Как установить валберис на телефоне айфон

Danti t, 30 сентября 2022 в 18:29:15   #

Введение платы за возврат товара это фиаско.
Вангую будет
— снижение заказов
— увеличение брака чтоб не платить за возврат
— снижение оборотов
— куча негативных отзывов
Ответить

Delecatno, 30 сентября 2022 в 13:15:49   #

Вопрос к помойной яме, под названием: «Wilberris”. За какие такие заслуги вы берёте 100 рублей при отказе неподобающего товара? Я пользовался вашими услугами? Или мне была вами оказана какая-то услуга? Уверен, что нет. А если я не купил товар, то мне и не за что платить. Тут прямое нарушение ГК РФ и закона рф «О защите прав потребителей». Надо написать жалобу в ФАС и Роспотребнадзор, пусть проверят эту шарагу. Заказывать на wilberris более ничего не стану и никому не советую.
Ответить

1мария1111, 30 сентября 2022 в 11:32:56   #

Вы потеряете всех клиентов, меня уже потеряли. 86% выкупа и вы собираетесь с меня деньги брать? Уже сняли деньги за ваш же ненадлежащий товар! Позорно
Ответить

Ешулька, 30 сентября 2022 в 05:22:33   #

Вайлдберриз не может контролировать свои аппетиты и зарабатывает на воздухе. Стоимость за отказанный товар для Москвы с 50 руб выросла уже до 75 руб. Часто в заказах присылают бу тряпье и некачественные товары, которые не соответствуют описанию, а деньги за доставку снимают. Не пользуйтесь этим жадным до денег магазином.
Ответить

Кейт вест, 29 сентября 2022 в 23:12:12   #

Сейчас, когда половина магазинов с одеждой закрыли, ВБ решает делать платный возврат за товары (знают, что у людей не особо теперь с выбором и наживаются на этом). И ладно бы руб 10-20 за один товар, но нет 50 руб! (А возможности отменить заказ, конечно же, нет! иначе бабки не срубить) Но и тут ВБ решает, что как-то маловато и делает возврат уже за 75 руб. Понятно вам?! Аппетиты ВБ растут со скоростью света.
Но клиенты не дураки, найдут чем и кем вас заменить
Ответить

Katarinlv, 29 сентября 2022 в 22:30:43   #

Перестала пользоваться, хотя раньше обожала тут все заказывать. И сумма выкупа несколько сотен уже была. Но теперь пользуюсь Озон. Очень странно платить комиссию за возврат вещей, если не подошли. По размеру, например (в реальном магазине это бесплатно) а тут плати или за дефектный товар. А тут платный возврат А если что то так и надо вернуть бесплатно — давай ещё доказывай, общайся с поддержкой и фото видео снимай, чтоб деньги не сняли
Возмутительно, до свидания
Ответить

Wowd0988, 29 сентября 2022 в 21:35:28   #

До недавних событий я всегда пользовалась только ВБ, и крайне редко посещала озон. Но теперь, когда мне, постоянному клиенту, с огромной суммой выкупа, предлагают платный возврат, я говорю ОЗОНУ — Привет!)))
Поддержим ваших конкурентов
А вайлдберис только воспользовался тяжёлым положением озон в связи с пожаром. Вы думали все к вам попрут? Нет, вы ошиблись.
Ответить

Мртрджлжтп, 29 сентября 2022 в 19:33:03   #

75 р за возврат? Совсем что ли а**евшие? Давайте я ещё буду платить за то что я выкупила, за то что я в избранное добавила да и вообще что просто посмотреть зашла!
Ответить

Катерина 2505, 29 сентября 2022 в 17:59:38   #

Вы там умом тронулись со своими палатными возвратами ? Почему пользователи платят за ваши косяки, за бракованный товар. Ухожу на ozon
Ответить

