Как заблокировать телефон который украли

Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.

  • Хороший сценарий
  • Плохой сценарий
    • Заблокируйте SIM-карту
    • Предупредите близких
    • Заблокируйте смартфон
    • Отвяжите карты
    • Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
  • Что дальше?
    • Обратитесь в полицию
    • Восстановите связь
    • Смените пароли
    • Верните свои данные
    • Не расстраивайтесь

Хороший сценарий

Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:

  • Воспользоваться сервисом для поиска устройств (Найти устройство — для телефонов Android, Локатор — для iPhone), обозначить смартфон как пропавший, вывести на экран сообщение с номером друга или родственника, по которому с вами можно связаться, если смартфон все-таки не украден, а потерялся.
  • Если все же смартфон не найдется, на всякий случай стоит все-таки дистанционно удалить с аппарата всю информацию и связаться с оператором для блокировки сим-карты.
  • После этого останется купить новый смартфон и восстановить свои данные из резервной копии.

Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.

Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.

Плохой сценарий

Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.

Заблокируйте SIM-карту

Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.

Предупредите близких

Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.

Заблокируйте смартфон

Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.

Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.

После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:

  • Войдите в раздел Безопасность (для телефонов Android) или в приложение Локатор (для iPhone) и найдите пропавший смартфон в списке устройств.
  • Если смартфон включен и на нем активна геолокация, его местоположение отобразится на карте. Впрочем, даже если на ней отчетливо видно, где именно вор ходит с вашим телефоном, не пытайтесь его преследовать — это может быть опасно. Лучше обратитесь за помощью в полицию.
  • Выберите пункт Заблокировать устройство. Система предложит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер, по которому с вами можно связаться. Теперь на смартфоне будет отображаться только это послание. Если телефон не украден, а просто потерялся, нашедший сможет позвонить вам. Будьте осторожны! Мошенники тоже могут выйти с вами на связь под видом сотрудников техподдержки в надежде выведать пароль к аккаунту.
  • Если на устройстве осталась важная конфиденциальная информация, имеет смысл пойти на крайние меры и стереть ее удаленно. Это можно сделать в том же разделе. Но учтите, что отследить телефон больше не получится, а часть данных на SD-карте может сохраниться даже после очистки.

Отвяжите карты

Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.

Для устройств Android:

  • Войдите в аккаунт Google и перейдите в меню Платежи и подписки.
  • Нажмите Настроить способ оплаты.
  • Удалите свои банковские карты.

Для iPhone:

  • Войдите в свою учетную запись Apple ID. Найдите украденный iPhone в разделе Устройства.
  • Под списком карт нажмите Удалить все.

Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI

В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.

На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.

  • Нажмите на кнопку с буквой i в кружке около изображения вашего телефона.
  • Код IMEI отобразится во всплывающей подсказке.

Для iPhone это можно сделать на сайте appleid.apple.com:

  • Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, который вы использовали на украденном устройстве.
  • Прокрутите вниз до раздела Устройства. Выберите свой iPhone и найдите его IMEI.

В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.

Что дальше?

Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.

Обратитесь в полицию

Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.

Восстановите связь

В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.

Смените пароли

Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.

Верните свои данные

Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и уж тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.

Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.

Не расстраивайтесь

Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.

Бытовой инфобез. Что делать, если украли мобильный телефон?

Мобильный телефон в современном мире – это уже давно не просто веселый гаджет. Количество функций, которое он для нас выполняет уверенно приближается или уже сравнялось с полноценным компьютером.

Если брать в расчет только коммуникационную составляющую, то телефон неразрывно связан с человеком и его социализацией. Соцсети, мессенджеры, мобильные приложения, просмотр и съемка фото и видео – всем этим мы пользуемся каждый день.

Но как же быть, если вдруг Ваш мобильный телефон украдут? Сценарий вполне реальный учитывая формфактор устройства, а ведь внутри, без преувеличения, вся наша жизнь.

А у Вас есть план действий на такой случай? Вы можете вот прямо сейчас выстроить у себя в голове логическую цепь действий что и как делать по шагам если вдруг поймете, что мобильный телефон украден?

Давайте представим гипотетическую ситуацию. Лето, солнце, вы идете по парку и набираете кому-то сообщение в мессенджере. Отключены от происходящего в реальном мире процентов на 90. И вдруг вор на велосипеде выхватывает у Вас телефон из рук и уезжает…

Скорее всего Ваша первая реакция будет примерно такой.

Справедливости ради стоит отметить, что большинство воров в курсе что мобильный телефон – это, по сути, радиомаяк, по которому очень легко можно выследить вора. Именно из-за этого телефон после кражи, в большинстве случаев, сразу же выключают и сдают на запчасти.

Что крайне обидно, так как вероятность того, что Ваш новенький iPhone, купленный за весьма немалые деньги, будет продан на запчасти за бесценок очень высока.

Но далеко не всегда ситуация может повернуться именно так.

