Казпочта служба поддержки телефон

Горячая линия

Горячая Линия АО «Казпочта»!

Акционерное общество «Казпочта» придерживается принципов добросовестности, честности и прозрачности ведения бизнеса и уделяет особое внимание соблюдению данных принципов нашими сотрудниками и партнерами.

Горячая линия по вопросам этики и коррупционных правонарушений Совета директоров АО «Казпочта» – это возможность конфиденциально сообщить нам о любых случаях коррупции, мошенничества, проявлений незаконных или недобросовестных действий, как со стороны сотрудников Компании, так и третьих лиц.

В рамках Горячей линии рассматриваются обращения, связанные с взяточничеством и коррупцией, нарушениями в области бухгалтерского учета, раскрытием защищаемой информации, неравными условиями найма и труда, неэтичным поведением, угрозами здоровью, безопасности и окружающей среде.

Мы гарантируем, что все сообщения, в том числе анонимные, будут объективно рассмотрены, с сохранением конфиденциальности заявителя.

Обращения могут предоставляться всеми лицами на русском, казахском и английском языках посредством следующих каналов связи:

• по телефонному номеру 8 800 080 4747. (Звонок на территории РК бесплатный); либо
• на электронную почту mail@sk-hotline.kz; либо
• через интернет-портал http://sk-hotline.kz/ ; либо
• через WhatsApp Мессенджер с номером +7 771 191 8816.

Горячая линия работает круглосуточно без выходных в режиме «24/7». При этом телефонные звонки принимаются Оператором с 09.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. В остальное время (включая праздничные / выходные дни) телефонные обращения поступают на автоответчик с возможностью записи обращений. Обработка обращений, полученных в нерабочее время, осуществляется в первый рабочий день после получения обращения.
Горячая линия доступна как для работников Компании, так и для третьих лиц, взаимодействующих с Компанией (клиентов, контрагентов и иных заинтересованных лиц).
В целях обеспечения конфиденциальности и анонимности все полученные обращения принимаются и обрабатываются внешним независимым Оператором, который ежедневно передает информацию о поступивших обращениях в Службу комплаенс.

Если вы желаете не раскрывать свои данные при подаче обращения, то они не будут регистрироваться и не будут передаваться Компании. Однако в целях наиболее эффективной и своевременной обработки Вашего обращения Вам будет предложено оставить контактную информацию.
При этом, обращаясь на Горячую линию, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных работниками внешнего независимого Оператора, и передачу полученных данных ответственным работникам Компании, которые обеспечат профессиональное и конфиденциальное рассмотрение Вашего обращения.

Важно! Данная горячая линия не является экстренной службой, а также службой работы с потребителями. Если ситуация, о которой Вы хотите сообщить, представляет непосредственную угрозу жизни и здоровью, Вам следует незамедлительно позвонить по номеру вызова соответствующих экстренных служб. По вопросам, связанным с предоставляемыми услугами просим обращаться в единый Контакт – центр АО «Казпочта» по номеру 1499 или в чат – бот на сайте https://post.kz/.

Горячая линия по вопросам этики и коррупционных правонарушений Совета директоров АО «Казпочта» не должна рассматриваться в качестве канала для обращений, порядок осуществления которых регулируется Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

---

АО «Казпочта» сообщает о том, что колл-центр «Нысана» для работников группы компаний АО «Самрук-Қазына» в режиме 24/7 принимает бесплатные звонки по всем социально-трудовым нарушениям.

Каналы коммуникаций Колл-центра «Нысана»:

• многоканальный телефон 8-800-080-30-30;
• WhatsApp 8-702-075-30-30;
• Веб-сайт nysana.cscc.kz;
• Электронная почта nysana@cscc.kz.

Контакты

Центральный аппарат

АО «Казпочта»

010000, г. Нур-Султан, ул.Бейбитшилик, 37

Канцелярия:

тел. +7 7172 611 699, вн.номер 1135

kazpost@kazpost.kz

---

Контакт-центр АО «Казпочта»:

+7 727 259 06 05 — Бесплатно для г. Алматы, остальные регионы 7 тг/мин

1499 (Круглосуточно) — Для всех абонентов 18 тг/мин

Бесплатный звонок через Qpost посредством сайта или мобильного приложения post.kz. Обслуживание 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Telegram-бот @KazPostBot

