Как вернуть деньги с номера мтс

Если в процессе пополнения своего баланса абонент МТС ошибся номером, то он может вернуть некорректно зачисленный платеж. Для этого ему необходимо обратиться к оператору сотовой связи.

СодержаниеПоказать

  • Как вернуть ошибочный платеж
  • Обращение через контактный центр МТС
  • Обращение через офис обслуживания МТС
  • Возврат с помощью факса
  • Сроки возврата ошибочного платежа
  • Когда вернуть ошибочный платеж невозможно

Как вернуть ошибочный платеж

Для возврата ошибочно совершенного платежа в компании МТС предусмотрены следующие варианты возврата денег:

  1. Обращение в офис МТС.
  2. Через контактный центр МТС.
  3. С помощью формы обратной связи на сайте.
  4. С помощью факса.

Деньги можно вернуть:

  1. На правильный номер телефона.
  2. На банковскую карту, с которой производился платеж.

Обращение через контактный центр МТС

Для того чтобы вернуть деньги через контактный центр МТС, необходимо, чтобы в ошибочным и правильном номерах была разница не более 3 цифр. Обращение в контактный центр МТС также допускается при наличии платежного документа, который подтверждает платеж.

Для тех, кто предпочитает написать о проблеме, в личном кабинете МТС есть возможность связаться с оператором через форму обратной связи.

Связаться с контактным центром сегодня можно по следующим номерам:

  1. По бесплатному номеру по России в МТС 0890.
  2. По номеру для международного и национального роуминга +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7).
  3. По номеру для городских телефонов и для звонков с мобильных других сотовых операторов 8 800 250 0890.

Обращение через офис обслуживания МТС

Порядок возврата ошибочного платежа через офис обслуживания МТС должен происходить по следующему сценарию:

  1. Абонент обращается в любой удобно расположенный салон МТС. Адреса салонов компании можно уточнить здесь.
  2. В салоне ему необходимо заполнить заявление на возврат по установленной форме. В заявлении указываются ФИО абонента, реквизиты его паспорта; номер телефона, на который зачислен платеж; номер телефона, на который должна была прийти оплата; сумма платежа прописью и сумма для возврата; дата и подпись заявителя.
  3. Заявление можно предварительно скачать и заполнить дома.
  4. При себе заявителю необходимо иметь паспорт, который подтверждает принадлежность ему телефонного номера; платежный документ (квитанция, чек, выписка).

Стоит обратить внимание, что оригинал платежного документа стоит сохранить у себя: сотруднику МТС передается только его копия.

Подать заявление на возврат денег на банковскую карту может только ее непосредственный владелец. Поэтому если лицо платило с другой карты, то обратиться за перечислением денег таким способом оно не может.

Образец заявления в МТС на возврат ошибочно перечисленной суммы можно скачать по ссылке.

В заявлении на возврат платежа на банковскую карту следует указать:

  1. Номер лицевого счета карты (счета, к которому привязана карточка).
  2. Наименование банка, выпустившего карту.
  3. ИНН, КПП и БИК банка.
  4. Расчетный и корсчет банка.

Возврат с помощью факса

С учетом широкого распространения интернета возврат платежа с помощью факса – весьма экзотический способ. Сегодня мало у кого есть в наличии этот аппарат. Но некоторые организации продолжают его использовать.

Для того чтобы уточнить номер факса, можно позвонить в контактный центр МТС по номерам 0890 либо 8 800 250 0890.

Факс позволяет дистанционно передать заявление на возврат и платежный документ.

Сроки возврата ошибочного платежа

Сроки для возврата платежа, ошибочно зачисленного на другой номер телефона, зависят от выбранного абонентом способа:

  1. При переносе денег на другой счет деньги зачисляются в течение 2 дней после проверки документов.
  2. Если выбран способ возврата денег на карту, то их перевод займет до 45 дней.

Когда вернуть ошибочный платеж невозможно

Для того чтобы вернуть ошибочный платеж, МТС должны соблюдаться такие условия:

  1. Номер, на который были некорректно зачислены деньги, также должен принадлежать компании МТС.
  2. Ошибочно были указаны не более 3 цифр в номере телефона.
  3. Был нарушен порядок следования не более 4 цифр.
  4. На момент обращения клиента прошло не более 14 дней после поступления оплаты на счет другого абонента.

Обращаться в МТС не имеет смысла, когда прошло уже более 2 недель с момента платежа. Также вернуть ошибочный платеж не получится, если клиент положил деньги на принципиально другой номер (который отличается более, чем тремя цифрами).

В случае если деньги ошибочно были перечислены на счет другого оператора, то за возвратом денег нужно обращаться не в МТС, а к непосредственно нему. У каждого оператора предусмотрены свои особенности возврата платежей, которые можно узнать непосредственно при обращении.

Также стоит учесть, что перенос денег с одного баланса на другой возможен только при наличии на ошибочно указанном счете денег.

Таким образом, в компании МТС предусмотрено несколько способов для возврата ошибочного платежа. Деньги можно вернуть через контактный центр, форму обратной связи и при личном обращении в офис оператора. Если ошибочный номер полностью не соответствует правильному, то деньги оператор не возвращает. Деньги возвращаются на правильный номер или на карту, с которой был совершен платеж.