В ряде случаев Ваш мобильный телефон попадет в руки злоумышленника уже разблокированным. А это значит, что у него будет доступ к Вашим контактам, соц. сетям, мессенджерам. Также злоумышленник может принимать звонки и sms, тем самым проходя двухфакторную аутентификацию в банковских приложениях…

Осознав весь масштаб возможных проблем, приступаем к решительным действиям!

Заблокировать SIM-карту

Самой первостепенной задачей является блокировка sim-карты, так как 90% сервисов, которые мы используем имеют привязку к номеру телефона. Значит наша основная задача сделать так, чтобы злоумышленник не смог бы воспользоваться симкой для прохождения двуфакторок. Берем ноги в руки и бегом в ближайший салон сотовой связи Вашего оператора.

Итог этапа: sim-карта заблокирована. 

Оповестите родных и друзей

В этом же салоне связи можно попросить телефон, чтобы позвонить родным. Вот для этого следует наизусть помнить номера телефонов родных или друзей.

Главная задача на этом этапе дозвониться до близкого Вам человека, четко и внятно донести до него что с Вами случилось и попросить его оповестить других близких Вам людей. На тот случай, если злоумышленники решат писать в соц. сетях или звонить с требованием каких-либо денег от Вашего имени.

Согласитесь ситуация может быть очень ужасной, если Вашей маме или бабушке, позвонит некто и представившись сотрудником полиции будет вымогать у нее деньги, зная, что до Вас она точно не сможет дозвониться…

Итог этапа: оповестить родственников и друзей.

Блокируем телефон

Теперь нам необходимо как можно скорее добраться до компьютера и заблокировать телефон через функции AppleID или Google Account. Заходим в настройки безопасности аккаунта и блокируем телефон помечая его как украденный. Также рекомендую использовать функцию удаленного стирания данных. На всякий случай.

Не пренебрегайте настройками данного функционала на телефоне и не отключайте его. Замечательно если он Вам никогда не пригодится, однако если он потребуется и будет отключен, то помните, что нервные клетки не восстанавливаются…

В случае, если Вы пренебрегли данными настройками, то как минимум Вы можете выйти удаленно выйти из аккаунта Google или Apple на устройстве. Для этого также в настройках безопасности находим пункт, отвечающий за сессию аккаунта на устройстве, и жмем на «выйти на устройстве».

Итог этапа: телефон заблокирован и(или) выполнен выход из сессии аккаунта

Отвяжите карты от платежных сервисов

Если Вы не смогли заблокировать телефон удаленно, то тут нас ждет очень большой объем работ.

В первую очередь отменяем привязку банковских карт к платежным приложениям и всем сервисам покупок, где она есть (Ozon, Wildberries и т.д.). Это относится и к системам электронных платежей (Apple Pay, Сбер Pay, Google Pay).

Итог этапа: карты отвязаны

Завершите сессии во всех мессенджерах и приложениях, смените пароли

Далее заходим во все мессенджеры, соцсети и приложения и завершаем активные сессии для украденного устройства. Это нужно, чтобы злоумышленник не смог воспользоваться переписками в Ваших мессенджерах и аккаунтами в приложениях.

Вообще рекомендую завести привычку ставить дополнительный слой защиты в виде пароля для входа в особо критичные для Вас приложения. Благо во всех современных смартфонах можно ставить пароль на вход в приложения.

Итог этапа: сессии для устройства завершены, пароли изменены.

Покупаем новый телефон, перевыпускаем сим-карту и восстанавливаем данные

Далее, если у нас нет временного телефона на замену, то идем и покупаем новый. Дополнительно перевыпускаем сим карту, если мы просто блокировали ее на этапе 1, а не перевыпустили полноценно. Ну и, разумеется, в случае наличия резервной копии телефона – восстанавливаем из нее данные. Вуаля, мы снова при средствах связи.

Итог этапа: телефон и сим-карта восстановлены.

Напишите заявление в полицию

В рамках данной статьи мы не будем вдаваться в дискус о том, насколько это эффективно или необходимо. Главное помните, что любое заявление должно быть официально зарегистрировано как принятое у дежурного сотрудника. Иначе Вам потом скажут, что Вас вообще тут не было и Вы кто…

Итог этапа: заявление в полицию написано и зарегистрировано у дежурного.

Контрмеры или как минимизировать риски при краже телефона

  1. Самым первым что могу посоветовать – установить пароли на все критичные приложения, в особенности, на мессенджеры. Объяснять почему это важно думаю нет смысла. Тайна переписки закреплена в конституции не просто так…

  2. Заведите дома запасной старый телефон, чтобы на первом этапе не просто блокировать симку, а сразу перевыпустить ее, а уже дома использовать готовый смартфон. Это уберет необходимость сразу после кражи покупать временный телефон или впопыхах искать деньги на новый.

  3. Делайте бекапы. Не стоит недооценивать важность резервного копирования. Настройте его таким образом, чтобы потом можно было с минимальной потерей данных восстановить свой телефон.

  4. Если носите смарт часы или браслет, то включите функцию автоблокировки телефона при удалении его от браслета/часов на определенное расстояние.

  5. Обязательно используйте блокировку смартфона под пароль, графический ключ, отпечаток или распознавание лица.

Ну вот примерно такой план реагирования на «личный» инцидент ИБ получился. Вы можете сказать – Он не идеален! И будете правы. Все зависит конкретно от Вашей ситуации и того, как вы распоряжаетесь своим телефоном. При написании данной статьи ставилась цель дать общий примерный каркас базовых минимальных действий. Как говорится: «Нет предела совершенству»

Если у Вас есть интересные идеи по дополнению данного каркаса действий, то не стесняйтесь написать о них в комментариях.

Как заблокировать потерянное устройство или стереть с него все данные

Если ваш телефон, планшет или ноутбук потерян или украден, выполните указанные ниже действия, чтобы защитить данные на нем.

Они могут помочь вам узнать местоположение устройства или защитить свои данные.

Шаг 1. Защитите данные на своем телефоне, планшете или устройстве Chromebook

Попробуйте позвонить на телефон, удаленно выйти из аккаунта или заблокировать устройство.

Потеряли компьютер с Windows, macOS или Linux? Такие устройства не показаны в списке «Поиск телефона». Измените пароль аккаунта Google.

  1. Откройте браузер, например Google Chrome Chrome. Если вы пользуетесь чужим устройством, включите режим инкогнито.
  2. Перейдите на страницу Аккаунт Google.
  3. Выберите вкладку «Безопасность», найдите раздел «Ваши устройства» и нажмите Управление устройствами.
  4. Выберите пропавший телефон, планшет или Chromebook из списка ваших устройств. Вы увидите, где и когда устройство было использовано в последний раз.
  5. Рядом с разделом «Доступ в аккаунт» нажмите Выйти. Следуйте инструкциям на экране, чтобы закрыть доступ к аккаунту Google и связанным с ним приложениям на этом устройстве.
    • Если вам удалось найти устройство, войдите в аккаунт Google снова.

Чтобы найти потерянный телефон или планшет, нажмите Найти потерянное устройство. Следуйте инструкциям на экране, предлагающим различные способы найти устройство и защитить данные на нем.

Если вы пользуетесь чужим устройством, после завершения всех процедур закройте окно в режиме инкогнито, чтобы выйти из своего аккаунта.

Другие советы

  • Если вы потеряли iPhone, узнайте, как найти и защитить устройство с помощью iCloud.
  • Обратитесь к своему оператору мобильной связи, чтобы:
    • включить перенаправление звонков на другой номер;
    • заказать новую SIM-карту;
    • заблокировать прежнюю SIM-карту, чтобы с вашего номера не могли позвонить или отправить сообщение.

Устройства нет в списке

Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Google.

  • Чтобы устройство оказалось в списке, на нем должен быть выполнен вход в аккаунт через приложение Google (например, Gmail или YouTube).
  • Компьютеры с Windows, macOS или Linux не отображаются в списке «Поиск телефона».

Если устройства по-прежнему нет в списке, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Измените пароль аккаунта Google

Тот же самый пароль, который вы вводите при входе в аккаунт, используется и для работы с другими продуктами Google, например Chrome, Gmail или YouTube. Подробнее о том, как выбрать надежный пароль…

  1. Откройте страницу Аккаунт Google. При необходимости выполните вход.
  2. В разделе «Безопасность» выберите Вход в аккаунт Google.
  3. Нажмите Пароль. Если потребуется, выполните вход ещё раз.
  4. Введите новый пароль и нажмите Сменить пароль.
  5. Сменить пароль

Шаг 3. Измените сохраненные пароли

Если ваше устройство находится у постороннего человека, рекомендуем изменить все сохраненные на нем пароли, в том числе для аккаунта Google.

  1. Откройте страницу passwords.google.com.
  2. Войдите в аккаунт Google.
  3. Обратитесь к списку «Сайты с сохраненными паролями».
    • В нем представлены пароли, сохраненные в вашем аккаунте, а не на потерянном устройстве.
  4. Чтобы изменить пароль, откройте приложение или зайдите на сайт.
  5. Измените пароль.

Совет. Следите за состоянием счетов, чтобы пресечь незаконные списания средств. Обращайте внимание на выписки по банковской карте. Если вы обнаружите подозрительные транзакции, сообщите об этом компании, выпустившей карту.

Статьи по теме

  • Подготовка на случай утери устройства Android
  • Как найти устройство Android, заблокировать его или удалить с него все данные

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?


Загрузить PDF


Загрузить PDF

В данной статье мы расскажем вам, как заблокировать потерянный или украденный смартфон. Когда вы заблокируете телефон, посторонние не смогут войти в систему или выполнить аппаратный сброс, в результате чего устройство окажется бесполезным для похитителей. Так, можно заблокировать потерянный или украденный смартфон iPhone, Android или Samsung Galaxy с помощью сайта производителя для поиска устройств. При этом необходимо, чтобы на смартфоне была включена функция поиска (например, “Найти iPhone”).

  1. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 1

    1

    Откройте сайт iCloud. Перейдите по ссылке https://www.icloud.com/ в браузере.

