Как восстановить госуслуги если поменял номер

Сменился номер телефона на Госуслугах — как войти в личный кабинет?

Мобильный телефон является важной частью учетной записи на портале Госуслуги. С его помощью выполняется регистрация, он используется для входа в личный кабинет, на него поступают различные уведомления от государственных ведомств. Инструкции в статье расскажут, что нужно сделать при изменении номера телефона.

Существует отдельная категория граждан, которые любят менять телефонный номер. Также он может оказаться заблокированным или зарегистрирован на другого человека – доступ к нему можно утратить в любой момент. В связи с этим разработчики портала предусмотрели два способа прикрепления номера.

Инструкция № 1 – есть доступ к старому номеру

В этом случае все довольно просто – достаточно сменить его в личном кабинете.

1. Выполните вход на портал и отправляйтесь в личный кабинет Госуслуги, скрытый под ссылкой с фамилией и инициалами пользователя.
2. Откройте раздел Мои данные и контакты по одноименной ссылке.
3. Кликните в блоке Контактная информация по графе Мобильный телефон.
4. Укажите новый телефон и подтвердите намерения SMS-кодом.

Операция завершена, теперь вход на портал осуществляется с помощью нового номера. Старый можно заблокировать, разорвать договор на его обслуживание, либо передать другому человеку.

Инструкция № 2 – доступ к прежнему номеру отсутствует

Войти в свою учетную запись с прежним номером можно. Сложности возникнут при попытке сменить пароль или при включенной двухфакторной авторизаций. Впрочем, ничего сложного нет – следуйте инструкции.

1. Перейдите на портал Госуслуги, найдите в нижнем меню ссылку Центры обслуживания – кликните по ней.
2. Откроется карта с центрами обслуживания. Отфильтруйте их по услуге Восстановление доступа.
3. Обратитесь в выбранный центр по вопросу смены телефонного номера в своей учетной записи, предъявите паспорт.
4. Получите SMS с временным кодом – зайдите с ним и новым телефоном на портал Госуслуги и задайте новый пароль.

Старый телефон будет отвязан.

Новости

Как изменить номер телефона на портале госуслуг

В избранное

---

Чтобы изменить номер телефона в своей учетной записи на Едином портале госуслуг, следуйте простой инструкции.

Для упрощенной и стандартной учетной записи

1. Откройте портал gosuslugi.ru в браузере с компьютера или смартфона.
2. Авторизуйтесь и перейдите в «Профиль» в личном кабинете.
3. Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона.
4. Укажите новый номер и нажмите «Получить код». На новый телефон поступит SMS с кодом. Введите его в нужное поле, чтобы сохранить новый контакт.

Для подтвержденной учетной записи

1. Откройте портал gosuslugi.ru в браузере с компьютера или смартфона.
2. Авторизуйтесь и перейдите в «Профиль» в личном кабинете.
3. Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона.
4. Укажите новый номер и нажмите «Получить код». На новый телефон поступит SMS с кодом. Введите его в нужное поле и нажмите кнопку «Продолжить».
5. На прежний номер вам поступит SMS с кодом подтверждения. Введите его в появившемся окне в личном кабинете.

Если доступа к прежним контактам нет, изменить номер телефона можно одним из следующих способов.

1. Повторите регистрацию учетной записи через онлайн-банк, клиентом которого вы являетесь (СберБанк, Почта Банк, РНКБ Банк). Указанный в банке телефон будет перенесен в ваш аккаунт на госуслугах.
2. Обратитесь лично в МФЦ или в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС. Попросите оператора восстановить доступ к учетной записи и указать новый номер телефона.

Обратите внимание, что на один и тот же номер можно зарегистрировать только одну учетную запись на госуслугах.

Чтобы обезопасить свой аккаунт от мошенников, не сообщайте никому коды подтверждения и пароли для входа в личный кабинет. Сообщения от Единого портала госуслуг поступают от отправителя gosuslugi и номера 0919. Для дополнительной защиты аккаунта придумайте сложный пароль, установите контрольный вопрос, включите двухфакторную аутентификацию и оповещения о входе.

