Кашалот телефон горячей линии

В этой статье выясним, для чего нужна горячая линия ТК КИТ, как связаться с call-центром? По каким номерам отвечает техподдержка? Можно ли отправить обращение онлайн?

О компании

ТК КИТ — была переименована в GTD. Это классическая транспортная компания, оказывающая услуги в сфере грузоперевозок, как внутри РФ, так и организовывая «транспортные коридоры» во многие страны СНГ (Украина, Беларусь, Казахстан, Армения и т.д.). С преимуществами, тарифами, правилами отправки и получения грузов ознакомьтесь на официальном сайте или обратившись в справочный центр.

Как написать в службу поддержки ТК КИТ (GTD)?

Когда речь заходит об онлайн общении, с использованием различных систем коммуникации, как электронная почта, вкладка на сайте или чат, клиенты должны помнить о важности указания только корректной и достоверной информации.

Написать в службу поддержки можно через форму на сайте — https://gtdel.com/clients/callback.

Общая информация, справка, ответы на вопросы доступны по электронной почте: info@gtdel.net.

Какой телефон горячей линии GTD?

В России независимо от региона установлен единый телефон горячей линии по общим и техническим вопросам — 8 (800) 234 59 60.

Звонок бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных номеров.

Отдельно по регионам работают вспомогательные номера телефонов. Для примера, в Москве можно связаться, обратившись по номеру — +7 (495) 108 17 70.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

С контактами в других населенных пунктах ознакомьтесь сами, по ссылке: https://gtdel.com/contacts.

Адреса на карте

Адреса и график работы отделений компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Зачем нужна техподдержка?

Специалисты окажут помощь в поиске посылки, составлении запросов, уведомлений и т.д. Обратившись в call-центр, клиенты смогут проинформировать менеджеров о возникших трудностях, сообщить о своем мнении, выразить жалобу и т.д.

Воспользовавшись вспомогательными сервисами компании, пользователи могут проводить отслеживание посылки сами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы носят личный характер или клиенты интересуются информацией о третьих лицах, поддержка вряд ли сможет помочь.

Специалисты ответят на обращения, которые связаны с работой ТК и не затрагивают конфиденциальной информации.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для всех клиентов компании доступен личный кабинет, который позволяет:

• отслеживать все свои отправления;
• формировать квитанции;
• оплачивать услуги по доставке.

А также выполнять массу других функций.

Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://cabinet.gtdel.com/login.

Из активированной учетной записи пользователи могут обратиться в техподдержку, заполнив всего несколько «полей».

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством оказанных услуг, возникли споры с сотрудниками и уверены в своей правоте?

Обратитесь с жалобой или запросом, сообщите о своем мнении и приведите в пример доп. материалы.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По телефонной линии.
2. Написав комментарий в соц. сети.
3. Отправив письмо по электронной почте.
4. Оставив сообщение в чате или, заполнив форму на сайте.

Gtd на карте Москвы — Яндекс.Карты

Другие способы связи

Можно пообщаться и в неформальном ключе, с использованием социальных сетей.

Общайтесь с другими клиентами или менеджерами компании в сообществах:

• ВКонтакте — https://vk.com/tkglobaltruckdelivery.
• Одноклассники — https://ok.ru/globaltruckdelivery.
• Facebook — https://facebook.com/tkglobaltruckdelivery.
• Instagram — https://instagram.com/tk_gtd.

Время работы

Режим работы горячей линии, круглосуточный.

Клиенты смогут пообщаться с менеджерами транспортной компании в любое время.

( 2 оценки, среднее 3.5 из 5 )

В этой статье узнаем, как работает горячая линия ТК КИТ? По каким телефонам можно дозвониться? Можно ли обратиться в техподдержку компании в электронной форме?

О компании

GTD (ранее именовалась, как ТК КИТ) — работает как и ранее во всех регионах РФ, а также осуществляет пересылку товаров, грузов в другие страны. Транспортная компания располагает представительствами во многих российских городах, а также странах ближнего зарубежья. Точная зона покрытия, адреса, телефоны филиалов, условия сотрудничества уточняйте на сайте или у менеджеров.