    • Необходимо, чтобы на устройстве была активирована функция “Найти iPhone”.
  2. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 2

    2

    Войдите в iCloud. Введите адрес электронной почты для своего Apple ID и пароль, затем нажмите .

    • Пропустите этот шаг, если вы уже авторизировались в iCloud.
  3. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 3

    3

    Нажмите Найти iPhone. Иконка в виде радара расположена на панели инструментов iCloud.

  4. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 4

    4

    Выберите свой iPhone. Нажмите вкладку Все устройства в верхней части страницы, после чего выберите свое устройство iPhone в выпадающем меню.

    • Если ваш iPhone — единственное устройство Apple, зарегистрированное для вашего Apple ID, то пропустите этот шаг.
  5. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 5

    5

    Узнайте местоположение устройства. Когда сервис найдет ваш iPhone, в правой верхней части страницы появится всплывающее окно.

  6. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 6

    6

    Нажмите Lost Mode (Режим пропажи). Кнопка находится в нижней части окна. После этого в окне откроется новая страница.

  7. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 7

    7

    Введите номер телефона. Укажите резервный номер телефона, по которому с вами можно связаться. Этот номер телефона отобразится на заблокированном экране потерянного iPhone.

    • Этот шаг рекомендуется выполнить в том случае, если вы считаете, что случайно потеряли свой телефон.
  8. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 8

    8

    Нажмите Далее. Кнопка находится в правом верхнем углу окна.

  9. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 9

    9

    Введите сообщение. Введите сообщение, которое отобразится на экране смартфона.

  10. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 10

    10

    Нажмите Готово. Кнопка находится в правом верхнем углу окна. После этого iPhone будет переведен в режим пропажи Lost Mode и никто не сможет разблокировать смартфон, пока вы не отключите данный режим

    • Чтобы деактивировать режим пропажи, нажмите Lost Mode и выберите Stop Lost Mode (Отключить режим пропажи) в нижней части выпадающего меню.
  11. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 11

    11

    Сотрите все данные. В худшем случае лучше полностью удалить с устройства все данные, чтобы они не попали в руки злоумышленников. Выполните следующие действия:

    • нажмите Стереть iPhone;
    • нажмите Стереть;
    • введите свой пароль для Apple ID и другую необходимую информацию;
    • при необходимости снова нажмите Стереть.

    Реклама

  1. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 12

    1

  2. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 13

    2

    Войдите в учетную запись. Укажите электронный адрес и пароль для устройства Android, которое нужно заблокировать.

  3. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 14

    3

    Выберите телефон. В левой части страницы нажмите на телефон, который нужно заблокировать.

  4. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 15

    4

    Нажмите ЗАБЛОКИРОВАТЬ. Эта вкладка находится в левой части страницы. После этого под кнопкой ЗАБЛОКИРОВАТЬ откроется меню.

  5. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 16

    5

    Введите пароль. Если в устройстве Android не установлен пароль для экрана блокировки, тогда нужно будет ввести временный пароль в поле «Новый пароль» и «Подтвердить пароль».

  6. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 17

    6

    Введите сообщение. В поле «Сообщение для восстановления» введите текст сообщения, которое отобразится на экране блокировки смартфона. Этот шаг рекомендуется выполнить в том случае, если вы считаете, что случайно потеряли свой телефон.

  7. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 18

    7

    Укажите номер телефона. В поле «Номер телефона» введите номер, по которому с вами можно связаться. Этот номер отобразится на заблокированном экране устройства Android.

    • Это действие необязательно, как и в случае с сообщением.
  8. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 19

    8

    Нажмите ЗАБЛОКИРОВАТЬ. Зеленая кнопка находится в нижней части страницы. После этого устройство будет заблокировано и никто не сможет получить доступ к вашим данным.

  9. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 20

    9

    Сотрите все данные. В худшем случае лучше полностью удалить с устройства все данные, чтобы они не попали в руки злоумышленников. Чтобы удалить все данные с устройства, выберите свой смартфон, нажмите вкладку СТЕРЕТЬ ДАННЫЕ и следуйте указаниям на экране компьютера.

    Реклама

  1. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 21

    1

  2. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 22

    2

    Нажмите ВОЙТИ. Кнопка находится в центральной части страницы.

  3. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 23

    3

    Введите данные для входа в аккаунт. Укажите адрес электронной почты и пароль.

  4. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 24

    4

    Поставьте флажок «Я не робот». Данный пункт находится в нижней части страницы.

  5. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 25

    5

    Нажмите ВОЙТИ. Откроется список ваших смартфонов и планшетов Samsung.

  6. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 26

    6

    Выберите устройство. Нажмите на устройство, которое нужно заблокировать.

  7. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 27

    7

    Нажмите ЗАБЛОКИРОВАТЬ МОЕ УСТРОЙСТВО. Данный пункт находится во всплывающем меню.

    • Также этот пункт может находиться в левой части страницы.
  8. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 28

    8

    Следуйте указаниям на экране. В зависимости от настроек вашего устройства Samsung может потребоваться ввести информацию, которая отобразится на экране потерянного смартфона, или установить пароль.