В случае затруднений при регистрации учетной записи или смене номера телефона обратитесь в службу технической поддержки Единого портала госуслуг:

• тел. 8 (800) 100-70-10 (бесплатно по России);
• тел. 115 (для мобильных телефонов).

Последнее обновление информации: 27.12.2021

Портал государственных услуг – ресурс, позволяющий заказывать необходимые государственные и муниципальные услуги. С его помощью можно получить паспорт, заплатить налоги и штрафы, записаться к врачу, встать в очередь в садик и даже открыть собственный бизнес. И всё это с минимум бюрократических проволочек и длинных очередей.

Но как быть, если зайти на сайт не удаётся? Если старый пароль потерян или пользователь забыл его? Не придётся ли заново зарегистрироваться? Сразу успокоим: да, восстановить доступ к сайту Госуслуги возможно. И сделать это просто, можно даже не выходя из дома.

ВАЖНО! Если вы знаете, что у вас есть подтвержденная или стандартная учетная запись, то пытаться создавать новую учетную запись на портале государственных услуг (нажимать строчку «Зарегистрироваться») НЕ НАДО!

Дело в том, что после создания новой учетной записи, а также после ввода данных в личный кабинет, сервис портала государственных услуг в первую очередь проводит проверку на наличие у регистрируемого других учетных записей. И если такое совпадение есть, то статус у вновь сформированной учетной записи не изменяется, и она остается «Упрощенной».

Кроме того, при создании новой учетной записи портал Госуслуг просит указать номер телефона или адрес электронной почты, который сразу же за этой записью и закрепляется на 30 дней, во время которых указанные данные нельзя будет использовать в других учетных записях. И если этот номер телефона или адрес электронной почты уже использовался в каких-нибудь других учетных записях, то портал его оттуда удаляет.

А как понять, были ли вы зарегистрированы на портале ранее? В первую очередь попробуйте провести на портале Госуслуг восстановление доступа по номеру паспорта или СНИЛС. О том как это можно будет сделать, будет рассказано немного позже.

Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Восстановление доступа через мобильный телефон или электронную почту доступно в первую очередь для упрощенной учетной записи. Для этого нужно иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к почтовому ящику. Начнём по порядку.     

1. Для начала необходимо попробовать зайти в Личный кабинет – ссылка находится в правом верхнем углу на главной странице официального сайта.На открывшей странице внизу нажмите на ссылку «Я не знаю пароль».

2. Сайт предлагает несколько вариантов, нас интересует «Телефон или эл.почту».  

3. Ставим кружок около номера мобильного телефона или электронной почты. После введения данных система просит подтвердить, что вы не робот.   

4.Остаётся лишь найти письмо о восстановлении пароля в своей почте либо сообщение с кодом для восстановления доступа к учётной записи в телефоне. 

5. Если для восстановления пароля вы использовали электронную почту, то в полученном от портала Госуслуг письме нажмите на ссылку «Создать новый пароль». Вновь попав на сайт Госуслуги, измените пароль. Введите его повторно.  

Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:

1. Содержать прописные латинские буквы;

2. Строчные латинские буквы;

3. Цифры;

4. Знаки пунктуации;

5. Должен состоять из 8 и более букв и символов;

Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова. После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.

Восстановить пароль по номеру паспорта, СНИЛС или ИНН

Стандартная или подтвержденная учетная запись требуют ввода номера одного из документов: паспорт, ИНН или СНИЛС.

Процедура идентична. Единственное отличие — вместо номера телефона или адреса электронной почты надо выбрать документ и ввести его номер. После этого выбираем способ доставки ссылке на изменение пароля: электронная почта или телефон. А затем потребуется ввести код из смс, пришедшего на телефон или перейти по ссылке в письме. Код в смс действителен только пять минут! Придумайте новый пароль, который будет соответствовать требованиям безопасности. Повторите его дважды. Вход на сайт стал доступен. Как видите, восстановить пароль на Госуслугах вовсе не трудно.

Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте 

Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.

