Почти две трети входящих вызовов, поступивших абонентам российских операторов в 2020 году с неизвестных номеров, — это спам. Такие звонки раздражают всех без исключения, а для человека не слишком сведущего или неосторожного могут быть просто опасны, ведь значительную их долю составляют попытки откровенного мошенничества. Самый надежный способ избежать неприятных контактов — блокировка спам-звонков. Мы собрали самые популярные способы защиты от голосового спама.
Категории телефонных спамеров
Кто же чаще всего беспокоит абонентов спам-звонками? Перечислим три основные категории спамеров.
Мошенники. Выдают себя за других людей (представителей банков, правоохранительных органов или лечебных учреждений) со злым умыслом, — как правило, пытаясь получить ваши секретные банковские данные или заставить совершить определенные действия. Часто неплохо знакомы с методами социальной инженерии и звучат достаточно убедительно, а потому представляют реальную опасность для людей старшего возраста или просто доверчивых.
Вне зависимости от конкретной разновидности в лучшем случае спам-звонки отнимают время, а в худшем могут стоить неосторожному абоненту финансовых потерь.
Рекламные роботы. Программы обзвона с предварительно записанными сообщениями: когда вы снимете трубку, вам проиграют рекламное объявление. Встречаются довольно креативные экземпляры: например, робот одной из сетей, торгующих ювелиркой, говорит голосами поп-звезд и приглашает на распродажи от их имени.
В последнее время многие компании стали использовать чат-ботов с искусственным интеллектом. Такие боты умеют имитировать манеру общения живого человека, распознавать стандартные реакции собеседника и даже переспрашивать, если вы ответите неразборчиво. Впрочем, если вы нажмете на отбой, повторного звонка, скорее всего, не последует.
Операторы кол-центров. Живые люди, обзванивающие базу контактов с целью продать какие-либо услуги или товары. В отличие от роботов, довольно навязчивы и, если абоненту неудобно разговаривать, попытаются связаться с ним в другой день. Многие компании, особенно предлагающие услуги сомнительного качества или по завышенным ценам, покупают базы нелегально. Но в числе спамеров могут оказаться и те, кому вы давали согласие на использование персональных данных: например, ваш провайдер может настойчиво предлагать перейти на новый тариф или подключить дополнительные услуги.
Как же избавиться от спам-звонков? Есть несколько вариантов:
- использовать встроенные возможности операционной системы вашего смартфона;
- воспользоваться предлагаемыми оператором услугами антиспама;
- установить специальное приложение для борьбы с телефонным спамом.
Рассмотрим достоинства и недостатки каждого из этих способов.
Как бороться со спамом, используя возможности смартфона
Вы можете создать прямо в вашем смартфоне собственный список запрещенных номеров и добавлять туда одного за другим всех спамеров, которые вас когда-либо беспокоили. И в iOS, и в Android есть возможность блокировать звонки от определенных абонентов.
Однако ручная блокировка — дело достаточно трудоемкое и, увы, не слишком надежное. Профессиональные спамеры и телефонные мошенники постоянно меняют номера, с которых совершают прозвоны, и вам придется каждый раз увеличивать свой список запрещенных, добавляя новых абонентов. А номер вашего банка, с которого поступило очередное предложение взять ненужный вам кредит, блокировать будет просто неосмотрительно.
Операционные системы смартфонов позволяют и действовать от обратного, формируя списки абонентов, которым разрешено вас беспокоить, и блокируя звонки со всех остальных номеров.
Например, при включении функции «Заглушение неизвестных» в iOS вам смогут дозвониться только те абоненты, номера которых есть в вашей телефонной книжке, предложениях Siri (анализирующей вашу переписку и историю поиска), а также те, кому недавно звонили вы. Остальные звонки будут сразу же переправляться на автоответчик и отражаться в списке «Недавние». В некоторых версиях и надстройках Android такая возможность тоже есть.
Тотальная блокировка наверняка отсечет нежелательные звонки, но, увы, с ней вы сильно рискуете пропустить полезные вызовы. Например, до вас не смогут дозвониться курьер или настоящая служба безопасности банка.
Как блокируют спам-звонки операторы
Осенью 2020 года Министерство цифрового развития России рассказало о разработке проекта изменений в закон «О связи», связанного с телефонным спамом. Минцифры предлагает обязать операторов сотовой связи передавать полученные от абонентов жалобы на спам в систему блокировки спам-звонков, которую будет поддерживать Роскомнадзор.
Пока закон не принят, придется довольствоваться теми услугами защиты от спам-звонков и рассылок, которые предоставляет ваш оператор. Причем ситуация довольно сильно разнится от одного к другому. Например, в МТС действует платная услуга блокировки телефонного спама — подключившим ее абонентам не смогут дозвониться спамеры, чьи номера включены в базу компании.
У «Мегафона» похожая услуга блокировки нежелательных и подозрительных звонков входит в состав бесплатного определителя номера. «Билайн», в свою очередь, предлагает своим абонентам платную услугу определения неизвестных номеров, в том числе спама и мошенничества, но без возможности автоматически блокировать нежелательные звонки.
Наконец, Tele2 предлагает абонентам два варианта борьбы со спам-звонками. Можно настроить фильтрацию звонков самостоятельно, с помощью заданного пользователем списка блокировки входящих вызовов. Как и списки блокировки в операционной системе смартфона, это не очень удобно — каждого нового спамера придется добавлять в список вручную.
Кроме того, Tele2 рекомендует абонентам использовать приложение Kaspersky Who Calls, а МТС — разработанное совместно с «Лабораторией Касперского» приложение «МТС Кто звонит». И это подводит нас к третьему варианту борьбы с телефонным спамом.
Как бороться с телефонным спамом с помощью специальных приложений
Пожалуй, самый удобный способ избавиться от телефонного спама — установить на смартфон специальное приложение для блокировки нежелательных звонков.
Подобных приложений существует немало, но не все они одинаково полезны. Дело в том, что самая важная часть такого приложения — это база нежелательных номеров. Поэтому важно, чтобы эта база была актуальна для России и постоянно обновлялась. Одно из лучших приложений для борьбы с телефонным спамом на российском рынке — это Kaspersky Who Calls.
Что умеет делать Kaspersky Who Calls
- Определяет, какой организации принадлежит номер, с которого поступает звонок, и может показать ее название, а также категорию — например, «Займы», «Медицинские услуги», «Связь и интернет» и так далее.
- Уведомляет, были ли жалобы на спам или мошенничество с данного номера.
- Позволяет автоматически блокировать вызовы с нежелательных номеров, в том числе мошеннические звонки и телефонный спам.
Главная «фишка» сервиса — это оперативно обновляемая база номеров. Система анализирует отзывы и анонимную статистику о подозрительных номерах, например, продолжительность и частоту звонков, наличие номера на официальном сайте компании и массу других факторов. В итоге система классифицирует телефонный номер, когда набирается достаточное количество признаков.
Таким образом, как только спамеры или мошенники задействуют новый номер для массового обзвона, он очень быстро окажется в базе Kaspersky Who Calls — и все пользователи сервиса, которым с этого номера будут звонить, увидят его на экране своих смартфонов с пометкой «Спам» или «Подозрение на мошенничество».
При этом с Kaspersky Who Calls можно не переживать о конфиденциальности: приложение не использует личные данные своих пользователей и их телефонные книжки. Узнать, кто скрывается за незнакомыми номерами, можно, не передавая сведения о себе и своем списке контактов.
Три причины выбрать премиум-версию Kaspersky Who Calls
Приложение Kaspersky Who Calls доступно в двух версиях — обычной и премиум. Обычная бесплатна, а премиум-версия доступна по подписке, которую можно оформить на месяц или на год прямо в приложении. Подписчики получают несколько довольно важных преимуществ.
Во-первых, в платной версии Kaspersky Who Calls нет рекламы.
Во-вторых, премиум-подписчикам Who Calls для Android доступна офлайн-база номеров. Получая звонок, бесплатная версия приложения каждый раз связывается с облачной базой данных для идентификации звонящего. В платной версии база хранится прямо в памяти смартфона.
Соответственно, определение незнакомых номеров в премиум-версии Who Calls для Android будет работать всегда, даже если вы находитесь в роуминге с отключенным интернетом или, например, в месте с плохим покрытием сотовой сети, где звонки еще худо-бедно работают, а передача данных уже нет.
В Who Calls для iOS база номеров всегда хранится в памяти смартфона. Но если пользователям бесплатной версии необходимо обновлять базу вручную, то в премиум-версии она обновляется автоматически. Кроме того, платная версия Who Calls для iOS показывает название организации во время звонка (в Android версии эта функция доступна и бесплатно).
В-третьих, в премиум-версии Kaspersky Who Calls для обеих мобильных платформ есть возможность блокировки отдельных категорий спамеров. В бесплатной версии можно либо полностью включить блокировку всех нежелательных категорий сразу, либо полностью выключить. В платной можно настроить блокировку категорий по отдельности.
Например, вы сможете сразу отсекать возможных мошенников, но оставить рекламу услуг связи, самостоятельно решая, интересны сейчас вам новые предложения операторов или нет.
Избавляемся от спам-звонков в Android и iOS
Так или иначе, с основной функцией — предупреждением о телефонном спаме и мошеннических звонках — и платная, и бесплатная версии Who Calls справляются одинаково хорошо, спасибо оперативно обновляемой базе подозрительных номеров. Приложение доступно на обеих популярных мобильных платформах, скачать его можно здесь:
- Kaspersky Who Calls для смартфонов на Android
- Kaspersky Who Calls для iPhone
Как избавиться от спама с номера?
Разблокировать сообщения
- На любом главном экране нажмите «Сообщения».
- Нажмите кнопку меню в правом верхнем углу.
- Нажмите «Настройки».
- Коснитесь Спам-фильтр, чтобы установить флажок.
- Нажмите «Удалить из спам-номеров».
- Нажмите и удерживайте нужный номер, который хотите разблокировать.
- Нажмите «Удалить».
- Нажмите «ОК».
Как удалить номера из списков спама?
да. Вы можете удалить свой номер, позвонив по телефону 1-888-382-1222 с телефона, который хотите удалить.
Зайдите в Настройки> Приложения> Вызов. Затем нажмите «Все вызовы»> «Автоотклонение»> «Список отклонений». Здесь вы сможете добавлять или удалять номера из этого списка. Вы можете удалить номер из списка отклоненных, просто сняв отметку с номера (ов) по вашему выбору.
Как мне удалить свой номер телефона из черного списка?
Как разблокировать номер телефона или добавить его в белый список?
- Нажмите на значок «Заблокировать».
- Нажать на. > Мой черный список.
- Нажмите на символ «минус». чтобы удалить номера из вашего черного списка.
Какое сообщение появляется, когда вы заблокированы?
Если вы получаете уведомление типа «Сообщение не доставлено» или вообще не получаете уведомления, это признак потенциальной блокировки. Затем вы можете попробовать позвонить этому человеку. Если звонок переходит прямо на голосовую почту или звонит один раз (или полукольцо), а затем переходит на голосовую почту, это еще одно доказательство того, что вы, возможно, были заблокированы.
Что происходит, если вы сообщаете о номере как о спаме?
Если вы сообщите о спаме, Google получит копию до 10 последних сообщений спамера, чтобы мы могли улучшить обнаружение спама в продуктах Google. Ваши предыдущие ответы спамеру не отправляются в Google. Ваше имя и номер телефона не связаны с сообщениями спамера. Спамер не увидит и не узнает о вашем сообщении.
Как я могу удалить свой номер из спама о вызывающем абоненте?
Как удалить свой номер из Truecaller
- Перейдите на страницу удаления Truecaller.
- Введите свой номер телефона с правильным кодом страны. Например: +911140404040 или +919999999999.
- Отметьте одну из причин исключения из списка или, если хотите, введите причины удаления в другой форме.
- Введите проверочную капчу.
- Щелкните Unlist.
9 февраля. 2016 г.
Как удалить номер из списка спама Великобритании?
Лучший способ уменьшить количество нежелательных звонков — это бесплатно зарегистрироваться в Службе телефонных предпочтений (TPS). Они добавят вас в свой список номеров, которые не хотят получать звонки по продажам и маркетингу. Это противозаконно для продавцов из Великобритании или из-за границы звонить на номера, зарегистрированные в TPS.
Как избавиться от спама?
Удалять письма из спама
- На телефоне или планшете Android откройте приложение Gmail. Примечание. Если у вас нет приложения Gmail, загрузите его.
- В левом верхнем углу нажмите на значок. Спам.
- Нажмите Очистить спам сейчас.
Пользователи Android
- В приложении выберите три точки в правом верхнем углу экрана, чтобы получить доступ к меню.
- Отсюда выберите «Настройки», «Учетная запись», «Конфиденциальность» и, наконец, «Заблокированные контакты».
- Выберите «Добавить новый» и выберите контакт, который хотите удалить навсегда.
Что происходит, когда вы блокируете номер на Android?
Проще говоря, после того, как вы заблокируете номер, этот абонент больше не сможет с вами связаться. … Получатель также будет получать ваши текстовые сообщения, но не сможет эффективно отвечать, так как вы не будете получать входящие тексты с заблокированного номера.
Как мне автоматически заблокировать неизвестные номера?
Как заблокировать неизвестные звонки на вашем Android
- Коснитесь значка телефона на Android, который обычно находится внизу главного экрана.
- Коснитесь трех точек в верхней части экрана приложения «Телефон».
- В раскрывающемся меню нажмите «Настройки».
- Нажмите «Заблокировать номера», а затем переключите кнопку рядом с «Заблокировать неизвестных абонентов» на зеленый.
2 апр. 2020 г.
Как заблокировать номер на телефоне Android?
Чтобы заблокировать номер на Android, коснитесь трех вертикальных точек в правом верхнем углу приложения «Телефон» и выберите «Заблокировать номера». Вы также можете заблокировать номер на Android из ваших недавних вызовов, найдя номер в журнале вызовов и нажав на него, пока не появится окно с опцией «Блокировать».
Как я могу позвонить тому, кто заблокировал мой номер на Android?
В случае телефона Android откройте «Телефон»> нажмите «Еще» (или значок с тремя точками)> «Настройки» в раскрывающемся меню. Во всплывающем окне нажмите «Скрыть номер»> «Отмена», чтобы выйти из меню идентификатора вызывающего абонента. После сокрытия идентификатора вызывающего абонента позвоните человеку, который заблокировал ваш номер, и вы сможете связаться с этим человеком.
Нет людей, которым бы не звонили со спам-номеров
Поделиться
Вам поступает телефонный звонок. Кто это? Неизвестный номер. Вы решаете ответить, но спустя секунды начинаете об этом жалеть. Вероятно, вы услышали молчание в трубке или моментальный сброс. Может быть, кто-то решил навязать вам бесполезную услугу. Еще есть творческий вариант: очередной «сотрудник службы безопасности банка» хочет содрать с вас денег. Навязчивые звонки раздражают — и с каждым разом всё сильнее. NGS55.RU со специалистами из сферы IT разобрался, как наши номера попадают в руки сомнительных организаций и как бороться со спам-звонками.
Как правило, люди сами оставляют персональные данные, в том числе и в интернете. Об этом рассказал заведующий кафедрой комплексной защиты информации ОмГТУ Павел Ложников.
— Например, это регистрация на различных сервисах, таких как интернет-магазины, туристические сервисы, регистрации на мероприятия и так далее. Понятно, что эти сервисы дают вам определенные гарантии, но они могут быть подвержены атакам. Следовательно, данные могут уйти. А еще они могут уйти из-за деятельности недобросовестных сотрудников внутри компании — инсайдеров, — сказал специалист.
Стоит упомянуть и организации, которые обрабатывают ваши персональные данные в своих информационных системах: к таким, например, относятся ваш работодатель или различные госучреждения. Там также бывают инсайдеры, которые, желая немного разбогатеть, могут забрать информацию с собой.
— Вы должны понимать, что персональные данные сегодня продаются. Они стоят денег. Купить базы данных вы можете в дарквебе, в том числе и свежие базы. Мы подписываем кучу всяких соглашений о предоставлении персональных данных. Эти соглашения, как правило, никто внимательно не читает. Операторы персональных данных оставляют право обмениваться вашими персональными данными с какими-либо государственными институтами. Обычно это налоговая инспекция, государственные фонды и так далее, — отметил Павел Ложников.
Организации обещают защищать ваши персональные данные, но это им не всегда удается
Фото: Иван Рейзвих / NGS55.RU
Поделиться
Разумеется, много персональных данных хранится в банках и в базах операторов сотовой связи. По словам специалиста, как только ваши данные уходят за периметр организации, которая обещала держать их под защитой, ответственность начинает размываться. Как следствие, это может привести к утечкам данных.
— Находятся люди, которые готовы подзаработать на продаже этой информации и в таких организациях. У вас могут быть очень хорошие настройки по защите внутри компании, но здесь возникает и человеческий фактор. Да, бывает так, что невозможно из компании вытащить информацию, чтобы не оставить следов, это вопрос внутреннего расследования. Но ни один оператор связи или банк не вытащит в [публичное поле] эту информацию, сказав, что у них [подобное случилось]. Это репутационные потери. Внутренний конфликт будет улажен внутри, — сказал специалист.
Руководитель Центра развития компетенций по информационной безопасности «АМИТЭКС» Анна Митрохина добавила, что утечки баз данных происходят ежедневно. По ее словам, зачастую сливы идут с незащищенных интернет-порталов.
— Есть определенные ресурсы, по которым отслеживаются эти утечки. И, соответственно, эти сливы происходят на незащищенных порталах, где при регистрации вы оставляете свой номер телефона. И когда сливается база номеров, ее начинают использовать для своих целей либо мошенники, либо рекламные агенты, либо конкуренты [компании, чью базу слили].
В первую очередь, чтобы не стать жертвой надоедливого спамера или телефонного мошенника, нужно менять мышление, считают специалисты. Заведующий кафедрой комплексной защиты информации ОмГТУ Павел Ложников пояснил, что, когда человеку поступает звонок с незнакомого номера, он должен быть всегда насторожен.
— У пользователя, который подвергается такому воздействию, должно быть понимание: мы живем в таком мире, когда доверять подобным звонкам по умолчанию нельзя. Людям свойственно доверять друг другу при очном общении, но при звонках, когда вы человека визуально не видите, этого делать не стоит. И этот триггер у большинства населения еще не сработал в голове. Вы должны критически подходить к этой информации. К любому звонку, который поступил с незнакомого номера. Кстати, как следствие, людям старшего поколения можно рекомендовать не брать трубку, когда звонит незнакомый номер.
Допустим, вы осознали (или знали давно), что к звонку с незнакомого номера нужно относиться настороженно. Как можно бороться со спам-звонками?
Вы можете заблокировать конкретный спам-номер, который вас потревожил. Конечно, назвать идеальным этот метод нельзя, ведь зачастую звонки поступают с разных номеров. С другой стороны, эта мера как минимум полезна тем, что позвонивший вам номер больше никогда вас не побеспокоит. Что необходимо сделать? Для этого на вашем смартфоне нужно зайти в журнал звонков, выбрать нужный номер и нажать «Заблокировать».
Функция «Заблокировать» находится справа снизу, но у вас она может располагаться в другом месте
Скриншот: Вячеслав Кумпан / NGS55.RU
Поделиться
Здесь же стоит сказать о том, что в интернете существуют специальные сайты, где люди оставляют отзывы о звонивших номерах и ставят им оценки. Среди таких порталов: «Кто-звонит.рф», Spravportal.ru и другие. Так вы лучше сможете понять, с кем имели дело. Соответственно, принять решение о блокировке будет проще.
Еще один практический способ весьма прост: в настройках телефона вы можете заблокировать звонки, которые поступают со всех неизвестных номеров. Такая функция есть едва ли не в каждом современном смартфоне. Это наверняка поможет избавиться от спама, но есть один нюанс, о котором стоит помнить. В таком случае до вас не сможет дозвониться человек, которого нет в вашем списке контактов. В жизни всякое бывает, но решать в итоге вам.
Алгоритм следующий: зайдите в «Контакты», а затем в «Настройки». Функция блокировки номеров обычно располагается там
Скриншот: Вячеслав Кумпан / NGS55.RU
Поделиться
В некоторых смартфонах есть более щадящая функция: заблокировать номера, которые начинаются или заканчиваются определенным алгоритмом цифр. Например, автору любят названивать спам-номера, которые начинаются с московских цифр +7 495, хотя весточек из российской столицы он не ждет.
В современных телефонах существует встроенное приложение для борьбы со спамом, которое отмечает номера с сомнительной историей. Кроме того, в смартфонах есть функция «Фильтровать спам-вызовы». Вот что о ней говорят в поддержке Google: «Чтобы спам-звонки на телефоне блокировались, включите функцию «Фильтровать спам-вызовы». Вы не будете получать уведомления о пропущенных вызовах и голосовых сообщениях, однако отфильтрованные вызовы появятся в журнале звонков и вы сможете проверить голосовую почту».