    • В крайнем случае можно стереть всю информацию на устройстве, чтобы защитить свои данные. Нажмите УДАЛИТЬ МОЕ УСТРОЙСТВО и следуйте указаниям на экране компьютера.

    Реклама

  1. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 29

    1

    Свяжитесь с мобильным оператором. Если ваш телефон украли, то нужно немедленно связаться с оператором. Мобильный оператор отключит связь по вашему номеру, чтобы похититель не смог совершать звонки или отправлять сообщения с вашего телефона. Также оператор сообщит номер IMEI, который нужно будет указать в заявлении в полицию.

  2. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 30

    2

    Обратитесь в местное отделение полиции. Отправляйтесь в местный полицейский участок или позвоните по неаварийному номеру и сообщите о краже телефона. Укажите как можно больше подробностей и заранее узнайте свой номер IMEI, который необходим для заявления. Так вы не только получите шанс вернуть свое устройство, но также сможете обратиться с требованием в страховую компанию и доказать, что телефон действительно украден, если вас попытаются обвинить в мошенничестве.

  3. Изображение с названием Block a Stolen Phone Step 31

    3

    Обратитесь в страховую компанию. Если вы застраховали свой телефон, то запишите номер заявления в полицию и свяжитесь со страховой компанией для замены телефона. Обратитесь в компанию и следуйте указаниям.

    Реклама

Советы

  • Не все смартфоны на Android совместимы с сайтом Samsung, но для поиска аппаратов Samsung на Android можно использовать сервисы “Find My Device” и “Find My Mobile”.

Реклама

Предупреждения

  • Никогда не пытайтесь самостоятельно вернуть украденный телефон. Доверьте это дело полиции.

Реклама

Об этой статье

Эту страницу просматривали 15 000 раз.

Была ли эта статья полезной?

Кража смартфона – это крайне неприятная ситуация, так как абонент не только остается без гаджета, но и теряет доступ к личной информации. Даже если телефон был просто потерян, всегда остается вероятность того, что третьи лица попытаются получить доступ к конфиденциальным данным.

Содержание

  • Что делать в первую очередь в случае кражи или утери телефона
  • Зачем блокировать телефон, если потерял
  • Как заблокировать телефон, если его потерял
  • Что делать, если не получается заблокировать
  • Как найти телефон через Google
  • Как найти телефон на базе iOS
  • Как найти телефон по IMEI

Что делать в первую очередь в случае кражи или утери телефона

Порядок действий будет зависеть от того, какая операционная система была в устройстве пользователя. У Android и iOS имеются индивидуальные инструменты по защите личных данных пользователей в случае потери девайса.

iOS

Действия владельцев iPhone в первую очередь зависят от того, была ли активирована функция «Найти iPhone». Специалисты рекомендуют всегда держать данный инструмент в активном состоянии.
Проверить, включена ли функция «Найти iPhone» стоит до того, как девайс будет потерян или украден.
Сделать это достаточно просто:

  • необходимо зайти в меню «Настройки»;
  • затем перейти в раздел «iCloud»;
  • после этого пролистать перечень инструментов до самого конца, пока не появится раздел «Найти iPhone».

Если функционал отключен, то его можно активировать с помощью специального ползунка.

При наличии включенной функции «Найти Айфон» можно попробовать отыскать его местоположение. Способ сработает только в том случае, если девайс еще включен и имеет доступ к интернету. Если злоумышленник отключил гаджет, то на карте будет отображаться только место последней активности.

Также обязательно нужно обозначить устройство как пропавшее. Для этого нужно зайти в приложение «Найти Айфон», выбрать раздел «Устройства». После этого требуется выбрать нужный гаджет и пометить его в качестве пропавшего.
После этого, на экране телефона появится оповещение с контактными данными владельца. Доступ к личной информации будет закрыт.

Android

Устройства на базе Андроид имеют более простую защитную систему. Если на смартфоне не был установлен пароль или вход по отпечатку пальца, то посторонние люди смогут беспрепятственно просмотреть всю конфиденциальную информацию с устройства.

Если на смартфоне не установлен пароль, то первым делом необходимо заблокировать SIM-карту. Это действие снизит вероятность того, что злоумышленники смогут воспользоваться банковскими программами.
Для блокировки симки необходимо выполнить любое из предложенных действий:

  • зайти на сайт оператора и заблокировать карту через личный кабинет;
  • позвонить в call-центр;
  • зайти в ближайший офис мобильного оператора, при себе нужно будет иметь паспорт.

У Андроид-смартфонов также имеется функция отслеживания геолокации. Если пользователь предусмотрительно заранее активировал ее, то шансы на возврат устройства существенно возрастают. Включить геолокацию можно следующим способом:

  • зайти в меню «Настройки» в телефоне;
  • открыть раздел Google;
  • далее перейти в пункт «Безопасность»;
  • открыть раздел «Найти устройство» и передвинуть ползунок в активное положение.

В дальнейшем пользователь сможет отследить местоположение устройства через Гугл-сервис «Найти устройство». Следует учитывать, что отслеживание локации доступно только если устройство активно и подключено к сети.

