Как узнать номер договора энергосбыт

Как узнать номер лицевого счета?

Узнать свой новый лицевой счёт можно сделав запрос в онлайн-чат на сайте компании https://udm.esplus.ru или воспользовавшись помощью чат-бота Светлана в мессенджере Telegram http://tele.gs/Esplusbot, в мессенджере Viber viber://pa/info?uri=svetlanavirtualkonsultant и в социальной сети «ВКонтакте» (Светлана. АО «ЭнергосбыТ Плюс») https://vk.com/public186822302.

При получении запроса чат-бот запросит для идентификации номер телефона и, при наличии телефона в базе данных клиентов АО «ЭнергосбыТ Плюс», сообщит 10-значный лицевой счёт.

Также можно узнать свой лицевой счёт назвав адрес и фамилию по телефонам 8-800-700-10-32 или 8(3412)320381.

Кроме этого клиенты могут запросить номер нового лицевого счёта через обратную связь сайта https://udm.esplus.ru/
или по электронной почте  udm@esplus.ru

После замены лицевых счетов пользователям личного кабинета для входа в личный кабинет в качестве логина необходимо вводить новый 10-значный номер. Клиенты так же могут использовать в качестве логина свой е-мейл. Пароль останется старый.

Замена лицевых счетов с 9-значного на 10-значный код связана с увеличением количества обслуживаемых абонентов. Уведомление о предстоящей смене лицевых счетов были направлены жителям Удмуртии в квитанциях энергосбытовой компании за июль.

Информация по договору / номеру лицевого счета
№ договора
Отделение
ФИО ответственного
Телефон
Email
Задолженность, руб.

Лицевой счет не существует или не обслуживается АО «Екатеринбургэнергосбыт»

Информация по договору / номеру лицевого счета
Номер лицевого счета
Адрес
Район
ФИО ответственного за ваш участок
Телефон для справки
Расчет произведен до
Задолженность, руб.

Передать показания:

Введите показания приборов учета, и нажмите кнопку «Передать показания». Укажите ваш номер телефона, чтобы, при необходимости, мы могли уточнить данные.

Зав. № счетчика	Регистр	Пред. показ.	Дата	Показания ПУ

Телефон передавшего показания:

Оплатить:

Введите назначение платежа, сумму к зачислению на счет и нажмите кнопку «Перейти к оплате». Если не указан номер счета и указан текущий месяц года, то денежные средства будут зачтены на аванс.

Назначение платежа № счета на оплату Месяц, год Email для информации СУММА, руб.

Номер лицевого счета — это десятизначное число, которое присваивается потребителю при заключении договора энергоснабжения.

Номер лицевого счета указан:
— в договоре энергоснабжения (в преамбуле или вводной части договора после наименования договора);
— в платежном документе на оплату потребленной электрической энергии.

В случае отсутствия у потребителя договора энергоснабжения и платежного документа на оплату электрической энергии либо наличия затруднений в определении номера лицевого счета по договору энергоснабжения или платежного документа необходимо обратиться в часы приема потребителей в Центр обслуживания клиентов или участок энергосбыта филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» по месту обслуживания с документом, удостоверяющим личность, для уточнения номера лицевого счета.

Информация об адресе необходимого вам отделения и режиме работы отделения размещена на сайте Общества в разделе «О компании» во вкладке «Контакты».

Так же номер лицевого счета можно узнать, позвонив в единую справочную службу филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск»: 8-800-100-88-32 (пн–пт с 8:00 до 20:00, сб–вс с 8:00 до 18:00, включая праздничные дни), при этом необходимо назвать свои ФИО, адрес объекта недвижимости.

26.05.2020

Как узнать номер своего лицевого счёта в АО «Алтайэнергосбыт»?

В связи с необходимостью перехода на новую биллинговую систему с начала 2020 года, АО «Алтайэнергосбыт» неоднократно информировало своих клиентов-физических лиц о замене прежнего уникального идентификационного номера (УИН) на номер лицевого счёта (ЛС). Однако, в связи с обращениями клиентов компания отвечает на самые часто задаваемые вопросы о новом ЛС.

Как узнать номер лицевого счёта?

Уточнить номер ЛС можно:

— в ежемесячной квитанции на оплату электроэнергии;

— позвонив в контактный центр АО «Алтайэнергосбыт» по бесплатному телефону — 8 800 350 5566 (часы работы: понедельник-пятница с 8:00 до 20:00, суббота-воскресенье с 8:00 до 16:00);

— обратившись в ближайший офис АО «Алтайэнергосбыт» (контактная информация на сайте компании по ссылке: https://www.altaiensb.com/about/contact_information/territory/).

