Сеть диагностических лабораторий KDL занимается проведением анализов. Клиентам предлагается получить исчерпывающую информацию о здоровье организма. Для исследований используется современное оборудование, гарантирующее высокую точность результатов. Компания образовалась в 2004 году в Перми, тем самым став первой частной клинической лабораторией Поволжья. Впоследствии были открыты дополнительные отделения в Омске.
Сегодня лаборатория KDL обладает представительствами в 50 российских городах. Ежедневно специалисты проводят тысячи исследований — общий анализ крови, диагностика эндокринной системы, установление родства (генетический анализ). Перечень всех услуг опубликован на сайте медицинского учреждения. Посетители сайта способны просматривать результаты анализов через персональный раздел. Таким образом, пропадает необходимость дополнительного посещения лаборатории.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии KDL лаборатории
- 2 Телефоны KDL в регионах
- 3 Как посмотреть результаты анализов в KDL?
- 4 Как отправить письмо сотрудникам поддержки?
- 5 Контакты
Телефон горячей линии KDL лаборатории
Клиентам доступна горячая линия 8 800 700 60 40, позволяющая консультироваться по обслуживанию. Совершение звонков бесплатное. Операторы назовут адреса офисов, перечень доступных услуг и способы получения анализов.
Телефоны KDL в регионах
Работают дополнительные колл-центры для жителей регионов страны. Чтобы посмотреть контактные данные, выберете название своего населенного пункта вверху сайта. Рядом отобразится телефонный номер, соответствующий вашей области проживания. Звонки по региональным номерам тарифицируются по правилам сотовой компании.
Как посмотреть результаты анализов в KDL?
Пользователи сайта могут самостоятельно посмотреть итоги исследований. Нажмите кнопку «Результаты анализов» справа страницы. Затем напишите номер заказа, указанный на чеке. Ниже введите пароль — кодовое сочетание знаков, напечатанное на чеке. Кликните «Узнать» для просмотра информации. Сведения будут загружены из базы компании.
Как отправить письмо сотрудникам поддержки?
Откройте раздел «Обращения пациента» и выберете тему вопроса, которая вас интересует. Сайт предложит заполнить контактную форму. Укажите номер телефона, адрес почты, Ф. И. О. пациента и город проживания. Все обязательные графы помечены символом *. После заполнения анкеты щелкните «Отправить».
Контакты
Официальный сайт: https://kdl.ru/
Результаты анализов: https://kdl.ru/analiz-print
Написать письмо: https://kdl.ru/patient/appeal
Горячая линия KDL лаборатория — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором KDL лаборатория горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки KDL лаборатория для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки KDL лаборатория обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Опубликовано 18.01.2018 Обновлено 12.02.2019
Компания KDL выполняет клинико-диагностические исследования. Анализы можно сдать в лаборатории и на дому – в зависимости от желания клиента. Чтобы посмотреть результаты анализов, необходимо авторизоваться в кабинете на официальном сайте.
Даже если пользователь не обладает личным кабинетом или не может авторизоваться, сайт предлагает самостоятельно ознакомиться с результатами анализов.
Содержание
- Регистрация личного кабинета KDL лаборатории
- KDL лаборатории: вход в личный кабинет
- Возможности личного кабинета KDL
- Как получить результаты анализов KDL?
- Контакты и данные для входа
Регистрация личного кабинета KDL лаборатории
Самостоятельно зарегистрироваться невозможно. Личным кабинетом обладают только пользователи с Картой Здоровья. Это именная пластиковая карта, предназначенная для хранения всех результатов биохимических исследований.
Для получения Карты Здоровья посетите медицинское учреждение KDL и обратитесь к администратору. Сотрудник компании предложит заполнить небольшую анкету. После предоставления личной информации и согласия на обработку персональных данных клиент бесплатно получает пластиковую карту. Каждый держатель может претендовать на пятипроцентную скидку на обслуживание в отделениях лабораторий.
KDL лаборатории: вход в личный кабинет
Для посещения кабинета нужно:
- Нажать кнопку «Личный кабинет» вверху страницы;
- Ввести девятизначный идентификационный номер Карты Здоровья;
- В качестве пароля указать телефон, прикрепленный к карте;
- Согласиться с условиями обслуживания;
- Нажать «Войти».
Если пользователь случайно потерял карту, можно восстановить доступ. Рекомендуется позвонить на линию 8 495 640 0 640 и описать проблему. Также можно воспользоваться электронной почтой, указанной на сайте лаборатории.
Возможности личного кабинета KDL
- Получение результатов исследований без посещения клиники;
- Просмотр прошлых результатов анализов в архиве;
- Вызов медсестры на дом для забора биологических материалов;
- Получение выгодных предложений;
- Просмотр списка акций;
- Запись на сдачу анализов.
Как получить результаты анализов KDL?
Для такой задачи не понадобится предварительная регистрация. Необходимо нажать кнопку «Результаты анализов», находящуюся возле формы авторизации. Затем указать номер заказа, напечатанный на чеке, выданном кассиром в учреждении. Также потребуется ввести пароль, представляющий собой телефонный номер пользователя в десятизначном формате.
После указания перечисленной информации остается нажать кнопку «Узнать». Откроется новая страница, на которой посетителю будет предложено ознакомиться с точными результатами исследований. Поскольку сайт обладает простым интерфейсом, никаких сложностей с использованием не возникает. Впрочем, каждый клиент способен посетить раздел «Часто задаваемых вопросов», где сотрудники компании подобрали самые распространенные ситуации, с которыми сталкиваются посетители. Также можно позвонить на горячую линию для получения поддержки.
Также на сайте организации присутствуют дополнительные возможности, доступные каждому посетителю:
- Виртуальный калькулятор для расчета стоимости услуг;
- Перечень актуальных выгодных предложений;
- Расположение лабораторий;
- Клиентская поддержка для посетителей.
Контакты и данные для входа
Официальный сайт KDL лаборатория: https://kdl.ru/
Личный кабинет: https://kdl.ru/
Телефон горячей линии: 8 800 700-60-40
Дмитрий Андреев
Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.
Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее