Категории номеров в гостинице по стандарту

Приложение N 2

к Положению

о классификации гостиниц

КАТЕГОРИИ НОМЕРОВ ГОСТИНИЦ

———————————

<*> Положение о классификации гостиниц, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2019 г. N 158 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц».

1. Категории номеров в гостинице по размеру и составу
2. Номер стандарт в отеле – что это
3. Смежные номера в отеле – что это
4. Градация номеров в отелях по типу размещения
5. Другие способы размещения в отеле
6. Классификация номеров в отелях по виду из окна
7. Дополнительные обозначения номеров в отелях и расшифровка
8. Типы корпусов
9. Классификация номеров в отелях Турции
10. Типы кроватей в номерах
11. Классификация гостиниц: что означают звезды в отелях
12. Классификация отелей в Греции
13. Итак, рассмотрим основные категории отелей по звездам

Требования к категориям номеров в отеле и их расшифровка установлены в нашей стране «Порядком классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями» (Приложение 9), утвержденным Приказом Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. N 1215.

Категории номеров в гостинице по размеру и составу

В соответствии с Приложением 9, типы комнат в отелях подразделяются на высшую (сюит, апартамент, люкс, джуниор сюит, студия) и стандарт (с 1-й по 5-ю):

• Сюит (Suite). С тремя и более жилыми комнатами – гостиная, спальня, кабинет – 75 кв. метров.
• Апартамент (Apartment). 40 кв. метров и состоит из двух и более жилых комнат – столовая и спальня (кабинет).
• Люкс (Lux). С двумя жилыми комнатами – кабинет и спальня, всего 35 кв. метров.
• Джуниор Сюит (Junior Suite), или Полулюкс – это однокомнатный номер 25 кв. метров. Планировка позволяет использовать часть помещения в качестве гостиной
• Студия (Studio) имеет аналогичную площадь и количество комнат, как и Полулюкс, но планировка предусматривает обязательный кухонный уголок.
• Стандартные любой категории состоят из одной жилой комнаты и отличаются уровнем технического оснащения, меблировки и предметами санитарно-гигиенического оснащения.

Номер стандарт в отеле – что это

• 1-й оборудуются полноценными санузлами (умывальник, унитаз, ванна или душ).
• 2-й и 3-й оборудуются уже не полными санузлами (умывальник, унитаз) либо полными на 2-3 комнаты.
• 4-й оборудуются только умывальником, а в стандартах 5-й (как правило, это хостелы) санузлы отсутствуют, и находятся на этаже.

При этом, если в стандартах 1-й и 2-й допускается проживание 1-2х человек, то в стандартах остальных категорий допускается заселение большего количества гостей. Подробную информацию о требованиях, согласно названному критерию, можно найти в Приложении 9.

Европейский стандарт классификации немного отличается от российского и, согласно критерию размера и степени оснащенности, выделяет следующие основные 6 типов комнат в отелях:

• Стандарт (STD, Standard). Составляют основу номерного фонда в 2-3 звездах и стоят относительно недорого. Разумеется, они оснащены только самой необходимой мебелью и оборудованием (кровать, шкаф, прикроватная тумба, столик, кондиционер). Несмотря на небольшой размер санузла, в стандартах предусмотрены балконы и индивидуальные душевые кабины. Исключение составляют только самые недорогие отели. Подкатегория обычных стандартов – улучшенный стандарт. Его особенность – несколько большая площадь, а также свежий ремонт, новая мебель и оборудование.
• Супериор (Superior). Фактически это улучшенный стандарт, но с оригинальным дизайном интерьера и более качественной мебелью. Иногда «стандарт» переходит в категорию «супериор» за счет красивого вида из окна.
• Студио (Studio). Как правило, состоит из спальни и гостиной, к которой есть кухня с необходимым набором оргтехники и посудой.
• Семейные (Family room). Предназначен для семей с детьми. Как правило, состоит из одной комнаты, но отличается большой площадью.

Смежные номера в отеле – что это

Называются Connected Rooms – соединены между собой дверью. Открывают, когда, примеру, заселяется большая семья. Как правило, объединяют между собой средства размещения «Стандарт».

• Люкс и Делюкс (Suite/Deluxe) – повышенной комфортности. Как правило, состоит из одной (Suite 1 bedroom) или двух (Suite 2 bedrooms) хорошо оборудованных комнат. Бывают, в свою очередь, нескольких типов:
• Обычный.
• Для молодоженов (Honeymoon suite). Особенность – определенные элементы романтики (очень красивая ванная комната, джакузи, сервис для новобрачных (например, фрукты с шампанским).
• Королевский (Royal Suite). Обязательно несколько комнат, иногда есть отдельный вход, собственная зона ресепшн, бассейн и проч.
• Президентский (Presidential suite). Есть только в отелях 5 звезд, имеют большое количество комнат и оснащены наиболее качественной мебелью и техникой.

