В этой статье выясним, можно ли дозвониться по горячей линии «Старт.Ру»? Как отправить сообщение онлайн? По каким темам смогут помочь специалисты платформы?
Содержание
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки?
- Какой телефон горячей линии Старт?
- Адрес на карте
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Социальные сети
- Отзывы
- Время работы
О сервисе
«Старт.Ру» — это российский сервис с видео контентом (сериалы, фильмы, различные развлекательные программы), доступ к которому есть во всем мире.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы обратиться в центр помощи клиентов, воспользуйтесь электронной почтой или напишите письмо в личном кабинете: https://start.ru/support.
Служба поддержки «Старт.Ру» готова ответить по общим вопросам через почту: support@start.ru или content@start.ru.
Делитесь впечатлениями, оставляйте рекомендации, высказывайте замечания, жалобы.
На интересующие запросы, связанные с функционированием сервиса, пользователи смогут найти ответы сами, изучив материалы на официальном сайте: https://start.ru/faq. Обратите внимание, что в подразделе «Вопрос/Ответ», освещены все наиболее «острые» темы (подписка, учетная запись, оплата, подключение устройств и т.д.).
Какой телефон горячей линии Старт?
В большинстве стран, где активно используется площадка, представлен свой телефон горячей линии для обсуждения различных аспектов.
К примеру, контакты в таких странах, как:
- +7 (499) 649-74-51 – Россия
- +34 800 88-08-55 – Испания
- +972 180 957-10-34 – Израиль
- +1 888 20-070-81 – США и Канада
- +49 800 18-305-18 – Германия
Тарификация во всех случаях зависит от расценок установленных оператором.
Больше о контактах для связи смотрите на официальном сайте: https://start.ru/contacts.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь техподдержки будет полезной при обсуждении следующих вопросов:
- Доступ к контенту.
- Регистрация.
- Покупка «пакета» услуг.
- Активация профиля.
- Зона покрытия.
- Восстановление подписки.
- Оплата.
- Подключение нескольких устройств.
- Скачивание файлов и т.д.
Сообщайте о своих трудностях во время просмотра фильмов, ошибках при доступе к учетной записи с сайта или приложения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на все обращения от пользователей.
Требование лишь одно, укажите корректные сведения о причинах, теме обращения, выберите регион, укажите ФИО, контакты, прикрепите доп. материалы (по необходимости).
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Пообщаться с техподдержкой сервиса возможно не только по почте или горячей линии, но и составив сообщение через личный кабинет.
Для входа в профиль воспользуйтесь сайтом: https://start.ru/signin или установите мобильное расширение (подойдут устройства на «базе» Android и iOS).
Как написать жалобу?
Высказаться о замечаниях и жалобах по поводу работы площадки можно несколькими способами:
- Позвонив на горячую линию.
- Направив письмо на email-адрес.
- Написав сообщение в личном профиле.
Оставить жалобу можно и через соц. сети.
Социальные сети
Привлечь внимание специалистов относительно функционирования сервиса можно в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/public149474180.
- Одноклассники — https://ok.ru/startru.
- Facebook — https://facebook.com/start.studio.ru.
- Instagram — https://instagram.com/start.ru.
- Youtube — https://youtube.com/channel/UCRgbyMytcwJwT86rlbBHFzQ.
Отзывы
Отзывы о работе сервиса.
Start на карте Москвы — Яндекс.Карты
Время работы
Дозвониться на горячую линию можно ежедневно с 8:00 до 18:00.
Ответа на онлайн сообщения ожидайте в течение 24 часов.
Как дозвониться по горячей линии «Старт.Ру»? Можно ли обратиться в службу поддержки онлайн? Чем могут помочь сотрудники компании?
Горячая линия «Старт.Ру»
Позвонить в центр клиентской поддержки можно по номеру – +7 499 649 74 51.
Служба поддержки «Старт.Ру»
Способы связи с техподдержкой:
- личный кабинет на сайте – https://start.ru/support;
- электронная почта – support@start.ru;
- ВК – https://vk.com/public149474180;
- Одноклассники – https://ok.ru/startru;
- Телеграм – https://t.me/start_shows.