  • 2.96
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

(10959 человек)

Ошибочный платеж — Как вернуть деньги

28 Сентября 2013


Одно из самых частых обращений клиентов за помощью –это ошибочное назначение платежа. Решить подобную проблему может каждый из операторов – срок возврата средств на ваш счет официально составляет не более 14 дней, а на практике не более 4-х дней.

Для того, чтобы перенести ошибочный платеж, достаточно придерживаться нескольких основных рекомендаций.

КАК ВЕРНУТЬ ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ

Для возврата ошибочного платежа, вам необходимо придерживаться общих основных правил и требований операторов:

  • Обязательно сохраните чек проведенного платежа — это подтверждение тому, что вы действительно провели оплату, но ошиблись, что даст вам возможность вернуть средства на свой счет.
  • Эта ситуация из числа тех, которую нужно решить, как можно раньше, так как по истечению двух недель с момента ошибки оператор уже не сможет помочь в возврате денежных средств.
  • Помимо срока давности у платежа есть требования к некорректно введенному номеру: если ошибка в номере более трех цифр или вы поменяли местами более четырех цифр, оператор не сможет осуществить возврат ваших средств.
  • Если ошибка в коде оператора (к примеру ваш код Мегафона 925, а по ошибке набрали 915- МТС), обращаться вам нужно к тому оператору чей код введен по ошибке (т.е. в МТС) — так как ваши деньги ушли к нему и только у него есть доступ к их возврату.
  • Обратившись в офис, вам необходимо лишь написать заявление о возврате средств и к нему приложить чек об оплате. При этом совершенно не важно оформлен ли номер на вас — при себе даже не обязательно иметь паспорт.

ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ МЕГАФОН

Если при пополнении счета мобильного телефона вы ошиблись в номере оператора Мегафон, вы можете вернуть средства на свой счет, заполнив заявление на сайте оператора. Пред отправкой обязательно прикрепите отсканированную копию чека. У МегаФон заявка рассматриваться не более 3-х рабочих дней, и о результате рассмотрения обращения вы будете проинформированы СМС-сообщением. Если у вас закончились средства на счете, а платеж ещё не вернулся, и нет возможности пополнить баланс, то вы можете воспользоваться несколькими услугами оператора:

  • «Обещанным платежом» — который позволит в течение трёх дней пользоваться услугами связи, а затем просто погасить образовавшуюся задолженность.
  • «Кредит доверия» — позволяет абонентам сети Столичного филиала ОАО «МегаФон» общаться в кредит.
  • «Звонок за счет друга» — вы можете позвонить даже при нулевом балансе: разговор оплачивается вашим собеседником по цене 3 рубля за минуту. Чтобы воспользоваться услугой, просто наберите 000 и номер вызываемого абонента Мегафона.

ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ БИЛАЙН

Билайн предоставляет возможность вернуть свои средства двумя способами:

  • Вы можете посетить ближайший офис Билайн (кстати, есть вероятность, что в офисе у вас попросят паспорт) с чеком об оплате, где сотрудники предложат заполнить заявление о возврате средств.
  • Так же вы можете отправить письменное заявление на e-mail компании otvet@beeline.ru — в письме необходимо указать паспортные данные плательщика, и не забудьте приложить копию платежного документа: квитанцию или чек.
  • Перенести платеж компания сможет только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера.

ОШИБОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ МТС

Если вы перечислили по ошибке деньги на номер МТС, вы можете вернуть их обратно на свой лицевой счет, следуя этапам:

  1. Оформите письменное заявление, приложив к нему копию документа, подтверждающего платеж.
  2. Передайте заявление оператору, приложив к заявлению копию платежного документа:
    • По факсу в центр 8 (495) 766-00-58;
    • По электронной почте info@mts.ru;
    • В салоне-магазине МТС.

Деньги поступят на ваш счет после проверки документов в течение 3-х дней. Вы всегда можете контролировать расход средств на вашем счету, заказав детализацию счета мобильного телефона. Если у вас возникла проблема с ошибочным начислением платежа, вы можете обратиться в Cлужбу клиентской поддержки и наши специалисты сделают все возможное, что бы вам помочь.

И пусть ваши платежи всегда попадают на ваш счет!

comments powered by

У тех, кто часто пополняет счет через терминал или банкоматы, иногда возникают ошибки — нет ничего проще, чем ввести в спешке одну-две неправильных цифры или ошибиться в их порядке.

Часто это происходит там, где нет возможности сосредоточиться на операции, например, когда за тобой стоит целая очередь к терминалу.

Перевели деньги не туда? Не страшно — каждый оператор позволяет оформить возврат ошибочного платежа, но при соблюдении определенных условий. Рассказываем, как вернуть деньги при ошибке в номере для абонентов МТС.

Итак, вы совершили платеж, но не получили СМС о зачислении денег. Проверив чек, понимаете, что ошиблись в цифрах, и платеж ушел не тому человеку.

Первое, что приходит на ум — позвонить по данному номеру в надежде на то, что попадется порядочный человек и сразу переведет сумму обратно. Но большинство просто не берет трубку, или номер вовсе может быть неактивен. Так что надеяться на людей не стоит, лучше воспользоваться законным правом и отозвать деньги через оператора.