De luxe (фр) в переводе означает роскошный, шикарный, богатый, дорогой, пышный, первоклассный, премиум класс. «Делюкс» – это, условно говоря, люксы с дополнительными удобствами: большего размера кровать, шумоизоляция и проч.

• Апартаменты (Apartment). Эти средства размещения представляют собой большие квартиры с кухней, спальней (одной или более), холлом, гостиной и санузлом

Достаточно редко можно встретить такую категорию как дуплекс (Duplex), представляющие собой большие двухэтажные помещения, как правило более высокой стоимости. Также выделяют бизнес-класс (Business). Есть в гостиницах больших городов. Особенность в том, что в них, кроме выхода в интернет, как правило, устанавливается офисная техника. .

Градация номеров в отелях по типу размещения

Основные типы и виды по количеству людей подразделяются на Single (одноместный); Double (двухместный, оборудованный одной большой двуспальной кроватью); Double twin (двухместный с двумя раздельными кроватями) и Triple (для трех постояльцев). При этом трое взрослых могут быть размещены в трехместном. А вот двое взрослых и ребенок размещаются, как правило, в двухместном с дополнительной кроватью. Основу номерного фонда в гостинице составляют, как правило, номера Double.

Другие способы размещения в отеле

• Quadriple – четырехместное размещение (как правило, с детьми).
• Extra Bed – с дополнительной кроватью (обычно предлагается для ребенка до 12 лет).
• Child – размещение с ребенком; (CH – до 12-15 лет; ch – до 6 лет, inf – 0-2 года).

Классификация номеров в отелях по виду из окна

Вид из окна имеет значение, если окна выходят, к примеру, на море или горы либо гостиница расположена в исторической части города. Как правило, комнаты с таким видом из окна стоят несколько дороже, чем номера аналогичной площади и оснащенности.

• Pool View (PV) – на бассейн;
• Beach view (BV) – на пляж;
• Sea View (SV) – на море, Ocean View (OV) – на океан, Side Sea view (SSV) – с боковым видом на воду;
• City View (CV) – на город;
• Mountain View (MV) – на горы.

Дополнительные обозначения номеров в отелях и расшифровка

• Beach front – с видом на пляж, расположенный к нему максимально близко;
• Garden view – на сад, Park view – на парк;
• Golf view – на залив;
• Grass view – на газон;
• Land view – на окрестности;
• Dune view – на дюны, пески;
• Inside view – на атриум;
• Partial sea view – частичный вид на море;
• Valley view – на долину.

Комната в отеле с аббревиатурой ROH, т.е. Run of house означает, что вид из нее может открываться абсолютно любой.

Типы корпусов

1. MB (Main Building) – расположенный в главном корпусе.
2. BGL, BG (Bungalow) – бунгало: одно- или двухэтажное строение, стоящее отдельно от основного здания.
3. Chale – пристрой к основному зданию или отдельно стоящий домик.
4. Cabana – бунгало, расположенное на пляже ил около бассейна).
5. Cottage – коттедж.
6. Villa – вилла.
7. Executive Floor – один или несколько этажей с более высоким уровнем обслуживания.

Классификация номеров в отелях Турции

Бывает, что гостиницы состоят только из бунгало, вилл или коттеджей. В них нет многоэтажных корпусов, а территория со множеством деревьев и растительности занимает большую площадь. Их называют клубными (Holiday Village, сокращенно HV). Такие типы очень часто встречаются в Турции. При этом HV1 обозначает уровень 4-5* (при этом апартаменты могут не быть большими), а HV2 – уровня 2-3*.

Типы кроватей в номерах

Для различных категорий комнат подбираются кровати определенного размера. В соответствии с этим критерием, выделяют:

• French bed – двуспальная; в некоторых стандартных размещениях вместо нее могут быть 2 обычные, сдвинутые вместе.
• Queensize bed – «королевская» шириной 150-180 см.
• Kingsize bed – аналогичная предыдущей, но размером 180-220 см.

