В данном материале обсудим короткие номера, на которые вам столь часто предлагают позвонить или отправить сообщения для получения различного рода услуг, заказа контента и т.п.
Короткие номера, или короткие коды – не что иное, как специальные номера телефонов для передачи текстовых или мультимедийных (SMS, MMS) сообщений, либо USSD-запросов как с мобильных, так и проводных телефонов.
Имеется два основных типа коротких номеров:
- Dialing – номера, набор которых производится путем посыла вызова (звонка). Пример: запрос вашего баланса по команде *100# или *102#
- Messaging – номера, на которые необходимо отправить SMS или MMS-сообщение.
Короткие номера Билайн, МТС, МегаФон, Скайлинк, Теле2 и т.п. используются для самых разнообразных целей:
- Бесплатные: подключение/отключение услуг, смена тарифа и т.п.
- Платные: заказ контента, услуги типа «Гудок», различные справочные и т.д.
Также короткие номера активно применяются для таких целей, как услуги развлекательного характера, телеголосование, получение доступа к информации и даже для вызова такси.
По своему типу услуги на базе коротких номеров бывают:
- Голосовые (voice)
- SMS
- MMS
- USSD
- LBS.
Как узнать стоимость звонка или SMS на любой короткий номер
Прежде чем воспользоваться предложенной вам услугой, узнайте стоимость смс на короткие номера телефонов. Зачастую, данную информацию от нас пытаются скрыть или предоставляют заведомо неверно. Хороший сервис, информирующий о стоимости коротких номеров, находится здесь.
Также, прежде чем отправить SMS на короткий номер, можно предварительно узнать информацию о цене услуги таким образом: отправьте знак вопроса (?) на нужный вам короткий номер и в ответ получите информацию о его стоимости (разумеется, бесплатно).
Чтобы поставить запрет на короткие номера, необходимо подключить услугу запрета контента у вашего оператора сотовой связи. Делается это бесплатно, например, через оператора контактного центра. Для МТС услуга называется «Запрет контента», для Билайна – «Стоп-контент», для МегаФона – также «Стоп-контент» и «Запрет отправки развлекательных SMS».
Как отключить короткий номер можно узнать в службе поддержки своего оператора, или попробовать сделать это самостоятельно, отправить на него смс со словом STOP (СТОП). Абоненты МТС также могут отписаться от рассылок (подписок) с помощью сервиса «Мои подписки» или по команде *111*919# [посыл вызова].
Наиболее популярные короткие номера
Короткий номер | Стоимость (руб.) |
2476 | 170-203 |
2855 | 170- 236 |
3747 | 177-254 |
3855 | 250-354 |
4161 | 170-200 |
7781 | 170-236 |
8510 | 304 (МегаФон) |
9151 | 100-150 |
9797 | 170-250 |
Известность данных номеров появилась благодаря их использованию мошенниками в своих корыстных целях.
Оператор короткого номера (контент-провайдер) при стоимости услуг от 300 руб.:
Контент-провайдер | Короткий номер | Стоимость (руб.) |
ООО «Пластик Медиа» | 1017 | 354 |
ООО «СМС сервисы» | 1050 | 354 |
ООО «ПЛЭЙФОН» | 1616 | 354 |
ООО «ИнкорМедиа» | 2474 | 354 |
ООО «ИнкорМедиа» | 3601 | 354 |
ООО «ВАС Пэй» | 3622 | 354 |
ООО «Пластик Медиа» | 3698 | 354 |
Первый Альтернативный | 3747 | 354 |
ООО «РМ-Инвест» | 3855 | 354 |
ООО «СМС сервисы» | 4109 | 354 |
ООО «Пластик Медиа» | 5370 | 354 |
ООО «СМС сервисы» | 7498 | 354 |
ООО «СМС сервисы» | 7733 | 354 |
ООО «СМС сервисы» | 7918 | 354 |
ЗАО «Связной Загрузка» | 8110 | 354 |
ООО «ИнкорМедиа» | 8750 | 354 |
ООО «ИнкорМедиа» | 8916 | 354 |
ООО «ИнкорМедиа» | 9395 | 354 |
ООО «ИнкорМедиа» | 9690 | 354 |
ООО «ИнкорМедиа» | 9800 | 354 |
Первый Альтернативный | 1181 | 300 |
ООО «ИнкорМедиа» | 1350 | 300 |
ООО «ИнкорМедиа» | 1627 | 300 |
ООО «Неолайн» | 3190 | 300 |
ООО «ИнкорМедиа» | 3354 | 300 |
Первый Альтернативный | 3381 | 300 |
ООО «РМ-Инвест» | 3858 | 300 |
Первый Альтернативный | 4124 | 300 |
Первый Альтернативный | 4481 | 300 |
Первый Альтернативный | 5121 | 300 |
ООО «ИнкорМедиа» | 5370 | 300 |
Первый Альтернативный | 5581 | 300 |
ООО «ИнкорМедиа» | 6005 | 300 |
Первый Альтернативный | 6681 | 300 |
ООО «ИнкорМедиа» | 7122 | 300 |
ООО «РМ-Инвест» | 7255 | 300 |
Первый Альтернативный | 8353 | 300 |
ООО «ИнкорМедиа» | 8510 | 300 |
ООО «Телемаркет» | 8886 | 300 |
ООО «ИнкорМедиа» | 9691 | 300 |
ООО «ИнкорМедиа» | 9865 | 300 |
Полезные советы
В качестве заключения хочется дать несколько советов:
Совет первый. Если вы увидели на своем телефоне пропущенный вызов с короткого номера, не стоит на него перезванивать. Вы можете попасть на приличные деньги! Также, к примеру, заказав при помощи короткого номера новую картинку или мелодию на телефон, можно «автоматически подписать договор», оформив себе платную SMS-подписку (платные входящие SMS).