Alexmurza, 29 сентября 2022 в 17:47:35   #

Если вы взымаетесь плату за возврат теперь, то будьте добры удостоверится что товар, (далее «барахло»), того качество что указывается на сайте и в приложении. Удобно вы устроились! Прислали, а что прислали наплевать. Если рассылаете барахло по стране, то тогда прописывайте всё до мелочей раз на то пошло, кроссовки маломерки; лампа настольная ну вот прям Китай, такой дешёвый Китай; футболка синтетика, не ХБ!… и многое другое! Проверяйте ваше барахло на правильность описания и на качество, а лучше проверяйте продавцов, кто торгует этим барахлом! А то превращается эта ваша шарашкина контора в реальную барахолку или блошиный рынок в у Измайловского Кремля.
Отвратительное поведение!
Ответить

Feesta2020, 29 сентября 2022 в 17:33:15   #

В целом приложение нормальное, но нельзя настроить чтобы приходили уведомления на iOS о приходе товара в пункт выдачи, хотя уведомления о скидках приходят, а их как раз хотелось бы отключить.
Ответить

Verusik2809, 29 сентября 2022 в 14:48:19   #

Надоели каждый день новые правила! Только подниму процент выкупа, опять новые условия! Позавчера было 50% выкупа при бесплатном отказе, вчера 60%, а сегодня уже отказ товара не 50₽, а 75₽! Определитесь уже! Очень неприятно!
Ответить

Sambaa111, 29 сентября 2022 в 14:38:11   #

Давно являюсь активным покупателем с суммой выкупа под миллион (а может и больше). Все устраивало до последних нововведений в виде платного возврата. Прежде, чем брать оплату за возврат — наведите сначала порядок с контролем товара, который вы присылаете: размерный ряд частенько не соответствует таблице в карточке товара, описание товара (состав, цвет и т.д.) тоже часто либо отсутствует либо не соответствует действительности, часто вещь заказывается для подарка, но приходит в драной упаковке (уже дарить не получится), но за брак это почему-то не считается, хотя это ваш косяк (т.е. за отсутсвие товарного вида тоже платить?!) Сначала достойный сервис, а уже потом вводите оплаты за возврат. Хорошо, что есть выбор и более адекватные площадки (Озон, Ламода…) — там и буду делать большинство покупок, а Вайлдберис — так, какую-нибудь мелочевку типа дезодоранта или средства от комаров… Очень жаль, что ушла клиентоориентированность и вы оказались очередным «бизнесом по-русски»: сегодня хапнуть 3 рубля, а завтра — трава не расти! Такой подход — это начало вашего конца!
Ответить

Gelushka, 29 сентября 2022 в 13:50:58   #

Вб, вы афигели?! За каждый возврат снимать почти 100 рублей! У меня сумма выкупа за 2 года больше 100 тысяч, а условия не меняются. Перехожу на озон
Ответить

Lubovbuzunova, 29 сентября 2022 в 12:06:07   #

WB ахреневшие! Сначала сумма выкупа 10, потом 15-18-23 тысячи! А теперь условия сняли и для всех возврат каждой единицы товара 100 рублей! От вас все отвернутся! Озон, Ламода, Яндекс маркет, всем вашим конкурентам желаю процветания.
Ответить

Zefir efir, 29 сентября 2022 в 08:00:39   #

Когда казалось, что дно пробито, самая богатая женщина России решила оплачивать трансфер товаров на склад за счёт покупателей. Вангую, скоро начнём сотрудникам ПВЗ на зп скидываться.))
Ответить

Kavriola, 29 сентября 2022 в 08:00:24   #

Платный возврат товаров — это такая гнусь, сами своими же руками передали верных клиентов с выкупом на 450 тысяч в руки конкурентов типа озона. Теперь все, что можно заказать там, буду заказывать там, потому что платить за возврат — это триумф тупости.
Ответить

Екатерина бурлаченко, 29 сентября 2022 в 07:16:15   #

Удаляю, конечно, не из-за работы приложения, а из-за платных возвратов. Вообще оборзели. А приложение не устраивало тем, что после просмотра товара из отложенных выбрасывает на начало(на самый верх) списка и опяяяяяять листать вниз
Ответить

Plaй, 29 сентября 2022 в 06:05:28   #

Я как человек с выкупом в 100к официально заявляю. Я ухожу от вас За примерку вещей, (половина из которых не правильного размера или отличается от фото или от описания ) Я ПЛАТИТЬ ОТКАЗЫВАЮСЬ! Это ******! Разочарованна. Убеждена что большенство поступят так же. Если решите убрать оплату возврата, пишите, звоните, буду рада. А пока, прощаюсь …
Ответить

Koshka0972, 29 сентября 2022 в 05:30:44   #

Вы совсем с ума посходили там с платным возвратом Вы еще за выбор и просмотр начните брать деньги, что уж там, за каждый клик берите!
Ответить

Дюнгельскогг, 29 сентября 2022 в 05:02:16   #

Я давно являюсь клиентом ВБ. Сумма выкупа больше 200к, процент выкупа 72. Так почему же магазин начал брать с меня деньги за возврат товара? Вроде, это у озона склад горел, что им надо убытки возмещать. Удаляю ВБ, полностью перехожу на другие маркетплейсы. Ну надо же, нигде такой ерунды нет
Ответить

Lenish06, 29 сентября 2022 в 02:33:27   #

82% выкуп, платный возврат. Спасибо, заказываю тут последний раз. Есть другие маркетплейсы, ВБ совсем уже берега попутали. Надеюсь, что вы одумаетесь
Ответить

Al luneva, 29 сентября 2022 в 00:20:12   #

Я больше никогда не буду совершать заказы на данной площадке. Пункт выдачи поменять нельзя, даже в течении 30 минут. Отказаться тоже нельзя. За возврат деньги берут. В поддержке не отвечают. Всем советую переходить на другие площадки! Сохраните и деньги, и нервы.
Ответить

Gugugulosxdfr, 28 сентября 2022 в 23:50:15   #

Что творится, уже 75 рублей за возврат?вы там не ох**ели?раньле валдберис был у всех любимчиком,а сейчас стала какая то ху**т@
Ответить

Sirf sirf, 28 сентября 2022 в 21:07:19   #

На данный момент клиентоориентированность =0. Качество доставки =0, упаковка товара=0, плата в размере 75 руб за возврат каждой (!) единицы — дно (или агония перед смертью?)!
С фильтрами беда бедовая — пользоваться ими фактически невозможно, потому что в одном фильтре 100500 параметров, которые по сути означают одно и то же. Так поняла, фильтры формируются по заполненным продавцом полям ( судя по грамматическим ошибкам в ключевиках), что продавец накосячит туда, то и выпадает в фильтр. А сделать единый обязательный параметр для продавцов видимо не могут.
Ну как-то печально смотреть на все это, ребята.
Ответить

Tianirra, 28 сентября 2022 в 19:33:36   #

Я стала клиентом Wildberries, когда они только начинали продавать товары немецких каталогов из своей квартиры в Санкт-Петербурге. Страшно представить, но я за все эти годы выкупила товаров на сумму более 1,5 млн рублей и всегда была к вам лояльна.
Теперь моего любимого магазина больше нет: фейк, подделки, реплики, трэш из Китая перемешан с любимыми брендами. Доставка отвратительная: все путается, теряется, но платить должен покупатель. Я, конечно, по привычке захожу купить что-то тут, найти, но маркетинг «дырявого ведра» в конечном итоге приведёт к потере вами всех «китов».
Ответить

N21124, 28 сентября 2022 в 17:58:48   #

Мало того, что теперь это не маркетплейс, а помойка, так ещё и с процентом выкупа 84 я должна платить за возврат? При том, что последнее время товар приходит в ненадлежащем виде. Ягодки, вы ухи поели?
Ответить

Ростов77, 28 сентября 2022 в 16:35:25   #

Маркетологи Озона, Ламоды и Яндекса шампанское открывают без остановки который день: вы за них сами всю работу сделали. Это ж надо так.
Ответить

Oops tratata, 28 сентября 2022 в 15:46:55   #

Мой процент выкупа 85, но теперь я принципиально ничего заказывать на ВБ не стану! Благо у вас есть конкурент с развитой логистикой, которому не нужно придумывать дурацкие условия возврата. И приложение у них удобнее и онлайн поддержка быстрая. А вы и дальше сидите и придумывайте новые условия доставки.
Ответить

Annamorozova, 28 сентября 2022 в 13:52:47   #

Платный возврат.. платить нужно сразу онлайн… эх, те времена с оплатой наличными на пункте выдачи или картой, как удобно)
А теперь закажи и оплати всё сразу и ещё за возврат 100₽ заплати
Отстой
Ответить

Olga3475, 28 сентября 2022 в 13:49:37   #

Сегодня утром сделала заказ и только потом заметила, что возврат товара будет стоить мне 75 рублей! (Хотя в процессе оформления заказа об этом не было и слова, как например раньше они предупреждали об этом оранжевым текстом) В условиях доставки сказано, что возврат бесплатный, если сумма выкупа больше 10 тысяч (у меня 140) и процент выкупа более 50% (у меня 91%), тогда с какой стати я должна платить? Написала в службу поддержки по этому вопросу и через 5 минут все мои данные о сумме и проценте выкупа обнулились! Вы кого обмануть хотите, твари? Вы просто потеряете клиентов. Мало того, что магазин превратился в помойку с некачественным товаром и кучей подделок, так ещё и людей хотите обдурить. Даже Алиэкспресс на вашем фоне выглядит выигрышнее!
Ответить

Svet, 28 сентября 2022 в 13:39:36   #

Увы за отказ, если тебе не подошла вещь нужно ещё и заплатить 50 рублей, уж ладно. Если вещь стоит 150 допустим, пришёл с браком вернуть стоит 50р. Вы только теряете так клиентов. А если я заказала пылесос габаритный, то 1000? Да ещё и за не рабочий? Это уже наглость. Хорошо что есть озон, там и дешевле намного . С вами придётся распрощаться. Пока
Ответить

Расскрыватель, 28 сентября 2022 в 11:32:12   #

Ошибочно нажал оплатить и тут же отказался
Списали деньги и вернули без 500р
Это за доставку
Я худею, товар даже не был в обработке
Как вернуть эти деньги теперь ?
Это не условия это барыжная система
Прошу откликнуться
Ответить

Настюшка н, 28 сентября 2022 в 10:06:06   #

Вы по-тихому БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ изменили политику оплаты.
Ребят, оплата возврата теперь у всех в не зависимости от процента выкупа! Вам могут намеренно отправлять брак или не тот цвет, например. Вы всё равно заплатите за возврат.
Прощайте. Ухожу в другие онлайн-магазины.
Ответить

Вспыха, 28 сентября 2022 в 09:53:02   #

Вайлдбериз совсем уже обнаглел, за возврат одной вещи 75₽! Вы думаете на Вашем сайте миллионеры заказывают?! Те у кого денег некуда девать, явно, не на Вашем сайте отовариваются! И процент выкупа постоянно повышают и стоимость возврата! Совести нет! Во всех магазинах возврат товара бесплатно и только эти деньги с людей дерут . Все им мало… больше давай, больше.
Ответить

Kl pa, 28 сентября 2022 в 08:33:25   #

Условия меняют каждый месяц так, как захотят. Никакой стабильности. Захотим — поставим пост- оплату, захотим — уберём. Захотим — будет вам бесплатный отказ, ой нет, мы передумали. 3 года пользовалась этим маркетом, но теперь переходим на озон принципиальная позиция на такой подход к бизнесу . Никакой поддержки клиентам, никаких ответов на вопросы, отсутсвие горячей линии. Просто — до свидания!
Ответить

An4ooo, 28 сентября 2022 в 03:54:57   #

Платный возврат доя всех? У меня сумма выкупа более миллиона, вы там совсем клоуны что ли? По вашей вине нам приезжают товары не соответствующего качества, цвета, размера, а то и вовсе то, что мы не заказывали. Возвраты через личный кабинет редко одобряются, по этой причине многие люди намерены возвращать товар при получении, потому что ваш сортировочный цент и продавцы недобросовестно выполняют условия купли-продажи. У вас каждый второй продавец указывает неправильные размеры, выставляет ошибочные размерные сетки, товары приезжают бракованные или вскрытые, а вы за это ещё просите платный возврат. У вас даже нет возврата по гарантии, хотя согласно закону технику можно вернуть по гарантии, но нет… У вас можно лишь купить товары, которые не проживут и дня. Официально можете объявить себя мошеннической платформой, вымогающей деньги.
Ответить

