Кмв телеком ставрополь телефон

Показать номер   Добавить комментарий

Если у вас отключили интернет, ТВ-каналы показывают с помехами, звоните на горячую линию провайдера. У КВМ телеком есть единый номер для всех городов и отдельные телефоны для каждого.

О КМВ телеком

КМВ телеком проводит интернет в нескольких городах России: Пятигорск, Ставрополь, Ессентуки, Кисловодск, Железноводск. Работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Дополнительные услуги: телевидение, телефония. У провайдера есть сервис личных кабинетов, где абоненты управляют своими услугами в удаленном режиме.

Телефон горячей линии

Горячая линия провайдера:

8 (8652)53-53-53

Это единый колл-центр для всех городов, где присутствует компания. Техподдержка отвечает с 8:00 до 20:00. В иные часы работает система автоматического приема заявок.

Частые запросы в службу поддержки:

1. Низкая скорость соединения.
2. Отсутствие интернета или ТВ-сигнала.
3. Проблемы с оплатой.
4. Отсутствие возможности узнать, сколько денег осталось на балансе.
5. Проблемы с настройкой роутера и другого оборудования.

Другие телефоны

Номера техподдержки для отдельных городов:

1. Пятигорск: (8793) 40 40 09
2. Ставрополь: (8652) 53 00 09
3. Железноводск: (87932) 6 00 09
4. Ессентуки: (87934) 4 30 09
5. Кисловодск: (87937) 2 19 09

Другие способы контакта с КМВ телеком

Расскажем о других способах связи с техподдержкой КМВ Телеком: форма на официальном сайте, социальные сети, электронная почта, личный кабинет.

Сайт

Официальный сайт КМВ телеком:

www.kmvtelecom.ru

Здесь вы найдете информацию о работе компании: тарифы на услуги, способы оплаты, акции, вакансии и т. д. Чтобы заказать обратный звонок от оператора, нажмите на кнопку «Позвонить» в левом верхнем углу сайта. Заполните форму: имя, телефон, тема обращения. Поставьте галочку «Я не робот». Нажмите «Отправить». Ожидайте звонка в течение нескольких минут. Операторы перезванивают только в рабочее время – с 8:00 до 17:00 с понедельника по субботу.

Форма обратной связи:

www.kmvtelecom.ru/cont…

Сначала выберите, в какой отдел вы хотите обратиться. Если у вас вопросы к качеству связи, вы хотите устранить какие-либо неполадки, пишите в технический отдел. С проблемами оплаты, по поводу личного кабинета и тарифам обращайтесь в абонентский отдел.

Далее введите ФИО, адрес электронной почты, номер лицевого счета, телефон и сам текст сообщения. Поставьте галочку «Я не робот» и нажмите «Отправить». Ожидайте ответа от специалиста на указанную электронную почту в течение суток. Вам также могут перезвонить для уточнения деталей ситуации.

Адреса офисов в разных городах:

www.kmvtelecom.ru/comp…

Способы оплаты:

www.kmvtelecom.ru/home…

Руководства пользователей:

www.kmvtelecom.ru/cont…

Здесь вы найдете инструкции по настройки интернет-соединения и IPTV.

Оплата услуг провайдера КМВ телеком в режиме онлайн через систему Ю Money:

yoomoney.ru/opla…

Соц. сети

Официальные сообщества в социальных сетях:

1. Вконтакте:
   
2. Инстаграм:
   

В группах публикуют новости компании. Отправлять вопросы можно в личные сообщения. В группе ВК также есть тема «Обратная связи» в обсуждениях. Комментарии под постами закрыты.

Электронная почта

Электронный ящик компании:

noc@kmvtelecom.ru

Еще одна почта для обратной связи:

feedback@kmvtelecom.ru

Обращаться можно по тем же вопросам, что и на горячую линию. Но здесь нужно помнить, что ответ может прийти через сутки, поэтому данный способ связи не подходит для решения экстренных вопросов.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет КМВ телеком:

stat.kmvtelecom.ru/my/i…

Сначала выберите способ авторизации: автоматическая (если вы заходите в кабинет, используя интернет КМВ телеком, система определит ваш IP-адрес и номер лицевого счета сама), по номеру договора или по логину Интернет. Если выбрали ручную авторизацию, введите данные для входа: идентификатор (номер договора или логин в интернет) и пароль. Нажмите «Войти».

В личном кабинете вы можете контролировать баланс своего счета, вовремя его пополнять банковской картой, менять тарифы, подавать заявки на подключение новых услуг, писать в техподдержку компании.

Связаться с КМВ телеком можно несколькими способами: общая горячая линия, отдельный номер телефона для вашего города, группы в социальных сетях, электронная почта, форма обратной связи на официальном сайте. Чат с поддержкой есть также в личном кабинете. Горячая линия подходит для решения срочных вопросов. Все остальные способы подразумевают определенный период ожидания ответа – от нескольких минут до суток.