Классификация отелей
по звездам: требования законодательства
Классификация отелей — вопрос, который уже давно на повестке дня, и кажется, что с этим все более или менее понятно. 
Чтобы углубиться в тему и лучше разобраться, как обстоят дела с классификацией гостевых домов, апартаментов и других средств размещения, мы поговорили с Марианной Королевой, генеральным директором Premier-Deal Hospitality и экспертом в области классификации гостиничных объектов.
Ольга Залесская
Старший менеджер по продажам
— Марианна, расскажите, пожалуйста, какая сейчас ситуация с классификацией отелей в России? К чему быть готовыми отельерам?
— В России поэтапный процесс обязательной классификации начался с 2014 года. За этот период гостиничная деятельность стала полностью регулироваться законодательством.
О системе классификации указано в нескольких правовых актах:
— Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности».
— Постановление Правительства от 18 ноября 2020 года № 1856 «Об утверждении правил оказания гостиничных услуг».
— Положение о классификации гостиниц.
В статье мы будем называть его Положением о классификации.
Чтобы поддержать гостиничную отрасль, во втором квартале 2020 года Правительство приняло решение отсрочить классификацию для всех гостиниц до 31 декабря 2020 года, а для отелей с номерным фондом меньше 15 номеров — до 31 декабря 2021 года. То есть для отелей-«малышей» отсрочка еще действует. Но с 1 января 2022 года абсолютно все гостиницы смогут работать, только если пройдут классификацию.
— Как подтвердить, что отель прошел классификацию?
— Документ, который подтверждает, что отель прошел оценку и у него есть право оказывать гостиничные услуги, называется «Свидетельство о присвоении гостинице определенной категории звездности». Действует три года, потом нужна новая оценка.
— Как происходит процесс классификации отеля? Кто ее проводит?
— Большинство отелей в России уже прошли процесс оценки, многие из них — уже не один раз. Дело в том, что финальный документ, дающий право оказывать гостиничные услуги, — Свидетельство категории звезд — выдается сроком на три года, после чего необходима повторная оценка.
Процесс оценки, критерии, методики подсчета баллов и требования указаны в Положении о классификации (ПП № 1860, упоминала выше).
С вашего позволения я дам некоторые уточняющие комментарии для удобства.
В первую очередь, хочу отметить, что понятие «звездность отеля» не должно пугать отельеров. Система классификации довольно лояльна, понятна, читаема
Низшей категорией считается «без звезд», высшей — «пять звезд». В Положении о классификации указаны критерии и требования для каждой из категорий.
Оценивать, соответствует ли гостиница категории звездности, может только организации, имеющие официальную аккредитацию, подтвержденную аттестатом аккредитации. Действия таких организаций четко регламентированы в законе, поэтому сюрпризов обычно не возникает.
Все данные об аккредитованных организациях и классифицированных объектах можно посмотреть в Едином федеральном перечне туристких объектов по веб-адресу классификация-туризм.рф (кириллицей). По сути, это единственная официальная электронная база отелей в России.
— Как бы посоветовали выбирать подходящего подрядчика для классификации объекта?
— Задача отельера — выбрать любую организацию из Перечня, заключить договор, присутствовать в момент оценки, ознакомиться под подпись с протоколами оценки, получить решение о категории и Свидетельство.
Условия договора, порядок цен, сроки проведения работ — это вопросы договоренности отеля и аккредитованной организации. По сути, отельеру важен результат — проведение выездной оценки официальной организацией, получение Свидетельства сроком на три года.
Данные об объекте в обязательном порядке заносятся в Перечень через личный кабинет аккредитованной организации и публикуются Ростуризмом довольно быстро — не позднее 5 рабочих дней.
Могу дать несколько советов, если в этом есть необходимость. При выборе аккредитованной организации будет нелишним:
Выбрать организацию из Федерального Перечня на сайте классификация-туризм.рф (кириллицей).
Запросить скан аттестата аккредитации и проверить, не истек ли срок его действия.
Ознакомиться с «ассортиментом» классифицированных этой организацией объектов. Возможно, стоит даже позвонить им и спросить их мнение. Это совершенно нормальная практика при выборе поставщика услуги.
Выяснить информацию об экспертах, которые будут проводить работы по оценке.
Многие отели проводят тендеры на проведение классификации, это нормальное условие рыночной экономики.
— Чем система классификации полезна отелям и что будет, если ее не пройти?
— Классификация отелей регламентирована законом, который обязательно следует исполнять. За нарушение Кодексом об административной ответственности предусмотрены штрафы. Но есть и преимущества. Если у отеля есть Свидетельство, он может:
Попасть в топ-выдачу на каналах ОТА с ярлычком «звезда» вместо обыкновенного кружочка желтого цвета. Если отель хочет попасть в топ-выдачу с ярлычком «звезда», то официальное Свидетельство и ссылку на официальную публикацию запросят обязательно.
Так выглядит ярлычок со звездой в ОТА
Участвовать в субсидированных государственных программах Ростуризма, типа совместной акции с платежной системой «Мир». Одно из обязательных требований к участникам акции — наличие Свидетельства.
Заключать договоры с крупными туроператорами по внутреннему и въездному туризму.
Получать информационную поддержку и участие в акциях региональных органов исполнительной власти в сфере туризма.
Участвовать в тендерах и госзакупках.
— Отели все разные, работают в разных регионах, для разных гостей. Расскажите, как сравнивают такие разные объекты, как, например, мини-отель на море с горным шале или санаторий у озера с городским отелем?
— Прекрасный вопрос! Постараюсь дать подробный ответ, разбив задачу на части.
Положение о классификации законодательно разбивает все средства размещения на несколько укрупненных категорий, к которым предъявлены требования и критерии оценки, помимо звездности. Официально это выглядит так:
Расскажу об особенностях разных средств размещения.
Остановлюсь подробнее на классификации гостевых домов. На сегодняшний день это боль и скорбь всей отрасли. Дело в том, что официального определения законодательно нет.
«…по оценкам Ростуризма, сейчас полулегально работает около 150 тысяч номеров по всей стране. Большая часть из них — на черноморском побережье. Но и в других курортных регионах ситуация не проще. Вместе с тем, подготовленный ведомством проект закона о гостевых домах Ростуризм внес на рассмотрение в Правительство. Документ проходит обязательную процедуру оценки регулирующего воздействия. Последний вариант текста проекта находится на портале обсуждения проектов НПА. Если одной фразой, то новый закон будет вводить понятия „гостевой дом“, „услуги гостевого дома“ и пр., создавая условия для их работы в легальном режиме.
