Карта фамилия активировать карту по номеру

Семь магазинов Familia запустила свою программу лояльности, каждый участник которой может оформить дисконтную карту и получать с ее помощью дополнительные скидки на все группы товаров. Оформите виртуальную карту или получите ее пластиковый аналог, активируйте одним из удобных способов и экономьте на своих новых покупках.

Как получить карту

Карты Фамилия выпускается в виртуальном формате. Оформить ее можно на кассе магазина с подтверждением номера сотового телефона. Далее карточку нужно дополнительно активировать одним из удобных способов.

Как активировать карту

Для активации карты надо заполнить анкету участника программы лояльности. Сделать это можно на сайте www.famil.ru/cabinet/anketa или по бесплатному телефону горячей линии. Чтобы активировать карту Familia на сайте, требуется открыть адрес в строке браузера и ввести свой номер сотового телефона.

Далее на него поступит цифровой код подтверждения, который нужно ввести в новое окно и нажать кнопку «Подтвердить телефон».

Затем для получения бонуса 200 рублей необходимо подтвердить адрес электронной почты. Для этого вводим его и нажимаем кнопку подтверждения.

Теперь на электронный ящик будет отправлено письмо со ссылкой, при переходе по которой вы указываете что email принадлежит вам.

После подтверждения электронной почты в анкету участника вводим следующие данные:

1. День рождения;
2. Пол;
3. Фамилия;
4. Имя;

И завершаем регистрация выпуском виртуальной карты.

Сохраните ее на смартфон или распечатайте на листе бумаги, и получайте хорошие скидки на свои новые покупки.

Активация карты по телефону

Для активации карты по телефону бесплатной горячей линии, нужно набрать номер +7 (800) 100-33-90, и сообщить оператору свои данные в устной форме. При этом номер телефона с которого будет осуществлен звонок, автоматически привязывается к карте после регистрации.

Как войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет предоставит доступ к управлению дисконтной картой, истории покупок, а так же к персональным предложениям сети. Для входа необходимо указать свой телефон или адрес электронной почты, и пароль, указанный при регистрации.

В случае отсутствия доступа, укажите свой email и инструкция по смене пароля будет отправлена на этот почтовый адрес.

Как получить скидку

Скидка по карте предоставляется с первой покупки. Для ее получения нужно продиктовать кассиру номер телефона привязанный к карточке, или показать штрих-код для считывания. В зависимости от дня недели скидки предоставляются по следующей схеме:

• Понедельник — 7%;
• Вторник, среда, четверг, пятница — 5%;
• Суббота и воскресенье — 0%;

Дополнительные привилегии

Владельцы карт Фамилия могут получить дополнительные привилегии:

• Возврат товаров в течение 3 месяцев;
• Резерв товаров в течение суток;
• Дополнительные купоны на скидку за неделю до и после дня рождения;
• Уведомления о новых акциях и привозе новых товаров.

Просмотров:
995

Правила программы лояльности «Familia»

Настоящие правила (далее – «Правила») регулируют отношения между Организатором и Участниками Программы, которые оформили Виртуальную карту лояльности.

Термины и определения.

«Организатор» («Продавец») — ООО «МАКСИМА ГРУПП», ИНН 7703295463, ОГРН 1027739364443, адрес места нахождения: 123376, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 24, этаж 7, пом. I, каб. 61, юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы лояльности.

«Программа лояльности» («Программа») –специальная программа лояльности сети «Familia», разработанная ООО «МАКСИМА ГРУПП» для всех покупателей, совершающих покупки в Универмагах «Familia» и Интернет-магазине Продавца, приобретающих товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, которая дает возможность покупателям получать дополнительные Привилегии, в соответствии с условиями настоящих Правил.

«Участник Программы» («Участник», «клиент», «Клиент») – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое является держателем Виртуальной карты лояльности в соответствии с настоящими Правилами и имеющее намерение приобрести или приобретающее товары, принадлежащие Организатору, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Виртуальная карта лояльности» («Карта») – электронная персональная карта Участника, оформленная в соответствии с настоящими Правилами.