Как вернуть ошибочный платеж на МТС<br>

МТС предлагает несколько возможностей возврата. Во всех случаях необходимо подтверждение платежа — чек, который выдает терминал, банкомат, или чек по операции из мобильного банка. 

Оператор МТС позволяет вернуть деньги в следующих случаях:

  • Вы перевели деньги абоненту сети МТС;
  • Ошиблись не более чем в 3 цифрах номера телефона;
  • Перепутали цифры местами — нарушили порядок следования не более 4 цифр (например, вместо пары 45-98 набрали 98-45 и т.п.);
  • С момента проведения платежа прошло не более 14 дней (требование закона о защите прав потребителей).

Если же вы ошиблись так, что деньги ушли другому оператору, придется обращаться в его офис, а не в салон МТС. В этом случае обязательно наличие чека, поскольку удаленно это сделать не получится.

В самых простых случаях, когда ошиблись не более чем в 3 цифрах, и есть подтверждающий чек, оператор рекомендует связаться с Контактным центром. Сделать это можно следующими способами:

  • Бесплатный звонок на короткий номер 0890 с мобильного МТС;
  • Бесплатный звонок на номер +74957660166 — если находитесь в роуминге;
  • Бесплатный звонок с любого телефона, городского или мобильного, на номер 88002500890 при нахождении в РФ;
  • Чат в личном кабинете на официальном сайте либо в приложении.

Любой из этих способов поможет связаться с сотрудником службы поддержки. Он проконсультирует по дальнейшим действиям. Обычно деньги возвращаются в течение 2 дней после проверки указанных вами данных, но чаще всего возврат производится практически сразу после обращения.

При ошибочном платеже также можно заполнить заявление на возврат или перенос средств. Бланк заявления есть в разделе “Поддержка” на официальном сайте оператора МТС.

Заявление об ошибочном платеже в МТС<br>

Распечатайте и заполните заявление. Вот возможные варианты решения проблемы:

  • Перенос средств — укажите неправильный номер, на который отправили деньги, и правильный номер телефона, а также сумму переноса. Оператор сможет сделать перенос, только если на неправильном номере есть требуемая сумма — то есть если человек уже потратил ее, вернуть деньги не удастся.
  • Возврат ошибочного платежа — его можно сделать как на свой номер телефона, так и на банковскую карту. При возврате на банковскую карту следует указать полные реквизиты банка: БИК, ИНН, КПП, расчетный счет, лицевой счет и номер карты.
  • Стоит иметь в виду, что возврат на банковскую карту осуществляется в течение 45 дней, в то время как на баланс телефона — в течение 2 дней после проверки.
  • Так что, если речь идет о небольших суммах, проще сделать перенос платежа с ошибочного номера на свой.
  • Заполненное заявление и копия платежного документа (это чек из терминала и банкомата) подается в ближайший салон МТС. Если у вас электронный чек, то распечатайте его.

К сожалению, без чека можно даже не пытаться вернуть деньги, так как в заявлении указывается № чека, число и время его выдачи. При обращении в салон не забудьте взять паспорт.

Чтобы исключить человеческий фактор и делать меньше ошибок, действия нужно автоматизировать. Лучше всего для этого подходит услуга “Автоплатеж”. Настроив ее, за балансом будет следить оператор, и при его уменьшении пополнять автоматически с банковской карты, либо вносить определенную сумму по установленному правилу — раз в неделю или раз месяц. Правда, вам придется следить за тем, чтобы на карте всегда были средства в объеме, достаточном для пополнения.

Настроить автоплатеж можно двумя способами:

  • По достижении порога — например, как только на счете остается 50 рублей, оператор пополнит счет автоматически на 300, 500 или любую сумму, которую вы установите при настройке.
  • По расписанию — например, в день заработной платы с вашей карты будет списываться 1000 рублей (или любая другая сумма по вашему желанию). Однако чаще настраивается пополнение за день до даты снятия обязательного платежа по используемому тарифному плану.

Основные преимущества услуги:

  • Это бесплатно — перечисления с банковской карты идут без комиссии;
  • Никаких лишних действий с вашей стороны — после разовой настройки услуги, все происходит автоматически;
  • За 3 дня до списания приходит напоминание об оплате (если установлен платеж по расписанию).

Автоплатеж можно настроить не только для своего номера, но и для номеров близких — даже если у них оператор не МТС. Тем самым вы полностью исключите ошибочные платежи, ведь вам больше не придется вводить номера вручную в терминалах или банкоматах. Для настройки платежей на другого оператора, стоит использовать его сайт или банка, выпустившего вашу платежную карту.

Услуга МТС "Автоплатёж"<br>

А если вы переживаете, что потратите слишком много, можете установить максимальную сумму, которая в течение месяца может быть списана с банковской карты на мобильную связь. По умолчанию установлен лимит 1 000 руб., а максимально доступный — 30 000 руб., что, конечно же, слишком много для оплаты мобильной связи.

Поэтому вы можете установить свой лимит — он поможет избежать лишних и непредвиденных трат. Также, если вы замечаете, что сообщения о списании средств на пополнение номера приходят слишком часто, проверьте, не подключили ли вы случайно платные услуги — подписки и т.п.

