Капитал страхование телефон горячей линии

Страховая компания «РГС Жизнь» объявляет о введении нового единого номера для обращений клиентов с мобильных телефонов – 0911.

Позвонив по короткому номеру 0911, все клиенты «РГС Жизнь» с помощью мобильного телефона могут получить полноценную консультацию специалистов компании по всем вопросам страхования жизни, в т.ч. уточнить любую информацию по своему полису, заявить о страховом событии, оформить новую страховую программу и многое другое.

Новый номер 0911 бесплатен для обращений с мобильных телефонов крупнейших российских операторов сотовой связи – МегаФон, МТС и Билайн и «Теле2».

«Благодаря введению новой «горячей линии», на которую можно обратиться по легко запоминающемуся короткому номеру с мобильного телефона, мы всегда находимся на связи с нашими клиентами, где бы они ни находились, — отмечает Олег Кривченков, Директор Управления клиентского сервиса «РГС Жизнь». – Мы рекомендуем всем клиентам добавить новый номер в адресную книгу своих телефонов, чтобы в необходимый момент получить оперативную консультацию и решить все возникающие вопросы по своей программе страхования жизни».

Также клиентам «РГС Жизнь» доступен бесплатный номер горячей линии для обращений со стационарных телефонов – 8 (800) 200-68-86.

Телефоны горячей линии «РГС Жизнь» доступны по рабочим дням с 08:00 до 18:00. Кроме того, клиенты могут круглосуточно использовать форму обратной связи на официальном сайте компании.

---

В этой статье выясним, как работает горячая линия Капитал Лайф? Как связаться со службой поддержки, онлайн? По каким вопросам смогут помочь сотрудники call-центра?

О компании

ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» — одна из крупнейших в России страховых компаний, зона покрытия которой затрагивает большинство российских регионов. Количество активных консультантов превышает 7 000 человек.

Любые сложности, возможно, урегулировать в удаленном порядке, обратившись в call-центр компании.

Как написать в службу поддержки Капитал Лайф?

Прежде чем направлять официальный запрос в поддержку, клиентам не лишним было бы ознакомиться со справочной информацией на сайте: https://kaplife.ru.
Там приведены ответы по всем наиболее важным темам (страхование жизни, здоровья, путешествия и т.д.).

Направить обращение можно несколькими способами:

1. Используя вкладку «Написать заявление»: https://kaplife.ru/services/napisat-zayavlenie.
2. Отправив письмо по электронной почте.

Внимание, в обоих случаях частные или юр. лица должны быть внимательны. Нужно указать ФИО, контакты, определить причины, описать подробности.

Социальные сети

Служба поддержки активно развивает и альтернативные направления по общению с клиентами через соц. сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/kaplife.
• Одноклассники — https://ok.ru/kaplife.
• Facebook — https://facebook.com/KapitalLife.
• Instagram — https://instagram.com/kapitallife.
• Twitter — https://twitter.com/Kapital_Life.
• Telegram — https://t.me/kaplife.

Пользователи смогут читать новости, узнавать о новинках, оставлять комментарии.

Какой телефон горячей линии Капитал Лайф?

Но, наиболее активной формой для связи с представителями СК по-прежнему считается горячая линия. Клиенты могут обратиться на контактный номер телефона и задать свой вопрос.

В РФ установлен единый телефон горячей линии — 8 (800) 200 68 86. Для звонков с сотовых устройств воспользуйтесь коротким номером — 0911. Звонок по обоим телефонам будет бесплатный (невзирая на регион).

Незабываем что, во многих российских городах у компании есть свои представительства. Дозвониться можно в Москве, Петербурге, Саратове, Казани, Екатеринбурге и другим, по вспомогательным номерам. Ознакомиться со всеми контактами возможно в соответствующем подразделе на сайте компании.

Адреса на карте

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

После ознакомления со справочными сведениями на сайте, остались вопросы?

Тогда обратитесь к специалистам по любой из следующих тем:

• Страхование жизни, здоровья, отпуска.
• Предложения, акции.
• Использование учетной записи.
• Наступление страхового случая.
• Обсуждение прочих условий.

Сотрудники предоставят помощь по любому вопросу, который касается деятельности СК Лайф Капитал.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если поддержка не отвечает на сообщение, проверьте корректность указанных данных:

• Тема.
• ФИО.
• Контакты.
• Город.
• Номер договора.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Не получается связаться через форму обратной связи на сайте или отправить письмо на email-адрес, воспользуйтесь формой через личный кабинет.

Для входа в кабинет клиента используйте официальный сайт: https://online.kaplife.ru/life_cabinet/Account/Logon.

Авторизуйтесь в системе, указав логин и пароль (либо воспользуйтесь порталом Госуслуги).

Как написать жалобу?

Негативная оценка работы сотрудников, офисов помогает компании улучшать сервис, уровень обслуживания и следить в целом за качеством услуг. Поэтому даже такое мнение будет полезным.

Оставить жалобу возможно следующими способами:

1. Позвонив в контакт центр.
2. Написав сообщение на сайте.
3. Отправив письмо по почте.

О своей жалобе клиенты могут рассказать в соц. сетях, написав комментарий.

Специалисты обязательно свяжутся с вами для прояснения подробностей.

Время работы

Режим работы офисов выясняйте дополнительно на сайте компании.

Операторы call-центра готовы ответить круглосуточно.

Отзывы

Яндекс.Карты

ОАО «Капитал Страхование» (ранее – «Страховая группа «ЛУКОЙЛ», «Страховая группа «КапиталЪ») входит в Группу компаний РОСГОССТРАХ.

В настоящее время ОАО «Капитал Страхование» является одним из лидеров корпоративного страхования в России. Ключевое направление деятельности компании – страхование крупных рисков в топливно-энергетическом комплексе.

ОАО «Капитал Страхование» предоставляет широкий спектр услуг: от страхования уникальных промышленных комплексов, таких как предприятия нефтедобычи, нефтепереработки и нефтепродуктообеспечения, до комплексных программ защиты здоровья персонала предприятий.

Значительный рост объемов принимаемой на страхование ответственности позволил компании к середине 1996 г. войти в десятку крупнейших страховщиков России. Спустя некоторое время накопленный опыт корпоративного страхования и значительные внутренние возможности обусловили пересмотр маркетинговой политики и постепенный выход на открытый рынок. Вследствие этого в 2003 г. «Страховая компания «ЛУКОЙЛ» в составе одноименной Страховой группы получила название «КапиталЪ Страхование» (с начала 2009 года – ОАО «Капитал Страхование»). В 2010 году компания в составе СГ «Капитал» присоединилась к крупнейшему российскому страховщику – Группе компаний РОСГОССТРАХ.

Наиболее интенсивно деятельность компании ведется по страхованию имущества, ответственности и добровольному медицинскому страхованию корпоративных клиентов. ОАО «Капитал Страхование» является одним из лидеров рынка по имущественному страхованию. Так, в структуре страховых премий доля страхования имущественных рисков в 2011 г. составила свыше 5 млрд руб. или почти 60% от совокупных сборов.

ОАО «Капитал Страхование» входит в число крупнейших страховщиков России по объёму собранных страховых премий. По итогам деятельности компании в 2011 г. совокупные страховые премии превысили 8,5 млрд рублей.

Компания входит в число организаций, руководствующихся Кодексом профессиональной этики страховщиков. Деятельность компании отмечена сертификатами ЮНЕСКО, дипломами и почетными грамотами МЧС России.

ОАО «Капитал Страхование» в составе Страховой группы «Капитал» присвоен рейтинг А++ «Исключительно высокий уровень надежности» рейтингового агентства «Эксперт РА».