Kseniator92, 28 сентября 2022 в 03:15:24   #

Платный возврат при большой сумме выкупа и большом проценте выкупа, в последнее время в приложении также нет возможности оставить оплату при получении. Очень радовались когда недавно открылся пункт выдачи рядом с домом, но теперь он особо и не нужен…
Ответить

Feelka1987, 28 сентября 2022 в 00:30:34   #

Моя сумма выкупа 180тр и процент 79, не хочу перечислять все минусы, что вы привнесли в приложение и политику компании, знайте, что за последние полгода вы скатились ниже плинтуса. Вы как перепродавцы совершенно не прислушиваетесь к отзывам покупателей. Поддержка по телефону отдельная история) дважды мне попадались тётушки, которые даже не могли ответить на вопросы, связанные с цифрами(про процент выкупа и возврат и их зависимость)))) ничего считать не нужно было)) и ответ был один «ну если вы соглашаетесь с условиями маркетплэйса, значит вы покупаете на этих условиях». Алло, вы там в капитал переиграли что ли? За крайние годы вы занимаете устойчивое положение первого места в моем анти-рейтинге магазинов. Пишу это здесь, пусть хоть люди прочтут, ибо владельцам похрен.
Ответить

Sasha. zlg, 27 сентября 2022 в 15:55:23   #

С маркетплейсом 9 лет, сумма выкупа 600 тысяч рублей, процент выкупа 43. последние пару лет сервис медленно, но верно катится в тартарары. на бракованные и неверные вложения научилась закрывать глаза, на отсутствие горячей линии и полный игнор клиентской службы — тоже. но повышающийся в геометрической прогрессии платный возврат (который не возвращают в случае брака) стал последней каплей. на каком основании вы повышаете стоимость возврата, если качество доставки стремительно падает? кому вы за счет этих средств повышаете зарплату? судя по вашим сотрудникам – только ген. директорам.

уважаемые покупатели, не совершайте моих ошибок. покупайте технику в магазинах, способных осуществить гарантийный ремонт и возврат средств. сэкономите тысячу здесь, потратите десять на ремонт в сторонних сервисах. этот магазин годится только для покупки скатертей, хотя никто не гарантирует, что этой скатертью до вас никто не подотрется

Ответить

Miraoo, 27 сентября 2022 в 15:08:52   #

Хочу сказать вам огромное спасибо, что отбили все желание заказывать покупки на вашем Маркет Плейс! Забираю последний заказ и ухожу на озон! Сделать для всех платный возраст — это грань наглости и жадности. Для постоянных клиентов это оскорбление. Так вы всех покупателей растеряете! Удачи!
Ответить

Псевдонимчьдшерднасьжш, 27 сентября 2022 в 13:36:42   #

Люди, не качайте и не покупайте. они в край и офигели уже. во-первых торгуют контрафактом, во-вторых платный отказ 1000 рублей. хорошая платформа из-зажадности превратилась в помойку.
Ответить

Nastyamam0807, 27 сентября 2022 в 12:09:05   #

Уважаемая владелица Вайлдбериз, вам все мало денег или вы за счет ужаснейшего сервиса уж ооочень хотите увеличить свой доход. Ладно бы, вещь не подошла по размеру — ок, я заплачу это несчастные 50₽, НО когда вещь приходит с явным браком, блузка вся в пятнах пота, тональника, туши или разбитый сервиз, почему я, покупатель несу за это ответственность? Почему я должна оплачивать ВАШ сервис за неаккуратную/неправильную доставку товара? Мое предложение, что должен быть возврат по браку БЕСПЛАТНЫМ! В том что вещь доставили в ненадлежащем виде нет вины покупателя, вина ЛЕЖИТ НА ВАС

Я жду внятный комментарий на свои вопросы, касаемые возврата испорченного товара.