«Привилегия» («Преимущество») — возможность приобретения товаров и/или услуг Организатора с финансовой и нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться путем предоставления дополнительных скидок и персонализированных торговых предложений на товары и/или услуги Организатора.

«Анкета» — документ в электронной форме, содержащий информацию о физическом лице, достигшим 18 лет, желающим стать Участником, или уже являющимся Участником, вносимая либо сообщаемая им при регистрации в Программе или изменении данных в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

«Колл-Центр Организатора» — оператор горячей линии ООО «МАКСИМА ГРУПП», который работает с исходящими и входящими звонками на номер +7 (800) 100-33-90.

«Сайт» — ресурс, принадлежащий ООО «МАКСИМА ГРУПП», расположенный в сети Интернет по адресу: www.famil.ru.

«Личный кабинет» — личное пространство Участника, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными сервисами Сайта, представляющее собой страницу Участника, которая становится доступной после прохождения процедуры регистрации в Программе лояльности, содержащая персональные данные Участника и доступ к которой осуществляется Участником с использованием логина и пароля.

Действия, совершенные через Личный кабинет, считаются совершенными Участником, чьи персональные данные указаны в Личном кабинете.

1. Условия участия в Программе.

1.1. Участник присоединяется к Программе лояльности путем совершения следующих действий:

— оформление Виртуальной карты лояльности на кассе в универмагах сети «Familia», с подтверждением согласия на обработку персональных данных и рассылку рекламных и маркетинговых материалов путем предоставления сотруднику Организатора корректного кода из смс, высланному клиенту на номер телефона, который был продиктован сотруднику Организатора для оформления Виртуальной карты лояльности;

— оформление и активация Виртуальной карты лояльности путем заполнения анкеты Участника программы лояльности на ресурсе https://www.famil.ru/cabinet/anketa/ или посредством помощи оператора Колл-Центра Организатора по номеру телефона 8 800 100 33 90 (далее – «Активация Карты»).

1.2. После заполнения анкеты на ресурсе https://www.famil.ru/cabinet/anketa/ оформляется регистрация в личном кабинете и генерируется штрих-код карты лояльности. Штрих-код Карты доступен для сохранения на любом устройстве и предъявления на кассе до оплаты покупки.

1.3. Для входа в личный кабинет на сайте https://www.famil.ru/cabinet/ можно воспользоваться одним из вариантов авторизации, введя в соответствующие поля следующие данные:

— номер мобильного телефона и одноразовый пароль, который будет отправлен в SMS-сообщении; номер мобильного телефона и ранее созданный пароль.

1.4. Совершая действия по регистрации в Программе лояльности клиент/Участник сознательно даёт свое согласие Организатору и его аффилированным лицам, третьим лицам на обработку своих персональных данных, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам обезличивание, блокирование, уничтожение, персональных данных клиента, которые в зависимости от документа (анкета, заявление и т.п.) включают следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, номер контактного телефона, адрес электронной почты (далее – «Персональные данные») с целью идентификации Участника в программе лояльности, обеспечения процедуры предоставления Привилегий, обработки обращений, сбора статистических сведений на основе обезличенных данных.

Клиент/Участник дает свое добровольное согласие на получение рассылки о предложениях, информации о продуктах/услугах, рекламы и иной рекламной информации от ООО «МАКСИМА ГРУПП» (ОГРН 1027739364443) путем отправки сообщений, совершения телефонного звонка по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте или иными способами.

Клиент/Участник соглашается с правилами программы лояльности FAMILIA размещенными на странице https://www.famil.ru/cards/rules/

Согласие может быть отозвано Участником в любой момент путем 8 (800) 100-33-90 (звонок бесплатный) или путем направления соответствующего обращения по адресу местонахождения ООО «МАКСИМА ГРУПП»: Россия, 123376, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 24, этаж 7, пом. I, каб. 61..

