Для регистрации на портале Госуслуги и тем более при подтверждении учетной записи обязательно нужно указать и подтвердить номер мобильного телефона. Кроме того, многие из нас используют номер телефона при для входа в личный кабинет, или активируют двухэтапную проверку входа для безопасности, при которой трудно войти в аккаунт, не имея доступа к телефону. Не удивительно, что эти действия приводят к возникновению трудностей при изменении номера телефона.
Именно поэтому далее мы подробно разберем, как восстановить Госуслуги, если изменился номер телефона.
Госуслуги изменился номер телефона — что делать
Что делать, если изменился номер телефона, и доступ в личный кабинет Госуслуг невозможен? Если у Вас нет доступа к старому номеру телефона, к которому была привязана учетная запись на портале Госуслуги, то следует обратиться в ближайший центр обслуживания пользователей или многофункциональный центр (МФЦ). Специалисты помогут Вам сменить пароль и восстановить доступ к учетной записи ЕСИА!
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, который привязан к учетной записи Госуслуг (например, старая сим-карта давно утеряна), тогда потребуется:
- Обратитесь в МФЦ. Сотрудники выдадут вам одноразовый код для входа в личный кабинет Госуслуг. А затем вы сможете привязать новый номер телефона, как показано далее в статье;
- При возникновении серьезных затруднений сотрудники МФЦ помогут вам зарегистрировать новую учётную запись на Госуслугах.
Теперь Вы знаете, как войти в Госуслуги, если изменился номер телефона.
Как изменить старый номер телефона на портале Госуслуги
Итак, что делать, если у пользователя портала Госуслуги изменился номер телефона? Как изменить старый номер телефона на портале Госуслуги? Я рекомендую своевременно изменить номер в Личном кабинете, то есть удалить старый и указать новый. Это довольно простая процедура, которая не потребует от вас массы времени и сил.
Для того, чтобы изменить номер телефона в Личном кабинете на сайте Госуслуги, просто сделайте следующее:
Стоит заметить, что если у пользователя включена двухэтапная проверка входа, привязанная к старому номеру телефона, к которому больше нет доступа, то для входа в Личный кабинет портала Госуслуги необходимо обратиться в Центр обслуживания пользователей, либо МФЦ, тогда специалисты помогут восстановить доступ в Личный кабинет!
Как изменить данные паспорта в Госуслугах
Теперь рассмотрим, как изменить данные паспорта в Госуслугах. Например, после замужества и смены фамилии портал Госуслуги сообщит о том, что паспортные данные неверные. Вообще, персональные данные обновляются на Госуслугах автоматически, когда ведомства предоставят актуальную информацию. Однако, если этого не происходит, тогда вы можете самостоятельно откорректировать личные данные в личном кабинете Госуслуг.
Но где на Госуслугах посмотреть паспортные данные? Это можно сделать в разделе «Документы и данные».
Итак, смена паспортных данных на Госуслугах осуществляется следующим образом:
Вот таким образом осуществляется замена фамилии после замужества в личном кабинете на портале Госуслуг. Теперь вы в курсе, как производится изменение паспортных данных в Госуслугах.
Как зайти в личный кабинет госуслуг если изменился номер телефона?
*Перейдите в личный кабинет
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона или адресом почты. Введите новые данные и нажмите кнопку «Получить код» — код подтверждения придёт на новый номер
- Введите код.
- На старый номер телефона и электронную почту придёт дополнительный код подтверждения.
Обратитесь с паспортом и СНИЛС в центр обслуживания. Попросите оператора восстановить доступ к учётной записи и указать новый телефон.
При поиске ближайшего центра обслуживания поставьте галочку «Восстановление доступа».
Откройте Госуслуги в браузере с компьютера, планшета или смартфона, войдите в личный кабинет по номеру телефона и укажите новую электронную почту.
- Как восстановить доступ к госуслугам если нет доступа к номеру телефона?
- Как поменять номер телефона в госуслугах не заходя в личный кабинет?
- Как поменять номер телефона в госуслугах если нет доступа к старому?
- Как зайти в Госуслуги без смс?
- Как отвязать старый номер от Госуслуг?
- Как восстановить доступ к госуслугам через СНИЛС?
- Почему не получается поменять номер телефона в госуслугах?
- Как поменять номер мобильного телефона?
- Как можно изменить свой номер телефона?
- Как изменить номер телефона в личном кабинете миграционной службы?
- Как войти в Госуслуги через Сбербанк Онлайн?
- Как изменить свои данные на Госуслугах?
- Как заново зарегистрироваться на портале Госуслуг?
- Как восстановить доступ к госуслугам через Сбербанк?
- Как войти в Госуслуги если уже зарегистрирован?
- Как связаться с госуслугами по телефону?
- Как удалить учетную запись на Госуслугах если нет доступа к телефону?
- Как узнать свой логин и пароль на портале Госуслуг?
- Как восстановить пароль на портале Госуслуг?
- Как указать номер телефона на госуслугах?
- Зачем подтвердить номер телефона на госуслугах?
- Можно ли зарегистрироваться на Госуслугах без электронной почты?
- Как зарегистрироваться на портале Госуслуг если нет мобильного телефона?
- Как узнать результат пцр теста?
- Как подтвердить Госуслуги не выходя из дома?
- Почему я не могу зайти на портал Госуслуг?
- Где можно подтвердить Госуслуги Кроме МФЦ?
- Где техподдержка на госуслугах?
- Как узнать пароль от Госуслуг в телефоне?
- Как восстановить пароль от Госуслуг если не помнишь контрольный вопрос?
- Как восстановить доступ к госуслугам если нет номера телефона?
- Почему не могу подтвердить почту на госуслугах?
- Как отвязать корпоративный номер от Госуслуг?
- Как зарегистрировать другого человека в моем портале Госуслуг?
- Как поменять номер телефона на госуслугах если нет доступа к старому?
- Как восстановить доступ к госуслугам без МФЦ?
- Как восстановить доступ на Госуслуги через Сбербанк Онлайн?
- Как восстановить удаленную учетную запись в Госуслуги?
- Как заново зарегистрироваться на портале госуслуг?
Как восстановить доступ к госуслугам если нет доступа к номеру телефона?
Нет доступа к электронной почте, сменили номер или потеряли телефон. В этом случае есть выход: учетную запись можно восстановить лично, в центре обслуживания.Как восстановить доступ на Госуслуги?:
- Найдите ближайший к вам центр обслуживания.
- Предъявите СНИЛС и паспорт сотруднику.
- Войдите с новым паролем.
Как поменять номер телефона в госуслугах не заходя в личный кабинет?
Как изменить номер телефона на портале госуслуг:
- Откройте портал gosuslugi.ru в браузере с компьютера или смартфона.
- Авторизуйтесь и перейдите в «Профиль» в личном кабинете.
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона.
- Укажите новый номер и нажмите «Получить код». На новый телефон поступит SMS с кодом.
Как поменять номер телефона в госуслугах если нет доступа к старому?
Если у Вас нет доступа к старому номеру телефона, к которому была привязана учетная запись на портале Госуслуги, то следует обратиться в ближайший центр обслуживания пользователей или многофункциональный центр (МФЦ). Специалисты помогут Вам сменить пароль и восстановить доступ к учетной записи ЕСИА!
Как зайти в Госуслуги без смс?
Для входа с помощью УКЭП:
- Откройте страницу для ввода логина и пароля
- Нажмите ссылку «Войти с электронной подписью»
- Подключите УКЭП и нажмите кнопку «Готово»
- Выберите сертификат ключа электронной подписи
- Укажите PIN-код
- Нажмите «ОК»
Как отвязать старый номер от Госуслуг?
- Перейдите в личный кабинет
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона или адресом почты. Введите новые данные и нажмите кнопку «Получить код» — код подтверждения придёт на новый номер
- Введите код.
- На старый номер телефона и электронную почту придёт дополнительный код подтверждения.
Как восстановить доступ к госуслугам через СНИЛС?
- Выберите удобный центр обслуживания
- Возьмите с собой паспорт и СНИЛС
- Предъявите документы и попросите оператора восстановить пароль от Госуслуг
- Оператор проверит вашу личность и пришлёт на телефон или электронную почту пароль для первого входа.
Почему не получается поменять номер телефона в госуслугах?
Если не получается изменить данные, то просто удалите информацию и введите контакты заново. Ограничение на количество замены данных нет. Изменения просто фиксируются в истории собственного профиля пользователя. Аналогичным образом можно поменять другие данные: электронную почту, паспортные данные и т.
Как поменять номер мобильного телефона?
Как добавить, изменить или удалить номер телефона:
- На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки» Google. Управление аккаунтом Google.
- Вверху экрана нажмите Личная информация.
- В разделе «Контактная информация» выберите Телефон.
- В этом окне вы можете: Добавить номер.
- Следуйте инструкциям на экране.
Как можно изменить свой номер телефона?
Как оформить новый номер
Вы также можете приобрести SIM-карту с новым номером и вставить ее в телефон взамен старой. Придите в салон, оформите договор и пользуйтесь новым номером. Для покупки новых номеров, как и при их замене, понадобится предъявить документ, удостоверяющий личность.
Как изменить номер телефона в личном кабинете миграционной службы?
Нажмите на номер телефона в правом верхнему углу и выберите Настройки. Под полем Номер телефона нажмите Изменить.
Как войти в Госуслуги через Сбербанк Онлайн?
- Шаг 1. Войдите в СберБанк Онлайн В поисковой строке введите «Регистрация на Госуслугах».
- Шаг 2. Проверьте и заполните личные данные: Номер телефона
- Шаг 3. Подтвердите регистрацию с помощью бесплатного СМС С номера 0919 вам придёт СМС с кодом подтверждения от Госуслуг.
- Шаг 4. Проверьте статус регистрации
Как изменить свои данные на Госуслугах?
В личном кабинете Госуслуг перейдите в «Документы» -> «Паспорт РФ» -> «Изменить данные». Проверка новой добавленной информации может занять до 15 минут. Подробнее вы можете почитать на сайте: www.gosuslugi.ru.
Как заново зарегистрироваться на портале Госуслуг?
Лучше обратитесь в МФЦ, сотрудники помогут вам решить затруднения. А зарегистрировать вторую учетную запись Госуслуг (когда у вас уже есть одна), вы также не сможете, так как портал не позволит использовать личные данные для другой учетки повторно.
Как восстановить доступ к госуслугам через Сбербанк?
- Выполните вход в Сбербанк Онлайн.
- Найдите вкладку «Прочее».
- Выберите пункт «Регистрация на Госуслугах».
- На новой странице укажите паспортные данные и номер СНИЛС.
- Дождитесь, пока система проверит ваши данные.
Как войти в Госуслуги если уже зарегистрирован?
Если при регистрации вы присвоили пароль, для входа на сайт госуслуг нужно: указать логин (это может быть номер мобильного телефона, адрес электронной почты, СНИЛС); точно ввести пароль, ранее указанный при регистрации; подтвердить действий кнопкой «Войти».
Как связаться с госуслугами по телефону?
8(800)100-7010 — горячая линия портала Госуслуги (звонок бесплатный), 115 — короткий номер для мобильных телефонов.
Как удалить учетную запись на Госуслугах если нет доступа к телефону?
Если у вас нет доступа к личному кабинету на Госуслугах (например, сменили номер телефона), то удалить учетную запись самостоятельно не получится. Необходимо будет посетить МФЦ или другой Центр обслуживания с оригиналами паспорта и СНИЛС и подтвердить личность. После сотрудник Центра поможет вам удалить учетную запись.
Как узнать свой логин и пароль на портале Госуслуг?
Определение логина:
- Загрузите портал Госуслуги и нажмите кнопку входа.
- Внизу поля выберите ссылку Я не знаю пароль.
- Впишите серию и номер паспорта и подтвердите, что вы не бот.
- Система спросит, как вы планируете восстановить доступ, и перечислит контакты, привязанные к личному кабинету: телефон и почту.
