Касторама телефон горячей линии 8800

Содержание

1. О гипермаркете Касторама
2. Телефон горячей линии
3. Другие способы контакта с гипермаркетом Касторама
4. Сайт
5. Соц. сети
6. Электронная почта
7. Личный кабинет
8. Мессенджеры

Когда есть необходимость сделать ремонт в доме, то всегда есть смысл обратиться к ассортименту товаров компании Castorama. Концерн Castorama состоит в числе международно известной компании Kingfisher, чьи товарные аксессуары специальным образом «заточены» для домашнего обустройства и проведения ремонтных работ.

Последние статистические данные свидетельствуют о том, что магазины компании Castorama в России за 1 месяц посещает не менее 3 млн. покупателей. Тогда как сама сеть насчитывает порядка 20 полноценных гипермаркетов, где коллектив насчитывает 3 000 сотрудников. Кстати, на прилавках магазинов ассортиментная линия базируется на 30 000 наименований.

Настоящая миссия компании Castorama заключается во всестороннем удовлетворении потребностей людей, ежедневно удивляя своих многочисленных посетителей максимально доступными ценами.

Если вы затеяли глобальные перестановки в доме, то проведение ремонта всегда принесет радость, особенно, когда под рукой окажется надежный набор инструментов и нужное количество строительных материалов. А самобытный колорит подчеркнут разнообразные аксессуары, приобрести которые всегда можно в магазинах торговой сети Castorama.

Приятно осознавать, что компания несет ответственность за бизнес, который строит собственными силами, регулярно увеличивая количество филиалов, и создавая множество новых рабочих мест.

Отзывы о филиальной сети

12.08.2020 05:23 Сергей → пр. Мира, вл. 211, ТРЦ «Золотой Вавилон Ростокино» (Москва)

На сайте написано, что работает магазин с 8:00, а по факту охрана раньше, чем 10 часов в торговый центр не пропускает.

16.09.2019 18:49 Наталья → Дальневосточный проспект, д. 16, к. 2 (Санкт-Петербург)

Хамство зашкаливает!!! Сотрудников найти не реально. Человек который занимается распилом метериала это просто отдельная статья. Привезла ему доски на распил — человек не вставая буркнул мне что не успеет за 30 минут распилить 6 брусков… Устал видимо. На все мои уговоры.. Даже смешно что я клиент должна уговаривать человека сделать свою работу, только огрызался. Когда я его утомила просьбами он сказал мне я-то я слишком много разговариваю и мол ничего делать не будет — до свиданья!! Я сказала что иду в администрацию и только после этого он швырнул мне чек и начал работу. Администратор заняла позицию что этот распильщик вообще не с их магазина но он хороший и никогда не было проблем.. Распилил материал плохо. Я потратила время деньги и самое главное свои нервы. Противно!!!!

07.06.2019 08:50 Геннадий → Шарлыкское шоссе, 1 (Оренбург)

Ни о чем и звать персонал никак.

07.06.2019 08:48 Геннадий → Шарлыкское шоссе, 1 (Оренбург)

Отвратительное отношение к попупателям.не соблюдение договора.хамское отношение руководителя отдела.

28.05.2019 19:01 Нурлан → ул. Бетанкура, д. 1 (Нижний Новгород)

Здравствуйте! Сегодня в 21:30 совершал покупку в вашем магазине, на кассе мне рассчитали два рулона обоев на других двух их почему-то не оказалась, мы решили сразу на месте выбрать другие обои так как покупку совершали крупную, продавец согласился подождать, и вдруг появился то ли администратор то ли старший продавец не смог установить личность к сожалению, она подошла к кассе аннулировала чек и сказала отойти в сторону и ждать, но так как другие кассы были свободны мне стало не понятно, почему не могут провести продажу на других кассах, после чего она скрылась в подсобном помещении так и не назвав своё Имя. В вашей сети мы с семьёй постоянно совершаем покупки, кс вполне устраивал на протяжении всего времени, и я не думаю что данный сотрудник испортит моё впечатление, прошу вас выяснить как зовут данного сотрудника и произвести беседу, чтоб в будущем она могла пояснить свои действия!