1.5. Персональные данные Участника, указанные при активации карты лояльности на сайте или через оператора Колл-Центра (Фамилия, Имя, Отчество, пол), можно изменить самостоятельно в Личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно невозможно (e-mail, дата рождения), необходимо отправить запрос на изменение данных в форму обратной связи на сайте https://www.famil.ru/contacts/ , приложив к письму необходимые документы, или обратиться в Колл Центр по номеру 8 800 100 33 90. Срок обработки запроса — семь дней. Внести e-mail и дату рождения самостоятельно можно только один раз.

1.6. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

2. Преимущества по Виртуальной карте лояльности

2.1. Совершая покупки в универмагах сети универмагов «Familia», Участник Программы идентифицирует себя как держателя карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, либо предъявляет на кассе штрих-код Виртуальной карты лояльности до оплаты покупки.

2.2. В рамках Программы лояльности Участники имеют право на следующие преимущества:

2.2.1. возможность зарезервировать товар, принадлежащий продавцу (под резервированием товара понимается – недоступность зарезервированного Участником товара для покупки другими покупателями в течение 1 (Одного) дня;

2.2.2. возможность получить купон ко дню рождения на скидку сроком действия 7 (Семь) дней до даты рождения и 7 (Семь) дней после даты рождения, указанной в анкете Участника.

2.3. Физическое лицо может зарегистрироваться в Программе по одному номеру телефона только один раз. В дальнейшем Участник может восстанавливать свою учётную запись при необходимости, вместе с восстановлением номера Карты лояльности в личном кабинете https://www.famil.ru/cabinet/.

2.4. в рамках Программы могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам Программы могут предоставляться дополнительные скидки за совершение оговоренных действий: покупки ко дню рождения, привлечение к программе новых участников и пр. На момент публикации настоящей оферты действуют следующие специальные акции:

2.4.1. Специальная акция «Приветственный бонус»

Для участия в специальной акции необходимо присоединиться к Программе, заполнив все поля Анкеты Участника: Фамилия, Имя, Отчество, Пол, Дата рождения (Участник не может редактировать в последствии), Номер мобильного телефона, E-mail адрес (Участник не может редактировать впоследствии). По условиям специальной акции за присоединение к Программе и единовременное заполнение всех полей Анкеты Участника с e-mail, покупателю разово отправляется купон на 200 (двести) рублей в виде скидки. При этом вводится ограничение по скидке, составляющее —  10% от стоимости покупки до применения скидки в торговой сети «Familia». Купон отправляется на указанный e-mail адрес после выполнения вышеуказанных условий.

Срок действия купона на скидку – 30 (тридцать) дней с даты его получения в письме по e-mail адресу.

2.4.2. Специальная акция «День рождения Участника Программы»

Для участия в указанной специальной акции необходимо пройти Активацию Карты, заполнив Анкету. По условиям специальной акции за 7 (Семь) дней до указанной даты рождения Участнику Программы присваивается подарочный купон на единоразовую скидку 10% на покупки товаров Продавца в сети универмагов «Familia». Срок действия купона – 15 (Пятнадцать) дней. Скидка по купону не суммируется с другими акциями, акциями и специальными предложениями, действующими в сети универмагов «Familia» на момент использования купона.

2.5. В маркетинговых акциях, проводимых в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной маркетинговой акции.

2.6. Организатор самостоятельно определяет: сроки и условия проведения маркетинговых акций; категории участников, для которых проводится маркетинговые акции.

2.7. Условия проведения конкретной маркетинговой акции можно узнать на сайте https://www.famil.ru и в универмагах «Familia», участвующих в акции.

2.8. Скидки, предоставляемые по Карте лояльности не применяются при приобретении подарочных карт (сертификатов) ООО «МАКСИМА ГРУПП».

2.9. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых предоставляется скидка по Карте.

3. Возврат товара.

3.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

4. Прочие положения

4.1. Если Участник хочет отказаться от участия в Программе, заблокировать Карту, изменить персональные данные или отозвать своё согласие на обработку персональных данных, то ему следует обратиться в Колл-Центр по номеру 8 800 100 33 90 или направить соответствующее обращение по адресу местонахождения ООО «МАКСИМА ГРУПП»: Россия, 123376, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 24, этаж 7, пом. I, каб. 61.

