Почти две трети входящих вызовов, поступивших абонентам российских операторов в 2020 году с неизвестных номеров, — это спам. Такие звонки раздражают всех без исключения, а для человека не слишком сведущего или неосторожного могут быть просто опасны, ведь значительную их долю составляют попытки откровенного мошенничества. Самый надежный способ избежать неприятных контактов — блокировка спам-звонков. Мы собрали самые популярные способы защиты от голосового спама.
Категории телефонных спамеров
Кто же чаще всего беспокоит абонентов спам-звонками? Перечислим три основные категории спамеров.
Мошенники. Выдают себя за других людей (представителей банков, правоохранительных органов или лечебных учреждений) со злым умыслом, — как правило, пытаясь получить ваши секретные банковские данные или заставить совершить определенные действия. Часто неплохо знакомы с методами социальной инженерии и звучат достаточно убедительно, а потому представляют реальную опасность для людей старшего возраста или просто доверчивых.
Вне зависимости от конкретной разновидности в лучшем случае спам-звонки отнимают время, а в худшем могут стоить неосторожному абоненту финансовых потерь.
Рекламные роботы. Программы обзвона с предварительно записанными сообщениями: когда вы снимете трубку, вам проиграют рекламное объявление. Встречаются довольно креативные экземпляры: например, робот одной из сетей, торгующих ювелиркой, говорит голосами поп-звезд и приглашает на распродажи от их имени.
В последнее время многие компании стали использовать чат-ботов с искусственным интеллектом. Такие боты умеют имитировать манеру общения живого человека, распознавать стандартные реакции собеседника и даже переспрашивать, если вы ответите неразборчиво. Впрочем, если вы нажмете на отбой, повторного звонка, скорее всего, не последует.
Операторы кол-центров. Живые люди, обзванивающие базу контактов с целью продать какие-либо услуги или товары. В отличие от роботов, довольно навязчивы и, если абоненту неудобно разговаривать, попытаются связаться с ним в другой день. Многие компании, особенно предлагающие услуги сомнительного качества или по завышенным ценам, покупают базы нелегально. Но в числе спамеров могут оказаться и те, кому вы давали согласие на использование персональных данных: например, ваш провайдер может настойчиво предлагать перейти на новый тариф или подключить дополнительные услуги.
Как же избавиться от спам-звонков? Есть несколько вариантов:
- использовать встроенные возможности операционной системы вашего смартфона;
- воспользоваться предлагаемыми оператором услугами антиспама;
- установить специальное приложение для борьбы с телефонным спамом.
Рассмотрим достоинства и недостатки каждого из этих способов.
Как бороться со спамом, используя возможности смартфона
Вы можете создать прямо в вашем смартфоне собственный список запрещенных номеров и добавлять туда одного за другим всех спамеров, которые вас когда-либо беспокоили. И в iOS, и в Android есть возможность блокировать звонки от определенных абонентов.
Однако ручная блокировка — дело достаточно трудоемкое и, увы, не слишком надежное. Профессиональные спамеры и телефонные мошенники постоянно меняют номера, с которых совершают прозвоны, и вам придется каждый раз увеличивать свой список запрещенных, добавляя новых абонентов. А номер вашего банка, с которого поступило очередное предложение взять ненужный вам кредит, блокировать будет просто неосмотрительно.
Операционные системы смартфонов позволяют и действовать от обратного, формируя списки абонентов, которым разрешено вас беспокоить, и блокируя звонки со всех остальных номеров.
Например, при включении функции «Заглушение неизвестных» в iOS вам смогут дозвониться только те абоненты, номера которых есть в вашей телефонной книжке, предложениях Siri (анализирующей вашу переписку и историю поиска), а также те, кому недавно звонили вы. Остальные звонки будут сразу же переправляться на автоответчик и отражаться в списке «Недавние». В некоторых версиях и надстройках Android такая возможность тоже есть.
Тотальная блокировка наверняка отсечет нежелательные звонки, но, увы, с ней вы сильно рискуете пропустить полезные вызовы. Например, до вас не смогут дозвониться курьер или настоящая служба безопасности банка.
Как блокируют спам-звонки операторы
Осенью 2020 года Министерство цифрового развития России рассказало о разработке проекта изменений в закон «О связи», связанного с телефонным спамом. Минцифры предлагает обязать операторов сотовой связи передавать полученные от абонентов жалобы на спам в систему блокировки спам-звонков, которую будет поддерживать Роскомнадзор.
Пока закон не принят, придется довольствоваться теми услугами защиты от спам-звонков и рассылок, которые предоставляет ваш оператор. Причем ситуация довольно сильно разнится от одного к другому. Например, в МТС действует платная услуга блокировки телефонного спама — подключившим ее абонентам не смогут дозвониться спамеры, чьи номера включены в базу компании.
У «Мегафона» похожая услуга блокировки нежелательных и подозрительных звонков входит в состав бесплатного определителя номера. «Билайн», в свою очередь, предлагает своим абонентам платную услугу определения неизвестных номеров, в том числе спама и мошенничества, но без возможности автоматически блокировать нежелательные звонки.
Наконец, Tele2 предлагает абонентам два варианта борьбы со спам-звонками. Можно настроить фильтрацию звонков самостоятельно, с помощью заданного пользователем списка блокировки входящих вызовов. Как и списки блокировки в операционной системе смартфона, это не очень удобно — каждого нового спамера придется добавлять в список вручную.
Кроме того, Tele2 рекомендует абонентам использовать приложение Kaspersky Who Calls, а МТС — разработанное совместно с «Лабораторией Касперского» приложение «МТС Кто звонит». И это подводит нас к третьему варианту борьбы с телефонным спамом.
Как бороться с телефонным спамом с помощью специальных приложений
Пожалуй, самый удобный способ избавиться от телефонного спама — установить на смартфон специальное приложение для блокировки нежелательных звонков.
Подобных приложений существует немало, но не все они одинаково полезны. Дело в том, что самая важная часть такого приложения — это база нежелательных номеров. Поэтому важно, чтобы эта база была актуальна для России и постоянно обновлялась. Одно из лучших приложений для борьбы с телефонным спамом на российском рынке — это Kaspersky Who Calls.
Что умеет делать Kaspersky Who Calls
- Определяет, какой организации принадлежит номер, с которого поступает звонок, и может показать ее название, а также категорию — например, «Займы», «Медицинские услуги», «Связь и интернет» и так далее.
- Уведомляет, были ли жалобы на спам или мошенничество с данного номера.
- Позволяет автоматически блокировать вызовы с нежелательных номеров, в том числе мошеннические звонки и телефонный спам.
Главная «фишка» сервиса — это оперативно обновляемая база номеров. Система анализирует отзывы и анонимную статистику о подозрительных номерах, например, продолжительность и частоту звонков, наличие номера на официальном сайте компании и массу других факторов. В итоге система классифицирует телефонный номер, когда набирается достаточное количество признаков.
Таким образом, как только спамеры или мошенники задействуют новый номер для массового обзвона, он очень быстро окажется в базе Kaspersky Who Calls — и все пользователи сервиса, которым с этого номера будут звонить, увидят его на экране своих смартфонов с пометкой «Спам» или «Подозрение на мошенничество».
При этом с Kaspersky Who Calls можно не переживать о конфиденциальности: приложение не использует личные данные своих пользователей и их телефонные книжки. Узнать, кто скрывается за незнакомыми номерами, можно, не передавая сведения о себе и своем списке контактов.
Три причины выбрать премиум-версию Kaspersky Who Calls
Приложение Kaspersky Who Calls доступно в двух версиях — обычной и премиум. Обычная бесплатна, а премиум-версия доступна по подписке, которую можно оформить на месяц или на год прямо в приложении. Подписчики получают несколько довольно важных преимуществ.
Во-первых, в платной версии Kaspersky Who Calls нет рекламы.
Во-вторых, премиум-подписчикам Who Calls для Android доступна офлайн-база номеров. Получая звонок, бесплатная версия приложения каждый раз связывается с облачной базой данных для идентификации звонящего. В платной версии база хранится прямо в памяти смартфона.
Соответственно, определение незнакомых номеров в премиум-версии Who Calls для Android будет работать всегда, даже если вы находитесь в роуминге с отключенным интернетом или, например, в месте с плохим покрытием сотовой сети, где звонки еще худо-бедно работают, а передача данных уже нет.