03.04.2019 06:34 Алевтина → Вольский тракт, д.2 (Саратов)

02.02.2019 приехала купить тюль на кухню. Смотрела товар вложенный в упаковке на витрине (не разчорачивала его). Ознакамливалась с картинкой и ценой. При осмотре товара который находится на нижней полке, я увидела что товар лежит в 2 ряда и взяла в руки упаковку которая находилась поглубже в полке. Тут прибежала сотрудница этой секции и начала с неприкрытым возмущением говорить, что этот товар брать я не имею права и нечего там лазить. На что я ей сказала, что я как покупатель могу смотреть любой товар представленный на витрине, сотрудница возмущалась. Я так понимаю, что это был запрятанный товар по акции, который она припрчтала для себя. Сотрудница начала вещать о том что я вообще не должна смотреть упаковки, все висит на образцах. Положив на место данный товар, я пошла дальше. Увидев заинтересовавший товар на картинке, я решила посмотреть его на образцах, которые висят, но не нашла. В связи с этим открыла упаковку и аккуратно достала тюль, упаковка на кнопочка, я её не порвала и не нааредила. Посмотрев на товар, я начала аккуратно складывать её в том же состоянии, в котором была тюль. Тут прибежала неугпмонная консультант и начала орать за то что я испортила товарный вид упаковки. Я ей объяснила что я не нашла в выставочных образцах данную тюль, начала смотреть она, и говорит, её нет потому что это новый товар. На мой вопрос чьи это проблемы, она продолжила капать я в образцах, и вдруг… Откапала. Простите, если продавец не может найти товар, что говорить о рокурателях. Вообщем довести меня у неё получилось за 10 минут сильно. Я швырнул в телегу эту тюль, и сказала что пусть сама её теперь складывает. Итог. Я ушла ни с чем. Пришла в магпзин, ничего не кидала, ни рвала из за хамья которое работает, ни я не купила интересующий меня товар, ни гм не продал. Такими темпами продаже в принципе должны хромать.

25.07.2018 07:26 Castorama → пр. Мира, вл. 211, ТРЦ «Золотой Вавилон Ростокино» (Москва)

Здравствуйте. Большое спасибо, что обратили внимание на существующую проблему с сайтом, мы постараемся исправить ее в ближайшее время. Скажите, что не сумел подсказать наш сотрудник? Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

22.07.2018 07:15 Алиса → пр. Мира, вл. 211, ТРЦ «Золотой Вавилон Ростокино» (Москва)

Ужасный магазин. Информация на сайте не совпадает с наличием в магазине. В отделе Скобяные изделия полный бардак. Товар не разложен. Не соответствуют коды и места товаров. Абсолютно некомпетентный сотрудник, который не в состоянии не то что консультацию дать, но даже не знает ассортимент своего отдела.

07.05.2018 08:22 Castorama → Пулковское шоссе, д. 17, стр. 1 (Санкт-Петербург)

Здравствуйте! От лица компании Castoramа приносим Вам извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Сообщите, пожалуйста, контактный телефон или адрес электронной почты, по которому мы могли бы с Вами связаться.

02.05.2018 13:17 Екатериеа → Пулковское шоссе, д. 17, стр. 1 (Санкт-Петербург)

Добрый день. Уже не первый раз сталкиваюсь с отсутствием вежливости сотрудника на стойке по гарантийным вопросам. Первый раз отказались открывать коробку, чтоб проставить гарантийную печать. А сегодня сказали Ваша коробка вот и открывайте. Первый раз сталкиваюсь с таким. Сама работаю в розничней сети и нам такое не позволено. И в Леруа, в Ленте и т д такого не встречала. У Вас замечательный магазин и все ведливые и доброделательные, только обслуживание стойки по гарантийным вопросам портит. Спасибо за понимание.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Касторама»? По каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение онлайн?

О компании

Castorama (Касторама) — один из крупнейших строительных гипермаркетов в России, насчитывающий 15 магазинов в разных регионах. Ассортимент включает строительный инструмент, отделочные материалы, товары для сада, дачи и прочее.

Купить можно традиционным способом или оформив заказ на сайте: https://www.castorama.ru.

По ссылке выше можно изучить условия сделок, оценить качество сервиса, высказаться о своем мнении, задать вопрос специалистам.

Как написать в службу поддержки «Касторама»?

Пообщаться с сотрудниками технического отдела или менеджерами возможно онлайн, воспользовавшись одним из способов:

1. Отправка писем по почте — info@castorama.ru.
2. Заполнение формы обратной связи на портале — https://otzyv.castorama.ru.

