Коллекторское агентство восток финанс телефон

Частые случаи задержек в выплатах по займу от клиентов, толкают банки искать «рычаг» давления на заемщика. Кто-то использует демократичные и законные методы, в то время как другие, а в частности коллекторы агентства ООО «Восток-Финанс», не стесняются в угрозах. Разберем подробнее столь злободневную тему.

Информация о компании и контакты

«Восток-Финанс» обслуживает рад банков по всей территории России. Берёт на себя обязательство решить вопрос возврата кредитов от неплательщиков-клиентов банков и МФО. Их услуги оплачиваются определенным процентом от вытребованных денег, поэтому они напрямую заинтересованы в подобных возвратах.

Адрес свой они не оглашают, говоря, что для решения вопроса достаточно банковского перевода долга по займу на их расчетный счет.

Говоря о своей цели, они упоминают такие фразы:

• этический подход;
• помощь должнику в решении его проблем с банками и совместный поиск разумного выхода из ситуации;
• поддержка стабильного положения системы кредитования.

Их клиенты сотни банковских компаний России и Восточной Европы. Официальный сайт коллекторского агенства ООО «Восток-Финанс» vostokfinance.ru.

Номер телефона: 8-800-234-31-31 – операторы отвечают на звонки (по крайней мере, должны!) с 8 утра до 10 вечера по московскому времени.

Узнать реквизиты для погашения задолженности по безналу указан номер+7 (459) 668-04-71.

Подача жалобы на их сотрудников – +7 (495) 955-94-63.

Адрес офиса: город Москва, 4-й Лесной переулок, дом 4, офис 493.

Как работают коллекторы из «Восток-Финанс»

По заявлениям самих представителей организации они действуют в рамках закона и не применяют для ускорения процесса возврата средств банков грубые методы. В официальных заявлениях сотрудники компании – прямо бравые профессионалы своего дела.

Однако, зафиксированы сотни случаев утверждающих обратное. Форумы пестрят историями взаимодействия с коллекторами «Восток-Финанс» выходящими за рамки нормы.

Главная цель подобного общения – убедить человека продать дом, любое имущество, хоть себя, но вернуть им деньги. Они используют любые методы, чтобы повлиять на заёмщика.

Примеры неадекватного поведения со стороны КА «Восток-Финанс»

По словам «потерпевших» всё начинается с обычных звонков. Причем тональность разговоров ужасающе меняется с увеличением их частотности:

• В инернете не редко найдешь отзывы, рассказывающие как сотрудники данной фирмы угрожали небросовестным плательщикам, и даже их ближайшим родственникам!
• Также они могут звонить родственникам и просить их погасить денежные обязательства заёмщика.
• Грубят по телефону, пытаясь запугать.

Всё же чаще всего сотрудники коллекторского агенства «Восток-Финанс» звонят на все доступные контактные номера телефонов заёмщика, в том числе и рабочий, и пытаются тем самым воздействовать психологически и спровоцировать человека к выплате.

Что делать, если вам угрожают коллекторы?

Просто так что-то сразу идти и выплачивать не стоит. Для начала нужно узнать, насколько правомерны действия конторы, и имеет ли она право «выбивать» из вас деньги.

Запрос официальных бумаг

Требовать от коллекторов:

• Договор уступки прав взыскания по долгам (на бумаге, они любят голословно убеждать людей, что они выслали все на почтовый адрес заемщика и якобы собран весь пакет официальных документов). Не верьте на словах ничему – только «живые» договора.
• Расчет процентов и их требования пусть также фиксиуют бумагами.
• Лицензию на ведение коллекторской деятельности (по закону без неё они не имеют право вести подобную деятельность).

Проверка данных в реестре ФССП

Важно! В сети на сайте ФССП (федеральных приставов) отсутствовала информация о «Восток-Финанс» с 01.01.2017г. А это говорит о том, что если они до сих пор не включены в реестр коллекторов, тогда их «активность» попросту незаконна!

Этот момент очень важный. Можно сказать решающий. Потому что когда фирма-взыскатель юридически права, то может подать в суд на должника, а судебный орган как правило признает долг актуальным и объявляет правыми приставов в действиях вплоть до изъятия имущества.

