Горячая линия ТК КИТ
Транспортная компания КИТ занимается перевозкой грузов по нескольким странам мира. Услуги доступны жителям России, Беларуси, Казахстана, Армении. Среди преимуществ компании выделяется стабильная работа, безупречное соблюдение сроков и небольшая стоимость обслуживания. Перевозка осуществляется несколькими видами транспорта. В зависимости от расстояния, используются грузовые автомобили, поезда или самолеты. Представители организации утверждают, что доставка покрывает даже небольшие населенные пункты, с которыми не сотрудничают конкуренты.
ТК КИТ обладает официальным сайтом. Посетителям ресурса предлагается прочитать правила и документацию. Перед отправкой или получением груза рекомендуется воспользоваться виртуальным калькулятором, доступным без регистрации. Укажите название городов получателя и отправителя, впишите дополнительные условия и кликните по кнопке подтверждения. Предварительный расчет поможет клиенту сэкономить время.
На сайте работает отслеживание посылок, позволяющее самостоятельно узнавать расположение грузов. Для постоянных пользователей предусмотрен личный кабинет, обеспечивающий управление личной информацией и сохранение адресов. Через персональный раздел можно просматривать историю перевозок.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии ТК КИТ
- 2 Дополнительные источники связи
- 3 ТК КИТ — отслеживание грузов
- 4 Режим работы ТК КИТ
- 5 Контакты
Телефон горячей линии ТК КИТ
Единая горячая линия 8 800 234-56-50 работает по всем регионам страны. Операторы контактного центра рассматривают вопросы по обслуживанию. Совершение звонков бесплатное. При необходимости клиенты могут обратиться в региональный филиал. Для этого выберете наименование своего населенного пункта из предложенного списка. Обычно город определяется автоматически на основании IP адреса. Рядом отобразится номер региональной поддержки клиентов.
Дополнительные источники связи
Транспортная компания КИТ обладает справочной службой, расположенной по номеру +7 (800) 234-56-50. Сотрудники поддержки помогут рассчитать стоимость перевозки груза, назовут правила обслуживания и другую запрошенную информацию.
Письменные обращения отправляйте по адресу msc.logist@gtdel.net. Электронная почта предназначена для заявок на доставку и забор грузов.
ТК КИТ — отслеживание грузов
Выберете в меню раздел «отследить груз». Далее в онке укажите трек-номер груза или номер экспедиторской расписки.
После отобразится информация о месте нахождения товара.
Режим работы ТК КИТ
Горячая линия работает круглосуточно. Режим работы конкретных отделений транспортной компании способен варьироваться от вашего города. Выберете на официальном сайте наименование населенного пункта и нажмите кнопку «Отделение», расположенное возле названия города. Перед вами отобразится список филиалов с графиком работы.
Контакты
Официальный сайт: https://tk-kit.ru/
Вход в личный кабинет: https://cabinet.tk-kit.ru/login
Написать письмо: msc.logist@gtdel.net
Телефон поддержки: 8 800 234-56-50
- Главная
- Телефоны горячей линии транспортных компаний
Оценка статьи:
Загрузка…
Показать номер Добавить комментарий
Транспортная компания КИТ переименована в ТК GTD. Изменение названия не отразилось на качестве обратной связи. У КИТ есть телефон горячей линии 8800, номера справочных служб филиалов в других городах. Связаться с компаний можно также через сайт, мобильное приложение, E-mail, социальные сети, мессенджеры.
Содержание
- О транспортной компании КИТ
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ТК КИТ
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Telegram
О транспортной компании КИТ
ТК КИТ существует на рынке более 15 лет. Ее филиалы есть в 236 городах, причем не только России, но и Казахстана, Беларуси, Киргизии, Армении и Абхазии. Ежедневно совершается 25 тысяч отправлений. Число клиентов превысило миллион.
Телефон горячей линии
У ТК КИТ работает телефон горячей линии:
8 (800) 234-59-60
На номер 8800 можно позвонить бесплатно из любого российского региона по стационарному или мобильному устройству. Горячая линия создана для общих вопросов. Можно уточнить нюансы доставки и оплаты, попросить рассчитать стоимость перевозки.
Другие телефоны
У ТК КИТ кроме телефона горячей линии 8800 есть другие номера для связи:
- +7 (495) 108-17-70 – московский телефон;
- +7 (831) 231-02-30 – горячая линия ТК КИТ в Нижнем Новгороде;
- +7 (812) 200-43-65 – контакт для справок в Санкт-Петербурге;
- +7 (383) 210-69-70 – новосибирская справочная служба;
- +7 (843) 249-00-33 – горячая линия КИТ в Казани;
- +7 (351) 711-15-48 – справочная служба в Челябинске;
- +7 (381) 297-20-80 – Омский филиал ТК КИТ, номер телефона для справок;
- +7 (846) 233-54-70 – транспортная компания КИТ, телефон горячей линии в Самаре;
- +7 (863) 333-56-70 – контакт-центр в Ростове-на-Дону;
- +7 (347) 225-63-01 – уфимский номер для справок.
Адреса, телефоны и электронные почты всех филиалов есть на сайте компании в разделе «контакты».
Другие способы контакта с ТК КИТ
Для связи с компанией есть интернет-ресурсы. Работает сайт с личным кабинетом, разработано мобильное приложение, созданы аккаунты в социальных сетях. Доступна связь через E-mail и мессенджеры.
Сайт
У ТК GTD работает сайт:
moscow.gtdel.com
Предусмотрены разделы для отслеживания, расчета, оплаты, оформления. Опубликованы контакты всех филиалов. Есть информация по сборным грузам, направлениям доставки, прочим услугам.
На сайте работает обратная связь:
moscow.gtdel.com/clie…
Для отправки сообщения ввести текст, выбрать тип обращения, указать имя, номер телефона и E-mail для связи. При необходимости прикрепить файл.
Ответы на большинство вопросов уже даны:
moscow.gtdel.com/clie…
Предусмотрено несколько разделов для удобства поиска.
Социальные сети
У ТК GTD созданы аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Одноклассники
- Инстаграм
В социальных сетях компания публикует свои новости, информирует об изменениях, новых услугах. Допускается участие в обсуждениях, отправка сообщения администраторам.
Электронная почта
Доступна связь с транспортной компанией через E-mail:
- info@gtdel.net – контакт для справок;
- spb@gtdel.net – E-mail в Санкт-Петербурге для отправки отзывов, жалоб, предложений и пожеланий по работе филиала, по этой же почте можно уточнить информацию по грузу;
- novosib@gtdel.net – почта для справок в Новосибирске;
- kazan@gtdel.net – E-mail для справок в казанском филиале;
- chel@gtdel.net – челябинский информационный центр;
- omsc@gtdel.net – почта для справок в омском филиале;
- samara@gtdel.net – справочная служба ТК в Самаре;
- rostov@gtdel.net – информационный центр в Ростове-на-Дону;
- ufa@gtdel.net – справочная служба в Уфе.
Личный кабинет
На сайте есть личный кабинет:
cabinet.gtdel.com/prof…
Доступен реестр и шаблоны заказов, можно просматривать историю уведомлений. Есть раздел для взаимозачетов.
Приложения в Google Play и App Store
У транспортной компании есть мобильное приложение:
Мобильное приложение – версия личного кабинета. Через него удобно отслеживать текущие заказы, управлять ими и настройками профиля. Предусмотрен калькулятор сроков и стоимости доставки и перевозки. Можно настраивать и отслеживать уведомления.
WhatsApp, Telegram
С компанией можно связаться через мессенждеры:
- Telegram
- +7 (912) 268077-95 – телефон ТК КИТ для связи по WhatsApp.
Предусмотрены разные варианты связи с КИТ – у транспортной компании есть телефон горячей линии, номера для справок в филиалах по всей стране, электронные ресурсы. Выбирать подходящий способ нужно, ориентируясь на срочность вопроса.
( 2 оценки, среднее 3.5 из 5 )
В этой статье выясним, для чего нужна горячая линия ТК КИТ, как связаться с call-центром? По каким номерам отвечает техподдержка? Можно ли отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки ТК КИТ (GTD)?
- Какой телефон горячей линии GTD?
- Адреса на карте
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
ТК КИТ — была переименована в GTD. Это классическая транспортная компания, оказывающая услуги в сфере грузоперевозок, как внутри РФ, так и организовывая «транспортные коридоры» во многие страны СНГ (Украина, Беларусь, Казахстан, Армения и т.д.). С преимуществами, тарифами, правилами отправки и получения грузов ознакомьтесь на официальном сайте или обратившись в справочный центр.