Как восстановить пароль на портале Госуслуг?
- На странице авторизации нажмите Я не знаю пароль
- Укажите СНИЛС, ИНН и паспорт гражданина РФ
- Выберите способ восстановления и нажмите Продолжить
- Чтобы восстановить пароль, перейдите по ссылке из письма в электронной почте или введите код из смс.
Как указать номер телефона на госуслугах?
Перейдите на сайт Госуслуг:
- Нажмите кнопку Войти и, указав адрес почты и пароль, зайдите в аккаунт.
- Перейдите в личный кабинет, нажав на строку с фамилией в верхней части страницы.
- Выберите вкладку Настройки.
- Найдите строку Изменить номер телефона.
- На телефон поступит проверочный СМС-код.
Зачем подтвердить номер телефона на госуслугах?
Эта функция позволяет повысить безопасность учетной записи. Подтвердить номер мобильного телефона на Госуслугах при двухэтапной проверке входа проще простого: необходимо просто вводить код подтверждения из смс; и после нажатия кнопки «Продолжить» пользователь попадет в свою учетную запись на портале.
Можно ли зарегистрироваться на Госуслугах без электронной почты?
Вместо почты можно указать номер своего мобильного телефона. При этом мобильный телефон у Вас должен быть под рукой, ибо на телефон автоматически придет SMS с кодом подтверждения. Этот код надо будет ввести на сайте Госуслуг, чтобы подтвердить, что Вы являетесь владельцем телефона.
Как зарегистрироваться на портале Госуслуг если нет мобильного телефона?
Однако, чтобы получить стандартную учетную запись придется указать также данные паспорта и СНИЛС. То есть регистрация на Госуслугах без СНИЛС возможна, так как СНИЛС можно указать позже в Личном кабинете, а вот регистрация на Госуслугах без телефона невозможна!
Как узнать результат пцр теста?
Для входа в систему пациенту необходимо иметь регистрацию на едином портале Госуслуг (www.gosuslugi.ru). После проверки личных данных заболевшему откроется индивидуальная медицинская карта. Чтобы узнать результат теста нужно нажать на окошко «Результат тестов на Covid-19».
Как подтвердить Госуслуги не выходя из дома?
- Подготовьте УКЭП
- Установите специальный плагин на компьютер
- Перейдите в личный кабинет
- Выберите вариант — подтвердить учётную запись с помощью электронной подписи
- Выберите сертификат ключа подписи, если у вас их несколько
- Введите PIN-код для считывания подписи и дождитесь окончания проверки
Почему я не могу зайти на портал Госуслуг?
Причины проблем с входом в профиль на Госуслугах самые разные: программные ошибки, технологические работы на портале, потеря пароля или невнимательность пользователя при заполнении формы активации.
Где можно подтвердить Госуслуги Кроме МФЦ?
- СберБанк
- Банк ВТБ
- Тинькофф Банк
- Почта Банк
- Банк Санкт-Петербург
- Ак Барс Банк
- СКБ Банк
- Газэнергобанк
Где техподдержка на госуслугах?
Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов — 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время.
Как узнать пароль от Госуслуг в телефоне?
Как узнать пароль от Госуслуг в приложении? На самом деле в целях безопасности учетной записи пользователя найти пароль в мобильном приложении Госуслуги не получится.
Как восстановить пароль от Госуслуг если не помнишь контрольный вопрос?
Если вы не помните пароль и не можете его восстановить через контрольный вопрос или другими способами, необходимо обратиться в МФЦ с паспортом и СНИЛС. После получения нового пароля можно войти в личный кабинет, приступить к изменению контрольного вопроса.
Как восстановить доступ к госуслугам если нет номера телефона?
Таким образом, восстановить страницу Госуслуги без номера телефона можно, указав СНИЛС. А вот восстановить доступ к Госуслугам без СНИЛС только по номеру телефона или электронной почте — не получится! Это сделано для повышения безопасности учетных записей пользователей.
Почему не могу подтвердить почту на госуслугах?
Возможно несколько причин: — неверно указан адрес электронной почты или номер телефона; — адрес электронной почты или телефона уже использовался при регистрации.