Для этого на портале «Госуслуг» имеется раздел «Центры обслуживания пользователей» https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/, в котором можно ознакомиться с перечнем организаций, предоставляющих услуги по восстановлению, подтверждению и регистрации учетных записей на портале «Госуслуг». Важно!!! Перед посещением указанных организаций, необходимо предварительно убедиться в их доступности в период самоизоляции.

Министерством информационных технологий и связи Ростовской области прорабатываются дополнительные возможные варианты для помощи гражданам в вопросе подтверждения, восстановления и регистрации учетных записей на портале госуслуг в режиме самоизоляции, которые будут незамедлительно размещены на сайте министерства и Правительства Ростовской области.

Недавно количество зарегистрированных граждан на портале госуслуг перевалило за отметку в 65 млн. человек. Многие, из этого числа, хотя бы раз сталкивались с такой проблемой, как восстановление пароля на госуслугах, если забыли или потеряли его. В статье представлено подробное описание этой проблемы и пошаговая инструкция для ее решения.

Основные способы восстановления логина и пароля к Госуслугам

Восстановить доступ на Госуслуги возможно, используя телефон, почту или документы: СНИЛС, паспорт РФ, ИНН, а так же лично обратиться в многофункциональные центры (МФЦ или ПФР).

Прежде, чем подробно описать каждый из вариантов, необходимо знать, к какому уровню относится ваша учетная запись:

1. Упрощенная. При регистрации используются контактный телефон или e-mail. Дополнительные сведения: фамилия и имя. Сведения иных документов не указываются. Предназначен для получения справочной информации.
2. Стандартная. Требуется внести сведения страхового свидетельства, серию и номер паспорта, по которым осуществляется подтверждение личности в МВД РФ и Пенсионным фонде РФ. Перечень услуг, которые можно получить на сайте, ограничен.
3. Подтвержденная. Открыты возможности для оформления любой услуги.

Уровень учетной записи является решающим фактором, и определяет способ по которому можно восстановить доступ к аккаунту. Упрощенная – возможно восстановление только по номеру телефона или эл. почте. К стандартной и подтвержденной можно возобновить доступ к профилю, используя любой, существующий вариант. Выберите наиболее подходящий для вас:

По номеру телефона или электронной почте

1. Указываем «Я не знаю пароль» 
2. Выбираем восстановление через «Телефон или эл. почту», указываем номер и ждем код подтверждения 
3. Нажимаем галочку «Я не робот». Процедура требуется для защиты портала от спама. 
4. Вводим код подтверждения из смс, который пришел на номер мобильного устройства, или проходим по ссылке в электронной почте.
5. Создаем новый пароль

Одно из важных средств защиты себя и вашего аккаунта от злоумышленников, это создание сложного пароля. Не следует использовать год, месяц и число рождения свою или близких родственников, начальные буквы имени или фамилии, простой набор цифр в прямом или обратном порядке.

Для качественной защиты следует составлять безопасную комбинацию, состоящую из 8 и более прописных или строчных латинских букв, цифр, а так же знаков пунктуации. Можно воспользоваться готовыми примерами, созданных с помощью программ.

Хорошим дополнением для сохранности своих данных является включение двухэтапной проверки входа. При авторизации приходит смс — сообщение с кодом подтверждения, который вводится в специальное поле. Для возобновления входа профиль можно воспользоваться услугой «Задать контрольный вопрос». Дополнительные настройки безопасности можно подключить в разделе «Настройки учетной записи».

По СНИЛС

1. Заводим логин, далее «Я не знаю пароль»
2. Нажимаем на восстановление через «СНИЛС» 
3. Ставим галочку «Я не робот». Данное действие требуется для защиты портала от спама.
4. В появившемся окне набираем код из смс или почты, он придет в течение 5 минут.
5. Придумываем новый пароль

Если вернуть доступ к учетной записи по СНИЛС не получается, то возможны другие варианты возобновления доступа к госуслугам: по паспорту, ИНН или лично обратиться в центры обслуживания МФЦ.