Ответить

Verabya, 19 июля 2022 в 16:42:03   #

Концепция компании WB поменялась кардинально. Сейчас не разберёшь где оригинал, где подделка, один голимый Китай. Возврат товаров платный, раньше за возврат платил продавец, в сумме 30₽ за единицу товара, на их сленге называлось «покатали», теперь эту услуги переложили на покупателя.
Вы не единственный маркетплейс в России, думаю люди быстро найдут замену. Да и в других маркетплейсах следят за качеством, а не количеством. Очень печально, что вы не уважаете своего покупателя.
Ответить

Кисакиссссссс, 19 июля 2022 в 16:02:13   #

С 2012 года покупаем на валдберис всей семьей. Сумма выкупа за это время была под миллион уже.. НО! Теперь все заказанные товары отображаются с 07.2016 года и сумма выкупа вдруг стала чуть больше 180тыс а так же заказы последние по 10 кругу катаются со склада Коледино в Волгоград, оттуда в Астрахань, но ответ на вопрос о сроке доставки так и не идёт. Оплаченное продолжает путешествие. Потом будь милой, оплати каждую позицию за возвратидите на ХYU Вы каждый день меняете политику магазина, уже сами не понимая, что творите, нарушая все возможные законы прав потребителей. Затаскать бы вас так, чтоб магазин стал как имя нарицательное для обозначения аферистических махинаций в отношении покупателя. Замена получше вас есть, так что удавитесь своей политикой сами.
Ответить

Булочка без корицы, 19 июля 2022 в 15:04:43   #

Вы потеряли свою ценность как магазина с введением платного возврата. Продавцы присылают непонятные размеры товаров и выбрать можно только примеряя, а теперь за эту примерку нужно 100 рублей платить? Ну уж спасибо, лучше сходить в магазин и там бесплатно примерить одежду
Ответить

Liiiftfghj, 19 июля 2022 в 12:13:57   #

Большая помойка с кучей бракованных вещей! Но самое классное — это когда ты платишь за возврат полностью разбитых вещей 50 р за единицу
Спасибо, удаляю приложение
Ответить

Shkura lalala, 19 июля 2022 в 12:10:03   #

Спасибо, что сделали платный отказ))) и как теперь мерить вещи?))) благодаря вам перестану тратить деньги))))))
Ответить

0riska0, 19 июля 2022 в 08:50:16   #

Что ж, установив платный возврат валберис лишился своего преимущества среди аналогичных платформ. Пользовалась валберис давно и выбирала эту платформу исключительно из-за возможности выбрать товар на месте… а сейчас мне предлагается платно посмотреть на товар к тому же процент выкупа для бесплатного возврата растёт на глазах пару дней назад нужно было 45, теперь 50! К сожалению приходится удалить приложение, валберис мне больше не интересен! Счастливо оставаться!
Ответить

Natalili83, 19 июля 2022 в 07:42:52   #

Вы совсем уже офигели, платный возврат товара, какого фига я должна платить за товар который приходит не в надлежащем состоянии, грязный, поврежденный, естественно его ни один нормальный человек не выкупит, я понимаю сделать платныйвозврат для тех кто покупает впервые или кто возвращает много и у кого маленький процент выкупа. Превратили магазин в помойку, запустили кучу частников и теперь как в помойке копаешься, среди гов…на ищешь нормальный товар, хуже черкизовского рынка стал валдбериз. Пока не отмените платный возврат товаров, буду заказывать на озон, яндекс маркет и ламода
Ответить

Анна amp 12345, 19 июля 2022 в 07:31:42   #

Заказываю на валберис больше 6 лет, огромные суммы выкупа, но после последних нововведений про платный возврат, желание пропало насовсем, отмените тогда уже оплату при получении, но брать деньги за вещи которые не подошли это реально бред, принципиально заказывать больше не буду! Удачи вам растерять всех своих клиентов )))
Ответить

Ева бабаян, 19 июля 2022 в 04:53:31   #

Приложение стало похоже на рынок со всяким ширпотребом. невозможно фильтрами пользоваться, тысяча разных формулировок одной характеристики.

плюс вчера узнала, что деньги теперь не возвращают автоматом туда, откуда платила, а морозят на своём счету. чтобы их вывести, надо зайти с пк и вбить все реквизиты банка. гемор тот ещё.

снесла приложение, к черту такое отношение.

Ответить

Di1726266, 19 июля 2022 в 04:52:18   #

Присылают бракованные шмотки, я от них отказываюсь и плачу им 200р за доставку и 50р за возврат. Классно придумали, на 250р меня нагрели А таких как я еще сотни людей.
Люди перестаньте тут покупать что либо! Удаляйте дружно это приложение! Жадность wb не знает границ
Ответить

Lineofofpd, 19 июля 2022 в 01:34:13   #

Ужасное нововведение. Когда платный возврат распространился на всех пользователей — народ взбунтовался. Тогда сервис пересмотрел свои правила, и платный возврат сняли для людей с высоким % выкупа и рейтингом. Я была в их числе. Однако сегодня неожиданно меня уведомили что также буду платить 50₽ за возврат. Увы, удаляю приложение и полностью перехожу на о3он. Разочарована в вб. У вас много других проблем которые нужно решать — например, конфиденциальность покупателей и защита приложения от атак))) куда вам до платного возврата?!
Ответить

Saneekkk, 19 июля 2022 в 01:31:10   #

Почему я должна платить за каждую единицу товара 50р, откуда я заранее могу знать, какой цвет или размер мне подойдёт? Или может в реалии вещь будет отличаться от того, что на картинке. Приложение становится хуже и хуже
Ответить

Аурикаеши, 19 июля 2022 в 00:33:52   #

Я на самом деле благодарна Вайлдберриз. Было много удачных и приятных покупок, которые я там сделала. Несколько лет опыт использования площадки был исключительно положительным. Я заказывала почти каждый день, поход в пвз был еженедельным ритуалом. Этому времени я хочу поставить 5 звёзд. Однако эта пора закончилась. Новая политика кажется неудобной и затратной. Теперь, если я и захочу сделать заказ, это будет что-то совсем дешевое, не дороже 200-300 рублей, чай, конфеты, недорогие книги, маски. И только если не найду того же на Озоне. Никакой обуви, одежды, сумок, шляпок, ювелирки — всего того, что составило миллион моего выкупа за все время. Настоящему Вайлдберриз я ставлю одну звезду. Итого — 3 звезды.
Ответить

Кукочка, 18 июля 2022 в 23:37:58   #

Удивительно, как интернет-магазин такого масштаба как была так и остаётся колхозом ?
Не реализована возможность нормального общения в чате со службой поддержки. Нужно какие-то обращения создавать. Нет возможности отмены заказа на любых этапах логистики, также как и изменения способа доставки / адреса.
Не всегда удобное фильтрование.
Маркет Плейс не следит за правильностью наполнения карточек товара и их актуальностью.
В отзывах некоторые продавцы введут разбор полётов с покупателями на предмет происков конкурентов.
Но самое интересное, что в приложение информация меняется и добавляется как удобно площадке. Заказал без платной доставки, но ее потом нарисовали. Потом ещё что-то добавили, а ты ни сном ни духом.
Ну и количество задалбывающих маркетинговых уведомлений, которые сколько не отключай, все равно будут тебе слать.
В итоге отказ от пользования этим магазином.
Бакальчук, строй свой бизнес честно и качественно! На обмане и воровстве денег с карт за появляющиеся внезапно в воздухе услуги чести не сделаешь себе.
Ответить

Shizuka- sama, 18 июля 2022 в 22:45:00   #

Теперь за возврат каждой позиции берут по 100р. При серьезном обилии брака, ошибках в указании фасовок, подмены оригиналов на паль и путаницах в размерах это натуральные поборы. Было очень хорошо, пока не перестало… Ухожу на озон, там пока нормально вроде.
Ответить

Vikikikiii, 18 июля 2022 в 20:28:05   #

Т.е если мне не подошёл размер?Или как это обычно у вас бывает, его перепутали, порвали, пришло не то, разбили, потеряли, украли инопланетяне-Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ?! Удаляемся ребята! Бесит! Уроды!
Ответить

Natusik я, 18 июля 2022 в 20:03:00   #

Этот магазин сошёл с ума! Сумма выкупа за последние 2 года)) 613000! Это не сумма всех заказов! С какого Икса я должна оплачивать возврат Да ещё возврат не упакованного должным образом или доставленного неаккуратно товара? А, господа? Это кто такой умный на ВБ придумал народ общипывать Да кто у вас будет покупать товары при таких условиях
Ответить