Классификация гостиниц: что означают звезды в отелях

На сегодняшний день насчитывается более 30 подходов к определению класса. Тем не менее, наиболее популярен сейчас французский, устанавливающий шесть категорий, среди которых пять с присвоением определенного количества звезд (1*, 2*, 3*, 4*, 5*). Это связано с тем, что в 1989 г. ВТО приняла рекомендательный гостиничный стандарт, с приведением международной классификации гостиниц по данному критерию. В результате данная система применяется уже во многих странах мира (Франция, Австрия, Венгрия, Китай и др), в других же странах национальные стандарты легко сопоставить с международными.

К примеру, в Великобритании используют систему «корон», которые изображаются на фасаде. Чтобы понять уровень отеля «в звездах», надо от количества корон отнять единицу. Основания для присвоения той ли иной «звездности» следующие:

• количество комнат;
• общие помещения;
• оборудование;
• комфортность жилья и обслуживания;
• доступность инвалидам и лицам с ограниченной подвижностью.

Поскольку единых международных стандартов классификации не существует, то гостиницы одной и той же категории, но расположенные в разных странах, могут несколько отличаться друг от друга.

Классификация отелей в Греции

В настоящее время большинство гостиниц стандартизируются по звездам, однако в некоторых еще можно встретить существовавшую ранее повсеместно буквенные обозначения. Согласно этой системе, они делятся на A, B, C, D. Категории A соответствуют уровню 4 звезды, B – трехзвездному, C – двухзвездному. Лучшим присваивается буква D – «de Luxe».

Особенность классификации отелей Греции – в применении двух типов критериев: базовых и дополнительных. Базовые определяют минимум требований, которыми должны соответствовать гостиницы для получения 1-3 звезды. Это размер комнаты, набор услуг и проч. Дополнительные критерии необходимы для получения категории 3-5 звезд. Это наличие спа-центра, наличие ресторанов, бассейна, спортзала и проч.

В Греции выбор средств размещения достаточно велик. Среди них есть 6 основных, которые подлежат обязательной сертификации с присуждением класса. Это отели, апартаменты, гостевые дома, виллы и резиденции, кемпинги, хостелы.

Типы в зависимости от близости к пляжу:

• первой линии расположены у пляжа;
• второй линии – через дорогу от пляжа или вдоль променада, который ведет к пляжу;
• городские расположены, соответственно, в городах, на значительном удалении от пляжных зон.

Итак, рассмотрим основные категории отелей по звездам

Без звезд (б/к)

Отсутствие категории не означает автоматически низкий сервис. Скорее всего, это имеет место, когда звездность ещё не присвоена, либо администрация не видит такой необходимости. Могут быть даже номера повышенной комфортности, соответствующие примерно стандарту 3 или даже 2 класса. Часто это хостелы, гест-хаузы и мини-гостиницы. В любом случае есть вентиляция и отопление, а также горячее и холодное водоснабжение.

1 и 2 звезды

Как правило это общежития, площадь комнат которых составляет 8-10 кв. метров. Санузлы в таких средствах размещения находятся на этажах. Как правило, на 5 комнат приходится один санузел (душевая кабина). Уборка осуществляется не чаще одного раза в неделю. Из удобств на территории – столовая, бар или буфет.

3 звезды

Требования и уровень обслуживания в отелях этого класса более высокие. Площадь номера 10-12 кв метров, туалет и ванная комната есть в каждом размещении. Помимо базовой комплектации, могут быть предусмотрены фены, сейфы, кондиционеры, телевизоры, мини-бары или холодильники. Смена постельного белья осуществляется 2 раза в неделю. В гостиницах уровня 3 звезды есть, как правило, ресторан, бассейн, стоянка. Большая часть номерного фонда составляют стандарты 1-й категории, также бывают супериоры, студио и семейные.

4 звезды

Расположены, как правило, в историческом центре или в непосредственной близости от пляжа. Площадь номеров в «четверке» не менее 13-14 кв метров (зависит от страны), в ванной предусмотрены постоянно пополняемые наборы гостиничной косметики, ежедневно осуществляется уборка, смена белья и полотенец, есть меню завтрака. На территории, помимо инфраструктуры, характерной для 3-х звезд, работают, как правило, спа-комплексы, бани, сауны, игровой и конференц-залы, есть инфраструктура для детей.

5 звезд

Предлагают постояльцам тот же набор услуг, что и «четверки», но на более высоком уровне. Площадь номеров здесь не менее 16 кв. метров, сервис круглосуточный. Бывает по 2 санузла, также телефон в ванной комнате. Гостям предоставляются пижамы, халаты, тапочки наборы элитной гостиничной косметики. На территории работает не менее 4 ресторанов. Также на расположены магазины, прачечные, парикмахерские и косметические салоны, фитнес-центры, бассейны. Как правило, «пятерки» работают по системе «все включено». Высшая категория номеров в гостиницах 5* – президентские. Наиболее распространенные здесь – люксы, делюксы и виллы.