Как отвязать корпоративный номер от Госуслуг?
Для этого достаточно на Портале «Госуслуги» нажать на кнопку «удалить» напротив соответствующего корпоративного номера в блоке «Корпоративная связь».
Как зарегистрировать другого человека в моем портале Госуслуг?
Необходимо ввести все личные данные на сайте портала гослуслуг (https://esia.gosuslugi.ru):
- Подтвердить адрес электронной почты или номер мобильного телефона.
- Пройти проверку данных.
- Подтвердить свою личность.
- Используя код активации окончательно активировать свой аккаунт на портале госуслуг.
Как поменять номер телефона на госуслугах если нет доступа к старому?
Если у Вас нет доступа к старому номеру телефона, к которому была привязана учетная запись на портале Госуслуги, то следует обратиться в ближайший центр обслуживания пользователей или многофункциональный центр (МФЦ). Специалисты помогут Вам сменить пароль и восстановить доступ к учетной записи ЕСИА!
Как восстановить доступ к госуслугам без МФЦ?
- Выберите удобный центр обслуживания
- Возьмите с собой паспорт и СНИЛС
- Предъявите документы и попросите оператора восстановить пароль от Госуслуг
- Оператор проверит вашу личность и пришлёт на телефон или электронную почту пароль для первого входа.
Как восстановить доступ на Госуслуги через Сбербанк Онлайн?
- Выполните вход в Сбербанк Онлайн.
- Найдите вкладку «Прочее».
- Выберите пункт «Регистрация на Госуслугах».
- На новой странице укажите паспортные данные и номер СНИЛС.
- Дождитесь, пока система проверит ваши данные.
Как восстановить удаленную учетную запись в Госуслуги?
Как восстановить доступ к Госуслугам. Gosuslugi.ru:
- Найдите ближайший к вам центр обслуживания. Это может быть МФЦ, отделение банка, почты или больницы.
- Предъявите СНИЛС и паспорт сотруднику. Если недавно меняли документы, назовите сотруднику старые данные — так будет проще найти учетную запись.
- Войдите с новым паролем.
Как заново зарегистрироваться на портале госуслуг?
Создание нового аккаунта:
- Зайти на официальную страницу портала и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
- Ввести персональную информацию (ФИО, номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты).
- Получить в смс-сообщения код подтверждения.
Ответить
Сменился номер телефона на Госуслугах — как войти в личный кабинет?
Мобильный телефон является важной частью учетной записи на портале Госуслуги. С его помощью выполняется регистрация, он используется для входа в личный кабинет, на него поступают различные уведомления от государственных ведомств. Инструкции в статье расскажут, что нужно сделать при изменении номера телефона.
Существует отдельная категория граждан, которые любят менять телефонный номер. Также он может оказаться заблокированным или зарегистрирован на другого человека – доступ к нему можно утратить в любой момент. В связи с этим разработчики портала предусмотрели два способа прикрепления номера.
Инструкция № 1 – есть доступ к старому номеру
В этом случае все довольно просто – достаточно сменить его в личном кабинете.
- Выполните вход на портал и отправляйтесь в личный кабинет Госуслуги, скрытый под ссылкой с фамилией и инициалами пользователя.
- Откройте раздел Мои данные и контакты по одноименной ссылке.
- Кликните в блоке Контактная информация по графе Мобильный телефон.
- Укажите новый телефон и подтвердите намерения SMS-кодом.
Операция завершена, теперь вход на портал осуществляется с помощью нового номера. Старый можно заблокировать, разорвать договор на его обслуживание, либо передать другому человеку.
Инструкция № 2 – доступ к прежнему номеру отсутствует
Войти в свою учетную запись с прежним номером можно. Сложности возникнут при попытке сменить пароль или при включенной двухфакторной авторизаций. Впрочем, ничего сложного нет – следуйте инструкции.
- Перейдите на портал Госуслуги, найдите в нижнем меню ссылку Центры обслуживания – кликните по ней.
- Откроется карта с центрами обслуживания. Отфильтруйте их по услуге Восстановление доступа.
