Для сохранения средств корпоративных клиентов используются меры дополнительной защиты – для входа в личный кабинет «Сбербанк Бизнес Онлайн» нужно каждый раз вводить код подтверждения, приходящий в SMS-сообщениях. При совершении подозрительных операций специалисты банка также связываются с пользователем для подтверждения транзакций. Если телефон утерян или его нужно сменить по другой причине, следует обратиться в банк с заявлением – процедура занимает немного времени.
Можно ли поменять номер в дистанционно?
Банк не позволяет клиентам менять номер телефона для доступа к сервису через интернет – такой возможности не предусмотрено, так как не могут проверить, кто проводит корректировку данных. Не получится сменить номер и по телефону – оператор поддержки направит клиента в отделение и при необходимости временно заблокирует доступ к интернет-сервисам, чтобы ими не могли воспользоваться мошенники.
Замена возможна только при личном визите в отделение и идентификации личности. При этом номер, который используется для уточнения по операциям, а не для доступа в систему, можно поменять и дистанционно.
Пошаговая инструкция по смене номера в отделении банка
Чтобы поменять номер телефона, используемый для доступа в систему «Сбербанк Бизнес Онлайн» необходимо:
- Скачать с официального сайта заявление на изменение информации по «Мобильному банку».
- Заполнить необходимые поля – ФИО, данные паспорта, сведения о старом и новом номере телефона, номер основной карты держателя.
- Лично обратиться в ближайшее отделение – рекомендуется посетить филиал, в котором заключался договор на обслуживание.
- Предъявить сотруднику банка паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Подать заявление, после чего оператор проведет корректировку – в ближайшее время реквизиты для доступа в личный кабинет изменятся.
Заранее скачивать и заполнять заявление необязательно – это можно сделать и непосредственно в отделении, бланк выдаст оператор, он же проверит правильность заполнения всех полей.
Как сменить номер телефона для уточнения по операциям?
Если сменить телефон для доступа в «СБО» через интернет нельзя, то номер, используемый для уточнения операций, по которому при необходимости свяжется оператор банка, можно поменять в личном кабинете в несколько действий:
- Пройдите авторизацию в бизнес-сервис.
- Перейдите во вкладку «Информация», где будет указан номер мобильного телефона.
- Нажмите на кнопку «Изменить», расположенную ниже.
- Введите новый номер.
- Укажите одноразовый пароль, высланный в SMS.
Телефон будет сразу же изменен – теперь уведомление и информирование пользователя будет проводиться по новому номеру.
Время на чтение: 2 минуты
В системе Сбербанк бизнес онлайн клиентам в обязательном порядке требуется вводить специальный код, присланный по смс. А если мобильный гаджет утерян, то пользоваться ею в полной мере не получится, поскольку номер телефона применяется не только для входа, но и для подтверждения различных финансовых транзакций. В случае безвозвратной утери смартфона необходимо провести процедуру смены номера, обратившись в Сбербанк с заявлением. Процедура является простой и быстрой.
Как поменять номер телефона, не обращаясь в офис
В настоящее время в Сбербанке не предусмотрено проведение такой процедуры в режиме онлайн без посещения отделения. Это обусловлено тем, что при смене телефонных номеров через интернет банковское учреждение не может проверить, кем осуществляется изменение таких данных. Кроме того, через звонок в службу поддержки банковского учреждения это сделать также не получится. Во время поступления звонков с просьбами сменить номер для входа в личный кабинет онлайн системы операторы советуют клиентам обратиться в ближайшее отделение финансовой организации и написать соответствующее заявление. Также они могут провести временное ограничение доступа к личному кабинету пользователя, чтобы сохранить его персональные данные и денежные средства.
Произвести смену телефонных номеров разрешается только при личном обращении в офис Сбербанка, где сотрудники могут без проблем идентифицировать личность клиента и выполнить его просьбу. Но стоит отметить, что номер для подтверждения транзакций клиенты имеют возможность менять онлайн своими силами.