В Who Calls для iOS база номеров всегда хранится в памяти смартфона. Но если пользователям бесплатной версии необходимо обновлять базу вручную, то в премиум-версии она обновляется автоматически. Кроме того, платная версия Who Calls для iOS показывает название организации во время звонка (в Android версии эта функция доступна и бесплатно).
В-третьих, в премиум-версии Kaspersky Who Calls для обеих мобильных платформ есть возможность блокировки отдельных категорий спамеров. В бесплатной версии можно либо полностью включить блокировку всех нежелательных категорий сразу, либо полностью выключить. В платной можно настроить блокировку категорий по отдельности.
Например, вы сможете сразу отсекать возможных мошенников, но оставить рекламу услуг связи, самостоятельно решая, интересны сейчас вам новые предложения операторов или нет.
Избавляемся от спам-звонков в Android и iOS
Так или иначе, с основной функцией — предупреждением о телефонном спаме и мошеннических звонках — и платная, и бесплатная версии Who Calls справляются одинаково хорошо, спасибо оперативно обновляемой базе подозрительных номеров. Приложение доступно на обеих популярных мобильных платформах, скачать его можно здесь:
- Kaspersky Who Calls для смартфонов на Android
- Kaspersky Who Calls для iPhone
По различным оценкам, в 2020 году было совершено 46 миллиардов автоматизированных коммерческих звонков. Федеральная торговая комиссия (FTC) и Федеральная комиссия по связи (FCC) заявляют, что прилагают все усилия, чтобы научиться блокировать нежелательные звонки на мобильные телефоны. Но мы всё ещё далеки от окончательного решения этой проблемы. Пришло время узнать, как заблокировать нежелательные звонки на мобильный телефон навсегда.
Если вы, как и я, устали поднимать свой вибрирующий мобильный телефон только для того, чтобы увидеть незнакомый номер, тогда вы, вероятно, задавали себе вопрос: «Как сделать так, чтобы на мой мобильный телефон больше не поступали нежелательные звонки?». Давайте посмотрим, как заблокировать такие звонки на Android, iPhone и других устройствах. К счастью, есть способы защитить себя от нарушителей покоя.
Как заблокировать нежелательные звонки на своем мобильном телефоне? Автоматизированные коммерческие звонки, спам и мошенники
Как заблокировать нежелательные звонки на своем мобильном телефоне? Прежде чем ответить на этот вопрос нужно прояснить разницу между автоматизированными коммерческими звонками, спамом и злонамеренными звонками. Несмотря на то, что эти типы звонков одинаково раздражают, большинство поставщиков услуг проводят между ними существенное различие.
Вот как операторы мобильной связи их классифицируют:
- Автоматизированные коммерческие звонки — предварительно записанные сообщения, цель которых — продажа товаров или услуг
- Спам-звонки — обычно нацелены на большое количество подписчиков; иногда могут поступать от компаний, которым вы дали согласие позвонить вам.
- Злонамеренные звонки — человек или компания пытаются выдать себя за того, кем не являются. Чаще всего они хотят украсть у вас деньги или получить персональные данные.
Вот как остановить автоматизированные коммерческие звонки и спам на iPhone, Android и других устройствах с помощью блокировщиков спама, специализированных приложений и т.д.
20 способов заблокировать нежелательные телефонные звонки — как заблокировать нежелательные звонки на мобильный телефон
Мы подготовили подборку различных способов блокировки нежелательных звонков, а также добавили несколько советов по защите личной информации от мошенников.
-
Блокируйте каждый номер отдельно
Скорее всего, это не лучшее решение для блокировки нежелательных звонков, которые поступают на ваш мобильный телефон каждый день. Но если на ваш iPhone или Android каждый день звонят с одного и того же номера, заблокировать его навсегда довольно просто.
iOS: выберите приложение «Телефон» > «Недавние» > синий значок информации рядом с номером, который хотите заблокировать > «Заблокировать абонента».
Android: приложение «Телефон» > «Недавние» > нажмите и удерживайте нежелательный номер телефона > «Заблокировать».
Повторюсь, этот метод блокировки нежелательных звонков требует постоянного вмешательства и не работает для номеров, которые нельзя определить.
-
Подключите опцию защиты от спама у своего мобильного оператора
Многие не знают, что мобильные операторы могут в какой-то степени защитить нас. Большинство крупных операторов мобильной связи приняли меры для блокировки нежелательных звонков. Они делают это с помощью различных сетевых улучшений, например, путем внедрения протоколов STIR/SHAKEN, которые помогают отсеивать спам, автоматизированные коммерческие и прочие злонамеренные звонки, даже если они замаскированы кодами местной зоны.
Все основные операторы связи США также бесплатно предлагают определённый уровень защиты от спама в рамках своих тарифных планов.
Как Они Работают
Например, AT&T бесплатно предлагает абонентам опцию Call Protect, а за дополнительную плату — Call Protect Plus. T-Mobile предлагает опции Scam Shield и Scam Block, а Verizon — Call Filter. Когда звонит потенциальный мошенник, одни операторы показывают предупреждение на экране вашего устройства, в то время как другие позволяют блокировать целые категории номеров (например, телемаркетеров) или предлагают прокси-номер в ситуациях, когда вы не хотите раскрывать свой личный номер.
Таким образом, вы можете заблокировать нежелательные звонки на мобильный телефон через оператора. Хотя такая зашита лучше, чем ничего, она имеет свои ограничения (истечение блокировки через 90 дней, ограниченное количество заблокированных номеров, неполная блокировка номеров телемаркетеров и т.д.)
-
Используйте специализированные сторонние приложения
Существуют приложения, например, Robokiller, Nomorobo и Hiya, которые позволяют навсегда блокировать нежелательные телефонные звонки. Большинство подобных приложений требуют ежемесячной или ежегодной подписки.
Принцип их работы основан на регулярно обновляемом списке спамеров, роботов и мошенников, который они используют для блокировки нежелательных звонков на мобильные телефоны. Под «регулярно обновляемым» подразумевается, что они сканируют и выявляют тысячи мошеннических номеров каждый день.
Как Это Работает
Приложение выполняет перекрёстную проверку номера входящего абонента. Если номер оказывается в списке, вызов блокируется в режиме реального времени ещё до того, как он поступит на мобильный телефон.
Многие из этих приложений имеют классные функции: например, позволяют создать чёрный список, чтобы внести в него нежелательные телефонные номера, которые вас раздражают. Ещё можно составить белый список — внесённые в него абоненты всегда смогут связаться с вами.
На рынке доступно несколько приложений для блокировки нежелательных вызовов. Рекомендуем использовать их, если вы готовы платить за подписку. Все они, как правило, имеют положительные отзывы пользователей и предлагают бесплатные пробные версии. Можно с уверенностью сказать, что приложения для блокировки нежелательных вызовов — один из лучших способов защиты от спама на iPhone, Android и большинстве других систем. Нужно только найти лучшее.
-
Положитесь на встроенные в ОС функции защиты
Вот как можно заблокировать нежелательные звонки на мобильный телефон через функции ОС. Многие телефоны имеют встроенную функцию уведомления о спаме или автоматизированных коммерческих звонках. Например, на устройствах Google Pixel экран загорается красным цветом, если входящий вызов — спам. Так вы легко поймёте, что это мошеннический звонок, и проигнорируете его.
В iOS 13 появилось приложение Silence Unknown Callers. Оно может блокировать звонки абонентов, которых нет в ваших контактах или среди ваших СМС-чатов, т.е. тех, кто не связался с вами ранее.
Хотя ОС вашего устройства не знает, как с абсолютной точностью блокировать нежелательные вызовы, это лучше, чем ничего.
-
Не передавайте персональные данные по голосовой почте
Этот совет не объясняет, как заблокировать нежелательные звонки на мобильный телефон, но он помогает защитить персональные данные. У мошенников есть неожиданные способы добычи личной информации.
Не называйте своё полное имя в исходящем голосовом сообщении. Это даст мошенникам возможность получить о вас больше информации, которой у них может не быть.