- Обратитесь в выбранный центр по вопросу смены телефонного номера в своей учетной записи, предъявите паспорт.
- Получите SMS с временным кодом – зайдите с ним и новым телефоном на портал Госуслуги и задайте новый пароль.
Старый телефон будет отвязан.
Новости
Как изменить номер телефона на портале госуслуг
В избранное
В избранное
Чтобы изменить номер телефона в своей учетной записи на Едином портале госуслуг, следуйте простой инструкции.
Для упрощенной и стандартной учетной записи
- Откройте портал gosuslugi.ru в браузере с компьютера или смартфона.
- Авторизуйтесь и перейдите в «Профиль» в личном кабинете.
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона.
- Укажите новый номер и нажмите «Получить код». На новый телефон поступит SMS с кодом. Введите его в нужное поле, чтобы сохранить новый контакт.
Для подтвержденной учетной записи
- Откройте портал gosuslugi.ru в браузере с компьютера или смартфона.
- Авторизуйтесь и перейдите в «Профиль» в личном кабинете.
- Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона.
- Укажите новый номер и нажмите «Получить код». На новый телефон поступит SMS с кодом. Введите его в нужное поле и нажмите кнопку «Продолжить».
- На прежний номер вам поступит SMS с кодом подтверждения. Введите его в появившемся окне в личном кабинете.
Если доступа к прежним контактам нет, изменить номер телефона можно одним из следующих способов.
- Повторите регистрацию учетной записи через онлайн-банк, клиентом которого вы являетесь (СберБанк, Почта Банк, РНКБ Банк). Указанный в банке телефон будет перенесен в ваш аккаунт на госуслугах.
- Обратитесь лично в МФЦ или в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС. Попросите оператора восстановить доступ к учетной записи и указать новый номер телефона.
Обратите внимание, что на один и тот же номер можно зарегистрировать только одну учетную запись на госуслугах.
Чтобы обезопасить свой аккаунт от мошенников, не сообщайте никому коды подтверждения и пароли для входа в личный кабинет. Сообщения от Единого портала госуслуг поступают от отправителя gosuslugi и номера 0919. Для дополнительной защиты аккаунта придумайте сложный пароль, установите контрольный вопрос, включите двухфакторную аутентификацию и оповещения о входе.
В случае затруднений при регистрации учетной записи или смене номера телефона обратитесь в службу технической поддержки Единого портала госуслуг:
- тел. 8 (800) 100-70-10 (бесплатно по России);
- тел. 115 (для мобильных телефонов).
Последнее обновление информации: 27.12.2021
На чтение 5 мин. Просмотров 13k. Опубликовано 28.04.2020
Содержание
- 1 Что нужно для успешного восстановления доступа
- 2 Восстановление по телефону или с почтой
- 3 Возвращение доступа без телефона
- 4 Центр самообслуживания
- 5 Обеспечение защиты личного кабинета
Доступ ко многим современным электронным сервисам осуществляется с использованием личного номера телефона или электронной почты. Бывают ситуации, когда это создает серьезные проблемы со входом в личный кабинет, так как пользователь может сменить такие данные для входа или потерять к ним доступ.
Если речь идет о личном кабинете Госуслуг, то доступ к своей учетной записи обычно требуется в срочном порядке. Как решить проблему с доступом к аккаунту на этом портале – рассмотрим далее.
Что нужно для успешного восстановления доступа
Восстановить Госуслуги пользователи могут по адресу https://esia.gosuslugi.ru/recovery/, при этом не важна причина, из-за которой потребовалось возвращать данные для входа в аккаунт – если номер телефона пользователя, указанный при регистрации, потерян или изменился, забыл пароль или логин от кабинета и прочее.
Чтобы успешно вернуть доступ к сервису государственных услуг, пользователю необходимо:
- знать номер своего паспорта, идентификационный номер налогоплательщика или страховой номер индивидуального лицевого счета;
- иметь доступ к электронной почте или номеру телефона, с которыми была зарегистрирована учетная запись на Госуслугах – туда придет код подтверждения;
- знать ответ на контрольный вопрос при условии, что он был установлен в аккаунте.