4.2. Настоящие Правила могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке посредством размещения новой редакции Правил на Сайте. Новая редакция Правил вступает в силу на следующий день с даты их размещения на Сайте.

4.3. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если есть обоснованные причины полагать, что Карта недобросовестно используется не участником без его согласия.

4.4. Организатор не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Карты Участника программы и доступа к Персональным данным Участника, который возник не по вине Организатора (по причинам, не зависящим от Организатора), в том числе, который причинен:

— по вине и/или небрежности Участника;

— в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами;

— в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

4.5. Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения на сайте https://www.famil.ru

4.6. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить предоставление скидок по Карте, с соответствующим информированием в универмагах сети «Familia» и/или на сайте https://www.famil.ru.

4.7. На одного Участника может быть оформлена только одна Карта Участника.

4.8. Если Карта используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована.

4.9. Представитель юридического лица не может использовать Карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Виртуальной карты лояльности.

4.10. Направлять замечания по работе Программы можно по телефону Колл-Центра 8 800 100 33 90 (звонок бесплатный) или по адресу местонахождения ООО «МАКСИМА ГРУПП»: Россия, 123376, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 24, этаж 7, пом. I, каб. 61.

4.11. Персональная информация Участника, содержащаяся в Личном кабинете, хранится и обрабатывается Организатором в соответствии с условиями Политики конфиденциальности (https://www.famil.ru/privacy/) и Положения об обработке персональных данных (https://www.famil.ru/dataprocessing/), размещенных на Сайте.  Организатор подтверждает и гарантирует Участнику, что все персональные данные, полученные от Участника, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Зарегистрируйтесь и активируйте карту лояльности по номеру телефона на famil.ru/cabinet/anketa по этой инструкции. Прочитайте о преимуществе участия в бонусной программе с картой. Расскажем о правилах участия простыми словами.

О маркете Фамилия

Сеть российских магазинов Familia называет себя единственным в стране off-price реализатором розничного товара, что означает продажу по очень заниженным ценам относительно конкурентов. На площадке продаются чужие, часто заграничные бренды. В магазине можно найти любые товары: для семьи, дома, обувь, аксессуары, одежду и прочее. Скидки могут доходить до 85%.

Где взять карту лояльности Фамилия

Участником этого мероприятия может стать каждый клиент магазина. Всё что нужно – это покупать товары. Бонусная карта существует в одном виде – виртуальная. Есть два варианта её получить: на кассе, показывая сотруднику код из СМС или дома самостоятельно через сайт магазина.

Как активировать карту по номеру телефона

Пройдём все шаги от регистрации аккаунта на сайте до создания карты лояльности Фамилия. На это у вас уйдёт не больше минуты. Можно регистрироваться через браузер телефона или компьютера.

1. Для получения и активации карты переходим на сайт https://www.famil.ru/cabinet/anketa/.
2. Печатаем номер мобильного телефона в пустой строке и нажимаем Получить код.
3. Ниже в строке введите проверочный код.
4. Затем пишем адрес Email, который тоже должны будем подтвердить. Поэтому вводите внимательно.
5. Заполняем анкету участника: напечатайте дату рождения, фамилию, имя и выберите пол. Помните, что регистрироваться в бонусной программе могут только совершеннолетние (18+).
6. Подтвердите регистрацию кнопкой внизу. Чтобы сохранить номер карты, нажмите под ней кнопку Отправить на почту.

Карту можно сохранить на устройство (изображение), если выбрать иконку дискеты. Вы только что вместе с картой зарегистрировали аккаунт на сайте Famil.ru. Бонусная карта будет отображаться в личном профиле, если авторизоваться по номеру телефона.

Что даст карта Фамилия

Как только пользователь пройдёт регистрацию бонусной карты через мобильный телефон, получает 200 рублей в виде скидки. Используйте её, чтобы оплатить не более 10% от стоимости товара или покупки. Промокод вы получите на привязанную к аккаунту почту. Он тратится один раз с момента начисления. Если вернуть товар в магазин Familia, скидка не возвращается, только деньги за товар. Потратьте его в течении первых 30 дней, иначе сгорит.