Зачем блокировать телефон, если потерял

Блокировка телефона требуется в том случае, если устройство было безвозвратно утеряно и владелец не хочет, чтобы третьи лица получили доступ к личным данным. Если шансов на нахождение устройства практически нет, то стоит полностью отключить телефон от всех систем и наложить блокировку на систему.

После блокировки смартфона пользователь больше не сможет позвонить на него или отследить геолокацию. Но при этом, вся конфиденциальная информация будет полностью в безопасности. Злоумышленники не смогут обойти блокировку, устройство станет полностью бесполезным. Следует учитывать, что данное правило не касается данных, находящихся на карте памяти. Блокировка гаджета не накладывает никаких ограничений на сторонние носители. Любой человек сможет вытащить карту памяти из телефона и пользоваться находящейся там информацией по своему усмотрению. Рекомендуется не хранить важные сведения на съемных носителях.

Вячеслав

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Задать вопрос

Можно ли самостоятельно отыскать устройство с помощью IMEI номера?

Вячеслав

Нет, запрос по IMEI номеру могут сделать только правоохранительные органы. Мобильные операторы не предоставляют подобные сведения обычным пользователям.
Все существующие программы и сайты по самостоятельному поиску через IMEI не являются безопасными, пользоваться ими вы можете только на свой страх и риск.

Как удаленно заблокировать смартфон, если на нем отключена геолокация и функция отслеживания?

Вячеслав

К сожалению, при отключенном отслеживающем функционале заблокировать смартфон невозможно. Отключение функции «Поиск устройства» автоматически прерывает удаленный доступ к смартфону, поэтому совершать какие либо действия с ним во время потери невозможно.

Как активировать отслеживание устройства?

Вячеслав

На Айфоне вам потребуется включить функцию «Найти iPhone», сделать это можно через настройки. На Андроид-устройстве потребуется зайти в сервисы Google и подключить функцию «Найти устройство». Сделать это также можно через настройки аккаунта.
Отслеживание геолокации вы можете отключить в любой момент, но специалисты не рекомендуют этого делать для безопасности личных данных.

Можно ли удаленно разблокировать смартфон, если он был заблокирован?

Вячеслав

Нет, удаленно вы можете только заблокировать доступ к смартфону. Разблокировка производится непосредственно в самом телефоне и только при наличии важных данных.
Если вы не уверены, что гаджет был украден или потерян, тогда не стоит торопиться с блокировкой или удалением всех данных.

Как заблокировать телефон, если его потерял

Если телефон был точно украден и владелец устройства не готов оставлять имеющуюся там информацию без присмотра, необходимо заблокировать аппарат.
Инструкция по блокировке телефона полностью зависит от модели устройства, а также используемой операционной системы.

У каждого смартфона предусмотрена функция удаленной блокировки девайса, поэтому процедура не вызовет сложностей даже у тех пользователей, которые ранее не сталкивались с подобной проблемой. Рекомендуется подробнее рассмотреть пошаговые руководства.

Инструкция для iPhone

Самый простой способ блокировки Айфона – использование стандартного функционала. Он доступен, если на устройстве была активирована функция «Найти iPhone». Пользователю необходимо войти в программу и нажать специальную кнопку «Режим пропажи».

Утилита предложит ввести пароль от устройства и набрать текст, который в дальнейшем будет отображаться на экране Айфона. Выполнить эти действия можно с любого девайса, подключенного к интернету. Включение режима пропажи блокирует доступ к данным в смартфоне, злоумышленники не смогут получить к ним доступ.

Также Айфон можно заблокировать с компьютера через программу iCloud.
Инструкция выглядит следующим образом:

  • необходимо зайти на сайт icloud.com;
  • авторизоваться с помощью своего Apple ID и пароля;

  • затем необходимо из списка привязанных устройств выбрать то, которое нужно заблокировать и провести деактивацию.

Айфон можно заблокировать с помощью чужого смартфона. Нужно запустить на другом Айфоне приложение «Найти Айфон», затем авторизоваться с помощью логина и пароля и заблокировать устройство, поставив режим пропажи.

Все вышеперечисленные способы доступны только при наличии включенного функционала «Найти Айфон». Если пользователь деактивировал данный инструмент, то он не сможет заблокировать девайс.

Инструкция для Android

Прежде, чем приступать к блокировке телефона на базе системы Андроид, необходимо убедиться, что он соответствует следующим требованиям:

  • устройство находится во включенном состоянии;
  • на смартфоне имеется доступ к интернету;
  • на устройстве активирован Google-аккаунт и девайс синхронизирован с ним;
  • на телефоне включено разрешение на сканирование местоположения;
  • включена ли функция поиска устройства.

У Андроид-устройств имеется много требований к девайсу, который необходимо заблокировать. Но без наличия данных пунктов, активация удаленной защиты невозможна. Специалисты рекомендуют заранее позаботиться о включении всех функций и разрешений.

