«Короткая нумерация» — услуга, которая позволит вам упростить дозвон как внутри компании между вашими сотрудниками, так и доступ ваших клиентов к необходимым сотрудникам. Услуга короткой нумерации стандартна для любой Виртуальной АТС. Вы можете присвоить любой номер длиной от 1 до 4 цифр реальному номеру своего сотрудника. Это может быть как номер сети «Алло Инкогнито», так и сторонний номер.
Благодаря короткой нумерации станет возможно:
1 — Организовать легкую и понятную систему связи внутри компании, независимо от того, какими номерами пользуются ваши сотрудники. Просто присвойте номерам сотрудников, заведенных в вашу Виртуальную АТС, короткие номера. В результате сотрудники смогут совершать друг другу звонки на короткие номера, не ища и не набирая стандартные, длинные номера.
Даже если сотрудники находятся в разных городах или странах, они смогут быстро соединяться друг с другом 
2 – Упростить дозвон вашими клиентами до определенного менеджера. Закрепите короткие номера, и ваши сотрудники, которые напрямую работают с клиентами, смогут указывать не персональный номер телефона, а номер вашей компании и свой короткий номер. Благодаря этому, клиент наберёт номер вашей компании, а во время звукового приветствия просто наберёт короткий номер определенного менеджера в тональном режиме. Если во время приветствия короткий номер набран не будет, произойдёт переадресация вызова согласно настройкам ABC-номера.
Создать службу персонального обслуживания с короткой нумерацией вам станет гораздо легче.
Термины короткой нумерации
Короткий номер – это трех или четырехзначный номер, на который можно осуществить звонок.
План короткой нумерации – набор уникальных в рамках одного договора коротких номеров.
Мастер-номер короткой нумерации – многоканальный номер, на который планируется принимать входящие вызовы и который является главным номером для коротких номеров. Также Мастер-номер имеет право редактировать короткие номера, сопоставлять им реальные абонентские номера, а также оплачивает вызовы на короткие номера своей группы.
Создать службу персонального обслуживания с короткой нумерацией вам станет гораздо легче.
Настройка короткой нумерации
Подключение услуги
Настройка работы короткой нумерации в вашей Виртуальной АТ не займет много времени. Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите пункт «Короткая нумерация».
Обращаем внимание, что по умолчанию услуга у вас отключена. По окончании настройки Короткой нумерации не забудьте активировать услугу, передвинув ползунок слайдера вправо в пункте «Включить услугу «Короткая нумерация». В дальнейшем вы можете отключить услугу. При этом все настройки нумерации для выбранного мастер-номера будут сохранены и вы в любой момент сможете вновь подключить услугу, не производя дополнительных манипуляций с настройками.
Настройка коротких номеров
После подключения услуги необходимо:
1 — Выбрать Мастер-номер короткой нумерации – многоканальный городской номер, подключенный на вашем договоре. При выборе номера и приданию ему прав «Мастера», данный номер сможет редактировать план короткой нумерации. Также оплата вызовов на/с коротких номеров будет проходить со счета Мастер-номера.
После того, как мастер-номер будет выбран, сохраните изменения. Если выбранный Мастер-номер совпадает с текущим, после сохранения изменений появится возможность настраивать план короткой нумерации. В противном случае такая возможность появится только при работе в Личном кабинете этого мастер-номера.
Внимание! Обращаем ваше внимание, что Мастер-номер короткой нумерации на договоре может быть только один и он никак не связан с понятием Мастер-номера на договоре. На вашем договоре может быть большое количество многоканальных городских номеров, выбрать в качестве Мастер-номера короткой нумерации можно любой. При смене Мастер-номера настроенный план коротких номеров сохраняется, однако на новом Мастер-номере необходимо будет подключить услугу «Короткая нумерация» (подробнее – пункт «Подключение услуги»).
2 – Выбрать Длину коротких номеров – для вас доступны трех и четырехзначные короткие номера.
3 – Указать Короткие номера для номеров ваших сотрудников.
Следует учесть, что все используемые короткие номера должны иметь единую длину (только трехзначные и только четырехзначные).
Внимание! Исключено использование общепринятых коротких номеров служб быстрого реагирования — 112, 100 и т.д. Ознакомиться со списком зарезервированных номеров можно наведя курсор на блок «Зарезервированные номера».