Это был только приветственный бонус. Также участники бонусной программы получат такие скидки:

• 5% на товары, приобретаемые со вторника по пятницу;
• 7% скидки на покупки в понедельник;
• В выходные дни скидки по карте нет.

У вас будут и другие преимущества. Участники могут резервировать понравившиеся вещи на целый рабочий день. Покажите продавцу любого магазина Фамилия виртуальную карту в телефоне и попросите отложить вещь до конца дня.

В магазин покупатель имеет право вернуть товар. Для участников бонусной программы увеличивается срок, за который он может это сделать до 60 дней с момента покупки.

Участник получает по бонусной карте сертификат со скидкой, которой может расплатиться за неделю до и после дня рождения в течении недели. Предлагается участие в закрытых акциях, недоступных для обычных покупателей.

Как покупать по карте Familia

В личном кабинете на сайте у вас уже есть сформированная виртуальная карта. Для более простой работы с ней рекомендуем скачать на телефон как изображение. Покажите её из галереи телефона кассиру.

Как изменить дату рождения или Email

Участник программы не может изменить почту или личные данные в своём профиле сам. Для этого нужно обратиться в поддержку сайта. Напишите, какие вы хотите изменить данные и не забудьте указать новые.

Как заблокировать карту

Чтобы завершить своё участие в бонусной программе магазина Фамилия, обратитесь в Колл Центр. Это доступно сделать в любой момент. Срок действия акции не ограничен и регулируется администрацией.

Также магазин может заблокировать бонусную карту, если обнаружит, что участник нарушает правила программы. Полный перечень доступно прочитать по ссылке: https://www.famil.ru/cards/rules/. На этой странице описан процесс регистрации и активации карты.

Контакты поддержки Familia

Воспользуйтесь одним из контактов для связи с центром помощи магазина.

• Номер телефона – +7 800 100-33-90;
• Адрес электронной почты: info@famil.ru;
• Одноклассники: https://ok.ru/familiaoffprice;
• ВКонтакте: https://vk.com/familiaoffprice;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/familia.offprice/.

Форму для обращений, почту для прессы и другие способы связи найдите на странице контактов, ссылка в нижней части главной страницы сайта.

Российский ритейлер «Familia» — популярная сеть магазинов off-price, расположенных по всей России. Здесь вы найдете разнообразие товаров от известных мировых и отечественных брендов со значительной скидкой, что делает данные магазины притягательными для множества покупателей. Совершая покупки в магазинах «Familia», вы можете оформить себе карту лояльности, и получать скидку на товары, реализуемые по всей России. Для внесения данных и активации карты понадобится заполнить свою анкету на странице www.famil.ru/cabinet/anketa. Как активировать карту Familia и заполнить там анкету, мы расскажем в нашем материале.

Программа лояльности и система скидок в «Familia»

Как и в большинстве торговых сетей, в сети «Familia» существует своя программа лояльности, позволяющая оформить пластиковую или виртуальную карту, и получать скидки при покупке товаров в сети.

Скидка непосредственно зависит от того дня недели, в котором вы приобретаете товар:

• 7% скидки – при приобретение товара в понедельник;
• 5% скидки – при приобретении товара со вторника по пятницу;
• 0% скидки – при приобретении товара с субботы в воскресенье.

При покупке понадобится показать пластиковую карту лояльности, или назвать свой номер телефона, на который уже оформлена виртуальная карта лояльности.

Кроме перечисленной системы скидок в Familia вы можете получить 200 рублей скидки при первой покупке, а также 10% скидки на свой День Рождения. В последнем случае скидка актуальна за семь дней до Дня рождения клиента, в сам праздничный день, и семь дней после.

Читайте также: Всемамы.рф: как заполнить анкету на получение подарка.

Как оформить виртуальную карту лояльности Familia

Получить виртуальную карту лояльности «Familia» можно несколькими основными способами:

1. Оформить карту на кассе в магазине, и подтвердить привязку своего мобильного номера к карте через смс. Далее понадобится активировать карту на странице сайта famil.ru/cabinet/anketa, внеся ваши данные в анкету;
2. Заполнить анкету на карту на странице сайта famil.ru/cabinet/anketa и провести активацию карты (там же);
3. Позвонить в колл-центр сети по телефону +7 (800) 10-033-90 и с помощью оператора оформить вашу карту. В процессе создания продиктуйте оператору ваши данные. После создания карта будет активирована оператором.

Важным элементом обеспечения работоспособности карты считается заполнение анкеты на сайте с последующей активацией карты. Давайте разберём, как это можно сделать.

Заполнение анкеты и активация карты на www.famil.ru/cabinet/anketa

Для заполнения данных в анкете и активации карты на ресурсе famil.ru понадобится выполнить несколько основных шагов:

1. Перейдите на страницу ;
2. Здесь введите ваш номер телефона, к которому будет осуществлена привязка карты. Затем кликните на розовую кнопку «Получить код подтверждения»;
3. На указанный вами номер телефона поступит смс с кодом. Введите код в соответствующее поле, и нажмите на кнопку «Подтвердить номер телефона»;
4. Далее система предложит вам засчитать на ваш виртуальный счёт бонус в 200 рублей. Для этого понадобится ввести в соответствующее поле ваш е-мейл. После ввода нажмите внизу на кнопку «Подтвердить email»;
5. На введённый вами адрес электронной почты поступит письмо. Вам понадобится перейти в вашу почту, открыть поступившее письмо, и нажать в нём на кнопку «Подтвердить почту»;
6. Далее откроется поле регистрации дисконтной карты. Здесь понадобится ввести фамилию и имя, вашу дату рождения и пол. Затем нажмите чуть ниже на «Зарегистрировать»;
7. Вы получите уведомление о регистрации вашей карты. Сохраните его на ваш телефон или распечатайте на бумаге, чтобы всегда иметь его под рукой.

Это также пригодится: Пускают ли в магазины одежды без QR кода.

Заключение

В вышеизложенной статье мы разобрали, как выполнить активацию карты и заполнение анкеты на странице www.famil.ru/cabinet/anketa. Перейдя на данную страницу и заполнив данные, вы сможете активировать вашу карту и пользоваться скидками в нескольких сотнях магазинов сети «Familia» по всей России. Учтите, что в выходные система скидок не работает, потому покупки в магазинах сети «Фамилия» целесообразнее всего выполнять в понедельник, когда скидка наиболее велика.

Последнее обновление:21.02.2022

Сегодня каждый уважающий себя поставщик товаров или услуг предлагает своим клиентам дисконтные карты с разнообразными возможностями. Да и покупатели давно привыкли, что в их кошельках хранится несколько десятков скидочных карт на все случаи жизни.

Сеть off-price дискаунтеров «Familia» не стала исключением, запустив в оборот собственные карты с интересной бонусной системой. Какие же у нее есть преимущества, попробуем разобраться в этой статье.  

Как получить карту Familia

Оформить скидочную карту этой сети можно непосредственно на кассе любого магазина. За карту клиент платит символический взнос в размере 50 рублей, и сразу же может использовать ее при покупках.

Получать пластиковый экземпляр вовсе необязательно – можно просто заполнить заявку на официальном сайте компании и получить виртуальную карту. При этом покупателя ждет приятный бонус: за онлайн-оформление ему начислят 200 приветственных бонусных рублей на скидку.

Чтобы получить бонусные 200 рублей, потребуется подтвердить адрес электронной почты, а также ввести персональные данные.

Активация карты Familia

В случае онлайн-оформления карта становится активной сразу же после регистрации. При получении дисконтки на кассе участнику необходимо набрать бесплатный номер 8-800-100-33-90, чтобы подтвердить свои данные. Процедура занимает не более 2-3-х минут.

Преимущества карты Familia

Компания постаралась сделать свою карту удобной и понятной для покупателя. К главным плюсам ее использования можно отнести:

• Скидки: в понедельник – 7%, со вторника по пятницу – 5%;
• Возможность отложить понравившуюся одежду до конца текущего рабочего дня;
• Вернуть покупки в течение 60 дней в любом из магазинов торговой сети;
• Отсутствие необходимости носить с собой пластиковый образец – достаточно назвать номер телефона, привязанный к виртуальной карте;
• Подарки ко Дню Рождения в виде скидок;
• Персональные закрытые акции.