С конца 2019 года года в Жилищном кодексе РФ содержится формулировка: „Жилое помещение в многоквартирном доме не может использоваться для предоставления гостиничных услуг“. Получить такое право можно лишь после перевода жилого помещения в нежилое и соответствующего оснащения. Это касается звукоизоляции номеров, противопожарной безопасности, охранной сигнализации и т. д. Под действие введенных ограничений попали как хостелы в многоэтажках, так и мини-отели в зданиях, которые относятся к индивидуальным жилым домам (ИЖД). В случае с последними владельцам приходится менять разрешенный вид использования земельного участка и переводить здания из жилых в нежилые…».
Проще говоря, в новом законе определение гостевых домов появится, а значит, будут условия для работы гостевых домов в легальном режиме. Пока проект закона все еще на рассмотрении. Последний вариант текста находится на портале обсуждения проектов нормативно-правовых актов.
Что происходит на самом деле? Происходит жизнь, не регламентированная точными законодательными формулировками. Основной абзац утвержденных поправок в закон звучит так: «Жилое помещение в многоквартирном доме не может использоваться для предоставления гостиничных услуг».
Отель на земле с разрешением индивидуального жилищного строительства (ИЖС) стои́т и полноценно работает, является жилым домом по правоустанавливающим документам, но в то же время не многоквартирным.
К сожалению, никаких ответов из ряда «можно» или «нельзя» от официальных лиц никто получить не смог, несмотря на множественные совещания, официальные обращения всех региональных общественных отраслевых организаций и т. д.
Но! Есть здесь и хорошая новость — с начала действия поправок в Жилищный Кодекс РФ ни одного судебного разбирательства с отрицательным решением по отелю на земле с ИЖС не было вынесено.
Если говорить о классификации санаториев, то санатории — это организации, находящиеся в ведомственном подчинении Министерства Здравоохранения. Гостиничное законодательство на них не распространяется благодаря основному коду ОКВЭД — «оказание медицинских услуг», о чем есть официальный документ.
Но в целях обеспечения финансовых показателей очень многие санатории в России процедуру классификации проходят добровольно. Не обязаны, но по собственному желанию — можно и даже нужно.
Перейдем к кемпингам, глэмпингам и прочим формам туризма. Федеральным законом № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности» определено понятие «гостиница» и «гостиничная услуга», в котором четко сказано «…здание или часть здания…». Имеются в виду только объекты капитального строительства. На сегодняшний день официального законодательного определения видов временного ландшафтного туризма и критериев оценки качества, безопасности и прочего в России не существует. Это новые форматы, которые диктует время. Совершенно определенно, что под Положение о классификации объекты такого рода не подходят и соответственно не могут быть оценены.
— А есть какие-то особенности прохождения классификации у апарт-отелей и апартаментов? Как это происходит на практике? Например, считается ли комплексом апартаментов 4−5 квартир в одном подъезде, который сдает один собственник или УК?
— Вообще, в положении о классификации есть две эти категории таких средств размещения — «Апарт-отель» или «Комплекс апартаментов». Они мало чем друг от друга отличаются, а в документе они описаны вот так:
Закон не допускает присваивать различные категории звездности средствам размещения, которые находятся по одному фактическому адресу и управляются одним юридическим лицом. Свидетельство о категории выдается на юридическое лицо, которое предоставляет гостиничные услуги. То есть если одно юрлицо хочет иметь 3-звездочный отель на 1-м этаже и отель без звезд на 5-м, и все это в одном доме, то это сделать невозможно.
Но это не означает, что в одном здании не могут находиться несколько отелей. Такое возможно, если они управляются разными юридическими лицами
Вид гостиницы в данном случае не имеет значения. Это возможно, чтобы в одном здании по одному фактическому адресу находились и работали независимые друг от друга хозяйствующие субъекты. Эта практика довольно распространенная.
Например, стои́т здание — комплекс апартаментов, где каждый номер (апартамент) находится в собственности у разных физлиц. Физические лица сдают свои апартаменты по договору управления управляющей компании, а она в свою очередь предоставляет гостиничные услуги. Свидетельство о присвоении категории выдается юридическому лицу этой управляющей компании с обязательной оценкой каждого номера (апартамента) согласно критериям по категории номера.
— Если есть закон, наверняка существуют и санкции за его несоблюдение. Какие органы могут наказать объект за то, что он не классифицирован?
— Судебных прецедентов о фактических штрафах за предоставление гостиничных услуг без Свидетельства категории звезд пока не наблюдалось. Фактически штрафные санкции может наложить любой государственный орган в сфере надзора. В данном случае ответственность регулируется Кодексом об административных правонарушениях (КоАП). Размеры штрафов или любых других видов административного наказания устанавливаются в судебном порядке по решению контролирующих органов.
Редактор: Екатерина Сундарева.
Надеемся, у вас осталось меньше вопросов о классификации. Чтоб снять еще больше вопросов, мы собрали готовые наборы инструментов для небольших отелей.
Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.
Похожие статьи
Подпишитесь на блог TravelLine
Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с инструментами TravelLine.
Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подпишитесь на рассылку сейчас и получите подборку статей по работе с соцсетями.
Виды гостиниц и категории номеров
-
- Дата
- 15 Февраля 2020
-
- Категория
- Классификация гостиниц
Виды гостиниц
а) гостиница, отель — средство размещения, представляющее собой имущественный комплекс, включающий в себя здание или часть здания, помещения и иное имущество, в котором предоставляются услуги размещения и, как правило, услуги питания, имеющее службу приема, а также оборудование для оказания дополнительных услуг;
б) гостиница, расположенная в здании, являющемся объектом культурного наследия или находящемся на территории исторического поселения — вид гостиниц, имеющих в силу этого ограничение при проведении реставрации и ремонтных работ;
в) курортный отель, санаторий, база отдыха, туристская база, центр отдыха, туристская деревня (деревня отдыха), дом отдыха, пансионат и другие аналогичные средства размещения, которые расположены в местности, обладающей в том числе природными лечебными ресурсами (минеральные воды, грязи, климат и другие), оказывают на собственной базе в качестве дополнительных услуг услуги оздоровительного характера с использованием указанных природных ресурсов и имеют возможности и соответствующее оборудование для организации занятий спортом и развлечений;
г) апартотель — вид гостиниц, номерной фонд которых состоит исключительно из номеров категорий «студия» и «апартамент»;
д) мотель — вид гостиниц с автостоянкой, предоставляющих гостиничные и иные сопутствующие услуги для размещения автомобилистов;
е) комплекс апартаментов — вид гостиниц, номерной фонд которых состоит из номеров различных категорий с кухонным оборудованием и полным санузлом;
ж) акватель — вид гостиниц, находящихся в переоборудованных стационарных плавучих транспортных средствах, находящихся на воде, но изъятых из эксплуатации;
з) хостел — вид гостиниц, включающих в себя многоместные номера, но не более 12 мест в одном номере, помещения для совместного использования гостями (гостиные, холлы, комнаты для завтраков и т.п.), общая суммарная площадь которых составляет не менее 25 процентов общей суммарной площади номеров, санитарные объекты, расположенные, как правило, за пределами номера, и предоставляющих услуги питания с ограниченным выбором блюд и (или) кухонное оборудование, а также по возможности дополнительные услуги;
и) фермерский гостевой дом (комнаты) — вид гостиниц, расположенных в сельской местности, предоставляющих услуги размещения и питания в основном из продуктов, производимых в крестьянско-фермерском хозяйстве;
к) горный приют, дом охотника, дом рыбака, шале, бунгало — изолированные дома с кухонным оборудованием, находящиеся в горной местности, в лесу, на берегу водоема.