Порядок действий при смене номера телефона
Для того чтобы сменить телефонный номер, который применяется для выполнения доступа на сайте Сбербанка для Бизнеса, необходимо выполнить несколько простых действий:
-
Найти на официальном сайте образец заявления под названием «Мобильный банк», скачать его на свое мобильное устройство;
-
Заполнить заявление, указав фамилию, имя и отчество, паспортные данные, новый и старый номер мобильного телефона, номер основной карты или счета клиента;
-
Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка с данным заявлением и паспортом;
-
Предоставить сотруднику финансового учреждения заявление, документ, удостоверяющий личность, и подождать, пока он проведет корректировку информации. Чрез пару часов данные для входа будут изменены.
Следует отметить, что важно в заявлении проверять внимательно информацию о номере телефона, чтобы не было ошибок. Документ необязательно скачивать и заполнять дома перед обращением в банк. В отделении финансовой организации всегда клиентам выдаются бланки для заполнения.
Как поменять телефон, используемый для уточнения по финансовым транзакциям
Смена номеров, применяемых для проведения финансовых операций в самой системе вполне можно поменять через интернет самостоятельно. Для этого потребуется выполнить несколько простых шагов:
-
Войти в свой личный кабинет в системе для бизнеса;
-
Посетить раздел с информацией, где обычно есть и сведения об используемом номере;
-
Ниже нужно нажать на кнопку для проведения изменений;
-
Ввести желаемый номер телефона;
-
Вывести одноразовый пароль для подтверждения. Он сразу же высылается по смс.
В системе сразу будут зафиксированы все изменения. После этого клиент финансового учреждения сможет получать смс уведомления при проведении финансовых операций онлайн.
Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.
Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?
Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:
- В любом офисе Банка по паспорту.
- В приложении Сбербанк Онлайн.
- У специалиста банка по телефону.
- С помощью Мобильный банк.
- В банкомате Сбербанка.
При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может узнать нужную информацию о привязанном номере самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и связанные с ними телефонные номера.
Информацию о привязанных номерах можно узнать через сервис Мобильный банк. Для этого отправьте сообщение на номер 900 с текстом «СПРАВКА», «06» или «ИНФО» (возможно использование вариантов латиницей «SPRAVKA», «INFO»).
Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.
Можно ли поменять телефон?
Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:
- в банкомате;
- в мобильном приложении;
- в офисе;
- по телефону.
Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн вы можете заменить номер телефона для получения сообщений о зачислении и списании средств:
- Авторизуйтесь в системе Сбербанк Онлайн.
- Нажмите на карту, которая вас интересует.
- Раскройте вкладку «Настройки».
- Зайдите в раздел «Уведомления».
- Кликните на номер телефона.
- В нижней части экрана нажмите «Изменить номер телефона».
- Введите новый номер.
- Подтвердите свои действия.
В приложении для ПК изменить номер невозможно.
Через банкомат
Изменить номер телефона, привязанный к карте, вы можете через банкомат сети Сбербанк:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код для идентификации.
- Нажмите кнопку «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Раскройте вкладку «СМС-банк».
- Кликните по кнопке «Изменить номер».
Еще один способ изменить номер в банкомате – через отключение действующего номера. Для этого:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код.
- Нажмите кнопку «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Раскройте вкладку «СМС-банк».
- В меню выберите «Отключить».
- Укажите, какие именно опции вы хотите отключить.
- Введите текущий номер телефона и нажмите кнопку «Далее».
- Кликните по кнопке «Отключить».
- Возьмите чек об операции и сохраните его до получения смс-подтверждения.
После завершения операции вы сможете подключить мобильный банк уже к новому номеру. Для этого в разделе «Информация и сервисы» вам необходимо выбрать пункт «Подключить мобильный банк», указать новый номер телефона и нажать кнопку «Далее.
Подключение нового номера может занять несколько дней, необходимых для проведения проверки данных. При возникновении сомнений в правомерности действий в изменении данных будет отказано. В таком случае вам необходимо будет обратиться в офис Банка и провести смену номера с помощью консультанта.
