Картинка разговор по телефону для детей

Описание презентации по отдельным слайдам:

• 

  1 слайд

  Правила разговора по телефону

• 

  2 слайд

  Телефонная
  книга
  Ох…я так хочу в школу, надо позвонить директору и записаться. Где моя телефонная книга?

• 

  3 слайд

  Телефонные номера:

  Школа — 11-22-34
  Кеша — 11-22-40
  Карлсон — 11-22-36
  Чебурашка — 11-22-37
  Винтик- 11-22-38
  Шпунтик — 11-22-39
  Доктор Пилюлькин — 11-22-35

  Крокодил Гена – 11-22-41
  Соломинка – 11-22-42
  Винни-Пух – 11-22-43

• 

• 

• 

• 

  7 слайд

  Позови вашего директора.

• 

• 

  9 слайд

  Хочу знать, записывают еще в школу?

• 

  10 слайд

  Простите, кто это звонит?

• 

  11 слайд

  А вам то что, Незнайка я!!!

• 

  12 слайд

  Вы не туда попали.

• 

  13 слайд

  А куда я попал?!

• 

  14 слайд

  Мне некогда с вами разговаривать.

• 

• 

  16 слайд

  — Умеет ли Незнайка вежливо разговаривать по телефону?

  Какие ошибки он допустил при разговоре?

  Как мы должны общаться по телефону?
  Как вы
  думаете?

• 

  17 слайд

  Между тем Кеша отправился в гости к Незнайке…

• 

  18 слайд

  Привет, Кеша.
  Что ты хочешь?
  Здравствуй, Незнайка. Я приехал, чтобы научить тебя правилам разговора по телефону. Ты мне сегодня позвонил и грубо со мной разговаривал. Так разговаривать нельзя.

• 

  19 слайд

  Так это я тебе позвонил? А я думал в школу, там со мной разговаривать не хотели.
  Да, мне. Ты совсем не умеешь говорить по телефону. Я тебя научу. Слушай внимательно.

• 

  20 слайд

  Основные правила
  телефонного разговора
  Запомните!
  № 1
  Начинать любой разговор нужно со слов «Привет» или «Здравствуйте». У собеседника нужно уточнить, удобно ли ему говорить, не отвлекается ли он от важных дел.

• 

  21 слайд

  Основные правила
  телефонного разговора
  Если на том конце провода просят пригласить кого-то из близких, нужно спрашивать «Кто вы и зачем звоните» обязательно.
  № 2

• 

  22 слайд

  Основные правила
  телефонного разговора
  В случаях, если тот, кому адресован звонок на данный момент отсутствует, следует поинтересоваться что ему передать.
  № 3

• 

  23 слайд

  Основные правила
  телефонного разговора
  Во время важных дел необходимо прерваться и ответить на звонок – нужно это сделать и сообщить, что перезвоните позже, извинившись за то, что сейчас не можете говорить.
  № 4

• 

  24 слайд

  Основные правила
  телефонного разговора
  Когда соединение происходит ошибочно не с тем абонентом, нужно вежливо извинится и положить трубку. Если произошла ситуация наоборот, то не нужно смеяться и шутить над человеком, а просто сообщить, что ошиблись номером.
  № 5

• 

  25 слайд

  Основные правила
  телефонного разговора
  Не красиво громко говорить по телефону в общественном месте, в котором люди соблюдают тишину, а тем более в библиотеке.
  № 6

• 

  26 слайд

  Основные правила
  телефонного разговора
  К незнакомому человеку на том конце провода нельзя обращаться на «ты». Следует всегда говорить «вы». Ведь возраст по телефону определить невозможно и даже у взрослого человека голос может быть похож на детский.
  № 7

• 

  27 слайд

  Ох, оказывается даже при разговор по телефону нужно соблюдать правила.
  Спасибо тебе за то, что научил меня им!
  Да, для всего есть свои правила. Я рад, что помог тебе.

• 

  28 слайд

  С каких слов следует начинать разговор?
  Если на том конце провода просят пригласить кого-то из близких, что нужно спросить?
  Если тот, кому адресован звонок на данный момент отсутствует, что нужно сделать?
  Что нужно сказать, если у тебя много дел и тебе позвонили?
  Что нужно сделать, если ты ошибся телефонным номером?
  Нужно ли громко говорить по телефону в общественном месте?
  Как нужно обращаться к незнакомому человеку на том конце провода?

• 

• 

  30 слайд

  Спасибо за внимание!

Краткое описание документа:

Вежливое обращение по телефону ‒ залог успешности беседы. Никогда не стоит забывать правила телефонного этикета. Вы ошибаетесь, если думаете, что телефонный разговор не имеет никакого значения. Соблюдение правил телефонного этикета способствует развитию конструктивного диалога между собеседниками, позволяет направить отношения в нужное русло задолго до намеченной встречи. В нашей статье подробно расскажем о том, зачем, кому и как пользоваться правилами телефонного этикета.

Найдите материал к любому уроку, указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:

6 067 871 материал в базе

Найти материалы

Вам будут интересны эти курсы:

• Курс профессиональной переподготовки «Управление персоналом и оформление трудовых отношений»

• Курс профессиональной переподготовки «Экскурсоведение: основы организации экскурсионной деятельности»

• Курс повышения квалификации «Специфика преподавания конституционного права с учетом реализации ФГОС»

• Курс повышения квалификации «История и философия науки в условиях реализации ФГОС ВО»

• Курс повышения квалификации «Экономика: инструменты контроллинга»

• Курс профессиональной переподготовки «Разработка эффективной стратегии развития современного вуза»

• Курс повышения квалификации «Мировая экономика и международные экономические отношения»

• Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности специалиста оценщика-эксперта по оценке имущества»

• Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности по водоотведению и очистке сточных вод»

• Курс профессиональной переподготовки «Организация и управление процессом по предоставлению услуг по кредитному брокериджу»

• Курс профессиональной переподготовки «Организация маркетинговой деятельности»

• Курс профессиональной переподготовки «Информационная поддержка бизнес-процессов в организации»

• Курс профессиональной переподготовки «Управление качеством»