На что необходимо обратить внимание при смене УИН на ЛС?

Количество новых ЛС должно быть равно количеству точек учёта по договору с энергокомпанией. Передачу показаний и оплату необходимо производить по каждому ЛС. Во избежание ошибок при указании ЛС при осуществлении платежа, рекомендуется использовать QR-код (разновидность штрих-кода), расположенный в правом верхнем углу бумажной или электронной квитанции.

Можно ли оплатить электроэнергию, если клиент не знает показаний прибора учёта?

Оплачивать необходимо сумму, которая была начислена абоненту. При этом, если потребителем в течение расчётного месяца не предоставлены показания индивидуального прибора учёта, то начисление за отчётный месяц будет проведено на основании среднемесячного потребления, определённого по показаниям индивидуального прибора учёта за период не менее шести месяцев. Если по истечении трёх месяцев абонент не предоставляет показания счётчика, расчёт начислений производится исходя из утверждённых нормативов потребления коммунальных услуг.

Если же абонент своевременно (до 25 числа текущего месяца) передал корректные показания счётчика, то к оплате будет начислена разница между показаниями прибора учёта, которые были переданы в прошлом месяце и текущими.

Как передать показания счётчика?

Показания прибора учёта принимаются круглосуточно следующими способами:

— по бесплатному телефону контактного центра АО «Алтайэнергосбыт» — 8 800 350 5566 с помощью голосового помощника. При обращении достаточно сказать «передача показаний» и следовать голосовым подсказкам;

— в «Личном кабинете клиента» (ЛКК) на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт» (https://lkfl.altaiensb.com/auth) или в приложении «Мой Алтайэнергосбыт», доступном для бесплатного скачивания в Play Market и Apple Store;

— воспользовавшись специальным сервисом на сайте компании для передачи показаний приборов учёта (https://altaiensb.com/meter_reading/) (регистрация в ЛКК не требуется);

— через «Интернет-приёмную» на корпоративном сайте АО «Алтайэнергосбыт» (https://www.altaiensb.com/services/faq/
);

— по электронной почте energo@altaiensb.com, указав в теме письма сообщение в следующем формате:

<Лицевой счёт абонента><Пробел><Показания>;

 — отправив sms-сообщение на мобильный номер +7 9037672204 в формате:

<Лицевой счёт абонента><Пробел><Показания>.

 Как дистанционно можно оплатить электроэнергию?

 Оплату можно провести любым удобным способом:

— через «Личный кабинет клиента» на официальном сайте АО «Алтайэнергосбыт»;

— в мобильном приложении «Мой Алтайэнергосбыт», доступном для бесплатного скачивания в Play Market и Apple Store;

— С помощью сервиса «Оплатить квитанцию онлайн» на сайте компании — https://altaiensb.com/pay/;

— с помощью электронного сервиса «Система город» или «Сбербанк Онлайн».

Что делать, если была подключена услуга «Автоплатёж» в сервисе «Сбербанк Онлайн»?

Рекомендуется проверить корректность данных лицевого счёта, при необходимости подключить услугу заново с указанием актуального лицевого счета.

* * *

АО «Алтайэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Алтайского края и Республики Алтай, одной из крупных энергосбытовых компаний Сибирского региона. Клиентская база АО «Алтайэнергосбыт» включает в себя более 13,5 тыс. потребителей — юридических лиц и более 444,8 тыс. потребителей — физических лиц. По итогам 2019 года полезный отпуск электроэнергии собственным потребителям составил 4,3 млрд кВт*ч. «Алтайэнергосбыт» оказывает энергосервисные услуги, занимается внедрением энергосберегающих технологий на условиях энергосервисного контракта. 100% акций компании принадлежит ПАО «Интер РАО».

www.altaiensb.com           

Группа «Интер РАО» – диверсифицированный энергетический холдинг, присутствующий в различных сегментах электроэнергетической отрасли в России и за рубежом. Компания занимает лидирующие позиции в России в области экспорта-импорта электроэнергии, активно наращивает присутствие в сегментах генерации и сбыта, а также развивает новые направления бизнеса. Стратегия «Интер РАО» направлена на создание глобальной энергетической компании – одного из ключевых игроков мирового энергетического рынка, лидера в российской электроэнергетике в сфере эффективности. Установленная мощность электростанций, входящих в состав Группы «Интер РАО» и находящихся под её управлением превышает 31,9 ГВт.

www.interrao.ru