В офисе банка
Если самостоятельно изменить номер по какой-либо причине не получается, вы можете обратиться в любой из офисов Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт. Для внесения изменений потребуется написать заявление, в котором необходимо указать следующие данные:
- причину изменения номера (например, смена номера, потеря сим-карты, другая причина);
- номера телефонов и банковских карт, подключенных к сервису Мобильный банк.
Специалист Банка отключит текущий номер и подключит новый. Смена номера может занять некоторое время. После того как новый номер будет активирован, вы получите соответствующее уведомление.
Если телефон, к которому была привязана карта, утерян, необходимо предварительно заблокировать и номер, и карту.
Через контактный центр
При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом Сбербанка, позвонив по телефону горячей линии. Оператор подскажет, какие действия вам необходимо предпринять для смены номера. Для идентификации личности потребуется сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. Если телефон утерян или у вас просто нет к нему доступа, воспользоваться помощью консультанта дистанционно не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.
Сохраняются ли данные при смене телефона?
Операции, совершаемые при помощи карты, привязаны не к телефону, а к счету карты, поэтому при смене номера вся информация о движениях по счету должна сохраняться.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Подпишитесь на Bankiros.ru
Заявление примут в офисе, в котором обслуживается ваш ваш расчетный счет. Заявление на смену номера телефона можно скачать по следующей ссылке → скачать заявление на смену номера телефона.
Как изменить номер телефона в Сбербанк Бизнес онлайн
Внести любые изменения в данных профиля организации в Сбербанк Бизнес онлайн через мобильное приложение – не возможно!
Изменить номер телефона, не обращаясь в отделение банка, можно только через браузер (через приложение – не возможно) и если есть доступ к старому номеру телефона. Откройте браузер через персональный компьютер, ноутбук или планшет, а так же в мобильном телефоне, указав в настройках “Версия для ПК”. После входа в личный кабинет Сбербанка бизнес онлайн, например, через браузер Google Chrome, в настройках выберите “Версия для ПК”.
Введите логин и пароль системы Бизнес онлайн, далее смс код для подтверждения входа, который естественно придет вам на старый номер.
Нажмите на название своей компании в верхнем правом углу, в данном случае на картинке написано “Индивидуальный предприниматель…”. Зайдите в свой профиль “Мой профиль” – “Данные профиля”.
Далее выберите “Изменить номер телефона”.
Укажите новый номер телефона, который хотите привязать к системе бизнес онлайн от Сбербанка. Введите полученный код в СМС сообщении на старый номер телефона. Далее СМС код придет на новый номер, который вы указали в системе, введите его. Номер мобильного телефона – успешно изменен!
Как сменить номер в Сбербанк Бизнес онлайн, если нет доступа к старому телефону
Если у вас изменился номер мобильного телефона, который привязан к системе Сбербанк Бизнес онлайн, его можно сменить только в отделении Сбербанка. Нужно обратиться именно в то отделение Сбербанка, где вам был открыт расчетный счет как юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (ИП). Сменить номер сотового телефона может только сам владелец счета при личной явке в Сбербанк. При обращении в банк, для вашей идентификации, потребуется паспорт. Заявление пишется собственноручно.
Изменить адрес электронной почты в системе Сбербанк Бизнес онлайн
На официальном сайте Сбербанк Бизнес онлайн войдите в свой личный кабинет. Выберите пункт “Данные профиля”.
Нажмите кнопку “Изменить электронную почту”. В появившемся окне введите адрес новой электронной почты. Введите код, полученный в письме на адрес электронной почты. Адрес успешно изменен
Изменить пароль в системе Сбербанк Бизнес онлайн
На официальном сайте Сбербанк Бизнес онлайн войдите в свой личный кабинет. Выберите пункт “Данные профиля” (смотрите картинку выше)
Введите ваш старый пароль для входа в систему, далее укажите новый пароль, подтвердите ввод (введите повторно новый пароль). Нажмите “Сохранить”. Пароль успешно изменен.