При отправке сообщений указывайте номер заказа и прочие детали, позволяющие вас идентифицировать, как покупателя. Важно подробно разъяснить суть обращения.

Обращение в поддержку через социальные сети

Служба поддержки Castorama отвечает на замечания, вопросы от клиентов и в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/castorama.
• Одноклассники — https://ok.ru/castorama.
• Facebook — https://facebook.com/CastoramaRussia.
• Instagram — https://instagram.com/castoramarussia.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCmLp8vVw5SVFfU261zL2JRQ.

Какой телефон горячей линии «Касторама»?

Телефон центрального офиса — +7 (495) 777 25 55.

За каждым регионом, а точней гипермаркетом закреплен отдельный телефон горячей линии. Со списком номеров ознакомиться возможно на сайте, перейдя к подразделу «Контакты».

Для примера, номер телефона в некоторых населенных пунктах:

• Москва — +7 (495) 646 93 85.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 648 05 45.
• Ростов-на-Дону — +7 (863) 264 84 80.
• Самара — +7 (846) 269 67 59.
• Казань — +7 (843) 570 66 06.
• Воронеж — +7 (473) 269 74 36.
• Нижний Новгород — +7 (831) 275 83 19.
• Челябинск — +7 (351) 799 51 68.
• Пермь — +7 (342) 211 14 40.

Дозвониться можно по расценкам вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Call-центр «Касторама» сможет помочь по следующим темам:

• Поиск товаров.
• Обсуждение условий обмена, возврата.
• Решение сложностей с транзакциями.
• Оформление заказа.
• Участие в акциях.
• Поиск магазинов.
• Заказ доставки.
• Ознакомление с ассортиментом.

Жалобы, замечания или пожелания также можно направить в адрес поддержки, подготовив их соответствующим образом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка «Касторама» старается найти подход к каждому клиенту, отвечая на запросы, замечания оперативно.

Нередко покупатели долго не могут получить ответ, связано это в большинстве с некорректным оформлением обращений (неверный номер заказа, не указаны ФИО, контакты).

Связь с поддержкой через личный кабинет

Если ни один из перечисленных способов не подходит, можно отправить сообщение через личный кабинет.

Аккаунт клиента поможет быстрей оформить покупки, отследить готовность и т.д.

Дополнительно можно направлять обращения, используя для этого отдельную форму.

Как написать жалобу?

Чаще достаточно позвонить на горячую линию, чтобы оставить жалобу.

Если дозвониться не получается, клиенты могут написать жалобу:

1. По почте.
2. В личном профиле.
3. Через соц. сети.

Не забывайте только разъяснять причины, указывать ФИО и прочие данные.

Время работы

Режим работы контакт центра «Касторама» круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе гипермаркета.

Оценка клиентов: 5.00 из 5
Категория: Строительные гипермаркеты

Телефон горячей линии: +7(495) 777-2-555
Официальный сайт: http://www.castorama.ru

На странице представлена информация о компании Касторама, адресах ее филиалов, а также отзывы клиентов. Есть, что сказать — присоединяйтесь.

В помощь своим покупателям одной из крупнейших сетей гипермаркетов товаров для дома и ремонта организована горячая линия Касторама. Хорошо подготовленные консультанты сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров, представленных в магазинах Castorama, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров через интернет-магазин. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.

Телефон горячей линии Касторама для клиентов из Москвы:

+7 (495) 782-01-30

Номер телефона горячей линии Касторама вашего города можно посмотреть на официальном сайте компании.

На данный момент, к сожалению, в Касторама нет бесплатной линии. Звонки на данный номер тарифицируются вашим оператором связи.

При звонке на горячую линию Касторама вас проконсультируют по порядку оформления заказа, доставке и возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине, так и в сети розничных магазинов, а также по любым вопросам связанным с работой магазинов сети вашего города. С учетом закрытия магазинов Касторама в России могут возникнуть ряд вопросов.

• Официальный сайт: https://castorama.ru
• Поддержка клиентов: https://otzyv.castorama.ru/
• Написать в компанию: info@castorama.ru

Показать номер   Добавить комментарий

Если у вас возникла сложность при оформлении онлайн-заказа, вы купили некачественный строительный материал в Касторама, звоните на номер поддержки – телефон офиса в вашем городе.

О гипермаркете Касторама

Первый магазин Касторама был открыт во Франции в 1969 году. Представительство компании в России появилось в 2006 – в г. Самара. Сейчас компания представлена в 15 регионах страны: Москва и Московская область, Оренбург, Краснодар, Пермь, Воронеж, Казань, Нижний Новгород и некоторые другие города.