Распечатка или запись звонков

В независимости от того, включена фирма в реестр или нет, при оглашении каких-либо угроз, заемщику желательно записать разговор на мобильном телефоне. Если этого сделать невозможно, то:

• как минимум взять распечатку с контактами коллекторов и частотой их беспокойства. Для заявления в органы/прокуратору этого будет достаточно.

Читайте еще: как стать донором костного мозга в России, сколько за это платят, и каких последствий ждать.

Как коллекторы агенства «Кавказ» угрожают заемщикам банков, и как себя вести при этом информация тут.

Заработок на Сеоспринт: https://money-budget.ru/earn/other/zarabotok-na-seosprint.html.

Заявление в суд о компенсации морального ущерба

В случаях «обострённого» общения с коллекторами «Восток-Финанс» можно подать иск морального ущерба. Только в таком случае важно понимать, что суд – не бюро добрых услуг. И чтобы он решил взыскать плату с обидчиков необходимо доказать их вину.

Что потребуется: распечатки звонков, запись разговоров; подтверждение (от врачей) вызова скорой мед.помощи в связи со стрессом, депрессией, нервным срывом, сердечным приступом… чеки из аптеки на покупку лекарств.

Здесь главное не увлечься. В случае, когда коллекторы вели беседу в рамках дозволенного, – не использовать данный метод, как средство от ухода от оплаты долга, и самому не превратиться в вымогателя!

Отзывы должников

Федор 32 года:

Коллекторы агентства «Восток-Финанс» вышли со мной на контакт около месяца назад. По телефону огласили размер моей задолженности более 180 тыс. рублей. Предлагали погасить её в кратчайшие сроки во избежание проблем. На мои вопросы о законности их требований и конкретизации «проблем» грубо заявили что-то вроде «думай лучше о том, как вернуть займ, иначе не обойтись без физического насилия». При первых звонках я еще пытался искать взаимодействия и уточнял детали ситуации, пытался что-то придумать… но после угрозы – мигом в прокуратору. Я передал всё в деталях. Заявление моё приняли, теперь жду ответа и защиты. Надеюсь, эти вымогатели прекратят меня доставать. Читал в сети, что якобы некоторым поджигали авто, но доказать причастность к такому практически не реально. Так что я не знаю правда это или нет.

Виктория 47 лет:

Наша история началась со звонков моему супругу. Коллекторы представились и обозначили долг в размере 51 тыс. рублей перед кредитной организацией. Указали время – погасить «до завтра до 18 часов вечера». Это был шок. Поначалу мы даже растерялись. Разговор закончился. На следующий день вызовы пошли уже с утра. Причем звонили в выходной и довольно рано! Муж уже разговаривал уверенно, стал просить прислать бумаги с информацией кому именно мы якобы должны, точный расчет, договор от банка и прочие формальности. На что сие господа решили толком не отвечать, повторяя как роботы свою «мантру» – погасите долг, погасите долг. В разговоре были заявления, что они придут к нам домой, что поднимут на уши наших соседей, что заберут ценные вещи. Мой муж не из пугливых, поэтому он еще несколько раз пытался вести разговоры опять же с предложением перевести дело на бумагу или в суд, но по итогу просто стал игнорировать их. На какое-то время звонки прекратились. Мы уже думали, что забыли о нас. До того момента, как они позвонили МНЕ, на мой личный сотовый!! (Откуда у них вообще наши контакты?). Снова стали говорить о каком-то вымышленном долге (у нас все погашено) и предложили просто гениальное решение ситуации – мне погасить задолженность моего мужа, иначе будут проблемы… я вообще обалдела! В итоге я сказала, что включила запись разговора и попросила повторить требования, после чего последовало повторное приветствие и указание долга… и все! Получается, официально они бумаги предоставить не могут, при записи тушаться, так только звонят, запугивают. Я если честно думаю либо менять номер, либо идти в полицию. На мошенников уж очень похожи.

