В этой статье выясним, как устроена горячая линия КДЛ? С чем смогут помочь сотрудники службы поддержки? Можно ли пообщаться в онлайн форме?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки КДЛ?
- Обращение в компанию через социальные сети
- Какой телефон горячей линии КДЛ?
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Клинико-диагностические лаборатории (КДЛ) — это уникальные медицинские центры, в которых можно провести сотни различных исследований и анализов. Сеть центров одна из крупнейших в РФ, насчитывая офисы в более 40 населенных пунктах.
Общее число пунктов, адреса, цены, график работы, все это можно прояснить по телефону или ознакомившись с данными на сайте — https://kdl.ru.
Как написать в службу поддержки КДЛ?
Сеть лабораторий имеет сайт, где возможно ознакомиться с новостями, услугами, задать вопросы или высказаться о своих замечаниях.
Написать обращение в службу поддержки можно одним из способов:
- Через форму «Связаться с нами» — https://kdl.ru/patient/appeal.
- Авторизовавшись в учетной записи.
В обоих случаях форма для связи на официальном сайте подразумевает, что пользователям нужно уточнить информацию:
- Контакты.
- ФИО.
- Дату посещения центра.
- Номер заказа.
- Адрес.
- Причины.
- Суть обращения.
Обращение в компанию через социальные сети
Найти ответы по общим темам возможно и в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/kdllab.
- Одноклассники — https://ok.ru/group56775535624241.
- Facebook — https://facebook.com/kdllaboratory.
- Instagram — https://instagram.com/kdl.ru.
Там же пользователям разрешается оставлять комментарии (вопросы, претензии, отзывы).
Какой телефон горячей линии КДЛ?
Хотели бы пообщаться по телефону горячей линии?
Тогда обратите внимание, что для удобства посетителей для всех регионов России выделен единый номер телефона для связи — 8 (800) 700 60 40.
Звонок бесплатный независимо от устройств и города.
Дополнительно предусмотрели, что обсудить вопросы общего плана возможно по номеру офиса в Москве — +7 (495) 640 0 640.
Здесь уже учитывайте, что плата взимается исходя из условий оператора.
Адрес на карте
Адреса лабораторий можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Если хотите узнать о доступных видах анализов, ценах, правилах проведения исследований, то понадобится помощь специалистов клиники.
Сотрудники клинико-диагностической лаборатории готовы ответить на замечания, помочь разобраться в работе с сайтом или личным кабинетом КДЛ.
Не удается расшифровать результаты анализов, не понимаете, где их посмотреть, свяжитесь с поддержкой.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если по каким-то вопросам, поддержка не может ответить, то сотрудники постараются разъяснить все детали.
Чаще это может связано с некорректно составленным обращением (отсутствуют или неверно указаны ФИО, номер заказ и т.д.).
Связь с поддержкой через личный кабинет
Пообщаться с представителями лаборатории КДЛ можно и авторизовавшись на сайте.
Перейдите в личный кабинет, уточнив данные требуемые во вкладке для «Входа».
Чтобы написать сообщение сотрудникам, достаточно заполнить форму в подразделе «Помощь».
Как написать жалобу?
Руководство следит за качеством услуг, поэтому «мониторит» поступающие обращения от клиентов, как с жалобами, так и вопросами.
Если нужно оставить жалобу перейдите на официальный сайт — https://kdl.ru/patient/appeal.
На странице выберите адресата, тему, категорию, опишите подробности и уточните ФИО.
Время работы
Режим работы центров и горячей линии не круглосуточный.
Специалисты готовы ответить на звонки или онлайн обращения ежедневно с 07:30 до 20:00.
Лабораторий: 246
Городов: 65
Сайт: https://kdl.ru/
Горячая линия:
8 800 700 60 40
KDL – это крупнейшая частная медицинская компания. Более 246 офисов организации рассредоточено по всей России. В большинстве из городов – размещены лаборатории организации.