Используйте один из способов, чтобы связать банковскую карту и телефонный номер:

  • Личный кабинет на сайте “МТС Деньги”;
  • Мобильное приложение “Мой МТС”;
  • Мобильное приложение “МТС Банк”;
  • Обращение в салон связи.

Также можно активировать автопополнение через сайт или приложение своего банка. Однако рекомендуем использовать сервисы оператора — это позволит получать скидку на тариф или кэшбэк, если впервые подключаете такой вид пополнения баланса.

Во всех случаях вам нужно будет указать сумму списания, дату списания или порог, при котором происходит списание. Для получения более подробной информации об автоплатеже позвоните по номеру 1117, и следуйте подсказкам автоинформатора, чтобы получить нужную информацию.

Ошибочный платеж у оператора МТС можно отозвать через обращение в Контактный центр (на горячую линию) или в салон связи. В салоне связи предложат заполнить специальное заявление.

Деньги оператор переносит на правильный номер в течение 2 дней, а на банковский счет в течение 45 дней. Чтобы избежать ошибок при перечислении средств, рекомендуется настроить автопополнение счета — как для себя, так и для своих близких.

mts

Пополняя баланс телефона, необходимо быть внимательным при вводе номера. Стоит ошибиться и перепутать цифры, сумма будет переведена другому абоненту. Если после внесения денег плательщик не получает смс-подтверждения в течении 10–15 минут, следует проверить правильность введения данных. Возврат ошибочного платежа МТС возможен в случаях, когда операция соответствует установленным требованиям и на счете фактического получателя достаточно средств.

  • 1 В каких случаях можно отменить операцию
  • 2 Порядок возврата средств
    • 2.1 Через интернет
    • 2.2 В представительстве МТС
  • 3 Как получить консультацию
  • 4 Как снизить вероятность ошибки

В каких случаях можно отменить операцию

Оператор выставляет следующие условия возврата:

  1. Платеж совершен не более 2 недель назад. Срок возврата товара (в данном случае денег) устанавливается Законом о защите прав потребителей.
  2. Введенный номер принадлежит оператору МТС.
  3. Максимальное расхождение – 3 цифры, например, надо ввести 444, введено 555.
  4. Допускается ошибочная последовательность из 4-х и менее цифр, например, вместо 1234 введено 4321.

Обращаться за отменой платежа может только держатель карты, со счета которой был осуществлен перевод.

Вернуть деньги возможно только в том случае, когда на телефоне фактического получателя есть необходимая сумма.

Система расчетов за услуги связи МТС предоплатная, оператор не имеет право самостоятельно осуществлять возврат части аванса или весь поступивший платеж, подключая услуги «обещанный платеж», «на полном доверии», без согласия владельца номера. Если на счете, куда поступил перевод, недостаточно средств, плательщик может попытаться их вернуть, обратившись в правоохранительные органы.

Главным подтверждающим документом о совершении перевода является чек об оплате. Поэтому важно сохранять квитанцию, пока не получено смс-подтверждение. Если платеж был совершен через онлайн-банкинг, например, через Сбербанк онлайн, документ об оплате будет находиться в личном кабинете. Его можно скачать и распечатать.

При зачислении денежных средств другому мобильному оператору, плательщику необходимо связаться со специалистами компании, куда были отправлены средства фактически.

Порядок возврата средств

Перевод можно отменить онлайн или, посетив представительство компании.

Через интернет

Если абонент ошибся при вводе номера в 3-х цифрах, возврат возможен с помощью Контактного Центра МТС.

Порядок действий:

  • войти в личный кабинет на сайте оператора МТС или в мобильном приложении;
  • открыть онлайн-чат;
  • сообщить о проблеме, прикрепить отсканированный чек об оплате;
  • следовать инструкциям оператора: подтвердить, куда фактически отправлены средства, сумму и дату операции, передать паспортные данные отправителя и т. д.

Заявление рассматривается 2 дня, при положительном решении деньги возвращаются на телефон отправителя.

В представительстве МТС

Если дистанционно вернуть перевод невозможно, абоненту потребуется посетить офис обслуживания. При себе необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий совершение операции.

Составляется заявление на возврат денежных средств. Форму можно скачать на сайте оператора на разделе «Полезная информация», блок «Бланки заявлений».

Документ содержит следующие сведения:

  • Ф.И.О. заявителя;
  • паспортные данные;
  • дата рождения;
  • регистрация;
  • адрес подключения;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты;
  • № и дата чека;
  • информация об ошибочном номере телефона;
  • сумма;
  • на какой номер должно быть перечисление;
  • если счет пополнялся с банковской карты, указываются ее реквизиты.

Заявление подписывается лично абонентом, подпись заверяется уполномоченным сотрудником компании. Прикрепляется копия документа об оплате. Деньги могут быть возвращены на баланс телефона или на карту. Последнем случае в заявлении указываются реквизиты счета.

После рассмотрения заявления, если платежный сервер подтверждает проведение ошибочной операции, будет произведен возврат. Средства поступят на телефон через 2 дня, срок зачисления на картсчет до 45 дней.

Возможность отправки документов по адресу электронной почты или с помощью факсимильной связи следует уточнять в Контактном Центре МТС.