1499@kazpost.kz

Оставить обращение можно на сайте post.kz по адресу: https://post.kz/appeal

Филиалы

Астанинский почтамт

010000, г. Нур-Султан, ул.Ауэзова, 13

Приемная директора:+7 7172 580296 вн.4015

Справочная служба: +7 7172 580296 вн. 4160

+7 7172 326815 факс

astanapost@kazpost.kz

Алматинский почтамт

050000, г. Алматы, ул. Богенбай батыра, 134,

+7 727 259 — 88 — 99,

+7 7272 61-24-05

факс: 261-24-05

post_alm@kazpost.kz

Алматинский областной филиал

040000, г. Талдыкорган, проспект Назарбаева, 53

+7 7282 30-69-20 (внутр. 60000)

+7 7282 24-33-64 – факс

almatyof@kazpost.kz

Акмолинский областной филиал

020000,г. Кокшетау, ул. Абая, 108,

+7 7162 25-05-27

+7 7162 25-22-81

post3@kazpost.kz

Атырауский областной филиал

060008, г. Атырау, ул.Баймуханова, 70а,

+7 7122 36-62-87

+7 7122 36-62-91

post.atyrau@kazpost.kz

Актюбинский областной филиал

030000, г. Актобе, пр. Абилкайыр хана,62,

+7 7132 90-12-00

+7 7132 51-86-82

priemnay.aktobe@kazpost.kz

Восточно-Казахстанский областной филиал

070000, Восточно-Казахстанская область, г. Усть-Каменогорск, ул.К.Кайсенова,57

+7 7232 24-93-41

+7 7232 26-68-43, 24 18 03

vkof.priem@kazpost.kz

priemnaya.dir@kazpost.kz

Жамбылский областной филиал

080000, Жамбылская область,г. Тараз, ул. Толе би 79,

+7 726 45-82-10

+7 726 43-37-08

post@taraz.kazpost.kz

zhambyl.priyomnaya@kazpost.kz

Западно-Казахстанский областной филиал

090000, Западно-Казахстанская область, г. Уральск, ул. К. Аманжолова 104/1,

+7 7112 51-17-98

+7 7112 50-04-82

ural.priemnaya@kazpost.kz

Карагандинский областной филиал

100000, г.Караганда, пр. Бухар Жырау, 39

+7 7212 41-15-12

+7 7212 41-15-12

post@krg.kazpost.kz

Костанайский областной филиал

110000, г. Костанай, пр. Аль-Фараби, 69

+7 7142 54-23-52 (101)

+7 7142 53-29-18

kof_post@kazpost.kz

Кызылординский областной филиал

120000, г. Кызылорда, ул. Муратбаева, 38

+7 7242 60 56 80

post-kyzylorda@kazpost.kz

Мангистауский областной филиал

130000, Мангистауская область, г. Актау, микрорайон 14, Дом Связи,

+7 7292 42-12-14, 42-13-10

+7 7292 43-11-71

post.priemnaya_mof@kazpost.kz

Павлодарский областной филиал

140000, г. Павлодар, ул.Академика Сатпаева, 50

+7 7182 32-50-44

pavlodar.priemnaya@kazpost.kz

Северо-Казахстанский областной филиал

150000, Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск, ул. Пушкина, 61,

+7 7152 463232

факс: 8 (7152) 46-17-74

priemnaya.skof@kazpost.kz

Южно-Казахстанский областной филиал

160000, г. Шымкент, ул. Казыбек би, 24,

+7 7252 53-48-03

+7 7252 53-48-03

post@shimkent.kazpost.kz

ukof.priyomnaya@kazpost.kz

Филиал АО «Казпочта» — «Информационно-логистический центр «ЮГ»

050017, Алматинская обл., Илийский район, Казциковский сельский округ, аул (село) Казцик, ул.Бережинский Алексей Федорович, строение 4, Корпус 2

+7 727 330- 60- 10

+7 727 330- 60 -15

post@ilc.kazpost.kz

Филиал АО «Казпочта» «EMS-Kazpost»

050000 г.Алматы ул. Богенбай батыра 134

Канцелярия: +7 727 224 81 92 вн 54086

ems@kazpost.kz

Служба PR

Тел. 8 (7172) 61 16 99, внутренний номер 1338

PR@kazpost.kz

Контакты казпочты

Казпочта
перевела Контакт-центр на круглосуточный режим

АО
«Казпочта» сообщает о круглосуточной работе единого телефона доверия
(Контакт-центр).

Контакт-центр предоставляет подробную информацию о всех видах услуг
и сервисов компании, о месторасположении и режиме работы филиалов, почтовых
отделений, банкоматах и постаматах АО «Казпочта».