Найти приложение вы можете, зайдя в журнал звонков, а затем — в «Настройки».
Пример работы встроенного приложения. Как только его включили, спам-звонки стали автоматически блокироваться. Но в журнале звонков они продолжают отображаться
Скриншот: Мария Фомина / NGS55.RU
Поделиться
О приложениях, которые помогают бороться с навязчивыми звонками, рассказали и наши спикеры. Руководитель Центра развития компетенций по информационной безопасности «АМИТЭКС» Анна Митрохина пояснила, что речь идет о специальных программах, которые способны определять входящие номера.
— В борьбе со спамом помогают приложения, которые автоматически определяют номера. Например, определители номера от «Яндекса», «Тинькофф» или Сбербанка. В приложениях можно менять настройки политики. И когда вам будут звонить такие номера, вы будете видеть их с пометкой, что это спам или мошенники. Можно вообще их заглушить, и тогда вам будут звонить только проверенные, одобренные и сохраненные в вашем справочнике номера, — пояснила Анна Митрохина.
— Это дополнительная мера: вы видите, что у вас подсвечен этот номер. Вы можете не отвечать, а можете взять трубку и послушать, что вам предлагают, — добавил заведующий кафедрой комплексной защиты информации ОмГТУ Павел Ложников.
Среди популярных программ, которыми пользуются люди, можно выделить Truecaller, определитель номеров от «Яндекс» и Who Calls от «Лаборатории Касперского». Вы можете пользоваться и другим приложением, но, выбирая его, всегда смотрите на репутацию разработчика.
Так выглядит приложение Who Calls от «Лаборатории Касперского». Вы можете настроить его так, чтобы все входящие спам-звонки автоматически блокировались. В приложении, как и во многих других, есть платные услуги
Скриншот: Вячеслав Кумпан / NGS55.RU
Поделиться
Специалист подчеркнул, что, защитив себя, необходимо подумать и о близком окружении. Особенно это касается старшего поколения, так как эта категория людей более доверчива.
— Этим людям свойственно доверять и сострадать, и на них отыгрываются чаще всего. Когда на них отыграются, это коснется и вас. Им нужно будет помогать, в том числе финансово и психологически. Поэтому, пожалуйста, посвятите всех старших родственников. Им тоже нужно поставить эти приложения и провести инструктаж, — посоветовал Павел Ложников.
Крупные операторы сотовой связи — МТС, Tele2, «МегаФон» и другие — также предлагают своим абонентам услуги защиты от спама. Пользователи оператора Tele2 могут подключить услугу «Антиспам для звонков», в МТС работает инструмент «Базовая защита от спам-звонков», а абоненты «МегаФона» могут пользоваться виртуальным секретарем «Евой». Эти опции бесплатны. По своей сути они схожи с приложениями, которые определяют номера.
Кроме того, операторы предлагают и платные инструменты борьбы со спам-звонками. Например, в МТС существует услуга «Защитник» (неделя бесплатно, а далее — 3 рубля в день). При ней все входящие номера сверяются со спам-базой и информация о заблокированных вызовах приходит абоненту в SMS-сообщении.
Пользователи Tele2 могут найти услугу «Антиспам для звонков» в настройках приложения оператора
Скриншот: Вячеслав Кумпан / NGS55.RU
Поделиться
Часто бывает так, что операторы сотовой связи сами навязывают услуги своим абонентам. Руководитель отдела по связям с общественностью макрорегиона «Сибирь» Tele2 Александр Паньков сказал, что при желании от таких звонков можно отказаться.
— По поводу собственных звонков оператора — это делается очень просто. Вы обращаетесь в службу поддержки, отказываетесь от получения рекламных звонков и рекламных сообщений. Это абсолютно стандартная процедура, — пояснил Александр Паньков.
В пресс-службах операторов сотовой связи «МегаФон» и Tele2 порекомендовали сообщать основной номер только в случаях крайней необходимости.
— Это поможет сократить количество смс-спама и звонков от мошенников, рекламных роботов и организаций, которые могут использовать ваши данные в своих целях. Для регистрации в программах лояльности, размещения объявлений, связи со службами доставки, интернет-магазинами и малознакомыми людьми лучше использовать другую сим-карту или, например, подключить к своей основной дополнительный номер, — пояснили в «МегаФоне».
— Хорошим вариантом может стать второй номер, на котором можно установить запрет на прием входящих вызовов. SMS с кодами для входа или подтверждения действий при этом будут приходить. Это поможет сократить количество спам-звонков, но не гарантирует их прекращение, — добавили в Tele2.
Руководитель Центра развития компетенций по информационной безопасности «АМИТЭКС» Анна Митрохина предложила еще один способ борьбы со спамом — полную смену номера.
— Если вас одолевают спам-звонки, рассылки и так далее и вы используете ваш номер достаточно давно, то нужно выделить период для перехода на новый номер. Оповестить близких друзей и родственников о том, что вы меняете его, поставить на две недели-месяц переадресацию вызовов — в том случае, если ваш основной номер, куда приходит спам, отключен. Обычно это помогает, — сказала специалист.
Председатель исполнительного комитета омского отделения Ассоциации юристов России Елена Богданова рассказала, считаются ли законными спам-звонки и имеет ли человек право от них отказаться.
— Спам-звонки могут считаться спам-звонками, если человек, которому звонят, не давал согласия на такие звонки. Если при оформлении какой-либо дисконтной карты либо покупки в интернете вы дали согласие на подобные звонки или рассылку, то, соответственно, эти звонки являются законными. Но если вам звонят из компании и предлагают услуги или товары, а вы на это не давали согласие, то это будет считаться спамом. Здесь есть нарушение законодательства «О рекламе», «О связи» и «О персональных данных».
По словам специалиста, в этой области исполнение законодательства контролирует Федеральная антимонопольная служба.
— Жалобу можно направить именно туда. Но есть обязательное условие: нужно узнать, кто именно является автором этого спам-звонка. То есть, когда вам звонят, обязательно запомните компанию, фамилию и имя звонящего, если это возможно. В жалобе обязательно укажите ваш номер телефона и номер звонящего, когда это произошло, укажите примерный текст, с которым вам позвонили. Соответственно, попросите привлечь к ответственности за такие неправомерные и надоедливые звонки.
Оградите свой номер телефона от любых посягательств.
Людмила Семёнова
IT-маркетолог.
Трудно представить человека, которому ни разу не поступали звонки от спамеров. Профессиональные звонильщики мешают жить всем, кто когда-то случайно «засветил» свой номер при оформлении кредита или регистрации на сайте.
Нередко контактную информацию в корыстных целях используют и мошенники. Каждый раз их схемы становятся всё более изощрёнными. Чего только стоит обзвон граждан якобы из российских банков.
В 2019 году Сбербанк предупреждал о всплеске случаев телефонного мошенничества: аферисты освоили технологию искусственного интеллекта и теперь могут использовать при звонке чужие голоса.