Маша 27 лет:

Мне тоже поступал звонок, но у меня действительно есть просрочка. На удивление не грубили. Конечно, разговаривали довольно серьезно, и некое давление я ощутила, например, тоже сказали, что выплата должна быть до вечера! Я объяснила, что денег сейчас нет, но будут через 3 дня. И не вся сумма лишь её часть. Тогда менеджер попросил подтвердить еще раз мою готовность к оплате, точную сумму и время оплаты. Сказал, что мне поступит смс с контактами и как вносить платеж. И, конечно, не забыл добавить, что в случае не поступления денег звонки возобновятся. Мы договорились через 3 дня, как я и просила. Но уже через день опять пошли звонки. Я уже распсиховалась (причем была на работе), что меня отвлекают, что мне не удобно говорить (рядом коллеги, клиенты), что я уже нашла решение с другим их сотрудником и кинула трубку. Звонки периодически приходят. Я не беру трубку. Тоже звонят с раннего утра.

Что делать, если угрожают коллекторы, смотрите на видео:

👉 Коллекторское агентство «Центр ЮСБ»: узнайте все об их методах работы
👉 Коллекторское агентство «Кавказ Центр»: как они угрожают должникам?
👉 Незаконные действия со стороны коллекторов МТС

ВостокФинанс Груп

Международная группа VostokFinance Group

Жалоб: 37
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0

ВостокФинанс Груп является ведущим профессиональным игроком на рынке управления задолженностью в странах СНГ. Группа специализируется на покупке и взыскании беззалоговой проблемной задолженности физических лиц перед банками, телекоммуникационными компаниями и предприятиями жилищно-коммунальной сферы. Также компании группы предоставляют услуги банковским учреждениям по взысканию дебиторской задолженности на комиссионной основе.

Жалобы и отзывы о ВостокФинанс Груп

нарушение прав и конфиденциальной информации

«Я Культурбаева Рамета Руслановна, не являюсь клиентом вашего банка, я устала от ваших звонков, которые осуществляют ваши сотрудники с целью поиска ваших клиентов. Так как я не давал вам разрешение на обработку моих персональных данных и свой номер телефона — требую, чтобы вы прекратили звонить на +9386935909, 88-6631-44200, 8866314-10-48, 88663141045, 8866314-5040.
А также, ваши сотрудники нарушают конфиденциальность и распространяют информацию об имеющейся задолженности среди посторонних…

Незаконные звонки и нарушение конфиденциальной информации

постоянные звонки от работников колекторского агентства Восток финанс моим коллегам на работу и тем самым нарушают все законные права о частной собственности и разглашают конфиденциальную информацию о моей личной жизни, не смотря на дополнительные 3 номера телефона, которые я предоставила для дополнительной связи.
так как нет денег для оплаты долга по кредиту прошу разорвать мой договор и направить мое дело в суд, согласно законодательства с последствиями согласна!!!

Угрозы

Устала от бесконечных уз со стороны Восток финанс. Есть непогашенный кредит в Банке Русский Стандарт, на который подано исковое заявление в суд. Пока жду повестки в суд. Документы в банк выслали. Восток финанс даже слушать не хочет, упорно твердит свое. С ними невозможно разговаривать. Ужают коллекторами, что ворвутся к нам в дом, отберут все. Неужели нет закона на такие организации? Государству все равно, что происходит в их гражданами? Буду писать заявление в прокуратуру.

Угрозы

Устала от бесконечных телефонных звонков и смс с узами об аресте моего имущества. И все это из-за просрочки в выплате по кредиту ОТП-банку (общая сумму кредита 18000 рублей). Договор заключала с банком,а не с Восток финанс. Еще звонят на работу, нарушая рабочий процесс, начальник хочет писать жалобу в прокуратуру. Никто без судебного решения не имеет права арестовывать мое имущество (хотя что там арестовывать — шкаф 20-летней давности, телевизору примерно столько же лет и т.п.). По кредиту…

Постоянные звонки

Здравствуйте! Моя сестра брал кредит в банке мтс, и долго не платит, а мой мобильный yказала им и наш стационарный, теперь востокфинанс названивают мне с разных номеров и просят оплатить ее долг, а сестра живет в дрyгом городе. Объясняла им это я не раз, они все равно названивают. Подскажите как быть?