По паспорту

1. Выберите «Я не знаю пароль»
2. Укажите на восстановление через «Паспорт гражданина РФ» 
3. Ставим галочку «Я не робот», для защиты портала от спама.
4. Пишем в поле код из смс или почты.
5. Генерируем новый пароль

По ИНН

1. Для входа переходим в личный кабинет и указываем «Я не знаю пароль»
2. Выбираете восстановление через «ИНН» 
3. Нажимаете галочку «Я не робот». Процедура требуется для защиты портала от спама.
4. Вводим код из смс или e-mail.
5. Введите новый пароль.

Личное обращение в МФЦ

Первые четыре варианта, не требуют много усилий, занимают достаточно мало времени. Если в результате всех использованных манипуляций, авторизоваться не получилось, следует обратиться в любой филиал Многофункционального центра «Мои документы». Узнать адрес центра «Мои документы» можно на странице сайта госуслуг при входе в личный кабинет («Центр обслуживания»), а так же на официальном сайте МФЦ по вашему месту жительства. Специалисты помогут в решении проблемы.

При обращении возьмите с собой: паспорт для идентификации, страховое свидетельство и мобильное устройство. Установив личность заявителя, специалист, с помощью специальной программы, возобновит вход в профиль за считанные минуты. Комбинация из цифр, букв или знаков для первого входа придет на мобильное устройство, которую необходимо будет поменять на постоянный пароль.

Как восстановить пароль на сайте Госуслуги, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Обратиться в техподдержку или посетить центр «Мои документы» вам придется не только по причине того, что не один из вышеперечисленных вариантов не помог, но и при смене номера мобильного и потере данных от электронной почты. Таким образом, при изменении телефона или отсутствии доступа к почтовому ящику вы не сможете совершить процедуру восстановления на портале.

Вам придется посетить один из Центров обслуживания перейдя по соответствующей ссылке и выбрав удобный МФЦ или Пенсионный Фонд, где можно совершить процедуру авторизации с паспортом и СНИЛС, сообщив сотруднику ваш новый номер телефона или почты.

Это сделано для сохранности конфиденциальных данных о гражданах, зарегистрированных на Госуслугах. Согласитесь, что никто не застрахован от утери одного из документов, которыми может воспользоваться злоумышленник и завладеть всей информацией о вас. Введя, к примеру номер вашего ИНН он оказался бы в вашем личном кабинете и совершил за вас любые действия. Именно поэтому на сайте Государственных услуг реализована двухфакторная авторизация.

Резюмируя все вышеизложенное, добавим: на просторах интернета хранится много конфиденциальной информации. Для ее сохранности от мошенников тщательно подбирайте, храните и не передавайте третьим лицам ключи, коды и цифровые комбинации, которые вы указали при регистрации на Госуслугах.

Главная / ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Портал государственных услуг – ресурс, позволяющий заказывать необходимые государственные и муниципальные услуги. С его помощью можно получить паспорт, заплатить налоги и штрафы, записаться к врачу, встать в очередь в садик и даже открыть собственный бизнес. И всё это с минимум бюрократических проволочек и длинных очередей.

Но как быть, если зайти на сайт не удаётся? Если старый пароль потерян или пользователь забыл его? Не придётся ли заново зарегистрироваться? Сразу успокоим: да, восстановить доступ к сайту Госуслуги возможно. И сделать это просто, можно даже не выходя из дома.

Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Восстановления доступа через мобильный телефон или электронную почту доступно только для упрощенной учетной. Для этого нужно иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к почтовому ящику. Начнём по порядку.

1. Для начала необходимо попробовать зайти в Личный кабинет – ссылка находится в правом верхнем углу на главной странице официального сайта. На открывшей странице внизу нажмите на ссылку «Я не знаю пароль».
2. Сайт предлагает несколько вариантов, нас интересует «Телефон или эл.почту».
3. Ставим кружок около номера мобильного телефона или электронной почты. После введения данных система просит подтвердить, что вы не робот.
4. Остаётся лишь найти письмо о восстановлении пароля в своей почте либо сообщение с кодом для восстановления доступа к учётной записи в телефоне. Так выглядит электронное письмо.
5. Нажмите на ссылку «Создать новый пароль». Вновь попав на сайт Госуслуги, измените пароль. Введите его повторно.

Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:

1. Содержать прописные латинские буквы;
2. Строчные латинские буквы;
3. Цифры;
4. Знаки пунктуации;
5. Должен состоять из 8 и более букв и символов;

Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова.

После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.

Восстановить пароль по СНИЛС или ИНН

Стандартная или подтвержденная учетная запись требуют ввода номера одного из документов: паспорт, ИНН или СНИЛС.

Процедура идентична. Единственное отличие — надо выбрать документ и вводим его номер. После этого выбираем способ доставки ссылке на изменение пароля: электронная почта или телефон. А затем потребуется ввести код из смс, пришедшего на телефон или перейти по ссылке в письме. Код в смс действителен только пять минут!

Придумайте новый пароль, который будет соответствовать требованиям безопасности. Повторите его дважды. Вход на сайт стал доступен. Как видите, восстановить пароль на Госуслугах вовсе не трудно.

Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.

Нажмите на эту ссылку, выберите тип услуги и на карте найдите ближайший центр. Необходимо лишь иметь при себе паспорт и СНИЛС. Сотрудники центра проверят данные и быстро решат проблему. По другим вопросам обращайтесь на горячую линию портала: 8 800 100 70 10 или в службу поддержки.

Защитите свой аккаунт

Чтобы мошенники не могли взломать ваш аккаунт, нужно обезопасить себя и свои данные. Прежде всего необходим максимально сложный пароль. Разумеется, дата рождения, номер мобильного телефона или первые буквы клавиатуры не подойдут. Желательно выбирать комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и разрешённых знаков. Чем более сложная комбинация используется, тем она надёжнее. Подходящий пароль можно придумать самостоятельно или сгенерировать с помощью специальных онлайн-сервисов, а после записать и бережно хранить в надёжном месте.

Ещё одна важная рекомендация. Снизить вероятность взлома личного аккаунта помогут подтверждённые в настройках личного кабинета номер мобильного телефона и электронной почты.

Помимо этого, хорошей дополнительной защитой послужит двойная авторизация. Включить её можно через настройки учётной записи. Работает она следующим образом: каждый раз при входе на gosuslugi.ru, на прикреплённый номер телефона будет отправляться сообщение со специальным кодом, который нужно ввести в отдельную строку рядом с логином и паролем.

У пользователей сайта Gosuslugi.ru зачастую возникает вопрос о том, как восстановить доступ к госуслугам если потерян или изменился номер телефона.

Для того чтобы восстановить доступ к сайту ГосУслуги.ру, необходимо перейти на этот сайт и нажать на надпись — «Личный кабинет».

На следующей странице нажмите на кнопку «Я не знаю пароль»

Потом, в окне, которое откроется далее необходимо выбрать с помощью какого документа вы хотите произвести восстановление доступа. В нашем случае мы выбрали номер СНИЛС.

Далее нужно ввести капчу на следующей странице.

Потом система предложит набрать серию и номер документа, указанного в данных личного кабинета.

Затем на электронную почту, которая была указана при регистрации личного кабинета, придет ссылка.

Если на нее нажать – то можно восстановить пароль к кабинету.

После успешного восстановления доступа к госуслугам у пользователя существует возможность получать государственные услуги онлайн.

Теперь достаточно будет указать номер СНИЛС и новый пароль, чтобы попасть в личный кабинет. А уже в личном кабинете изменить старый номер телефона на новый номер.

Восстановить пароль для доступа в личный кабинет Госуслуги можно на соответствующей странице. Все, что вам нужно будет сделать — это выполнить несколько пошаговых действий.

Единая система идентификации и аутентификацииВостановить парольна портале Госуслуги

Восстановление по номеру телефона и почте

Первый способ возобновления утраченного доступа к личному кабинету Госуслуги осуществляется по номеру мобильного телефона или через электронную почту. Для этого вам нужно выполнить несколько пошаговых действий.

1. Зайдите на страницу восстановления.
2. Укажите номер телефона или адрес почтового ящика.
3. Пройдите проверку на робота.
4. Укажите данные паспорта, ИНН или СНИЛС.
5. Дождитесь получения письма или SMS с кодом.
6. Введите на следующей странице полученный код.
7. Укажите новый пароль – с маленькими и большими буквами, с дополнительными символами.
8. Выполните тестовый вход в систему.
9. Запишите новый пароль на надежный носитель.