Совет второй. Лучше вообще не связывайтесь с короткими номерами и не пользуйтесь их услугами, даже если вам очень нужно узнать, кому принадлежит номер телефона на сайте или скачать полезную программу, а для этого вам предлагают отправить смс на короткий номер. Вы не только можете стать жертвой мошенников по коротким номерам, так и не получив желаемое, но и опять же, подписаться на платную смс-рассылку.
Совет третий. Если вы все же «попали на деньги» по коротким номерам или подписались на платную рассылку контента, деньги можно вернуть на счет, а подписку остановить. Звонить для этого в поддержку контент-провайдера, как правило слишком сложно (или даже бесполезно), хотя попробовать можно (например, номер телефона поддержки агрегатора А1 – Первый альтернативный – 88001007337). Но лучше все же позвонить в контактный центр своего оператора связи и потребовать отписку и возврат средств. В подавляющем большинстве случаев вам вернут деньги и отпишут от «привязавшейся заразы» (т.к. оператор в курсе «воровства в законе» по коротким номерам и желает сохранить своего абонента).
Совет четвертый. Не поленитесь подключить запрет контента на своем номере, а также номерах детей или родных, мало осведомленных в вопросах сотовой связи.
Успехов вам и поменьше «коротких номеров»!
Способы защиты от SMS-мошенников >>
Пример: чтобы позвонить на номер 8-495-123-45-67 необходимо набрать 9-8-495-123-4567. — звонок на пятизначные корпоративные номера — набрать префикс «0» и далее пятизначный номер. Пример: а) чтобы позвонить на номер 26000 надо набрать 0-26000.
Поскольку номер пятизначный, код тоже должен быть пятизначным. Код города можно найти по ссылке:
- Междугородные телефонные коды.
- Если город не в России, следует набрать сначала плюс (или 810), затем код страны, код города и номер.
- Скорее всего 8, потом код города, потом номер телефона…
- На пятизначный никак. Нужно набирать через 8 ку, 8********** как межгород.
- Как звонить на номера с кодом?
- Как позвонить с мобильного телефона на короткий номер?
- Как позвонить на стационарный телефон Украина?
- Как набирать номер Велком?
- Как звонить на добавочные номера?
- Как звонить с неопределенного номера?
- Как работает короткий номер?
- Как позвонить на номер из 6 цифр?
- Как сделать Кликабельным номер телефона?
- Сколько цифр в номере телефона в Украине?
- Как правильно звонить на городской номер?
- Какой код у а1?
- Как ввести 5 любимых номеров а1?
- Как ввести номера?
- Как позвонить при нуле?
- Что за телефонный код 999?
- Сколько цифр в телефонном номере?
- Как позвонить если нет минут?
- Что за короткий номер 0890?
- Сколько стоит позвонить в 115?
- Какой телефонный код Киева?
- Как позвонить в Киев на стационарный?
- Как позвонить в Харьков на шестизначный номер?
- Какой код оператора?
- Как теперь называется Велком?
- Что за номер 447?
- Что за код 4232?
- Как позвонить на SIP телефон с мобильного?
- Как звонить с кодом 017?
- Как звонить на рабочий номер?
Как звонить на номера с кодом?
Если Вы звоните в другие страны, набирайте номер в формате:
- + (код страны) (федеральный код) (номер абонента) — для звонков на мобильные телефоны
- или + (код страны) (код города) (номер абонента) — для звонков на городские номера
Как позвонить с мобильного телефона на короткий номер?
+ — код страны — код города (или код мобильной сети) — номер абонента; — 8-10 — код страны — код города (или код мобильной сети) — номер абонента.
Как позвонить на стационарный телефон Украина?
Телефонный код города Городня — 04645
Если вам нужно позвонить с мобильного на стационарный телефон города Городня, необходимо набрать: 04645 XXX XX XX — для звонков внутри Украины +38 04645 XXX XX XX — для звонков за пределами Украины
Как набирать номер Велком?
Чтобы позвонить с мобильного телефона на мобильный телефон внутри сети VELCOM, отправить SMS или MMS, достаточно просто набрать необходимый 7-мизначный номер абонента VELCOM: 1хх хх хх, 3хх хх хх, 6хх хх хх, 7хх хх хх либо 9xx xx xx.
Как звонить на добавочные номера?
Чтобы позвонить с мобильного телефона сразу на нужный вам добавочный номер, необходимо:
- Набрать основной номер.
- Поставить разделитель. В качестве него используется запятая.
- После появления запятой набрать добавочный номер.
- Нажать кнопку вызова.
Как звонить с неопределенного номера?
Чтобы сделать исходящий вызов со скрытым номером на мобильном телефоне, наберите код блокировки #31# перед номером телефона, по которому Вы хотите позвонить. Например, для скрытого звонка на номер +7 (999) 123-45-67 нужно набрать #31#+79991234567p.
Как работает короткий номер?
Когда абонент совершает звонок на короткий номер, АТС оператора заменяет его на обычный, «длинный» номер согласно собственной таблице трансляции. Звонки при этом совершаются по принципу CPP (платит звонящий), а в CDR записывается оба номера: и короткий, и длинный.
Как позвонить на номер из 6 цифр?
Код России (7), код населенного пункта начинающиеся с кода области (для московской области начинающийся с 496 или 498), номер абонента. Необходимо использовать правильные коды областных населённых пунктов, например для г. Истра вместо сокращенного кода 231 необходимо использовать код 49631 и далее 5 цифр номера.