Также, обратившись по телефону доверия 1499, который функционирует
круглосуточно 7 дней в неделю, клиенты могут вызвать курьера «EMS Kazpost»,
оставить заявку на заключение договора по оказанию услуг и произвести
необходимые действия по платежной карточке.

«За 2015 год на телефон доверия поступило более 300 тысяч звонков,
через сайты жалоб и корпоративные страницы компании в социальных сетях
сотрудниками Контакт-центра было обработано более 20 тысяч обращений, а услугой
«обратный звонок», которая автоматически предлагается клиенту при ожидании 2
минут, воспользовались более 6 тысяч человек», — комментирует пресс-служба АО
«Казпочта».

Помимо трекинга на официальном сайте компании, клиенты также могут
отслеживать свои почтовые отправления через бота в популярном мессенджере
«Telegram», а теперь и в «WhatsApp», по номеру +77770001499. С момента запуска
услугами @KazPostBot-а воспользовались более 5,5 тысяч человек.

Звонок в Контакт-центр по номеру 1499 с городских и мобильных
телефонов по Республике Казахстан бесплатный. В целях контроля качества ведется
запись всех телефонных разговоров, после завершения каждый клиент может оценить
качество обслуживания и предоставленной информации оператором.

АО «Казпочта» — национальный оператор почтовой связи Республики
Казахстан, предоставляющий почтовые, финансовые и логистические услуги. АО
«Казпочта» состоит во всемирном почтовом союзе, является членом Ассоциации
европейских почтовых операторов PostEurop, принципиальным участником
международных платёжных систем VISA International и MasterCard Worldwide.
Единственным акционером компании является АО «Самрук Казына».

Казпочта

Информация Казпочты для клиентов: депозиты, кредиты, карты, курсы валют, новости и акции, адреса отделений и банкоматов, официальный сайт, номера телефонов службы поддержки, call center, короткий бесплатный номер для связи с мобильного, горячая линия и другие контакты

Горячие предложения

Сумма: до 145 000 тенге.

Срок: от 7 до до 30 дней

Возраст от 19 до 65 лет

Ставка от 0.01% (ГЭСВ от 3,72%)

Сумма: от 1 000 до 350 000 тенге

Срок: до 1 года

Возраст: с 18 лет до 60 лет

Более 15 предложений!

Сумма займа: до 350 000 тенге

Срок займа: от 65 до 365 дней

Возраст: с 18 лет

Путеводитель

КАЗПОЧТА

в Алматы

14.01.2016, 12:53 2647842

Единый телефон доверия Казпочты перешел на круглосуточный режим работы

Обратившись по круглосуточному телефону 1499, клиенты компании могут вызвать курьера «EMS Kazpost», оставить заявку на заключение договора по оказанию услуг и произвести необходимые действия по платежной карточке.

Астана. 14 января. Kazakhstan Today — Единый телефон доверия АО «Казпочта» перешел на круглосуточный режим работы, сообщили в пресс-службе компании.

АО «Казпочта» сообщает о круглосуточной работе единого телефона доверия (Контакт-центр). Контакт-центр предоставляет подробную информацию о всех видах услуг и сервисов компании, о месторасположении и режиме работы филиалов, почтовых отделений, банкоматах и постаматах АО «Казпочта», — говорится в сообщении, передает Kazakhstan Today.

В компании также подчеркивают, что звонок в Контакт-центр по номеру 1499 с городских и мобильных телефонов по Казахстану бесплатный. Обратившись по этому телефону, который функционирует круглосуточно, «клиенты могут вызвать курьера «EMS Kazpost», оставить заявку на заключение договора по оказанию услуг и произвести необходимые действия по платежной карточке».

По данным пресс-службы, за 2015 год на телефон доверия поступило более 300 тыс. звонков, через сайты жалоб и корпоративные страницы компании в социальных сетях сотрудниками Контакт-центра было обработано более 20 тыс. обращений, а услугой «обратный звонок», которая автоматически предлагается клиенту при ожидании двух минут, воспользовались более 6 тыс. человек.

Помимо трекинга, на официальном сайте компании, клиенты также могут отслеживать свои почтовые отправления через бота в популярном мессенджере «Telegram», а теперь и в «WhatsApp» по номеру +77770001499. С момента запуска услугами @KazPostBot-а воспользовались более 5,5 тыс. человек», — проинформировали в компании.