Как узнать номер телефона россельхозбанка

Информация об имеющихся вакансиях: (495) 545-05-06

Телефонная линия доверия: (495) 287-36-99

Управление внутренней безопасности Банка: usb@rshb.ru

Факс: (495) 363-02-76

Техническая поддержка официального Web-сайта АО «Россельхозбанк» в сети Интернет: тел.: (495) 777-11-00, Форма обратной связи 
Техническая поддержка систем дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент», «Интернет-Клиент»: (495) 785-04-94, 213-08-17 (для клиентов Головного офиса Банка)

Оцените, пожалуйста, удовлетворенность пользования сайтом

Понятность изложения информации на сайте

Удобство и простота навигации

Дизайн сайта

Обеспечить достаточность информации по продуктам

Удобство оформления заявки на продукты

Каналы получения обратной связи по возникшим вопросам

Другое

Ваше мнение очень важно для нас

Номер горячей линии Россельхозбанка

Для удобного взаимодействия с клиентами Россельхозбанк использует многоканальный федеральный номер — 8 (800)-100-01-00. Этот телефон рассчитывается на связь с физическими и юридическими лицами.

Это бесплатный телефон Россельхозбанка, который работает в круглосуточном режиме. Бесплатно звонить на него можно из любой части Российской Федерации и с любого устройства. При этом клиенты могут:

• Воспользоваться помощью автоинформатора.
• Получить услугу в торговом режиме.
• Дождаться связи с оператором.

Среднее время ожидания отклика оператора банка составляет 2-5 минут. Все зависит от того, насколько перегружен отдел клиентского обслуживания в конкретный момент. Единый номер Россельхозбанка используется клиентами без ограничения по времени и количеству совершаемых звонков.

Дополнительный телефон Россельхозбанка

Для совершения звонков в пределах города Москва и области используется стационарный номер телефона — +7 (495)-787-77-87. Звонить на него для решения текущих вопросов могут физические и юридические лица.

При обработке звонка оператор направит запрос в подходящий отдел клиентского обслуживания. Номер бесплатный только при звонках со стационарных (городских) телефонов. С мобильных телефонов звонок оплачивается согласно тарифной сетке сотового оператора.

Для премиальных клиентов

Кредитная организация, помимо основных услуг физическим и юридическим лицам, предлагает линейку премиальных продуктов. Потенциальные и действующие премиальные клиенты обслуживаются по отдельной телефонной линии.

Получить консультацию или решить вопрос по банковскому продукту премиальные клиенты могут по телефону — 8 (800)-200-03-91. Номер является бесплатным для всех регионов России.

После заключения ДБО с Россельхозбанком премиальный клиент получает персонального менеджера и специально выделенный номер телефона. По этому номеру он (клиент) решает все вопросы и проблемы вне очереди и без какого-либо ожидания ответа специалиста.

Короткий номер телефона Россельхозбанка

Для звонков с мобильных устройств Россельхозбанк предусмотрел отдельный короткий номер телефона — 7787. Пользуются этим номером в основном физические лица.

Звонок с любой точки страны — бесплатный. Пользоваться коротким номером могут только абоненты крупнейших российских сотовых операторов — Билайн, Мегафон, МТС, Tele2. Другие сотовые компании пока не оказывают подобную услугу.

При совершении звонка клиент попадает на сотрудника Россельхозбанка, который, выслушав вопрос или проблему, переведет запрос в адрес профильного специалиста. Бесплатные короткие номера все чаще используются клиентами банка, так как по ним операторы практически всегда свободны.

Какие вопросы можно решить в Россельхозбанке по телефону

По телефону в Россельхозбанке клиенты решают большинство практических вопросов по обслуживанию кредитов, расчетно-кассовых программ, банковских карт, и всех остальных продуктов и предложений банка. В телефонном режиме любой клиент может получить ответ по следующим вопросам:

• Порядок оформления и условия кредитных продуктов.
• Решение проблем по использованию интернет-банка или мобильного приложения.
• Порядок заключения соглашений с бизнес-сегментом.
• Разрешение проблем по образовавшейся задолженности – в том числе, и по вопросам работы отдела взыскания.
• Блокировка или разблокировка банковских карт, а также их обслуживание.
• Запрос информации по своему банковскому счету.
• Розыски и отмена ошибочно совершенных операций.

Помимо этого клиенты Россельхозбанка могут получать по телефону справки по новым продуктам и акциям банка, запрашивать необходимые документы. Также часто горячая линия Россельхоза используется для уведомлений в адрес банка о досрочном погашении задолженности, либо о досрочном расторжении действующего договора на банковское обслуживание со стороны клиента.

Комментарии: 2

Россельхозбанк ориентирован на удовлетворение потребностей клиентов, поэтому в целях улучшения качества обслуживания была создана служба поддержки.

Кредитно-финансовая организация предусмотрела разные каналы взаимодействия. Например, можно пообщаться со специалистами Россельхозбанка по горячей линии или через форму обратной связи.

Краткое описание Россельхозбанка

Россельхозбанк — российская государственная организация. Была создана в 2000 г. с целью развития кредитно-финансовой системы сельских территорий и агропромышленного сектора России.

Сегодня РСХБ — универсальный банк, оказывающий все виды банковских услуг разным группам клиентов. Он входит в число крупнейших кредитно-финансовых организаций страны, занимает 4-е место по размеру собственного капитала и 5-е — по размерам активов.

Адреса на карте

Большую часть проблем можно решить, позвонив на телефонную линию, но иногда клиенту требуется явиться в офис кредитно-финансовой организации.

У Россельхозбанка широкая сеть филиалов. Узнать адрес отделения в нужном городе можно на сайте РСХБ в разделе «Офисы и банкоматы».

На странице нужно выбрать населенный пункт. Филиалы отображаются на карте. Чуть ниже формируется список с адресами, режимами работы.

Как написать в техническую поддержку

На сайте Россельхозбанка на странице «Обратная связь» есть пункт «Задать вопрос». При нажатии на него открывается онлайн-форма для заполнения. Требуется выбрать тему обращения, указать Ф.И.О. и номер телефона для связи, написать сообщение.

Если есть идея по совершенствованию работы банка, рекомендуется на странице «Обратная связь» выбрать пункт «Направить предложение» и заполнить онлайн-форму.

Принципы обращения на горячую линию Россельхозбанка

Перед обращением рекомендуется подготовить паспортные данные. Они требуются для идентификации клиентов. Также стоит вспомнить кодовое слово, которое было установлено в момент заключения договора.

Телефон горячей линии

В Россельхозбанке действует несколько многоканальных телефонов, предусмотренных для разных групп клиентов.

Для физических лиц

При наличии вопросов о продуктах, услугах можно обратиться в кол-центр, позвонив по телефону 8 (800) 100-01-00. Обращения от частных лиц также принимаются по короткому номеру 7787. Он доступен абонентам «Билайна», «Мегафона», «МТС», «Теле2».

Для юридических лиц

Для представителей бизнеса предусмотрена отдельная телефонная линия — 8 (800) 100-78-70. Специалисты кол-центра консультируют по депозитам, расчетно-кассовому обслуживанию, бизнес-картам, страхованию и др.

По кредитным продуктам

Вопросы, касающиеся кредитных продуктов, можно задать по нескольким телефонным номерам:

• 8 (800) 100-01-00 — для физических лиц;
• 8 (800) 100-78-70 — для юридических лиц.

Еще одна телефонная линия Россельхозбанка — 8 (800) 200-60-99. Она создана для принятия заявок от клиентов по экстренной блокировке кредитных карт.

Для премиальных клиентов

РСХБ предусмотрел для своих премиальных клиентов различные привилегии. В их число входит сервисная поддержка по выделенной телефонной линии. Номер для звонков — 8 (800) 200-03-91.

Международная горячая линия

Клиентам Россельхозбанка, находящимся за пределами России, недоступны горячие линии, которые начинаются на 8 (800). По всем вопросам рекомендуется звонить на телефон (495) 787-77-87.