Мошенники, угрозы, вымогательство

Здравствуйте всем. Столкнулась с этой организацией неожиданно для себя. Все началось с пятницы, 26.02.16. С 8 утра мне начали звонить коллекторы, с узами моей жизни, судами, и о том что я не смогу выехать из страны, потому что имеется долг в сотовую сеть Билайн. Я сказала, что платить не буду, и на каком основании у них мои данные. Позвонила в Билайн, узнала, что да есть долг, но не тот который мне говорили они. Билайн сделал мне еще перерасчет, т.к симка была давно утерена, а пени шли…

Как прекратить круглосуточные звонки от коллекторов и «спасибо» за ЭТО Биллайну

Я пользуюсь Биллайном больше десяти лет, телефоном и в том числе интернетом, к качеству связи нет претензий, но год назад мы продали квартиру и купили квартиру в другом районе, там уже был установлен интернет другого провайдера, он нас в принципе устраивал и мы не стали устанавливать Биллайновский интернет в новой квартире. Так не так давно нам начали названивать по 15 раз на дню с коллекторской копании Восток-Финанс с узами, якобы мы обязаны вернуть роутер Биллайну иначе у нас будут большие…

Требование долга путем шантажа

ООО «Примоколлект» и «ВостокФинанс» совершают обработку данных моей супруги и родственников, которые не причастны к оформленным договорам с банками «Траст» и «ТКС». В письмах ООО «Примоколлект» указываются статьи УК и ГК РФ, которые они готовы ко мне применить, требуют оплатить лишь половину долга и кредит будет закрыт по факту списания остатка. ООО «Примоколлект» действует от лица банка ТКС и требует вернуть долг не банку, а самой КА. В нескольких письмах КА ООО «Примоколлект» уточнило дату…

Нарушение закона «О персональных данных»

Наше образовательное учреждение измучили звонками сотрудники Востокфинанса. Звонят пять раз в день, просят к телефону нашу сотрудницу, которая уже не работает. Отвлекают, мешают работать. Наша организация не давала согласие на предоставление номера нашего телефона данному агенству. Ссылаясь на закон «о защите персональных данных», настоятельно рекомендуем исключить номер нашего телефона, в противном случае будет подана жалоба в роскомнадзор, центробанк для защиты наших прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.

Звонки на домашний номер

Прошу помочь! Замучили звонками на домашний номер! Причем без конца спрашивают человека, которого я не знаю! Какая-то Елена Александровна Дружинина указала мой домашний телефон, и теперь мне звонят бесконечно…никакие объяснения на тему, что я здесь живу уже 19 лет, и никакой Елены Александровны Дружининой не знаю, не помогают! Интересно, а если бы она в договоре телефон 03 указала, они бы им звонили по 10 раз на дню? Как их остановить?

Кредит

Добрый день!!!! Хочу пожаловаться на работу сотрудников ООО «ВостокФинанс», работники в Вашей конторе неадекватные, грубые, имеют наглость бросать трубку, не дослушав до конца, с такими людьми нет никакого желания просто общаться. Моя сестра в банке когда-то брала кредит и не выплатила его. В ноябре она умерла. В этом же месяце я отзвонилась по телефону 88003337515 и сообщила о ситуации. Через какое-то время пришло еще одно письмо, я опять отзвонилась, девушка сказала, что филиалов в Мурманске…

Угрозы

Здраствуйте!!!Хочу рассказать свою историю?Когда то брала кредит в Альфа-банке все погасила притензий не было.Сейчас названивает Восток финанс и просит погасить задолжность перед ними.Не высылая своих реквезитов.Ужают моим родным,звонят с утра сыну когда он находиться в школе.Подскажите что делать?или заплатить этим гадам?

Коллекторы

Совсем недавно начались звонки от ВостокФинанс о непонятной задолженности, которую они даже объяснить не хотели. Сегодня стала звонить им сама и выяснилось, что задолженность 9ти летней давности по симкарте МТС. Бред полный. Звонят хамы, объясняешь им-не слушают, перебивают, что то спрашиваешь-толкового ответа не дают и в итоге бросают трубку, и все одинаково-реально их там видимо обучают этому. Прочитала отзывы и завтра уже начну разговаривать с ними по другому.

Хамское отношение. Некомпетентность сотрудников.

Звонят, ужают (при том не на мой номер, а на номер пожилых родителей), хамят даже если нет задорности, и даже если она есть, то это не уводит от ответственности по ГРАЖДАНСКОМУ КОДЕКСУ РФ, Статьи 151. Компенсация морального вреда. Звоню им сам, опять хамят. Работают там почти одни морально павшие люди (как человек относится к другим, так он в первую очередь относится к себе), но к счастью с третьего звонка я его встретил. Какие сотрудники, такие зачастую бывают руководители (подобное…

Я не должник. Надоели звонки.