Как сделать Кликабельным номер телефона?
Как сделать номер телефона на сайте кликабельным:
- тег <a> </a>;
- внутри него, вместо троеточия — атрибут href=«», который отвечает за ссылку;
- между кавычками атрибута вставьте параметр tel:;
- после двоеточия впишите номер в международном формате, со знаком плюс перед ним, без пробелов и тире.
Сколько цифр в номере телефона в Украине?
В национальном формате (при звонках внутри страны) номера телефонов имеют длину 10 цифр.
Как правильно звонить на городской номер?
При звонке на стационарный (городской) телефон
8 (код города) (номер абонента); + 7 (код города) (номер абонента).
Какой код у а1?
+375 — код страны; две следующие цифры (ХХ) — это код оператора; 7 следующих цифр (ххх-хх-хх) — собственно телефонный номер.Как пределить оператора по номеру мобильного телефона
Оператор | Код | Номера телефонов |
---|---|---|
Velcom A1 | +375 29 или 8029 | 9хх-хх-хх |
+375 44 или 8044 | Все номера | |
МТС | +375 29 или 8029 | 2хх-хх-хх |
5хх-хх-хх |
Как ввести 5 любимых номеров а1?
Как управлять услугой
Абоненты A1: USSD-запрос *141*3*3# вызов Личный кабинет
Как ввести номера?
Самый простой способ — указать полный номер телефона с кодом страны и кодом города. +7 (351) 240-04-40 — с такой формой телефонного номер 100% не возникнет проблем. Для компаний чья география реализации товаров и услуг лежит в пределах РФ, допустимо опустить код страны (351) 240-04-40.
Как позвонить при нуле?
Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга, и ваш собеседник оплатит разговор. Наберите «000» и номер абонента, начиная с «8» или «7», например: 000792ХXXXXXXX.
Что за телефонный код 999?
- Внимание!
Номера | Оператор | Регион |
---|---|---|
999-101xxxx | Мегафон | Костромская область |
999-102xxxx | Мегафон | Новгородская область |
999-103xxxx | Мегафон | Псковская область |
999-104xxxx | Мегафон | Смоленская область |
Сколько цифр в телефонном номере?
В настоящее время в России полный телефонный номер состоит из 10 цифр. В случае, если номер географический, то, как правило, первые три цифры — код региона, далее идёт код населённого пункта (кроме нескольких крупных городов с 7-значным городским номером) и собственно городской номер.
Как позвонить если нет минут?
Краткий вызов
Если средств на вашем счету не хватает для совершения звонка абоненту другого мобильного оператора, вы можете просто набрать его номер. Абонент получит краткий вызов (без соединения), который будет отображаться на его телефоне, как пропущенный. Вероятнее всего, увидев вызов, он сразу вам перезвонит.
Что за короткий номер 0890?
0890— Контактный центр МТС. Звонок бесплатный на территории России и в сетях «UMC» (Украина), «МТС» (Беларусь).
Сколько стоит позвонить в 115?
Звонок на номер 115 платный. — Оплата производится по установленному «Белтелекомом» социальному тарифу — 51 рубль за 1 минуту.
Какой телефонный код Киева?
При звонке с мобильного телефона на городской код города можно набирать как с кодом Украины (+38), так и без него (например, используя телефонный код Киева 044-455-44-55).
Как позвонить в Киев на стационарный?
Телефонный код города Киев — 044
Если вам нужно позвонить с мобильного на стационарный телефон города Киев, необходимо набрать: 044 XXX XX XX — для звонков внутри Украины +38 044 XXX XX XX — для звонков за пределами Украины
Как позвонить в Харьков на шестизначный номер?
Если вам нужно позвонить с мобильного на стационарный телефон города Харьков, необходимо набрать: 057 XXX XX XX — для звонков внутри Украины +38 057 XXX XX XX — для звонков за пределами Украины
Какой код оператора?
Билайн — все префиксы, кроме 961 и 962; МегаФон — 904, 921, 922, 927, 929, 931, 932, 937, 939, 999; Теле2 — 900, 901, 902, 904, 908, 950, 951, 952, 953, 991, 992; Йота — 958, 991, 995, 996, 999.
Как теперь называется Велком?
8 апреля 2019 года компания объявила о начале ребрендинга. В переходный период до августа в коммуникациях использовался дуал-бренд velcom | A1. С 12 августа — единый бренд А1.
Что за номер 447?
447 — чей код, какой оператор сотовой связи, код какой страны и города? Это телефонный код города Саят, Туркменистан.
Что за код 4232?
Телефонные коды
Код | Страна | Город |
---|---|---|
+7 423 | Россия | Владивосток |
+7 4232 | Россия | Владивосток |
+7 4232 | Россия | Владивосток |
+7 4232 1 | Россия | Владивосток |
Как позвонить на SIP телефон с мобильного?
Как набирать номер, чтобы звонить по IP-телефонии?:
- Международный звонок с компьютера, городского или IP-телефона на городской номер: 810 (выход на международку) — код страны — код города — номер вызываемого абонента.
- Как звонить с IP-телефона на мобильный: 8 — код мобильного оператора — номер вызываемого абонента.
Как звонить с кодом 017?
Телефонные коды
Город | Код | Код |
---|---|---|
Гродно | 8-0152 | 8-017 |
Берестовица | 8-01511 | 8-017 |
Волковыск | 8-01512 | 8-01715 |
Вороново | 8-01594 | 8-0177 |
Как звонить на рабочий номер?
Выход в город: набрать префикс «9» далее «8» и десятизначный городской или мобильный номер. Пример: чтобы позвонить на номер 8-495-123-45-67 необходимо набрать 9-8-495-123-4567. — звонок на пятизначные корпоративные номера — набрать префикс «0» и далее пятизначный номер.
Ответить
14 Января 2021 09:36
14 Янв 2021 09:36
|
В России вводят новые короткие телефонные номера для связи с госслужбами. Полный список
Минцифры распорядилось выделить ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 для быстрого доступа граждан к государственным информационно-справочным и социальным службам. Приказом ведомства также выведены из резерва коды 982 и 987 для мобильной связи.
Новые короткие номера
Российская система и план нумерации, определяющая структуру цифровых, буквенных и символьных обозначений (или их комбинации) телефонных номеров, дополнена списком новых коротких номеров. Соответствующий приказ Минцифры России №425, утвержденный 12 января 2021 г. главой ведомства Максутом Шадаевым, опубликован на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru и отправлен на госрегистрацию в Минюст России.
Новым приказом вносятся изменения в российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Минкомсвязи №205 «Об утверждении и введении в действие российской системы и плана нумерации» от 25 апреля 2017 г., и в ряд других документов министерства.
Документ закрепляет ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 за определенными государственными службами информационно-справочного и социального характера.
В дополнение, новым приказом Минцифры также распорядилось выделить из резерва коды 982 и 987 для сотовых сетей («сетей подвижной радиотелефонной связи»).
Информационные и социальные
Согласно новому приказу Минцифры, в обновленной редакции российской системы и плана нумерации короткий номер «110» отныне закреплен за информационно-справочной службой администрации субъекта России. Номера в формате «111х(х)» выделены для звонков в информационно-справочную службу и/или службу социального назначения администрации субъекта России.
Минцифры расширило список коротких номеров российской системы и плана нумерации
Информационно-справочные службы администрации муниципальных образований будут использовать номер «113», а муниципальные информационно—справочные службы социального назначения – номер «114х(х)».
За линиями доступа к единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по-прежнему закреплен единый номер «115». Телефонные линии «Ребенок в опасности» буду использовать единые номера «121» и «123».
Ефим Климов, «Эттон»: Как мы получили грант на разработку MES-системы
Поддержка ИТ-отрасли
Полный список коротких номеров российской системы и плана нумерации
Номера | Назначение номеров |
---|---|
100 -109 | Диапазон для 3-значных номеров служб федерального значения |
100 | Служба точного времени |
101 | Служба пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях |
102 | Полиция |
103 | Служба скорой медицинской помощи |
104 | Аварийная служба газовой сети |
105-109 | Резерв |
110-119 | Hомepa информационно-справочных служб и служб социального назначения |
110 | Информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации |
111х(х) | Информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации |
112 | Единый номер вызова экстренных оперативных служб |
113 | Информационно-справочная служба администрации муниципального образования |
114х(х) | Информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования |
115 | Единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде |
116хх | Блокировка электронных платежных карт |
117 | Резерв |
118хх | Номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи |
119 | Резерв |
120-129 | Номера для служб социального назначения |
120 | Служба помощи наркоманам |
121 | Ребенок в опасности |
122 | Единая региональная информационно-справочная служба |
123 | Ребенок в опасности |
124 | Телефон доверия для детей, подростков и их родителей |
125 | Централизованное бюро ремонта телефонов и таксофонов |
126 | Служба приема телеграмм по телефону |
127 | Служба ГИБДД |
128 | Телефон доверия |
129 | Служба психологической помощи |
130х-139х | Номера информационно-справочных и аварийных служб |
130х | Справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах |
131х | Служба погоды |
132х | СПАС — дорожно-аварийная служба |
133х | Служба такси |
134х | Аварийная служба водоканала |
135х | Аварийная служба электросети |
136х | Аварийная служба теплосети |
137х | Заказ гостиницы |
138-139 | Резерв |
140х-179х | Номера платных информационно-справочных и заказных служб |
181, 182 | Номер телефонистов ВРМ |
183-189 | Резерв |
190-199 | Номера для доступа к услугам связи по передаче данных и к телематическим услугам связи |
Единая региональная информационно-справочная служба получила короткий номер «122», который в настоящее время закреплен за горячей линией по вопросам коронавирусной инфекции.
Телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» получила единый номер «124», который был выведен из резерва российской системы и плана нумерации в мае 2020 г.
В предыдущей редакции документа короткие номера в диапазоне «110-119» фигурировали как «номера служб, вводимых в Российской Федерации в целях гармонизации с европейским законодательством в области связи». Из этой линейки коротких номеров пока что в резерве остались коды «117» и «119».
- Может ли российский BI заменить западные платформы? Докладчики ViRush 2022 готовы рассказать вам о своем опыте.
Кроме стандартной комбинации из четырех цифр можно подключить даже из двух или пяти. Цена на услугу будет меняться, в зависимости от простоты номера.
Короткий номер увеличивает объем звонков на 20%. Им пользуются компании из самых разных сфер бизнеса:
- финансовые и кредитные организации
- службы такси
- транспортные компании и службы доставки
- техническая поддержка
- страховые фонды
- медицинские учреждения
- официальные дилеры крупных брендов
- онлайн-магазины.
Быть в быстром доступе
В быстром мире нужна быстрая связь. Всего несколько секунд могут решить станет ли потенциальный клиент покупателем. Сегодня быстродействие и удобство доступа становится первичным элементом маркетинга лояльности, когда несколько простых действий помогут сохранить доверие потребителя.
Короткий номер проще запомнить, а позвонить — еще легче. Набор займет меньше минуты, а скорость ответа зависит только от вас. В вашем распоряжении несколько десятков активных каналов, которыми можно управлять самостоятельно. Закрывайте ненужные прямо в личном кабинете абонента.
Настройка телефонии очень проста, мы создали интуитивно понятный интерфейс. Но мы не оставляем клиентов наедине с трудностями. На случай, если разобраться без помощи не удастся, можно воспользоваться подсказками. Руководство максимально простое и с ним справится любой человек.
Больше клиентов — больше продаж
Чем больше людей приходит в качестве клиентов, тем выше выручка. Конверсия часто зависит от уровня подготовки менеджеров, их личной заинтересованности в реализации продукта. Контролировать работу менеджеров можно с помощью записи разговоров.
Управляйте сотрудниками, а с потоком звонков виртуальная АТС справится самостоятельно.
Реклама эффективнее
Короткий телефон запоминается намного быстрее, поэтому требует меньше показов. Наше исследование показало, что каждый второй запоминает номер при первом упоминании на радио, каждый пятый — с первого взгляда на придорожный билборд или баннер-растяжку.
Эффективность рекламы вырастает на 200%. Вы будете тратить меньшие бюджеты, сохраняя высокую отдачу.
Гибкость применения
Короткий номер можно использовать в различных сценариях. Например, для:
- Информирования клиентов.
- Проведения рекламных акций.
- Коммуникации с пользователями.
- Проведения голосований и так далее.
Короткие номера удобно размещать на любых онлайн- и оффлайн-носителях – они не занимают много места и не перекрывают часть контента, но при этом более заметны за счет увеличенного размера символов. При желании вы можете разместить разные номера и подключить коллтрекинг – это позволит отслеживать эффективность различных рекламных каналов.
Повышение лояльности клиентов
Короткая и запоминающаяся комбинация цифр упрощает связь с компанией. Клиент видит, что до организации можно легко и быстро дозвониться. А это, в свою очередь, ассоциирует эту компанию с качественным сервисом. Повышение лояльности гарантирует, что клиент порекомендует вас своим родным и близким.
Статус компании
Короткий номер ассоциируется с крупным бизнесом, поэтому он демонстрирует статус и состоятельность компании. Например, практически каждый знает, что номер «900» принадлежит самому популярному банку в России. Но при этом лишь единицы смогут назвать короткие номера других банков.
Прием платежей
С помощью короткого номера можете настроить прием оплаты за свои услуги. Пользователю достаточно отправить специальное SMS-сообщение (например, с использованием ключевого слова и суммы оплаты) на короткий номер, в результате чего с его баланса спишется определенная сумма.
Этим способом пользуются многие благотворительные организации. С помощью коротких номеров они принимают пожертвования от граждан, являющихся абонентами популярных мобильных операторов (например, МТС, Билайн, Мегафон и пр.). При этом с абонента не списывается дополнительная комиссия.
Рассказывая о преимуществах коротких номеров, нельзя не затронуть и очевидные недостатки. Например:
- Высокая стоимость. Если цена обычного красивого номера составляет несколько десятков тысяч рублей, то стоимость короткого номера (например, со звездочкой и 3 цифрами) может достигать нескольких миллионов рублей.
- Недоверие со стороны некоторых пользователей. Короткий номер нередко ассоциируются с различными платными подписками, мошенничеством. Если молодая компания будет использовать такой номер, она может столкнуться с недоверием потенциальных клиентов.
- Высокие комиссии и ограниченные суммы при приеме платежей. Несмотря на то, что короткие номера широко распространены в качестве инструмента для оплаты различного веб-контента, они представляют собой не самый удачный способ приема платежей – комиссия может достигать 50% от суммы перевода.
Поэтому перед покупкой номера стоит точно понять, какие факторы сыграют на повышение вашей прибыли.
«Короткая нумерация» — услуга, которая позволит вам упростить дозвон как внутри компании между вашими сотрудниками, так и доступ ваших клиентов к необходимым сотрудникам. Услуга короткой нумерации стандартна для любой Виртуальной АТС. Вы можете присвоить любой номер длиной от 1 до 4 цифр реальному номеру своего сотрудника. Это может быть как номер сети «Алло Инкогнито», так и сторонний номер.
Благодаря короткой нумерации станет возможно:
1 — Организовать легкую и понятную систему связи внутри компании, независимо от того, какими номерами пользуются ваши сотрудники. Просто присвойте номерам сотрудников, заведенных в вашу Виртуальную АТС, короткие номера. В результате сотрудники смогут совершать друг другу звонки на короткие номера, не ища и не набирая стандартные, длинные номера.
Даже если сотрудники находятся в разных городах или странах, они смогут быстро соединяться друг с другом
2 – Упростить дозвон вашими клиентами до определенного менеджера. Закрепите короткие номера, и ваши сотрудники, которые напрямую работают с клиентами, смогут указывать не персональный номер телефона, а номер вашей компании и свой короткий номер. Благодаря этому, клиент наберёт номер вашей компании, а во время звукового приветствия просто наберёт короткий номер определенного менеджера в тональном режиме. Если во время приветствия короткий номер набран не будет, произойдёт переадресация вызова согласно настройкам ABC-номера.
Создать службу персонального обслуживания с короткой нумерацией вам станет гораздо легче.
Термины короткой нумерации
Короткий номер – это трех или четырехзначный номер, на который можно осуществить звонок.
План короткой нумерации – набор уникальных в рамках одного договора коротких номеров.
Мастер-номер короткой нумерации – многоканальный номер, на который планируется принимать входящие вызовы и который является главным номером для коротких номеров. Также Мастер-номер имеет право редактировать короткие номера, сопоставлять им реальные абонентские номера, а также оплачивает вызовы на короткие номера своей группы.
Создать службу персонального обслуживания с короткой нумерацией вам станет гораздо легче.
Настройка короткой нумерации
Подключение услуги
Настройка работы короткой нумерации в вашей Виртуальной АТ не займет много времени. Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите пункт «Короткая нумерация».
Обращаем внимание, что по умолчанию услуга у вас отключена. По окончании настройки Короткой нумерации не забудьте активировать услугу, передвинув ползунок слайдера вправо в пункте «Включить услугу «Короткая нумерация». В дальнейшем вы можете отключить услугу. При этом все настройки нумерации для выбранного мастер-номера будут сохранены и вы в любой момент сможете вновь подключить услугу, не производя дополнительных манипуляций с настройками.
Настройка коротких номеров
После подключения услуги необходимо:
1 — Выбрать Мастер-номер короткой нумерации – многоканальный городской номер, подключенный на вашем договоре. При выборе номера и приданию ему прав «Мастера», данный номер сможет редактировать план короткой нумерации. Также оплата вызовов на/с коротких номеров будет проходить со счета Мастер-номера.
После того, как мастер-номер будет выбран, сохраните изменения. Если выбранный Мастер-номер совпадает с текущим, после сохранения изменений появится возможность настраивать план короткой нумерации. В противном случае такая возможность появится только при работе в Личном кабинете этого мастер-номера.
Внимание! Обращаем ваше внимание, что Мастер-номер короткой нумерации на договоре может быть только один и он никак не связан с понятием Мастер-номера на договоре. На вашем договоре может быть большое количество многоканальных городских номеров, выбрать в качестве Мастер-номера короткой нумерации можно любой. При смене Мастер-номера настроенный план коротких номеров сохраняется, однако на новом Мастер-номере необходимо будет подключить услугу «Короткая нумерация» (подробнее – пункт «Подключение услуги»).
2 – Выбрать Длину коротких номеров – для вас доступны трех и четырехзначные короткие номера.
3 – Указать Короткие номера для номеров ваших сотрудников.
Следует учесть, что все используемые короткие номера должны иметь единую длину (только трехзначные и только четырехзначные).
Внимание! Исключено использование общепринятых коротких номеров служб быстрого реагирования — 112, 100 и т.д. Ознакомиться со списком зарезервированных номеров можно наведя курсор на блок «Зарезервированные номера».
4 – Выбрать Номер абонента, которому вы планируете присвоить короткий номер. Вы можете указать как мобильный, городской или SIP-номер сети «Алло Инкогнито», так и номера других операторов связи. Обращаем внимание, что по умолчанию в поле с номером могут отображаться мобильные номера, ранее подключенные на вашем договоре. Вы можете выбрать существующий номер, либо указать любой другой.
5 – Ввести Название номера. Данный пункт является необязательным для заполнения. Однако указав в данном поле ФИО и должность сотрудника, в последующем вы существенно упростите идентификацию номеров
6 – Дать права номеру в поле Донабор разрешен. Право прямого донабора конкретного короткого номера позволит вашему клиенту при звонке ввести короткий номер и соединиться непосредственно с определенным менеджером.
7 – Пункт Исходящие вызовы отмечен по умолчанию и предоставляет всем номерам, зарегистрированным на ваш договор, право исходящего вызова. Обращаем ваше внимание, что данный пункт неизменяем.
Настройка донабора номера
Для того, чтобы при входящих звонках на выбранный вами многоканальный номер была возможность прямого донабора короткого номера, необходимо в блоке Донабор, поставить галочку, тем самым подключив данную возможность.
Внимание! Помимо настроек донабора, приведенных выше, необходимо установить голосовое приветствие на данном номере в стандартных настройках переадресации! В результате, при входящем вызове, вашему клиенту будет предложено ввести сразу короткий номер, не дожидаясь перенаправления звонка свободному менеджеру. Не забудьте заранее, при записи голосового приветствия, указать возможность донабора короткого номера.
Создать службу персонального обслуживания с короткой нумерацией вам станет гораздо легче.
Тарификация звонков
ЗВОНОК С КОРОТКОГО НОМЕРА НА КОРОТКИЙ НОМЕР
Тарификация подобных вызовов совершается следующим образом:
1 — Первый абонент (1) с короткого номера совершает вызов на короткий номер Второго абонента (2).
2 – В системе звонок Первого абонента (1) поступает на Мастер-номер, после чего переадресуется на абонентский номер, за которым закреплен короткий номер Второго абонента (2).
3 – Звонок Первого абонента (1) тарифицируется согласно стоимости исходящих местных вызовов по тарифу Первого абонента и оплачивается им же. Звонок переадресованный с Мастер-номера тарифицируется согласно тарифу Мастер-номера и оплачивается Мастер-номером.
ЗВОНОК С ВНЕШНЕГО НОМЕРА НА КОРОТКИЙ НОМЕР
Тарификация подобных вызовов совершается следующим образом:
1 — Клиент совершает вызов на ваш рекламный номер. Прослушав аудиоприветствие и предложение ввести известный ему короткий номер, клиент донабирает короткий номер и ожидает ответа.
2 – В системе звонок клиента с Рекламного номера переадресовывается на Мастер-номер и оплачивается Рекламным номером согласно его тарифу.
3 – С Мастер-номера звонок клиента переадресуется на абонентский номер вашего менеджера, за которым закреплен короткий номер. При этом звонок тарифицируется согласно тарифу Мастер-номера и оплачивается Мастер-номером.
Внимание! Важно помнить!
Короткая нумерация при исходящих звонках с мобильной линии работает только в домашнем регионе.