Почему не стоит перезванивать на незнакомые номера
Самый безобидный вариант — когда звонки совершаются роботом, чтобы проверить, активен ли номер. Ничего полезного от такого разговора вы не получите, зато дадите знать всем спамерам, что готовы вести с ними беседы.
Часто при перезвоне пользователи сталкиваются с милыми операторами кол-центров, которые задают много вопросов и специально тянут время. Разговор в таком случае ведётся на платной телефонной линии, и в эти минуты с абонента списываются немаленькие суммы.
Как бороться со спамерами
Делимся способами, которые помогут узнать, кто звонил, подготовиться к атакам мошенников и остановить поток телефонного спама.
1. Блокируйте спамеров
Первый способ самый простой и очевидный. Работает только в том случае, если у вас есть номер спамера или мошенника.
- Откройте «Телефон».
- Перейдите в «Контакты».
- Выберите номер и нажмите «Заблокировать абонента» (эта функция обычно находится внизу экрана или в меню).
2. Проверяйте номера
Контакты телефонных мошенников и спамеров, как правило, быстро расходятся по интернету. Существуют специальные сервисы, которые собирают отзывы пользователей на определённые номера. Просто выберите сайт, который вам больше нравится, введите интересующие вас цифры и читайте, что другие люди об этом пишут.
Вот небольшой список бесплатных сервисов для проверки номеров:
- Ktozvonit.org;
- Кто-звонит.рф;
- Cheinomer.ru.
Вы также можете оставить свой отзыв на номер. Это расширит базу и поможет другим пользователям определять телефонный спам.
3. Скачайте антиспам-приложение
Сегодня на рынке технологий можно встретить множество программ для борьбы с назойливыми звонками спамеров и мошенников. Правда, к выбору утилиты нужно подходить аккуратно: нередко приложения запрашивают номер пользователя и доступ к телефонной книге, после чего контакты попадают в общую базу. Как потом используются эти данные — вопрос открытый.
Тем не менее такие программы имеют большие базы спам-номеров и могут автоматически определять информацию о звонящем во время входящего вызова. Предлагаем приложения для Android и iOS, не запрашивающие данных пользователей.
Кто звонит
Платная программа для защиты от телефонного спама. В базе около миллиона номеров. На каждый имеются отзывы реальных пользователей.
Если настроить приложение, то включится автоматический определитель номера. Во время входящего вызова будет отображаться категория звонящего — спам, кол-центр, банк — или название компании.
Отзывы на номера можно смотреть как в самом приложении, так и в журнале звонков. Все комментарии пользователей анонимны.
Яндекс — с Алисой
Для Android похожую функциональность предлагает «Яндекс». В мобильном приложении есть функция распознавания звонков, номера определяются с помощью базы «Яндекс.Справочника» или отзывов пользователей.
Разработчики утверждают, что в базе около пяти миллионов организаций. Если на номер нет никакой информации, то на экране во время входящего вызова высветится «Возможно — реклама / сбор долга / спам».
Определитель номера можно включить в настройках приложения.
4. Подключите справочник организаций
Тысячи, если не миллионы пользователей имеют на своих смартфонах приложение «2ГИС». Но далеко не все знают об опции «Определитель номера».
Её можно включить в настройках телефона. В случае с iPhone действовать нужно так:
- Зайдите в «Настройки».
- Откройте «Телефон».
- Выберите «Блок. и идентиф. вызовов».
- Включите «2ГИС».
Таким образом будет определяться название организации в момент входящего вызова. Сомневаться в точности не приходится: у «2ГИС» гигантские базы городских и мобильных номеров. Правда, стоит учитывать, что программа определяет контакты легальных и добропорядочных организаций, а не спамеров и мошенников. Но на войне все средства хороши.
5. Воспользуйтесь опциями операторов
Все операторы предлагают своим абонентам возможности блокировки спама. Чаще всего эти опции платные, зато довольно эффективные. Вот сколько стоит функция «Чёрный список» у разных операторов:
- «МегаФон» — 1 рубль в день;
- МТС — 1,5 рубля в день, блокировка SMS-спама бесплатно;
- «Билайн» — 1,01 рубля;
- Tele2 — 1,1 рубля.
Совет на будущее
При регистрации на сайтах старайтесь указывать свой номер телефона только там, где это крайне необходимо. И не игнорируйте пользовательские соглашения: в них, как правило, есть вся информация о возможностях дальнейшей судьбы ваших данных.
Не переходите по подозрительным ссылкам, которые приходят в СМС. И с осторожностью раздавайте свой номер на досках объявлений в интернете.
Читайте также 🧐
- 5 неочевидных способов шпионить за вами при помощи смартфона
- Как убрать рекламу из смартфона и компьютера раз и навсегда
- Как бороться с телефонными спамерами
Номер больного телефона используется для регистрации личного аккаунта в различных системах. Это позволяет снизить вероятность, что личную информацию смогут посторонние лица. Однако нужно с осторожностью вводить номер, так как некоторые сервисы используют его для дальнейшей рассылки сообщений и звонков. Для того чтобы заблокировать спам, есть несколько различных способов. Выбор проводится в зависимости от особенностей конкретного случая.
Содержание
- Рейтинг методов избавления от спама
- Специальные услуги операторов
- Специальные мобильные приложения
- Блокирование всех неизвестных звонков
- Ручное добавление блокировки
- Переадресация на голосовую почту
- Подключение справочника организаций
- Правильное использование мобильного номера
- Смена мобильного номера
- Жалоба оператору сотовой связи
- Установка антивирусной программы
Рейтинг методов избавления от спама
| Наименование | Описание | Рейтинг |
| Услуги операторов | Многие крупные операторы ведут собственную базу номеров, из которых происходит распространение спама. Она может быть платной или бесплатной, все зависит от тарифа и политики сотового оператора. Основной недостаток – для попадания номера в базу требуется время. | ★★★★★ |
| Мобильные приложения | Проблема спама преследует абонентов многие годы. Поэтому разработчики программного обеспечения создали различные утилиты, которые блокируют спам. В случае со звонками, они используют собственную базу данных. Она формируется на основании отправленных отзывов. | ★★★★★ |
| Блокирование неизвестных номеров | В Android и iOS есть встроенные функции блокировки номеров, которые не добавлены в телефонную книгу. Этот способ очень эффективный, но характеризуется несколькими минусами. К примеру, если будут звонить знакомые с неуказанного номера, они не смогут дозвониться. | ★★★★★ |
| Ручная блокировка | Если достает только один абонент, можно добавить его в черный список. Для этого достаточно выбрать его из списка и использовать соответствующую функцию. | ★★★★★ |
| Переадресация на голосовую почту | Избавиться от навязчивых звонков можно путем их переадресации на голосовую почту. В этом случае спамеры будут сталкиваться с автоматическим ответчиком. | ★★★★★ |
| Подключение справочников организации | Профессиональная деятельность часто предусматривает звонки с неизвестным номеров. В этом случае блокировка невозможна. В официальном магазине есть справочники, которые на момент вызова будут отображать название организации – очень удобная функция. | ★★★★★ |
| Правильное использование мобильного номера | Нельзя использовать его в различных формах и полях отправки информации. Именно так данные попадают в различные базы, которые после продаются для спам-рассылок. | ★★★★★ |
| Смена мобильного номера | Если ни один способ не помогает, следует установить новую SIM-карту. Этот радикальный способ решает проблемы со спамом, но добавляет новые. К примеру, придется всю телефонную книгу оповестить об этом. | ★★★★★ |
| Жалоба оператору или государственным органам | Если в договоре не указана возможность отправки рекламных сообщение, оператор должен следить за соблюдением интересов клиента. Можно обратиться в службы поддержки и потребовать решить проблему со спамом. | ★★★★★ |
| Использование антивирусной программы | Антивирусная программа используется для того, чтобы обезопасить мобильный телефон от различных угроз. Это же касается и распространения конфиденциальной информации. Если ресурс попал в бан, программа сообщит о том, что предоставить такие данные нельзя. Другими словами, будет ограничен доступ или отправка формы обратной связи. | ★★★★★ |
Специальные услуги операторов
Вопрос как избавиться от спам звонков рассматривается и операторами сотовой связи. Несколько лет назад была введена соответствующая услуга, которая обезопасит телефон и его владельца от неприятных звонков и злоумышленников.