Режим работы
Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных и перерывов.
О компании
«Старт.ру» – это отечественная онлайн-платформа для просмотра фильмов и сериалов без рекламы. Главной особенностью сервиса является производство собственного видеоконтента. В настоящее время в копилке компании имеется свыше шестидесяти проектов, среди которых можно выделить такие работы, как «Содержанки», «Шторм», «Текст», «КрисТина», «Новенький». Пользователи, оформившие подписку на «Старт», могут целый месяц смотреть кино в разрешении Full HD 1080, а также получать тематические подборки и новинки.
Видеосервис представлен на нескольких языках во всех странах мира. Помимо отсутствия рекламы, дополнительным преимуществом сайта является возможность создания безопасного детского профиля. Просмотр осуществляется как на мобильных устройствах, так и по телевизору. Новым клиентам компания предлагает бесплатную подписку, сроком на одну неделю. По желанию, услугу можно отключить в любое время.
История
Онлайн-кинотеатр был создан в 2017 году, крупнейшей российской киностудией Yellow, Black and White. Проект с первых дней начал взаимодействие с провайдерами, мобильными операторами, разработчиками приложений и приобрел мировую известность. Уже через год компания получила выручку в размере 800 миллионов рублей, а в 2019 доходы возросли в три раза. В том же году был подписан контракт с режиссером К. Богомоловым, согласно которому работник на протяжении двух лет должен создать не менее 5 проектов, не вступая в сотрудничество с другими аналогичными организациями.
Компания и кинопродукты сервиса неоднократно становились обладателями премий и званий: «За национальную поддержку проекта», «Лучшая онлайн-платформа», «Золотой орел» и т.д. В 2022 году основатели проекта планируют объединить «Старт» и «Мегафон.ТВ».
Плюсы и минусы
Преимущества:
- легальный видеоконтент в высоком качестве;
- возможность просмотра на разных устройствах;
- отсутствие рекламы;
- подписка по доступной цене;
- множество жанров;
- бесплатный пробный период;
- безопасный режим для детей;
- круглосуточная поддержка.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы удалить свой аккаунт на «Старт», напишите в техподдержку. Стоит учесть, что даже при удалении учетной записи, система продолжает хранить Ваши персональные данные.
- Вы можете пользоваться услугами сервиса бесплатно, в течение семи дней с момента регистрации. Далее, стоимость подписки составит 399 рублей в месяц.
- В целях экономии средств, можно подключить длинную подписку на три, шесть и двенадцать месяцев.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения вопросов, которые непосредственно связаны с услугами и продуктами сервиса, например:
- регистрация на сайте/восстановление данных личного кабинета;
- работа мобильного приложения;
- продление/отмена подписки;
- условия и способы оплаты услуг;
- удаление аккаунта;
- подключение функции родительского контроля;
- жалоба.
Как войти в личный кабинет?
- Нажать на значок «Личный кабинет» в правом верхнем углу экрана.
- Ввести электронную почту ( номер телефона) и пароль.
- Нажать кнопку «Войти».
Как оплатить подписку?
Оплата производится банковскими картами Виза, Мастеркард и МИР.
Сколько устройств можно подключить?
Пользоваться одной подпиской можно с пяти разных устройств.
Как отключить автоматическое продление подписки?
- Войти в Личный Кабинет, открыть раздел «Настройки».
- Перейти к пункту «Оплата».
- Нажать кнопку » Отключить автопродление».
Как отключить подписку?
- Войти в Личный Кабинет.
- Открыть раздел «Настройки».
- Нажать последовательно кнопки «Подписка» и «Подробнее».
- Нажать «Отменить подписку».
Как вернуть деньги за подписку обратно?
При ошибочном списании денег необходимо написать обращение на электронную почту службы поддержки. Возврат денег осуществляется на банковскую карту, с которой производилась оплата. Срок рассмотрения обращения ( возврата средств) составляет 2 месяца с даты подачи жалобы.