Для эффективности работы предприятия очень важно, чтобы клиенты и сотрудники максимально быстро могли связаться между собой. С каждым годом всё популярнее становятся средства телефонии, которые позволяют быстро соединить клиента с ответственным лицом. Наиболее эффективный способ оптимизации телефонной связи – это внутренний номер, который ещё называют добавочным номером. При помощи дополнительной цифры можно переадресовать звонок компетентному лицу.
Содержание
- Что такое добавочный номер телефона
- Как набирать добавочный номер с мобильного телефона
- Как сохранить добавочный номер в контактах телефона
- Как на стационарном телефоне набрать добавочный номер
Что такое добавочный номер телефона
Добавочный номер позволяет связаться с нужным сотрудником не только при помощи городского номера, но также с мобильного телефона. При использовании внутреннего номера все звонки переадресуются с короткого номера. Вначале абонент слышит стандартное приветствие компании, затем на выбор предлагается несколько номеров сотрудников, которые отвечают за определённые вопросы.
Такое соединение достигается за счёт специальных кодов-идентификаторов, которые могут присваиваться как подразделениям компании, так и отдельным сотрудникам. Вначале необходимо набрать основной номер компании, а только потом выбирать внутренний, который позволит связаться с определённым человеком. В таком коде четыре цифры от 0001 до 9999. При этом две первые цифры указывают номер подразделения в общем списке, две оставшиеся цифры – это персональный идентификатор того или иного сотрудника.
Если рассматривать добавочный номер с точки зрения цифровой телефонии, то это часть облачной АТС, который представляет собой пункт переадресации в одном коммуникационном пространстве. Внутренний номер позволяет сделать работу компании более эффективной.
- Он стирает физические и пространственные границы между сотрудниками компании и клиентами.
- Добавочный номер помогает наладить работу без дополнительных расходов на прокладку новых инженерных сетей.
- Сотрудники доступны вне зависимости от того, где они находятся. Вспомогательный номер можно настроить не только на домашнем, но и мобильном телефоне.
Перед тем как звонить с использованием внутреннего номера, его необходимо узнать. Если такая система звонков в компании установлена относительно недавно, то рекомендуется в голосовом приветствии записать краткую инструкцию.
В основном добавочные цифры указывают в скобках рядом с основным номером компании. В некоторых случаях добавочные цифры предлагает набрать автоответчик во время звонка в службу поддержки компании. У пользователей часто возникают вопросы по добавочным номерам, расммотрим некоторые из них.
Татьяна
Слежу за новостями на рынке мобильных услуг. Всегда в курсе последних событий
Задать вопрос
Как я могут набрать добавочный номер?
В контактах компании указан основной номер, по которому можно связаться с секретарём или службой поддержки абонентов. Чтобы позвонить специалисту определённого отдела, следует дополнительно набрать цифры, указанные в скобках. Если таких цифр нет, то нужно внимательно слушать голосовое меню и после звукового сигнала нажать на определённую кнопку.
Оплачивается ли звонок на внутренний номер с мобильного телефона?
У мобильных операторов такие звонки тарифицируются по расценкам городских звонков. При этом отчёт времени начинается с момента ответа автоответчика. Следовательно, такой звонок может обойтись в копеечку.
Могу ли я при наборе такого номера попасть не к тому сотруднику?
Сбои вполне могут быть. В этом случае можно позвонить заново или попросить сотрудника компании, к которому вы дозвонились, переадресовать вызов по нужному адресу.
Если звонок производится по мобильному телефону, то нужно понимать, что оплата снимается как при звонке на городской телефон. Если на счету недостаточно денег, то звонок может сорваться ещё на этапе автоответчика.
Если при звонке отвечает автоответчик, то нужно полностью прослушать голосовое сообщение, а только после звукового сигнала нажать дополнительную цифру.
Как набирать добавочный номер с мобильного телефона
Набирать добавочный номер можно ручным способом или в автоматическом режиме. Последний вариант доступен на современных мобильных устройствах.
Как ввести добавочный номер на телефоне вручную
Перед тем, как набирать добавочные цифры с мобильного телефона, следует нажать клавишу «Пауза» сразу после набора стационарного телефона. Дальше нужно ввести код сотрудника или определённого отдела. Рассмотрим, как же набирать такой номер более подробно.
- Посмотрим на номер компании, с которой следует связаться. Первая часть – это основной номер, а в скобках уже указан добавочный телефон.
- Сначала вводят основной телефон на мобильном телефоне, затем дожидаются ответа автоответчика.
- Внимательно прослушивают голосовое сообщение до конца. Если нажимать кнопки посреди сообщения, то связь может оборваться.
- После прослушивания всего сообщения нужно набрать клавишами нужную комбинацию цифр. Вводят её только после звукового сигнала. Далее остаётся дождаться ответа оператора.
Предварительно мобильный телефон не нужно переводить в режим работы Tone, так как это происходит автоматически. Иногда АТС соединяет абонентов некорректно. В этом случае не стоит сразу класть трубку, можно попросить человека, который поднял трубку, переключить на нужного абонента. Если же так дозвониться не получилось, то придётся набирать все цифры заново.
Автоматический ввод добавочного номера с мобильного
Современные смартфоны позволяют создавать номера, в которых задаётся пауза, ожидание и вводится внутренний номер. Благодаря этому пропадает необходимость каждый раз вводить телефон ручным способом. К примеру, часто приходится звонить в службу поддержки провайдера. Уже известно, что после набора основного номера автоответчик предложит ряд вспомогательных кодов. Выполняют настройки так:
- Заходят в раздел набора номера;
- Вводят нужный номер, после чего нажимают на троеточие, расположенное в нижнем правом уголке экрана;
- На экране появляется меню с дополнительными функциями для настройки;
- Выбирают пункт «Добавить паузу» или «Добавить ожидание», в зависимости от того, что именно вам нужно. При этом пауза обозначается запятой «,», а ожидание точкой и запятой «;».