Категории номеров
| Наименование категории | Описание |
| «сюит» | номер в гостинице общей площадью не менее 75 м2, состоящий из 3 и более жилых комнат (гостиной/столовой, кабинета и спальни) с 2-спальной кроватью размером 200 х 200 см и дополнительным гостевым туалетом |
| «апартамент» | номер в гостинице общей площадью не менее 40 м2, состоящий из 2 и более комнат (гостиной/столовой/и спальни), с 2-спальной кроватью размером 200 х 200 см, с мини-кухней (панель электроплиты/микроволновая печь, вытяжка, чайник, посудомойка/раковина для мытья посуды, комплект посуды, холодильник/мини-холодильник) |
| «люкс» | номер в гостинице общей площадью не менее 35 м2, состоящий из 2 жилых комнат (гостиной и спальни), рассчитанный на проживание одного/двух человек |
| «джуниор сюит» | 1-комнатный номер в гостинице общей площадью не менее 25 м2, рассчитанный на проживание одного/двух человек с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/столовой/кабинета |
| «студия» | 1-комнатный номер в гостинице общей площадью не менее 25 м2, рассчитанный на проживание одного/двух человек с мини-кухней (панель электроплиты/микроволновая печь, вытяжка, чайник, посудомойка/раковина для мытья посуды, комплект посуды, холодильник/мини-холодильник) |
| Первая категория (стандарт) | номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз), рассчитанный на проживание одного/двух человек (минимальная площадь указана в приложении N 1 к Положению* приложение 5) |
| Вторая категория | номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2-3 номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек (минимальная площадь указана в приложении N 1 к Положению* прилож 5) |
| Третья категория | номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2-3 номеров), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего 6 м2 в гостиницах круглогодичного функционирования, 4,5 м2— в гостиницах сезонного функционирования |
| Четвертая категория | номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего 6 м2 в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 м2 — в зданиях сезонного функционирования. Для хостела допускается площадь номера из расчета не менее 4 м2на 1 кровать (1-ярусную или 2-ярусную, расстояние от верхней спинки 2-ярусной кровати до потолка не менее 75 см) |
| Пятая категория | номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без сантехнического оборудования (туалеты и ванные комнаты, душевые общего пользования), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего 6 м2 в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 м2— в зданиях сезонного функционирования. Для хостела допускается площадь номера из расчета не менее 4 м2 на 1 кровать (1-ярусную или 2-ярусную, расстояние от верхней спинки 2-ярусной кровати до потолка не менее 75 см) |
4. Для целей классификации все виды гостиниц классифицируются по системе звезд, в которой предусмотрено 6 категорий: «пять звезд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда», «без звезд». Высшей категорией является категория «пять звезд», низшей — «без звезд».
5. Действие настоящего Положения распространяется на следующие виды гостиниц:
а) городская гостиница (отель) — вид гостиниц, расположенных в городе, не обладающих признаками гостиниц, указанных в подпунктах «б» — «з» настоящего пункта;
б) гостиница, расположенная в здании, являющемся объектом культурного наследия, и (или) выявленным объектом культурного наследия, и (или) объектом, составляющим предмет охраны исторического поселения, — вид гостиниц, имеющих в силу этого ограничение при проведении реставрации и ремонтных работ;
в) курортный отель, дом отдыха, центр отдыха, пансионат — вид гостиниц, которые расположены в лечебно-оздоровительных местностях или на курортах, оказывающих помимо гостиничных услуг комплекс дополнительных услуг оздоровительного характера, в том числе с использованием лечебных природных ресурсов;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 07.04.2022 N 616)
(см. текст в предыдущей редакции)
г) апарт-отель — вид гостиниц, номерной фонд которых состоит из номеров категорий «студия» и «апартамент»;
д) комплекс апартаментов — вид гостиниц, расположенных в одном или нескольких зданиях (корпусах, строениях), объединенных одной территорией, или в части здания, с номерным фондом, состоящим из номеров различных категорий с кухонным оборудованием и санузлом (душ и (или) ванная, туалет);
е) мотель — вид гостиниц, размещенных в границах полосы отвода автомобильной дороги или придорожных полос автомобильных дорог, с автостоянкой, вход в номера которых может быть осуществлен с улицы (с места парковки автомобиля);
ж) хостел — вид гостиниц, включающих в себя номера различных категорий, в том числе многоместные номера (но не более 12 мест в одном номере), с возможностью предоставления проживающим как номера целиком, так и отдельных мест, помещения для совместного использования гостями (гостиные, холлы, комнаты для приема пищи и т.п.), общая суммарная площадь которых составляет не менее 25 процентов общей суммарной площади номеров, санитарные объекты, расположенные, как правило, за пределами номера, и предоставляющих услуги питания с ограниченным выбором блюд и (или) кухонное оборудование, а также по возможности дополнительные услуги;
з) загородный отель, туристская база, база отдыха, гостиничные номера при визит-центре — вид гостиниц, расположенных в сельской местности, в горной местности, в лесу (в том числе на земельных участках в пределах особо охраняемых природных территорий и охранных зон особо охраняемых природных территорий в соответствии с законодательством Российской Федерации об особо охраняемых природных территориях (далее — земельные участки особо охраняемых природных территорий), на берегу водоема, не относящихся к лечебно-оздоровительным местностям или курортам.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 07.04.2022 N 616)
(см. текст в предыдущей редакции)
6. Настоящим Положением устанавливаются следующие категории гостиничных номеров, требования к которым представлены в приложениях N 1 и 2:
номера «высшей категории» — номера категорий «сюит», «апартамент», «люкс», «джуниор сюит», «студия»;
номера «первой категории» (стандарт);
номера «второй категории»;
номера «третьей категории»;
номера «четвертой категории»;
номера «пятой категории».
7. Классификации не подлежат средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, медицинских организаций, организаций социального обслуживания, физкультурно-спортивных организаций, централизованных религиозных организаций и (или) организаций, входящих в их структуру, деятельности по оказанию услуг в сфере сельского туризма в сельской местности, кемпинги, общежития, средства размещения в жилых помещениях (за исключением жилых помещений, переведенных в нежилые помещения в порядке, установленном Жилищным кодексом Российской Федерации), туристские приюты, туристские стоянки, дома-кордоны, в том числе расположенные на земельных участках особо охраняемых природных территорий, а также иные средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные услуги.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 07.04.2022 N 616)
(см. текст в предыдущей редакции)
Классификация гостиницы не проводится в период действия мер по приостановлению деятельности по предоставлению гостиничных услуг, примененных в отношении такой гостиницы в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.
