Как закрыть номер тинькофф мобайл

Блокировка сим-карты необходима при её утере или хищении, а также при окончательном расторжении договора с оператором. Чтобы заблокировать симку, необходимо написать соответствующее заявление в офисе компании или позвонить в колл-центр и объяснить сотруднику ситуацию. Заблокировать сим-карту Тинькофф Мобайл можно временно или навсегда. Как это правильно сделать, рассмотрим в статье.

Содержание

• Временная блокировка сим-карты
• Как расторгнуть договор
• Как перейти к другому оператору с сохранением номера
• Как сменить номер
• Как сэкономить на услугах связи
• Плохое качество связи

Временная блокировка сим-карты

Отказаться от сим-карты Тинькофф Мобайл можно в любое время и по разным причинам. Однако при длительном отпуске не стоит отказываться от услуг компании, чтобы сэкономить на абонентской плате. Можно просто временно заблокировать симку и абонплата в этот период списываться не будет. Сделать это возможно тремя способами:

1. В фирменном магазине. Для этого необходимо посетить офис продажи продукции Тинькофф с паспортом или иным документом, что удостоверяет личность, и попросить консультанта установить временную блокировку. Этот способ всем хорошо, но нужно учитывать, что пункты продаж этого оператора есть только в крупных населённых пунктах.
2. Позвонив в колл-центр по телефону 8 800 555 49 29 (звонки доступны с любых телефонов). Позвонив по короткому номеру 995, который доступен только внутри сети Тинькофф. После связи с консультантом, его нужно попросить о временной блокировке номера. Достоинством этого способа является отсутствие классического голосового меню. Абонент связывается непосредственно с консультантом и решает все вопросы напрямую.
3. В чате мобильного приложения. Здесь тоже можно написать консультантам о желании временно заблокировать свой номер. Этот метод очень удобный, но предварительно требуется скачать и запустить приложение.

Но временно отказаться от услуг Тинькофф Мобайл можно и без блокировки. Абоненту легче отключить в личном кабинете пакет интернета, минут и дополнительные опции, после чего абонплата ни за что взиматься не будет. После возвращения из отпуска все услуги подключают снова.

Если отпуск планируется за рубеж, то для начала следует ознакомиться с условиями предоставления услуг в роуминге. Дело в том, что Тинькофф Мобайл предлагает очень выгодные расценки на звонки, при нахождении в роуминговой зоне. Условия действуют на самых популярных туристических направлениях.

К примеру, при путешествиях по Европе звонки обойдутся в 19,9 рублей за минуту, при этом звонить можно на разных направлениях. Абоненту доступны безлимитные мессенджеры всего за 49 рублей в сутки. Можно заказать и небольшой пакет интернета объёмом 100 Мб всего лишь за 149 рублей. Входящие звонки при нахождении в роуминге стоят 59 рублей за пакет из 30 минут.

Международный роуминг от Тинькофф Мобайл признан самым выгодным. Дополнительно все новые абоненты получают 1 ГБ интернета для использования за границей.

Как расторгнуть договор

При необходимости расторжение договора возможно несколькими способами:

• В фирменном офисе следует написать типовое заявление. Найти ближайший к дому офис компании можно на сайте по интерактивной карте. Стоит учитывать, что такие офисы работают только в больших городах. Здесь пишут заявление на блокировку номера и вывод остатка денежных средств на банковскую карту, если такие остатки имеются;
• Можно позвонить в колл-центр по телефону 8 800 555 97 77. Здесь специалисту требуется сообщить, что необходимо полностью закрыть договор на обслуживание. Чтобы всё сделать правильно, нужно следовать инструкции;
• В мобильном приложении можно войти в чат и здесь написать консультанту о желании расторгнуть договор.

Расторжение договора обычно занимает не больше месяца, со дня оформления заявки. Нужно помнить, что договор может быть расторгнут только в том случае, если полностью отсутствует задолженность по телефонному номеру. Перед тем, как инициировать расторжение договора, необходимо погасить все долги. пополнить счёт можно наличными, банковской картой или через электронный кошелёк.