Восстановление по телефону или с почтой
Для восстановления аккаунта с использованием почты или телефона следует перейти на страницу, указанную выше. Чтобы снова вернуть доступ к своей странице с Госуслугами, потребуется указывать:
- электронную почту или номер активного телефона, что были привязаны к странице при ее создании;
- данные документа для установления личности – СНИЛС, ИНН или паспорта;
- ответ на контрольный вопрос в случае активации такой функции.
Самый простой метод восстановления – с помощью привязанного телефона или почты
Указав всю нужную информацию, через несколько минут на почту или телефон придет секретный код, который следует ввести в соответствующее поле или ссылка для перехода в личный раздел.
При успешном результате выполнения операции через сайт Госуслуги потребуется указать новый пароль – придуманный самостоятельно или сгенерированный системой. В результате должна открыться страница авторизации, куда следует вводить новый пароль и логин.
Рекомендуется при установке нового пароля указывать сложную комбинацию символов, не следует связывать ее с датой своего рождения или именем. Для повышения надежности следует использовать заглавные и строчные буквы – латинские, и цифры. Только при соблюдении таких рекомендаций можно рассчитывать на высокий уровень защиты личных данных.
Возвращение доступа без телефона
Нередко возникают ситуации, когда восстановить доступ с телефоном или почтой не представляется возможным: система выдает ошибки при таких попытках, пользователь поменял телефон или забыл данные для входа в почту. Как действовать в таком случае? Можно использовать документы для подтверждения своей личности:
- перейти на страницу для восстановления;
- когда система потребует ввести телефон или почту – нажать кнопку под формой, выбрав подходящий тип документа;
- откроется новая страница, в которую вводится номер паспорта, ИНН или СНИЛС;
- далее процесс восстановления происходит по такому же сценарию, что и раньше – ввести новый пароль, используя заглавные и прописные латинские буквы.
Если к аккаунту были привязаны документы – восстановить доступ можно по ним
Обратите внимание!
Такой способ восстановления доступа к странице на сайте Госуслуг возможно только при условии, что хотя бы один из документов был привязан к странице, в противном случае система просто не найдет необходимую учетную запись, так что ничего и не получиться.
Центр самообслуживания
Когда ни один из описанных способов не подходит – телефон сменился, электронная почта была удалена или уже не используется, а документы в настройках учетной записи не сохранены, остается только один метод – обратиться за помощью в центр самообслуживания. Найдя на сайте карту ближайших учреждений такого типа и придя туда с паспортом, сотрудники восстановят доступ к кабинету, так что снова можно будет пользоваться государственными услугами.
Получить помощь по восстановлению доступа можно и в центрах самообслуживания
Обеспечение защиты личного кабинета
Чтобы учетная запись на сайте Госуслуг не попала в руки злоумышленников, рекомендуется максимально защищать ее:
- установить сложный пароль, не используя простые комбинации букв и цифр, дату своего рождения или простые слова;
- при установке пароля необходимо использовать строчные и заглавные буквы, специальные символы и цифры;
- при необходимости можно воспользоваться автоматически созданной комбинацией на сайте – в ее надежности сомневаться не нужно;
- рекомендуется устанавливать двухэтапную авторизацию – для каждого входа, кроме логина и пароля, необходимо будет вводить код подтверждения, отправленного на телефон, благодаря этому риск взлома аккаунта сводится к нулю;
- следует указывать и сохранять как можно больше документов в личном кабинете – паспорт, СНИЛС, ИНН, электронную почту, телефон – чем больше указанных данные, тем выше будет вероятность успешного восстановления доступа к учетной записи.
***
С учетом всего вышесказанного, потеря доступа к личному кабинету на сайте Госуслуг – не самая большая проблема, так как остается возможность самостоятельно восстановить данные. Если же по каким-то причинам не удается сделать это самостоятельно – всегда остается возможность обратиться в сервисный центр, где каждому пользователю обязательно будет оказана необходимая помощь для восстановления личного аккаунта Госуслуг.