Я не заёмщик и не должник. У меня, как ни странно, кредитов нет. Какие были- благополучно погасила и к этому вопросу отношусь очень серьёзно. Одно большое НО!!! Бывшая сотрудница, которую не видела и не общаюсь года 2 набралась кредитов и не платит….. Меня просто ЗАДОЛБАЛИ!!!!!!!! Звонками, сообщениями… Нормально объясняешь-не понимают, посылаю- обижаются.. Ни конца ни края…

Неправомерные звонки

Пока что нет возможности закрывать кредит.они по неизвестным источникам нашли телефоны нескольких родственников и названивают им постоянно и ранним утром и поздней ночью.естественно номера родственников в договоре не указывал.решительно намерен писать заявление в прокуратуру на правомерность их действий.посмотрим кто кого.

Сотрудники доводят до стесса

Мой муж взял в «Домашние деньги» энную сумму. Платил исправно, но в течении двух месяцев у нас нет средств еженедельно оплачивать долг и мы платим раз в месяц, но немного меньше. До закрытия кредита осталось полтора месяца и мы его планируем закрыть, но вот уже как месяц работники Восток Финанса доводят меня звонками. Я молодая мама, не работаю, и беременна. Сначала было интересно поболтать с хамами, но потом они дошли до уз, я им объясняю, что с меня ноль требований, что на грани и с каждым…

Требуют долг в два раза выше чем брал

В 2013 году брал кредит Банк Реннесанс сначала платил, после потерял работу не мог оплачивать. Сейчас есть возможность оплатить позвонил в Банк на что мне ответили что мой долг передали в Востокфинанс. Позвонил туда хотел решить вопрос подняла трубку особа с деревенским акцентом и начала грузить, что я должен платить сумму в 2 раза больше чем брал. Разговаривать не может вообще, пугает как ми то статьями приездом ко мне домой и тд. (предупреждаю встречу достойно после такого разговора и платить такую сумму не собираюсь). Если есть у кого опыт решения этой проблемы поделитесь!!!!!

Займ под 10% — обман

Звонят с номера +78632098852 и предлагают займ под 10%, потом говорят что займ одобрен, а когда берешь займ, то реально насчитывают 10% в день. Мошенники звонят по номерам +78632098852 и 88632098852, будьте бдительны.

Мошенническая контора

Взял кредит в компании Домашние деньги, сумма 20000 рублей, с процентами мне необходимо было вернуть 22800 рублей. Я все во время платил, пока не остался без работы. остаток составлял 5000 рублей. Компания кредитор передали мой кредит в коллекторскую компанию Восток Финанс. Они теперь мне звонят без конца, куда и кому платить не понятно, говорят на расчетный счет компании Восток Финанс. Ни каких договоров и документов по оплате я от них не получал. Платить не буду, так как считаю что это…

В России на сегодня существуют огромное количество коллекторских организаций. Каждая из них имеет свои индивидуальные подходы для решения проблем по взысканию задолженности. Одной из коллекторских компаний является “Восток Финанс”. На чем именно основывается ее работа, и какие о ней отзывы? Рассмотрим этот вопрос подробней.

Об агентстве

Коллекторское агентство входит в состав Vostok Finance Group. Она осуществляет свою трудовую деятельности во всех странах Восточной Европы. Основное направление работы – инвестирование в различные международные проекты и взыскание имеющейся задолженности.

С 2007 года агентство стало работать в области выкупов задолженности с последующим взысканием.

Стоит отметить, что данная работа проводится на территории стран СНГ, но только Российской Федерации.

Основными клиентами коллекторского агентства являются банковские организации, при этом постоянными считаются порядка 100 таких учреждений. По статистике, сотрудники агентства осуществляют порядка 60 миллионов действий, направленных на взыскание задолженности.

Миссия агентства

Основной миссией агентства считается поддержание целостности и стабильности систем кредитования, а также финансового рынка, в общем.