6-7 звезд

Несмотря на то, что официальная классификация «ограничивается» 5*, существуют гостиницы, которым неофициально присваивается шестая и даже седьмая. Такие отели относятся к сегменту лакшери, могут предложить услуги частного дворецкого, личного секретаря, личный лимузин и др. К 7* относят, к примеру, Burj Al Arab (Дубай), Town House Galleria (Милан), Emirates Palace (Абу-Даби) и др.

С 2019 г в российском гостиничном законодательстве грядут важные перемены. Если сейчас получение звезд является делом добровольным, то с 2019 г все отели, горнолыжные курорты и пляжи обязаны получить свидетельства о присвоении определенной “звезды” – согласно Закону от 05.02.2018 № 16-ФЗ.

Переход к обязательной классификации будет осуществляться постепенно. До 1 июля 2019 г. свидетельства о присвоении категории должны получить гостиницы с номерным фондом более 50 гостиничных номеров. До 1 января 2020 г. это должны сделать отели, в которых более 15 комнат. А с 1 января 2021 г. должны иметь все. Нарушившим законодательство, будет грозить штраф.

Классификация гостиниц и иных средств размещения

Для подачи документов скачайте Заявку и Анкету
Перечень документов, необходимых для классификации

Стоимость проведения работ (руб.)

• Стоимость указана без учета НДС 20%.

• В стоимость не входят расходы по проживанию, проезду и питанию специалистов в объекте классификации (при необходимости).

ФБУ «Ростест-Москва» работает по коммерческим договорам, а также в рамках 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».

Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» с изменением от 07.04.2022г. распространяет свое действие на следующие виды гостиниц:

А. Городская гостиница (отель);

Б. Гостиница, расположенная в здании, являющемся объектом культурного наследия, и (или) выявленным объектом культурного наследия, и (или) объектом, составляющим предмет охраны исторического поселения;

В. Курортный отель, дом отдыха, центр отдыха, пансионат;

Г. Апарт-отель;

Д. Комплекс апартаментов;

Е. Мотель;

Ж. Хостел;

З. Загородный отель, туристская база, база отдыха, гостиничные номера при визит-центре.

Чем полезна классификация:

• потребитель получает достоверную, подтвержденную третьей независимой стороной, информацию о категории гостиницы и уровне ее сервиса;
• повышается уровень доверия потребителя к средству размещения и оказываемым им услугам, а также к государственной системе классификации гостиниц и иных средств размещения;
• гостиница или иное средство размещения получает официальный документ, Свидетельство о классификации, подтверждающий статус средства размещения;
• гостиница может участвовать в программе кэшбэка по карте МИР;
• гостиница или иное средство размещения получает право применять знак категории в рекламных и иных целях;
• отсутствуют расходы на штрафные санкции;
• позволяет повысить престиж и конкурентоспособность средства размещения;
• дает преимущество на торгах и в тендерах.

Кроме того, специалисты по классификации осуществляют помощь в подготовке и оформлении разрешительной документации, проводят консультации, в том числе, при проектировании, реконструкции и запуске в эксплуатацию средств размещения.

Классификация гостиницы проводится в следующем порядке:

Свидетельство классификация гостиницы действует 3 года со дня принятия решения о присвоении гостинице определенной категории.

• транзитные. Предназначены для крайне непродолжительного пребывания гостя, стандарты по уровню комфорта и удобств невысокие, главное при этом – предоставление помещения на незначительный срок;
• курортные и туристские. Оказывают услуги, главным образом, находящимся на отдыхе или в туристических путешествиях. Должны обеспечивать достаточный уровень комфорта для полноценного отдыха гостя;
• деловые. Предназначены для людей, пребывающих в бизнес поездках или командировках. Для гостя должен быть обеспечен высокий уровень комфорта и услуг, а также условия для полноценной работы.

Указанная выше классификация является достаточно условной, так как большинство отелей предлагают различные номера по своему функциональному назначению. Поэтому они способны принимать гостей каждого из перечисленных типов.

Гостиничный номер бизнес-класса

Номера бизнес класса ориентированы, прежде всего, на клиентов, которые находятся в деловой поездке или командировке. Количество таких людей достаточно велико – почти половина от всех перемещающихся. Кроме того, они обладают высоким уровнем запросов и материальных возможностей, поэтому являются выгодными и часто основными клиентами для гостиниц.