Следует учесть, что возврату подлежат только ошибочные платежи: несколько случайно оформленных подписок, несколько списаний с одной учетной записи; списания при отсутствии доступа к сервису. Служба поддержки не возвращает деньги за действующую подписку, даже если клиент прекращает использование услуги.
Как написать жалобу?
- Перейти в Личный Кабинет.
- Выбрать пункт «Служба поддержки».
- Нажать на строку «Создать обращение».
- Указать тип приложения, и характер проблемы.
- Ввести сообщение, прикрепить скрины ( не обязательно), нажать кнопку «Отправить».
Содержание страницы
- 1. Почему именно START
- 1.1. Как подключить СТАРТ?
- 1.2. Личный кабинет start.ru
- 1.3. Мобильное приложение
- 2. Тарифы
- 3. Дополнительные услуги СТАРТ
- 3.1. База знаний
- 3.2. Инструкции по подключению
- 3.3. START на ТВ-приставках
- 3.4. Трудоустройство
- 4. Как оплатить подключение на сайте start.ru
- 4.1. Оплата подключения в личном кабинете
- 4.2. Другие способы оплаты
- 5. Бонусы СТАРТ
- 5.1. 7 дней бесплатно
- 5.2. Скидки до 25%
- 5.3. Промокоды
- 5.4. Партнерская программа
- 6. Жалобы
- 7. Контролирующие органы
- 7.1. Пользовательское соглашение start.ru
- 7.2. Служба поддержки
- 8. START это развод?
- 9. Заключение
- 10. Кинотеатр START отзывы
Компания START предлагает пользователям безлимитный доступ к просмотру фильмов и сериалов. Но в отличие от обычных онлайн-кинотеатров, провайдер транслирует собственные фильмы, созданные специально для подписчиков платформы.
Использовать сервис можно на любом устройстве. В этом обзоре проанализируем сервис, узнаем его плюсы и минусы и попытаемся понять, START – это развод в красивой обертке или платформа, достойная внимания.
Почему именно START
Онлайн-кинотеатр появился в 2017 году. Стартап создавался с целью представить зрителям фильмы, мультфильмы и сериалы собственного производства. Основной упор платформа делает на продвижение отечественного продукта, но на сайте можно смотреть и зарубежные фильмы.
Плюсы START:
- Трансляция без рекламы.
- Большой выбор фильмов.
- Есть детский пакет.
- Безлимитная лицензия.
- Качество фильмов Full HD и 4K.
- Создание до 5 профилей.
Подключение к платформе доступно в любой точке мира, а служба поддержки работает в России, Испании, США, Канаде, Израиле и Германии.
Как подключить СТАРТ?
Подключиться к платформе можно зарегистрировавшись на сайте start.ru. Для регистрации нажмите на кнопку «Попробовать бесплатно» и укажите номер телефона или адрес электронной почты. Потом придумайте пароль и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
На втором этапе регистрации потребуется ввести платежные данные банковской карты. Здесь следует указать номер карты, срок действия и код с обратной стороны. После этого нажмите на кнопку «Смотреть бесплатно». С этого момента начинает действовать ваш бесплатный период. Он длится 7 дней. По окончании пробного периода с вашей карты будет списана сумма подписки. Подписку можно отменить в любое время.
Личный кабинет start.ru
Личный кабинет – это персональная страница пользователя. Вход в личный кабинет осуществляется по логину и паролю. Логином служит телефон или электронная почта, указанная при регистрации. Для входа в личный кабинет после регистрации нажмите кнопку «Вход», введите логин и пароль, нажмите кнопку «Войти». В личном кабинете вы можете создавать список избранных фильмов и сериалов, менять тарифный план, подключать дополнительных пользователей, оплачивать услуги сервиса и отслеживать историю просмотров.
Мобильное приложение
Мобильное приложение START доступно для скачивания в App Store, Google Play и HUAWEI App Gallery. С мобильным приложением СТАРТ ваши любимые фильмы и сериалы всегда будут с вами, и вы сможете их смотреть в любом месте и в любое время. Также на мобильных устройствах подключиться к платформе можно через браузер.