Санаторно-курортные организации по своему усмотрению проходят классификацию в соответствии с требованиями и критериями, установленными приложениями N 1, 4 и 5 к настоящему Положению для гостиниц, указанных в подпункте «в» пункта 5 настоящего Положения, при этом в свидетельстве о присвоении гостинице определенной категории, выдаваемом по результатам классификации, вид гостиницы не указывается.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 07.04.2022 N 616)
Содержание
Содержание
1.
Перечень и требования к каждой категории
С 27 февраля 2019 года в России действует Положение об обязательной классификации гостиниц. Оно утверждено постановлением Правительства РФ от 16.02.2019 № 158. Приложение № 2 к нему закрепило, какие могут быть категории номеров в гостиницах России, а также ключевые требования закона к ним. Эта статья поможет в выборе не только обычным людям, но и бухгалтерам, кадровикам, которые обычно занимаются подбором отелей для командировок и корпоративных мероприятий.
Перечень и требования к каждой категории
С 2019 года по стандарту категории номеров в гостинице могут быть 10 видов.
Также см. «С 2019 года в России действует Положение о классификации гостиниц».
Ниже в таблице показаны категории размещения в номерах гостиниц, а также требования к номерам гостиниц различных категорий.
| Категория номера | Требования к номеру |
| Сьют (др. вариант – сюит) | Номер общей площадью не менее 75 кв. м, состоящий из 3 и более жилых комнат (гостиной/столовой, кабинета и спальни) с 2-спальной кроватью размером 200 × 200 см и дополнительным гостевым туалетом. |
| Апартамент | Номер общей площадью не менее 40 кв. м, состоящий из 2 и более комнат (гостиной/столовой/и спальни), с 2-спальной кроватью размером 200 × 200 см, с мини-кухней (панель электроплиты/микроволновая печь, вытяжка, чайник, посудомойка/раковина для мытья посуды, комплект посуды, холодильник/мини-холодильник). |
| Люкс | Номер общей площадью не менее 35 кв. м, состоящий из 2 жилых комнат (гостиной и спальни), рассчитанный на проживание одного/двух человек. |
| Джуниор-сюит | 1-комнатный номер общей площадью не менее 25 кв. м, рассчитанный на проживание одного/двух человек с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/столовой/кабинета. |
| Студия | 1-комнатный номер общей площадью не менее 25 кв. м, рассчитанный на проживание одного/двух человек с мини-кухней (панель электроплиты/микроволновая печь, вытяжка, чайник, посудомойка/раковина для мытья посуды, комплект посуды, холодильник/мини-холодильник). |
| Первая категория (стандарт) | Номер, состоящий из 1 жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз), рассчитанный на проживание одного/двух человек (минимальная площадь указана в свидетельстве о категории звёздности гостиницы). |
| Вторая категория | Номер, состоящий из 1 жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2-3 номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек (минимальная площадь указана в свидетельстве о категории звёздности гостиницы). |
| Третья категория | Номер, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2-3 номеров), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
|
| Четвертая категория | Номер, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
Для хостела допустима площадь номера из расчета не менее 4 кв. м на 1 кровать (1-ярусную или 2-ярусную, расстояние от верхней спинки 2-ярусной кровати до потолка – не менее 75 см). |
| Пятая категория | Номер, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без сантехнического оборудования (туалеты и ванные комнаты, душевые общего пользования), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
Для хостела допустима площадь номера из расчета не менее 4 кв. м на 1 кровать (1-ярусную или 2-ярусную, расстояние от верхней спинки 2-ярусной кровати до потолка не менее 75 см). |
Также см. «Какие в России могут быть гостиницы: основные виды по новому закону 2019 года».
-
Предыдущая запись
- Следующая запись
Согласно новым требованиям статьи 17 Жилищного кодекса Российской Федерации (ЖК) размещение в жилых помещениях гостиниц не допускается. Кодексом теперь прямо установлено, что жилое помещение в многоквартирном доме не может использоваться для предоставления гостиничных услуг. Изменения в ЖК РФ внесены Федеральным законом от 15 апреля 2019 г. № 59-ФЗ «О внесении изменений в статью 17 Жилищного кодекса Российской Федерации». Действует с 1 октября 2019 г.).
В соответствии с Положением о классификации гостиниц, утвержденном постановлением Правительства РФ от 16.02.2019 N 158, гостиницы классифицируются по системе звёзд: «пять звёзд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда», «без звёзд». То есть, всего предусмотрено шесть категорий. Высшая — «пять звезд», низшая- «без звезд».
В Положении установлен строгий порядок классификации гостиниц, определены виды гостиниц, категории номеров, требования для «присвоения звезд» Кроме того, в Положении сформулированы требования к информационным знакам, позволяющим довести до потребителей сведения о присвоенной гостинице соответствующей категории.
Положением определяются порядок классификации гостиниц, приостановления или прекращения действия свидетельства о присвоении гостинице определённой категории, виды гостиниц, их категории и требования к категориям.
На вывесках российских гостиниц уже давно появились звёзды (от трех до пяти). Трудно сказать кто и на каком основании эти звёзды заманчиво засверкали. Вероятно, это было некое заявление администрации о стремлении соответствовать какому-то уровню. Поэтому есть надежда, что после ввода в действие документа всем, кто пользуется услугами гостиниц, будет легче разобраться «о чём говорят звёзды». То есть, где, какого уровня и в каком объеме нас ждут предложенные услуги отелей, гостевых домов, хостелов и пр . А если ожидания не оправданы — потребовать от администрации обещанное, но недостающее.
Ведь звёзды теперь на вывесках гостиниц только по желанию администрации загораться не будут. Основанием для их появления будет специальное Свидетельство. Выдается свидетельство по результатам экспертной оценки и принятого Решения о присвоении гостинице определенной категории.
Классификация гостиниц
Классификация гостиниц представляет собой довольно сложный процесс, проводимый в порядке, установленном Положением.
Классификация проводится аккредитованными организациями. По её результатам выдавется свидетельство о присвоении определённой категории, действующее три года.
«категория гостиницы» — показатель, определяющий соответствие гостиницы и предоставляемых в ней гостиничных услуг определенному уровню требований, предусмотренных для гостиниц определенного вида
Система Звезд
«Система Звезд» предусматривает шесть категорий:
- ***** «пять звезд»,
- **** «четыре звезды»,
- *** «три звезды плюс»,
- *** «две звезды»,
- ** «одна звезды»,
- — «без звёзд».