Регулярно меняйте пароль в Сбербанк Бизнес Онлайн. Так ваш интернет-банк будет в безопасности.
Как привязать второй номер к Сбербанк Бизнес онлайн
При использовании системы Сбербанк Бизнес онлайн можно привязать несколько телефонов. Если у вас несколько телефонов и вы хотите управлять своим счетам дистанционно с разных номеров, вы можете добавить второй номер телефона как нового пользователя, указав при этом доступ к праву подписи (читайте раздел ниже). Данная операция доступна только через браузер, т.е. добавить нового пользователя через приложение Сбербанк Бизнес онлайн не возможно. Вы можете это сделать через персональный компьютер, ноутбук или планшет, а так же в мобильном телефоне через браузер. После входа в личный кабинет Сбербанка бизнес онлайн, например, через браузер Google Chrome, в настройках выберите “Версия для ПК”.
Добавить нового пользователя с правом подписи
Войдите в личный кабинет. Нажмите на название вашей организации в правом верхнем углу. Выберите пункт “Управление организацией”, далее вкладку “Сотрудники”.
Введите данные ФИО сотрудника, пол, укажите соответствующие данные и нажмите кнопку далее. Внесите все данные по сотруднику и его адрес регистрации. Установите флажок Организацией получено согласие сотрудника на обработку банком персональных данных и нажмите Далее.
Создайте логин пользователя и его роль в системе (перечень ролей вы сможете найти ниже). Для этого перейдите по ссылке Выбрать роль и выберите из списка необходимую роль. Нажмите Назначить и вернитесь на предыдущую страницу.
Выберите счета (если у вас их несколько) к которым вы ходите дать доступ сотруднику и укажите номер его телефона. Чтобы пользователь (сотрудник) мог подписывать документы в Сбербанк Бизнес Онлайн (создавать платежные поручения и другие документы и отправлять их электронно без вашего участия), установите флажок Предоставить право подписи и нажмите Создать.
Укажите данные о доверителе права подписи и доверительном лице. При необходимости вы можете установить лимит на совершение операций, то есть указать сумму сверх которой ваш сотрудник уже нес сможет создавать расходные операции по счету. Выберите документы и счета, с которыми пользователь сможет работать. Нажмите Далее.
Подпишите доверенность на предоставление доступа к Сбербанк Бизнес Онлайн и перейдите к подписанию заявления.
На странице с заявлением о предоставлении полномочий пользователя проверьте все данные. Подпишите заявление с помощью СМС-кода и отправьте в банк.
После отправки заявления и доверенности сотруднику необходимо предоставить пакет документов для идентификации в отделение банка по месту ведения счета. Пакет документов указан в статусе отправленного заявления.
Уже на следующий рабочий день пользователь получит СМС-код на номер, который вы указали в заявлении, и сможет войти в интернет-банк с правом подписи.
Чтобы изменить полномочия пользователя с правом подписи, созданного в Сбербанк Бизнес Онлайн, сотруднику больше не потребуется посещать отделения банка. Изменения вступят в силу в течение нескольких минут.
Добавить нового пользователя без права подписи
Действия аналогичны действиям описанным выше “Добавить нового пользователя с правом подписи”. При выборе счета, НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ флажок Предоставить право подписи. Остальные действия смотрите в разделе выше.
Заявления на внесение изменений в юридическое дело
Создание заявления на внесение изменений в юридическое дело в системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» скачать. По данному заявлению можно изменить следующие данные:
- Изменение уставного капитала
- Изменение ОКВЭДа
- Изменение адреса/ КПП
- Получение/Изменение лицензии
- Изменение ОГРНИП
- Изменение сведений по выгодоприобретателям
- Обновление Информационных сведений клиента
- Продление полномочий должностных лиц
- Изменение учредителей
- Изменение сведений по бенефициарному владельцу в целях Федерального закона №115
- Изменение наименования должности единоличного исполнительного органа
- Изменение наименования организации/организационно-правовой формы (ОПФ)
- Изменение устава