Тарифы
На сайте start.ru доступно четыре тарифных плана. Платформа предлагает тарифы по принципу, чем дольше подписка, тем ниже цена:
- Обычная подписка. Этот тариф оформляется на один месяц с автопродлением. Это значит, что каждый месяц с вашей карты будет списываться абонентская плата. Отписаться от подписки можно в любой момент в личном кабинете. Стоимость тарифа 299 руб./мес.
- Подписка на три месяца. При оформлении подписки на три месяца вы экономите 11%. Подписка также имеет автопродление и по истечении трех месяцев с карты будет списана абонентская плата за следующий период. Стоимость тарифа 799 руб., или 266 руб./мес.
- Подписка на полгода. С подпиской на полгода вы экономите 16%. Оплатив подписку, вы можете без ограничений смотреть и скачивать любимые фильмы и сериалы. Абонентская плата по тарифу составляет 1499 руб. или 250 руб./мес.
- Год на START. Этот тариф сэкономит вам 25%. Цена подписки составляет 2699 руб. или 225 руб./мес. Тариф обеспечивает круглосуточный безлимитный доступ к просмотру и скачиванию контента на платформе.
Каждая подписка включает в себя тысячи часов сериалов, фильмов и мультфильмов, безопасный детский профиль, доступ к новинкам библиотеки, создание до пяти профилей и просмотр с любого устройства.
Дополнительные услуги СТАРТ
Регистрируясь на сайте start.ru вы можете выбирать любимые фильмы и сериалы, смотреть мультфильмы и шедевры мирового кинематографа, создавать списки избранного и слушать любимую музыку. Кроме этого платформа предлагает дополнительные услуги, которые могут быть полезны.
База знаний
Страница «Вопросы и ответы» — это полезная информация об условиях использования сервиса, о регистрации, оплате и продлении подписки. Здесь вы узнаете о технических требованиях для просмотра, как скачивать фильмы и как отписаться от тарифа.
Инструкции по подключению
Онлайн-кинотеатр подключается к телевизорам марок Samsung, LG, SONY, PHILIPS, Hisense, Haier. Выбирайте марку телевизора и читайте инструкцию по подключению START. Следуя инструкции, настраивайте телевизор и смотрите фильмы в высоком качестве.
START на ТВ-приставках
Старт теперь не только в интернете, но и в ТВ-приставках Мегафон, Дом.ру, TELE2 и других провайдеров. Покупайте ТВ-приставки у партнеров сервиса и смотрите любимые сериалы и фильмы.
Трудоустройство
Компания приглашает на работу разработчиков, дизайнеров, видеомонтажеров, менеджеров. Компания предлагает работу в офисе в центре Москвы с достойной оплатой труда, бонусами и премиями. Откликнуться на интересующую вакансию можно на сайте start.ru на странице «Вакансии».
Как оплатить подключение на сайте start.ru
Сервис поддерживает онлайн-оплату. При этом пользователю необязательно самостоятельно оплачивать подписку. Оплата производится автоматически путем списания с карты клиента денег в размере стоимости тарифного плана.
Оплата подключения в личном кабинете
Оплата подключения в личном кабинете START происходит автоматически. При регистрации нужно указать платежные данные банковской карты. Именно с этой карты впоследствии будут списываться деньги на оплату подписки. К оплате принимаются банковские карты VISA, MasterCard, МИР. Сервис не хранит платежные данные пользователей. Все расчеты осуществляются с помощью международных платежных систем PayOnline и CloudPayments.
Другие способы оплаты
Платформа не предлагает других вариантов оплаты подписки. Но если вы покупаете ТВ-приставку у провайдера с предустановленным приложением, можете оплатить услуги сервиса любым способом, поддерживающим провайдером.
Бонусы СТАРТ
Платформа START предлагает пользователям акции и бонусы.
7 дней бесплатно
Новым пользователям онлайн-кинотеатр предлагает тестовый период 7 дней. В это время вы получите доступ к просмотру любых фильмов и сериалов, мультфильмов и видеоклипов.