Виды гостиниц
Положением четко выделены следующие виды гостиниц
Гостиница, отель
Это имущественный комплекс, включающий в себя здание или часть здания, помещения и иное имущество, в котором предоставляются услуги размещения и, как правило, услуги питания, имеющее службу приема, атакже оборудование для оказания дополнительных услуг.
Курортный отель, санаторий, база отдыха, туристская база, центр отдыха, туристская деревня (деревня отдыха), дом отдыха, пансионат и др.
Это средства размещения, расположенные в местности, обладающей в том числе природными лечебными ресурсами (минеральные воды, грязи, климат и другие). Оказывают на собственной базе в качестве дополнительных услугуслуги оздоровительного характера с использованием указанных природных ресурсов и имеют возможности и соответствующее оборудование для организации занятий спортом и развлечений.
Апарт-отель
Апарт-отель – вид гостиниц, номерной фонд которых состоитисключительно из номеров категорий»студия»и «апартамент».
Мотель
Мотель – вид гостиниц с автостоянкой, предоставляющих гостиничные и иные сопутствующие услуги для размещения автомобилистов.
Комплекс апартаментов
комплекс апартаментов — вид гостиниц, номерной фонд которых состоит из номеров различных категорий с кухонным оборудованием и полным санузлом.
Акватель
Акватель – акватель-вид гостиниц, находящихся в переоборудованных стационарных плавучих транспортных средствах, находящихся на воде, но изъятых из эксплуатации.
Хостел
Хостел — вид гостиниц, включающихв себя многоместные номера, но не более 12 мест в одном номере, помещения для совместного использования гостями (гостиные, холлы, комнаты для завтраков и т.п.), общая суммарная площадь которых составляет не менее 25 процентовобщей суммарной площади номеров, санитарные объекты, расположенные, как правило, за пределами номера, ипредоставляющих услуги питанияс ограниченным выбором блюд и (или) кухонное оборудование, а также по возможности дополнительные услуги.
Фермерский гостевой дом
Фермерский гостевой дом (комнаты) — вид гостиниц, расположенныхвсельской местности, предоставляющихуслуги размещенияи питанияв основном из продуктов, производимых в крестьянско-фермерском хозяйстве.
Горный приют, дом охотника, дом рыбака, шале, бунгало
Это изолированные дома с кухонным оборудованием, находящиеся в горной местности, в лесу, на берегу водоема.
Категории номеров гостиниц
Категория «сюит»
Номер в гостинице общей площадью не менее 75кв. м, состоящий из 3 и более жилых комнат (гостиной/столовой, кабинета и спальни) с 2-спальной кроватью размером 200 ×200 см и дополнительным гостевым туалетом.
Категория «апартамент»
Номер в гостинице общей площадью не менее 40 кв. м,состоящий из 2 и более комнат (гостиной/столовой/и спальни), с 2-спальной кроватью размером 200 ×200 см, с мини-кухней (панель электроплиты/микроволновая печь, вытяжка, чайник, посудомойка/раковина для мытья посуды, комплект посуды, холодильник/мини-холодильник).
Категория «люкс»
Номер в гостинице общей площадью не менее 35кв. м, состоящий из 2жилых комнат (гостиной и спальни), рассчитанный на проживание одного/двух человек
Категория «джуниор сюит»
1-комнатный номер в гостинице общей площадью не менее 25кв. м, рассчитанный на проживание одного/двух человек с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/столовой/кабинета.
Категория «студия»
1-комнатный номер в гостинице общей площадью не менее 25кв. м, рассчитанный на проживание одного/двух человек с мини-кухней (панель электроплиты/микроволновая печь, вытяжка, чайник, посудомойка/раковина для мытья посуды, комплект посуды, холодильник/мини-холодильник).
Первая категория (стандарт)
Номер в гостинице, состоящий из 1-ой жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз), рассчитанный на проживание одного/двух человек.
Вторая категория
Номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2 -3 номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек.
Третья категория
Номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2-3 номеров), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего 6 кв. м в гостиницах круглогодичного функционирования, 4,5 кв. м — в гостиницах сезонного функционирования.
Четвертая категория
Номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего 6 кв. м в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 кв. м — в зданиях сезонного функционирования.
Для хостела допускается площадь номера из расчета не менее 4 кв. м на 1 кровать (1-ярусную или 2-ярусную, расстояние от верхней спинки 2-ярусной кровати до потолка не менее 75 см.
Пятая категория
Номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без сантехнического оборудования (туалеты и ванные комнаты, душевые общего пользования), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего 6 кв. м в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5кв. м — в зданиях сезонного функционирования.
Для хостела допускается площадь номера из расчета не менее 4 кв. м на 1 кровать (1-ярусную или 2-ярусную, расстояние от верхней спинки 2-ярусной кровати до потолка не менее 75 см.
✫ ✫ ✫ ✫ ✫ СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ Аккредитованная организация, осуществляющая классификацию гостиниц (наименование аккредитованной организации) Регистрационный номер аттестата аккредитации № ______________ Аттестат аккредитации действителен до » ___ » ___________ 20 ___ г. СВИДЕТЕЛЬСТВО о присвоении гостинице категории №________________________ от » ___ » ___________ 20 ___ г. (регистрационный номер) (дата выдачи) Вид гостиницы Свидетельство о присвоении гостинице категории действительно до » ___ » ________ 20 ___ г. (наименование гостиницы, фирменное наименование гостиницы) (фактический адрес (место нахождения) гостиницы) (наименование юридического лица, индивидуального предпринимателя, которому гостиница принадлежит на праве собственности, аренды или ином законном основании) (ИНН, ОГРН юридического лица или ОГРНИП индивидуального предпринимателя, которому гостиница принадлежит на праве собственности, аренды или ином законном основании (телефон, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты) Присвоена категория Основание: (реквизиты решения аккредитованной организации о выдаче свидетельства) НОМЕРНОЙ ФОНД _______________________ номеров (количество номеров) КАТЕГОРИЯ, ПРИСВОЕННАЯ НОМЕРАМ Наименование категории номеров Количество номеров определенной категории Нумерация номеров Руководитель аккредитованной организации ______________ ________________ (подпись) (инициалы, фамилия) М.П.
См. документ:
«Положение о классификации гостиниц»
Услуга
размещения
заключается в предоставлении постояльцу
специального помещения – гостиничного
номера.
Гостиничный
номер – одна
или несколько комнат с мебелью,
оборудованием и инвентарем, необходимыми
для временного проживания туристов.
Каждый
номер, согласно требований ЮНВТО,
вне зависимости от категории и
предназначения отеля должен быть
рассчитан на предоставление туристу
возможностей отдыха и сна и содержать
следующий перечень необходимой мебели
и интерьеров:
–
кровать;
–
стул;
–
прикроватную
тумбу;
–
шкаф
для одежды с вешалками;
–
мусорную
корзину.