Стоимость звонков

Практически все горячие линии бесплатны для обращающихся физических и юридических лиц. Деньги с телефонного счета списываются только при звонках из роуминга на телефон (495) 787-77-87. Стоимость зависит от оператора, действующего тарифного плана, наличия дополнительных услуг.

Для чего предназначена горячая линия Россельхозбанка

Телефонные линии позволяют банку:

• консультировать клиентов по продуктам и услугам;
• оперативно решать проблемы, связанные со счетами, вкладами, кредитами, картами и т. д.

В каких случаях поддержка не сможет помочь

Служба поддержки Россельхозбанка не помогает в случаях, когда от клиента требуется совершение визита в офис кредитно-финансовой организации (например, для подачи заявления, заключения договора). Специалисты могут только рассказать, какие документы нужны, какие продукты и услуги являются более подходящими и т. д.

Связь с техподдержкой через мобильное приложение

Мобильные приложения, разработанные для физических и юридических лиц, доступны для скачивания в App Store и Google Play. В них предусмотрена возможность оформления банковских продуктов, выполнения финансовых операций, проверки состояния открытых счетов.

В программы встроены вспомогательные сервисы, один из которых — это связь с сотрудником компании. Общение с представителем кредитно-финансовой организации осуществляется через онлайн-чат.

Как связаться со службой поддержки через «Личный кабинет»

Чтобы оставить сообщение через Личный кабинет, нужно:

1. Зайти на официальный сайт Россельхозбанка. В правом верхнем углу нажать на «Интернет-банк». Войти в систему, используя логин и пароль.
2. В верхней части страницы нажать на значок конверта. Откроется почта.
3. Нажать на кнопку исходящего письма для создания обращения. На экране появится онлайн-форма для заполнения.
4. Указать тему письма, дату, время и тип операции, при выполнении которой возникли проблемы.
5. В поле «Текст» нужно подробно описать ситуацию, чтобы банк смог максимально быстро рассмотреть обращение. При необходимости можно прикрепить к письму текстовый файл или изображение.
6. После заполнения всех полей нажать на кнопку отправки сообщения.

В онлайн-форме письма также есть поля «Номер документа», «Время», «Дата». Они заполняются системой автоматически и недоступны для редактирования.

Как отправить претензию или жалобу

Процесс подачи претензии или жалобы:

1. Зайти на сайт Россельхозбанка. В нижней части страницы нажать на ссылку «Обратная связь» и выбрать в появившемся меню «Качество обслуживания».
2. Заполнить онлайн-форму, указав филиал банка, город, Ф.И.О. клиента или название организации, контакты для связи, Ф.И.О. сотрудника, который обслуживал.
3. Описать ситуацию в поле «Сообщение».
4. Указать дату и время обращения в банк.
5. После заполнения всех полей нажать на кнопку «Отправить».

Другие способы связи

На официальном сайте Россельхозбанка предусмотрена возможность совершения интернет-звонков. Для общения со специалистом кредитно-финансовой организации нужны браузер с поддержкой Adobe Flash Player (версия от 11.9), микрофон, динамики или гарнитура.

Еще один способ связи со службой поддержки — онлайн-чат, встроенный в официальный сайт РСХБ. Банковские работники отвечают на все вопросы клиентов.

Для начала общения нужно указать имя, фамилию, контактный номер телефона и нажать на кнопку «Начать чат».

Компетентность операторов и время ожидания ответа

В службе поддержки Россельхозбанка числятся компетентные сотрудники. Перед началом работы они прошли обучение, изучили все действующие продукты и услуги, ознакомились с условиями тарифных планов.

Время ожидания ответа может быть разным, т. к. оно зависит от способа обращения в банк.

При звонках, обращениях через онлайн-чат проблемы решаются практически моментально. После отправки писем, сообщений через форму обратной связи ответ может поступить через несколько дней.