Все операторы большой четвертки «Билайн», «Мегафон», «МТС» и «Теле2» предоставляют платную и бесплатную услугу «Черный список». Достаточно перейти в личный аккаунт и выбрать соответствующую опцию. Подключенная опция позволяет просматривать скрытые номера.
Не нужно вносить настройки
Достаточно активировать только один раз
Защита от различного спама
Часто услуга предоставляется на платной основе
База абонентов с которых происходит рассылка спама, обновляется с опозданием
В ручном режиме заблокировать спам не получится
Специальные мобильные приложения
Для того чтобы избавиться от нежелательных звонков можно установить сторонние приложения. Некоторые из платные, другие бесплатные. Установка проводится с официального источника, о возможности во многом зависят от особенностей конкретного продукта. Некоторые программы имеют функцию антиспам на основе сформированной базы данных.
Некоторые утилиты пользуются большой популярностью. В список рейтинга включены:
- Яндекс-определитель номера. Утилита способна сверять абонента со своей базой. Если это компания, на устройстве отобразится ее название. В случае рекламы соединение произойдет после ручной активации этой категории.
- Kaspersky Who Calls. Предложение от известного разработчика антивирусных программ. Есть функция автоматической блокировки, для чего оформляется подписка.
- Whoscall. Одна из самых огромных баз. Она включает около 700 000 000 абонентов. Она собиралась с 2010 года и постоянно обновляется.
- Eyecon. Приложение синхронизации с различными мессенджерами для блокировки спама. При звонке неизвестного отображает его имя и фотографию.
- Drupe. Работает не только с приложением звонков, но популярными мессенджерами. Доступна версия для Android и iOS. Единственный недостаток заключается в необходимости оформления подписки.
Большой набор функций
Избавиться от звонков можно без активации премиум аккаунта
Большой выбор программ, оплатить подписку можно после завершения бесплатного периода
Основные функции доступны только после активации премиального аккаунта
Для работы требуются большие аппаратные возможности.
В ручном режиме заблокировать спам не получится
Блокирование всех неизвестных звонков
Разработчики операционной системы Андроид и iOS предусмотрели встроенный набор функций, который позволяет заблокировать звонки неизвестных абонентов. Для этого достаточно перейти в соответствующий раздел:
- На iPhone выбирается раздел Настройки и вкладка Телефон, функция Заглушение неизвестных.
- На Android избавиться от звонков можно путем перехода в Настройки, раздел Телефон, Блокировка номеров, Блокировка неизвестных номеров.
Особенность этой функции заключается в том, что операционные системы не просто блокируют вызов, но и отображает список пропущенных звонков. При необходимости может будет перезвонить по ним.
Блокирует все номера, не требуется база данных
Встроенная функция позволяет избавиться от звонков при минимальном потреблении аппаратной мощности
При желании опция отключается
Нет дополнительных функций
Для того чтобы абонент дозвонился, он должен быть добавлен в записную книгу
Ручное добавление блокировки
Для того чтобы отключить нежелательные номера телефонов можно проверить каждый и внести их в черный список. Пробить их можно при помощи различных сервисов. Использовать бесплатную функцию просто – достаточно ввести абонента в соответствующее поле.
Исключается вероятность, что важный звонок будет пропущен
Не требуется стороннее приложение
Встроенная функция позволяет в любой момент снять блокировку
Придется проверять все вручную
Для того чтобы заблокировать мобильный номер придется запомнить его
Переадресация на голосовую почту
Для того чтобы защититься от спамера можно поставить вызов на переадресацию. Нужный номер находится в журнале вызовов, выбирается функция Настройки, Переадресация на голосовую почту. В случае подобной блокировки спамеры будут попадать на автоматический ответчик голосовой почты.
Спамеры при подобной блокировке могут убрать телефон из свой базы
Встроенная функция не снижает производительность устройства
В любой момент блокировка может быть снята
Приходится делать все руками
Голосовая почта будет наполнена подобными сообщения
Подключение справочника организаций
Многие пользователи устанавливают на своем телефоне мобильный справочник. Он позволяет бороться со спамерами. На момент вызова любого абонента на экране будет отображена информация о том, какая организация осуществляет звонок. База насчитывает несколько сотен тысяч мобильных и городских номеров. Она постоянно обновляется, поэтому борьба со спамерами очень эффективна.
Можно не просто защитить устройство или удалить номера, отображается информация об абоненте
Функция подключается бесплатно
На появление номера в базе требуется время
Для синхронизации данных требуется подключение к интернету
Правильное использование мобильного номера
Удалить существующий телефон в базе данных практически невозможно. Номер включается в различные справочники, которые продают или распространяют бесплатно. Поэтому один из надежных способов защиты – правильное использование своего номера телефона для исключения его попадания в различные списки. Вводить его следует только на проверенных сайтах. Особое внимание уделяется заполнению различных форм обратной связи.
Если правильность защищать свою конфиденциальную информацию, проблемы не возникнут
Пользователь набирает опыт использования своих данных в интернете
Результат зависит от внимательности и навыков пользователя
Телефонным номером могут завладеть и иным способом.
| Преимущества | Недостатки |
| Если правильность защищать свою конфиденциальную информацию, проблемы не возникнут | Результат зависит от внимательности и навыков пользователя |
| Пользователь набирает опыт использования своих данных в интернете | Телефонным номером могут завладеть и иным способом. |
Смена мобильного номера
Отключать текущий номер мобильного телефона приходится в крайнем случае, когда другие способы не дали должного результата. При этом никто не гарантирует, что проблема не коснется нового.
Проблема решается сразу без сторонних программ
Новый может потребоваться для регистрации дополнительных аккаунтов
Сотовые операторы часто за регистрацию номера берут деньги
Приходится сообщать всем знакомым о смене номера
Возникают проблемы с доступом к сервисам, которые были связаны с ранее используемым номером.