Медицинская компания KDL проводит биохимические, генетические, иммунологические, гистологические, микробиологические и различные другие анализы. В офисах можно пройти диагностику на современном оборудовании и получить консультацию врача любой специализации. Всего лаборатория KDL предоставляет множество разнообразных медицинских услуг.
Лаборатория представлена в следующих городах России:
Результаты анализов KDL
Результаты анализов лаборатории KDL вы можете получить в центре, где произведен забор или исследование. В некоторых случаях лаборатории предлагают получение результатов по электронной почте. О возможности получения результатов анализов лаборатории KDL вы можете уточнить по номеру телефону горячей линии 8 800 700 60 40, по номеру телефона конкретной лаборатории в Вашем городе или на сайте https://kdl.ru/.
Один из самых востребованных в медицинском центре KDL анализов – тест на коронавирус. Исследование направлено на выявление в сыворотке крови специфических иммуноглобулинов к коронавирусу.
Записаться на анализ можно через сайт компании по ссылке https://kdl.ru/, выбрав в специальной ячейке свой город. Необходимое исследование нужно найти в разделе «Анализы» внизу главной страницы сайта KDL, а затем поместить в корзину и оплатить удобным способом.
Адреса популярных лабораторий KDL:
Стоимость теста на коронавирусную инфекцию в лаборатории KDL необходимо узнавать на сайте https://kdl.ru/ или по телефону горячей линии 8 800 700 60 40. Цены зависят от населенного пункта и разновидности анализа, то есть от того, какие именно антитела специалисты будут определять в биологическом материале.
Результаты анализов KDL предоставляются в течение 2-4 дней. Точный срок выполнения исследования определяется его разновидностью. Уведомление о готовности сообщить результат приходит по SMS или Viber.
Отзывы о
KDL
Чтобы узнать, какой получен тест – положительный или отрицательный, нужно ввести номер заказа в специальное окно на сайте. Также лаборатория KDL отправляет результаты анализов на электронную почту и в личный кабинет клиента.
Телефон для справок: 8 800 700 60 40. Линия работает круглосуточно, звонок по России бесплатный.
Отзывы о КДЛ
Отзыв о: Филиал КДЛ по адресу ул. Орджоникидзе, д. 1, Саратов
Обратилась на рецепшен по поводу сдачи и стоимости анализов,дежурная по имени Валерия очень грубо и неохотно отвечала на вопросы,не хотелось бы видеть таких работников,которым только торговать помидорами на базаре, а не вести диалог с людьми
Отзыв о: Филиал КДЛ по адресу б-р 30-летия Победы, д. 70, Волгоград
Впервые пишу жалобу! 01.03.19 при сдаче гинекологического анализа «медсестра» причинила мне вред. Инструмент был использован так резко и грубо, что у меня «ударило» в голову и вырвался непроизвольный крик. «Медсестра» это сделала нарочно, потому как изначально была не в духе и видя мои слезы, даже не извинилась. Весь день мучают боли в месте травмирования и высокое давление (тк испытала шок). Никогда ещё так жёстко и по-хамски со мной не обращались: ни в одной женской клинике и больнице! Девочки, ни в коем случае не обращайтесь в KDL Дзержинского района, а имеено в процедурный кабинет! Там работает не медик, а маньячка! Супруг не собирается спускать это дело на тормоза, тк мне доставлен физический и моральный вред!
Наталья
Отзыв о: Филиал КДЛ по адресу ул. Орджоникидзе, д. 1, Саратов
Одна из немногих лабораторий в Саратове, где держат уровень качества, хотя с момента открытия прошло уже не мало времени. Многие, к сожалению, этим грешат – начинают выдавать анализы с какими-то нарисованными цифрами, мало похожими на реальные результаты. К результатам из КДЛ ни разу не было претензий, хотя из других бывало меня перенаправляли сдать еще раз.