Уровень
комфорта
гостиничных номеров зависит, прежде
всего, от категории самой гостиницы и
ее типа.
Номера
современного отеля можно классифицировать:
1.
По вместимости:
– SNGL
–
одноместный номер;
– DBL
– двухместный
номер с одной двуспальной кроватью;
– TWIN
– двухместный
номер с двумя раздельными кроватями;
– TRPL
– трехместный
номер;
– QD/QA
– четырехместный
номер
2.
По наличию удобств в номерах:
– номера
со всеми удобствами (в/у);
– номера
с частичными удобствами (ч/у, например,
в номере умывальник, туалет, а душ
находится на этаже);
– номера
с удобствами в блоке (2+2 – санитарные
службы; располагаются на два двухместных
номера, соответственно 1+2 – на одноместный
и двухместный номера);
– номера
без удобств (б/у).
3.
По типу
номеров выделяют:
стандартные
(stnd)
– однокомнатные
номера с базовым набором услуг в номерах;
супериор
(superior)
– комната большего размера, чем
стандартная;
сюит
(suit)
– номер
повышенной комфортности, как правило,
большая комната, имеющая зону для отдыха;
апартаменты
(apt)
– многокомнатные
большие по площади номера с кухней,
оснащенной бытовой техникой и посудой;
студия
(studio)
– однокомнатный номер больше стандартного,
как правило, в апартаментах с небольшой
кухней совмещенной с комнатой;
бизнес-номер
(BS)
– номер с
оборудованным рабочим местом, средствами
связи;
коттедж
(cottage)
– номера,
располагающиеся в отдельно стоящем
здании малой этажности;
вилла
(villa)
– отдельно
стоящий домик, VIP-уровня,
как правило, имеющий преимущество перед
другими типами размещения – свой садик,
свой бассейн, большую площадь, эксклюзивное
месторасположение в отеле, уединенность
от других туристов;
бунгало
(BGLW)
– отдельная
постройка (номер), располагающийся в
отдельно стоящем здании летней постройки.
Часто предлагается в тропических и
южных странах;
HV
– клубный отель, представляющий собой
комплекс бунгало;
кабана
(Cabana)
– постройка на пляже (или возле бассейна),
стоящая отдельно от основного здания
и иногда оборудованная как спальня;
шале
(Chalet)
– отдельный домик, как правило, в горах,
состоящий из 2-х или более комнат;
дуплекс
(duplex)
— двухуровневые
номера.
4.
По специфическим отличиям
принято различать:
RON
– размещение в отеле без уточнения типа
номера и вида из окна
BV
– вид на пляж
CV
– вид на город
LV
– вид на окрестности
MV
– вид на горы
PV
– вид на бассейн
SV
– вид на море
В
Российской Федерации, в соответствии
с приказом Федерального агентства по
туризму «Система классификации гостиниц
и других средств размещения», принято
различать следующие категории номеров:
1.
Сюит
–
номер площадью не менее 75 м2, состоящий
из трех и более жилых комнат
(гостиной/столовой, кабинета и спальни)
с нестандартной широкой двуспальной
кроватью (200 см х 200 см), с полным санузлом
(ванна/душ, умывальник, унитаз) и
дополнительным гостевым туалетом;
Примечание:
допускается
отсутствие перегородки между
гостиной/столовой и кабинетом при
визуальном разграничении помещения на
гостиную/столовую и кабинет.
2.
Апартамент
–
номер площадью не менее 40 м2, состоящий
из двух и более жилых комнат
(гостиной/столовой, спальни), имеющий
полный санузел и кухонное оборудование;
3.
Люкс
–
номер площадью не менее 35 м2, состоящий
из двух жилых комнат (гостиной и спальни),
с полным санузлом, рассчитанный на
проживание одного/двух человек;
4.
Студия
–
однокомнатный номер площадью не менее
25 м2, рассчитанный на проживание
одного/двух человек, с полным санузлом
и планировкой, позволяющей использовать
часть помещения в качестве
гостиной/столовой/кабинета;
5.
Номер первой категории
–
номер, состоящий из одной жилой комнаты
с одной/двумя кроватями, с полным
санузлом, рассчитанный на проживание
одного/двух человек;
6.
Номер второй категории
–
номер, состоящий из одной жилой комнаты
с одной/двумя кроватями, с неполным
санузлом (умывальник, унитаз, либо один
полный санузел в блоке из двух номеров),
рассчитанный на проживание одного/двух
человек;
Примечание:
Площадь
однокомнатного номера первой и второй
категории зависит от категории гостиницы
или другого средства размещения.
7.
Номер третьей категории
–
номер, состоящий из одной жилой комнаты
с количеством кроватей по числу
проживающих, с неполным санузлом,
рассчитанный на проживание нескольких
человек, с площадью из расчета на одного
проживающего:
–
6
м2 в средствах размещения круглогодичного
функционирования;
–
4,5
м2 в средствах размещения сезонного
функционирования.
8.
Номер четвертой категории
–
номер, состоящий из одной жилой комнаты
с количеством кроватей по числу
проживающих, с умывальником, рассчитанный
на проживание нескольких человек, с
площадью из расчета на одного проживающего:
–
6
м2 в средствах размещения круглогодичного
функционирования;
–
4,5
м2 в средствах размещения сезонного
функционирования.
8.
Номер пятой категории
–
номер, состоящий из одной жилой комнаты
с количеством кроватей по числу
проживающих, без умывальника (умывальник
в коридоре), рассчитанный на проживание
нескольких человек, с площадью из расчета
на одного проживающего:
–
6
м2 в средствах размещения круглогодичного
функционирования;
–
4,5
м2 в средствах размещения сезонного
функционирования.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- Категории номеров в гостинице по размеру и составу
- Номер стандарт в отеле – что это
- Смежные номера в отеле – что это
- Градация номеров в отелях по типу размещения
- Другие способы размещения в отеле
- Классификация номеров в отелях по виду из окна
- Дополнительные обозначения номеров в отелях и расшифровка
- Типы корпусов
- Классификация номеров в отелях Турции
- Типы кроватей в номерах
- Классификация гостиниц: что означают звезды в отелях
- Классификация отелей в Греции
- Итак, рассмотрим основные категории отелей по звездам
Требования к категориям номеров в отеле и их расшифровка установлены в нашей стране «Порядком классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями» (Приложение 9), утвержденным Приказом Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. N 1215.
Категории номеров в гостинице по размеру и составу
В соответствии с Приложением 9, типы комнат в отелях подразделяются на высшую (сюит, апартамент, люкс, джуниор сюит, студия) и стандарт (с 1-й по 5-ю):
- Сюит (Suite). С тремя и более жилыми комнатами – гостиная, спальня, кабинет – 75 кв. метров.