При возникновении ошибок обратитесь в центр обслуживания клиентов или позвоните по телефону горячей линии Госуслуги.

Восстановление с помощью документов

Второй способ возобновления учетной записи возможен с помощью ввода данных одного из документов. Воспользуйтесь пошаговой инструкцией, чтобы восстановить доступ.

1. Зайдите на страницу восстановления пароля.
2. Укажите данные паспорта, ИНН или СНИЛС (один из документов на выбор пользователя).
3. Пройдите защитную капчу.
4. Введите мобильный номер или укажите почтовый ящик для получения кода.
5. Задайте новый пароль в соответствии с рекомендациями выше.

Рекомендуем сохранить пароль в блокноте или специальном браузерном плагине.

Проблемы при восстановлении

Обратите внимание – если в профиле установлен секретный вопрос для усиленной авторизации, на него нужно дать правильный ответ. В противном случае восстановление доступа прервется.

Если у вас не получается самостоятельно выполнить процедуру создания нового пароля, восстановления утраченного доступа, то советуем вам обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов.

Инструкция по восстановлению через центры обслуживания очень простая, достаточно найти ближайший офис и обратиться в него с документами — паспортом и СНИЛС.

1. Найдите ближайший центр – они доступны в некоторых российских банках, МФЦ и отделениях Пенсионного фонда.
2. Отправляйтесь по найденному адресу – захватите с собой паспорт и СНИЛС.
3. Пройдите проверку личности и получите новый пароль – он поступит на телефон или адрес электронной почты.
4. Войдите на портал, указав в качестве логина СНИЛС или номер телефона, и введите присланный пароль.

Не получается войти с новыми данными? Обратитесь в техническую поддержку портала Госуслуги.

of your page —>

Необходимость восстановить пароль на сайте «Госуслуги» рано или поздно возникает у многих активных его пользователей. Гражданин со стандартной или подтверждённой учётной записью может восстановить доступ, воспользовавшись номером СНИЛС. При регистрации по упрощённой схеме возможно восстановление по номеру телефона или электронной почте.

Зачем восстанавливать доступ к госуслугам?

Через созданный на портале «Госуслуги» аккаунт граждане могут контактировать с госорганами и решать многие вопросы, не выходя из дома.

Но данным аккаунтом в силу его специфики граждане пользуются не каждый день. Поэтому часто возникает ситуация, когда доступ забыт или утеряна запись. В этом случае у пользователя сайта возникает необходимость его восстановить.

Произвести восстановление нужно обязательно, ведь в настоящее время взаимодействие с госорганами и госучреждениями осуществляются именно через «Госуслуги». Без аккаунта на портале граждане не смогут:

1. Войти в электронный дневник учащегося образовательного учреждения (ОУ) старше 14-ти лет.
2. Получить разрешение на хранение оружия.
3. Подать заявление на назначение пенсии.
4. Поставить ребёнка на очередь в дошкольное учреждение.

Портал Госуслуги даёт возможность совершать онлайн множество других действий, пользуясь Личным кабинетом, поэтому восстанавливать учетную запись необходимо.

Восстановление доступа к госуслугам по номеру телефона

Любые действия по восстановлению начинают со страницы авторизации. На ней необходимо:

Нажать «Войти», даже если забыт пароль.

После неудачного ввода нажать на окошко «Я не знаю пароль».

Ввести номер телефона и нажать «Продолжить».

Появится капча, где необходимо указать что вы не бот

Далее если у вас в учетной записи были введены паспортные данные, либо СНИЛС, либо ИНН то сайт запросить эти данные

Ввести в окно полученный в сообщении системы код.

Система предложит создать новый пароль. Его впечатывают в открывшееся поле и нажимают кнопку «Создать».

После введения нового доступа необходимо вновь зайти на страницу авторизации, вести новые данные.

На заметку: При отправке доступа на телефон у вас будет ограниченное количество времени чтобы ввести код доступа. По истечению срока таймера вам необходимо повторно выслать код на телефон.

Восстановление при изменении номера телефона

При смене номера телефона восстановление можно произвести через электронную почту или СНИЛС по предыдущим инструкциям. После входа на сайт госуслуг по присланной ссылке и создания нового пароля необходимо сменить номер телефона непосредственно на личной странице.

ВАЖНО. Если отсутствует доступ к привязанной электронной почте, восстановить пароль онлайн нельзя: придётся обращаться в МФЦ и регистрироваться по новому номеру

Восстановление учетной записи по электронной почте

Процедура восстановления по email аналогична действиям при использовании номера телефона. На странице восстановления вместо номера телефона в окно необходимо ввести адрес электронной почты, нажать «Найти».

Система отправит инструкцию по восстановлению на email. Получив сообщение об отправке нового доступа, необходимо открыть письмо с портала Госуслуги с расположенной в нём ссылкой. Воспользовавшись ею, пользователь попадает на страницу установки нового пароля.

Дальнейшие действия полностью идентичны восстановлению через телефон.

Если утерян доступ к почте

При утере доступа к подтверждённому на портале почтовому ящику восстановить учетную запись можно исключительно через телефон либо лично, обратившись в ближайший МФЦ. Если одновременно с потерей доступа к электронной почте был заменён телефонный номер, решить проблему можно только через МФЦ, куда необходимо прийти лично, с паспортом, СНИЛСом и действующим телефоном.

Сотрудник поможет восстановить пароль, затем в личном кабинете необходимо ввести и подтвердить новый адрес электронной почты. Для проведения процедуры нужно войти во вкладку «Мои данные» и внести сведения в окна «+ Добавить адрес электронной почты».

Восстановление учетной записи госуслуг по СНИЛС

Для восстановления доступа к подтверждённой записи необходимо применение номера СНИЛС.  Порядок действий в этой ситуации:

После выхода на вкладку «Вход» необходимо нажать «Восстановить пароль».

Из предложенных системой вариантов выбрать «Восстановить с помощью СНИЛС».

В открывшееся окно нужно вписать номер СНИЛС и нажать кнопку «Продолжить».

Система вновь предложит ввести номер телефона или email.

Если будет указан телефон, на него придёт сообщение с кодом, который вводят в окно «Введите код подтверждения». Если указать адрес электронной почты, на него придёт письмо со ссылкой. По ней переходят на страницу смены пароля, вводят новый пароль и заходят по нему на личную страницу.

ВАЖНО. Если восстановить пароль онлайн не удаётся, необходимо обратиться в МФЦ. Предварительно открыть список адресов территориальных центров можно без входа в личный кабинет, нажав последовательно вкладки  «Выберите регион» — «Определить автоматически» или «Выбрать вручную». При выборе ручного ввода вбить наименование населённого пункта.

Защита аккаунта от подобных случаев

После восстановления пароля новые сведения желательно зафиксировать, поскольку обилие учетных записей на различных сайтах может запутать даже опытного пользователя.  Защитить собственный аккаунт от случаев утери пароля, и от нежелательных визитов посторонних лиц можно одним из следующих способов:

Включить усиленную аутентификацию. При добавлении данной функции, каждый вход в систему на телефон будет отправляться sms с кодом подтверждения, который вводят в специальное поле. Подключить двойную авторизацию можно следующим образом:

• Войти в раздел «Персональная информация».
• Нажать строку «Показать все личные данные»
• В появившемся списке «Настройки учётной записи» выбрать «Включить двухэтапную проверку входа».
• В открывшемся окошке ввести пароль от личного кабинета и нажать кнопку «Включить».

Сменить пароль на более сложный:

• На своей странице войти в раздел «Персональная информация», нажать «Показать все личные данные».
• Нажать кнопку «Настройки учётной записи».
• Зайти во вкладку «Безопасность», затем в  пункт «Изменить пароль».
• Ввести старый пароль и дважды новый.
• Нажать на кнопку «Изменить».

Указать и подтвердить в учетной записи несколько контактов. Это позволит при необходимости восстановить доступ к личному кабинету, даже если один из контактов был похищен.