В супермаркетах продают стройматериалы, отделочные материалы для ремонта, декор и хозтовары. Продукцию можно также приобрести онлайн – на сайте магазина с доставкой на дом.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии Касторамы (номер офиса в Москве):

8(495)777-25-55

Факс офиса:

+7 495 777-25-54

Телефон Касторамы в разных городах:

1. Одинцово: +7 495 733 91 00.
2. Щелково: +7 495 228-35-95.
3. Москва: +7 495 646-93-85.
4. Санкт-Петербург: +7 812 648-05-45.
5. Казань: +7 843 570 66 06.

Телефоны остальных населенных пунктов представлены на сайте:

www.castorama.ru/stor…

Другие способы контакта с гипермаркетом Касторама

Расскажем о других способах связи с Касторама: официальный сайт, личный кабинет, социальные сети, электронная почта.

Сайт

Официальный сайт Касторама:

<a href=»www.castorama.ru» target=_blank>https://www.castorama.ru

Здесь вы найдете полный каталог товаров и информацию по оформлению онлайн-заказа.

Способы оплаты:

www.castorama.ru/paym…

Условия доставки и самовывоза:

www.castorama.ru/deli…

Условия возврата и обмена:

www.castorama.ru/retu…

Инструкция, как сделать заказ по телефону:

www.castorama.ru/call…

Форма для обращения:

otzyv.castorama.ru/

Выберите тему письма: доставка, товар, интернет-заказы, работа сайта, сотрудничество с супермаркетом, колл-центр. Укажите магазин в своем городе. Введите сообщение, имя, телефон, адрес электронной почты. При необходимости прикрепите к письму файлы (фото, видео, скрины, сканы и т. д.), поставьте галочку «Согласен на обработку персональных данных». Нажмите «Отправить». Ожидайте ответа на указанную электронную почту в течение суток.

Соц. сети

Официальные сообщества Касторама в социальных сетях:

1. Фейсбук:
   
2. Вконтакте:
   
3. Одноклассники:
   
4. Инстаграм:
   
5. Ютуб:
   

В сообществах публикуют новости компании, актуальные акции. Вопросы можно задавать в личные сообщения группы. Время ответа – 5 минут. Также открыты комментарии под постами. В обсуждениях есть несколько тем для вопросов, жалоб, предложений.

Электронная почта

Главный электронный ящик компании:

info@castorama.ru

Сюда можно отправлять любые вопросы и проблемы, связанные с сервисом и товарами супермаркета. Составляйте письма правильно. Указывайте данные по заказу, его номер, ваши контактные данные. Описывайте проблему максимально подробно, чтобы менеджеру не пришлось задавать дополнительные вопросы – так вопрос решится гораздо быстрее. При наличии каких-либо файлов-доказательств прикрепите их к письму. В теме письма кратко укажите проблему, с которой обращаетесь.

Почта для СМИ:

pr@castorama.ru 

Личный кабинет

Войти в личный кабинет можно на том же сайте компании:

www.castorama.ru

Нажмите на кнопку «Вход». Введите адрес электронной почты или телефон, который использовали при регистрации. Во второй строчке укажите пароль. Нажмите «Войти». Авторизация доступна через сторонние сервисы: аккаунты в ВК, Одноклассниках и Google. Войти в профиль можно также по одноразовому коду из СМС.

Если у вас еще нет аккаунта на сайте Касторама, нажмите на кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу. Заполните небольшую анкету: имя, адрес электронной почты, телефон и пароль (придумайте самостоятельно). Согласитесь на обработку персональных данных и с правилами оказания услуг и нажмите «Зарегистрироваться».

В личном кабинете можно делать онлайн-заказы, просматривать историю своих покупок, сохранять новые адреса доставки для быстрого оформления заказов в будущем. Добавлять товары в избранное и в раздел «Сравнение».

Мессенджеры

Задать вопрос менеджеру можно в чате WhatsApp:

api.whatsapp.com/send…

Срочные вопросы можно решать через горячую линию магазина в вашем городе, через личные сообщения в социальных сетях и в чате в WhatsApp. Другие способы связи, которые не подходят для экстренных случаев: электронная почта и форма обратной связи на официальном сайте.

Города присутствия Castorama

Адреса Castorama на карте