Как получить консультацию

При возникновении проблем с составлением заявления или, когда возникают другие вопросы по отмене перевода, абонент может обратиться за консультацией по номерам:

  • 0890;
  • 8 800 250 0890.

Через сайт компании пользователь может оставить электронное обращение, нажав «Отправить запрос» в одноименном разделе.

Как снизить вероятность ошибки

Избежать проблем при пополнении мобильного баланса позволит использование интернет-банка кредитной компании или сайта МТС.

Достаточно ввести номер правильно один раз в личном кабинете, в дальнейшем система автоматически будет подсказывать плательщику последовательность цифр.

Можно создать шаблон операции или подключить услугу автоплатежа.

(12 оценок, среднее: 4,33 из 5)

Загрузка…

Как вернуть деньги с МТС на банковскую карту, если «симка» используется как кошелек или произошла ошибка. Безналичные переводы с помощью телефонного оператора предоставляются при соблюдении ряда условий.

    • Способы и нюансы перевода средств с МТС на карту
    • «Легкий платеж»
    • Возврат ошибочного платежа
    • Перевод через СМС с учетом типа платежной системы
    • Возврат денег с МТС на карту Сбербанка по номеру 900
    • Комиссия МТС за перевод
    • Заключение

Способы и нюансы перевода средств с МТС на карту

Безналичное перечисление денежных средств осуществляется несколькими способами. Абонент выбирает наиболее удобный вариант:

  • использовать сервис «Легкий платеж»;
  • вернуть денег в рамках услуги «Ошибочный платеж»;
  • задать команду на перевод через СМС, с помощью USSD;
  • воспользоваться электронными системами (WebMoney, QIWI);
  • заказать перевод через платежные системы (Contact, Anelik, ЮНИСТРИМ);
  • написать заявление в офисе МТС.

Все больше пользователей применяют сим-карты для хранения денег. Возврат средств на банковские карточки с международным статусом осуществляется быстро и просто.

«Легкий платеж»

При наличии доступа в Интернет переводить деньги на рублевые счета Visa и MasterCard позволяет сервис «Легкий платеж». Для совершения операции необходимо:

  1. зайти в личный кабинет на сайте pay.mts.ru;
  2. найти в меню раздел «Электронные деньги», выбрать вкладку «Перевод на банковскую карту»;
  3. заполнить форму, указать способ оплаты «Со счета телефона МТС»;
  4. ввести данные банковской карточки, проверить квитанцию, подтвердить.

Посмотреть, сколько денег осталось на сим-карте, позволяет специальная функция. При выборе суммы надо учитывать ограничения на перевод. Денежные средства приходят на пластик в течение 2-3 минут (в некоторых случаях до 5 рабочих дней).

Для регулярных операций пользователь может скачать и установить на телефон приложение для переводов «Легкий платеж».

Возврат ошибочного платежа

Оператор МТС позволяет вернуть деньги на карты Сбербанка, ВТБ и других банков, если клиент ошибся переводом. Услуга доступна в течение 14 дней после совершения ошибки, если номер, на который отправлены деньги, относится к МТС.

Оператором установлено еще одно условие: неверно может быть указано не более 3-х цифр, последовательно – не более 4-х цифр.

Чтобы вернуть денежные средства, потребуется квитанция или другой платежный документ для подтверждения ошибочной транзакции. С квитанцией надо подойти в отделение и подать заявление. Бланк заявления есть на сайте МТС (раздел «Мобильная связь»/«Поддержка»/«Бланки заявлений»/«Заявление по ошибочным платежам»).

Как вернуть деньги с МТС на банковскую картуИнформация об офисах находится в разделе «Контактный центр». Чтобы узнать номера и другие контакты оператора, необходимо в нижней части главной страницы сайта mts.ru найти рубрику «Поддержка», выбрать раздел «Обслуживание абонентов», перейти по ссылке «Контактный центр».

Подача запроса на возврат через Личный кабинет МТС:

  1. найти «форму обратной связи», перейти по ссылке;
  2. установить пункт «Оставить претензию», выбрать тему «Финансовые вопросы»;
  3. обязательно заполнить все открывшиеся поля, внести личные данные, кратко описать суть проблемы и отправить запрос.

Возврат денег производится через 2 суток после подачи заявления и документов (на карту в течение 45 дней) при наличии на мобильном балансе требуемой суммы.

Перевод через СМС с учетом типа платежной системы

Visa и MasterCard Maestro
МТС оказывает услугу по переводу в международном и национальном роуминге. Пользователи могут:

  • задать USSD-команду

*611*номер карты*сумма#;

  • на номер 6111 отправить сообщение с текстом «card номер карты сумма» (16-значный номер пластика).

USSD-запрос в отличие от СМС является бесплатным.

Перевод на карты Maestro напрямую не осуществляется. Потребуются услуги посредника с выгодной комиссией.

Операция проводится в два этапа:

  1. перевести деньги на посредническую карту (Сбербанк, ВТБ и другие на основе системе Visa и MasterCard);
  2. перечислить деньги на Maestro с помощью сервиса «Card-to-Card».

Переводы выполняются только на 16-значные Маэстро.

В СМС вводимые данные должны быть разделены пробелами.