Подарочный промо-код на 200 бонусов дает возможность оплатить до 10% от общей стоимости покупки.

Помимо регулярных акций, компания на свое усмотрение проводит и персональные. Приятным сюрпризом для покупателя может стать удвоение бонусов по случаю праздников – Нового года, Дня Святого Валентина, 1 сентября и так далее.

Кроме того, Familia своевременно уведомляет своих клиентов о выгодных акциях и распродажах, в ходе которых можно приобрести популярные товары по сниженным ценам.

Как узнать, сколько средств на балансе карты?

Проверить бонусный баланс карты проще простого – достаточно зайти в личный кабинет на официальном сайте компании. Покупатели, получившие пластиковую карту в магазине и не прошедшие регистрацию на сайте, могут уточнить количество бонусов непосредственно на кассе.

Войти в личный кабинет Familia можно тремя способами:

• ввести прикрепленный номер мобильного телефона и воспользоваться одноразовым паролем из смс-сообщения;
• с помощью номера мобильного телефона и долговременного пароля;
• путем ввода зарегистрированной электронной почты и указанного при создании аккаунта пароля.

Восстановление карты Familia в случае утери

Необходимости носить с собой пластиковую карту Familia сейчас нет, поэтому речь пойдет о восстановлении доступа к виртуальной. Для этого нужно просто зайти на сайт компании, найти раздел «Личный кабинет» и нажать кнопку «Забыли пароль». Система запросит e-mail или номер телефона пользователя, которые в любом случае указывались при регистрации карты. 

После этого на почту клиента или в смс придет сообщение со ссылкой, где можно будет изменить данные для входа. Если с восстановлением доступа возникнут трудности, специалисты колл-центра Familia с радостью помогут клиенту разобраться с проблемой. Для этого в компании действует бесплатная горячая линия.

«Familia» — единственный магазин типа off-price в России. Представляет собой мультибрендовый ритейлер, в котором представлен широкий ассортимент самых разнообразных товаров, включая товары для дома, одежду для детей и взрослых, а так же аксессуары.

«Familia» сотрудничает с такими известными мировыми брендами, как Mango, Calipso, Nobo, Zara, Calipso и многие другие. Всего на полках магазина представлены товары от 7000 торговых марок, с самых известных фабрик из 50 стран мира, каждый год этот список пополняется, а ассортимент предлагаемой продукции растет.

Вся продукция закупается оптовыми партиями непосредственно у производителя и на уникальных выгодных условиях, что позволяет реализовать представленные товары со скидкой до 85%, а иногда до 95% регулярной стоимости товара.

Поступление и обновление товара в большинстве магазинов «Familia» происходит ежедневно, поэтому в столь огромном ассортименте каждый может найти желаемую и уникальную вещь по привлекательной цене.

Всего в России имеется 367 магазинов «Familia», самые крупные среди них представлены в Московской, Ленинградской, Нижегородской областях. Узнать о наличии магазина в Вашем городе можно перейдя на официальный сайт компании во вкладке «Магазины».

Дисконтная программа магазина

Характерной особенностью магазина является наличие собственной дисконтной карты с выгодными условиями. Участником программы лояльности может стать любое физическое лицо, достигшее 18 лет.

На один номер телефона можно оформить одну карту лояльности магазина.

Карта лояльности дает покупателю следующие преимущества :

• скидка 7% в понедельник
• скидка 5% со вторника по пятницу включительно

В субботу и воскресенье скидка не предоставляется.

Держатель карты имеет право:

• Вернуть купленные товары ненадлежащего качества в течение 60 дней, после дня покупки
• оформить возврат товара в любом удобном универмаге сети на территории Российской Федерации
• забронировать понравившийся товар в магазине до конца текущего дня
• получить подарок ко дню рождения в виде купона на скидку сроком действия 7 дней до даты рождения и 7 дней после даты рождения, указанной при регистрации в Анкете участника
• принимать участие в уникальных персональных акциях для определенного круга лиц
• получать сообщения о новых поставках товаров в универмаги сети.