- Апартамент (Apartment). 40 кв. метров и состоит из двух и более жилых комнат – столовая и спальня (кабинет).
- Люкс (Lux). С двумя жилыми комнатами – кабинет и спальня, всего 35 кв. метров.
- Джуниор Сюит (Junior Suite), или Полулюкс – это однокомнатный номер 25 кв. метров. Планировка позволяет использовать часть помещения в качестве гостиной
- Студия (Studio) имеет аналогичную площадь и количество комнат, как и Полулюкс, но планировка предусматривает обязательный кухонный уголок.
- Стандартные любой категории состоят из одной жилой комнаты и отличаются уровнем технического оснащения, меблировки и предметами санитарно-гигиенического оснащения.
Номер стандарт в отеле – что это
- 1-й оборудуются полноценными санузлами (умывальник, унитаз, ванна или душ).
- 2-й и 3-й оборудуются уже не полными санузлами (умывальник, унитаз) либо полными на 2-3 комнаты.
- 4-й оборудуются только умывальником, а в стандартах 5-й (как правило, это хостелы) санузлы отсутствуют, и находятся на этаже.
При этом, если в стандартах 1-й и 2-й допускается проживание 1-2х человек, то в стандартах остальных категорий допускается заселение большего количества гостей. Подробную информацию о требованиях, согласно названному критерию, можно найти в Приложении 9.
Европейский стандарт классификации немного отличается от российского и, согласно критерию размера и степени оснащенности, выделяет следующие основные 6 типов комнат в отелях:
- Стандарт (STD, Standard). Составляют основу номерного фонда в 2-3 звездах и стоят относительно недорого. Разумеется, они оснащены только самой необходимой мебелью и оборудованием (кровать, шкаф, прикроватная тумба, столик, кондиционер). Несмотря на небольшой размер санузла, в стандартах предусмотрены балконы и индивидуальные душевые кабины. Исключение составляют только самые недорогие отели. Подкатегория обычных стандартов – улучшенный стандарт. Его особенность – несколько большая площадь, а также свежий ремонт, новая мебель и оборудование.
- Супериор (Superior). Фактически это улучшенный стандарт, но с оригинальным дизайном интерьера и более качественной мебелью. Иногда «стандарт» переходит в категорию «супериор» за счет красивого вида из окна.
- Студио (Studio). Как правило, состоит из спальни и гостиной, к которой есть кухня с необходимым набором оргтехники и посудой.
- Семейные (Family room). Предназначен для семей с детьми. Как правило, состоит из одной комнаты, но отличается большой площадью.
Смежные номера в отеле – что это
Называются Connected Rooms – соединены между собой дверью. Открывают, когда, примеру, заселяется большая семья. Как правило, объединяют между собой средства размещения «Стандарт».
- Люкс и Делюкс (Suite/Deluxe) – повышенной комфортности. Как правило, состоит из одной (Suite 1 bedroom) или двух (Suite 2 bedrooms) хорошо оборудованных комнат. Бывают, в свою очередь, нескольких типов:
- Обычный.
- Для молодоженов (Honeymoon suite). Особенность – определенные элементы романтики (очень красивая ванная комната, джакузи, сервис для новобрачных (например, фрукты с шампанским).
- Королевский (Royal Suite). Обязательно несколько комнат, иногда есть отдельный вход, собственная зона ресепшн, бассейн и проч.
- Президентский (Presidential suite). Есть только в отелях 5 звезд, имеют большое количество комнат и оснащены наиболее качественной мебелью и техникой.
De luxe (фр) в переводе означает роскошный, шикарный, богатый, дорогой, пышный, первоклассный, премиум класс. «Делюкс» – это, условно говоря, люксы с дополнительными удобствами: большего размера кровать, шумоизоляция и проч.
- Апартаменты (Apartment). Эти средства размещения представляют собой большие квартиры с кухней, спальней (одной или более), холлом, гостиной и санузлом
Достаточно редко можно встретить такую категорию как дуплекс (Duplex), представляющие собой большие двухэтажные помещения, как правило более высокой стоимости. Также выделяют бизнес-класс (Business). Есть в гостиницах больших городов. Особенность в том, что в них, кроме выхода в интернет, как правило, устанавливается офисная техника. .
Градация номеров в отелях по типу размещения
Основные типы и виды по количеству людей подразделяются на Single (одноместный); Double (двухместный, оборудованный одной большой двуспальной кроватью); Double twin (двухместный с двумя раздельными кроватями) и Triple (для трех постояльцев). При этом трое взрослых могут быть размещены в трехместном. А вот двое взрослых и ребенок размещаются, как правило, в двухместном с дополнительной кроватью. Основу номерного фонда в гостинице составляют, как правило, номера Double.
Другие способы размещения в отеле
- Quadriple – четырехместное размещение (как правило, с детьми).
- Extra Bed – с дополнительной кроватью (обычно предлагается для ребенка до 12 лет).
- Child – размещение с ребенком; (CH – до 12-15 лет; ch – до 6 лет, inf – 0-2 года).
| Взрослые, кол-во | Дети, кол-во | |
| SC (SGL+Chld) | 1 | 1 |
| DC (DBL+Chld) | 2 | 1 |
| SGL+2Chld | 1 | 2 |
| DBL+2Chld | 2 | 2 |
Классификация номеров в отелях по виду из окна
Вид из окна имеет значение, если окна выходят, к примеру, на море или горы либо гостиница расположена в исторической части города. Как правило, комнаты с таким видом из окна стоят несколько дороже, чем номера аналогичной площади и оснащенности.
- Pool View (PV) – на бассейн;
- Beach view (BV) – на пляж;
- Sea View (SV) – на море, Ocean View (OV) – на океан, Side Sea view (SSV) – с боковым видом на воду;
- City View (CV) – на город;
- Mountain View (MV) – на горы.
Дополнительные обозначения номеров в отелях и расшифровка
- Beach front – с видом на пляж, расположенный к нему максимально близко;
- Garden view – на сад, Park view – на парк;
- Golf view – на залив;
- Grass view – на газон;
- Land view – на окрестности;
- Dune view – на дюны, пески;
- Inside view – на атриум;
- Partial sea view – частичный вид на море;
- Valley view – на долину.
Комната в отеле с аббревиатурой ROH, т.е. Run of house означает, что вид из нее может открываться абсолютно любой.
Типы корпусов
- MB (Main Building) – расположенный в главном корпусе.
- BGL, BG (Bungalow) – бунгало: одно- или двухэтажное строение, стоящее отдельно от основного здания.
- Chale – пристрой к основному зданию или отдельно стоящий домик.
- Cabana – бунгало, расположенное на пляже ил около бассейна).
- Cottage – коттедж.
- Villa – вилла.
- Executive Floor – один или несколько этажей с более высоким уровнем обслуживания.