Если перед расторжением договора абонент путешествовал в страны, с которыми нет соглашения об онлайн-роуминге, то задолженность по счёту может появиться спустя месяц после возвращения домой. Обычно такого договора нет с небольшими странами, в которых низкий уровень экономического развития.

После путешествия следует следить за счётом около месяца. При наличии долга его следует погасить, иначе в расторжении договора будет отказано.

Не следует забывать и о том, что у оператора Тинькофф Мобайл предусмотрено автоматическое расторжение договора. Так договор считается расторгнутым по инициативе абонента, если нет никаких движений по счёту на протяжении 6 месяцев.

Как перейти к другому оператору с сохранением номера

В качестве альтернативы можно предложить переход к какому-то другому оператору. При этом можно как сменить номер, так и оставить его. Перейти к другому мобильному оператору несложно, нужно следовать инструкции:

• Изучают все предложения конкурентов, выискивая подходящий тарифный план. Конкурентов много – это МТС, Билайн, Теле2, МегаФон и другие небольшие региональные операторы. Следует выбрать тариф, который оптимально отвечает всем требованиям;
• После того, как оператор выбран, идут в его офис, покупают стартовый пакет и пишут заявление на переход;
• Номер переносится на протяжении 8 дней, если нет никакой задолженности перед старым оператором.

Перед тем, как писать заявление на перенос номера, следует проверить правильность указанных данных у Тинькофф Мобайл. Абонент сам может определить срок, когда номер будет перенесён, этот период варьируется от 8 до 180 дней, с момента оформления заявления.

Как сменить номер

Если кто-то постоянно надоедает звонками, не обязательно расставаться с оператором. В этом случае можно просто изменить номер телефона. Виртуальный оператор предоставляет такую возможность, при этом первая смена номера абсолютно бесплатная.

Изменить свой номер можно в мобильном приложении Тинькофф Мобайл. Эту программу следует найти в магазине приложений и установить. Далее находят значок шестерёнки, который обозначает настройки, и нажимают на него. В открывшемся меню выбирают пункт «Сменить номер». Далее из представленного списка выбирают понравившийся номерок и жмут на него, далее передвигают бегунок вправо, для подтверждения своего выбора. Всё готово, теперь у вас новый номер, а старый переходит в архив и через время будет доступен другим абонентам.

Не стоит забывать, что смена номера – это необратимая операция. После изменения настроек вернуться к старой комбинации цифр невозможно.

У данного решения есть целый ряд преимуществ, к ним относятся такие пункты:

• Нет необходимости расторгать договор с Тинькофф Мобайл;
• Не нужно заново подключать пакеты дополнительных услуг, они автоматически переносятся со всеми остатками на новый номер;
• Не исчезают бонусы, которые были начислены за участие в разных акциях;
• Не нужно идти в офисы компаний конкурентов, всё можно сделать через мобильное приложение.

Помимо этого, к основному номеру всегда можно подключить дополнительный. Это легко сделать через фирменное мобильное приложение Тинькофф. Виртуальные номера можно использовать для регистрации в социальных сетях, а также для подачи объявлений на различных сайтах. Стоимость пользования виртуальным номером составляет 49 рублей в месяц.

Как сэкономить на услугах связи

Если было решено заблокировать сим-карту Тинькофф Мобайл окончательно и расторгнуть договор в связи с высокой стоимостью услуг, то сначала следует попробовать способы экономии денег:

1. Необходимо проанализировать траты на минуты и интернет за последний месяц. Возможно, есть смысл подключить пакет услуг меньшего объёма, что позволит экономить.
2. Можно большую часть звонков делать через мессенджеры. По статистике, Ватцап и Вайбер используют до 80% людей из телефонной книги. За небольшую плату можно подключить безлимитный трафик и разговаривать без ограничений.
3. Если необходимы только социальные сети и мессенджеры, то можно вообще отключить интернет-трафик. Приложения могут работать и без основного пакета интернета.
4. Особенно выгодно пользоваться связью от Тинькофф тем, у кого есть карта одноимённого банка. При трате 10 тысяч в месяц абонент получает в качестве бонусов 600 бесплатных минут, что составляет около 200 рублей экономии по мобильному счёту.