Скидки до 25%
Оплачивайте подписку на 3, 6 или 12 месяцев и экономьте от 17 до 38%.
Промокоды
Промокоды сервиса получайте в подписке и на сайтах партнеров. Активировать промокод можно в личном кабинете и скидка будет учтена при следующем списании средств.
Партнерская программа
START приглашает к сотрудничеству вебмастеров, предпринимателей, провайдеров и распространителей. Условия сотрудничества обсуждаются персонально. Отправить заявку на партнерство можно на почту: [email protected] Также к партнерской программе можно подключиться в Admitad, сервис предлагает 20% от оплаченного заказа.
Жалобы
Анализируя отзывы о сервисе, мы нашли много жалоб на START. Подавляющее большинство негативных отзывов касаются списания денег с карт клиентов и невозможности отписаться от тарифа. Пользователи пишут, что в период бесплатной пробной версии нет функции отписаться, также проблемы с отпиской возникают после снятия первой оплаты. Администрация сервиса отвечает на жалобы и объясняет, что платформа работает по принципу платной возобновляемой подписки, что указано на сайте в разделах «Оплата», Вопрос-ответ», а также в форме регистрации. Также на этих страницах опубликована инструкция как отписаться от тарифа.
Проанализировав жалобы, мы поняли, что их пишут пользователи, которые просто не хотят платить после использования бесплатного периода и не читают условия использования сервиса перед регистрацией. Те клиенты, которые осознанно зарегистрировались и прочли все правила использования, пишут о START.RU положительные отзывы. Довольные пользователи сообщают о качественном контенте, бесперебойной работе, невысокой абонентской плате и профессиональной службе поддержки.
Если появятся отзывы об онлайн-кинотеатре START, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Видеохостинг принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «Старт.ру». Компания зарегистрирована в 2017 году с основным видом деятельности разработка программного обеспечения. Компания имеет 13 дополнительных видов деятельности. Сведения о лицензиях компании в официальных источниках отсутствуют. Сервис контролируется инспекцией ФНС России № 28 по г. Москве.
- Проверить регистрацию ООО «Старт.ру» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
- Найти лицензии на услуги в реестре Роскомнадзора по наименованию/ИНН/ОГРН
- Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Старт.ру»
Пользовательское соглашение start.ru
Пользовательское соглашение сервиса обязательно к прочтению перед регистрацией на сайте. В случае несогласия с каким-либо из условий администрация сервиса просит отказаться от регистрации. В соответствии с соглашением регистрация доступна лицам достигшим 18 лет. Принятием условий соглашения считается регистрация на сайте.
Подписка может быть отменена только на следующий период. Возврат денег за оплаченную подписку невозможен.
Служба поддержки
С саппортом можно связаться по телефонам горячей линии, на страницах в социальных сетях или по почте. Если у вас есть вопросы по подключению, оплате и регистрации, ищите ответы в базе знаний платформы. По отзывам пользователей, служба поддержки СТАРТ работает оперативно, отвечая на вопросы клиентов. Мы тоже протестировали службу поддержки, позвонив по телефону горячей линии. Нам ответил молодой человек, который рассказал о работе сервиса, способах оплаты и путях регистрации.
START это развод?
Несмотря на то, что в интернете мы нашли много жалоб на онлайн-кинотеатр START, наша команда пришла к выводу, что эта платформа не развод. Мы не нашли жалоб на качество контента, на низкую скорость трансляции, на навязывание дополнительных услуг или некомпетентность службы поддержки. Все жалобы касаются списания денег с карты после окончания пробного периода. Но в этом виноваты сами пользователи. Не читая договор и пользуясь бесплатным периодом, они нарушают условия использования платформы. К самой платформе у нас претензий не возникло, но многие пользователи желают видеть здесь больше зарубежных фильмов, а также жалуются на то, что редко выходят новые серии сериалов.
Заключение
START – это онлайн-кинотеатр без рекламы, где можно смотреть сериалы и фильмы российского производства. На сайте есть и зарубежные фильмы, но приоритет отдается отечественному кинематографу. В подписке платформа предлагает отдельный детский профиль, который гарантирует, что ребенок не сможет просматривать контент для взрослых.