Горячая линия ТК КИТ

Связаться с конкретным представительством КИТ или пообщаться со специалистами единого контакт центра можно по горячей линии.

В РФ запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 234 59 60.

Позвонить можно бесплатно с любых стационарных и сотовых устройств (тарификация отсутствует).

Клиенты могут обсудить условия сотрудничества, тарифы, зону покрытия, выяснить правила оформления, погрузки, упаковки грузов и т.д. Все это можно сделать, даже обратившись на горячий номер телефона отделения в своем городе.

Точные контакты выясняйте на сайте: https://gtdel.com/contacts.

Для примера, в Москве дозвониться можно на номер: +7 (495) 108 17 70.

Адреса филиалов компании

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

ТК КИТ в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

С отправкой писем в службу поддержки проблем также возникнуть не должно.

Специалисты готовы обсудить вопросы несколькими способами:

1. Ответив на письмо по почте: info@gtdel.net.
2. Ответив на сообщение во вкладке «Обратная связь»: https://gtdel.com/clients/callback.

Отправляйте сообщения с вопросами, претензиями или пожеланиями.

Достаточно информации о компании открыто на сайте в подразделе «Вопрос/Ответ»: https://gtdel.com/clients/faq.

Мессенджеры

Больше об условиях работы, тарифах и прочей информации можно выяснить и через мессенджеры:

WhatsApp

Социальные сети

Ознакомиться с новостями, оставить отзыв, жалобу клиенты могут через соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/tkglobaltruckdelivery.
• Одноклассники: https://ok.ru/globaltruckdelivery.
• Facebook: https://facebook.com/tkglobaltruckdelivery.
• Instagram: https://instagram.com/tk_gtd.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для постоянных клиентов, которые озаботились созданием аккаунта на сайте, возможностей больше.

Кроме оплаты услуг, отслеживания, заказа доп. опций, оформления пересылки онлайн, доступна прямая связь с менеджерами.

Войдите в личный кабинет и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Поддержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если не знаете, как оформить транспортную накладную, оплатить услуги, правильно упаковать груз и т.д., обращайтесь к менеджерам по горячей линии.

В техподдержке смогут помочь в наиболее острых проблемах, ответят на частые вопросы, помогут с организацией перевозок, выберут оптимальный тариф.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не всесильна, поэтому часть обращений может оставаться без ответов.

Чаще это связывают с тем, что клиенты не указывают в сообщениях подробную информацию о причинах, личных и контактных данных.

Более того обсуждение некоторых тем вообще под запретом, особенно если они касаются деятельности ТК КИТ.

Как подать жалобу?

Если возникла необходимость написать жалобу, то в компании рекомендуют использовать:

1. Форму на сайте.
2. Контактный email-адрес.

Прикрепите доп. материалы, раскройте причину, личные сведения о заявителе и т.д.

Жалоба может быть отправлена и другими способами, например:

• Через мессенджер.
• По горячей линии.

Gtd на карте Москвы — Яндекс.Карты

График работы

Режим работы службы поддержки, круглосуточный.

Транспортная компания с высоким уровнем надежности оказывает услуги по грузоперевозке от 1 кг по всем регионам России и ближайшим странам СНГ. Сотрудники готовы доставить груз в сохранности в указанное место и время по приемлемой цене. Компания осуществляет автомобильные грузоперевозки, Ж/Д и авиатранспортом. Любой груз любого вида доставляется до указанного места надлежащим способом, согласно правилам безопасности и эксплуатации.Проверенная и надежная организация имеет представительства в крупнейших городах России, насчитывается более 200 филиалов. Компания осуществляет успешную деятельность на протяжении 11 лет. Организация предлагает услугу по экспресс доставке из Китая в Екатеринбургу в течение 10 дней. Для транспортировки груза используются специальные контейнеры.