4 – Выбрать Номер абонента, которому вы планируете присвоить короткий номер. Вы можете указать как мобильный, городской или SIP-номер сети «Алло Инкогнито», так и номера других операторов связи. Обращаем внимание, что по умолчанию в поле с номером могут отображаться мобильные номера, ранее подключенные на вашем договоре. Вы можете выбрать существующий номер, либо указать любой другой.
5 – Ввести Название номера. Данный пункт является необязательным для заполнения. Однако указав в данном поле ФИО и должность сотрудника, в последующем вы существенно упростите идентификацию номеров
6 – Дать права номеру в поле Донабор разрешен. Право прямого донабора конкретного короткого номера позволит вашему клиенту при звонке ввести короткий номер и соединиться непосредственно с определенным менеджером.
7 – Пункт Исходящие вызовы отмечен по умолчанию и предоставляет всем номерам, зарегистрированным на ваш договор, право исходящего вызова. Обращаем ваше внимание, что данный пункт неизменяем.
Настройка донабора номера
Для того, чтобы при входящих звонках на выбранный вами многоканальный номер была возможность прямого донабора короткого номера, необходимо в блоке Донабор, поставить галочку, тем самым подключив данную возможность.
Внимание! Помимо настроек донабора, приведенных выше, необходимо установить голосовое приветствие на данном номере в стандартных настройках переадресации! В результате, при входящем вызове, вашему клиенту будет предложено ввести сразу короткий номер, не дожидаясь перенаправления звонка свободному менеджеру. Не забудьте заранее, при записи голосового приветствия, указать возможность донабора короткого номера.
Создать службу персонального обслуживания с короткой нумерацией вам станет гораздо легче.
Тарификация звонков
ЗВОНОК С КОРОТКОГО НОМЕРА НА КОРОТКИЙ НОМЕР
Тарификация подобных вызовов совершается следующим образом:
1 — Первый абонент (1) с короткого номера совершает вызов на короткий номер Второго абонента (2).
2 – В системе звонок Первого абонента (1) поступает на Мастер-номер, после чего переадресуется на абонентский номер, за которым закреплен короткий номер Второго абонента (2).
3 – Звонок Первого абонента (1) тарифицируется согласно стоимости исходящих местных вызовов по тарифу Первого абонента и оплачивается им же. Звонок переадресованный с Мастер-номера тарифицируется согласно тарифу Мастер-номера и оплачивается Мастер-номером.
ЗВОНОК С ВНЕШНЕГО НОМЕРА НА КОРОТКИЙ НОМЕР
Тарификация подобных вызовов совершается следующим образом:
1 — Клиент совершает вызов на ваш рекламный номер. Прослушав аудиоприветствие и предложение ввести известный ему короткий номер, клиент донабирает короткий номер и ожидает ответа.
2 – В системе звонок клиента с Рекламного номера переадресовывается на Мастер-номер и оплачивается Рекламным номером согласно его тарифу.
3 – С Мастер-номера звонок клиента переадресуется на абонентский номер вашего менеджера, за которым закреплен короткий номер. При этом звонок тарифицируется согласно тарифу Мастер-номера и оплачивается Мастер-номером.
Внимание! Важно помнить!
Короткая нумерация при исходящих звонках с мобильной линии работает только в домашнем регионе.
Кроме стандартной комбинации из четырех цифр можно подключить даже из двух или пяти. Цена на услугу будет меняться, в зависимости от простоты номера.
Короткий номер увеличивает объем звонков на 20%. Им пользуются компании из самых разных сфер бизнеса:
- финансовые и кредитные организации
- службы такси
- транспортные компании и службы доставки
- техническая поддержка
- страховые фонды
- медицинские учреждения
- официальные дилеры крупных брендов
- онлайн-магазины.
Быть в быстром доступе
В быстром мире нужна быстрая связь. Всего несколько секунд могут решить станет ли потенциальный клиент покупателем. Сегодня быстродействие и удобство доступа становится первичным элементом маркетинга лояльности, когда несколько простых действий помогут сохранить доверие потребителя.
Короткий номер проще запомнить, а позвонить — еще легче. Набор займет меньше минуты, а скорость ответа зависит только от вас. В вашем распоряжении несколько десятков активных каналов, которыми можно управлять самостоятельно. Закрывайте ненужные прямо в личном кабинете абонента.
Настройка телефонии очень проста, мы создали интуитивно понятный интерфейс. Но мы не оставляем клиентов наедине с трудностями. На случай, если разобраться без помощи не удастся, можно воспользоваться подсказками. Руководство максимально простое и с ним справится любой человек.
Больше клиентов — больше продаж
Чем больше людей приходит в качестве клиентов, тем выше выручка. Конверсия часто зависит от уровня подготовки менеджеров, их личной заинтересованности в реализации продукта. Контролировать работу менеджеров можно с помощью записи разговоров.
Управляйте сотрудниками, а с потоком звонков виртуальная АТС справится самостоятельно.
Реклама эффективнее
Короткий телефон запоминается намного быстрее, поэтому требует меньше показов. Наше исследование показало, что каждый второй запоминает номер при первом упоминании на радио, каждый пятый — с первого взгляда на придорожный билборд или баннер-растяжку.
Эффективность рекламы вырастает на 200%. Вы будете тратить меньшие бюджеты, сохраняя высокую отдачу.
Гибкость применения
Короткий номер можно использовать в различных сценариях. Например, для:
- Информирования клиентов.
- Проведения рекламных акций.
- Коммуникации с пользователями.
- Проведения голосований и так далее.
Короткие номера удобно размещать на любых онлайн- и оффлайн-носителях – они не занимают много места и не перекрывают часть контента, но при этом более заметны за счет увеличенного размера символов. При желании вы можете разместить разные номера и подключить коллтрекинг – это позволит отслеживать эффективность различных рекламных каналов.
Повышение лояльности клиентов
Короткая и запоминающаяся комбинация цифр упрощает связь с компанией. Клиент видит, что до организации можно легко и быстро дозвониться. А это, в свою очередь, ассоциирует эту компанию с качественным сервисом. Повышение лояльности гарантирует, что клиент порекомендует вас своим родным и близким.
Статус компании
Короткий номер ассоциируется с крупным бизнесом, поэтому он демонстрирует статус и состоятельность компании. Например, практически каждый знает, что номер «900» принадлежит самому популярному банку в России. Но при этом лишь единицы смогут назвать короткие номера других банков.
Прием платежей
С помощью короткого номера можете настроить прием оплаты за свои услуги. Пользователю достаточно отправить специальное SMS-сообщение (например, с использованием ключевого слова и суммы оплаты) на короткий номер, в результате чего с его баланса спишется определенная сумма.
Этим способом пользуются многие благотворительные организации. С помощью коротких номеров они принимают пожертвования от граждан, являющихся абонентами популярных мобильных операторов (например, МТС, Билайн, Мегафон и пр.). При этом с абонента не списывается дополнительная комиссия.
Рассказывая о преимуществах коротких номеров, нельзя не затронуть и очевидные недостатки. Например:
- Высокая стоимость. Если цена обычного красивого номера составляет несколько десятков тысяч рублей, то стоимость короткого номера (например, со звездочкой и 3 цифрами) может достигать нескольких миллионов рублей.
- Недоверие со стороны некоторых пользователей. Короткий номер нередко ассоциируются с различными платными подписками, мошенничеством. Если молодая компания будет использовать такой номер, она может столкнуться с недоверием потенциальных клиентов.
- Высокие комиссии и ограниченные суммы при приеме платежей. Несмотря на то, что короткие номера широко распространены в качестве инструмента для оплаты различного веб-контента, они представляют собой не самый удачный способ приема платежей – комиссия может достигать 50% от суммы перевода.
Поэтому перед покупкой номера стоит точно понять, какие факторы сыграют на повышение вашей прибыли.
Предугадать, когда может потребоваться экстренная помощь, невозможно. В этой ситуации, главное, своевременно обратиться за помощью к экстренным службам, и современные средства связи позволяют сделать это в любом месте. Сегодня мы расскажем про номера служб спасения для абонентов сотового оператора МТС: как вызвать пожарную, скорую, позвонить в полицию, или службу газа с мобильного телефона.
Современные сотовые сети позволяют использовать вызов экстренной помощи даже без сим карты в телефоне, используя короткий номер. В зависимости от региона он может отличаться, но в большинстве стран мира, в число которых входит Россия, используется номер 112. В других странах, к примеру, Северной Америки, это номер 911.
Позвонив на номер МЧС 112, абоненты МТС могут сделать вызов скорой помощи, полиции, службы газа, и пожарных. Такой формат нумерации с сотового номера в нашей стране используется уже больше десяти лет. Звонок на номер спасения МЧС для всех абонентов МТС бесплатный, и доступен даже при нулевом балансе мобильного.
Также стоит учитывать, что набрать данный номер можно даже в случае, если телефон заблокирован. Если посмотрите на экран блокировки своего смартфона, то увидите, что даже без ввода пароля можно воспользоваться экстренным вызовом.
Одновременно с единым номером, во многих странах мира есть и специальные номера экстренной помощи. До введения новой системы нумерации, использовались двузначные номера, которые можно было набирать только с городского номера, но сейчас используются трехзначные телефоны, и доступ к ним доступен и для пользователей сотовых сетей.
Позвонить на двузначные номера 01, 02, 03, 04, не получится не только с мобильного МТС, но и с обычного городского номера. После ввода новой системы набора коротких номеров, экстренные службы также были переведены на единые трехзначные номера.
Это никоим образом не усложняет звонок, а, наоборот, делает систему удобнее. Сегодня не нужно запоминать отдельные номера для сотового и городского телефонов. Для любого из них используется одинаковые правила набора. Достаточно запомнить новую систему нумерации, и использовать ее в экстренной ситуации, не задумываясь, с какого телефона какой номер используется для звонка.
Удобство новой системы заключается и в том, что номера не менялись кардинально, а просто добавлена единица в начале привычных для всех номеров. Так, для вызова скорой помощи с мобильного телефона МТС, вместо 03 достаточно набрать 103. Аналогично изменены и остальные номера телефонов служб спасения и помощи — вызов полиции с сотового МТС и городского, звонок в пожарную, или газовую службу.
В крупных мегаполисах действует также система, позволяющая более оперативно реагировать службам спасения на обращения. Так, набирая номер спасения любой из служб, включая единый номер, определяется местоположение звонящего. Благодаря этому есть возможность соединить абонента с ближайшим к нему пунктом помощь, и быстрее оказать необходимую помощь.
Старая система позволяла только фиксировать вызов о помощи, а после его получения, диспетчер передавал обращение в ближайший по адресу потерпевшего, или нуждающегося в помощи, пункт скорой, полиции, пожарной службы — новые технологии значительно упростили этот процесс, чтобы максимально быстро службы спасения могли прийти на помощь нуждающемуся в ней.
| Номера служб спасения | |
| Единый номер МЧС | 112 |
| Пожарная служба | 101 |
| Полиция | 102 |
| Скорая медицинская помощь | 103 |
| Аварийная служба газа | 104 |
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
#1
kif_kr0ker
-
- Пользователи
-
- 68 сообщений
Участник
Отправлено 26.05.2011 — 14:33
Собственно сабдж. Как правильно набирать номер с мобильного МТС, чтобы позвонить на трехзначный номер во Пскове, типа 057, 069 etc&
- Наверх
- Наверх
#2
Any
Any
- Пол:
не определился - Интересы:
Есть те, кто несут хаос и разрушение. Есть те, чья ноша — добро и любовь. Есть и третьи, что несут порядок и справедливость. И есть я. Я несу пакетик.
Отправлено 26.05.2011 — 14:54
+781199***11
- Наверх
- Наверх
#3
Владимир60
Владимир60
- Пол:
мужской - Город:
Псков
Отправлено 26.05.2011 — 15:03
Any (26.05.2011 — 14:54) писал:
а я так и набираю 058 например
- Наверх
- Наверх
#4
Any
Any
- Пол:
не определился - Интересы:
Есть те, кто несут хаос и разрушение. Есть те, чья ноша — добро и любовь. Есть и третьи, что несут порядок и справедливость. И есть я. Я несу пакетик.
Отправлено 26.05.2011 — 15:26
Владимир60 (26.05.2011 — 15:03) писал:
а я так и набираю 058 например
у меня билайн трёшки так не набираются, хотя может что и сменилось
- Наверх
- Наверх
#5
Сергей Александрович
Сергей Александрович
- Пол:
мужской
Отправлено 26.05.2011 — 16:21
Any (26.05.2011 — 15:26) писал:
у меня билайн трёшки так не набираются, хотя может что и сменилось
дейсвительно, как звонить с билайна?
- Наверх
- Наверх
#6
Алекc
Алекc
- Пол:
не определился
Отправлено 26.05.2011 — 16:22
Сергей Александрович (26.05.2011 — 16:21) писал:
дейсвительно, как звонить с билайна?
001 002 003 004
- Наверх
- Наверх
#7
Сергей Александрович
Сергей Александрович
- Пол:
мужской
Отправлено 26.05.2011 — 16:47
Алекc (26.05.2011 — 16:22) писал:
эммм… приветди пример на 057))
- Наверх
- Наверх
#8
Алекc
Алекc
- Пол:
не определился
Отправлено 26.05.2011 — 16:48
Сергей Александрович (26.05.2011 — 16:47) писал:
эммм… приветди пример на 057))
Хрен знает Билайна нет….
- Наверх
- Наверх
#9
Any
Any
- Пол:
не определился - Интересы:
Есть те, кто несут хаос и разрушение. Есть те, чья ноша — добро и любовь. Есть и третьи, что несут порядок и справедливость. И есть я. Я несу пакетик.
Отправлено 26.05.2011 — 16:51
Сергей Александрович (26.05.2011 — 16:47) писал:
эммм… приветди пример на 057))
я непонятно написала????? вместо *** трёхзначные номера, всю жизню так было, еще когда даже билайна не было
+78119905711
- Наверх
- Наверх
#10
P__G
Отправлено 26.05.2011 — 16:51
хм…. В Мегафоне набираешь 057 и звонишь. А вот 09 — не получается. А у МТС наоборот….. 
- Наверх
- Наверх
#11
Алекc
Алекc
- Пол:
не определился
Отправлено 26.05.2011 — 16:56
P__G (26.05.2011 — 16:51) писал:
хм…. В Мегафоне набираешь 057 и звонишь. А вот 09 — не получается. А у МТС наоборот…..
В мегафоне вроде и 000 никак приходится через городской,а другие трёхзначки в лёт уходят….
- Наверх
- Наверх
#12
Сергей Александрович
Сергей Александрович
- Пол:
мужской
Отправлено 26.05.2011 — 16:57
Any (26.05.2011 — 16:51) писал:
я непонятно написала????? вместо *** трёхзначные номера, всю жизню так было, еще когда даже билайна не было
+78119905711
я подумал, что это для мтс и увидел не 8 вначале, а 9)))
- Наверх
- Наверх
#13
Any
Any
- Пол:
не определился - Интересы:
Есть те, кто несут хаос и разрушение. Есть те, чья ноша — добро и любовь. Есть и третьи, что несут порядок и справедливость. И есть я. Я несу пакетик.
Отправлено 26.05.2011 — 16:58
P__G (26.05.2011 — 16:51) писал:
хм…. В Мегафоне набираешь 057 и звонишь. А вот 09 — не получается. А у МТС наоборот…..
а ты щас откуда? только недавно у работы в машине сидел)
Сергей Александрович (26.05.2011 — 16:57) писал:
я подумал, что это для мтс и увидел не 8 вначале, а 9)))
индюк 
- Наверх
- Наверх
#14
P__G
Отправлено 26.05.2011 — 19:06
Any (26.05.2011 — 16:58) писал:
а ты щас откуда? только недавно у работы в машине сидел)
С работы. Я там с Шерифом почти до половины восьмого языком зацепился 
- Наверх
- Наверх
#15
Ksengu
Ksengu
- Пол:
женский - Город:
Псков
Отправлено 24.07.2011 — 16:35
P__G (26.05.2011 — 16:51) писал:
хм…. В Мегафоне набираешь 057 и звонишь. А вот 09 — не получается. А у МТС наоборот…..
В Меге, чтобы позвонить на 09 надо набирать 091
- Наверх
- Наверх