Жалоба оператору сотовой связи
Еще один способ позволяет избавиться от ненужных звонков и сообщений от спамеров. Некоторые операторы мобильной связи указывают в договоре о том, может ли распространяться рекламная информация. Жалоба в Федеральную антимонопольную службу решает проблему. Для ее отправки используется специальная форма на сайте государственных услуг. Также было разработано приложение «Госуслуги» для популярных операционных систем.
Можно решить любую проблему с распространением рекламной информации
На рассмотрение заявки требуется время
Не всегда государственный органы занимаются делами граждан
Часто поддерживаются интересны крупных компаний или сотовых операторов, нежели их клиентов
Установка антивирусной программы
Этот способ позволяет не просто защитить устройство, а исключить вероятность передачи конфиденциальной информации злоумышленником. Чаще всего номер телефона передается через различные сайты, где пользователь заполняет форму. Если установить хорошую антивирусную программу, она будет блокировать доступ к ним.
Защита обеспечена еще до попадания информации злоумышленникам
Хорошие антивирусные программы обходятся дорого, в бесплатно режиме представлен минимальный набор функций
Могут возникнуть трудности с использованием некоторых сервисов
Работа антивирусной программы потребляет определенные аппаратные ресурсы, слабое устройство может начать немного тормозить.
Выключите спамеров сразу после того, как они начали названивать или отправлять сообщения. Есть несколько причин, почему удалением нужно заниматься сразу:
- Номер позвонил и практически сразу сбросил. Перезванивать по нему не стоит. Это связано с тем, что есть вероятность подключения платных звонков. Удалять их следует из записной книжки для того, чтобы случайно не позвонить. Со счета могут снять огромную сумму, при этом доказать факт мошенничества будет достаточно сложно.
- Звонок из банка. Один из самых распространенных примеров подобного случая – произошло отключение карты или нужной услуги, требуется подтвердить действия по платежу, вам начислили бонусы и многое другое. Вне зависимости от причины звонка цель всегда одна – получить информацию о клиенте для ее дальнейшего использования. Подобным образом злоумышленники пытаются снять со счета средства или оформить кредит. Также для проверки данных могут попросить позвонить снова по номеру, и со счета будут сняты деньги.
Встречается ситуация, когда подобными звонками просто хотят продать услугу или товар. В целом ничего противозаконного нет, но только после 10-30 таких обращений у абонента пропадает терпение.
Если удалением номеров или добавлением их в черный список не решить проблему, стоит избавиться от SIM-карты. Перед этим проводится копирование всей нужной информации. Оставить ее можно для редкого использования к примеру, если не получается указать другой номер для синхронизации с нужными ресурсами.
Научный журналист, эксперт по цифровым технологиям и автор телеграм-канала GNote Игорь Santry Волосянков рассказал, что делать, если вы устали от навязчивой рекламы и автоматических прозвонов с неизвестных номеров.
О борьбе со спамом я задумался после бесконечной череды звонков с рекламой кредитов, курсов английского языка и прочих уникальных предложений. Последней каплей стали два ночных звонка от роботов.
Я добавлял абонентов в черные списки, устанавливал приложения для фильтрации звонков и даже отправлял жалобы в ФАС — перепробовал уйму способов избавиться от спама и нашел действительно работающий. За последние полгода я не получил ни одного рекламного звонка.
Прежде чем перейти к подробностям, замечу, со спамом проще всего бороться на Android-смартфонах, но советы из этой статьи также помогут обладателям iPhone и даже обычных «звонилок».
Как спамеры узнают телефонные номера
Скорее всего, вы, сами того не подозревая, уже согласились на рекламные звонки от нескольких десятков компаний. Разрешение на получение рекламы можно найти в самых разных документах, от лицензионных соглашений онлайн-сервисов, до программ лояльности в магазинах.
Как правило, пункт вроде «Присылать мне рекламные материалы» отмечается галочкой или подписью.
Закон прямо запрещает рекламу без согласия абонента
Рекламодатели обязаны соблюдать требования статьи 18 федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ, которая обязывает получить согласие абонента получать рекламу по телефону и SMS. Кстати, использование роботов для рекламы закон запрещает вовсе.
Увы, не все рекламные агентства следуют законодательству. Собрав базу телефонных номеров, агентство может ее продать, базу могут выкрасть и слить в общий доступ.
Другой источник номеров для спамеров — социальные сети и мессенджеры. Например, летом 2020 в даркнете появилась база телефонов пользователей Telegram. Она содержала 40 миллионов записей — никнеймы, номера и уникальные идентификаторы, привязанные к аккаунту. То же самое может случиться и с любым другим приложением, которое имеет доступ к списку контактов пользователя.
От попадания в незаконную рекламную базу не защищены даже те, кто никогда не «светил» номер. Даже телефон, который использовали только для регистрации юридического лица и открытия банковского счета, может попасть в рекламную базу. Громкие скандалы с утечкой банковских и государственных баз данных случаются довольно регулярно.
В 2019 году на черном рынке появилась база с персональными данными 60 миллионов клиентов Сбербанка. Настолько крупная утечка в российском банке случилась впервые: в базу попали данные о давно закрытых счетах, так как на тот момент у Сбербанка было 18 миллионов активных клиентов.
Защититься от подобных утечек фактически невозможно: любой номер может тем или иным путем попасть в базу недобросовестных рекламщиков.
Как избавиться от рекламных звонков
Первое, что можно сделать, получив нежелательный рекламный звонок, четко обозначить, что вы не давали согласия на рекламу. Не стоит говорить ничего, что хоть отдаленно похоже на проявление интереса.
Фраза «Я слушаю» или «Расскажите подробнее» может считаться согласием на получение рекламы. Вместо этого, лучше произнести: «Я не хочу получать рекламу» и потребовать удалить номер из базы. Или попросить представиться и назвать компанию — иногда одного этого достаточно, чтобы заставить спамера повесить трубку.
Эти способы помогут, если вам звонят из крупной компании, которая дорожит репутацией. С недобросовестными рекламщиками-спамерами бороться сложнее.
Способ первый, юридический
На основании закона «О рекламе» можно пожаловаться на незаконную рекламу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Проблема в том, что правильно составить такой документ и собрать необходимые доказательства может быть довольно сложно.
Для этого я использовал сервис РосСпам. Он упрощает и частично автоматизирует составление и отправку жалоб.
На Android можно установить удобное приложение. Владельцы других устройств могут отправить данные о спаме на почту сервиса и получить инструкцию по дальнейшим действиям.
В приложении достаточно один раз заполнить несколько полей с персональными данными: почтовый адрес, фамилия, имя и отчество, телефон. Оно самостоятельно создаст юридически грамотное заявление.
Фрагмент шаблона заявления из приложения РосСпам
Еще понадобится фотография согласия на запрос данных от мобильного оператора. Это документ, который позволит ФАС получить от оператора подтверждение того, что вы действительно получили рекламный звонок или сообщение. В приложении есть образец, его нужно переписать на чистый лист, подписать, сфотографировать и загрузить в РосСпам.