Как написать в службу поддержки ТК КИТ (GTD)?
Когда речь заходит об онлайн общении, с использованием различных систем коммуникации, как электронная почта, вкладка на сайте или чат, клиенты должны помнить о важности указания только корректной и достоверной информации.
Написать в службу поддержки можно через форму на сайте — https://gtdel.com/clients/callback.
Общая информация, справка, ответы на вопросы доступны по электронной почте: info@gtdel.net.
Какой телефон горячей линии GTD?
В России независимо от региона установлен единый телефон горячей линии по общим и техническим вопросам — 8 (800) 234 59 60.
Звонок бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных номеров.
Отдельно по регионам работают вспомогательные номера телефонов. Для примера, в Москве можно связаться, обратившись по номеру — +7 (495) 108 17 70.
Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
С контактами в других населенных пунктах ознакомьтесь сами, по ссылке: https://gtdel.com/contacts.
Адреса на карте
Адреса и график работы отделений компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Зачем нужна техподдержка?
Специалисты окажут помощь в поиске посылки, составлении запросов, уведомлений и т.д. Обратившись в call-центр, клиенты смогут проинформировать менеджеров о возникших трудностях, сообщить о своем мнении, выразить жалобу и т.д.
Воспользовавшись вспомогательными сервисами компании, пользователи могут проводить отслеживание посылки сами.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопросы носят личный характер или клиенты интересуются информацией о третьих лицах, поддержка вряд ли сможет помочь.
Специалисты ответят на обращения, которые связаны с работой ТК и не затрагивают конфиденциальной информации.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для всех клиентов компании доступен личный кабинет, который позволяет:
- отслеживать все свои отправления;
- формировать квитанции;
- оплачивать услуги по доставке.
А также выполнять массу других функций.
Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://cabinet.gtdel.com/login.
Из активированной учетной записи пользователи могут обратиться в техподдержку, заполнив всего несколько «полей».
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством оказанных услуг, возникли споры с сотрудниками и уверены в своей правоте?
Обратитесь с жалобой или запросом, сообщите о своем мнении и приведите в пример доп. материалы.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По телефонной линии.
- Написав комментарий в соц. сети.
- Отправив письмо по электронной почте.
- Оставив сообщение в чате или, заполнив форму на сайте.
Gtd на карте Москвы — Яндекс.Карты
Другие способы связи
Можно пообщаться и в неформальном ключе, с использованием социальных сетей.
Общайтесь с другими клиентами или менеджерами компании в сообществах:
- ВКонтакте — https://vk.com/tkglobaltruckdelivery.
- Одноклассники — https://ok.ru/globaltruckdelivery.
- Facebook — https://facebook.com/tkglobaltruckdelivery.
- Instagram — https://instagram.com/tk_gtd.
Время работы
Режим работы горячей линии, круглосуточный.
Клиенты смогут пообщаться с менеджерами транспортной компании в любое время.
На чтение 3 мин Просмотров 8.3к. Опубликовано 03.02.2021
Обновлено 29.01.2021
В этой статье узнаем, как работает горячая линия ТК КИТ? По каким телефонам можно дозвониться? Можно ли обратиться в техподдержку компании в электронной форме?
Содержание
- О компании
- Горячая линия ТК КИТ
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Мессенджеры
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
GTD (ранее именовалась, как ТК КИТ) — работает как и ранее во всех регионах РФ, а также осуществляет пересылку товаров, грузов в другие страны. Транспортная компания располагает представительствами во многих российских городах, а также странах ближнего зарубежья. Точная зона покрытия, адреса, телефоны филиалов, условия сотрудничества уточняйте на сайте или у менеджеров.
Горячая линия ТК КИТ
Связаться с конкретным представительством КИТ или пообщаться со специалистами единого контакт центра можно по горячей линии.
В РФ запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 234 59 60.
Позвонить можно бесплатно с любых стационарных и сотовых устройств (тарификация отсутствует).
Клиенты могут обсудить условия сотрудничества, тарифы, зону покрытия, выяснить правила оформления, погрузки, упаковки грузов и т.д. Все это можно сделать, даже обратившись на горячий номер телефона отделения в своем городе.
Точные контакты выясняйте на сайте: https://gtdel.com/contacts.
Для примера, в Москве дозвониться можно на номер: +7 (495) 108 17 70.
Адреса филиалов компании
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
ТК КИТ в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
С отправкой писем в службу поддержки проблем также возникнуть не должно.
Специалисты готовы обсудить вопросы несколькими способами:
- Ответив на письмо по почте: info@gtdel.net.
- Ответив на сообщение во вкладке «Обратная связь»: https://gtdel.com/clients/callback.
Отправляйте сообщения с вопросами, претензиями или пожеланиями.
Достаточно информации о компании открыто на сайте в подразделе «Вопрос/Ответ»: https://gtdel.com/clients/faq.
Мессенджеры
Больше об условиях работы, тарифах и прочей информации можно выяснить и через мессенджеры:
Социальные сети
Ознакомиться с новостями, оставить отзыв, жалобу клиенты могут через соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/tkglobaltruckdelivery.
- Одноклассники: https://ok.ru/globaltruckdelivery.
- Facebook: https://facebook.com/tkglobaltruckdelivery.
- Instagram: https://instagram.com/tk_gtd.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для постоянных клиентов, которые озаботились созданием аккаунта на сайте, возможностей больше.
Кроме оплаты услуг, отслеживания, заказа доп. опций, оформления пересылки онлайн, доступна прямая связь с менеджерами.
Войдите в личный кабинет и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Поддержка».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если не знаете, как оформить транспортную накладную, оплатить услуги, правильно упаковать груз и т.д., обращайтесь к менеджерам по горячей линии.
В техподдержке смогут помочь в наиболее острых проблемах, ответят на частые вопросы, помогут с организацией перевозок, выберут оптимальный тариф.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не всесильна, поэтому часть обращений может оставаться без ответов.
Чаще это связывают с тем, что клиенты не указывают в сообщениях подробную информацию о причинах, личных и контактных данных.
Более того обсуждение некоторых тем вообще под запретом, особенно если они касаются деятельности ТК КИТ.
Как подать жалобу?
Если возникла необходимость написать жалобу, то в компании рекомендуют использовать:
- Форму на сайте.
- Контактный email-адрес.
Прикрепите доп. материалы, раскройте причину, личные сведения о заявителе и т.д.
Жалоба может быть отправлена и другими способами, например:
- Через мессенджер.
- По горячей линии.
Gtd на карте Москвы — Яндекс.Карты
График работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
- Служба поддержки
- Рейтинг
- Среднее время доставки посылок
1 день
Сроки доставки посылок GTD
- 0-14 дней
- 15-45 дней
- 46-90 дней
- 90+ дней
Отзывы (0)
О компании GTD
Свою деятельность транспортная компания GTD (GTDEL) начала в 2005 году под названием ТК Кашалот (ТК КИТ). В 2018 году на предприятии провели реструктуризацию, и в результате образовалась компания под названием GTD.
Сеть филиалов службы доставки расположена в 6 странах, а это 226 городов, в том числе Крыму и Калинградской области. Ежегодно их количество только растет.
Среди других логистических предприятий GTD отличается выгодными ценами и быстрыми сроками доставки. Даже в самые отдаленные уголки РФ, Казахстана, Беларуси и другие страны посылки доставляются быстро и низкой цене.
Отслеживание GTD
Клиенты GTD при наличии трек-номера могут отследить груз прямо на нашем сайте Posylka.net. Чтобы узнать, где находится груз, нужно:
- зайти на главную страницу сервиса;
- ввести в поле поиска трек-код;
- начать отслеживание.
Через несколько секунд на экране появится вся информация по грузу, который зарегистрирован по этому трек-номеру.
Отслеживание почтовых отправлений со всего мира — главное направление нашего сервиса. На нашем сайте собрано более 600 логистических и почтовых компаний, среди которых Белпочта, Yanwen, TNT, ПЭК, Meest Express, ТК Байкал Сервис, Почта России.
Отследить посылку по номеру заказа GTD можно также и на официальном сайте компании в разделе «Отследить».
Что такое трек-номер и как его найти?
Трек-номер — это сочетание цифр (или цифр и латинских букв), которые присваиваются отправлению в момент регистрации его в почтовой системе и используется для идентификации отправления. Стоит обратить внимание, что «трек-код», «трек-номер», «номер ТТН (товарно-транспортной накладной)» и «номер декларации» — это разные названия одного понятия. Найти номер для поиска посылки в системе можно в личном кабинете на сайте перевозчика или в декларации, которую вам вручит оператор. Трек посылок GTD состоит из 10 цифр и выглядит примерно так: 0123456789.
Услуги
Клиенты ТК GTD могут рассчитывать на полный логистический сервис. Широкая география обслуживания компании охватывает более 500 городов в России и странах ЕАЭС. Перевозка грузов осуществляется на автотранспорте, самолетами, железной дорогой.
Перевозка сборных грузов
Перевозка сборных грузов вот уже 15 лет является основной деятельностью компании GTD. Сервис позволяет сократить расходы на перевозку товаров, благодаря тому, что в одной партии собираются отправления от разных клиентов. Перевозка сборных грузов включает в себя целый комплекс отдельных услуг:
- межтерминальная транспортировка;
- забор отправления с адреса;
- доставка к двери получателя;
- погрузочные работы и разгрузка товара;
- льготная доставка;
- страхование;
- упаковка посылок;
- перевозка документов с возвратом.
Заявка на услугу оформляется онлайн. Больше информации можно найти на сайте службы.
Доставка посылок
Посылки компания перевозит в стандартных картонных коробках. За один раз можно отправит не более 12 кг. Клиентам на выбор предлагается четыре размера посылок.
| Размер | Бандероль XS | Посылка S | Посылка M | Посылка L |
| Вес, объем | 1 кг/3 л | 3 кг/10 л | 6 кг/20 л | 12 кг/40 л |
| Стоимость | от 150 руб. | от 400 руб. | от 500 руб. | от 600 руб. |
Преимущества доставки посылок:
- отправителю нужно лишь купить коробку для отправления, больше за доставку платить не нужно;
- посылку можно отправить в любой город России, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси, Армении, Украины;
- дополнительные услуги: доставка за город, упаковка, страхование, погрузка и разгрузка.
Доставка для E-commerce
Для интернет-магазинов и их клиентов ТК GTD предлагает воспользоваться услугами собственной службы доставки Е-КИТ. Частные клиенты могут делать онлайн-покупки из любой точки России: Е-КИТ доставит товар даже в самые удаленные населенные пункты. Специальная услуга KITBOX позволяет отправлять товары по всей территории России по единому тарифу. Вам просто нужно купить коробку, сложить в нее товар и отправить.
Преимущество услуги доставки для интернет-магазинов в том, что торговым площадкам не нужно тратить ресурсы на развитие собственной логистики. Служба доставки на аутсорсе будет особо выгодна для небольших онлайн-магазинов. Более подробно о сервисе можно прочитать на сайте Е-КИТ.
Авиаперевозки
Это самый быстрый способ отправить посылку на большое расстояние. ТК GTD доставляет срочными авиарейсами грузы из Новосибирска, Моск, Челябинска, Санкт-Петербурга, Барнаула, Краснодара, Тюмени и других городов в регионы РФ и стран ЕАЭС. Авиаперевозка включает целый комплекс услуг:
- прием груза в терминале GTD;
- транспортировка в аэропорт;
- оформление;
- воздушная перевозка;
- терминальная обработка в городе прилета;
- доставка в город назначения из аэропорта;
- ГТД отслеживание.
Подробная информация об упаковке товаров для авиаперевозок, сопровождающей документации, сроках и тарифах доставки, а также других вопросах находится на сайте ТК ГТД.
ЖД-перевозки
Лучший способ перевозки груза в Сибирь, на Дальний Восток или другие удаленные регионы, а также в Беларусь, Кыргызстан, Армению, Казахстан. Преимущество жд/доставки в тому, что вы можете перевозить любой груз от 1 кг до 6 тонн по доступной цене. Услуга включает в себя комплекс мероприятий, к которым относятся прием товара, терминальная обработка, оформление, перевозка и пр. Можно заказать также забор груза у отправителя и адресная доставка.
Контейнерные перевозки
Заказать контейнерную доставку можно в любой труднодоступный регион России и стран ЕАЭС. Отправка контейнера возможна везде, где есть автомобильное и железнодорожное соединение. На сайте перевозчика можно предварительно рассчитать стоимость услуги и узнать весь список городов, где сервис доступен. GTD предлагает контейнеры общего назначения, без жесткой крыши, вентилируемые, герметичные, для сыпучих веществ и химической продукции, а также контейнер-флэтрак.
Оформить заявку на контейнерную доставку можно онлайн. Больше подробностей на официальном веб-ресурсе перевозчика.
В какие страны GTD доставляет груз?
Отправить посылку через логистическую компанию GTD можно в любой уголок Российской Федерации, в том числе в Крым и Калининградскую область. Даже если в вашем городе нет отделения компании, то перевозчик предлагает воспользоваться сервисом «Льготная доставка». Клиенты логистической службы могут также отправить груз в Казахстан, Беларусь, Армению, Кыргызстан, Украину.
Упаковка груза
Транспортная компания GTD предлагает своим клиентам воспользоваться и услугой упаковки отправлений. В терминалах есть все необходимые виды упаковок, чтобы ваш груз был доставлен цел и невредим.
| Вид упаковки | Цена |
| Жесткая упаковка | 300–1000 руб/м3 |
| Паллетирование | 300 руб/шт. |
| Предоставление паллета | 200 руб/шт. |
| Паллетный борт | 150–500 руб/м3 |
| Воздушно-пузырьковая пленка | 50–100 руб/пог.м |
| Стрейч-пленка | 100 руб/м3 |
| Сейф-пакет | 50 руб/шт. |
| Мешок с пломбой | 60 руб/шт. |
Упаковку для своего груза можно заказать на сайте компании в форме расчета. Если вы не знаете, какая упаковка вам нужна, можно проконсультироваться с менеджером компании, когда он перезвонит для уточнения времени забора товара. Подобрать упаковочные материалы помогут также операторы в терминале.
Страхование груза
Любой груз, который перевозится через ТК ГТД, подлежит страхованию. Перевозчик предлагает своим клиентам три выгодных тарифа страхования:
| Стоимость груза | Стоимость страховки |
| от 1 до 30 000 руб. | 25 руб. |
| от 30 000 до 50 000 руб. | 50 руб. |
| от 50 000 руб. и выше | 0,08% от стоимости — по России 0,16% от стоимость — по ЕАЭС |
Наличие страховки позволяет в случае возникновения страхового случая полностью возместить стоимость груза и упростит порядок рассмотрения претензии. Владелец сможет быстрее получить компенсацию в случае утери или повреждения груза.
Все страховые операции GTD проводит совместно с ПАО «Ингосстрах».
Как заказать забор груза у отправителя?
Вы можете сэкономить время и воспользоваться онлайн-калькулятором, где нужно указать тип доставки «от адреса до адреса». Заполните всю форму и нажмите «Рассчитать». Если стоимость услуги вам подходит, можно продолжить оформление и оставить свои контакты.
Заказать услугу можно также через форму расчета и оформления заказа, в мессенджерах Whatsapp, Viber, Telegram, по телефону или отправить на электронную почту сканкопию заполненного бланка о заборе груза.
Менеджер GTD созвонится с вами и уточнит время, когда к вам приедет экспедитор, чтобы забрать товар. Как только ваша посылка будет оформлена в терминале компании, вы получите трек-номер для поиска почтовых отправлений.
Как найти ближайшее отделение GTD?
Найти ближайший терминал можно на сайте перевозчика в разделе «География». Если в вашем городе отсутствует отделение компании, вы можете воспользоваться сервисом «Льготная доставка». Услуга предоставляется по определенному графику.
Как вернуть посылку обратно?
Чтобы вернуть заказ, физические лица должны обратиться в отделение компании с паспортом и написать письмо о возврате товара. Юридическим лицам достаточно выслать сканкопию письма на электронную почту в город получения груза. Бланк письма о возврате груза можно скачать на официальном сайте перевозчика, а e-mail можно найти в разделе «Филиалы».
Сколько дней хранится груз на отделении?
После прибытия груз в терминале ТК GTD хранится 30 дней. Если получатель его не забирает, сотрудники компании связываются с отправителем, чтобы он написал письмо на перенаправление груза. Если груз не нужен отправителю, то он должен написать письмо об отказе от груза. Также отправитель может еще раньше написать письмо на перенаправление груза.
Как отправить посылку, пользуясь GTD?
Клинты компании GTD могут воспользоваться одним из двух способов отправки посылки:
- сделать это самостоятельно — зайдите на сайт перевозчика в раздел «Оформить» и заполните онлайн-форму, после этого привезите товар в ближайший терминал;
- доверить это экспедитору — скачайте на сайте ТК GTD бланк на забор груза в разделе «Документы», заполните и отправьте его на адрес.
Кроме этого, заказ можно оформить в социальных сетях, мессенджере и по телефону. На следующий день в договоренное время к вам приедет экспедитор на авто, заберет товар в отделение, оформит доставку и вышлет вам номер ТТН для почтового отслеживания.
Прежде чем передать груз сотруднику компании, позаботьтесь о надежной упаковке товара. При оформлении заявки нужно указать, какая упаковка вам понадобиться.
Как рассчитать стоимость посылки GTD?
Чтобы узнать стоимость доставки, воспользуйтесь онлайн-сервисом «Калькулятор».
- Нажмите кнопку «Рассчитать».
- В открывшемся окне заполните форму: укажите город отправления и город получения, тип доставки, вес, габариты груза и оценочную стоимость.
- Нажмите «Рассчитать».
Если стоимость вам подходит, вы тут же можете оформить заказ.
Какие сроки доставки GTD?
Узнать точный срок доставки вашего товара можно при помощи калькулятора. Нажмите кнопку «Рассчитать» и укажите из какого города в какой вам нужно отправить посылку. Внизу формы тут же появится ориентировочный термин перевозки посылки.
Запрещенные к перевозке товары
ТК GTD не принимает к отправлению грузы, которые содержат скоропортящиеся продукты, алкоголь, животных, растения, наркотики, лекарства, психотропные вещества, яды. Также вы не сможете отправить:
- любые виды оружия и боеприпасы;
- радиоактивные и химические вещества;
- драгоценности и ювелирные изделия;
- аккумуляторы;
- предметы искусства и антиквариат;
- денежные знаки;
- аудио- и видеопродукцию, печатные издания с содержанием порнографических материалов;
- контрафактные товары;
- радиооборудование довоенного времени и другие товары, запрещенные законодательством РФ.
Полный список запрещенных к транспортировке грузов находится на сайте перевозчика.
Как связаться с GTD?
Телефон горячей линии GTD 8 800 234-59-60 находится в шапке сайта и позвонить по нему можно в любое удобное время. Вы можете также связаться по номеру единой справочной службы +7 800 234-59-60 или по телефону для справок +7 495 108-17-70. Электронный адрес отделений в каждом городе можно найти на страницы «Филиалы». Вам нужно лишь выбрать населенный пункт на карте или найти город в поле поиска.
График работы GTD
У каждого отделения компании индивидуальный график работы. Многие терминалы работают круглосуточно. Отправить или забрать посылку в таком отделении можно в любое время. Чтобы узнать время работы конкретного терминала, нужно перейти на страницу «Филиалы» и выбрать это место на карте. В течение минуты появится вся информация о терминале: адрес, контакты и график работы.
- Главная
- КИТ (GTD/ТК КАШАЛОТ)
2.64 из 5
672 отзыва
География перевозок:
Россия, Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия
«КИТ» (GTD, ТК «Кашалот») занимает лидирующие позиции в области автомобильных грузоперевозок на современном рынке России.
Компания сохраняет устойчивое положение и находится вне конкуренции благодаря многолетнему опыту работы и растущему числу довольных клиентов, среди которых физические и юридические лица.
Преимущества сотрудничества:
- географический охват, обусловленный 200 региональными филиалами по России, Казахстану, Беларуси, Армении и Кыргызстану;
- мобильная краевая транспортировка грузов независимо от локации заказчика и прогноза погоды;
- возможность заказать экспресс доставку между пунктами выдачи в регионе (до 700 км) с получением товара менее чем через сутки;
- широкий спектр дополнительных опций – упаковка груза, такелажные работы, хранение в складском помещении и помощь в оформлении страхования.
Зафиксировано более 10 тысяч обращений в компанию от индивидуальных предпринимателей и организаций по ведению малого и среднего бизнеса для совершения надежной перевозки важной документации и посылок, требующих осторожного обращения или конфиденциальности.
Ключевые особенности сотрудничества:
- существенная экономия времени и денег;
- прием груза через посредника, если заказчик не имеет возможности присутствовать лично;
- транспортировка до любой точки назначения.
Подписание договора на выполнение транспортно-экспедиторского обслуживания с компанией гарантирует качественную и своевременную доставку без ущерба содержимому в автомобиле.
Адреса компании КИТ (GTD/ТК КАШАЛОТ) на карте:
Отзывы клиентов
А
13 Январь 2023
Очень хорошая компания . Отправлял не раз грузы габаритные и небольшие , доходит все целое , быстро. Осуществляют и забор и доставку , что не может быть неудобным . Оформляют быстро , сначала на складе взвешают и измеряют , потом документы оформляют тоже достаточно быстро , по прибытию всегда поступает уведомление , сначала смс, потом звонок поступает , так же есть бесплатное хранение .
Комментировать
М
Михаил
13 Январь 2023
В пути где то коробка на автомобиль, сегодня 13.01.2023 уже 49 дней. Груз идёт с Южно-Сахалинска в Читу. И понять где он находится невозможно. Отвечают роботы-автоответчики.
Комментировать
П
Петр Миханшин
12 Январь 2023
Прекрасная компания , отзывчивые сотрудники , великолепные тарифы , отправляли раза 4 через кит , все устроило , цены , сотрудники , отношение к работе , оформляют быстро , доставляют так же , недолго , есть забор , доставка , доп. услуги по упаковке, страхование груза ,по прибытию поступает уведомление , как отправителю , так и получателю , все очень удобно , география большая , сервис на уровне , спасибо!
Комментировать
1 комментарий
М
Максим Незабудки
11 Январь 2023
Мне отправили шины , я был очень удивлен ценой , достаточно низкая она оказалась , отправитель сдал груз на склад , говорит все очень быстро оформили ,отправили первой машиной, груз пришел с задержкой , насколько мне удалось выяснить задержался на каком-то перевалочном складе , но мне задержка сыграла даже на руку , по прибытию поступило уведомление , я забрал груз со склада , все устроило , буду обращаться еще .
Комментировать
2 комментария
В
Владимир
10 Январь 2023
Где и когда прийдёт моя посылка в Беларусь?МСЩБСТ0110198271,из Москвы в Каменец,Беларусь,идёт с 29 декабря
Комментировать
1 комментарий
Показать номер Добавить комментарий
Транспортная компания КИТ переименована в ТК GTD. Изменение названия не отразилось на качестве обратной связи. У КИТ есть телефон горячей линии 8800, номера справочных служб филиалов в других городах. Связаться с компаний можно также через сайт, мобильное приложение, E-mail, социальные сети, мессенджеры.
Содержание
- О транспортной компании КИТ
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ТК КИТ
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Telegram
О транспортной компании КИТ
ТК КИТ существует на рынке более 15 лет. Ее филиалы есть в 236 городах, причем не только России, но и Казахстана, Беларуси, Киргизии, Армении и Абхазии. Ежедневно совершается 25 тысяч отправлений. Число клиентов превысило миллион.
Телефон горячей линии
У ТК КИТ работает телефон горячей линии:
8 (800) 234-59-60
На номер 8800 можно позвонить бесплатно из любого российского региона по стационарному или мобильному устройству. Горячая линия создана для общих вопросов. Можно уточнить нюансы доставки и оплаты, попросить рассчитать стоимость перевозки.
Другие телефоны
У ТК КИТ кроме телефона горячей линии 8800 есть другие номера для связи:
- +7 (495) 108-17-70 – московский телефон;
- +7 (831) 231-02-30 – горячая линия ТК КИТ в Нижнем Новгороде;
- +7 (812) 200-43-65 – контакт для справок в Санкт-Петербурге;
- +7 (383) 210-69-70 – новосибирская справочная служба;
- +7 (843) 249-00-33 – горячая линия КИТ в Казани;
- +7 (351) 711-15-48 – справочная служба в Челябинске;
- +7 (381) 297-20-80 – Омский филиал ТК КИТ, номер телефона для справок;
- +7 (846) 233-54-70 – транспортная компания КИТ, телефон горячей линии в Самаре;
- +7 (863) 333-56-70 – контакт-центр в Ростове-на-Дону;
- +7 (347) 225-63-01 – уфимский номер для справок.
Адреса, телефоны и электронные почты всех филиалов есть на сайте компании в разделе «контакты».
Другие способы контакта с ТК КИТ
Для связи с компанией есть интернет-ресурсы. Работает сайт с личным кабинетом, разработано мобильное приложение, созданы аккаунты в социальных сетях. Доступна связь через E-mail и мессенджеры.
Сайт
У ТК GTD работает сайт:
moscow.gtdel.com
Предусмотрены разделы для отслеживания, расчета, оплаты, оформления. Опубликованы контакты всех филиалов. Есть информация по сборным грузам, направлениям доставки, прочим услугам.
На сайте работает обратная связь:
moscow.gtdel.com/clie…
Для отправки сообщения ввести текст, выбрать тип обращения, указать имя, номер телефона и E-mail для связи. При необходимости прикрепить файл.
Ответы на большинство вопросов уже даны:
moscow.gtdel.com/clie…
Предусмотрено несколько разделов для удобства поиска.
Социальные сети
У ТК GTD созданы аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Одноклассники
- Инстаграм
В социальных сетях компания публикует свои новости, информирует об изменениях, новых услугах. Допускается участие в обсуждениях, отправка сообщения администраторам.
Электронная почта
Доступна связь с транспортной компанией через E-mail:
- info@gtdel.net – контакт для справок;
- spb@gtdel.net – E-mail в Санкт-Петербурге для отправки отзывов, жалоб, предложений и пожеланий по работе филиала, по этой же почте можно уточнить информацию по грузу;
- novosib@gtdel.net – почта для справок в Новосибирске;
- kazan@gtdel.net – E-mail для справок в казанском филиале;
- chel@gtdel.net – челябинский информационный центр;
- omsc@gtdel.net – почта для справок в омском филиале;
- samara@gtdel.net – справочная служба ТК в Самаре;
- rostov@gtdel.net – информационный центр в Ростове-на-Дону;
- ufa@gtdel.net – справочная служба в Уфе.
Личный кабинет
На сайте есть личный кабинет:
cabinet.gtdel.com/prof…
Доступен реестр и шаблоны заказов, можно просматривать историю уведомлений. Есть раздел для взаимозачетов.
Приложения в Google Play и App Store
У транспортной компании есть мобильное приложение:
Мобильное приложение – версия личного кабинета. Через него удобно отслеживать текущие заказы, управлять ими и настройками профиля. Предусмотрен калькулятор сроков и стоимости доставки и перевозки. Можно настраивать и отслеживать уведомления.
WhatsApp, Telegram
С компанией можно связаться через мессенждеры:
- Telegram
- +7 (912) 268077-95 – телефон ТК КИТ для связи по WhatsApp.
Предусмотрены разные варианты связи с КИТ – у транспортной компании есть телефон горячей линии, номера для справок в филиалах по всей стране, электронные ресурсы. Выбирать подходящий способ нужно, ориентируясь на срочность вопроса.
( 2 оценки, среднее 3.5 из 5 )
Как дозвониться по горячей линии GTD, можно ли написать письмо онлайн? Какие вопросы можно обсудить со службой поддержки?
Горячая линия GTD
Обсудить беспокоящие вопросы возможно через call-центр 8 800 234 59 60. Звонки по России бесплатные и не ограничиваются. Дополнительные номера ищите на официальном сайте (подраздел «Контакты»).
Служба поддержки GTD
На портале компании есть вкладка «Написать нам» https://gtdel.com/, где пользователи могут оставить любое сообщение (запросы, замечания, предложения).
Укажите тему, ФИО, контакты, адрес и другие примечания.
Активное взаимодействие с клиентами проводится через соц. ресурсы, как мессенджеры WhatsApp, Telegram.
Также имеются соц. сети ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм.
Режим работы
О компании
GTD — это один из ведущих транспортных операторов России, оказывающий услуги по грузоперевозкам для частных, юридических лиц. Сфера работы затрагивает, как российские регионы, так и государства, относящиеся к содружеству ЕАЭС.
Компания занимается перевозками сборных грузов, опираясь на многолетний опыт и компетенцию. Сегодня GTD это свыше 230 городов присутствия.
История
Открыта компания была в 2007 году, буквально за год до мирового кризиса. Но, несмотря на сложную экономическую ситуацию, уже через несколько лет компания имела тысячи положительных отзывов от клиентов. Успех можно назвать прогнозируемым, ведь GTD одним из первых (в числе ТК) обратила внимание на важность использования сборных конструкций для перевозки.
Начиная с 2011 года, осваивает зарубежные рынки, первоначально ориентируясь на страны ЕАЭС (Беларусь, Казахстан и другие). Сейчас услуги по перевозки доступны по свыше 50 000 направлений.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- тарифы;
- зона работы;
- обратная связь;
- скорость доставки;
- отслеживание посылок.
Минусы:
- обслуживание в некоторых отделениях;
- сложности при оформлении документации.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не дождавшись ответа специалистов ТК, найти ответы по беспокоящим запросам возможно на портале (одноименный раздел)
https://gtdel.com/clients/faq
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обсудить с менеджерами можно различные темы:
- регистрация и вход в профиль;
- сбор и подготовка документов;
- выбор тарифа;
- оформление заказов;
- просчет цены;
- правила упаковки, транспортировки;
- сроки;
- особенности доставки малогабаритных грузов;
- типы расчетов;
- контроль и отслеживание;
- страхование;
- виды перевозки;
- претензии, отзывы.
Как заказать льготную доставку?
Оформление льготной отправки возможно по телефону, через профиль на портале (форма расчета) либо в терминалах GTD.
Как узнать стоимость льготной доставки?
Вся информация о ценах содержится на сайте в подразделе «Тарифы». Отметьте интересующий вид отправки и ознакомьтесь с прайсом.
Как заказать услуги отправка и возврат документов?
При отправке сопроводительных документов и возврата таковых, сообщите о вашем желании менеджерам при оформлении (онлайн, по телефону, лично).
В какой упаковке будут мои документы?
Документы упаковываются в фирменный сейф-пакет или конверт.
Что такое объявленная и действительная стоимость?
В первом варианте, это стоимость, когда клиент не в состоянии подтвердить документально (требуется вспомогательная декларация). Действительная стоимость — это цена, подтверждение которой выполнено по договору купли-продажи, чекам, платежным поручениям и т.д.
Как правильно рассчитать тарифы на страхование?
Подробное описание расчетов найдете на сайте https://gtdel.com/clients/faq. Учитывается направление отправки, стоимость (подтвержденная либо объявленная).
Какие грузы нельзя отправить Авиаперевозкой?
Для авиаперевозок не принимаются следующие типы грузов:
- Скоропортящиеся продукты.
- Опасные грузы (воспламеняемые жидкости, взрывчатка, газы и т.д.).
- Живые растения.
- Алкоголь.
- Животные.
- Иные грузы, упаковка которых не отвечает требованиям ТК.
Какие преимущества у контейнерной перевозки?
Преимущество заключается в финансовой выгоде. Сборная транспортировка позволяет грузить несколько партий, но доставка считается по общей «сетке», в отличие от отдельных посылок. Можно отменить и универсальность, так как сама конструкция дополнительно выступает в роли защиты для товаров.
Как написать жалобу?
Сообщить о нареканиях, рассказать жалобы в адрес сотрудников можно по почте, через форму на странице либо в соц. сетях, мессенджерах.
🗣 Gtd Транспортная Компания Телефон Горячей Линии
- § Кит Транспортная Компания Горячая Линия Москва
- 🏫 Gtd Транспортная Компания Номер Горячей Линии
Служба поддержки
Ближайший терминал
Вы можете узнать информацию о времени работы, адресе и телефоне ближайшего к вам терминала. Введите название города и нажмите «Найти».
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Если вы не нашли нужный город, обратите внимание. ТК GTD может предложить своим клиентам адресную доставку по льготным тарифам, если в вашем населенном пункте нет терминала GTD. Подробная информация по ссылке.
Чаты в мессенджерах
Компания GTD всегда находится на связи с вами в популярных мессенджерах: WhatsApp, Viber, Telegram. Общайтесь с нами так, как вам удобно — отвечаем быстро!
С помощью чат-бота в автоматическом режиме вы можете узнать информацию о статусе заказа, доставке, правилах отправки и получения груза, бланках и документах, адресах и времени работы, услуге «Посылка».
Группы в социальных сетях
Мы регулярно делимся полезной информацией в новостной ленте, а также задействуем все доступные функции социальных сетей для удобства наших клиентов.
Помимо общения с чат-ботом, вы можете простроить маршрут к ближайшему представительству GTD, посетив раздел «Адреса». А также скачать необходимые бланки и документы, посетив раздел «Документы».
- Клиентам
- Стать клиентом
- География
- Филиалы
- Тарифы
- Акции
- Документы
- Оплата
- Правила оказания услуг
- Политика конфиденциальности
- Направления
- Грузоперевозки по России
- Грузоперевозки Казахстан
- Грузоперевозки Беларусь
- Грузоперевозки Армения
- Грузоперевозки Кыргызстан
- Грузоперевозки Крым
- Грузоперевозки Калининград
- Грузоперевозки в Украину
- Услуги
- Перевозка сборных грузов
- Льготная доставка
- Посылка
- Посылка для бизнеса
- Доставка для e-commerce
- Авиаперевозки
- ЖД перевозки
- Контейнерные перевозки
- Летим в Поляну налегке
- Такелажные услуги
- Сборный груз
- Межтерминальная перевозка
- Льготная доставка
- Забор груза с адреса
- Доставка груза на адрес
- Погрузо-разгрузочные работы
- Упаковка груза
- Страхование груза
- Сервисы
- На сайте
- В личном кабинете
- В мобильном приложении
- В мессенджерах
- В социальных сетях
- Онлайн-оплата
- Электронный документооборот
- API-интеграции
- О компании
- Новости
- Контакты
- Презентация
- Партнерство
Ваша заявка принята!
В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер.
Ближайший терминал
Чаты в мессенджерах
Группы в социальных сетях
- Клиентам
- Стать клиентом
- Служба поддержки
- География
- Филиалы
- Тарифы
- Акции
- Документы
- Оплата
- Правила оказания услуг
- Политика конфиденциальности
- Направления
- Грузоперевозки по России
- Грузоперевозки Казахстан
- Грузоперевозки Беларусь
- Грузоперевозки Армения
- Грузоперевозки Кыргызстан
- Грузоперевозки Крым
- Грузоперевозки Калининград
- Грузоперевозки в Украину
- Услуги
- Перевозка сборных грузов
- Льготная доставка
- Посылка
- Посылка для бизнеса
- Доставка для e-commerce
- Авиаперевозки
- ЖД перевозки
- Контейнерные перевозки
- Летим в Поляну налегке
- Такелажные услуги
- Сборный груз
- Межтерминальная перевозка
- Льготная доставка
- Забор груза с адреса
- Доставка груза на адрес
- Погрузо-разгрузочные работы
- Упаковка груза
- Страхование груза
- Сервисы
- На сайте
- В личном кабинете
- В мобильном приложении
- В мессенджерах
- В социальных сетях
- Онлайн-оплата
- Электронный документооборот
- API-интеграции
- О компании
- Новости
- Контакты
- Презентация
- Партнерство
Содержание
- 1 Служба поддержки
- 2 Чаты в мессенджерах
- 3 Группы в социальных сетях
- 4 Чаты в мессенджерах
- 5 Группы в социальных сетях
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Опубликовано 16.05.2019 Обновлено 16.05.2019
Сегодня транспортная компания GTD лидирует на российском рынке. Среди главных преимуществ можно выделить краевую доставку, уникальную систему быстрой отправки грузов между региональными пунктами, широкую географию присутствия. Всего начитывается 200 региональных отделений в различных регионах страны. Также компания обладает несколькими представительствами в соседних государствах – Казахстане, Беларуси, Кыргызстане, Армении. Каждому пользователю предоставляется личный кабинет, посредством которого можно самостоятельно отслеживать грузы.
Содержание
- GTD — вход в личный кабинет
- Регистрация личного кабинета GTD
- Возможности кабинета GTD
- Как отследить груз GTD?
- Телефон горячей линии GTD
GTD — вход в личный кабинет
Форма входа в кабинет GTD.
Кабинет – вспомогательный инструмент сотрудничества с компанией. Благодаря персональному разделу пользователи могут управлять услугами через компьютер – без необходимости посещения представительств компании. Для этого нажмите кнопку «Вход» на главной странице. Затем укажите реквизиты входа. Логином является номер телефона. Паролем выступает последовательность символов, придуманная при регистрации. После ввода реквизитов нажмите кнопку подтверждения. Также можете поставить флажок возле пункта «Запомнить», если планируете часто авторизоваться.
Регистрация личного кабинета GTD
Чтобы зарегистрироваться в кабинете, перейдите по ссылке «Регистрация» на главной странице. Пользователю будет предложено указать номер телефона и придумать надежный пароль. Нажмите кнопку подтверждения после указания данных. Учетная запись будет успешно создана. Теперь потребуется добавить профиль. Введите полное имя, название населенного пункта, действующую электронную почту. Вскоре на телефон поступит код подтверждения, который следует перепечатать в соответствующую строку. Активация профиля завершена – теперь можно авторизоваться.
Возможности кабинета GTD
gtdel.com — официальный сайт транспортной компании GTD.
- Предварительный расчет стоимости доставки;
- Получение уведомлений;
- Добавление профилей;
- Просмотр реестра заказов;
- Редактирование персональных данных;
- Создание шаблонов заказов;
- Отслеживание грузов.
Как отследить груз GTD?
Форма отслеживания грузов.
Посылки, отправленные транспортной компанией GTD, можно самостоятельно отслеживать посредством официального сайта. Причем перед использованием опции не нужно предварительно авторизоваться. Просто нажмите кнопку «Отследить груз», расположенную вверху главной страницы. Затем укажите номер экспедиторской расписки или трек-код. Система выполнит поиск по базе данных. В результате перед клиентом отобразится подробная информация по заказу.
Телефон горячей линии GTD
При необходимости получения консультации набирайте номер 8 800 234-59-60. Сотрудники контактного центра помогут определить местоположение отправления, решат проблемы использования личного кабинета, предоставят справочную информацию. Перед обращением в поддержку рекомендуется ознакомиться с разделом «Вопрос-Ответ» на сайте транспортной компании GTD. Здесь рассматриваются самые распространенные затруднения, с которыми сталкиваются пользователи. Возможно, после прочтения инструкций проблему получится решить самостоятельно.
Официальный сайт GTD: https://gtdel.com/
Личный кабинет: https://cabinet.gtdel.com/login
Телефон поддержки: 8 800 234-59-60
Дмитрий Андреев
Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.
Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее
На чтение 3 мин Просмотров 8.3к. Опубликовано 03.02.2021
Обновлено 29.01.2021
В этой статье узнаем, как работает горячая линия ТК КИТ? По каким телефонам можно дозвониться? Можно ли обратиться в техподдержку компании в электронной форме?
Содержание
- О компании
- Горячая линия ТК КИТ
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Мессенджеры
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
GTD (ранее именовалась, как ТК КИТ) — работает как и ранее во всех регионах РФ, а также осуществляет пересылку товаров, грузов в другие страны. Транспортная компания располагает представительствами во многих российских городах, а также странах ближнего зарубежья. Точная зона покрытия, адреса, телефоны филиалов, условия сотрудничества уточняйте на сайте или у менеджеров.
Горячая линия ТК КИТ
Связаться с конкретным представительством КИТ или пообщаться со специалистами единого контакт центра можно по горячей линии.
В РФ запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 234 59 60.
Позвонить можно бесплатно с любых стационарных и сотовых устройств (тарификация отсутствует).
Клиенты могут обсудить условия сотрудничества, тарифы, зону покрытия, выяснить правила оформления, погрузки, упаковки грузов и т.д. Все это можно сделать, даже обратившись на горячий номер телефона отделения в своем городе.
Точные контакты выясняйте на сайте: https://gtdel.com/contacts.
Для примера, в Москве дозвониться можно на номер: +7 (495) 108 17 70.
Адреса филиалов компании
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
ТК КИТ в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
С отправкой писем в службу поддержки проблем также возникнуть не должно.
Специалисты готовы обсудить вопросы несколькими способами:
- Ответив на письмо по почте: info@gtdel.net.
- Ответив на сообщение во вкладке «Обратная связь»: https://gtdel.com/clients/callback.
Отправляйте сообщения с вопросами, претензиями или пожеланиями.
Достаточно информации о компании открыто на сайте в подразделе «Вопрос/Ответ»: https://gtdel.com/clients/faq.
Мессенджеры
Больше об условиях работы, тарифах и прочей информации можно выяснить и через мессенджеры:
Социальные сети
Ознакомиться с новостями, оставить отзыв, жалобу клиенты могут через соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/tkglobaltruckdelivery.
- Одноклассники: https://ok.ru/globaltruckdelivery.
- Facebook: https://facebook.com/tkglobaltruckdelivery.
- Instagram: https://instagram.com/tk_gtd.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для постоянных клиентов, которые озаботились созданием аккаунта на сайте, возможностей больше.
Кроме оплаты услуг, отслеживания, заказа доп. опций, оформления пересылки онлайн, доступна прямая связь с менеджерами.
Войдите в личный кабинет и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Поддержка».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если не знаете, как оформить транспортную накладную, оплатить услуги, правильно упаковать груз и т.д., обращайтесь к менеджерам по горячей линии.
В техподдержке смогут помочь в наиболее острых проблемах, ответят на частые вопросы, помогут с организацией перевозок, выберут оптимальный тариф.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не всесильна, поэтому часть обращений может оставаться без ответов.
Чаще это связывают с тем, что клиенты не указывают в сообщениях подробную информацию о причинах, личных и контактных данных.
Более того обсуждение некоторых тем вообще под запретом, особенно если они касаются деятельности ТК КИТ.
Как подать жалобу?
Если возникла необходимость написать жалобу, то в компании рекомендуют использовать:
- Форму на сайте.
- Контактный email-адрес.
Прикрепите доп. материалы, раскройте причину, личные сведения о заявителе и т.д.
Жалоба может быть отправлена и другими способами, например:
- Через мессенджер.
- По горячей линии.
Gtd на карте Москвы — Яндекс.Карты
График работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
- Главная
- КИТ (GTD/ТК КАШАЛОТ)
2.64 из 5
672 отзыва
География перевозок:
Россия, Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия
«КИТ» (GTD, ТК «Кашалот») занимает лидирующие позиции в области автомобильных грузоперевозок на современном рынке России.
Компания сохраняет устойчивое положение и находится вне конкуренции благодаря многолетнему опыту работы и растущему числу довольных клиентов, среди которых физические и юридические лица.
Преимущества сотрудничества:
- географический охват, обусловленный 200 региональными филиалами по России, Казахстану, Беларуси, Армении и Кыргызстану;
- мобильная краевая транспортировка грузов независимо от локации заказчика и прогноза погоды;
- возможность заказать экспресс доставку между пунктами выдачи в регионе (до 700 км) с получением товара менее чем через сутки;
- широкий спектр дополнительных опций – упаковка груза, такелажные работы, хранение в складском помещении и помощь в оформлении страхования.
Зафиксировано более 10 тысяч обращений в компанию от индивидуальных предпринимателей и организаций по ведению малого и среднего бизнеса для совершения надежной перевозки важной документации и посылок, требующих осторожного обращения или конфиденциальности.
Ключевые особенности сотрудничества:
- существенная экономия времени и денег;
- прием груза через посредника, если заказчик не имеет возможности присутствовать лично;
- транспортировка до любой точки назначения.
Подписание договора на выполнение транспортно-экспедиторского обслуживания с компанией гарантирует качественную и своевременную доставку без ущерба содержимому в автомобиле.
Адреса компании КИТ (GTD/ТК КАШАЛОТ) на карте:
Отзывы клиентов
А
13 Январь 2023
Очень хорошая компания . Отправлял не раз грузы габаритные и небольшие , доходит все целое , быстро. Осуществляют и забор и доставку , что не может быть неудобным . Оформляют быстро , сначала на складе взвешают и измеряют , потом документы оформляют тоже достаточно быстро , по прибытию всегда поступает уведомление , сначала смс, потом звонок поступает , так же есть бесплатное хранение .
Комментировать
1 комментарий
М
Михаил
13 Январь 2023
В пути где то коробка на автомобиль, сегодня 13.01.2023 уже 49 дней. Груз идёт с Южно-Сахалинска в Читу. И понять где он находится невозможно. Отвечают роботы-автоответчики.
Комментировать
1 комментарий
П
Петр Миханшин
12 Январь 2023
Прекрасная компания , отзывчивые сотрудники , великолепные тарифы , отправляли раза 4 через кит , все устроило , цены , сотрудники , отношение к работе , оформляют быстро , доставляют так же , недолго , есть забор , доставка , доп. услуги по упаковке, страхование груза ,по прибытию поступает уведомление , как отправителю , так и получателю , все очень удобно , география большая , сервис на уровне , спасибо!
Комментировать
1 комментарий
М
Максим Незабудки
11 Январь 2023
Мне отправили шины , я был очень удивлен ценой , достаточно низкая она оказалась , отправитель сдал груз на склад , говорит все очень быстро оформили ,отправили первой машиной, груз пришел с задержкой , насколько мне удалось выяснить задержался на каком-то перевалочном складе , но мне задержка сыграла даже на руку , по прибытию поступило уведомление , я забрал груз со склада , все устроило , буду обращаться еще .
Комментировать
2 комментария
В
Владимир
10 Январь 2023
Где и когда прийдёт моя посылка в Беларусь?МСЩБСТ0110198271,из Москвы в Каменец,Беларусь,идёт с 29 декабря
Комментировать
1 комментарий
В этой статье выясним, для чего нужна горячая линия ТК КИТ, как связаться с call-центром? По каким номерам отвечает техподдержка? Можно ли отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки ТК КИТ (GTD)?
- Какой телефон горячей линии GTD?
- Адреса на карте
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
ТК КИТ — была переименована в GTD. Это классическая транспортная компания, оказывающая услуги в сфере грузоперевозок, как внутри РФ, так и организовывая «транспортные коридоры» во многие страны СНГ (Украина, Беларусь, Казахстан, Армения и т.д.). С преимуществами, тарифами, правилами отправки и получения грузов ознакомьтесь на официальном сайте или обратившись в справочный центр.
Как написать в службу поддержки ТК КИТ (GTD)?
Когда речь заходит об онлайн общении, с использованием различных систем коммуникации, как электронная почта, вкладка на сайте или чат, клиенты должны помнить о важности указания только корректной и достоверной информации.
Написать в службу поддержки можно через форму на сайте — https://gtdel.com/clients/callback.
Общая информация, справка, ответы на вопросы доступны по электронной почте: info@gtdel.net.
Какой телефон горячей линии GTD?
В России независимо от региона установлен единый телефон горячей линии по общим и техническим вопросам — 8 (800) 234 59 60.
Звонок бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных номеров.
Отдельно по регионам работают вспомогательные номера телефонов. Для примера, в Москве можно связаться, обратившись по номеру — +7 (495) 108 17 70.
Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
С контактами в других населенных пунктах ознакомьтесь сами, по ссылке: https://gtdel.com/contacts.
Адреса на карте
Адреса и график работы отделений компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Зачем нужна техподдержка?
Специалисты окажут помощь в поиске посылки, составлении запросов, уведомлений и т.д. Обратившись в call-центр, клиенты смогут проинформировать менеджеров о возникших трудностях, сообщить о своем мнении, выразить жалобу и т.д.
Воспользовавшись вспомогательными сервисами компании, пользователи могут проводить отслеживание посылки сами.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопросы носят личный характер или клиенты интересуются информацией о третьих лицах, поддержка вряд ли сможет помочь.
Специалисты ответят на обращения, которые связаны с работой ТК и не затрагивают конфиденциальной информации.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для всех клиентов компании доступен личный кабинет, который позволяет:
- отслеживать все свои отправления;
- формировать квитанции;
- оплачивать услуги по доставке.
А также выполнять массу других функций.
Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://cabinet.gtdel.com/login.
Из активированной учетной записи пользователи могут обратиться в техподдержку, заполнив всего несколько «полей».
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством оказанных услуг, возникли споры с сотрудниками и уверены в своей правоте?
Обратитесь с жалобой или запросом, сообщите о своем мнении и приведите в пример доп. материалы.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По телефонной линии.
- Написав комментарий в соц. сети.
- Отправив письмо по электронной почте.
- Оставив сообщение в чате или, заполнив форму на сайте.
Gtd на карте Москвы — Яндекс.Карты
Другие способы связи
Можно пообщаться и в неформальном ключе, с использованием социальных сетей.
Общайтесь с другими клиентами или менеджерами компании в сообществах:
- ВКонтакте — https://vk.com/tkglobaltruckdelivery.
- Одноклассники — https://ok.ru/globaltruckdelivery.
- Facebook — https://facebook.com/tkglobaltruckdelivery.
- Instagram — https://instagram.com/tk_gtd.
Время работы
Режим работы горячей линии, круглосуточный.
Клиенты смогут пообщаться с менеджерами транспортной компании в любое время.
Транспортная компания «КИТ» оказывает услуги по грузоперевозке от 1 кг в любой город России, Казахстана, Беларуси, Армении, Кыргызстана в кратчайшие сроки по минимальной стоимости. Перевозка грузов производится автомобильным, ж/д и авиатранспортом. Организация позиционирует себя как перевозчика, которому доступны все укромные места и окраины.
Представительства компании работают более чем в 200 городах (включая Москву, Краснодар, Екатеринбург), работает более 11 лет на рынке грузоперевозок.
Есть экспресс–доставка из Китая: контейнерами, перевозка сборного груза, а также экспресс–доставка в Екатеринбург за 10 дней. По желанию заказчика возможно оказание погрузочно–разгрузочных работ.
Отслеживание ТК КИТ грузов и посылок
Пожалуйста, введите номер отправления (трек-код) вида 0050012746, ЧРКМСК0018907677 и нажмите кнопку Отследить Груз. ТК КИТ отследить можно как груз так и посылку по номеру накладной или трек-номеру, на нашем сервисе.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, то обратитесь по телефону горячей линии Транспортной Компании КИТ 8-800-23456-50
ТК Кашалот отследить груз
В мае 2018 г. ТК «КИТ» вошла в группу компаний ООО «Кашалот», теперь ТК Кашалот и ТК КИТ это одно и тоже. Поэтому просто вводите свой номер отслеживания ТК Кашалот на данной странице и узнайте где находится ваш груз.
Отслеживание груза по номеру накладной КИТ
Отслеживание груза КИТ возможно по номеру накладной, трек номеру или номеру экспедиторской расписки, на самом деле это разные названия одного и того же номера.
ТК Кашалот отслеживание груза по номеру накладной
Чтобы узнать местоположение груза ТК Кашалот, введите номер Вашей транспортной накладной в поле поиска грузов выше, и нажмите Отследить Груз
Местонахождение груза Кашалот
Узнать о местонахождении груза ТК Кашалот можно с помощью нашего универсального трекера грузовых отправлений по России. Достаточно ввести номер транспортной накладной или экспедиторской расписки, и через пару секунд вы узнаете полную информацию о том где находится ваш груз.
Транспортная компания GTD отследить груз по номеру накладной
Транспортная компания GTD (GlobalTruckDelivery, gtdel.com) или ТК Кашалот (ранее называлась ТК КИТ) позволяет отслеживать точное местонахождение вашего груза. Требуется только ввести номер транспортной накладной.
Доставка ТК Кашалот
Кроме внутренних перевозок и между вышеперечисленными странами, приоритетные направление компании GTD — перевозки из Китая, в том числе экспресс-доставка за 10 дней из Маньчжурии на склад Кашалота в Новосибирске, откуда затем груз отправляется в конечный пункт назначения. Это могут быть как небольшие посылки весом до 10 кг, так и крупногабаритный груз весом до 2500 кг. Примерно за 25 дней из Китая в Москву Кашалот доставит карго отправления весом более 50 кг. И практически с любого порта мира ТК GTD доставляет контейнерные поставки, из Китая в Россию за 30 дней.
ТК КИТ отслеживание груза по номеру телефона
Люди часто интересуются отслеживанием грузов по номеру телефона или фамилии отправителя/получателя, но к сожалению большинство транспортных компаний, в том числе и КИТ не предоставляют такой возможности.
Отзывы о работе ТК КИТ
Перед тем как воспользоваться транспортными услугами компании, могут оказаться полезными отзывы людей о ТК КИТ.
Преимущества ТК КИТ
Из преимуществ следует отметить следующее:
- У компании «КИТ» есть офисы во всех странах Евразийского Экономического Союза – Россия, Казахстан, Беларусь, Киргизия и Армения
- Доставка в отдаленные уголки и селения, возят грузы туда, куда большинство других компаний не доставляет
- Доставка грузов как авиа- так и наземным транспортом
- Личный кабинет на сайте где можно отследить груз и создать транспортные накладные
- При желании, ваш груз надежно упакуют и застрахуют
- Логистика для интернет–магазинов
- Доставка грузов из крупных супермаркетов мебели таких как IKEA, Hoff и другие
Кашалот и КИТ одна и та же транспортная компания?
В мае 2018 года КИТ объединилась с группой компаний Кашалот, и теперь это одна и таже транспортная компания. То есть номера транспортных накладных Кашалот и КИТ можно отследить на нашем сервисе или на официальном сайте ТК КИТ.
Вопросы и ответы
В течении какого времени после поступления груза на склад его нужно забрать? Прибывший в пункт назначения груз хранится на складе бесплатно в течении 3-х рабочих дней с момента уведомления грузополучателя. За хранение груза дольше указанного времени взимается дополнительная плата в соответствии с прайс-листом компании.
С приложением Посылки можно отследить груз ТК КИТ, а также любые посылки из Китая, Гонконга, Сингапура, Малазии.
Содержание
- 1 Как написать в службу поддержки ТК КИТ?
- 2 Какой телефон горячей линии КИТ?
- 3 Связь с техподдержкой через приложение
- 4 Как написать жалобу?
- 5 Режим работы
Одна из крупнейших транспортных компаний по доставке грузов в России и странах СНГ — это ТК КИТ. Компания позиционируется на рынке, как один из представителей с самыми приятными тарифами, стоимость заметно ниже, чем у конкурентов. Перевозка товаров, грузов производится с помощью автомобильной, морской, ж/д и авиа инфраструктуры. Позиционирование компании на рынке связано с возможностью доставить товары в самые удаленные места страны. Услугами ТК Кит могут пользоваться клиенты в более 200 российских городах, клиенты в странах СНГ (Беларусь, Армения, Казахстан, Киргизстан). Компания также занимается переправкой грузов из Китая, для этого предусмотрены сборные грузы, контейнеры. Возможно, заказать экспресс-доставку, в течение 10 суток.
Если возникли организационные вопросы, не можете отследить посылку, куда обращаться, есть ли горячая линия КИТ? Можно написать сообщение? Как обстоят дела со службой поддержки через приложение, время работы?
Как написать в службу поддержки ТК КИТ?
ТК Кит готова обсудить возникающие проблемы у клиентов, сотрудников, партнеров удобным способом, за счет организации всевозможных каналов связи:
- Написание сообщение по электронной почте в нужное представительство;
- Обращение в чат-бот на сайте;
- Написание сообщений в поддержку через мобильное расширение для смартфонов.
Возможностей масса, кроме того, для пользователей на сайте представлен раздел «Вопрос/Ответ», где сосредоточены наиболее задаваемые запросы. Если подобная тема уже интересовала кого-то, сотрудники поддержки предоставили ответ.
Служба поддержки готова оказать помощь и в неформальной обстановке. В популярных соц. сетях в России, у КИТ есть сообщества и официальные странички, где постоянно «дежурят» администраторы. Задайте вопрос в комментарии или ЛС и в течение 1-5 минут получите ответ.
Электронную почту интересующего вас офиса, отделения в городах России можно посмотреть на главном сайте, в разделе «Контакты», https://tk-kit.com/contacts, https://gtdel.com/contacts (новый сайт), на этом же портале представлена вкладка «Чат», в правом нижнем углу. Выбрав тему обращения можно написать сообщение и получить консультацию онлайн, в течение 1-3 минут.
Какой телефон горячей линии КИТ?
У горячей линии есть общий горячий телефон для приема обращений во всех регионах страны.
Телефон доступный с мобильных и стационарных аппаратов 8 800 23456 50, бесплатный.
На него обращаться могут клиенты с РФ. Если интересует горячий номер конкретного представительства компании, обратите внимание на раздел «Контакты» на главном сайте. Представлены адреса электронной почты, а также горячие телефоны КИТ по городам.
Транспортная компания КИТ оказывает поддержку клиентам по разнообразным темам:
- Правила отправки, получения грузов;
- Проблемы с отслеживанием отправления;
- Статусы заказов;
- Доставка;
- Документация;
- Адреса, время работы и т.д.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка ТК КИТ поддерживает связь с представителями партнеров, клиентами и через мобильное расширение для смартфонов. Темы обращений разнообразные. Можно отправить официальное обращение, жалобу, отзыв, пожелание или написать в чат. Воспользуйтесь специальным разделом «Помощь» в главном меню.
Скачать и использовать приложение удобней на смартфонах с «железом» от Android или iOS.
Рекомендуется создать учетную запись и получить расширенный доступ к интерфейсу, получив возможность:
- Отслеживать отправления;
- Смотреть историю;
- Оформлять документы, выписки;
- Уточнять тарифы, рассчитывать цену за услуги;
- Просматривать адреса и т.д.
Как написать жалобу?
Для написания жалобы используйте:
- Электронную почту;
- Чат;
- Вкладку «Обратная связь».
Оставить жалобу просто, выберите тему, укажите личные и контактные данные, адрес и суть проблемы. В течение 24 часов, с вами свяжется представитель ТИК и разъяснит, что предпринимать и чего ожидать.
Выразить недовольство качеством обслуживания и т.д., можно посредством социальных сетей. Пишите жалобы, администраторы не оставят их без внимания.
Режим работы
Время работы отличается от города, в Московской, Ленинградской областях, большинство отделений ТК КИТ открыты круглосуточно. В других регионах, филиалы также могут работать 24 часа, уточняйте дополнительно. В большинстве случаев, график работы отделений и горячей линии следующий:
- С 08:00 до 20:00 по будням;
- Суббота с 09:00 до 15:00;
- Воскресенье выходной.
Загрузка …