Основными ценностями агентство “Восток Финанс” считает:

• этический подход. Под этим подразумевается помощь должника в погашении задолженности, а также корректное общение;
• качество предоставляемых услуг. Ежегодно коллекторская компания разрабатывает и усовершенствует системы взаимоотношений клиентов и их сотрудников, чтобы качество оставалось на высоком уровне;
• конфиденциальность. Вся предоставленная клиентом информация находится в конфиденциальности, согласно закону о персональных данных;
• система индивидуального подхода. Агентство каждого своего клиента считает уникальным и всегда пытается работать с ним в индивидуальном порядке.

Официальный сайт

Сам портал коллекторского агентства стал работать параллельно с самой организацией в 2007 году. Он расположен по адресу vostokfinance.ru.

При попытке зайти на портал, перед пользователями на главной странице предоставляется выбор:

• перейти на корпоративный сайт;
• перейти на сайт непосредственно для клиентов коллекторского агентства.

При заходе на корпоративный сайт, пользователям предоставлена общая информация по работе всей группы Vostok Finance.

При переходе “для частных клиентов” пользователю предоставляется вся необходимая информация. В частности речь идет о такой информации, как:

• первоначальные действия при получении письма от коллектора;
• как оплатить задолженность, в том числе и с помощью интернета;
• бюджетный калькулятор.

Особое внимание стоит уделить бюджетному калькулятору. Этот сервис просто находка, поскольку внеси в него соответствующую информацию о себе, можно рассчитать время, за которое будет погашена действующая задолженность.

Помимо этого, с помощью сайта, можно:

1. написать жалобу на работу коллектора;
2. получить необходимую правовую информацию;
3. воспользоваться обратной связью для получения бесплатной консультации.

Стоит отметить, что на сайте содержаться все необходимые контакты для быстрой связи с сотрудниками коллекторского агентства.

Контакты, как связаться, телефон

Каждый человек, который, так или иначе, имеет отношение к данному агентству, может связаться с ним по таким контактам:

Информационная линия агентства:

8-800-234-31-31 – все звонки абсолютно бесплатны. Данная горячая линия работает с 8 утра до 10 вечера.

Для того чтобы узнать реквизиты, необходимые для оплаты задолженности, необходимо обращаться по номеру 8-459-668-04-71.

Важным моментом является то, что эта линия работает в круглосуточном режиме.

Если должник либо другой клиент хочет подать жалобу, для этого существует отдельная горячая линия: (номер изменился, ищите на сайте компании).

В том случае, если есть необходимость в отправке письма это можно сделать двумя способами:

• по электронной почте: vf@vostokfinance.ru;
• по почте: 127576, Москва, а/я «ВостокФинанс».

Отзывы должников

Если произвести анализ существующих отзывов должников, которые касаются непосредственно взысканию коллекторами этого агентства, делается вывод, согласно которому они действуют незаконно и мало когда идут на компромиссы.

Все должники говорят о грубости со стороны коллекторов и более того, о требованиях выплатить долг, которого попросту не существует.

Приведем цитату одного из должников:

Коллектор агентства “Восток Финанс” позвонил мне и сообщил о задолженности в размере 200 000 рублей, если я не выплачу этот долг в течении недели последует физическое наказание. При попытке предъявить какие-либо подтверждающие документы последовал отказ. Сейчас этим занимается прокуратура. Надеюсь, они накажут этих ребят.

Как отзываются в 2016-2017 году, отзывы должников

Согласно отзывам за 2016 год можно с уверенностью говорить о том, что последние изменения в законодательстве этого вопроса, немного приубавили пыл. Но, тем не менее, агентство продолжает работать в своем “духе”.

Они также продолжают вести себя по-хамски, а дозвониться на горячую линию попросту невозможно.

Какие методы применяют?

По словам должников, их методы просто невыносимы. Если коллекторы агентства Востокфин взялись за должника, можно ожидать от них таких мер, как:

• психологическое давление;
• угроза физического содействия для выплаты задолженности;
• общение в грубой форме в процессе формирования графика платежей;
• запугивание так называемым “включением счетчика”.

На практике встречались случаи, когда после угроз внезапно загорался автомобиль либо нападали хулиганы. При этом все было подстроено таким образом, что они “не пределах”.

Как бороться

Бороться с таким агентством можно несколькими способами, а именно:

• сразу обращаться в прокуратуру с заявлением;
• обращаться в суд с требованием оплаты компенсации морального ущерба.

