Кдл лаборатория телефон горячей линии

Горячая линия KDL лаборатория — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором KDL лаборатория горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки KDL лаборатория для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки KDL лаборатория обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Показать номер   Добавить комментарий

Если вы хотите узнать часы работы лаборатории КДЛ и готовы ли ваши анализы, звоните на круглосуточную горячую линию компании. Звонок бесплатный по всей России. В поддержку можно также обратиться через сайт лаборатории и группу в социальной сети.

О лаборатории КДЛ

КДЛ (Клинико-диагностические лаборатории) – сеть медицинских центров по всей России (40 городов), где можно сдавать различные анализы. Работает с 2003 года. Предлагает бесплатные консультации врачей по результатам исследований.

Компания оповещает клиентов о готовности анализов по СМС. Результаты отправляет в личный кабинет на сайте и по электронной почте.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии КДЛ:

8 (800) 700 60 40

Звонок бесплатный из любого региона РФ. Набирать можно круглосуточно с мобильных и стационарных телефонов.

Обращаться можно с любыми вопросами и проблемами, которые касаются услуг лаборатории.

Примеры запросов:

1. Консультация по типам анализов, ценам, правилам проведения исследований, графику работы лабораторий и т. д.
2. Запись на бесплатную консультацию врача по результатам исследования.
3. Необходимость узнать о готовности анализов, оставить жалобу или положительный отзыв.
4. Трудности с входом в личный кабинет.

Другие телефоны

Если не удалось связаться с лабораторией по горячей линии, набирайте телефон КДЛ в Москве:

+7 (495) 640 0 640

В этом случае звонок платный. Стоимость зависит от тарифов вашего оператора.

Номера для других городов:

1. Воронеж: +7 (473) 212-42-62.
2. Пенза: 8 8412 46 43 54.
3. Саратов: 8 8452 39 98 24.
4. Новосибирск: 8 383 312 20 81.

Телефоны для других населенных пунктов можно посмотреть на сайте лаборатории.

Другие способы связи с лабораторией КДЛ

Расскажем о других контактах КДЛ: форма обратной связи на сайте, социальные сети, электронная почта, личный кабинет.

Сайт

Официальный сайт сети лабораторий КДЛ:

kdl.ru/

На сайте вы можете найти подробную информацию о конкретном анализе: стоимость, порядок сдачи, что можно и нельзя делать до анализа, когда будут результаты, как их получить и т. д.

На главной странице есть кнопка «Результаты анализов». Нажмите на нее, чтобы узнать об итогах своего исследования. Выберите место, где вы сдавали материалы – в медицинском офисе или на дому. Напишите номер заказа и пароль, указанные на чеке, или номер штрихкода с договора и номер телефона (если медсестра приезжала к вам домой). Нажмите «Посмотреть результаты».

Оформить заявку на выезд медсестры на дом:

kdl.ru/home…

Перед заполнением анкеты убедитесь, что в меню сайта стоит ваш город.

Адреса центров в Москве и других городах, а также режим работы:

kdl.ru/o-na…

Если сайт определил ваше местоположение неверно, раскройте меню с названием текущего региона в левом верхнем углу и выберите в списке свой город.  Страница перезагрузится. В нижней части сайта также отобразится номер телефона для вашего города, по которому можно связаться с поддержкой.

Форма обратной связи:

kdl.ru/pati…

Выберите тему обращения: благодарность, расшифровка результатов, справка для налогового вычета, вопрос, жалоба.

Введите сам текст сообщения. Укажите телефон, адрес электронной почты для связи, а также ФИО, ваш город и номер заявки (если вопрос связан с результатом конкретного исследования). Если есть подтверждающие материалы, прикрепите их к письму с помощью специальной кнопки. Форматы файлов, которые принимаются: JPG, PNG, DOC, PDF. Размер документа не должен превышать 4 Мб.

Соц. сети и мессенджеры

Официальные сообщества КДЛ в социальных сетях:

1. ВКонтакте:
   
2. Одноклассники:
   
3. Канал в Телеграм:
   
4. Блог в Яндекс Дзене: zen.yandex.ru/id/5….

В группах открыты личные сообщения и комментарии под постами. В сообществах публикуют информацию о скидках и акциях, анонсы эфиров с врачами, полезные посты о том, как заботиться о своем здоровье.

Электронная почта

Электронный ящик КДЛ для СМИ (пресс-служба компании):

pressa@kdl.ru

Личный кабинет

Войти в личный кабинет можно на том же сайте:

kdl.ru/

Нажмите на кнопку «Вход» справа вверху. Введите свой ID (он находится на лицевой стороне карты под штрих-кодом справа) и пароль, указанный на чеке. Нажмите «Войти».

Если у вас еще нет кабинета, нажмите на кнопку «Регистрация» и заполните небольшую анкету: ФИО, дата рождения, пол, номер телефона и адрес электронной почты.

В личном кабинете можно смотреть результаты своих анализов, их историю. В разделе «Помощь» доступна форма для связи с сотрудниками компании.

Узнать время работы вашей лаборатории можно на сайте компании в разделе «Контакты». Также здесь доступна форма для просмотра результатов анализов. Нужно всего лишь ввести номер заказа и пароль, указанные на чеки. Следить за акциями и скидками удобно через социальные сети компании и мессенджеры. Здесь же устраивают прямые эфиры с врачами и публикуют полезные посты.