Кинопоиск служба поддержки телефон номер телефона

О сервисе

Сервис позиционируется, как платформа, где клиенты смогут изучить релизы фильмов, сериалов, различных развлекательных и других программ. Можно смотреть фильмы и сериалы по подписке в отличном качестве онлайн.

Одна из главных составляющих сервиса включает собственные репортажи, заметки, статьи от редакторского «цеха» Кинопоиск. ПО можно устанавливать, как на смартфоны, планшеты, ПК, ноутбуки, так и на телевизоры с популярной платформой от Android.

История

Горячая линия

Если у вас возникли сложности с каким-то из сервисов Яндекса, к которым относится и Кинопоиск, позвоните по горячей линии 8 800 600 30 30. Все звонки в пределах РФ бесплатные.

Служба поддержки

Столкнулись с трудностями при продлении или оформлении подписки Кинопоиск, не удается авторизоваться, оплатить услуги или другие сложности, напишите в поддержку об этом через сайт.

Написать обращение можно через приложение:

• Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.kinopoisk
• iOS https://apps.apple.com/ru/app/кинопоиск-кино-и-сериалы/id477718890

Режим работы

Отправить сообщение в техподдержку Кинопоиск можно круглосуточно.

Сроки ответов специалистов зависит от темы обращения.

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Служба поддержки Кинопоиск

Автор: admin

1. Чат поддержки на официальном сайте Кинопоиск
2. Телефон горячей линии    8-800-600-30-30

Вам также может быть интересно

Подробности американского сериала Разделение В жизни каждого человека значительную роль играет его работа, приносящая

Брутальный мужчина с мышцами и длинными волосами, но это не всё, что можно сказать

Запускать Ютуб-видео следует на огромной плазме. Множество современных устройств позволяет сделать это. Вначале надо активировать

Отмена подписки Кинопоиск Для отключения подписки недостаточно просто удалить приложение в устройстве. В первую

Какие телевизоры подходят для установки приложения Кинопоиск. Доступ к сервису Кинопоиск имеют только Смарт

Мобильное приложение Кинопоиск У сервиса Кинопоиск есть удобное и фунциональное  приложение для всех видов

Комментарии: 22

2. 

   Евгения

   Здравствуйте, не вводится код с телевизора, не могу подключить, ввод возможен только цифр, буквы не пишет, как быть уже час потратила

   Ответить

   1. 

      admin
      (автор)

      Добрый день. Проверьте пожалуйста кнопку NumLock

      Ответить

      1. 

         Nikita

         Та же проблема не вводятся латинские буквы только цифры

         Ответить

         1. 

            данил

            Здравствуйте!удалось решить данную проблему?у меня тоже самое не могу подключить телевизор

            Ответить

3. 

   марк

   нероботоет яндекс плюс подписка
   

   Ответить

4. 

   Алексей

   Как ввести код буквы не вводится только цифры

   Ответить

   1. 

      Анастасия

      Нужно по полной ссылке заходить , написала в поддержку оперативно скинули ссылку и все подключилось) если кто то не зашёл ещё могу ссылку скинуть!

      Ответить

5. 

   Денис

   почему я не могу вводить буквы чтобы ввести код

   Ответить

6. 

   Наталья

   Кто нибудь решил проблему? вводятся только цифры, ни большие, ни маленькие буквы не вводятся

   Ответить

   1. 

      Анастасия

      Здравствуйте как ввести код, пишет только цифры??

      Ответить

7. 

   Лиза

   Почему только цифры вводятся?У меня телефон

   Ответить

8. 

   Светлана

   Здравствуйте. Для авторизации кинопоиска на телевизоре не вводится пароль на другом устройстве. не даёт ввести все цифры пароля.

   Ответить

9. 

   Алексей

   Яндекс, вы выкинули подписчиков из приложения и не даете войти. Ввод латинских букв в коде подключения невозможен. А деньги не хотите вернуть за подписку, которой не воспользоваться. телефон горячей линии не верный указан??? это скотство

   Ответить

10. 

    Роман

    Не могу дозвониться до тех Поддержки

    Ответить

11. 

    Людмила

    не могу отключить подписку! Отвратительный сервис.Телефон который указан не существует.Нет в приложении настроек,как в других, например IVI,OKKO,чтоб отключить подписку.

    Ответить

12. 

    Ирина

    Почему не вводятся буквы??? Исправьте!!!! У всех общая ошибка! Ужасный сервис!!!

    Ответить

13. 

    Ольга

    Уже 5 дней не загружается. Ни фильмы,ни ты.каналы. никуда дозвониться не возможно,за что я плачу деньги.

    Ответить

14. 

    Игорь

    Есть кто решил проблему с вводом кода.

    Ответить

15. 

    Динар

    1. 

       Динар

       Да мне из-за вас карту заблокировали зла на вас не хватает ДерьмоПоиск название, вы не можете починить свою говно платформу а люди страдают

       Ответить

16. 

    Елена

    Здравствуйте. Для авторизации кинопоиска на телевизоре не вводится пароль на другом устройстве. не даёт ввести все цифры пароля.

    Ответить

17. 

    Владимир

    Здравствуйте!Что творится с Кинопоиском с 13 янв. на телевизоре!??Не загружается.С час потыкать,еле-еле загрузится.Смотрим несколько лет,впервые такое.

    Ответить

Горячая линия сервиса Кинопоиск, как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса Кинопоиск, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Кинопоиск — это один из крупнейших русскоязычных сервисов о киноиндустрии. Здесь можно найти интересные фильмы, сериалы, отзывы, рецензии на них. С некоторых пор для пользователей, оформивших подписку доступен онлайн кинотеатр.

Смотрите любимые программы, фильмы, сериалы на официальном сайте: https://hd.kinopoisk.ru либо устанавливайте программное обеспечение на свои телефоны или другие устройства.

Трудности с оформлением, продлением подписки, оплатой услуг? Обратитесь в техподдержку и расскажите о своих проблемах.

Горячая линия сервиса «Кинопоиск»

Кинопоиск один из продуктов компании Яндекс, в России установлен единый телефон горячей линии для обращений.

Позвонить можно на бесплатный номер телефона: 8 (800) 600 30 30.

Звонки доступны со всех мобильных и стационарных устройств.

Как написать в техподдержку?

Служба поддержки сервиса Кинопоиск готова ответить на вопросы от пользователей, как по телефону, так и онлайн.

Социальные сети

Отдельно стоит рассказать о социальной сфере.

Общайтесь в сообществах:

Оставляйте комментарии, делитесь новостями, обсуждайте важные новинки и не только.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Чтобы пообщаться с техподдержкой, не обязательно отправлять сообщение в онлайн мессенджер Яндекс или писать комментарии в соц. сетях.

Можно установить приложение на телефон и общаться со специалистами с помощью мобильного расширения.

Установить ПО можно на телефоны, в которых используется операционная система от Android и iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Пользователи Кинопоиска могут обратиться по любым вопросам, которые касаются сервиса. К примеру:

Специалисты техподдержки окажут помощь и проконсультируют, как по телефону, так и онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает и старается реагировать на большинство сообщений от пользователей, однако не всегда удается найти общий язык.

По некоторым темам, как личные данные подписчиков либо закрытая информация о работе сервиса, сведения не могут разглашаться между третьими лицами.

Как подать жалобу?

Не устраивает качество услуг или не довольны ценовой политикой?

Можете оставить жалобу. Допускается, что подписчики смогут написать жалобу с помощью формы на сайте или отправив комментарий в соц. сети.

Отдельно рассматриваются претензии, поданные через операторов call-центра.

Обратите внимание, что в обращениях должна фигурировать следующая информация:

Дополнительно можно позаботиться о прикреплении фото или других материалов.

График работы

Режим работы техподдержки сервиса Кинопоиск, круглосуточный.

Источник

Горячая линия «Кинопоиск», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, действует ли горячая линия «Кинопоиск», по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?

О сервисе

«Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино (фильмы, сериалы), покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки.

Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?

Служба поддержки обращает внимание на любые сообщения от пользователей, независимо от темы. И старается отвечать оперативно и по существу.

Какой телефон горячей линии «Кинопоиск»?

Техподдержка рада помочь клиентам, поэтому отвечает онлайн и по телефону. Есть свой единый номер телефона, позвонить по которому можно из регионов бесплатно.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Проблемы с личным кабинетом, не открывается или не удается войти в учетную запись, обратитесь в техподдержку и сообщите о случившемся.

Вообще, контакт-центр готов оказать помощь в любом вопросе, который касается онлайн кинотеатра. Например:

Специалисты помогут устранить проблему онлайн или проконсультируют клиента по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается обсуждением цен на услуги, тарифов, предложений конкурентов. Операторы помогут в вопросах, которые касаются сервиса.

Не нужно оставлять сообщения с ненормативной лексикой, они не будут рассмотрены.

Старайтесь уточнять подробности, причину, чтобы специалистам Кинопоиска было легче разобраться.

Связь со службой поддержки через приложение

Возможность просмотра каналов, фильмов или сериалов доступна через официальный сайт сервиса и в мобильных версиях для смартфонов или в приложениях для телевизоров с определенным «железом».

Через приложение можно и обращаться за помощью, достаточно выбрать раздел «Техподдержка».

Разработано ПО для популярных платформ, как iOS и Android.

Как написать жалобу?

Остались вопросы к качеству картинки, не довольны ценами, плохая работа сотрудников?

Пользователи могут оставить жалобу на «Кинопоиск».

О своих претензиях или пожеланиях, клиенты могут сообщить несколькими способами:

Чтобы рассчитывать на быстрый ответ сотрудников, указывайте достоверные, корректные и детальные сведения о возникших трудностях.

Другие способы связи

Кроме этого широкие возможности предложены для пользователей социальных сетей:

В официальных сообществах возможно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.

Источник

КиноПоиск

Что такое КиноПоиск?

🔥 У нас можно смотреть кино (и сериалы);
🔥🔥 У нас можно купить билеты в кино;
🔥🔥🔥 У нас можно читать про кино;
Показать полностью.
🔥🔥🔥🔥 У нас можно обсуждать кино;
🔥🔥🔥🔥🔥 У нас можно оценить кино

Сначала у нас появляется слух о новом фильме или сериале, потом он превращается в новость, мы показываем вам постер, тизер, трейлер, вы нажимаете «буду смотреть», чтобы не пропустить фильм.

Потом вы читаете нашу рецензию, покупаете у нас билеты, ставите фильму оценку, пишете отзыв, потом еще раз пересматриваете фильм, когда он появляется у нас онлайн. Фильм уходит в архив, а мы с вами ждем новый фильм или сериал.

КиноПоиск запись закреплена

Приквел «Сопрано» — отличный повод поговорить о самом сериале.

Размышляем о том, почему Тони Сопрано и его компания выдерживают проверку временем:

КиноПоиск запись закреплена

А как там дела у Юлии Пересильд и Клима Шипенко на МКС? Рассказываем:

— Состояние здоровья Пересильд и Шипенко лучше, чем ожидалось. Дискомфорт был первые сутки.

— Съемки начались на второй день после прибытия на станцию. Хотя первые кадры сняли еще в корабле.
Показать полностью.

— Шипенко и Пересильд привыкают к невесомости. Даже умывание становится испытанием. «Пока летают, сносят половину всего, что находится на станции», — рассказал командир МКС-66 Антон Шкаплеров.

— Юлии Пересильд отдали командирскую каюту, где она гримируется. Там даже есть иллюминатор!

— Волосы Пересильд тоже испытали влияние невесомости и буквально левитируют в воздухе. «В каких-то сценах мы будем оставлять этот прекрасный эффект, которого нельзя добиться, снимая на Земле», — рассказал Шипенко. В других сценах актрисе придется собирать волосы в хвост.

На орбите съемочная группа пробудет до 17 октября. За это время планируется снять 35-40 минут хронометража фильма «Вызов».

— Съемки начались на второй день после прибытия на станцию. Хотя первые кадры сняли еще в корабле.

— Шипенко и Пересильд привыкают к невесомости. Даже умывание становится испытанием. «Пока летают, сносят половину всего, что находится на станции», — рассказал командир МКС-66 Антон Шкаплеров.

— Юлии Пересильд отдали командирскую каюту, где она гримируется. Там даже есть иллюминатор!

— Волосы Пересильд тоже испытали влияние невесомости и буквально левитируют в воздухе. «В каких-то сценах мы будем оставлять этот прекрасный эффект, которого нельзя добиться, снимая на Земле», — рассказал Шипенко. В других сценах актрисе придется собирать волосы в хвост.

На орбите съемочная группа пробудет до 17 октября. За это время планируется снять 35-40 минут хронометража фильма «Вызов».

Источник

Можно ли вернуть деньги за подписку КиноПоиск от Яндекс: как ее отменить и получить возврат?

Вернуть деньги за подписку часто бывает невозможно, т.к. у КиноПоиска от Яндекса имеются определенные условия просмотра платного контента, согласно которым КиноПоиск предоставляет доступ к каталогу с фильмами и, таким образом, выполняет взятые на себя обязательства.

Однако можно отключить автоматическое продление подписки. До момента, когда окончится оплаченный период, доступно всё кино по подписке.

Если удалить аккаунт либо приложение, то подписка не отменится сама по себе!

Куда обращаться, чтобы отключить сервис и получить оплату назад?

Через профиль в Yandex

Через сайт услуги

Через приложение

Автопродление подписки для IOS происходит в настройках устройства или на странице аккаунта в iTunes.

При действующей подписке видна надпись «возобновление такого-то числа, а при пробном периоде «заканчивается такого-то числа».

Звонок в техподдержку

Электронное письмо

Кроме того, можно написать в группу Вконтакте.

Составление заявления на возврат денежных средств

Можно оформить возврат лично в офисе Яндекс, обратившись с паспортом, можно получить и заполнить заявление. Заявление также можно составить самостоятельно на имя руководителя.

С 01. 03. 2017 генеральным директором Яндекс Денег является Иван Васильевич Глазачев. Претензия составляется, как и другой официальный документ.

Также надо учесть, что все финансовые споры будут рассматриваться лишь при наличии подтверждающих документов, поэтому прикладывают ксерокопии (распечатанные скриншоты, выписки), чтобы подтвердить заключение сделки и факт произведенной предоплаты за неоказанную услугу.

Сроки рассмотрения заявления и возврата денежных средств

Сроки рассмотрения и возврата обеспечиваются ФЗ РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»! Поэтому эти 2 пункта взаимосвязаны.

Согласно ст. 28 п.1.3 Закона, потребитель, который услугу в срок не получил, может от ее исполнения отказаться, и за неоказанную услугу вернуть денежные средства. Ст. 31 гласит, что для принятия решения и добровольного возвращения средств отводится 10 календарных дней. Срок исчисляется с момента, как исполнитель получает претензию.

Что делать, если нет реакции на претензию?

Как поступить, если услугу отменить удалось, но оплату дальше списывают?

Нужно убедиться, что подписка действительно отменена.

При подозрении, что это мошенники взломали аккаунт в Яндекс Деньгах и списывают деньги со счетов, действия следующие:

Вот советы, как избежать платы за подписку и мошеннические действия:

Чтобы избежать проблем в будущем, рекомендуется читать пользовательское соглашение перед принятием условий о пользовании какой-либо услугой. И если все-таки вы решили попробовать пробный период, не забудьте отменить подписку и удалить данные карты, после окончания использования.

Источник

Служба поддержки сервиса «КиноПоиск»

«КиноПоиск» представляет собой крупный русскоязычный сервис о кинематографе. На страницах сайта выкладываются фильмы, сериалы, рецензии, любопытные факты и многое другое. Сравнительно недавно сервис запустил онлайн-кинотеатр, пользоваться которым можно по подписке.

Если во время покупки или отмены подписи возникают трудности – рекомендуется связаться с сотрудниками технической поддержки. Они оперативно устранят любые проблемы.

Телефон горячей линии «КиноПоиска»

Получить помощь можно по бесплатному номеру 8(800)600-30-30. Звонить можно со всех регионов страны.

Как отправить сообщение в тподдержку

Как написать в техподдержку?

Можно написать сообщение в техподдержку клиентов сервиса.

Первый способ — через Яндекс.Мессенджер
Второй способ — через поддержку.
Третий псособ — через чат (в нижнем левом углу)

Какие вопросы решают сотрудники поддержки:

Получение помощи через мобильное приложение

Для помощи вам не обязательно отправлять письма или оставлять комментарии в социальных сетях. Вы можете установить удобное приложение «КиноПоиск» из официального каталога Google Play, App Store или AppGallery. Внутри него есть чат для связи с сотрудниками сервиса.

Ответы на частые вопросы

Способы отправки жалобы

В тексте жалобы указывайте:

Совет! В случае отправки электронного обращения рекомендуется добавлять вложения, которые свидетельствуют о проблеме. Например, доказательством может стать снимок экрана с ошибкой.

Время работы

Служба поддержки «КиноПоиска» работает круглосуточно.

Источник