-
Установите пароль для ящика голосовой почты
Этот совет не объясняет, как заблокировать нежелательные звонки на мобильный телефон, но он помогает защититься от мошенников. Если вы используете голосовую почту на своем телефоне, установите пароль доступа.
К некоторым ящикам голосовой почты можно получить доступ, если вы звоните со своего номера. Мошенники могут подделать идентификатор вызывающего абонента, чтобы создать впечатление, будто они звонят с вашего номера. Если пароль отсутствует, они смогут получить доступ к вашим сообщениям и личной информации.
-
Не давайте свой номер телефона, если это не требуется
Ещё один хороший совет, который поможет обезопасить себя от мошенников: не сообщайте свой номер каким-либо компаниям или людям, которым не нужно связываться с вами. Они могут сохранить его в базу данных. Вместо этого дайте им свою электронную почту — это удобнее, тем более, если вы имеете к ней доступ со своего смартфона.
-
Заведите второй номер
Это довольно эффективный способ заблокировать нежелательные звонки на мобильный телефон. Иногда бывает необходимо дать той или иной компании свой номер телефона. В этих случаях подумайте о том, чтобы завести второй номер.
Это можно сделать с помощью специальных сервисов. Прежде чем переводить вызов на вас, они будут узнавать, кто звонит, чтобы вы могли принять решение: ответить на звонок или переадресовать его на голосовую почту.
Использование второго номера также не позволит компаниям получить ваш реальный номер, когда вы звоните им.
-
Если вам звонит компания, перезвоните ей
Если вам звонит человек и говорит, что он из компании, с которой вы ведёте бизнес, просто попросите повесить трубку, чтобы вы могли перезвонить ему по номеру, который вы найдёте самостоятельно.
Возьмите за правило никогда не сообщать личную информацию людям, звонка от которых вы не ждали. Ни имя, ни размер обуви — совсем ничего.
-
Позвоните другу
Если кто-то звонит вам и, представляясь сотрудником той или иной службы, заявляет, что вы, например, задолжали крупную сумму или что ваш внук находится в тюрьме, прекратите разговор и позвоните другу. Рассказывая ситуацию вслух, возможно, вы поймете, что с вами говорил мошенник. Иногда суть самых важных стратегий заключается не в том, как заблокировать нежелательные звонки, поступающие на ваш мобильный телефон. А в том, чтобы уметь распознать мошенников на другом конце трубки и закончить разговор как можно скорее.
-
Если на вас оказывают давление, это должно насторожить
Если звонящий вынуждает вас сделать что-либо «прямо сейчас», например, произвести платеж, или говорит, чтобы вы никому не рассказывали о его звонке, немедленно положите трубку. Опять же, разговор со старым другом или родственником может помочь вам понять, что это был мошенник.
-
Никогда не отвечайте утвердительно
Никогда не давайте утвердительный ответ, если при звонке с незнакомого номера вас спрашивают что-то вроде: «Вы меня слышите?». Если вы ответите «Да», мошенники могут записать ваш голос и использовать его для обхода проверок безопасности в других компаниях или службах, которые содержат вашу ценную или конфиденциальную информацию.
Хотя этот совет не объясняет, как заблокировать нежелательные звонки на мобильный телефон, он окажется полезным, если вы столкнетесь с телефонными мошенниками. Лучше всего промолчите.
-
Не вступайте в диалог и не нажимайте кнопки
Как бы вам ни хотелось накричать на робота, предлагающего вам товар или услугу, или в отместку за назойливость попытаться запутать его игрой слов, лучше этого не делать. Пусть звонящий остаётся в неведении относительно того, удалось ему дозвониться до человека по вашему номеру или нет. Не говорите ни слова и не нажимайте какие-либо кнопки.
Даже если голос говорит вам нажать куда-либо, чтобы вас удалили из списка обзвона, не делайте этого. Не доверяйте тем, кто звонит вам с автоматизированными коммерческими предложениями. Переводите такие звонки на голосовую почту или, если случайно ответили, просто положите трубку.
Как и в прошлом случае этот совет не объясняет, как заблокировать нежелательные звонки, поступающие на мобильный телефон, но позволяет понять, как вести себя, если вы подняли трубку.
-
Не доверяйте идентификатору абонента
Почему так много автоматизированных коммерческих звонков поступает с местных номеров? Это раздражает, правда?