После остается лишь дождаться рекламного сообщения и получить доказательства — запись звонка или скриншот SMS с рекламой. Записать звонок придется самостоятельно. Для этого я использовал одно из приложений для записи звонков из Google Play, но подойдет встроенный диктофон и громкая связь. Одним из первых звонков, что я записал, стала реклама курсов английского языка от одной известной компании.
Заполнив все поля и приложив запись разговора, я отправил email, который сгенерировало приложение, на почту территориального отделения ФАС и стал ждать.
Получив жалобу, ФАС уведомляет по электронной почте о каждом этапе, который проходит заявление. На рассмотрение отведено до 30 дней, но, получение данных у оператора занимает больше времени и срок продлевают. Так произошло и в моем случае.
Как правило, рассмотрение обращения о телефонном спаме затягивается на срок до трех месяцев. О продлении срока сообщают в отдельном документе
Если заявление заполнено без ошибок, а запись четкая и не вызывает сомнений, то ФАС обращается в суд и начинается дело об административном правонарушении. Вы узнаете об этом из еще одного электронного письма.
К сожалению, разбирательство может затянуться. Например, суд обязан уведомить ответчика — компанию, которая позвонила вам с рекламным сообщением, о начале дела. В моем случае этого не сделали вовремя, поэтому рассмотрение дела снова отложили.
Рассмотрение дела могут продлить еще раз, уже в суде
На рассмотрение этого дела ушло полтора года, за это время я отправил еще более 50 жалоб, но до логического завершения дошли только три из них.
Решение суда о наложении штрафа за незаконную рекламу
Курсы английского языка заплатили крупный штраф в пользу государства, во втором и третьем случаях дело закончилось предупреждением ответчику.
Когда административное разбирательство завершено, можно обратиться в гражданский суд и уже самостоятельно попытаться получить компенсацию за неправомерное использование личных данных и моральный ущерб. Но тогда понадобятся веские доказательства того, что реклама действительно причинила вред, например, вы перенервничали и попали в больницу.
Отправка жалоб — это способ, верный с точки зрения закона, но долгий и не особенно действенный. Звонки от спамеров продолжаются, а отправленные жалобы застревают на разных этапах судопроизводства.
Зато так можно получить моральное удовлетворение от осознания, что спамеры наказаны и принести пользу обществу. Чем больше жалоб на рекламу попадет в суды, тем быстрее проблемой займутся на государственном уровне.
Способ второй, технический
Раз жалобы в ФАС не уменьшают количество звонков, можно обратиться к другим средствам.
Я безуспешно пробовал использовать черный список контактов, но блокируя один номер, я тут же получал звонок с другого, отличающегося на одну или две цифры.
Чуть лучше работают опции, которые предлагают мобильные операторы: автоопределители рекламных звонков или антиспам-фильтрация звонков. Подобные услуги есть у всех крупных операторов, но они оплачиваются отдельно от тарифа.
Полноценную фильтрацию предлагает МТС, другие операторы определяют, кто звонит и предлагают пользователю самому решить, отвечать или нет. Теле2 и Билайн, могут бесплатно блокировать рекламные SMS.
Еще один способ технической борьбы со спамом — приложения-определители номера: Truecaller, Getcontact, NumBuster и многие другие. Они есть и в Google Play, и в Apple Store. Такие приложения либо предупреждают о спаме прямо во время вызова, либо не пропускают звонок вообще.
Лишь некоторые приложения, доступные в Google Play по запросу «антиспам»
В то же время, эти приложения используют данные из телефонной книги и потому могут быть небезопасны. Многие из них буквально зарабатывают на том, что собирают и продают базы телефонных номеров. Например, Truecaller передает компаниям партнерам информацию о звонках, онлайн-сервисах, социальных сетях и сторонних API, которые использует абонент.
Пользовательское соглашение Truecaller позволяет компании делиться личными данными пользователей с рекламными компаниями
Получается замкнутый круг: используя приложение для блокировки спама, рискуешь, что вся твоя телефонная книга попадет в свежие базы спамеров после перепродажи сервиса или утечки данных.
Способ третий, действенный
Так как же не слить свои данные неизвестным людям, но избавиться от спама? Выяснилось, что в одном из официальных приложений для звонков от Google встроена функция фильтрации рекламы.
Главное отличие этого приложения от других определителей номеров заключается в том, что данные из него не утекают к сторонним компаниям. А у Google и так есть доступ к вашей телефонной книге, ведь Android автоматически синхронизирует ее с облаком.
Раньше это приложение работало только на фирменных смартфонах Google из линеек Nexus и Pixel, но с недавних пор его можно установить на самые разные устройства.
Чтобы заработала фильтрация звонков, придется принять участие в бета-тестировании приложения. Нужная кнопка расположена на странице приложения в Google Play. Она активирует опцию «фильтровать спам-вызовы» в настройках уже установленного приложения, как на скриншоте.
Бета-тест — скорее формальность, ошибок или сбоев в работе приложения я не замечал. Управление понятное, интерфейс простой, хотя список контактов и не самый удобный.
Если звонок поступает с номера, который принадлежит спамерам, пользователь его даже не заметит: приложение не пропустит входящий сигнал. Узнать, что вам звонили с рекламным предложением, можно будет из истории звонков: там появится номер с отметкой «Заблокировано».
Для iPhone не существует такого же удобного штатного решения проблемы спама. Все доступные для скачивания в AppStore приложения-определители номера принадлежат сторонним разработчикам.
Спамеров можно заблокировать вручную, добавляя номера в черный список.
Также можно запретить вызовы с неизвестных номеров через меню Настройки — Телефон. Эта опция заглушит все звонки от номеров, не входящих в список контактов, кроме тех, кому вы сами недавно звонили.
Конечно, такой метод не подходит для рабочего номера, на который звонят клиенты или малознакомые коллеги.
Вместо заключения
В США существует National Do Not Call Registry — буквально, «Национальный реестр “Не звоните”». Это база номеров тех, кто не хочет получать рекламные звонки и сообщения. Рекламные агентства и телемаркетинговые компании не имеют права звонить таким абонентам.
В России аналога Do Not Call Registry не существует, и вряд ли он появится в ближайшем будущем. Впрочем, движение в эту сторону началось — в сентябре 2020 года Минкомсвязи объявило о создании рабочей группы по борьбе с телефонным спамом.
Пока же остается пополнять черные списки, устанавливать приложения-определители и отправлять жалобы в ФАС. Возможно, это приблизит решение проблемы телефонного спама на государственном уровне.
Запомнить
-
Если вам хочется помочь привлечь внимание к проблеме телефонного спама на государственном уровне, отправляйте жалобы в ФАС при помощи сервиса Росспам. Это не займет много времени.
-
Приложения для определения и блокировки нежелательных вызовов, могут передавать данные о ваших контактах спамерам. Изучите лицензионное соглашение перед установкой приложения.
-
Отдавайте предпочтение решениям для блокировки спама от крупных компаний, которым вы уже доверяете свои данные.