Киевстар – один из двух крупнейших мобильных операторов на территории Украины. Компания Киевстар обеспечивает качественным телекоммуникационным покрытием большинство населенных пунктов, региональных и национальных трасс, морских и речных побережий страны. Представительства компании открыты в 271-м городе Украины.
Как дозвониться на горячую линию Киевстар с мобильного телефона
Как позвонить на горячую линию с номеров других мобильных операторов
Звонок на горячую линию в роуминге
Звонок на горячую линию Киевстар со стационарного телефона
Для своих абонентов компания создала справочно-информационную службу, которая доступна по телефону так называемой «горячей линии». Консультанты справочной службы призваны оперативно решать проблемы, связанные с использованием мобильной связи Киевстар. Сервисные номера операторов Киевстар получает каждый абонент после приобретения стартового пакета услуг.
Как дозвониться на горячую линию Киевстар с мобильного телефона
Для связи с представителями контактного центра предусмотрено несколько способов. Абонент выбирает среди них наиболее удобный в зависимости от того, где он находится и с какого телефона собирается сделать звонок. Для абонентов Киевстар на территории Украины действует бесплатный короткий номер 466. После набора цифр на клавиатуре телефона и нажатия клавиши «Вызов» пользователь попадает в интерактивное голосовое меню. С помощью подсказок автоответчика абонент получает возможность:
- управлять своим номером;
- проверять состояние баланса и пополнять счет;
- узнавать о действующих акциях и специальных предложениях;
- подключать и отключать опции;
- связаться с консультантом службы поддержки.
Пользователи предоплаченных тарифов Киевстар для соединения с «живым» оператором должны набрать следующую комбинацию цифр: «2», «1», «9». После набора каждой цифры нужно делать небольшие паузы, чтобы система успела переключиться между разделами голосового меню. Абоненты, которые активировали контрактное подключение, после звонка на номер 466 сразу же набирают цифру «9».
Если все сделано правильно, будет установлено соединение и через некоторое время на связь выйдет свободный оператор. Период ожидания зависит от загруженности линии и обычно составляет от одной до десяти минут. Время от времени Киевстар меняет структуру голосового меню. Чтобы дозвониться в контактный центр, абоненту необходимо внимательно слушать подсказки автоответчика и набирать нужные цифры.
Как позвонить на горячую линию с номеров других мобильных операторов
Для абонентов других сотовых операторов компания Киевстар предусмотрела отдельную горячую линию. Чтобы поговорить с консультантами контактного центра, нужно набрать номер 0-800-300-466 и выбрать язык общения. После этого абонент нажимает цифру «9» на клавиатуре своего телефона, а затем «1» или «2». Цифру «2» выбирают те, кого интересуют контрактные тарифы, цифру «1» – предоплаченные.
Звонок на горячую линию в роуминге
Для абонентов из-за рубежа действует сервис «Справка в роуминге». Чтобы связаться со службой поддержки, абонент набирает на телефоне комбинацию *105*466# и нажимает кнопку вызова. Спустя некоторое время на номер абонента поступит звонок из справочной службы, и консультант поможет решить возникшую проблему.
Звонок на горячую линию Киевстар со стационарного телефона
Иногда абонент не может дозвониться на горячую линию с мобильного телефона из-за утери аппарата, проблем со связью или СИМ-картой. В этом случае следует воспользоваться стационарным телефоном. Телефоны горячей линии Киевстар для звонков с городских номеров:
- +380-44-466-24-66 – для пользователей предоплаченных тарифов;
- +380-44-466-44-06 – для тех, кто пользуется контрактом;
- 0-800-300-466 – для пользователей домашнего интернета и фиксированной связи Киевстар.
При звонке со стационарного телефона абонент получает консультацию сотрудника контактного центра по всем актуальным вопросам. Пользователь может узнать о правилах подключения того или иного тарифа, состоянии баланса и новых услугах оператора. Кроме того, информация об услугах Киевстар всегда доступна на официальном сайте компании.
Как позвонить оператору Киевстар? Номера горячей линии
Если у абонента мобильной связи возник срочный вопрос, который он не может разрешить самостоятельно, он всегда может позвонить оператору Киевстар и задать его менеджеру контактного центра. Другой вопрос — как дозвониться оператору Киевстар, и по каким номерам телефонов сейчас обслуживают клиентов этой компании.
Как связаться с оператором Киевстар?
Чтобы связаться с поддержкой, необходимо набрать телефон оператора Киевстар. Актуальные номера телефонов горячей линии Киевстар:
- Короткий номер 466.
- 0 800 300 466.
Какой бы номер вы ни выбрали, с вашего баланса не будут списываться деньги, так как и входящие, и исходящие вызовы с этих номеров являются абсолютно бесплатными.
Как позвонить оператору Киевстар: откройте клавиатуру на своем смартфоне и введите туда одну из указанных комбинаций, нажмите на кнопку вызова и ожидайте соединения. Вам будет сразу же доступно голосовое меню, по которому вы сможете «переходить», нажимая на разные цифры клавиатуры, соответствующие различным разделам меню.
Внимание! Звоните с того номера телефона Киевстар, вопросы по которому вас интересуют — так операторам будет проще вас идентифицировать и помочь с возникшей проблемой.
Если же вы находитесь заграницей, и вам нужно связаться с оператором в роуминге, необходимо набрать следующую комбинацию *105*466#, а затем нажать на кнопку вызова. Оператор перезвонит вам в ближайшее время, но помните, что в этом случае звонок будет платным. Он тарифицируется по цене 5 грн./мин. + дополнительные комиссионные. Чтобы не платить большую комиссию, советуем связаться с онлайн-поддержкой на сайте или войти в личный кабинет Мой Киевстар.
Как связаться с живым оператором Киевстар?
Многих украинцев волнует вопрос, «як зв’язатися з оператором Київстар», и их интересует не только контактный телефон Киевстар, а конкретная цифровая комбинация на клавиатуре после дозвона в голосовое меню, чтобы абонент мог задать свои вопросы живому оператору, а не роботу.
Как дозвониться до оператора Киевстар в этом случае:
- Опять-таки набираем номер 466 или 0 800 300 466.
- Выбираем удобный язык общения («1» — українська мова, «2» — русский язык)
- Прослушиваем рекламное предложение, а затем нажимаем «2», чтобы перейти в общее голосовое меню.
- Перейти в раздел «Акции» можно по цифре «1», но для связи оператором нужно перейти дальше — нажмите «2».
- Прослушайте новости по своему тарифу, затем нажмите «5», чтобы перейти в общее голосовое меню.
- Снова нажмите «2», чтобы попасть в главное меню.
- Затем выберите интересующий вас раздел («1», если нужна информация по номеру, с которого вы звоните», «2», если хотите узнать текущие тарифы Киевстар, «3», если вас интересует информация про интернет, ди-джингл и другие услуги, «4», если вы потеряли телефон и хотите заблокировать SIM-карту) либо сразу нажмите «9», чтобы лично пообщаться с живым оператором.
Конечно, комбинация может поменяться, но на текущий момент дозвониться оператору Киевстар, чтобы поговорить с менеджером, можно следующим образом: после дозвона в голосовое меню, нужно набрать комбинацию «222529» на клавиатуре вашего телефона.
Домашний интернет Киевстар — горячая линия
Поддержка всех абонентов, в том числе клиентов провайдера интернет-услуг Киевстар осуществляется по единому номеру 0 800 300 466. Позвоните в call-центр по этому номеру с любого телефона либо просто наберите короткий номер 466. Опять-таки желательно звонить с того номера, который вы указывали при оформлении услуги «Домашний интернет», иначе вам нужно будет дополнительно диктовать ФИО, на кого был оформлен интернет, адрес и др.
Горячая линия оператора мобильной связи «Киевстар» работает для абонентов круглосуточно и бесплатно.
Бесплатный телефон службы поддержки абонентов «Киевстар»:
С мобильного «Киевстар» в Украине звоните на номер 466. С других операторов и городских: 0800 300 466. Бесплатно.
Как дозвониться в «Киевстар»?
Если вы звоните с мобильного телефона, подключённого к сети оператора «Киевстар» просто наберите короткий бесплатный и круглосуточный номер телефона справочной службы
для соединения с оператором технической поддержки «Київстар».
Чтобы созвониться с оператором горячей линии «Киевстар» с телефона другого оператора (Vodafone, Лайф и Интертелеком) или городского стационарного телефона, для бесплатной связи с оператором звоните на номер службы поддержки 0800 300 466.
При необходимости предоставления персональной информации по вашему абонентскому договору, услугам, тарифам и расходам — сотруднику службы поддержки могут понадобиться паспортные данные абонента и другая персональная информация для корректной идентификации.
Номер горячей линии для звонков из-за рубежа и России:
Как связаться с оператором из-за границы? Просто наберите на своём мобильном телефоне команду *105*466# и ждите бесплатный звонок с номера +380674660466.
Вы можете связаться с нами через Viber. Перейдите по ссылке kv.st/viber с телефона или компьютера на котором установлено соответствующее приложение и общайтесь с сотрудниками службы поддержки онлайн.
Для оказания персональных услуг (смена тарифа, управление платными опциями, обещанный платёж и т.п.) специалисту «горячей линии» могут потребоваться персональные данные, которые вы предоставили при подключении к оператору «Киевстар Украина».
Личный кабинет абонента «Киевстар»
Адреса для входа в единый личный кабинет абонентов «Київстар» для клиентов сотовой связи и домашнего интернета. Управляйте всеми услугами в одном месте.
При возникновении любых сложностей в работе личного кабинета, ошибки авторизации или сбоя в работе системы самообслуживания — звоните в службу поддержки абонентов Киевстар, по единому бесплатному номеру 0800 300 466 или короткому номеру 466 (бесплатно с мобильного телефона «Киевстар»).
Онлайн-поддержка клиентов «Киевстар»
«Киевстар» на связи со своими клиентами в популярных социальных сетях. Вступайте в группу «Киевстар» Facebook или подписывайтесь на официальный профиль в Instagram и будьте в курсе всех новостей оператора. Компания проводит регулярные акции и розыгрыши для своих подписчиков в социальных сетях.
В официальном Твиттере мы освещаем наиболее интересную и актуальную информацию о жизни компании короткой строкой.
Регионы и города в которых работает «Киевстар»
Служба поддержки клиентов «Киевстар» UA по номеру «Горячей линии» 0800 300 466 работает в следующих городах Украины:
Киев, Харьков, Одесса, Днепр, Запорожье, Львов, Кривой Рог, Николаев, Белая Церковь, Краматорск, Мелитополь, Мариуполь, Луганск, Винница, Макеевка, Херсон, Полтава, Чернигов, Черкассы, Хмельницкий, Житомир, Черновцы, Сумы, Горловка, Ровно, Ивано-Франковск, Каменское, Кропивницкий, Кременчуг, Тернополь, Луцк, Ужгород, Никополь, Бердянск, Славянск, Бровары, Каменец-Подольский, Павлоград, Северодонецк и многих других населённых пунктов Украины.
В представленных выше контактных данных, телефонах и адресах оператора «Киевстар» возможны внесения изменений. Информация доступна круглосуточно по телефону горячей линии (справочная служба оператора мобильной связи и провайдера домашнего интернета) 0800 300 466 или на официальном веб-сайте www.kyivstar.ua. Данные приведены на июль 2021 года.
Бесплатные вызовы в «Киевстар» гарантируется по короткому номеру 466 (внутрисетевой неоплачиваемый звонок) и 0800 300 466 для всех остальных телефонных номеров (включая другие мобильные операторы Украины — Водафон, Лайф и Интертелеком).
В целях контроля за качеством работы операторов горячей линии, мы записываем и храним все разговоры сотрудников с клиентами.
Горячая линия Киевстар
Киевстар — крупный мобильный оператор, обслуживающий население Украины. Компания предоставляет широкое разнообразие телекоммуникационных услуг: голосовые звонки, сетевое подключение, домашнее телевидение. Основным преимуществом является качественное покрытие. Представительства организации работают в 271 городах Украины.
Абонентам доступен официальный сайт, на страницах которого опубликована справочная информация. Можно узнать подробности обслуживания, актуальные выгодные предложения, описания тарифных планов. Если самостоятельно решить проблему не получается — воспользуйтесь справочной службой. Операторы проведут бесплатную консультацию по любым вопросам.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Киевстар
- 2 Как получить консультацию с номеров других сотовых операторов?
- 3 Совершение звонка в роуминге
- 4 Звонок со стационарного телефона
- 5 Техническая поддержка Киевстар
- 6 Контакты
Телефон горячей линии Киевстар
Для получения бесплатной поддержки воспользуйтесь любым удобным способом. Компания открыла несколько каналов связи. Можно отправить сообщение или совершить звонок. Абонентам Киевстар доступен короткий номер 466, действующий по всей Украине. Разговоры внутри сети не тарифицируются.
После набора указанных трех цифр открывается интерактивное голосовое меню, позволяющее:
- Управлять тарифным планом;
- Проверять счет;
- Узнавать выгодные предложения;
- Подключать услуги;
- Отключать платные подписки;
- Получать поддержку.
Перемещение по разделам осуществляется посредством тонального набора. Чтобы открыть интересующую вкладку, абонент должен нажать определенную клавишу на номеронабирателе. Например, для связи с живым оператором последовательно нажмите следующие цифры: 2, 1 и 9. После набора каждой цифры понадобится прослушать небольшую паузу. А затем дождаться ответа консультанта.
Абоненты, пользующиеся контрактным подключением, соединяются с оператором сразу после набора короткого номера 466. Продолжительность ожидания варьируется от общей загруженности контактного центра. Среднее время ожидания — 1 — 10 минут. Иногда компания Киевстар меняет структуру голосового меню, поэтому рекомендуется прислушиваться к автоматическим подсказкам.
Как получить консультацию с номеров других сотовых операторов?
Клиенты сторонних сотовых компаний могут пользоваться дополнительной горячей линией 0-800-300-466, работающей по всей стране. Чтобы проконсультироваться, наберите вышеуказанный номер и выберете подходящий язык общения. Нажмите клавишу 9 на номеронабирателе, а затем — 1 (для предоплаченного подключения) или 2 (для контрактного тарифа).
Совершение звонка в роуминге
Для абонентов, находящихся заграницей, доступен сервис под названием «Справка в роуминге». Для получения консультации наберите комбинацию *105*466# на номеронабирателе и нажмите клавишу вызова. Отправка запроса бесплатная. Через несколько минут абоненту перезвонят сотрудники контактного центра. Консультанты помогут максимально быстро решить интересующую проблему.
Звонок со стационарного телефона
Некоторые абоненты не могут самостоятельно дозвониться на линию оператора вследствие потери сотового телефона, неработоспособности СИМ-карты или отсутствия качественного покрытия. Поэтому сотовый оператор Киевстар открыл дополнительные горячие линии специально для владельцев проводных телефонов:
- +380-44-466-24-66 — предоплаченные тарифы;
- +380-44-466-44-06 — контрактные тарифы;
- 0-800-300-466 — домашний Интернет и телевидение.
После набора номера контактного центра каждый абонент получит профессиональную консультацию по всем интересующим вопросам. Операторы назовут подробности обслуживания, стоимость тарифных планов и состояние баланса.
Техническая поддержка Киевстар
Компания Киевстар обладает официальным сайтом, позволяющим просматривать справочные данные. Для поиска распространенных вопросов откройте раздел «Центр поддержки» и воспользуйтесь поисковой строкой. Система найдет информацию после ввода запроса. Если самостоятельно решить проблему невозможно — обратитесь напрямую к консультанту.
Нажмите кнопку «Онлайн чат» внизу страницы и заполните три строки: имя, тема вопроса, текст сообщения. Затем кликните «Отправить». Обычно сотрудники дают ответ через несколько минут. Не рекомендуется закрывать чат до решения вопроса, поскольку диалог может быть потерян. Также абонентам Киевстар доступен личный кабинет. После авторизации вы узнаете точную детализацию платежей, состояние счета или наименование подключенного тарифного плана.
Контакты
Официальный сайт: https://kyivstar.ua/
Вход в личный кабинет: https://account.kyivstar.ua/
Написать письмо: https://kyivstar.ua/ru/support
Киевстар горячая линия — центр поддержки абонентов
Нередко пользователям мобильного оператора требуется помощь техподдержки и живого оператора. Служба поддержки Киевстар предлагает сразу несколько сервисных номеров для абонентов сети, чтобы те связались в любое время с консультантами и решили проблемы, связанные с пользованием мобильной связи.
Выбирать конкретный вариант необходимо, исходя из местоположения и метода связи, который доступен для пользователя на данный момент.
С какими проблемами помогут специалисты
Пользователи сети Kyivstar могут обратиться по горячему номеру, чтобы решить следующие вопросы:
- Действующие предложения, акции;
- Управление своим номером;
- Пополнение счета и управление балансом;
- Управление опциями, их подключение или отключение;
- Прямая связь с консультантом службы поддержки.
Мобильным оператором предусмотрены различные способы связи. Абонент их выбирает, ориентируясь на собственное местоположение и телефон, с которого будет осуществляться звонок в службу.
Номер горячей линии Киевстар
Обращаться к живому оператору очень удобно в тех случаях, когда голосовое меню не способно дать нужных ответов на возникшие вопросы. Позвонить на горячую линию Киевстар можно на 466. Пользователь с помощью интерактивного меню выбирает раздел. Чтобы соединиться с оператором, нужно последовательно набирать 2, 1, а потом 9.
После каждой цифры делается короткая пауза, в противном случае система центра связи не будет успевать переключаться между разделами. Пользователи с активированным контактным подключением после вызова номера 466 могут набрать сразу 9. В обоих случаях устанавливается соединение со свободным оператором.
Время ожидания связи с консультантом составляет 1-10 минут. Мобильный оператор периодически меняет структуру интерактивного меню, а потому подсказки автоответчика необходимо внимательно прослушивать. Набирая правильные цифры, абонент сможет поговорить с консультантом и получит помощь.
Можно позвонить на горячую линию Киевстар, где пользователи продуктов компании получают подсказки по решению проблемы или уточнению вопроса:
- 460 – для мобильных телефонов;
- 0-800-300-460 – со стационарных телефонов;
- +380-44-466-24-66 – со стационарных номеров при предоплаченном тарифе;
- +380-44-466-44-06 – со стационарных номеров для контрактников;
- 0-800-300-466 – со стационарных номеров пользователям связи фиксированного типа от КС или домашнего интернета;
- 0-800-300-466 – с мобильного горячая линия Киевстар для других операторов;
- *105*466# — для роуминга (после отправки запроса абоненту перезванивают из службы техподдержки).
Обращения со стационара, а также в рамках связи Kyivstar осуществляются бесплатно. По ним абоненты узнают об условиях подключения тарифов, балансе номера или новых услугах от Киевстар.
Техподдержка по услуге домашний интернет Киевстар
Но помимо звонков есть возможность получить и онлайн-поддержку. Выполнить это можно с помощью:
- Общения с живым оператором на официальном сайте оператора, нажав внизу страницы на кнопку «Онлайн-консультант»;
- Личного кабинета, зайдя в «Мой Киевстар», где легко проверить состояние счета, подключенные услуги, доступные опции и тарификацию. Здесь же можно пообщаться с консультантом, нажав внизу страницы «Онлайн чат»;
- Чат-бота «Зоряна» — специального робота, способного решить много проблем и вопросов, включая подбор наиболее подходящего тарифа;
- Сообщества Kyivstar, где можно как задать вопросы, так и найти ответы на них;
- Официальной страницы в Фейсбук, где «обитают» живые операторы;
- Паблика в Viber, где есть официальная страница и на украинском языке.
Все эти методы доступны для пользователей домашнего интернета КС. Остается только выбрать нужный вариант. Если же нет доступа к интернету, а нужна техподдержка, то следует позвонить по горячему номеру 0-800-300-466.
Другие способы получения помощи
В остальных случаях может потребоваться непосредственное общение с сотрудниками мобильного оператора, например:
- Работниками магазина Киевстар;
- Вызов технической поддержки на дом при неполадках в домашнем интернете.
Мобильный оператор предлагает услугу вызова мастера на дом. Благодаря ему можно не только устранить неполадки в интернет-соединении, но и настроить новый роутер. Но услуга стоит 60 гривен вне зависимости от объема проводимых работ. Потому стоит позаботиться о наличии достаточной суммы на счету.
Если Вы являетесь абонентом проводного интернета Киевстар и Вас возникли вопросы по обслуживанию
Прозвоните в поддержку абонентов по номеру телефона 0 800 300 460 с любого оператора или 460 с Киевстара.
Как подключить услугу «Домашний Интернет» Киевстар?
Чтобы пользоваться услугой «Домашний Интернет» Киевстар, закажите подключение удобным для вас способом:
- на сайте c помощью заявки на подключение;
- по номерам (0; (0; (0;
Какова стоимость подключения услуги «Домашний Интернет» Киевстар?
Услуга «Домашний Интернет» подключается бесплатно.
Чем услуга «Домашний Интернет» лучше предложения других провайдеров?
- Качественное соединение и стабильный сигнал, а также одинаковая скорость на передачу и загрузку данных (upload и download).
- Wi-Fi-роутер за одну грн. Подробнее
- Дополнительные услуги, которые позволяют настроить доступ к сети в соответствии с вашими потребностями.
- Поддержка специалистов Информационно-справочного центра 24/7.
Могу ли я подключить услугу «Домашний Интернет» в частном секторе?
К сожалению, пока услуга предоставляется только в многоэтажных домах.
Где именно предоставляется услуга «Домашний Интернет», в каких городах?
По состоянию на сегодня мы предоставляем услугу «Домашний Интернет» более, чем в 110 городах Украины. Проверить возможность предоставления услуги по Вашему адресу можно здесь.
Я арендую квартиру, могу ли я подключить услугу «Домашний Интернет»?
Услуга «Домашний Интернет» может предоставляться по любому адресу, где имеется техническая возможность подключения. Вам нужно только согласовать это с владельцем квартиры.
Могу ли я оформить подключение услуги «Домашний Интернет» на организацию?
Услуга «Домашний Интернет» предоставляется абонентам-физическим лицам. Для субъектов малого и среднего предпринимательства, включая частных предпринимателей, мы подготовили специальное тарифное предложение.
Могу ли я провести в квартиру два кабеля услуги «Домашний Интернет»?
В квартиру, как правило, заводится один кабель и осуществляется одно подключение, но если вам нужно завести несколько кабелей, например для коммунальной квартиры, это возможно. Просто обратитесь в центр обслуживания абонентов.
Чтобы доступ в интернет имели несколько членов семьи одновременно, рекомендуем воспользоваться услугой Wi-Fi роутер.
Как я могу оплатить услугу?
Оплачивать услугу «Домашний интернет» можно:
- с помощью платежной карточки Visa или MasterCard;
- на сайте Киевстар;
- через платежные системы ПриватБанк, EasyPay, Portmone;
- в системе «Мой Киевстар»;
- через терминал пополнения счета.
Если я собираюсь в отпуск/командировку и буду долгое время отсутствовать, должен ли я оплачивать услугу?
Пока услуга активна, за нее взимается абонентская плата. Но вы можете приостановить предоставление услуги, и абонентская плата не будет начисляться в период вашего отсутствия. Для этого вам достаточно подать заявку через систему «Мой Киевстар». Максимальный срок, на который можно приостановить предоставление услуги — 30 суток.
Каковы условия моего договора с компанией «Киевстар» и где я могу с ними ознакомиться?
Киевстар предоставляет услуги своим абонентов на основе документа «Условия предоставления услуг телекоммуникационных услуг АО «Киевстар».
Как переоформить действующий договор на другого человека?
Вы можете изменить данные пользователя лицевого счета в системе «Мой Киевстар» и по договоренности с новым пользователем передать ему пароль и логин для доступа в систему. В этом случае история пользования услугой, баланс на счете и заказанные дополнительные услуги будут сохранены.
Также вы можете расторгнуть договор в любом центре обслуживания абонентов, а затем заново подключить услугу на нужное лицо.
Можно ли аннулировать договор и что для этого необходимо?
Да, просто обратитесь в центр обслуживания абонентов. При себе необходимо иметь паспорт и ИНН лица, на которое оформлена услуга в системе «Мой Киевстар», а также не иметь задолженности на лицевом счете.
Что такое услуга «Wi-Fi-роутер»?
Wi-Fi-роутер – услуга компании «Киевстар», которая позволяет установить беспроводное соединение с сетью интернет в вашем доме с помощью специального устройства – роутера (маршрутизатора). Подробнее.
Могу ли я ограничить доступ к Wi-Fi-сети другим пользователям?
Да. Чтобы защитить вашу сеть от посторонних пользователей, советуем установить пароль в настройках безопасности роутера. Если у вас возникают сложности с настройкой, закажите помощь нашего специалиста, воспользовавшись услугой «Мастер».
Как протестировать скорость интернета?
Обратите внимание, что результаты тестирования скорости зависят не только от характеристик вашей сети, но и от скорости работы сервиса по тестированию.
Чтобы проверить скорость, перейдите по ссылке или обратитесь в Информационно-справочный центр по телефону 0 800 300 460.
Какой у меня порог отключения услуги?
Если первого числа месяца на вашем счету остаток средств оказывается меньше суммы абонентской платы плюс стоимость всех дополнительных услуг по лицевому счету, действие услуги «Домашний Интернет» приостанавливается. Например, если абонплата по вашему тарифному плану составляет 100 грн, а стоимость дополнительных услуг – 25 грн, то 1-го числа каждого месяца на вашем счету должно быть не менее 125 грн. Если сумма оказывается меньшей, услуга отключается, остаток средств со счета не снимается. Чтобы возобновить предоставление услуги «Домашний Интернет» в таком случае, пополните счет на сумму не меньше ежемесячной абонентской платы и суммы платы за дополнительные услуги, если они подключены по вашему счету.
Предоставляется ли услуга статического IP-адреса?
Услуга предоставляется. Стоимость услуги от 10 грн в месяц в зависимости от пакета. При заказе пакета Киевстар Все вместе Экста — бесплатно.
Предоставляется ли услуга IP-TV?
Да, на данный момент услуга предоставляется. Перейдите в раздел телевидение и ознакомтесь с действующими тарифами ТБ+Интернет. Если выбирете пакет Киевстар Все вместе, то получите услуги намного дешевле.