Такая уловка называется CLI-спуфингом. Проще говоря, мошенники считают, что вас можно обманом заставить отвечать на звонок, если в номере телефона присутствует код вашего города или первые цифры совпадают с вашим номером телефона.
А что если звонят из поликлиники? Или страховой компании? К счастью, некоторые из сторонних приложений, упомянутых ранее в статье, стали лучше определять спуфинг идентификатора вызывающего абонента.
Если вы отвечаете на звонок, поступающий с неизвестного местного номера, и звонящий вызывает у вас подозрение, просто положите трубку и позвоните другу, чтобы поговорить об этом.
-
Не дайте себя обмануть, если им известны ваши персональные данные
Звонящему могут быть известны ваши персональные данные, такие как имя, имена членов семьи, адрес и даже ваш номер ИНН. Не ведитесь. Данные такого типа примерно половины взрослого населения США были раскрыты в результате хакерских атак на различные компании, например, бюро кредитных историй Equifax в 2017 году и т.п.
-
Обратитесь за помощью к своему мобильному оператору
Если вы всё ещё получаете слишком много нежелательных звонков и хотите знать, как их заблокировать, вы всегда можете обратиться к своему сотовому оператору и попросить принять дополнительные меры для вашей защиты.
У каждого оператора есть собственные решения для борьбы со спамом. В их число могут не входить инструменты, которые мы упоминали в этой статье.
-
Распространяйте информацию и помогайте друзьям и родственникам
Этот совет не объясняет, как заблокировать нежелательные звонки на мобильный телефон, но он имеет чрезвычайно важное значение для долгосрочной борьбы с надоедливой проблемой.
Расскажите окружающим, как можно защититься от мошеннических звонков, особенно тем, кто, как вы знаете, наиболее уязвим.
Мы советуем начинать разговор на эту тему с угрозы мошенничества и проверить, знают ли собеседники о доступных способах защиты от злонамеренных звонков.
Дайте им знать, что вы всегда можете поговорить с ними, если они получат подозрительный звонок или текстовое сообщение.
Но самое главное, не насмехайтесь над теми, кто попался на удочку мошенников. Из-за этого люди могут побояться попросить о помощи. Мы должны работать над устранением этого стереотипа и делать так, чтобы жертвы мошенников не боялись обращаться за помощью. Это приблизит нас к решению проблемы.
-
Крайняя мера — режим «Не беспокоить»
Это лучший способ защититься от нежелательных звонков. Он есть на большинстве телефонов. Если данный режим включён, то дозвониться до вас смогут только те, кто есть в вашем списке контактов.
Это радикальное решение, которое полностью блокирует нежелательные телефонные звонки, но при этом вы можете пропустить важный звонок от номера, которого нет в вашей телефонной книге. Такие звонки будут перенаправлены на голосовую почту. Прослушав сообщение, при необходимости вы сможете добавить номер звонившего в список контактов, а затем перезвонить.
Мы рекомендуем использовать режим «Не беспокоить», если вы слишком устали от спама и регулярно обновляете свой список контактов.
-
Зарегистрируйте свой номер в реестре «Не звонить» (Do Not Call Registry)
Если вы хотите не только защитить себя, но и узнать, как заблокировать нежелательные звонки на мобильный телефон, рассмотрите и этот вариант. Если вы живете в США, можете зарегистрироваться в федеральном реестре, который называется Do Not Call (DNC). Компании, соблюдающие закон, не будут звонить вам или другим номерам из этого списка, потому что это незаконно.
К сожалению, мошенники не обращают внимания на реестр DNC и полностью игнорируют его. Чтобы более эффективно блокировать нежелательные телефонные звонки, вам лучше выбрать любое из других решений, упомянутых в этой статье.
-
Сообщайте о незаконных автоматизированных коммерческих звонках или нарушениях закона, связанного с реестром Do Not Call
Когда ничто не помогает защититься от назойливых нежелательных звонков, вы всегда можете сообщить о них в торговую комиссию своей страны, чтобы они приняли меры.
Если вы живете в США, позвоните по номеру 1-877-FTC-HELP или оставьте жалобу на официальном сайте ведомства.