Отслеживание ТК КИТ (GTD) грузов и посылок

Потребители могут узнать в реальном времени, где находится груз или посылка. Для проверки данных, необходимо ввести номер отправления, так называемый tracking code. Далее система потребует нажать на опцию «Отследить». Отслеживание почтовых отправлений и посылок возможно на сервисе круглосуточно. При возникновении дополнительных вопросов, следует позвонить по указанному телефонному номеру 8800 23456 50.

ТК Кашалот отследить груз

С 2018 года компания «Кит» присоединилась к группе ООО «Кашалот». Поэтому потребители могут следить за месторасположением посылки и груза посетив официальный сайт организации «Кашалот». Сервис также работает в непрерывном режиме.

Отслеживание груза по номеру накладной «Кит»

Чтобы отследить груз КИТ, потребуется использовать номер накладной, tracking code, номер экспедиторской расписки.

ТК Кашалот отслеживание груза по номеру накладной

Для определения точного месторасположения почтовых отправлений и посылок, необходимо указать на сервисе Трекпосылка номер накладной и нажать на «Отследить».

Местонахождение груза «Кашалот»

Определить местонахождение посылки или груза возможно через универсальный трекер грузовых отправлений по всем регионам РФ. После указания специального номера в поисковой графе, перед пользователем откроется полноценная информация.

Транспортная компания GTD отследить груз по номеру накладной

Чтобы отследить груз КИТ, необходимо воспользоваться услугами компании GTD (Global Truck Delivery). Официальный сайт компании www.gtdel.com. Другое название транспортной компании ООО «Кашалот». При помощи данного сервиса потребители могут отслеживать нахождение своего груза. Для этого достаточно указать номер накладной.

Доставка ТК «КИТ»

Компания предлагает внутренние перевозки между Россией и странами СНГ. Кроме этого, организация обеспечивает надежную перевозку товара из Китая, в том числе экспресс-доставку из региона Маньчжурии на склад транспортной компании в Новосибирск. После чего груз отправляется в конечный пункт назначения. Доставка крупно или малогабаритного груза от 10 до 2500 килограмм осуществляется в течение 10 дней. Для транспортировки карго весом более 50 килограмм по маршруту Китай-Москва потребуется до 25 дней. Организация GTD осуществляет поставки при помощи специальных контейнеров из Китая в Россию в течение 30 дней. Транспортировка товара происходит из любого порта мира.

ТК «Кит» отслеживание груза по номеру телефона

Организация «Кит» не предоставляет услугу по отслеживанию почтовых отправлений при помощи телефонного номера или фамилии отправителя.

Отзывы о работе ТК «Кит»

Прежде чем обратиться в компанию «Кит», необходимо прочитать отзывы других клиентов.Преимущества ТК «Кит»

Компания «Кит» имеет множество преимуществ:

• представительства во многих странах СНГ;
• транспортировка груза в отдалённые регионы и селения;
• доставка товара через автомобильные грузоперевозки, Ж/Д или авиатранспортом;
• организация логистики интернет-магазина;
• обеспечение страховки (при желании клиента);
• упаковка груза;
• предоставление личного кабинета на сайте, при помощи которого можно отслеживать на местонахождением продукции.

«Кашалот» и «Кит» одна и та же транспортная компания?В мае в 2018 году года компания «Кит» присоединилась к ООО «Кашалот», соответственно, это одна и та же транспортная организация. Определение транспортного накладного «Кит» и «Кашалот» возможно на одном и том же сервисе.

Вопросы и ответы

Клиенты задаются вопросом, через сколько времени после доставки груза на склад нужно взять свою посылку? После прибытия по месту назначения, груз хранится на складе на протяжении трех дней. Получателю отправляют уведомление о прибытии посылки. Если груз хранится на складе более 3 дней, тогда клиенту придется внести дополнительную оплату. Стоимость хранения указана в прйс-листе компании «Кит».

Статусы отслеживания посылок ТК КИТ с переводом

Статус	Перевод/Описание
Груз выдан
Груз прибыл
Груз отправлен
Груз принят
Новый заказ