Например, сообщение на номер 6111 для перечисления 350 руб. будет выглядеть следующим образом:

Card 1250083492015121 350

USSD-запрос для перевода той же суммы должен иметь вид:

*611*1234567891011121*350#

После отправки сообщения необходимо получить ответ и подтвердить финансовую операцию.

Возврат денег с МТС на карту Сбербанка по номеру 900

Сбербанк предлагает услугу по переводу денег с МТС на пластиковую карточку. Для этого используется команда: «Перевод телефонный номер 4 последние цифры пластика переводимая сумма». Например, «Перевод 89213030990 7073 1500».

Перед отправкой сообщения необходимо узнать баланс, убедиться, что средств достаточно, с учетом переводимой суммы и комиссии. Остаточный баланс должен быть не менее 10 руб. Для возврата средств с МТС на карту Сбербанка установлены лимиты:

  • минимальная сумма перевода – 50 руб.;
  • за одну операцию допускается отправление не более 15 тыс. руб.;
  • за 30 дней можно перечислить до 75 тыс. руб.;
  • суточный лимит – 40 тыс. руб.

Комиссия МТС за перевод

Оператор МТС за перечисление денег взимает комиссию в размере 4% от общей суммы перевода. Минимальная оплата за операцию — 60 руб. При выполнении переводов необходимо учитывать, что перечисление мелких сумм не всегда выгодно.

В рамках сервиса «Легкий платеж» доступны операции по сниженной комиссии. Есть способ, который позволяет осуществить перечисление денег с комиссией 2,3% + 10 руб. Для вывода с уменьшенной переплатой надо выполнить ряд действий:

  • зайти в личный кабинет на сайте pay.mts.ru, «Легкий платеж»;
  • найти раздел «Погашение кредита»;
  • установить наименование банка, выпустившего карту, способ выплаты «По номеру счета»;
  • заполнить графы и нажать клавишу подтверждения.

В зависимости от банка процент будет варьироваться от 2 до 3%.

Заключение

Абонент МТС может воспользоваться простыми способами для перечисления средств на пластик с сим-карты: подача заявления, использование сервиса «Легкий платеж», отправка СМС или USSD-команды. Без комиссии вернуть деньги на карту невозможно. Кроме того, надо учитывать наличие лимитов на перевод.

Прочтите также: Банковская карта с кэшбэком

© 2018 — 2023, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

(12 оценок, среднее: 4,33 из 5)

Загрузка…

 

Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться.
Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:

 

или заполнив форму ниже.

Ежедневно у абонентов МТС происходят непредвиденные ситуации, когда не на ту сумму был пополнен баланс или переведены средства на другой номер. В связи с этим возникает логичный вопрос, можно ли и как вернуть деньги с баланса мобильного МТС на карту.Карта МТС

Содержание

  1. Функция Ошибочный платёж в МТС
  2. Как вернуть деньги с баланса МТС на банковскую карту
  3. Способы пополнения баланса МТС
  4. Что делать, если закончились деньги на счету МТС?
  5. Видеоинструкция

Функция Ошибочный платёж в МТС

У российского оператора есть специальная опция, по которой абоненты могут запрашивать ошибочно переведённые средства обратно на своё счёт. Она называется «Ошибочный платёж» и является бесплатной. Допустить оплошность может каждый, поэтому о ней должны знать все, у кого в смартфоне установлена СИМ карта МТС. Для того, чтобы воспользоваться опцией, наберите на виртуальной клавиатуре своего мобильного четыре цифры – 0890. При необходимости сообщите свой номер или тот, на который вы случайно перевели деньги.Ошибочный платёж

Опция «Ошибочный платёж» работает при определённых условиях, которые должны быть выполнены.

  • С момента допущения ошибки не должно пройти более 14 дней. Если времени прошло больше, опция не будет работать, но обратиться в поддержку МТС всё ещё можно;
  • При пополнении баланса были указаны ошибочно не более 3 цифр, иначе случай рассматривается как умышленный перевод;
  • Средства, которые вы адресовали номеру ещё есть на балансе и их не успели потратить;
  • Данная функция работает только в сети МТС, оба номера или тот, на который был произведён перевод принадлежит этому оператору;
  • В «неправильном» номере была нарушена последовательность 4 цифр – не более (в сравнении с номером абонента, который перечислил деньги).

Помните, что все документы, полученные при переводе средств, должны быть сохранены. В противном случае в услуге может быть отказано, несмотря на соблюдения всех вышеперечисленных условий.

Это интересно: кондиционер по подписке МТС что это такое?

Как вернуть деньги с баланса МТС на банковскую карту

Средства можно получить назад, если вы ошибочно пополнили не свой баланс с карты банка, а чужой. Таких случаев ежемесячно очень много. Если средства переведены со счёта мобильного на другой счёт, эту операцию попробуют отменить операторы в автоматическом режиме без вашего участия. Но когда абонент сам отправил деньги с карты не на тот баланс, в этом случае понадобится заполнить заявление в бумажном виде в одном из фирменных салонов связи. Они находятся практически во всех городах страны.Сайт МТС

Найдите ближайший салон неподалёку от вашего дома при помощи официального сайта МТС https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/zoni-obsluzhivaniya/offices/. В блоке поиска введите название своего города или дайте разрешение сайту определить ваше местоположение из браузера. СалоныНажмите на красный указатель и выберите ссылку «Подробно».Адрес Возьмите с собой паспорт или любой другой документ, который может подтвердить, что номер принадлежит вам. После чего сообщите, что хотели бы составить заявление на возврат средств на карту, переведённых на номер МТС. Дальнейшие инструкции можно будет получить непосредственно от сотрудника салона связи.

Способы пополнения баланса МТС

Существует несколько удобных способов занести деньги на счёт своего номера МТС. Это можно сделать при помощи банковской карты на сайте payment.mts.ru. Введите в форму свой номер телефона и данные карты. После чего подтвердите платёж по СМС или другим способом. На сайте в личном кабинете оператора пользователь также может подключить автоплатёж.АвтоплатёжДеньги будут переводиться на баланс телефона без вашего вмешательства. Подключите к аккаунту банковскую карту или другое платёжное средства, с которого будут переводиться деньги каждый месяц.Пополнение баланса

Кроме сайта пользователи могут применять мобильное приложение МТС. Загрузить его можно на сайте Google Play или App Store. В личном кабинете находятся все доступные способы пополнения. На главном экране выберите ссылку «Пополнить» и действуйте согласно предложенной инструкции. Дополнительно используйте голосовой помощник для подсказки вариантов перевода денег на баланс.Личный кабинет МТС В его задачи входит определение тарифа абонента и предложение доступных способов пополнения. Позвоните для связи с автоответчиком на 111749, если вы находитесь на территории РФ или на +7 495 766 01 66, если выехали в любую другою страну.

Что делать, если закончились деньги на счету МТС?

Оставаться в сети МТС помогает опция «Обещанный платёж». Когда на вашем балансе не осталось денег, воспользуйтесь ею, подключив в личном кабинете. Услуга будет доступной, когда счёт уйдёт в минус до 300 рублей. Обещанный платёжНа баланс будут зачислены средства в долг, после чего вы сможете вернуть их спустя несколько дней. Ограничения и условия данной функции можно узнать в личном кабинете на сайте МТС. Абонент может получить до 1500 рублей, если вы пользуетесь услугами компании более 1 года. УсловияУслуга стоит до 85 рублей за один платёж. Наберите в телефоне номер 11131 и вызовите. Подключается опция через ЛК на сайте оператора и в мобильном приложении.

Видеоинструкция

В данном видео вы сможете увидеть, как переводить деньги с карты МТС на счёт мобильного телефона.

🗣 Как Отозвать Платеж Сбербанк на Мобильный Телефон Мтс

Возрат ошибочного платежа МТС: способы, условия и сроки возврата, когда вернуть нельзя

Если в процессе пополнения своего баланса абонент МТС ошибся номером, то он может вернуть некорректно зачисленный платеж. Для этого ему необходимо обратиться к оператору сотовой связи.

  • Как вернуть ошибочный платеж
  • Обращение через контактный центр МТС
  • Обращение через офис обслуживания МТС
  • Возврат с помощью факса
  • Сроки возврата ошибочного платежа
  • Когда вернуть ошибочный платеж невозможно

Как вернуть ошибочный платеж

Для возврата ошибочно совершенного платежа в компании МТС предусмотрены следующие варианты возврата денег:

  1. Обращение в офис МТС.
  2. Через контактный центр МТС.
  3. С помощью формы обратной связи на сайте.
  4. С помощью факса.

Деньги можно вернуть:

  1. На правильный номер телефона.
  2. На банковскую карту, с которой производился платеж.

Обращение через контактный центр МТС

Для того чтобы вернуть деньги через контактный центр МТС, необходимо, чтобы в ошибочным и правильном номерах была разница не более 3 цифр. Обращение в контактный центр МТС также допускается при наличии платежного документа, который подтверждает платеж.

Связаться с контактным центром сегодня можно по следующим номерам:

  1. По бесплатному номеру по России в МТС 0890.
  2. По номеру для международного и национального роуминга +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7).
  3. По номеру для городских телефонов и для звонков с мобильных других сотовых операторов 8 800 250 0890.

Обращение через офис обслуживания МТС

Порядок возврата ошибочного платежа через офис обслуживания МТС должен происходить по следующему сценарию:

  1. Абонент обращается в любой удобно расположенный салон МТС. Адреса салонов компании можно уточнить здесь.
  2. В салоне ему необходимо заполнить заявление на возврат по установленной форме. В заявлении указываются ФИО абонента, реквизиты его паспорта; номер телефона, на который зачислен платеж; номер телефона, на который должна была прийти оплата; сумма платежа прописью и сумма для возврата; дата и подпись заявителя.
  3. Заявление можно предварительно скачать и заполнить дома.
  4. При себе заявителю необходимо иметь паспорт, который подтверждает принадлежность ему телефонного номера; платежный документ (квитанция, чек, выписка).

Стоит обратить внимание, что оригинал платежного документа стоит сохранить у себя: сотруднику МТС передается только его копия.

Подать заявление на возврат денег на банковскую карту может только ее непосредственный владелец. Поэтому если лицо платило с другой карты, то обратиться за перечислением денег таким способом оно не может.

В заявлении на возврат платежа на банковскую карту следует указать:

  1. Номер лицевого счета карты (счета, к которому привязана карточка).
  2. Наименование банка, выпустившего карту.
  3. ИНН, КПП и БИК банка.
  4. Расчетный и корсчет банка.

Возврат с помощью факса

С учетом широкого распространения интернета возврат платежа с помощью факса – весьма экзотический способ. Сегодня мало у кого есть в наличии этот аппарат. Но некоторые организации продолжают его использовать.

Факс позволяет дистанционно передать заявление на возврат и платежный документ.

Сроки возврата ошибочного платежа

Сроки для возврата платежа, ошибочно зачисленного на другой номер телефона, зависят от выбранного абонентом способа:

  1. При переносе денег на другой счет деньги зачисляются в течение 2 дней после проверки документов.
  2. Если выбран способ возврата денег на карту, то их перевод займет до 45 дней.

Когда вернуть ошибочный платеж невозможно

Для того чтобы вернуть ошибочный платеж, МТС должны соблюдаться такие условия:

  1. Номер, на который были некорректно зачислены деньги, также должен принадлежать компании МТС.
  2. Ошибочно были указаны не более 3 цифр в номере телефона.
  3. Был нарушен порядок следования не более 4 цифр.
  4. На момент обращения клиента прошло не более 14 дней после поступления оплаты на счет другого абонента.

В случае если деньги ошибочно были перечислены на счет другого оператора, то за возвратом денег нужно обращаться не в МТС, а к непосредственно нему. У каждого оператора предусмотрены свои особенности возврата платежей, которые можно узнать непосредственно при обращении.

Также стоит учесть, что перенос денег с одного баланса на другой возможен только при наличии на ошибочно указанном счете денег.

Таким образом, в компании МТС предусмотрено несколько способов для возврата ошибочного платежа. Деньги можно вернуть через контактный центр, форму обратной связи и при личном обращении в офис оператора. Если ошибочный номер полностью не соответствует правильному, то деньги оператор не возвращает. Деньги возвращаются на правильный номер или на карту, с которой был совершен платеж.

Как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн?

Перепутать номер карточки Сбербанка, ошибиться при вводе реквизитов и отправить средства постороннему человеку затруднительно – банк проверяет данные пластика еще до проведения транзакции, о чем сообщает пользователю. Впрочем, ошибки все же случаются, главное – не медлить после их обнаружения, так как отменить платеж, осуществленный через Сбербанк Онлайн, удается только до фактической его обработки, причем клиенту финансового учреждения доступно несколько способов для возврата денег.

  • 1 Сроки отмены платежей
  • 2 Пошаговая инструкция: как отозвать ошибочный перевод с карты Сбербанка
  • 3 Как вернуть деньги, если перевод уже исполнен?

Сроки отмены платежей

Оспорить ошибочный платеж путем обращения в Сбербанк можно только в том случае, если транзакция еще не обработана – например, средства отправлялись в сторонний банк в выходной день, клиент своевременно заметил ошибку.

Пошаговая инструкция: как отозвать ошибочный перевод с карты Сбербанка

Если с момента проведения платежа прошло меньше суток, транзакция еще не обработана, отменить ее проще всего в личном кабинете Сбербанк Онлайн, действуя по инструкции:

  1. Пройти авторизацию в интернет-банк.
  2. На главной странице выбрать карту, с которой совершался перевод.
  3. Внизу под историей операций нажать на ошибочную операцию – важно, чтобы стоял статус «Исполняется банком», а не «Исполнено».
  4. Справа кликнуть по вкладке «Операции» и нажать «Отменить».
  5. Подтвердить отмену.

Также отозвать платеж можно через поддержку, позвонив в контакт-центр и пройдя идентификацию. Другой способ – лично посетить отделение, но в таком случае транзакцию, скорее всего, успеют обработать, и отменить ее уже нельзя.

Как вернуть деньги, если перевод уже исполнен?

Когда платеж уже исполнен Сбербанком, вернуть деньги через финансовое учреждение не получится, но все же отмена возможна одним из способов:

  • для платежей за мобильную связь либо интернет – через оператора (подойдет, если ошибка в 1-2 цифрах номера);
  • если стали жертвой злоумышленников – стоит обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, возможно, преступников найдут, средства будут возвращены;
  • в остальных случаях – в судебном порядке, обратившись с заявлением о необоснованном обогащении получателя.

Содержание статьи:

  • 1 Возрат ошибочного платежа МТС: способы, условия и сроки возврата, когда вернуть нельзя
  • 2 Как вернуть ошибочный платеж
  • 3 Обращение через контактный центр МТС
  • 4 Обращение через офис обслуживания МТС
  • 5 Возврат с помощью факса
  • 6 Сроки возврата ошибочного платежа
  • 7 Когда вернуть ошибочный платеж невозможно
  • 8 Как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн?
  • 9 Сроки отмены платежей
  • 10 Пошаговая инструкция: как отозвать ошибочный перевод с карты Сбербанка
  • 11 Как вернуть деньги, если перевод уже исполнен?

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓

Оцените, пожалуйста, публикацию:

Загрузка…

  • Как вернуть деньги положенные на телефон
  • Как вернуть деньги за страховку телефона
  • Как вернуть деньги за неисправный телефон
  • Как вернуть деньги за бракованный телефон
  • Как вернуть деньги если ошибся номером