Если какое-либо юридическое лицо нарушает закон, связанный с реестром Do Not Call, вы можете оставить жалобу на сайте реестра DNC. Укажите номер, с которого вам звонили, и любые другие номера, которые они могли вам оставить для обратной связи.
К сожалению, реальность такова, что не каждая жалоба получит рассмотрение. Однако важно информировать комиссию о том, сколько людей получают нежелательные звонки на свой мобильный телефон. Иногда они наказывают злоумышленников и спамеров.
В Заключение
Многие хотят знать, как заблокировать нежелательные звонки на мобильный телефон, а также как лучше защитить свои персональные данные. Несмотря на разнообразие стратегий шанс остановить всех телефонных мошенников очень мал. Но эти советы должны помочь уменьшить поток нежелательных звонков на ваш мобильный телефон и защитить вас.
Надеемся, когда появится подходящая технология, операторы смогут идентифицировать все автоматизированные коммерческие звонки и решить эту проблему раз и навсегда, чтобы вы снова смогли доверять идентификаторам вызывающего абонента на экране своего мобильного. Но пока об этом остается только мечтать. Используйте приведённые выше советы, чтобы заблокировать нежелательные звонки на мобильный телефон.
Другие статьи, которые могут вас заинтересовать:
- Лучшее приложение для международных звонков на Android
- 8 полезных советов путешественникам — как не испортить отпуск
- 6 связанных со здоровьем причин регулярно звонить маме
Фото: © Sergey Nivens / Фотобанк Лори
Сегодня банковские карты есть если не у всех, то у большинства совершеннолетних в России. Мы переводим с карты на карту друзьям в счет общей покупки, просим закинуть на счет «до зарплаты», безналично оплачиваем покупки в магазинах и интернете.
В этом году количество операций с участием карт бьет все рекорды. По данным аналитиков СберИндекса и IT-компании «Платформа ОФД», в третьем квартале безналичный товарооборот преодолел отметку 60% аж в семи регионах страны, при этом Карелия возглавила рейтинг самых безналичных городов России. Те же аналитики утверждают, что это нехарактерно высокий уровень для сезона, и полагают, что причина отклонения кроется в нежелании людей лишний раз пользоваться купюрами. Пандемия пандемией, но что ни говори, такой способ оплаты удобен, а зачастую еще и позволяет сэкономить благодаря различным системам лояльности.
На фоне всех возможностей, которые открываются перед владельцами банковских карт, важно не потерять голову и не забыть простые правила безопасности, тем более новостей о телефонном мошенничестве в последнее время стало особенно много. Все надеются, что их это не коснется, но для любого у злоумышленников найдется своя схема. Разберем самые популярные и составим простую инструкцию, которая максимально обезопасит вас и ваших родных.
Звонки поступают многим, в том числе сотрудникам нашей редакции – далеко ходить не надо. Недавно коллегу убеждали, что с его счетом происходят подозрительные операции, поэтому средства срочно надо перевести на «безопасный счет», данные которого ему сейчас продиктуют. Он, конечно, понял, что это мошенники, и спросил: «А если я просто сниму деньги?». «Нет, так нельзя», – отрапортовали на другом конце. – «Счет уже открыт, вы должны что-то туда зачислить». «Хорошо, я рубль положу», – засмеялся коллега. «Но нужно хотя бы тысячу», – заявили в ответ.
Эта история закончилась хорошо: парень просто повесил трубку. А вот 31-летний житель Медвежьегорска, желая спасти свои средства, недавно перечислил мошенникам 90 тысяч рублей. 53-летняя жительница поселка в Прионежском районе лишилась 43 тысяч. В костомукшское ОМВД поступило обращение от 41-летнего мужчины, который под давлением аферистов перевел на «защищенный счет» больше миллиона рублей! Мошенники на этом не остановились: пытались убедить пострадавшего ещё и оформить кредит. После этого предложения мужчина опомнился и обратился в полицию. А вот 44-летний житель Беломорска оформил-таки кредит на 400 тысяч и перевел злоумышленникам эти деньги. Похожая история с кредитом произошла с 50-летней петрозаводчанкой, которая перевела мошенникам больше 200 тысяч рублей.