Главными признаками номера бизнес класса можно считать обязательное наличие рабочего места, оборудованного компьютером и другими средствами, необходимыми для полноценной работы – телефоном, принтером, выходом в интернет и т.д. Сам номер должен иметь санузел, высокий уровень отделки всех помещений, в первую очередь, жилой комнаты, и установленной мебели.

Номера бизнес класса могут быть рассчитаны на одного или двух человек. Помимо рабочего места в номере, большинство отелей предоставляет возможность деловому гостю пользоваться бизнес центром при гостинице, также оборудованным необходимой высокопроизводительной техникой, средствами связи и выхода в интернет.

Значительное количество деловых людей имеют постоянные привычки, поэтому предпочитают останавливаться в одних и тех же местах. Неудивительно, что гостиницы всячески стремятся заполучить выгодных гостей, обеспечивая высокий уровень обслуживания и качества услуг номеров бизнес класса.

Гостиничные номера-апартаменты

В настоящее время все большую популярность приобретают номера-апартаменты. Существует большое количество их разнообразных типов и видов. Обычно под апартаментом в гостинице понимается номер, который состоит из нескольких (чаще всего, от двух до четырех) комнат. Основными гостями являются большие компании или семьи с детьми. Нередко апартаменты снимаются надолго, поэтому для удобства проживания они в большинстве случаев оборудуются кухней и необходимой бытовой техникой – стиральной машиной, микроволновой печью и т.д.

Существуют как очень дорогие, так и, напротив, доступные варианты апартаментов. Второй тип пользуется повышенным спросом у больших компаний молодежи, находящейся на отдыхе или в туристической поездке. Размещение в недорогом апартаменте гостиницы позволяет не только обеспечить достаточно высокий уровень удобств и комфорта, но и сэкономить финансовые средства.

Отечественное законодательство четко прописывает основные требования к апартаментам. Их минимальная площадь жилых комнат составляет 40 кв.м., а их количество – не менее двух. Кроме того, апартаменты являются по российской классификации номерами высшей категории.

Гостиничные номера эконом-класса

По своему функциональному назначению номера эконом класса предназначены для людей, не обладающих значительными финансовыми средствами или для тех, кому не важен комфорт, например, находящихся на работе вахтовым методом. Такой тип помещений отлично подходит для транзитных гостиниц, нередко используется достаточно большим количеством пребывающих в командировке или длительной деловой поездке. Зачастую номера эконом класса снимают и отдыхающие или туристы, главное для которых – находится вблизи моря или интересующей их туристической достопримечательности.

Отели оборудуют номера эконом класса по бюджетному варианту:

• необходимый основной набор мебели (кровать, стол, шкаф, тумбочка и стулья);
• нередко душ и туалет предназначены для нескольких номеров одновременно;
• количество бытовой техники минимально (не всегда предусмотрен даже телевизор).

Кроме того, номера эконом класса зачастую рассчитаны на большое количество гостей, что также снижает качество проживания. Вполне очевидно, что невысокий уровень комфорта, обеспечиваемый такого типа помещениями, имеет соответствующую крайне низкую цену, которая и является основным фактором выбора номеров эконом класса.

Гостиничные номера люкс-апартаменты

Люкс апартаменты являются наиболее комфортными номерами для размещения в любом отеле. По российской классификации помещений гостиницы к данному типу относятся номера Сюит. Их площадь составляет не менее 75 кв.м. без санузлов (которых должно быть два), балконов и лоджий. Минимальное количество комнат в Сюите – три. Обязательно наличие разнообразной бытовой техники, мини бара и сейфа. Также необходим соответствующий высокий уровень отделки и установленной мебели

Естественно, выше перечислены только минимальные требования, причем предъявляемые российским законодательством. На практике существуют самые изысканные и роскошные люкс апартаменты в различных отелях мира. Несмотря на то, что они являются самыми дорогими, это не мешает им пользоваться повышенным спросом. Достаточно большое количество людей готово заплатить очень немаленькую цену за право оказаться гостем подобных уникальных по уровню обстановки и обслуживания люкс апартаментов.

Для номеров данного типа характерно размещение в пентхаусах отелей, отдельных виллах или резиденциях, что делает их еще более привлекательными для потенциальных клиентов. Гостиницы, в свою очередь, для обеспечения требуемого уровня комфорта и оказываемых услуг закрепляют за люкс апартаментами отдельную прислугу, работающую только там. Пример подобного типа номеров – на видео: