Не получается авторизоваться в Steam? Запросите восстановление пароля. Надо будет ввести ключ, который появится на мобильном аутентификаторе. Для этого у вас должна стоять защита Guard. Но и без неё вы не потеряете аккаунт — в крайнем случае код придёт по почте или SMS. Если нет доступа к прикреплённому E-mail или телефону, отправьте запрос в техподдержку. Но операторы могут отказать.
Меню восстановления
Чтобы восстановить пароль Стим-профиля:
- На компьютере: запустите клиент. Если вы не включали опцию «Автоматическая авторизация», появится форма для ввода логина. Нажмите «Не могу зайти».
- В браузере: откройте сайт store.steampowered.com. Если страница на английском языке, кликните на кнопку «Language» справа вверху. Рядом с ней есть стрелка. В списке выберите «Русский». Нажмите на «Вход». Эта кнопка тоже справа сверху.
- На телефоне просто войдите в Steam-приложение.
- Кликните по ссылке «Забыли?».
- Откроется форма с запросами в поддержку. Выберите проблему, с которой обращаетесь: «Не помнишь пароль?», «Утерян мобильный аутентификатор» или «Мой аккаунт украли».
- Напишите E-mail, номер телефона или логин. Не ник в профиле, а именно логин. Вы его видите при входе.
- Дальше алгоритм действий зависит от того, поставили ли вы защиту Guard и подтвердили ли почту.
Мобильный аутентификатор
У вас есть прикреплённый аутентификатор? Тогда вы легко зайдёте в свой профиль Стим.
Как войти в Стим, если забыл пароль? Можно ввести ключ, который появляется в приложении на мобильном телефоне.
- В форме восстановления введите логин.
- Пункт «Ввести код аутентификатора».
- Откройте приложение Стима на смартфоне, который прикреплён к аккаунту.
- Там будет ключ. Он периодически меняется, поэтому пишите быстро. Чтобы увидеть символы, не нужно авторизоваться.
- Дополнительно система попросит ввести код, присланный по SMS или электронной почте.
- Теперь вы можете поставить новый пароль.
Почта и телефон
Если вы потеряли телефон или удалили приложение, восстановить Стим-аккаунт будет не так просто. Понадобится аварийный код, который вам дали при подключении Guard. Его надо было записать или заскринить.
- Выберите «Нет доступа к аутентификатору».
- Пункт «Отправить сообщение на…». Там указаны две последние цифры вашего телефона.
- На него придёт SMS с кодом.
- Или выберите «Нет доступа к этому номеру». Тогда письмо придёт на E-mail.
- Перепечатайте эти символы в поле для ввода.
- Укажите аварийный ключ.
- Аутентификатор открепится.
- Если вы не помните свой адрес электронной почты, потеряли телефон или не записали аварийный код, обращайтесь в службу поддержки.
Не все активируют Guard и качают мобильное приложение. Без него вам сразу предложат восстановить пароль по E-mail или SMS. Но из-за этого будут недоступны некоторые функции сервиса. Например, торговля. В некоторых случаях надо предоставить информацию, которая доказывает, что вы — владелец профиля.
Служба поддержки
Чтобы отправить запрос в техподдержку:
- На странице «Не можешь войти?» выберите пункт «Нет доступа к аутентификатору».
- Также укажите, что у вас нет доступа к смартфону и почте.
- Заполните анкету: логин, номер телефона, E-mail, который указывали при регистрации.
- Не стоит писать «Забыл пароль от Стима. Помогите». Нужно доказать, что это ваш аккаунт. Например, объясните, как вы оплачивали покупки. А лучше — прикрепите скриншот или скан чека.
- Если у вас есть диск с игрой и вы вводили с него ключ, сфотографируйте или отсканируйте коробку. Так, чтобы был виден код. И добавьте это к анкете.
- Чтобы прикрепить изображение, нажмите на ссылку «Выбрать файл».
- Пользователи часто забывают или теряют пароли. Поэтому обращений много. Ответят не сразу.
- Вам вообще могут отказать. В поддержку пишут не только честные пользователи, но и злоумышленники, которые «восстанавливают» чужие аккаунты.
- Предоставьте как можно больше данных. Так выше шанс, что запрос одобрят. Если не знаете, какая информация нужна, спросите.
Что делать при взломе?
Вы вводите правильный код, копируете его из файла, но Стим всё равно пишет «Неверный пароль»? Возможно, вы ошиблись при заполнении регистрационных данных. Но если клиент с них раньше «заходил», скорее всего, вас взломали.
- Попробуйте восстановить аккаунт. Пусть он и в руках злоумышленников, телефон и E-mail всё ещё у вас.
- Проверьте компьютер на вирусы. Поменяйте пароль в почтовом ящике. Вряд ли «хакер» просто подобрал код. Возможно, на ПК троян, который пересылает ваши данные взломщикам.
- В техподдержке есть пункт «Украли аккаунт». Но на этой странице статья о том, как защитить учётные данные. Отправьте запрос через форму восстановления.
Проблемы со входом в Стим легко решить, если у вас прикреплён мобильный аутентификатор. Просто введите код с экрана. Ключ можно выслать и по E-mail. Регулярно обновляйте почтовый адрес в профиле. Иначе для восстановления надо будет писать в техподдержку.
Сломал телефон, как зайти в стим?
RayKenkel
Пользователь
Регистрация:
22.10.2013
Сообщения: 14
Рейтинг: 0
Регистрация:
22.10.2013
Сообщения: 14
Рейтинг: 0
Здравствуйте. В общем, был подключен мобильный аутентификатор, но телефон в данный момент в нерабочем состоянии. Как зайти в стим теперь? Просит код, который в аутентификаторе и генерируется как раз
vlad_korol_228
Пользователь
Регистрация:
17.04.2014
Сообщения: 1455
Рейтинг: 1278
Регистрация:
17.04.2014
Сообщения: 1455
Рейтинг: 1278
RayKenkel сказал(а):↑
Здравствуйте. В общем, был подключен мобильный аутентификатор, но телефон в данный момент в нерабочем состоянии. Как зайти в стим теперь? Просит код, который в аутентификаторе и генерируется как раз
Нажмите, чтобы раскрыть…
можно вырубить эту штуку через мэйл, но потом 2 недели нельзя трейдится, а после ремонта и повторной привязки еще 2 недели. Если не горит, юзай.
RayKenkel
Пользователь
Регистрация:
22.10.2013
Сообщения: 14
Рейтинг: 0
Регистрация:
22.10.2013
Сообщения: 14
Рейтинг: 0
vlad_korol_228 сказал(а):↑
можно вырубить эту штуку через мэйл, но потом 2 недели нельзя трейдится, а после ремонта и повторной привязки еще 2 недели. Если не горит, юзай.
Нажмите, чтобы раскрыть…
Как именно это сделать?
adron007
Пользователь
Регистрация:
15.02.2014
Сообщения: 2442
Рейтинг: 890
Регистрация:
15.02.2014
Сообщения: 2442
Рейтинг: 890
RayKenkel сказал(а):↑
Здравствуйте. В общем, был подключен мобильный аутентификатор, но телефон в данный момент в нерабочем состоянии. Как зайти в стим теперь? Просит код, который в аутентификаторе и генерируется как раз
Нажмите, чтобы раскрыть…
Там был код восстановления, который выдается при привязке аккаунта к телефону, с помощью него можно было бы зайти, я так понимаю, что ты его не записал/потерял. Ну в таком случае делай так, как сказал челик выше
vlad_korol_228
Пользователь
Регистрация:
17.04.2014
Сообщения: 1455
Рейтинг: 1278
Регистрация:
17.04.2014
Сообщения: 1455
Рейтинг: 1278
RayKenkel сказал(а):↑
Как именно это сделать?
Нажмите, чтобы раскрыть…
там вроде всё написано :d
adron007
Пользователь
Регистрация:
15.02.2014
Сообщения: 2442
Рейтинг: 890
Регистрация:
15.02.2014
Сообщения: 2442
Рейтинг: 890
RayKenkel сказал(а):↑
Как именно это сделать?
Нажмите, чтобы раскрыть…
Прямиком из гугла:
- Выйти из Steam на компьютере (если Вы залогинены)
- В окне входа (где вводится логин и пароль) жмем «Восстановить аккаунт»
- Отмечаем «Я помню имя аккаунта»
- Вводим имя.
- На почте получаем код, вводим в соответствующее окошко.
- Отмечаем «Мой аутентификатор Steam Guard был утерян»
- Вводим пароль от аккаунта.
- Далее выбираем способ, почтой или СМСкой на телефон (если указывали телефон, когда настраивали аутентификатор Steam Guard на телефоне).*
- Вводим код/коды.
- Profit, защита через приложение телефона отключена.
* При выборе отправки кода подтверждения почтой, нужно будет ввести код с почты и код восстановления который выдало вам приложение при включении аутентификатора Steam Guard на телефоне. В случае подтверждения по СМС, нужно будет ввести только код полученный в СМС.
Если это не поможет, то тебе только в техподдержку писать
А ещё во избежание подобных случаев можно самому себе в вк написать все коды восстановления (Естесна если тебя там не взламывают)
RayKenkel
Пользователь
Регистрация:
22.10.2013
Сообщения: 14
Рейтинг: 0
Регистрация:
22.10.2013
Сообщения: 14
Рейтинг: 0
Как обычно, суппорт ответил только через 2 с половиной недели, всем спасибо)
Тема закрыта
-
Заголовок
Ответов Просмотров
Последнее сообщение
-
Тинки
15 Jan 2023 в 02:19Сообщений: 1
15 Jan 2023 в 02:19 -
Сообщений: 1
15 Jan 2023 в 02:19 -
Сообщений: 6
15 Jan 2023 в 02:15 -
Trizy
15 Jan 2023 в 01:38Сообщений: 6
15 Jan 2023 в 01:38Сообщений:6
Просмотров:20
-
Сообщений: 5
15 Jan 2023 в 01:22Сообщений:5
Просмотров:26
Один из крупнейших сервисов распространения компьютерных игр — Steam — наконец-таки озаботился повышением уровня безопасности зарегистрированных аккаунтов. Ведь где крутятся деньги (и не малые), там вертятся и всякие личности, желающие их заполучить незаконным способом. Именно для того, чтобы оградить обычных пользователей сервиса от взлома и мошенников была введена специальная функция — Steam Guard. Она не даст неизвестному пользователю авторизоваться в системе под Вашим логином, даже если он знает верный пароль. Более того, на текущий момент некоторые функции Стима сейчас доступны только в том случае, если Steam Guard активен. например, «Обмен» или «Торговые площадки сообщества». И мало будет просто его включить, надо чтобы он проработал не менее 15 суток. В противном случае функции будут недоступны.
Как узнать свой стим гуард без телефона
От Steam Guard*а нет кода.
От Steam Guard*а нет кода.
может человек про секретный вопрос для сброса? там вроде такой был)
может человек про секретный вопрос для сброса? там вроде такой был)
Есть код. Именно код из цифр и букв для Steam Guard, который требуется при логине с нового устройства.
Есть код. Именно код из цифр и букв для Steam Guard, который требуется при логине с нового устройства.
Это не код а просто проверка защиты высылаемая на почту.
Источник
Функции
Стим Гуард — безопасная функция защиты аккаунта от кражи. Программа защищает учетную запись сгенерированным кодом доступа.
Некоторые опции Steam становятся активны только после 15 дней работы Steam Guard на всех подключенных устройствах и браузерах. В случае, если защитная функция была отключена даже на секунду, а потом снова запущена, воспользоваться ими не удастся, и придется снова ждать 15 дней.
Опции могут включать:
- обмен;
- FAQ торговой площадки сообщества.
Как включить стим гуард и узнать двухфакторный код
Раньше все компьютерные игры и программы хранились на специальных дисках, с помощью которых их можно было установить на свой персональный компьютер. Минусом этих устройств хранения цифровой информации было то, что они легко ломались. Достаточно крошечной царапинки, чтобы диск пришел в негодность. Однако, в 2003 году, компания Valve создала специальный сервис, который с натяжением можно назвать игровой социальной сетью. Она называется Steam (Стим).
Данный сайт позволяет покупать игры и программы на своем аккаунте, а затем, скачав программу, пользователь может скачивать все купленные им программы и игры, не боясь повредить какой-либо диск, т. к. все игры и даже сохранения хранятся на серверах компании. Конечно, там есть далеко не все игры, а лишь те, которые одобрила Valve, но их там многие десятки тысяч.
2а. Удаление аутентификатора с использованием прикрепленного номера телефона
Выберите «У меня больше нет доступа к коду восстановления».
Затем – «Отправить сообщение с кодом подтверждения на номер…».
На прикрепленный к аккаунту телефонный номер придет СМС с проверочным паролем. Введите его в следующем окне и нажмите «Продолжить».
Далее вы можете продолжить операцию двумя способами: подтвердив действие с помощью привязанной к аккаунту почты или введя пароль аккаунта (об этом ниже).
Способ 1: После ввода проверочного пароля выберите «Отправить код подтверждения аккаунта на…» (это адрес почты, прикрепленный к вашему аккаунту).
В следующем окне введите полученный по почте код и нажмите «Продолжить».
Далее нажмите «Удалить мобильный аутентификатор…».
Способ 2: Выберите «У меня больше нет доступа к этому адресу эл. почты».
Далее вам необходимо ввести пароль от вашего аккаунта и нажать «Продолжить».
Теперь вы можете отключить мобильный аутентификатор Steam Guard, кликнув по соответствующей кнопке (см. скриншот).
Что такое двухфакторный код steam guard
Система защищена стандартной процедурой ввода логина и пароля, однако, учитывая то, что на одном аккаунте может быть игр на огромную сумму денег, корпорация прибегла к еще одной мере предосторожности. Когда пользователь пытается войти в свой steam-аккаунт с другого ПК или даже браузера, на экране появляется уведомление, требующее ввести разовый код, который отсылается на указанную почту. Однако данная мера не может в случае, если был потерян доступ к почте. Однако, этот метод защиты не является единственным, о втором мы поговорим ниже.
Когда вы заходите на какой-либо сайт (в том числе стим) у вас требуют ввести логин и пароль, которые вы указывали при регистрации. При использовании двухфакторного кода, вы должны указать одноразовый пароль, который, как правило, приходит на ваш телефон (одноразовый код, про который говорилось выше, является самой примитивной защитой при помощи двухфакторного кода). Эта процедура происходит после ввода логина и пароля. Таким образом, мы имеем две линии защиты: обычную и с кодом. Миновать обе в обычных ситуациях невозможно. Steam имеет такую защиту и она называется Steam Guard.
Настройка
Установка приложения
Приложение Steam Guard поддерживается на популярных мобильных системах:
App Store — https://itunes.apple.com/us/app/steam-mobile/id495369748
Google Play — https://play.google.com/store/apps/details? >
Windows Phone — https://www.microsoft.com/en-us/store/apps/steam-official/9nblggh4x7gm
Активация
Активация аутентификации на всех системах схожа. В инструкции рассматривается включение на примере системы iOS (для iPhone, iPad).
1. Запустите приложение. Авторизуйтесь: введите логин и пароль, которые используете для входа на сайт Стим.
2. Перейдите в меню, тапните «Steam Guard».
3. Нажмите «Add Authenticator» (добавить аутентификатор).
Примечание. Для получения дополнительной информации по опции воспользуйтесь ссылкой «Help».
4. Введите номер телефона. На него придёт СМС. Укажите международный код страны в ниспадающем списке.
5. Дождитесь SMS с кодом подтверждения.
6. Укажите полученный код.
Внимание! Если смс не пришла, воспользуйтесь командой «Отправить ещё раз». Может быть определённая задержка получения сообщения, в зависимости от используемого мобильного оператора. В случае, когда код не получен и по прошествии нескольких часов, необходимо обратиться с техподдержку Steam.
7. После подтверждения отобразится код для восстановления. Обязательно сохраните его: запишите или запомните.
8. После добавления и активации аутентификатора в панели отобразится уникальный код для авторизации. Он периодически обновляется.
Как включить стим гуард
Как же активировать стим гуард? По умолчанию, данная функция ограничена, однако, при помощи следующей последовательности действий ее можно легко активировать:
Небольшое примечание: если почта не активирована, щит в настройках имеет красный цвет. Если вы уже подтвердили почту — желтый.
Для того чтобы максимально защитить свой аккаунт и получить зеленый щит, нужно привязать свой мобильный телефон к аккаунту (это должен быть смартфон, так как придется скачивать специальное приложение, работающее лишь на смартфонах). Это делается с помощью следующей последовательности действий:
В последних версиях стима данная процедура уже не нужна, однако, все важные системные сообщения будут отсылаться на ваш телефон, что обеспечивает дополнительную защиту вашего аккаунта.
Максимальную защиту обеспечивает подтверждение входа при помощи смартфона. Каждый раз, когда вы будете пытаться зайти в свой аккаунт, после ввода логина и пароля у клиента будет появляться окно для ввода одноразового пароля. Он будет высвечиваться в мобильном приложении, которое можно скачать в Apple Store для IOS или в Play Market для Android.
Для активации этой защиты пользователь должен снова зайти в настройки через меню стима, но в этот раз нужно нажать на кнопку «Настройки Steam Guard». Далее, следует поставить галочку напротив пункта «Получить коды Steam Guard по электронной почте». После этого, пользователю останется лишь скачать официальное приложение стима и зайти в свой аккаунт через него. В разделе Steam Guard будет постоянно писаться одноразовый пароль, обновляющийся каждые несколько секунд. Главным минусом данной защиты является то, что придется вводить его каждый раз при заходе в аккаунт.
Отключение
Действия, предпринимаемые для того, чтобы отключить мобильный аутентификатор Steam Guard, отличаются в случаях, когда есть доступ к телефону с приложением и без него.
Деактивация в приложении
Чтобы удалить двухфакторную защиту, сделайте следующее:
- Запустите мобильное приложение.
- В меню откройте раздел «Steam Guard».
- Активируйте опцию «Удалить аутентификатор».
- Подтвердите отключение двухфакторной защиты: в запросе выберите «Удалить… ».
Отключение без телефона
Чтобы убрать аутентификацию в профиле, когда нет телефона (например, если он был утерян), следует предпринять такие действия:
1. Перейдите в раздел поддержки на официальном сайте. Кликните «Войти».
2. Выберите в списке проблему «Мой … аутентификатор… удалён или утерян».
3. Введите e-mail, прикреплённый к учётной записи и капчу, отправьте данные.
4. Если доступа к e-mail нет, выберите пункт «У меня нет больше доступа… ».
5. Заполните поля заявки:
- e-mail для обратной связи (это может быть другая почта, которая не использовалась в Steam);
- имя аккаунта (доступ к которому нужно восстановить);
- первый используемый адрес почтового ящика в профиле;
- номер мобильного, прикреплённого к учётке.
В поле «Есть ли ещё какие-либо детали… » укажите по возможности дополнительную информацию, подтверждающую ваши права на восстанавливаемый аккаунт. Это может быть скрин из профиля платёжной системы с данными по платёжной операции, выполненной в Steam.
6. Клацните кнопку «Отправить».
7. Верифицируйте e-mail, указанный в заявке:
-откройте письмо от сервиса, скопируйте код;
-введите код на сайте.
8. Убедитесь в том, что заявка с просьбой отключить Стим Гуард отправлена.
Поддержка отправит ответ примерно через 1-2 неделю. Внимательно ознакомьтесь с сообщением из Steam и следуйте инструкции, чтобы войти в профиль.
Успешного восстановления доступа к аккаунту Steam! Используйте аутентификатор. Повышенный уровень защиты поможет вам избежать множества неприятностей и приятно проводить время за любимыми играми, не опасаясь взлома аккаунта.
Из этой инструкции вы узнаете, как удалить мобильный аутентификатор Steam и отключить Steam Guard.
Сломал телефон, как зайти в стим?
30 Oct 2016 в 09:14
30 Oct 2016 в 09:14 #1
Здравствуйте. В общем, был подключен мобильный аутентификатор, но телефон в данный момент в нерабочем состоянии. Как зайти в стим теперь? Просит код, который в аутентификаторе и генерируется как раз
30 Oct 2016 в 09:16 #2
можно вырубить эту штуку через мэйл, но потом 2 недели нельзя трейдится, а после ремонта и повторной привязки еще 2 недели. Если не горит, юзай.
30 Oct 2016 в 09:18 #3
Как именно это сделать?
30 Oct 2016 в 09:18 #4
Там был код восстановления, который выдается при привязке аккаунта к телефону, с помощью него можно было бы зайти, я так понимаю, что ты его не записал/потерял. Ну в таком случае делай так, как сказал челик выше
30 Oct 2016 в 09:23 #5
там вроде всё написано :d
30 Oct 2016 в 09:24 #6
Если это не поможет, то тебе только в техподдержку писать
А ещё во избежание подобных случаев можно самому себе в вк написать все коды восстановления (Естесна если тебя там не взламывают)
07 Nov 2016 в 17:32 #7
Как обычно, суппорт ответил только через 2 с половиной недели, всем спасибо)
Источник
Отключение аутентификатора с помощью кода восстановления или прикрепленного номера телефона
Зайдите в настройки клиента Steam на компьютере и выберите «Управление настройками Steam Guard…».
В следующем окне кликните по кнопке «Удалить аутентификатор».
Далее – «У меня больше нет доступа к мобильному аутентификатору Steam Guard».
Затем – «Удалить с помощью кода восстановления».
Теперь необходимо ввести ваш код и подтвердить действие кнопкой «Использовать код восстановления».
Вы увидите окно с сообщением об успешном удалении. Нажмите «Готово».