Чтобы корректно создать контакт с автоматическим набором внутреннего номера, необходимо предварительно позвонить по этому телефону. Это необходимо, чтобы понять, сколько времени требуется перед вводом дополнительных цифр, и что в данном случае нужно, пауза или ожидание. Опытным путём можно правильно создать номер и сохранить его.
Благодаря автоматическому вводу добавочного номера, можно без проблем дозваниваться нужному абоненту, не затрачивая на это лишнее время.
Как сохранить добавочный номер в контактах телефона
Чтобы занести добавочную информацию по определённому контакту в телефонную книгу, необходимо выбрать этот контакт.
Важно, чтобы он был сохранён в памяти мобильного устройства, а не на сим-карте, так как на симке в графе имя можно ввести только шесть знаков. А вот в памяти телефона можно оставить довольно много информации о выбранном контакте.
На картинке видно, что нажимая на графы с синими буквами, там можно оставлять дополнительную информацию о контакте.
Как на стационарном телефоне набрать добавочный номер
Чтобы позвонить в какой-то определённый отдел компании с использованием внутреннего номера со стационарного телефона, необходимо обзавестись кнопочным телефонным аппаратом. С дискового аппарата, сколько не крути, выйти в тональный режим не получится. Именно в тональном режиме можно добавить добавочные цифры.
- Сначала набирают основной телефон компании, куда требуется позвонить.
- Чтобы перейти в тональный набор следует на клавиатуре нажать кнопку с нарисованной звёздочкой, она расположена в левом нижнем уголке телефона.
- После этого вводят добавочные цифры.
Как видно, позвонить на добавочный номер телефона не составит труда, как с мобильного устройства, так и со стационарного аппарата. В последнем случае есть всего один нюанс, для такого звонка подойдёт лишь кнопочный телефон. Устаревшие дисковые аппараты не поддерживают тональный режим, поэтому с такого телефона дозвониться не получится в любом случае.
Автор
Татьяна
Слежу за новостями на рынке мобильных услуг. Всегда в курсе последних событий
Предугадать, когда может потребоваться экстренная помощь, невозможно. В этой ситуации, главное, своевременно обратиться за помощью к экстренным службам, и современные средства связи позволяют сделать это в любом месте. Сегодня мы расскажем про номера служб спасения для абонентов сотового оператора МТС: как вызвать пожарную, скорую, позвонить в полицию, или службу газа с мобильного телефона.
Современные сотовые сети позволяют использовать вызов экстренной помощи даже без сим карты в телефоне, используя короткий номер. В зависимости от региона он может отличаться, но в большинстве стран мира, в число которых входит Россия, используется номер 112. В других странах, к примеру, Северной Америки, это номер 911.
Позвонив на номер МЧС 112, абоненты МТС могут сделать вызов скорой помощи, полиции, службы газа, и пожарных. Такой формат нумерации с сотового номера в нашей стране используется уже больше десяти лет. Звонок на номер спасения МЧС для всех абонентов МТС бесплатный, и доступен даже при нулевом балансе мобильного.
Также стоит учитывать, что набрать данный номер можно даже в случае, если телефон заблокирован. Если посмотрите на экран блокировки своего смартфона, то увидите, что даже без ввода пароля можно воспользоваться экстренным вызовом.
Одновременно с единым номером, во многих странах мира есть и специальные номера экстренной помощи. До введения новой системы нумерации, использовались двузначные номера, которые можно было набирать только с городского номера, но сейчас используются трехзначные телефоны, и доступ к ним доступен и для пользователей сотовых сетей.
Позвонить на двузначные номера 01, 02, 03, 04, не получится не только с мобильного МТС, но и с обычного городского номера. После ввода новой системы набора коротких номеров, экстренные службы также были переведены на единые трехзначные номера.
Это никоим образом не усложняет звонок, а, наоборот, делает систему удобнее. Сегодня не нужно запоминать отдельные номера для сотового и городского телефонов. Для любого из них используется одинаковые правила набора. Достаточно запомнить новую систему нумерации, и использовать ее в экстренной ситуации, не задумываясь, с какого телефона какой номер используется для звонка.
Удобство новой системы заключается и в том, что номера не менялись кардинально, а просто добавлена единица в начале привычных для всех номеров. Так, для вызова скорой помощи с мобильного телефона МТС, вместо 03 достаточно набрать 103. Аналогично изменены и остальные номера телефонов служб спасения и помощи — вызов полиции с сотового МТС и городского, звонок в пожарную, или газовую службу.
В крупных мегаполисах действует также система, позволяющая более оперативно реагировать службам спасения на обращения. Так, набирая номер спасения любой из служб, включая единый номер, определяется местоположение звонящего. Благодаря этому есть возможность соединить абонента с ближайшим к нему пунктом помощь, и быстрее оказать необходимую помощь.
Старая система позволяла только фиксировать вызов о помощи, а после его получения, диспетчер передавал обращение в ближайший по адресу потерпевшего, или нуждающегося в помощи, пункт скорой, полиции, пожарной службы — новые технологии значительно упростили этот процесс, чтобы максимально быстро службы спасения могли прийти на помощь нуждающемуся в ней.
Номера служб спасения | |
Единый номер МЧС | 112 |
Пожарная служба | 101 |
Полиция | 102 |
Скорая медицинская помощь | 103 |
Аварийная служба газа | 104 |
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России