Кока кола телефон москва

Кока Кола — один из популярных производителей безалкогольных напитков (газированных), признан самой дорогой торговой маркой в период с 2005 по 2015 годы. По данным на начало 2019 года, продукция компании продается в больше чем 200 государствах. А по исследовательским оценкам специалистов, порядка 93% всех жителей планеты хоть раз, но слышали о торговой марке и её продукции.

Для обратной связи с клиентами, поставщиками и партнерами, в компании используется горячая линия Кока Кола. Помимо телефонов связаться с поддержкой можно через социальные сети, электронную почту, скайп и другое. Детально о контактах компании и, как с ней связаться, режим работы, ниже.

Как написать в службу поддержки Кока Кола?

На данный момент служба поддержки принимает обращения от граждан (клиентов, партнеров и поставщиков) по электронной почте, скайпу и через сообщения в социальных сетях.

Подобная коммуникация обладает своими преимуществами перед звонками, ввиду своей не загруженности и доступности в любое время. Тогда, как горячая линия может быть недоступна в период большого потока звонков или профилактических работ.

Электронный адрес для писем со стороны:

• Покупателей — cocacola@coca-cola.com.
• Поставщиков и других партнеров — Supplier_support@cchellenic.com.

Техподдержка Coca Cola Россия принимает обращение и через скайп, пишите и звоните по адресу — cocacola-russia.

К сожалению классической формы «Обратная связь» на сайте нет, но обращение можно отослать по перечисленным контактам.

Какой телефон горячей линии Кока Кола?

Контакты горячей линии позволяют в оперативном режиме решать проблемы, получать ответы и консультации по интересующим темам. Ниже приведен список номеров, по которым следует обращаться в зависимости от вашей темы и статуса (покупатель, партнер):

• Центр поддержки клиентов (покупателей) принимает звонки на номер — 8 800 200 22 22. Номер доступен по всей России и бесплатный для звонков с городских и мобильных телефонов.
• Для разгрузки единой справки, жителям Московской области и Москвы предложено использовать отдельную линию — +7 (495) 956 55 22.
• Поставщики и другие партнеры могут обращаться по телефону — 8 800 770 07 45 и +7 (495) 956 95 95. Телефон бесплатный и доступен по всей стране.

Контакты горячей линии центрального офиса Coca Cola в Москве — +7 (495) 651 69 00 и +7 (495) 651 69 01. По этим же контактам рекомендуют звонить и клиентами из-за границы. Учитывайте, что тарификация зависит от условий вашего оператора.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников или компании Кока Кола в России можно несколькими способами:

1. Наиболее действенный метод — это обращение по официальным телефонным каналам.
2. Написание сообщений по электронной почте.
3. Написание комментариев в сообществах в социальных сетях.

Придерживайтесь определенной формы написания — личные данные, контакты, тема и текст сообщения. Ответ предоставляется в течение 24 часов, в зависимости от сложности обращения.

Подать жалобу или претензию можно и по горячей линии, используя соответствующий номер телефона.

Также официальные жалобы могут быть направлены заказным письмом Почтой России. Точные данные получателя можно посмотреть на сайте компании.

Другие способы связи

В качестве альтернативных методов приема обращений, в компании предпочитают использовать социальные сети. В большинстве популярных в России соц. сетей существуют сообщества и официальные странички.

Подписаться и отправить комментарий можно здесь:

• ВКонтакте — https://www.vk.com/cocacolajourney.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/55262949539865.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/CocaColaCo.Russia.
• Есть и собственный YouTube канал — https://www.youtube.com/c/CocaColaJourneyRussia.

На главном портале российского представительства Coca Cola — www.coca-colarussia.ru, можно найти отзывы других пользователей и оставить свое мнение.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное.

Часы приема центрального и региональных офисов по обслуживанию клиентов нужно уточнять по горячей линии.

Горячая линия Кока Кола

Служба поддержки Кока Кола

Обращения от покупателей, клиентов рассматриваются не только по телефонам, но и с помощью других каналов взаимодействия, представленных:

• электронная почта – cocacola@coca-cola.com;
• ВКонтакте – https://vk.com/cocacolaco.russia;
• Твиттер – https://twitter.com/cocacola_russia;
• Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/cocacolaco_russia.

Сроки рассмотрения сообщений могут зависеть от темы, обстоятельств и региона. Представители корпорации рассматривают комментарии от пользователей, связанные с некачественной продукцией, обслуживанием.

Режим работы

Связь с поддержкой гарантируется ежедневно. Обращайтесь по горячей линии с 9:00 до 16:00 часов.

О компании

The Coca-Cola Company — это известная компания сегмента пищевой промышленности, производящая газированные напитки.

Наиболее известным продуктом компании является напиток «Кока Кола», производимый уже свыше 100 лет. Марка считается крупнейшим поставщиком безалкогольной продукции, сиропов, концентратов.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы