Горячая линия KDL лаборатория — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором KDL лаборатория горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки KDL лаборатория для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки KDL лаборатория обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
В этой статье выясним, как устроена горячая линия КДЛ? С чем смогут помочь сотрудники службы поддержки? Можно ли пообщаться в онлайн форме?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки КДЛ?
- Обращение в компанию через социальные сети
- Какой телефон горячей линии КДЛ?
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Клинико-диагностические лаборатории (КДЛ) — это уникальные медицинские центры, в которых можно провести сотни различных исследований и анализов. Сеть центров одна из крупнейших в РФ, насчитывая офисы в более 40 населенных пунктах.
Общее число пунктов, адреса, цены, график работы, все это можно прояснить по телефону или ознакомившись с данными на сайте — https://kdl.ru.
Как написать в службу поддержки КДЛ?
Сеть лабораторий имеет сайт, где возможно ознакомиться с новостями, услугами, задать вопросы или высказаться о своих замечаниях.
Написать обращение в службу поддержки можно одним из способов:
- Через форму «Связаться с нами» — https://kdl.ru/patient/appeal.
- Авторизовавшись в учетной записи.
В обоих случаях форма для связи на официальном сайте подразумевает, что пользователям нужно уточнить информацию:
- Контакты.
- ФИО.
- Дату посещения центра.
- Номер заказа.
- Адрес.
- Причины.
- Суть обращения.
Обращение в компанию через социальные сети
Найти ответы по общим темам возможно и в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/kdllab.
- Одноклассники — https://ok.ru/group56775535624241.
- Facebook — https://facebook.com/kdllaboratory.
- Instagram — https://instagram.com/kdl.ru.
Там же пользователям разрешается оставлять комментарии (вопросы, претензии, отзывы).
Какой телефон горячей линии КДЛ?
Хотели бы пообщаться по телефону горячей линии?
Тогда обратите внимание, что для удобства посетителей для всех регионов России выделен единый номер телефона для связи — 8 (800) 700 60 40.
Звонок бесплатный независимо от устройств и города.
Дополнительно предусмотрели, что обсудить вопросы общего плана возможно по номеру офиса в Москве — +7 (495) 640 0 640.
Здесь уже учитывайте, что плата взимается исходя из условий оператора.
Адрес на карте
Адреса лабораторий можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Если хотите узнать о доступных видах анализов, ценах, правилах проведения исследований, то понадобится помощь специалистов клиники.
Сотрудники клинико-диагностической лаборатории готовы ответить на замечания, помочь разобраться в работе с сайтом или личным кабинетом КДЛ.
Не удается расшифровать результаты анализов, не понимаете, где их посмотреть, свяжитесь с поддержкой.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если по каким-то вопросам, поддержка не может ответить, то сотрудники постараются разъяснить все детали.
Чаще это может связано с некорректно составленным обращением (отсутствуют или неверно указаны ФИО, номер заказ и т.д.).
Связь с поддержкой через личный кабинет
Пообщаться с представителями лаборатории КДЛ можно и авторизовавшись на сайте.
Перейдите в личный кабинет, уточнив данные требуемые во вкладке для «Входа».
Чтобы написать сообщение сотрудникам, достаточно заполнить форму в подразделе «Помощь».
Как написать жалобу?
Руководство следит за качеством услуг, поэтому «мониторит» поступающие обращения от клиентов, как с жалобами, так и вопросами.
Если нужно оставить жалобу перейдите на официальный сайт — https://kdl.ru/patient/appeal.
На странице выберите адресата, тему, категорию, опишите подробности и уточните ФИО.
Время работы
Режим работы центров и горячей линии не круглосуточный.
Специалисты готовы ответить на звонки или онлайн обращения ежедневно с 07:30 до 20:00.
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 14.09.2020 16:54 Андрей → ул. Московская, д. 36 (Саратов)
-
О КДЛ на Московской -только положительные отзывы: отзывчивые и всегда приветливые сотрудники! Спасибо им!!!
- 02.12.2019 12:22 Вика → ул. Степная, д. 26/2 (Балаково)
-
Пользуемся услугами этой лаборатории недавно, но уже успели оценить удобство. Цены вполне доступные, а в плане скорости и комфорта бесплатные поликлиники и рядом не стояли.
- 15.11.2019 05:16 Александр → ул. 10 лет Октября, д. 105 (Омск)
-
15.11.19г.Приятно от общения.Наталья Юрьевна,Елена Васильевна-спасибо за Ваше внимание,доброту,умение работать.Пять баллов.Суважением.
- 05.11.2019 12:48 Тоня → ул. Степная, д. 26/2 (Балаково)
-
Решили отказаться от детской поликлиники и ходим к частному педиатру, анализы он рекомендовал сдавать в КДЛ. Цены оказались вменяемыми, персонал порадовал внимательным отношением, так что могу порекомендовать эту лабораторию, нас они устроили.
- 21.10.2019 14:18 Людмила → мкрн 22, д. 22, блок «Г» (Ангарск)
-
Доктор Дыдыкин Артем Витальевич поставил меня на ноги Очень благодарна ему в поликлинике по месту жительства долечили меня до инвалидности , Я очень благодарна ему за то что хожу
- 16.10.2019 13:42 Елена → ул. Танкистов, д. 15 (Саратов)
-
По совету подруги решили сдать анализ крови в лаборотории KDL. Все отзывы отличные. Цены намного дешевле.чем в других клиниках. После посещения клиники напишу отзыв.
- 16.10.2019 13:42 Елена → ул. Танкистов, д. 15 (Саратов)
-
По совету подруги решили сдать анализ крови в лаборотории KDL. Все отзывы отличные. Цены намного дешевле.чем в других клиниках. После посещения клиники напишу отзыв.
- 09.10.2019 15:35 Александр → ул. Степная, д. 26/2 (Балаково)
-
После курса антибиотиков против гастрита в прошлом году очень пострадала печень. Сдавал билирубин и превышение было существенным. Продолжаю лечение, анализы сдаю теперь раз в 2 месяца, причем только платно в KDL – мне так спокойнее, да и врач не против, результаты приходят быстро.
- 01.10.2019 12:30 Анастасия → ул. Степная, д. 26/2 (Балаково)
-
Сдавала кровь, мочу и мазок по беременности. Все понравилось, обслужили быстро, никаких сомнений в профессионализме персонала.
- 18.09.2019 12:11 Светлана → ул. Тельмана, д. 14А (Энгельс)
-
Сдавала анализы для постановки на учет по беременности. Решила не мотать себе нервы лишний раз и сдать все платно. Не пожалела – отношение к пациентам действительно на уровне. Так анализы сдавать вообще не страшно, планирую всю беременность обращаться за такими процедурами именно сюда.
Лабораторий: 246
Городов: 65
Сайт: https://kdl.ru/
Горячая линия:
8 800 700 60 40
KDL – это крупнейшая частная медицинская компания. Более 246 офисов организации рассредоточено по всей России. В большинстве из городов – размещены лаборатории организации.
Медицинская компания KDL проводит биохимические, генетические, иммунологические, гистологические, микробиологические и различные другие анализы. В офисах можно пройти диагностику на современном оборудовании и получить консультацию врача любой специализации. Всего лаборатория KDL предоставляет множество разнообразных медицинских услуг.
Лаборатория представлена в следующих городах России:
Результаты анализов KDL
Результаты анализов лаборатории KDL вы можете получить в центре, где произведен забор или исследование. В некоторых случаях лаборатории предлагают получение результатов по электронной почте. О возможности получения результатов анализов лаборатории KDL вы можете уточнить по номеру телефону горячей линии 8 800 700 60 40, по номеру телефона конкретной лаборатории в Вашем городе или на сайте https://kdl.ru/.
Один из самых востребованных в медицинском центре KDL анализов – тест на коронавирус. Исследование направлено на выявление в сыворотке крови специфических иммуноглобулинов к коронавирусу.
Записаться на анализ можно через сайт компании по ссылке https://kdl.ru/, выбрав в специальной ячейке свой город. Необходимое исследование нужно найти в разделе «Анализы» внизу главной страницы сайта KDL, а затем поместить в корзину и оплатить удобным способом.
Адреса популярных лабораторий KDL:
Стоимость теста на коронавирусную инфекцию в лаборатории KDL необходимо узнавать на сайте https://kdl.ru/ или по телефону горячей линии 8 800 700 60 40. Цены зависят от населенного пункта и разновидности анализа, то есть от того, какие именно антитела специалисты будут определять в биологическом материале.
Результаты анализов KDL предоставляются в течение 2-4 дней. Точный срок выполнения исследования определяется его разновидностью. Уведомление о готовности сообщить результат приходит по SMS или Viber.
Отзывы о
KDL
Чтобы узнать, какой получен тест – положительный или отрицательный, нужно ввести номер заказа в специальное окно на сайте. Также лаборатория KDL отправляет результаты анализов на электронную почту и в личный кабинет клиента.
Телефон для справок: 8 800 700 60 40. Линия работает круглосуточно, звонок по России бесплатный.