Классификация номеров в отелях Турции
Бывает, что гостиницы состоят только из бунгало, вилл или коттеджей. В них нет многоэтажных корпусов, а территория со множеством деревьев и растительности занимает большую площадь. Их называют клубными (Holiday Village, сокращенно HV). Такие типы очень часто встречаются в Турции. При этом HV1 обозначает уровень 4-5* (при этом апартаменты могут не быть большими), а HV2 – уровня 2-3*.
Типы кроватей в номерах
Для различных категорий комнат подбираются кровати определенного размера. В соответствии с этим критерием, выделяют:
- French bed – двуспальная; в некоторых стандартных размещениях вместо нее могут быть 2 обычные, сдвинутые вместе.
- Queensize bed – «королевская» шириной 150-180 см.
- Kingsize bed – аналогичная предыдущей, но размером 180-220 см.
Классификация гостиниц: что означают звезды в отелях
На сегодняшний день насчитывается более 30 подходов к определению класса. Тем не менее, наиболее популярен сейчас французский, устанавливающий шесть категорий, среди которых пять с присвоением определенного количества звезд (1*, 2*, 3*, 4*, 5*). Это связано с тем, что в 1989 г. ВТО приняла рекомендательный гостиничный стандарт, с приведением международной классификации гостиниц по данному критерию. В результате данная система применяется уже во многих странах мира (Франция, Австрия, Венгрия, Китай и др), в других же странах национальные стандарты легко сопоставить с международными.
К примеру, в Великобритании используют систему «корон», которые изображаются на фасаде. Чтобы понять уровень отеля «в звездах», надо от количества корон отнять единицу. Основания для присвоения той ли иной «звездности» следующие:
- количество комнат;
- общие помещения;
- оборудование;
- комфортность жилья и обслуживания;
- доступность инвалидам и лицам с ограниченной подвижностью.
Поскольку единых международных стандартов классификации не существует, то гостиницы одной и той же категории, но расположенные в разных странах, могут несколько отличаться друг от друга.
Классификация отелей в Греции
В настоящее время большинство гостиниц стандартизируются по звездам, однако в некоторых еще можно встретить существовавшую ранее повсеместно буквенные обозначения. Согласно этой системе, они делятся на A, B, C, D. Категории A соответствуют уровню 4 звезды, B – трехзвездному, C – двухзвездному. Лучшим присваивается буква D – «de Luxe».
Особенность классификации отелей Греции – в применении двух типов критериев: базовых и дополнительных. Базовые определяют минимум требований, которыми должны соответствовать гостиницы для получения 1-3 звезды. Это размер комнаты, набор услуг и проч. Дополнительные критерии необходимы для получения категории 3-5 звезд. Это наличие спа-центра, наличие ресторанов, бассейна, спортзала и проч.
В Греции выбор средств размещения достаточно велик. Среди них есть 6 основных, которые подлежат обязательной сертификации с присуждением класса. Это отели, апартаменты, гостевые дома, виллы и резиденции, кемпинги, хостелы.
Типы в зависимости от близости к пляжу:
- первой линии расположены у пляжа;
- второй линии – через дорогу от пляжа или вдоль променада, который ведет к пляжу;
- городские расположены, соответственно, в городах, на значительном удалении от пляжных зон.
Итак, рассмотрим основные категории отелей по звездам
Без звезд (б/к)
Отсутствие категории не означает автоматически низкий сервис. Скорее всего, это имеет место, когда звездность ещё не присвоена, либо администрация не видит такой необходимости. Могут быть даже номера повышенной комфортности, соответствующие примерно стандарту 3 или даже 2 класса. Часто это хостелы, гест-хаузы и мини-гостиницы. В любом случае есть вентиляция и отопление, а также горячее и холодное водоснабжение.
1 и 2 звезды
Как правило это общежития, площадь комнат которых составляет 8-10 кв. метров. Санузлы в таких средствах размещения находятся на этажах. Как правило, на 5 комнат приходится один санузел (душевая кабина). Уборка осуществляется не чаще одного раза в неделю. Из удобств на территории – столовая, бар или буфет.
3 звезды
Требования и уровень обслуживания в отелях этого класса более высокие. Площадь номера 10-12 кв метров, туалет и ванная комната есть в каждом размещении. Помимо базовой комплектации, могут быть предусмотрены фены, сейфы, кондиционеры, телевизоры, мини-бары или холодильники. Смена постельного белья осуществляется 2 раза в неделю. В гостиницах уровня 3 звезды есть, как правило, ресторан, бассейн, стоянка. Большая часть номерного фонда составляют стандарты 1-й категории, также бывают супериоры, студио и семейные.
4 звезды
Расположены, как правило, в историческом центре или в непосредственной близости от пляжа. Площадь номеров в «четверке» не менее 13-14 кв метров (зависит от страны), в ванной предусмотрены постоянно пополняемые наборы гостиничной косметики, ежедневно осуществляется уборка, смена белья и полотенец, есть меню завтрака. На территории, помимо инфраструктуры, характерной для 3-х звезд, работают, как правило, спа-комплексы, бани, сауны, игровой и конференц-залы, есть инфраструктура для детей.
5 звезд
Предлагают постояльцам тот же набор услуг, что и «четверки», но на более высоком уровне. Площадь номеров здесь не менее 16 кв. метров, сервис круглосуточный. Бывает по 2 санузла, также телефон в ванной комнате. Гостям предоставляются пижамы, халаты, тапочки наборы элитной гостиничной косметики. На территории работает не менее 4 ресторанов. Также на расположены магазины, прачечные, парикмахерские и косметические салоны, фитнес-центры, бассейны. Как правило, «пятерки» работают по системе «все включено». Высшая категория номеров в гостиницах 5* – президентские. Наиболее распространенные здесь – люксы, делюксы и виллы.
6-7 звезд
Несмотря на то, что официальная классификация «ограничивается» 5*, существуют гостиницы, которым неофициально присваивается шестая и даже седьмая. Такие отели относятся к сегменту лакшери, могут предложить услуги частного дворецкого, личного секретаря, личный лимузин и др. К 7* относят, к примеру, Burj Al Arab (Дубай), Town House Galleria (Милан), Emirates Palace (Абу-Даби) и др.
С 2019 г в российском гостиничном законодательстве грядут важные перемены. Если сейчас получение звезд является делом добровольным, то с 2019 г все отели, горнолыжные курорты и пляжи обязаны получить свидетельства о присвоении определенной “звезды” – согласно Закону от 05.02.2018 № 16-ФЗ.
Переход к обязательной классификации будет осуществляться постепенно. До 1 июля 2019 г. свидетельства о присвоении категории должны получить гостиницы с номерным фондом более 50 гостиничных номеров. До 1 января 2020 г. это должны сделать отели, в которых более 15 комнат. А с 1 января 2021 г. должны иметь все. Нарушившим законодательство, будет грозить штраф.