Режим работы

Служба поддержки работает круглосуточно. Клиенты банка могут обращаться даже по выходным.

Отзывы пользователей

Елена, 30 лет, Новосибирск:

Звонила на телефонную линию банка, чтобы узнать об ипотечных программах и необходимых документах. Специалисты оперативно ответили и проконсультировали.

Александр, 26 лет, Пермь:

В первый раз оплачивал кредит, и платеж почему-то не был зачислен. Дозвонившись до службы поддержки, узнал, в чем могут быть причины. Работники все объяснили вежливо, понятным языком. Обслуживанием остался доволен.

Вячеслав, 30 лет, Владивосток:

Разными способами приходилось обращаться в службу поддержки. Лучше всего звонить на телефонную линию. Этот способ позволяет максимально быстро получить ответ на вопрос. Из мобильного приложения обращаться в РСХБ неудобно. Программа часто виснет.

Для телефонной линии не предусмотрено меню. Разговор начинает голосовой помощник, который предлагает клиенту назвать тему или задать вопрос. Система автоматически подбирает ответ. Если он не устраивает, клиент имеет право попросить соединение с оператором кол-центра.

Как позвонить в службу поддержки Россельхозбанка

Бесплатно позвонить в службу поддержки банка вы можете из любой точки России по телефону 8 (800) 100-01-00 или с мобильного на номер 7787 (для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Tele2). Телефон для международных звонков 8 (495) 787-77-87. Все номера вы найдете на официальном сайте банка, где также можно совершить интернет звонок.

Контакты

Официальный сайт	www.rshb.ru
Для звонков за границу	8 (495) 787-77-87
Для звонков по России	8 (800) 100-01-00
Для мобильных абонентов	7787
Электронная почта	office@rshb.ru
Адрес	г. Москва, Гагаринский пер., д. 3

Как проехать

Телефон горячей линии РСХБ был создан для информирования клиентов о возмещении страховых выплат. Бесплатный номер службы поддержки Россельхозбанка работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Россельхозбанка для физических лиц

• 7787 – Короткий номер для операторов Билайн, MTS, Мегафон и TELE2;
• 8 (800) 200-0290 – Бесплатная горячая линия для жителей всех регионов России. Звонки с роуминга запрещены. Канал связи для физических лиц — кнопка «1»;
• 8 (800) 100-0100 – Единый справочный центр для клиентов со всех субъектов Российской Федерации;
• +7 (495) 787-7787 и +7 (495) 777-1100 – Номера телефонов Россельхозбанка для жителей Москвы, Московской области и звонков из-за границы.

[poll id=»40″]

Телефон горячей линии Россельхозбанка для юридических лиц

8 (800) 200-0290 — Телефон горячей линии РСХБ для юридических лиц. Дозвониться можно круглосуточно из любой точки Российской Федерации. Для связи с оператором Россельхозбанка абонент должен набрать цифру «2» в голосовом меню.

Телефон премиального обслуживания Россельхозбанка

РСХБ, кроме основных услуг для физических и юридических лиц, предлагает линейку продуктов премиум класса. Действующие и будущие клиенты Premium класса обслуживаются по отдельному номеру горячей линии.

8 (800) 200-0391 — Отдельный номер горячей линии для премиальных клиентов. Бесплатно для всех субъектов Российской Федерации. Работает круглосуточно.

После подключения дистанционного банковского обслуживания в РСХБ клиент премиум класса, кроме отдельного бесплатного телефона, получает в своё распоряжение персонального менеджера. Таким способом можно решить любой вопрос или проблему вне очереди, без ожидания ответа оператора.

Телефон кредитного отдела Россельхозбанка

8 (800) 200-6099 — Бесплатный телефон кредитного отдела Россельхозбанка для решения вопросов по кредитам и кредитным картам.

Телефон для международной связи

+7 (495) 787-7787 или +7 (495) 777-1100 — Номера РСХБ для клиентов, находящихся за границей. Не стоит забывать, что при звонке с мобильного будет взиматься комиссия за роуминг.

Сколько стоит звонок?

Звонок на номер 8800 горячей линии РСХБ бесплатный для стационарных и мобильных телефонов. Роуминговые звонки запрещены.

Звонок по коду +7495 бесплатный для Москвы и Подмосковья. Для остальных жителей России стоимость подвергается комиссионному сбору, в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи.

Альтернативные каналы связи

Если не получилось дозвониться до Россельхозбанка, то в любой момент можно направить вопрос на электронку office@rshb.ru. В письме можно указать свои контакты и оператор сам перезвонит Вам.

Кроме того, по адресу rshb.ru/feedback/ можно запросить обратный звонок, указав удобное для себя время.

А ещё можно воспользоваться социальными сетями:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Facebook;
• Instagram;
• Twitter.

Что нужно знать при звонке оператору?

В целях быстрой обработки звонка и экономии времени лучше всего заранее подготавливать следующую информацию:

• Фамилия Имя Отчество клиента или представителя компании (если звонок совершается доверенным лицом);
• Дата рождения;
• Данные из паспорта или реквизиты организации;
• Номер договора на предоставление банковских услуг;
• Кодовое слово, подтвержденное при заключении договора.

Так как информация о клиентах и заключённых договорах конфиденциальна, она не может разглашаться третьим лицам. В результате, единственный способ для идентификации клиента по телефону — сравнение существующих сведений в банке с названными данными абонента. При расхождении специалист РСХБ имеет право отказать в оказании помощи или предоставлении запрашиваемой информации.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Дозвонившись до службы поддержки клиентов Россельхозбанка, оператор финансовой организации может проконсультировать по ряду следующих вопросов:

• Выпуск, перевыпуск и обслуживание пластиковых карт;
• Работа с драг. металлами, акциями или облигациями;
• Действующие акции, бонусы или привилегии;
• Оперативная блокировка банковской карты при её утере или краже;
• Актуальная информация по действующим вкладам или курсам валют.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор Call-центра Россельхозбанка помогает клиенту в основной массе запросов. Например, можно решить проблему со списанием средств за мобильный банк или получить консультацию про обслуживание кредитной карты. В отдельных случаях, очень редко, требуется личное присутствие клиента в отделении банка.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Дозвониться до поддержки РСХБ проще всего в будние дни, начиная с понедельника и заканчивая пятницей. Время ожидания на проводе в среднем составляет около 5 минут. Что касается выходных и праздничных (предпраздничных) дней, то время ожидания вырастает примерно вдвое.

Отзывы о горячей линии Россельхозбанка

Действующие клиенты РСХБ положительно отзываются о горячей линии. Они всегда оперативно получают всю необходимую информацию, изложенную в развернутом виде. Кроме того, получается быстро решить проблемы, возникающие с банковским обслуживанием.

[poll id=»42″]

Структура меню горячей линии РСХБ

Для активных клиентов Россельхозбанка был создан «Голосовой помощник». «Голосовой помощник» — это автоматизированный сервис, находящийся на главном номере горячей линии 8(800)1000100 и коротком мобильном 7787 для операторов MTS, Билайн, TELE2 и Мегафон.

С его помощью можно получить актуальные сведения о состоянии банковского счета, выполнить действия по вкладу или карте, осуществить платеж по кредиту (при правильно названном кодовом слове).

Чтобы получить ответ на самые распространенные вопросы нет необходимости идти в ближайшее отделение или общаться с оператором Call-центра. Отпала необходимость прожимать бесчисленную комбинацию кнопок, чтобы выйти в голосовом меню на нужный раздел. Всё что нужно: голосом сказать интересующий вопрос или задать тему, а «Голосовой помощник» сам выдаст результат.

Читайте также:

• Ипотека без первоначального взноса в Россельхозбанке — Как получить в 2020 году, на каких условиях;
• Вклады для пенсионеров в Россельхозбанке в 2020 году — Условия и процентные ставки на сегодня;
• Ипотека с государственной поддержкой в Россельхозбанке в 2020 году — Условия и оформление.