Угроза безопасности счета по-прежнему остается самой популярной схемой. Мошенники настаивают на немедленном решении «проблемы», торопят и пугают последствиями, впечатляя своего собеседника настолько, что тот теряет бдительность и не задумывается о том, чтобы перепроверить информацию. А еще теперь людям всё чаще звонят роботы, которые могут попросить: «Перезвоните в службу безопасности». Правда, этот робот продиктует вам номер, который принадлежит сами понимаете кому.
Что делать, чтобы не попасться на уловки мошенников?
Помним правило номер один: сразу заканчивать разговор в любой непонятной ситуации. В телефонную книгу можно «забить» номер телефона своего банка — к примеру, в Сбербанке это 900 и 8-800-555-555-0. Если эти номера будут в вашей адресной книге, любые другие отобразятся как неизвестные, и только это уже позволит вам относиться к происходящему настороженно. Не перезванивайте ни по каким другим номерам, кроме официальных, как бы убедительно вас об этом ни просили. Если что, оперативно связаться банком можно также через мобильное приложение.
Еще одно важно правило: никаких операций по инструкциям звонящего! Сотрудник банка никогда не попросит у вас перевести деньги или назвать секретные данные: ПИН, CVV- или CVC-код (те самые заветные цифры с оборота карты), пароль от интернет-банка или коды из СМС.
Если вы сменили телефонный номер, стоит сообщить об этом в ваш банк. Иначе есть риск, что ваши банковские данные попадут к новому владельцу. Или при переводе средств по номеру телефона деньги придут не вам, а третьему лицу.
Кроме «звонка из службы безопасности» мошенники могут прислать сообщение (якобы от банка) об ошибочном переводе денег. Когда потом с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть эти средства, многие по наивности перечисляют их, не уточнив информацию. Помните: если вы самостоятельно совершили кому-то перевод, вернуть деньги уже не получится. Поэтому в любой подобной ситуации в первую очередь проверьте номер телефона, с которого пришло сообщение о зачислении. И заодно баланс своей карты: если он не изменился — смело сотрите все СМС, связанные с этой историей, а друзьям и близким расскажите, какой вы молодец. Где мошенники берут номера телефонов реальных людей? Да где угодно! В соцсетях или на сайтах бесплатных объявлений, например. Кстати, в переписках на этих сайтах ни в коем случае нельзя озвучивать данные своих карт. Недавно 38-летний житель Петрозаводска таким образом лишился 4 тысяч рублей: поверил «потенциальному покупателю» кроссовок.
А 23-летнему петрозаводчанину сообщили, что его банк присоединяется к другому известному банку и всем клиентам необходимо самостоятельно перерегистрировать свои счета. Удобнее и быстрее всего это получится сделать, конечно же, по телефону. Молодого человека долго переключали между «сотрудниками», потом попросили продиктовать код из СМС-сообщения «голосовому помощнику». По итогу со счета было списано 83 тысячи рублей.
Что делать, если вы уже продиктовали данные либо вовремя заподозрили мошенников?
Если вы поняли, что вам звонят мошенники, самым мудрым решением будет прекратить разговор. Сейчас в сети ходит много роликов о том, как люди тролят телефонных аферистов, но это точно не самая полезная практика.
Если вы все-таки поддались на уговоры и продиктовали личные данные или код из СМС, то деньги всё ещё можно спасти. Немедленно звоните в банк и блокируйте карту. Здесь важно не потерять драгоценное время.
Можно проверить любой подозрительный номер телефона (и адрес в интернете, кстати) на официальном сайте Сбербанка. Результатом проверки будет оценка риска и рекомендации. Там же можно сообщить адреса мошеннических сайтов и телефонов, если факт, увы, уже подтвержден, и вы лишились денег. Это поможет в сборе данных и предотвращении подобных случаев с другими людьми. Ресурс бесплатный и доступен всем, в том числе клиентам других банков.
Чтобы эффективнее бороться с телефонными мошенниками, точно стоит сохранить себе эту инструкцию и поделиться ею с близкими. Будьте бдительны — позаботьтесь о надежной сохранности своих персональных данных и не дайте злоумышленникам ни единого шанса!