Стоит отметить, что, как правило, только после слова “подаю заявление в прокуратуру”, коллекторы успокаивались и начинают общаться по-человечески.

Но если этого не произошло, прокуратура помогла в решении проблемы с давлением. На практике был единичный случай, когда одного из коллекторов этого агентства признали виновным, и он получил условный срок.

Прежде всего, необходимо следовать некоторым рекомендациям, а именно:

• всегда требовать документальное подтверждение долга;
• всегда записывать на диктофон разговор с коллекторами и при необходимости предоставлять запись в качестве доказательства.

Что делать, если угрожают статьей о мошенничестве?

Это излюбленный прием давления — сообщить неплательщику, что он может понести ответственность по статье 159.1 УК РФ. Как реагировать? На видео рассказывает Алексей Колегов.

Время чтения: 4 минут(ы)

Экономический кризис – страшное событие для подавляющего большинства людей. Но, как показала практика, некоторым лицам такая сложная ситуация даже выгодна. Исключением не стали и коллекторы: их задача – запугать должника, заставив его вернуть долг, и получить свой процент за проделанную работу. Одной из таких организаций является коллекторское агентство «Восток-Финанс».

Что такое коллекторское агентство «Восток-Финанс»?

История и руководство

Коллекторское учреждение по названием «Восток-Финанс» принадлежит «Vostok Finance Group». Компания ведет свою деятельность во всех странах Восточной Европы.

Важно: Основными направлениями работы организации являются: инвестирование международных проектов и взыскание просроченных задолженностей.

Работу по выкупу и последующему взысканию задолженностей агентство стало проводить в 2007 году. Основными клиентами «Восток-Финанс» являются банки, из которых около ста сотрудничает с компанией на постоянной основе.

Как заявляет руководство компании, миссией агентства является поддержание целостности и стабилизация систем кредитования и финансового рынка в целом.

Основными ценностями агентства руководство считает этический подход, который заключается в:

• оказании помощи должнику в разработке плана погашения долга;
• корректном общении;
• высоком качестве предоставляемых услуг.

Компания стремится к постоянному совершенствованию системы взаимоотношений сотрудников компании и клиентов, повышению качества обслуживания и соблюдения всех правил конфиденциальности данных.

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

В связи с последними нововведениями в российском законодательстве, для проведения работы по взысканию задолженностей компания должна иметь лицензию на осуществление коллекторской деятельности и быть включена в государственный реестр коллекторов.

Согласно информации, представленной на сайте Федеральной Службы Судебных Приставов, коллекторское агентство «Восток-Финанс» не было включено в госреестр, а значит, с 1 января 2017 года не может оказывать услуги по взысканию задолженностей.

Методы работы

По словам заемщиком, столкнувшихся с работой данного коллекторского агентства, методы воздействия «Восток-Финанс» на должника порой переходят все границы. Если коллекторы взялись за неплательщика, то от них можно ждать чего угодно:

• давления на психику должника;
• угроз физического насилия для выплаты долга;
• грубого обращения в процессе обсуждения условий погашения долга;
• запугивания «включением счетчика».

Как отмечают некоторые должники, в некоторых случаях доходит до нападения хулиганов или поджога автомобиля должника. Однако доказать причастность коллекторов «Восток-Финанс» пока никому не удалось. Как и доказать достоверность данных отзывов.

Как бороться и стоит ли платить?

Для того чтобы успешно бороться с таким агентством, необходимо четко понимать, что, несмотря на угрозы и противоправные действия со стороны коллекторов, закон всегда на стороне человека. Поэтому при выявлении противозаконных действий необходимо незамедлительно:

• подать заявление в прокуратуру;
• обратиться в суд с требованием оплатить компенсацию морального вреда.

Справедливости ради стоит отметить, что в большинстве случаев после фразы «будет подано заявление в прокуратуру» коллекторы резко меняют тактику поведения и начинают действовать в рамках закона.

На практике был зафиксирован единичный случай, при котором после жалобы некоторых должников одного из сотрудников агентства «Восток-Финанс» осудили и дали условный срок.

При общении с коллекторами необходимо всегда:

• требовать документы, подтверждающие передачу долга третьим лицам;
• записывать на диктофон или видеокамеру переговоры с коллекторами, чтобы впоследствии предоставить записи в качестве вещественных доказательств правонарушений со стороны агентства.