Магазин «Familia» помимо предоставления скидок держателям карт, периодически устраивает уникальные акции, а так же начисляет приятные бонусы.

Акции, которые предоставляются всем участникам программы: «Приветственный бонус» и «День рождения Участника Программы».

Более подробно узнать о проводимых акциях в данный момент времени в выбранном магазине можно перейдя на официальный сайт ритейлера во вкладке «Акции».

Программа «Приветственный бонус»

При вступлении в клуб держателей дисконтной карты магазина впервые, покупателю предоставляется приветственный бонус в размере 200 рублей. Промокод на скидку будет отправлен на электронную почту в течение 14 часов после заполнения регистрационной анкеты и обязательного подтверждения электронного адреса.

Срок действия бонуса — 30 дней с даты получения последнего на электронную почту, указанную при регистрации. Списание бонусов происходит на кассе после совершения покупки, для этого необходимо назвать номер телефона, указанный при регистрации карты, либо штрих код бонусной карты.

После применения скидки, промокод аннулируется. Если покупатель хочет вернуть товар, приобретенный с использованием данного промокода, то последний не восстанавливается, покупателю возвращается фактически оплаченная сумма.

Данным промокодом можно оплатить до 10% от стоимости покупки в любом магазине сети «Familia» . Так же необходимо отметить, что сообщать номер либо штрих код карты нужно до момента оплаты покупки.

Акция «День рождения Участника Программы»

За 7 дней до указанной даты рождения Участнику Программы предоставляется подарочный купон на скидку 10% . Срок действия скидки — 14 дней со дня получения последней. Данная скидка применяется единожды и не суммируется с другими акциями, скидками, предложениями.

Как получить дисконтную карту магазина

Для получения карты покупателю необходимо пройти несложную регистрацию в программе лояльности. Сделать это можно тремя способами:

• Самостоятельно, путем заполнения анкеты на официальном сайте магазина.
• При личном посещении на кассе любого магазина сети
• По единому номеру технической поддержки магазина 8 (800) 100-33-90

Для регистрации дисконтной карты на официальном сайте магазина:

• Необходимо перейти по ссылке.
• В поле «Телефон» необходимо ввести номер телефона, принадлежащий участнику программы.

• Затем в открывшееся поле «Код», ввести код, полученный в sms-сообщении на введенный номер телефона.
• Далее необходимо ввести действующий адрес электронной почты, для получения приветственного бонуса в 200 рублей.
• Для подтверждения на указанный адрес будет выслано письмо с ссылкой, по которой нужно перейти, нажав на поле «Подтвердить почту», для получения бонуса. Если письмо не приходит, возможно, оно находится в папке «Спам».
• Далее необходимо ввести регистрационные данные. Дату рождения, пол, фамилию имя и отчество. После чего регистрация будет завершена, участнику бонусной программы будет присвоена карта с уникальным номером и штрих-кодом.

При регистрации бонусной карты непосредственно на кассе магазина, получить скидку можно сразу же после получения карты. Но для дальнейшего использования и получения скидок необходимо пройти активацию карты в течение 3-х дней (не считая день оформления). Для этого необходимо:

1. заполнить анкету на сайте. (Подробное описание представлено выше).
2. или позвонить по номеру +7 (800) 100-33-90.

Если клиент не произведет активацию карты в течение 3-х дней после оформления, магазин вынужден будет ограничить предоставление скидки до момента активации карты через личный кабинет покупателя на официальном сайте магазина.

Как получить скидку на покупку

При совершении покупки владелец карты подтверждает, что он действительно является владельцем карты путем предоставления номера телефона, на который зарегистрирована карта, либо предоставления штрих кода карты на кассе до оплаты покупки.

Скидка по карте лояльности не распространяется на покупку подарочных карт. Кроме того, скидка, предоставленная по карте не суммируется со скидками и акциями, проходящими в данном магазине на момент совершения покупки, если в условиях акции не указано иное.