Картой Тинькофф банка можно оплачивать разные товары и услуги в обычных и интернет-магазинах. Так карточка от Tinkoff Black стоит 99 рублей в месяц, но такие расходы компенсируются выгодным кэшбэком, который составляет 1% от суммы покупок. За счёт этого банковская карта практически бесплатная.

Плохое качество связи

Некоторые абоненты хотят расторгнуть договор из-за плохого качества связи. Обычно неуверенный сигнал сети наблюдается в отдалённых населённых пунктах, где недостаточно башен мобильной связи оператора Теле2, на оборудовании которого работает виртуальный оператор. Людям, проживающим в сельской местности, не рекомендуется покупать сим-карты Тинькофф или иметь симки иных операторов, чтобы постоянно оставаться на связи.

Оценить качество связи можно по интерактивной карте, которая есть на сайте. Но стоит помнить, что тут не учитывается ландшафт и плотность застройки, что тоже может очень влиять на сигнал сети. Качество связи в своём населённом пункте лучше проверять опытным путём. Для этого достаточно вставить сим-карту в смартфон и попробовать позвонить или выйти в интернет.

Блокировка SIM-карты производится при её утере, хищении или при окончательном расторжении договора. Для этого пишется соответствующее заявление или производится обращение в справочную службу. В этой статье мы дадим инструкции, позволяющие заблокировать СИМ-карту Тинькофф Мобайл временно или навсегда. Также мы расскажем о переносе номера к другому оператору.

Временная блокировка сим-карты

Отказаться от Тинькофф Мобайл можно в любой момент и по любой причине. Но если эта причина – длительный отпуск, достаточно просто заблокировать SIM-карту во избежание списания абонентской платы. Делается это тремя способами:

• В фирменных офисах обслуживания – придите сюда с паспортом и попросите консультанта установить блокировку. Обратите внимание, что офисы имеются только в крупных российских мегаполисах;
• По телефону 8-800-555-49-29 (с любых телефонов) или 995 (только внутри сети) – позвоните на горячую линию и попросите установить временную блокировку. Неоспоримым плюсом этого способа станет отсутствие традиционного голосового меню – после небольшого приветствия сеть автоматически и без ожидания соединит абонента со специалистами (напрямую);
• В чате мобильного приложения – напишите консультантам о том, что хотите временно заблокировать свой телефонный номер.

Но есть способ обойтись без всего этого – просто отключите пакет минут, пакет трафика и дополнительные услуги через мобильное приложение в несколько кликов. После возвращения из отпуска подключите пакеты вновь.

Отказать от СИМ-карты Тинькофф легко, но она может пригодиться даже в отпуске. Ведь оператор предлагает довольно выгодные решения для международных путешествий. Например, в европейских странах абонентам доступны безлимитные мессенджеры за 49 руб/сутки, 100 Мб трафика за 149 руб и любые исходящие вызовы по миру за 19,9 руб/мин. Входящие обойдутся в 59 рублей за пакет из 30 минут. Международный роуминг от Тинькофф Мобайл признан самым выгодным при аккуратном использовании услуг связи. Более того, оператор дарит 1 Гб интернета в роуминге всем подключившимся.

Как расторгнуть договор

Расторжение договора производится тремя способами:

• В фирменных офисах обслуживания путём написания соответствующего заявления. Чтобы отключить номер и вывести остатки на банковский счёт, найдите офис на карте, опубликованной на сайте оператора – они работают только в крупных городах;
• По телефону горячей линии 8-800-555-97-77 – позвоните сюда и сообщите специалисту, что хотите полностью закрыть договор и следуйте инструкциям;
• Через чат в мобильном приложении – запустите приложение, зайдите в чат и напишите консультантам, что хотите расторгнуть договор.

Расторжение занимает 30 дней со дня подачи заявки. Главным условием успешного разрыва договора является отсутствие задолженности на абонентском номере. Поэтому перед отправкой заявки на расторжение погасите долг, пополнив баланс банковской карточкой, через банкомат или платёжный терминал, в пунктах приёма наличных или через электронный кошелёк.

Если расторжению договора предшествовала поездка в страны, с которыми нет соглашения об онлайн-роуминге (чаще всего это небольшие страны с низким уровнем экономического развития), задолженность может образоваться в течение 30 дней с момента возвращения. Проверяйте баланс и контролируйте образование долго – его нужно погасить. В противном случае в расторжении договора будет отказано, о чём сообщат специалисты службы поддержки.

Также оператором предусмотрено автоматическое расторжение договора на оказание услуг связи при отсутствии активности на номере в течение 180 дней.

Как перейти к другому оператору с сохранением номера

В качестве альтернативного решения можем предложить переход к другому оператору. Ведь менять номер сегодня необязательно – его можно перенести к конкурентам. Делается это легко и просто:

• Найдите конкурента с подходящими тарифными планами. Претендентов полно – это МТС, Билайн, Теле2, МегаФон и мелкие региональные операторы. Найдите тариф, отвечающий вашим потребностям по количеству минут, трафика и абонентской плате;
• Пройдите в офис выбранного оператора, купите временную SIM-карту и напишите заявление на переход;
• Подождите 8 дней, установите новую SIM-карту в телефон и воспользуйтесь текущим телефонным номером в сети нового оператора.

Перед написанием заявления на перенос проверьте правильность указания паспортных данных у текущего оператора – в нашем случае им является Тинькофф Мобайл. Также необходимо погасить задолженность. При необходимости, абонент может указать любой другой срок переноса – от 8 до 180 дней с момента написания заявления.

Как сменить номер

Хотите сменить телефонный номер, так как страдаете от чьих-либо надоедливых звонков? В таком случае вовсе не обязательно расставаться с Тинькофф Мобайл. Достаточно просто сменить телефонный номер, тем более что первая замена с момента покупки SIM-карты является бесплатной.

Чтобы сменить номер, отправляйтесь в мобильное приложение Тинькофф Мобайл. Найдите символ шестерёнки на главном экране и нажмите на него. Выберите в меню пункт «Сменить номер», подберите новый номерок из представленного в приложении списка. Тапните по выбранному варианту и смахните ползунок вправо, подтверждая свой выбор. Готово – теперь у вас новый телефонный номер, а старый отправится в архив – впоследствии он перейдёт к другому абоненту.

Преимущества данного решения очевидны:

• Не нужно расторгать договор с Тинькофф Мобайл;
• Не нужно переподключать пакеты – они перенесутся с остатками на новый номер;
• Вы не теряете бонусы, полученные по акциям (например, 1000 рублей за перенос);
• Нет необходимости посещать офисы конкурентов для переноса номера.

Кстати, вдобавок к основному номеру можно подключить дополнительный виртуальный. Это делается через мобильное приложение оператора Тинькофф. Виртуальные номера используются для регистрации аккаунтов в социальных сетях, публикации объявлений на электронных досках, для знакомств в интернете. Стоимость такого временного номерка составляет 49 руб/30 дней.

Как сэкономить на услугах связи

Решили заблокировать СИМ-карту Тинькофф Мобайл и расторгнуть договор в связи с дороговизной услуг? Мы расскажем, как сэкономить деньги:

• Проанализируйте затраты на минуты и трафик за последние 30 дней – возможно, разумнее будет подключить меньший пакет, уменьшив ежемесячную абонентскую плату;
• Чаще звоните через мессенджеры – ими пользуются порядка 50-80% абонентов из вашей телефонной книги. Подключите безлимитный трафик и разговаривайте столько, сколько нужно;
• Отключите основной интернет-пакет, если вам нужны только социальные сети и мессенджеры – они могут работать без основного пакета трафика;
• Привяжите банковскую карту банка Тинькофф и получайте ежемесячно 600 бесплатных минут – это 199 рублей экономии на абонентской плате.

Карта банка Тинькофф поможет оплачивать любые товары и услуги, как в обычных магазинах, так и в интернет-магазинах. Та же карточка Tinkoff Black стоит 99 руб/мес, но эти расходы компенсируются кэшбэком в размере 1% от любых покупок. Благодаря этому карточка становится бесплатной, как и общение по мобильному телефону.

Оператор Tinkoff Mobile предусмотрел два вида блокировок SIM-карт:

• первая, действующая до момента обращения в службу поддержки – временная;
• вторая, без возможности разблокировки до получения новой SIM.

Временно заблокировать СИМ карту Тинькофф Мобайл

Такой вид блокировки может понадобиться, когда нужно отключить услуги связи на определенный период. Например, во избежание списания абонентской платы на время отпуска за границей.

Установить временную блокировку можно следующими способами:

1. Обратиться в офис Тинькофф Мобайл или его партнеров. Специалисты отключат симку только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
2. Позвонить по телефонам горячей линии: 8 800 555-49-29 (бесплатно по России) или +7 499 649-59-95 (для иных стран). Операторы колл-центра не только заблокируют SIM, но и дадут развернутую консультацию.
3. Написать в чат мобильного приложения и получить письменный ответ или заказать обратный звонок.

Связаться с техподдержкой компании можно также по электронной почте 995@tinkoff.ru, но в таком случае ответ может поступить в течение 2-3 дней.

Заблокировать SIM-карту при утрате

Блокировка может стать вынужденной, но необходимой мерой – в случае утери или кражи смартфона во избежание использования данных злоумышленником.

В таком случае нужно срочно звонить в Тинькофф и сообщить причину блокировки. Номер будет оперативно заблокирован.

Здесь же абонент может договориться о перевыпуске SIM-карты с сохранением прежнего номера. Для получения новой симки достаточно назвать удобное время и место доставки. Представителю компании потребуется предъявить паспорт или временное удостоверение личности.

При перевыпуске ранее сохраненные номера телефонов в памяти СИМ восстановлению не подлежат.

Расторжение договора с Тинькофф Мобайл

Абонент может отказаться от услуг оператора по причинам неудовлетворенности их качеством, стоимостью или при переезде.

Чтобы расторгнуть договор с Tinkoff Mobile, можно обратиться в офис продаж. Взять с собой паспорт и написать соответствующее заявление.

Поскольку офисы компании расположены пока только в крупных городах, закрыть СИМ карту Тинькофф можно и удаленно. Также как и при блокировке, достаточно связаться с консультантами через мобильный чат или горячую линию и попросить закрыть симку удаленно. Оператор примет заявку и расторгнет обслуживание в срок не более 30 дней.

Важным условием для отключения СИМ карты является отсутствие задолженности на номере.

Помимо устранения текущего долга, рекомендуется проверять баланс в течение следующих двух недель, поскольку в некоторых случаях списание может производиться с задержкой (например, при поездках за границу или если вы использовали доверительный платеж). При отрицательном балансе оператор имеет право отказать абоненту в расторжении договора.

Tinkoff Мобайл предусматривает автоматическое аннулирование договора в двух случаях:

1. Если абонент не пользуется услугами связи в течение 180 дней.
2. Если он оформил договор с другим провайдером, но оставил красивый номер Тинькофф Мобайл.

По истечении 30 дней после расторжения вы можете подать заявление на отзыв своего согласия на обработку персональных данных. Оно оформляется в свободной форме. Для подачи требуется указать:

• Ф.И.О.,
• дату рождения,
• паспортные данные,
• поставить подпись.

Заявление нужно отсканировать (сфотографировать) и отправить по email, а оригинал – Почтой России в отдел обработки документов по адресу: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.

При желании абонента, можно аннулировать номер Тинькофф Мобайл, удаляя симку как безвозвратно, так и временно. Для этого существует несколько вариантов. Можно обратиться в офис организации, позвонить по мобильному или заблокировать самостоятельно, используя приложение.

Временная блокировка SIM-карты

Всегда можно отказаться от сим карты Тинькофф Мобайл. Если человек едет в отпуск, то он может оформить временное отключение.

Симкарту можно закрыть тремя способами:

1. Через обслуживающие офисы компании. Здесь можно узнать все подробности о том, как заблокировать сим карту Тинькофф Мобайл. Предоставив паспорт, нужно попросить сотрудника временно закрыть симку. Однако, нужно учесть тот факт, что офисы есть только в крупных городах РФ.
2. Можно сделать звонок на горячую линию и попросить оператора временно закрыть номер. Номера телефонов: 8 800 555-49-29 для звонков по России и +7 499 649-59-95 для звонков в роуминге.
3. С помощью мобильного приложения. В чате нужно написать сотруднику о том, что вы хотите временно закрыть сим карту Тинькофф.

Кроме всех перечисленных способов, есть еще один метод для того, чтобы временно заблокировать сим карту. В приложении нужно отключить пакет минут и трафика, а после окончания отпуска снова подключить его.

Однако, в некоторых случаях более целесообразно сохранить симку даже в отпуске, воспользовавшись выгодными предложениями роуминга от Tinkoff Мобайл.

Полная блокировка SIM-карты

Возможны множество ситуаций, из-за которых абонент может пожелать заблокировать симку навсегда:

• могут не понравиться услуги компании;
• карту могут украсть, и так далее.

Как заблокировать сим карту Тинькофф Мобайл? Есть несколько вариантов:

• по номеру телефона;
• в личном кабинете.

В офисах обслуживания можно получить более подробную информацию о том, как отказаться от SIM-карты.

По номеру телефона горячей линии Тинькофф Мобайл

Позвонив по номеру телефона горячей линии, можно узнать как заблокировать Тинькофф Мобайл.

Номера телефонов: 8 800 555-49-29 для звонков по России и +7 499 649-59-95 для звонков в роуминге.

Используя данный вариант удаления номера, можно безвозвратно отключить карту. Причем все действия можно сделать самостоятельно, с помощью голосового меню.

В личном кабинете

Как отключить сим карту Тинькофф Мобайл можно узнать из мобильного приложения.

Данная программа дает возможность выбрать ту sim-карту, которую нужно удалить.

Расторжение договора

В том случае, если абонент желает полностью отказаться от услуг Tinkoff Мобайл, нужно проверить свой баланс и удостовериться, что нет задолженностей. Только после этого уже можно расторгнуть договор.

Для этого нужно попробовать один из предложенных вариантов:

1. Необходимо написать заявление о расторжении соглашения в магазине или офисе организации.
2. Можно сделать звонок. Вам ответит консультант, которому нужно сообщить ваше желание о расторжении соглашения. После этого, вы поочередно должны выполнять шаги, в соответствии с инструкцией.
3. Можно воспользоваться специальным приложением, где есть чат. Здесь нужно сказать оператору о своем желании и следовать за его указаниями.

Если на sim-карте есть задолженности, то процесс расторжения договора затягивается и длится около месяца.

В противном случае безвозвратная блокировка сим-карты и отказ от всех сервисов Тинькофф Мобайл происходит довольно быстро. В некоторых случаях возможна автоматическая блокировка номера.

Так как данные по некоторым услугам могут доходить до офиса медленно (не в онлайн-режиме), то нужно проследить за тем, чтобы в течение месяца, начиная со дня подачи заявки, на вашем счету не возник долг, который может стать помехой для расторжения договора.

Написание заявления

После проверки счета, абонент должен написать заявление о своем желании расторжении договора. Для этого с паспортом нужно направиться в офис обслуживания компании Тинькофф Мобайл.

Если абоненту не известны адреса офисов обслуживания, которые расположены поблизости, то их можно найти на карте официального портала Тинькофф. Здесь же можно узнать как закрыть счет. Для этого нужно все средства перевести со счета на банковскую карту.

Если в регионе обслуживания абонента нет офиса Тинькофф Мобайл, то заявление можно отправить по почте.

Когда Tinkoff Мобайл аннулирует договор автоматически

В тех случаях, когда абонент не использовал sim-карту в течение шести месяцев. Договор и карта автоматически и безвозвратно аннулируются. Номер может перейти к другому абоненту. В таком случае придется покупать новую симку и после активировать ее.

В жизни практически каждого человека возникают ситуации, когда необходимо блокировать СИМ-карту. Как правило, все существующие поставщики услуг сотовой связи предлагают два вида блокировок SIM-карт: временная и полная. У Тинькофф Мобайл процедура блокировки достаточно проста и максимально удобна в использовании.

Временная блокировка SIM-карты

Этой процедурой можно воспользоваться, если желаете отключить услуги данного оператора на какой-то период. Чаще всего пользователи отключают СИМ-карту на время долгосрочного отпуска за границей, чтобы не происходило списание абонентской платы за время путешествия.

Временная блокировка может быть осуществлена:

1. С помощью сотрудников офиса Тинькофф Мобайл. При обращении обязательно потребуют документ, удостоверяющий личность.
2. С помощью операторов горячей линии, позвонив по телефонам: 8 (800 555-49-29) (бесплатно по России) или +7 (499) 649-59-95 (для иных стран)
3. Используя чат мобильного приложения. Наиболее удобный метод, но требуется скачать и запустить приложение
4. С помощью услуги “заказать обратный звонок”.

Можете сделать проще: отключить свой трафик и другие услуги через мобильное приложение Tinkoff Mobile. По мере необходимости подключите пакет услуг вновь.

Полная блокировка SIM-карты

Иногда пользователю требуется полная блокировка СИМ-карты, например, в случае ее потери или кражи.

Стоит напомнить, что в этом случае действовать нужно быстро, чтобы обезопасить не только личную информацию, но и деньги на вашем мобильном счете. Вы можете это сделать наиболее удобным и приемлемым для себя способом.

По номеру телефона горячей линии Тинькофф Мобайл

Как можно скорее позвоните по телефону горячей линии 8 (800) 555-49-29 и сообщите причину блокировки. На рассмотрение заявки много времени не потребуется, номер будет быстро заблокирован.

В личном кабинете

После регистрации на официальном сайте Тинькофф в личном кабине или в мобильном приложении можно также запросить блокировку симки. При этом потребуется указать причину.

Расторжение договора

Некоторые пользователи отказываются от услуг оператора сотовой связи, если не удовлетворены качеством оказываемых услуг, их стоимостью или изменением тарифов.

В данной ситуации можно навсегда расстаться с оператором, расторгнув договор.

Жителям мегаполисов Tinkoff Mobile предлагает обратиться за расторжением в фирменные офисы. В настоящее время такие точки компании действуют только в крупных городах России. При обращении потребуют паспорт и попросят заполнить заявление.

Написание заявления

Заявление на расторжение должно исходить от лица, на которое был первоначально оформлен договор об оказании услуг. В заявлении обязательно указывается:

• ФИО;
• реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• номер телефона в отношении которого происходит расторжение.

Если вы не можете обратиться лично в представительство компании, то заполните типовой бланк заявления, отсканируйте его и отправьте на электронную почту: help@tinkoff.ru или 995@tinkoff.ru.

Рассмотрение заявки на расторжение договора обычно происходит в течение 30 дней.

Отключение СИМ-карты произойдет только при отсутствии задолженности на номере.

Помимо устранения текущего долга, нужно следить за балансом на карте в течение 2 недель, поскольку списание может происходить с задержкой. При отрицательном балансе специалисты службы поддержки скорее всего откажут в расторжении договора.

Перед отправкой заявки на расторжение договора проверьте баланс, при необходимости погасите долг, используя банковскую карту, платежный терминал или электронный кошелек.

Расторгнуть договор с Tinkoff Mobile можно не совершая абсолютно никаких действий.

Оператором предусмотрено автоматическое расторжение договора на оказание услуг связи при отсутствии активности на номере в течение 180 дней.

Переход к другому оператору с сохранением номера

При желании вы достаточно легко и просто это сделаете:

• в офисе выбранного оператора приобретите временную симку и подключите понравившийся тариф;
• напишите заявление на переход. Перед этим обязательно проверьте правильность паспортных реквизитов у действующего оператора – Тинькофф Мобайл;
• проверьте баланс и погасите долги;
• через 8 дней установите новую симку и пользуйтесь своим телефонным номером в сети нового оператора связи..

Абонент может указать любой другой срок переноса номера – от 8 до 180 дней с момента написания заявления.

Смена номера

Если у вас возникла необходимость изменить номер телефона, то Тинькофф Мобайл предоставит вам эту услугу.

Бесплатная смена номера предоставляется только тем, кто меняет номер впервые.

Смените свой старый номер, используя мобильное приложение. Просто из выданного списка выберите понравившийся номер, подтвердите выбор. Старый номер переходит в архив и через некоторое время будет доступен другим пользователям.

Смена номера – это необратимая операция. После изменения настроек вернуться к старой комбинации цифр невозможно.