Официальный сайт

Сам официальный портал коллекторской организации «Восток-Финанс» был запущен параллельно с работой самой организации в 2007 году. Сайт расположен по адресу vostokfinance.ru.

Предупреждение:
В настоящее время на данный портал заходить не безопасно, так как сайт может содержать вредоносное программное обеспечение, ставящее под угрозу конфиденциальность персональных данных пользователя.

При попытке входа на сайт, пользователи увидят на главной странице ссылки для перехода на корпоративный портал или сайт для непосредственных клиентов коллекторской организации.

На корпоративном сайте пользователи могут ознакомиться с общей информацией касаемо деятельности группы «Vostok Finance». Частные клиенты в специализированном разделе могут ознакомиться с такой информацией, как:

• инструкция о первоначальных действиях при получении уведомления от коллектор;
• правила оплаты долга, в том числе с помощью интернета;
• бюджетный калькулятор.

Внимание: Бюджетный калькулятор позволяет пользователю внести собственные персональные данные и получить расчет времени, за которое может быть погашена действующая задолженность.

Кроме того, функционал сайта позволяет пользователям:

• подать жалобу на коллектора;
• ознакомиться с необходимой правовой информацией;
• воспользоваться обратной связью для подачи вопроса и получения безвозмездной консультации.

Сайт содержит все необходимые для быстрой связи с сотрудниками агентства контакты.

Отзывы о коллекторском агентстве «Восток-Финанс»

Пострадавших должников

В сети размещено огромное количество отзывов о деятельности коллекторского агентства, которые касаются непосредственно процесса взыскания. Согласно данным отзывам можно сделать вывод о том, что коллекторы компании «Восток-Финанс» применяют незаконные меры воздействия на должников и ни при каких обстоятельствах не идут на компромиссы.

Все должники сообщают о грубости со стороны сотрудников коллекторской организации, а порой и о требованиях взыскателей оплатить задолженность, которой в природе не существует.

Как

показывает практика, на просьбы должников предоставить подтверждающие передачу долга документы, коллекторы отвечают отказом, что противоречит российскому законодательству, а значит, дает веское основание для обращения в правоохранительные органы.

Тем не менее, на фоне недавнего законодательного ограничения коллекторской деятельности, взыскатели «Восток-Финанс» стали несколько спокойнее в общении с клиентами. Однако говорить о полной законности методов работы и вежливом общении сотрудников говорить по-прежнему не приходится.

Дозвониться на горячую линию агентства практически невозможно, а сотрудники компании продолжают грубить должникам.

Сотрудников о работе

Отзывов сотрудников о работе «Восток-Финанс» крайне мало, но и те в большинстве своем сообщают о низком уровне заработной платы и постоянных задержках в выплатах. Кроме того, среди недостатков трудоустройства в компании особенно отмечается напряженный график работы и конфликтное руководство.

Телефон горячей линии и адрес в Москве

Для получения бесплатной консультации по вопросам сотрудничества или задолженностей необходимо обратиться на информационную линию агентства «Восток-Финанс» по номеру: 8-800-234-31-31. Операторы по данному номеру доступны с 8 утра до 10 вечера по московскому времени.

Для того чтобы уточнить реквизиты, необходимые для безналичной оплаты задолженности, необходимо обратиться по номеру +7 (459) 668-04-71. Данный номер работает в круглосуточном режиме.

Для подачи жалобы выделена отдельная телефонная линия +7 (495) 955-94-63.

Информацию можно отправить в агентство, направив электронное сообщение на адрес vf@vostokfinance.ru или обычное письмо на почтовый адрес: 127576, Москва, а/я «ВостокФинанс»

Располагается офис компании по адресу: город Москва, 4-й Лесной переулок, дом 4, офис 493.

Таким образом, сотрудники компании завоевали репутацию недобросовестных взыскателей. Однако, в связи с тем, что агентство не включено в государственный реестр коллекторов, осуществлять работу по взысканию долгов она не может. Поэтому если вам поступит сообщение или звонок от «Восток-Финанс» — сообщите им о противозаконности их действий, и, если не поможет, — отправляйте заявление в правоохранительные органы.