Восстановление пароля на сайте Госуслуг не вызывает затруднений у любого пользователя. Достаточно выбрать один из способов восстановления и чётко следовать подсказкам системы. Если у пользователя возникают какие-либо проблемы, стоит воспользоваться помощью операторов горячей линии либо сотрудников МФЦ.

Используемые источники:

• https://gosuslugid.ru/kak-vosstanovit-parol-na-gosuslugah-esli-zabyl
• https://gosuslugi365.ru/account/kak-vosstanovit-dostup-k-portalu-gosuslugi.html
• https://gosuslugi-lichnij-kabinet.ru/vosstanovlenie-dostupa-k-gosuslugam-pri-utere-nomera-telefona-i-parolya/
• https://xn—-7sbgcdcja3a2atah4amdglolc4o.xn--p1ai/gosuslugi-recovery-password.html
• https://gosuslugi.pro/lichnyy-kabinet/vosstanovlenie-parolya.html

Для регистрации на портале Госуслуги и тем более при подтверждении учетной записи обязательно нужно указать и подтвердить номер мобильного телефона. Кроме того, многие из нас используют номер телефона при для входа в личный кабинет, или активируют двухэтапную проверку входа для безопасности, при которой трудно войти в аккаунт, не имея доступа к телефону. Не удивительно, что эти действия приводят к возникновению трудностей при изменении номера телефона.

Именно поэтому далее мы подробно разберем, как восстановить Госуслуги, если изменился номер телефона.

Госуслуги изменился номер телефона — что делать

Что делать, если изменился номер телефона, и доступ в личный кабинет Госуслуг невозможен? Если у Вас нет доступа к старому номеру телефона, к которому была привязана учетная запись на портале Госуслуги, то следует обратиться в ближайший центр обслуживания пользователей или многофункциональный центр (МФЦ). Специалисты помогут Вам сменить пароль и восстановить доступ к учетной записи ЕСИА!

Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, который привязан к учетной записи Госуслуг (например, старая сим-карта давно утеряна), тогда потребуется:

• Обратитесь в МФЦ. Сотрудники выдадут вам одноразовый код для входа в личный кабинет Госуслуг. А затем вы сможете привязать новый номер телефона, как показано далее в статье;
• При возникновении серьезных затруднений сотрудники МФЦ помогут вам зарегистрировать новую учётную запись на Госуслугах.

Теперь Вы знаете, как войти в Госуслуги, если изменился номер телефона.

Как изменить старый номер телефона на портале Госуслуги

Итак, что делать, если у пользователя портала Госуслуги изменился номер телефона? Как изменить старый номер телефона на портале Госуслуги? Я рекомендую своевременно изменить номер в Личном кабинете, то есть удалить старый и указать новый. Это довольно простая процедура, которая не потребует от вас массы времени и сил.

Для того, чтобы изменить номер телефона в Личном кабинете на сайте Госуслуги, просто сделайте следующее:

Стоит заметить, что если у пользователя включена двухэтапная проверка входа, привязанная к старому номеру телефона, к которому больше нет доступа, то для входа в Личный кабинет портала Госуслуги необходимо обратиться в Центр обслуживания пользователей, либо МФЦ, тогда специалисты помогут восстановить доступ в Личный кабинет!

Как изменить данные паспорта в Госуслугах

Теперь рассмотрим, как изменить данные паспорта в Госуслугах. Например, после замужества и смены фамилии портал Госуслуги сообщит о том, что паспортные данные неверные. Вообще, персональные данные обновляются на Госуслугах автоматически, когда ведомства предоставят актуальную информацию. Однако, если этого не происходит, тогда вы можете самостоятельно откорректировать личные данные в личном кабинете Госуслуг.

Но где на Госуслугах посмотреть паспортные данные? Это можно сделать в разделе «Документы и данные».

Итак, смена паспортных данных на Госуслугах осуществляется следующим образом:

Вот таким образом осуществляется замена фамилии после замужества в личном кабинете на портале Госуслуг. Теперь вы в курсе, как производится изменение паспортных данных в Госуслугах.