Проанализировав сервис, мы пришли к выводу, что платформа заслуживает внимания и если вы поклонник российского кино — START будет вам интересен. Перед регистрацией внимательно читайте условия использования и помните, что подписка здесь продлевается автоматически без уведомления пользователя.
Онлайн-кинотеатр Start предоставляет всем новым пользователям возможность абсолютно бесплатно ознакомиться с качеством услуг на протяжении семидневного периода. По завершению данного срока активируется автоматическое продление, и с привязанной карты удерживается абонентская плата в размере 299 рублей. Отменить подписку на Старт.ру помогут следующие рекомендации.
Содержание
- 1 О сервисе Старт
- 2 Как отменить подписку Старт на iPhone
- 3 Как отменить подписку Старт на Android
- 4 Отключение через браузер
- 5 Можно ли отключить подписку на телевизоре через Smart TV
- 6 Стоимость подписки и можно ли вернуть денежные средства
- 7 Заключение
О сервисе Старт
Онлайн-кинотеатр Старт предоставляет доступ к большому архиву фильмов, сериалов и мультфильмов в высоком качестве и с профессиональным дубляжом. Особенностью данного сервиса является наличие уникального контента, созданного специально по заказу START. В числе оригинальных проектов:
- триллер «Завод» режиссера Юрия Быкова о ветеране войны, который решил вступить в вооруженное противостояние с охраной владельца завода;
- фильм «Текст» режиссера Клима Шипенко, снятый по роману Дмитрия Глуховского;
- сериал «Шторм» режиссера Бориса Хлебникова, рассказывающий историю о борце с коррупцией по имени Юрий Осокин;
- многосерийный фильм «Содержанки» Константина Богомолова о молодой художнице Даше Смирновой и ее амбициозных подругах.
Все сериалы и фильмы можно смотреть в высоком разрешении Full HD 1080 без рекламы. Для юных зрителей предусмотрена опция «Безопасный профиль», предостерегающая детей от «Содержанок» и другого взрослого контента. Просматривать контент можно из любой точки земного шара со смартфонов, компьютеров, планшетов, телевизоров, оснащенных Smart TV, а также на приставках katrina.tv. Главные преимущества онлайн-кинотеатра Старт:
- эксклюзивные премьеры фильмов и сериалов;
- отсутствие скрытых платежей;
- бесплатный ознакомительный семидневный период;
- возможность скачивать любые видеофайлы для последующего просмотра в режиме offline.
Для просмотра видео необходим браузер Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox (версия 47 или более новая) либо Safari (версия 10.0 или выше). Для потоковой передачи в 4K требуется подключение, совместимое с HDCP 2.2.
Телефон горячей линии онлайн-кинотеатра Старт для жителей Российской Федерации +7-499-649-74-51, ящик электронной почты – support@start.ru. Центр поддержки сервиса работает в социальной сети ВКонтакте и мессенджере Telegram.
Удаление приложения на Айфоне не отменяет подписку. Для ее деактивации необходимо выполнить следующие действия:
- Зайти в «Настройки».
- Нажать на iCloud (находится в «Паролях и учетной записи»).
Затем потребуется перейти в раздел «Подписки», выбрать нужную из перечня, и отключить ее.
Как отменить подписку Старт на Android
Алгоритм действий на телефонах под управлением ОС Андроид обладает рядом отличий от IOS-устройств:
- Нужно зайти в Play Market и кликнуть по клавише настроек (иконка с изображением трех параллельных линий).
- В разделе «Подписки» потребуется выбрать ru и нажать на кнопку «Отписаться».
- Система попросит указать причину отказа. После указания причины остается подтвердить деактивацию посредством нажатия на клавишу «Отменить подписку».
Данный способ работает только в том случае, если процесс регистрации проходил через Google Play Store. Если регистрация осуществлялась через браузер, для деактивации подписки стоит воспользоваться описанной ниже пошаговой инструкцией.
Отключение через браузер
Если подписка была оформлена с компьютера или ноутбука, для того, чтобы отключить ее, нужно выполнить следующие шаги:
- Перейти на официальный веб-сайт онлайн-кинотеатра start.ru.
- Зайти в меню (значок с изображением силуэта человека, расположенный в правой верхней части экрана).
- Ввести пароль и логин (в случае, если они утеряны, восстановить их можно по номеру телефона или через электронную почту, нажав на кнопку «Забыли пароль?»).
- Затем нужно перейти в раздел «Настройки» и кликнуть по клавише «Подписка» , далее «Подробнее».
- Остается подтвердить отмену подписки посредством нажатия на соответствующую клавишу.
Можно ли отключить подписку на телевизоре через Smart TV
Отключить подписку получится только с компьютера, ноутбука или с телефона. На телевизоре можно лишь выполнить отвязку аккаунта через раздел настроек.
Стоимость подписки и можно ли вернуть денежные средства
При оформлении бесплатного семидневного доступа к сервису start.ru дата первого платежа варьируется в зависимости от платформы, с которой осуществлялась регистрация. Оплата единой подписки принимается с карт VISA, Master Card и МИР. Для операционных систем Андроид и IOS предусмотрены собственные принципы расчета. С систем Google Pay и Apple Pay денежные средства списываются в течение 24 часов. Деньги за следующий расчетный период будут удержаны по истечению ознакомительного семидневного или оплаченного тридцатидневного доступа к сервису start.ru.
Активная подписка предоставляет возможность параллельного подключения 5 различных устройств, привязанных к одному аккаунту. Стоимость единой подписки составляет 299 рублей в месяц. За абонентскую плату клиент получает неограниченный доступ к внушительному архиву триллеров, комедий, боевиков, исторических и мультипликационных фильмов, а также спортивных состязаний и ток-шоу. Если пользователь не успел вовремя отказаться от автоматического продления, вернуть деньги не получится. Функция автопродления отключается в личном кабинете на официальном сайте онлайн-кинотеатра.
Заключение
Отменить подписку на Старт.ру можно через браузер или мобильное приложение. Деактивировать автоматическое продление с телевизора нельзя, как и вернуть денежные средства за оплаченный период. Для того, чтобы удалить карту, нужно зайти на официальный сайт онлайн-кинотеатра.
Кто может использовать
Подписка доступна абонентам домашнего ТВ (IPTV) с оборудованием Huawei DN-300, ZTE-B700V7, EKT-DID7005, ZTE ZXV10 B866.
Как подключить
- в личном кабинете абонента;
- в меню ТВ-приставки:
- Для приставок ZTE ZXV10 B866: Настройки ⇒ Подписки ⇒ Все подписки
- Для приставок ZTE B700 V7, Huawei DN-300, EKT – в разделе Интернет
При подключении с приставки выберите «Профиль по умолчанию» или «Профиль ребенка». При выборе «Профиля по умолчанию» для просмотра будут доступны все фильмы каталога, при выборе «Профиля ребенка» — фильмы для детей.
Оплата. Особенности пользования
Абонентская плата будет включена в Единый счёт за услуги.
При первом подключении — 7 дней бесплатно (скидка 100% на стоимость первых 7 дней пользования), далее — 299 ₽ за 30 дней (с НДС).
По истечении 30 дней, в случае не отключения подписки, услуга продлевается на прежних условиях.
При отключении подписки стоимость текущего оплаченного периода не пересчитывается и не возвращается. Контент доступен до окончания оплаченного периода (30 дней).
Куда обращаться по вопросам пользования
По техническим вопросам:
- в службу техподдержки видеосервиса START: support@start.ru (для абонентов с оборудованием ZTE B700 V7, Huawei DN-300, EKT)
- 8 (495) 636-0-636 (для абонентов с оборудованием ZTE B866).
Прочие вопросы: 8 (495) 636-0-636
Как отключить
- в личном кабинете абонента или по телефону 8 (495) 636-0-63
- Для абонентов с оборудованием ZTE B866 – в меню ТВ-приставки: Настройки ⇒ Подписки ⇒ Мои подписки или Все подписки