Первым делом можно попробовать заблокировать Android-смартфон с помощью компьютера.
Инструкция выглядит следующим образом:

  • необходимо перейти на сайт google.com/android/find;
  • затем пройти процедуру авторизации с помощью своей электронной почты и логина, войти нужно в тот аккаунт, который привязан к потерянному смартфону;
  • на правой половине экрана можно будет увидеть карту с местоположением устройства, слева же будет перечень доступных действий;

  • нужно выбрать пункт «Заблокировать», далее система предложит ввести текстовое сообщение, которое будет отображаться на экране потерянного девайса;

  • в конце потребуется подтвердить блокировку.

Также можно попробовать выполнить блокировку через другой смартфон. Для этого способа потребуется скачать и установить приложение «Find My Device». Утилита позволяет отслеживать местоположение смартфонов и удаленно совершать определенные действия.
Пошаговое руководство выглядит следующим образом:

  • необходимо установить программу «Find My Device»;
  • далее необходимо войти в свой Гугл-аккаунт (можно войти в качестве гостя);
  • в появившемся окне выбрать тот девайс, который был утерян;
  • кликнуть на пункт «Заблокировать».

Приложение очень схоже с функционалом Гугла «Найти устройство». Рекомендуется также удалить все личные данные с потерянного смартфона, для этого нужно воспользоваться пунктом «Стереть данные».

Блокировка Windows Phone

Блокировка телефона на базе Windows состоит из двух этапов.
Первый выглядит следующим образом:

  • необходимо перейти на сайт account.microsoft.com/devices, после чего войти в свою учетную запись с помощью логина и пароля;
  • далее нужно выбрать смартфон, затем кликнуть на пункт «Найти мое устройство»;
  • появится карта, на которой будет отображено последнее местоположение девайса, следует учитывать, что если на телефоне отключен доступ к интернету, то локация может быть уже неактуальной.

Как только смартфон был найден и пользователь уверен, что полученные сведения верны, необходимо приступать ко второму этапу:

  • потребуется кликнуть на пункт «Заблокировать»;
  • система предложит ввести сообщение, которое будет отображаться на экране заблокированного телефона;
  • в конце необходимо подтвердить свои действия и заблокировать телефон.

Ни один новый владелец не сможет воспользоваться устройством, если он не является администратором учетной записи, с которой была проведена блокировка.

Чтобы блокировка прошла успешно, необходимо, чтобы на телефоне была включена функция отслеживания местоположения. Также устройство должно быть активным и подключенным к интернету.

Что делать, если не получается заблокировать

Невозможность блокировки может возникнуть в следующих случаях:

  • устройство не подключено к интернету;
  • смартфон был отключен;
  • не активирована функция отслеживания устройства;
  • отключена геолокация.

На Айфонах ошибка поиска может возникнуть из-за отключенной функции «Найти iPhone». В данной ситуации провести блокировку невозможно, поэтому пользователь не сможет защитить свои личные данные.

Как найти телефон через Google

Чтобы пользователь смог отыскать смартфон через Google систему, необходимо учитывать несколько факторов:

  1. Устройство должно быть привязано к Гугл-аккаунту.
  2. Телефон должен быть включенным и иметь доступ к интернету.
  3. В телефоне должна быть активирована геолокация.
  4. Функция «Поиск устройства» также должна быть активна.

Для поиска смартфона необходимо следовать несложной инструкции:

  • необходимо взять другой смартфон и установить на него программу «Find My Device»;

  • далее следует авторизоваться в свой Гугл-аккаунт с помощью логина и пароля;

  • если на устройстве активирована двухфакторная аутентификация, то важно позаботиться о наличии резервного номера телефона для восстановления доступа, также можно воспользоваться специальными кодами;

  • следующим пунктом будет выбор подходящего устройства из перечня доступных;
  • сразу после этого нужный смартфон отобразится на карте в правой части экрана.

Как найти телефон на базе iOS

Для нахождения устройства на базе iOS необходимо воспользоваться простой инструкцией:

  • взять любое доступное устройство из серии Apple и с его помощью войти в программу «Найти iPhone»;
  • далее войти в аккаунт с помощью Apple ID и пароля;
  • после входа появится интерактивная карта, где пользователь увидит последнее местоположение Айфона.

Следует учитывать, что поиск устройства возможен, только в том случае, если оно включено и имеет доступ к интернету.
Также пользователь может отыскать Айфон с помощью сайта icloud.com. Там потребуется пройти авторизацию и выбрать нужное устройство. После этого на карте будет отображено место последней активности смартфона.

Как найти телефон по IMEI

Процедура будет выглядеть следующим образом:

  • потребуется обратиться в полицию, предоставив все сведения об устройстве, включая IMEI-номер;
  • полиция сделает запрос к сотовым операторам, предоставив им серийный номер смартфона;
  • оператор просматривает местоположение устройства по своим базам, полученные сведения направляются в правоохранительные органы.

Поиск телефона по IMEI может занять несколько недель.

Существуют специальные программы, позволяющие отыскать устройство при наличии данных об IMEI номере и модели телефона. Но большинство подобных приложений предназначено для кражи личных данных пользователей, отыскать устройство не получится, в используемые сведения попадут в руки третьих лиц.

Кража или потеря любого смартфона, даже если это не iPhone, а Huawei, Xiaomi или Honor – крайне неприятная ситуация. Печальная новость – высока вероятность, что настоящий владелец устройства больше никогда его не увидит. Утерянный телефон может стоить недешево, но информация в нем еще ценнее. Если злоумышленнику удастся открыть смартфон, он увидит весь интернет-серфинга, фотографии, данные карточек и даже сможет проводить оплату через NFC-чипы. Есть возможность защититься от подобных последствий. Скорее всего читателя уже заинтересовало, как заблокировать Android, пора переходить к инструкциям.

как заблокировать Android фото 2

Как заблокировать потерянный телефон через:

Так как удаленно заблокировать Android-устройство нельзя без помощи специального софта, есть несколько условий достижения поставленной цели. Без их соблюдения заблокировать телефон по IMEI через интернет самостоятельно не получится.

Перед тем, как заблокировать телефон Android, если его украли, вспоминаем, соответствует ли он перечисленным условиям:

  • устройство обязано быть включенным;
  • на смартфоне должен быть доступ к интернету;
  • на аппарате обязательно должна быть активация аккаунта Google и синхронизация с ним;
  • должно стоять разрешение на сканирование местоположения;
  • обязана быть активной функция поиска устройства (в настройках).

Довольно много условий для блокировки Google аккаунта на телефоне, но без них удаленная защита данных не будет включена. Именно поэтому рекомендуем заранее побеспокоиться о выставлении перечисленных настроек.

Читайте также: Как пользоваться Google диском на Android?

Компьютер

Так как заблокировать украденный телефон Android на самом деле совершенно несложно, предлагаем сразу перейти к инструкции.

Украли телефон, как заблокировать его:

  1. Переходим на страницу Google «Найти устройство».
  2. Проходим процедуру авторизации. Обязательно в тот аккаунт, к которому прикреплено устройство. Возможно, для этого придется восстановить пароль.                                                                                                      как заблокировать телефон если его украли android
  3. В правой части экрана появится карта с местоположением телефона, а слева – меню действий. Нас интересует параметр «Заблокировать». Нажимаем на него и при желании указываем сообщение, которое отобразится на экране. К примеру, здесь можем вывести номер телефона владельца устройства, если его кто-то найдет, сможет передать.                                                                                                                              как заблокировать украденный телефон android
  4. Подтверждаем действие.

Другое мобильное устройство

Чтобы получить возможность заблокировать аппарат со смартфона друга, потребуется приложение Find My Device. По сути оно предлагает те же функции, что и в компьютерной версии, но поставляется в виде отдельной программы. Таким образом можем следить за местоположением смартфона и даже выследить его. 

Как заблокировать телефон Samsung, если его украли:

  1. Устанавливаем приложение Find My Device.
  2. Входим в собственный аккаунт (можем войти в качестве гостя).
  3. В следующем окне выбираем потерянное устройство.                                                                                                    украли телефон как заблокировать его
  4. Нажимаем на кнопку «Заблокировать».

Совет! Рекомендуем дополнительно удалить все личные данные, необходимый вариант отображается в том же меню.

Читайте также: Как сменить аккаунт в Play Market на Android?

Как заблокировать телефон через Google аккаунт дистанционно?

Если есть подозрение на взлом аккаунта или есть желание обезопасить профиль от похищения данных после кражи смартфона, его лучше заблокировать.

Как заблокировать аккаунт смартфона на Android:

  1. Открываем «Настройки» на другом устройстве с Android.
  2. Переходим в раздел «Безопасность и вход».
  3. Жмем на вариант «Недавно использованные устройства».                                                                                          как заблокировать потерянный телефон
  4. Выбираем потерянный аппарат и жмем на «Закрыть доступ».

Можно ли заблокировать телефон по IMEI?

Такая возможность есть и для ее реализации есть несколько меньше условий. Главное из них – заранее привязанная SIM-карта к смартфону, что можем сделать в любом представительстве мобильного оператора. В случае кражи достаточно обратиться к мобильному оператору и предоставить паспортные данные. После сверки информации, оператор может подвергнуть телефон блокировке. Чтобы точно не отказали в проведении процедуры, лучше иметь документы на смартфон.

Важно! Если ранее устройство не связывали, блокировка также возможна, но тогда нужно будет назвать данные о карте. Это могут быть: информация о последних операциях, последние номера звонивших, содержимое SMS, тарифный план, сумма на счету.

Пусть процесс не слишком быстрый, зато данные будут в безопасности. Чтобы чувствовать себя в полной безопасности, лучше прибегнуть сразу к блокировке по IMEI, закрыть доступ к Google-аккаунту и заблокировать девайс.

Robot

Задать вопрос

  • Как заблокировать номер ватсап
  • Как заблокировать телефон если украли iphone
  • Как заблокировать телефон если потерял айфон
  • Как заблокировать номер в телеграмме
  • Как заблокировать телефон если он утерян