Андрей
Отзыв о: Филиал КДЛ по адресу ул. Степная, д. 26/2, Балаково
Для меня любые анализы – это стресс, наверное какая-то детская травма, даже не знаю. Запах больничный на дух не переношу. Чтобы сократит свое присутствие в поликлинике – сдаю кровь и все что нужно еще бывает платно. По соотношению цена-сервис-скорость выбираю KDL. При первом посещении дают карточку, по которой получается скидка на все анализы. Еще бывает проводят акции, их меньше правда, чем в Москве, а жаль!
Екатерина
Отзыв о: Филиал КДЛ по адресу ул. Орджоникидзе, д. 1, Саратов
Одна из немногих лабораторий в Саратове, где держат уровень качества, хотя с момента открытия прошло уже не мало времени. Многие, к сожалению, этим грешат – начинают выдавать анализы с какими-то нарисованными цифрами, мало похожими на реальные результаты. К результатам из КДЛ ни разу не было претензий, хотя из других бывало меня перенаправляли сдать еще раз.
Татьяна
Отзыв о: Филиал КДЛ по адресу пр. Строителей, д. 9, Пенза
Приятное место, хотя казалось бы, что может быть в сдаче анализов. Но все делает атмосфера и подход. Тут чувствуется, за что ты платишь деньги, относятся очень вежливо и приветливо. Всегда выбираю КДЛ, если нужно что-то побыстрее сдать, результаты отдают действительно быстро. Цены кстати не заламывают, уже год пользуюсь их услугами, никаких подорожаний.
Карина
Отзыв о: Филиал КДЛ по адресу пр. Строителей, д. 9, Пенза
Было подозрение на пневмонию, сдавал кровь в этой лаборатории. Тест на антитела к микоплазме оказался положительным. Быстро назначили лечение и все закончилось удачно. Спасибо сотрудникам КДЛ за оперативную работу.
Сергей
Отзыв о: Филиал КДЛ по адресу ул. Орджоникидзе, д. 1, Саратов
Сдавала панели на пищевую чувствительность и непереносимость в КДЛ. Цены примерно как везде, сделали все быстро, к этому вопросов нет. Аллерголог результаты принял, выбор лаборатории одобрил – так что смело идите.
Надежда
Отзыв о: Филиал КДЛ по адресу пр. Строителей, д. 9, Пенза
Для работы нужно было пройти диспансеризацию и сдать анализы – мочу и кровь. Забежала с утра в КДЛ, все сдала – на следующий день уже на руках были результаты. Просто супер! Очень довольна!
Оксана
Отзыв о: Филиал КДЛ по адресу пр. Строителей, д. 9, Пенза
Хорошие цены на анализы, бывают акции и можно сдать еще дешевле. Сразу дают данные для доступа в личный кабинет, чтобы вы могли сами посмотреть результаты. По мне, так это очень удобный формат, ехать за бумажками к ним не нужно.
Елена
Отзыв о: Филиал КДЛ по адресу ул. Яна Полуяна, д. 33, Краснодар
Сдавала анализы 19.12.2020 сказали будут готовы через 10-11 дней , придёт смс, сегодня 10.01.2021 смс -нет , на сайте посмотреть не могу ,попробуйте позже пишет сайт , сходила в другой филиал забрала анализы , два раза перезаписывалась к врачу ,переслать смс не могут , ответили на горячей линии
Клиент
Отзыв о: Филиал КДЛ по адресу ул. 50 лет Октября, д. 128 пн-пт: 7:30-14:30, сб: 8:00-13:00, вс: выходной, Саратов
Сдавала тест на антитела. Была информация, что результат будет готов через 2 дня, но на 3й была прислана смс о готовности, и в самой выписке было сказано что результат не готов и надо повторить анализ. Я, мягко говоря, в глубоком недоумении. Понимаю, бывают форсмвжорные ситуации, но в этом случае персонал должен о них оповещать, а не я должна дозваниваться, пытаясь что-то выяснить. Очень некорректная работа и странное отношение к клиентам
Наталья