Порядок приема и рассмотрения обращений
Все обращения поступают в отдел по работе с обращениями граждан организационно-контрольного комитета администрации города Барнаула и рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Алтайского края от 29.12.2006 № 152-ЗС «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края», постановлением администрации города Барнаула от 21.08.2013 № 2875 «Об утверждении Порядка ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях».
Прием письменных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц принимаются по адресу: 656043, г.Барнаул, ул.Гоголя, 48, каб.114.
График приема документов: понедельник –четверг с 08.00 до 17.00, пятница с 08.00 до 16.00, перерыв с 11.30 до 12.18. При приеме документов проводится проверка пунктов, предусмотренных ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы.
В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Итоги работы с обращениями граждан в администрации города Барнаула размещены на интернет-странице организационно-контрольного комитета.
- Главная
- Власть
- Администрации районов
- Администрация Центрального района
12 ноября 2020, 17:07
Телефоны кол-центров и горячих линий по аспектам профилактики коронавирусной инфекции
В министерствах и ведомствах Алтайского края действуют горячие линии по аспектам профилактики распространения коронавирусной инфекции:
| горячая линия Министерства здравоохранения по Алтайскому краю | 8-800-350-35-25 | круглосуточно | по разным аспектам профилактики распространения коронавирусной инфекции |
| горячая линия Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю | (3852) 66-54-27 | пн – чт: с 8.30 до 17.00 | по разным аспектам профилактики распространения коронавирусной инфекции |
| (3852) 24-32-51 | в выходные дни с 9.00 до 15.00 | ||
| Единый консультационный центр Роспотребнадзора | 8-800-555-49-43 | круглосуточно, на русском, английском, китайском языках | по разным аспектам профилактики распространения коронавирусной инфекции |
| горячая линия Центра гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае | (3852) 50-30-47, (3852) 50-30-49 | пн – чт: с 8.00 до 17.30, перерыв на обед с 12.45 до 13.33 | по разным аспектам профилактики распространения коронавирусной инфекции |
| (3852) 50-30-43 | в выходные дни с 8 до 20 часов | ||
| Горячие линии Алтайского регионального отделения Фонда социального страхования РФ | (3852) 29-16-39 | по вопросам оформления электронных листков нетрудоспособности в связи с карантином | |
| (3852) 29-16-44 | пн – чт: с 8 до 17 часов пт: с 8 до 16 часов сб-вс: с 10 до 15 часов | по вопросам назначения и выплаты пособий в связи с карантином | |
| Всероссийская горячая линия ФСС РФ | 8-800-302-75-49 | круглосуточно | по разным аспектам профилактики распространения коронавирусной инфекции |
| Единый региональный контакт-центра Пенсионного фонда России | (3852) 39-99-99 | по разным аспектам профилактики распространения коронавирусной инфекции | |
| Контакт-центр Министерства социальной защиты Алтайского края | (3852) 27-36-01 | по вопросам, касающимся сферы социальной защиты населения |
На базе Алтайского центра развития добровольчества работает волонтерский штаб помощи маломобильным гражданам, а также пожилым людям старше 65 лет, находящимся в режиме самоизоляции. Волонтеры окажут помощь в приобретении продуктов, безрецептурных медикаментов и товаров первой необходимости. Заявки принимают по телефону единой горячей линии 8-800-200-34-11.
При возникновении ситуаций, связанных с необходимостью решения ТФОМС Алтайского края вопросов обеспечения прав застрахованных лиц в сфере обязательного медицинского страхования, финансового обеспечения медицинской помощи за счет средств обязательного медицинского страхования, можно направить письменное обращение по адресу: 656049, Барнаул, проспект Красноармейский, 72, ТФОМС Алтайского края; оставить обращение в электронном виде на сайт ТФОМС Алтайского края или позвонить по телефону горячей линии 8-800-775-85-65 (звонок бесплатный).
По данным управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю, постановление главного государственного санитарного врача о самоизоляции выдаётся только контактному лицу после проведения эпидемиологического расследования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» на основании полученных документов. Больному COVID-19 постановление не выдаётся, на него оформляется больничный лист поликлиникой по месту жительства. Если больному не позвонили из «Центра гигиены и эпидемиологии» для выяснения контактных лиц, звонить в Роспотребнадзор сразу не следует. Оформить Постановление без соответствующих документов невозможно. Сообщить о контактных лицах можно, позвонив в «Центр гигиены и эпидемиологии» по тел.: 8 (3852) 50-68-23, 50-68-25; через электронную почту: mail@altcge.ru. При этом обязательно укажите Ф.И.О. больного, дату рождения и дату получения положительного анализа на COVID-19.
Чтобы узнать о варианте и сроках получения Постановления о самоизоляции контактному лицу, можно позвонить по телефонам:
8 (3852) 24-99-59
8 (3852) 66-54-27
8 (3852) 24-28-62
8 (3852) 24-29-69
8 (3852) 24-99-66
8 (3852) 66-54-33
Номера телефонов колл-центров краевых медицинских организаций
г. Барнаула:
| КГБУЗ «Городская поликлиника №1, г. Барнаул» | 560-876 |
| КГБУЗ «Городская поликлиника № 3, г. Барнаул» | 560-936 |
| КГБУЗ «Городская поликлиника №7, г. Барнаул» | 560-966 |
| КГБУЗ «Городская поликлиника №9, г. Барнаул» | 560-009 |
| КГБУЗ «Городская поликлиника №10, г. Барнаул» | 560-866 |
| КГБУЗ «Городская поликлиника №12, г. Барнаул» (взрослое) | 560-986 |
| КГБУЗ «Городская поликлиника №14, г. Барнаул» (взрослое) | 560-922 |
| КГБУЗ «Городская больница № 3, г. Барнаул» | 560-979 |
| КГБУЗ «Городская больница № 5, г. Барнаул» (Калинина) | 560-950 |
| КГБУЗ «Городская больница № 5, г. Барнаул» (Кулагина) | 560-946 |
| КГБУЗ «Городская больница № 10, г. Барнаул» | 560-939 |
| КГБУЗ «Городская больница № 11, г. Барнаул» | 560-878 |
При использовании информации ссылка на официальный сайт города Барнаула обязательна
Кол-центры медучреждений Барнаула: куда звонить, если заболел
Фото: Niek Verlaan с сайта Pixabay
Где жители Барнаула могут по телефону задать вопросы, касающиеся медицинской помощи и коронавируса, а также получить нужную консультацию
В медучреждениях Барнаула заработали специальные кол-центры, позволяющие жителям города позвонить и проконсультироваться по вопросам медицинской помощи, в том числе и по коронавирусу.
Как сообщал ранее минздрав, в работе центров задействовано несколько десятков операторов, которые ежедневно обрабатывают тысячи звонков.
«Толк» напоминает список телефонов.
Кол-центры медучреждений Барнаула: куда звонить, если заболел
ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ МИНЗДРАВА АЛТАЙСКОГО КРАЯ:
Горячая линия по вопросам нарушения порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов: 8-991-369-9487 (круглосуточно).
Горячая линия по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению населения Алтайского края: 8-800-350-3525 (круглосуточно).
Телефон министерства для устных обращений граждан с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00, тел. (3852) 62-36-48.
Телефон горячей линии Министерства здравоохранения Алтайского края: 8-800-350-35-25 (работает в круглосуточном режиме).
Инфекционисты КГБУЗ «Алтайский краевой центр по профилактике и борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями»: 8-800-250-2437.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Разгар пандемии: рассказываем, как получить помощь волонтёров или самому стать волонтёром в Алтайском крае
Специалистами проводятся разъяснения нормативно-правовых актов Российской Федерации и Алтайского края в целях предупреждения завоза и распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, а также по всем вопросам организации медицинской помощи и лекарственного обеспечения.
По вопросам стимулирующих выплат медицинским работникам, оказывающим помощь пациентам с COVID-19: (3852) 62-43-53, 50-71-03 (понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00).
По вопросам страховых гарантий медработникам: 8-800-302-75-49 – Фонд социального страхования Российской Федерации, (3852) 29-16-44 – Алтайское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации.
По вопросам здорового образа жизни и правильно организованного питания можно обратиться в Центр профилактики Министерства здравоохранения по телефону (3852) 63-18-43 с 8:00 до 16:00.
Важные номера телефонов:
-
вызов врача – 103;
-
психологическая поддержка (телефон доверия) – (3852) 66-86-88 (в круглосуточном режиме);
-
Роспотребнадзора по Алтайскому краю (телефон «горячей линии» по коронавирусной инфекции: 50-68-23/50-68-25. Понедельник- пятница с 8:30 до 17:00 обед 13:00 до 13:30.
Выходные суббота/воскресенье -
горячая линия для вернувшихся с территорий, где зарегистрированы случаи коронавируса (ФГБУЗ «Центр эпидемиологии в Алтайском крае») – (3852) 50-30-47, 50-30-49 (понедельник-пятница с 8:00 до 16:30, перерыв на обед с 12:45 до 13:33); (3852) 50-30-43 (выходные с 8:00 до 20:00);
-
горячая линия по лекарственному обеспечению, отсутствию масок, антисептиков и противовирусных препаратов (логистическая компания «Аптеки Алтая») – (3852) 38-34-48 (с 8:00 до 17:00 в рабочие дни);
-
горячая линия ГУ Алтайское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации – (3852) 29-16-00;
-
по вопросам оформления электронного листка нетрудоспособности в связи с карантином – (3852) 29-16-39 (понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 16:00);
-
-
Министерство социальной защиты Алтайского края (контактный центр) – (3852) 27-36-01 (понедельник-пятница с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 13:48).
Центральный аппарат Росздравнадзора – 8-800-500-18-35 (круглосуточно).
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА:
8 800 555-49-43, (3852) 66-54-27.
Если вам нужна помощь волонтёра мывместе2020.рф: 8-800-200-3411.
В настоящий момент на горячей линии открыто 8 направлений. Ежедневно операторы получают десятки тысяч заявок на оказание помощи пожилым людям, маломобильным гражданам, медицинским работникам, а также оказывают информационную поддержку гражданам в связи с распространением COVID-19.