Енефар, 18 июля 2022 в 17:58:12   #

Я с WB давно, сумма выкупа порядка 1,5 млн. Введение платной обратной доставки, пересчёт суммы общего выкупа ( теперь только за 2 года) и процент выкупа…Не ребят, так дело не пойдёт. Ни копейки больше! Мне кажется вы худеете без буквы Д.
Ответить

Maya mi7, 18 июля 2022 в 15:43:37   #

Ну и смысл тогда в вашем магазине? Заказывала обувь себе, мужу и ребёнку. В итоге помимо выкупленных товаров -350₽ за возврат. По отзывам не сориентируешься! Кому-то мало, кому-то велико! И заказываешь наобум! Куча нюансов, которые нереально учесть при просмотре экрана, а в живую другая ситуация открывается. Поэтому больше не планирую тут заказывать.
Ответить

Gicofynog, 18 июля 2022 в 12:57:49   #

Я пользовалась вайлдбериз с 2013 года, когда ещё по Москве ездили курьеры на розовых машинах… Сумма выкупа почти 300 тыс. руб. Хорошее вы придумали «поощрение» для своих клиентов-брать с них деньги НЕ ЗА ТОВАР.
Кстати, я получала товар уже после введения новых правил и процент выкупа не изменился ни на одну десятую. Ни на сколько не изменился! Вероятно он всегда будет отображаться меньше «нужной» клиенту. К тому же вы каждый день меняете условия продажи! Каждый день увеличивая ставки. Вчера было 40% выкупа или сумма 5000 тыс. Сегодня 45% выкупа и 10000 руб. Сколько завтра будет? Хотя мне не очень интересно, конкурентов у вас достаточно, в Москве уж точно.
Ответить

Lippppa, 18 июля 2022 в 07:59:40   #

Прикиньте мне ответили на отзыв ниже, что нет подделок на вайлдбересе))) спасибо посмеялись со всеми кому рассказала.

Перестала покупать обувь одежду, тк не хочу дарить деньги. Вы и так там за день по раз 10 повышаете-понижаете цены, а не продавцы, что идет к вам в карман)

1. Упырский сервис с миллионами подделок, олинакового барахла с али. Вы хоть фильтр по продавцам сделайте, а то тушь одна от 180 до 1500 стоит. Где первая явная подделка и нет инфы, что копия. И за это г… вы просите 50-100 р за доставку))) ваша хозяйка не охуела ли?
2. Просто отмороженные характеристики товаров. Например может быть не указан состав, объем кремов-тоников. Узнать это не возможно…
И …ять за несоответствие ожиданий, отсутствия единообразия в характеристиках и вашего убогого сервиса люди должны платить за доставку?

Ответить

Sera 83, 18 июля 2022 в 06:16:03   #

Чтоб я ещё раз у вас заказала.. никогда! Как можно покупать обувь без примерки? За две пары, которые мне не подошли по размеру, я заплатила 100 р за возврат. Норм? Теперь покупки только в магазинах, не у вас уж точно! Желаю вам остаться без клиентов. Обанкротитесь с такими новыми правилами
Ответить

Sunnya07, 18 июля 2022 в 04:35:52   #

Не знаю уж, кто у вас работает в отделе возврата, но менять своё мнение каждую неделю — да вы уже для всей страны курам на смех. Сначала не было платного возврата. Потом ввели платный возврат при сумме выкупа 5000₽ и проценте выкупа 15. Потом поковыряли в носу, передумали и повысили до 10000₽ и до 40%. Потом СНОВА ПЕРЕОБУЛИСЬ и повысили до 45%.
С ВБ я давно и сумма выкупа за два года у меня была полмиллиона, но это было моей последней каплей терпения.
Вам удачи, приложение я удаляю.
Помогайте Озону наращивать аудиторию дальше.
Ответить

1т11ттттт11тт1тт11, 18 июля 2022 в 02:46:28   #

Теперь платная доставка, грустно, заказывая товар за 200р нужно заплатить 350р за доставку, идиотизм, перехожу на озон
Ответить

Ник 218, 17 июля 2022 в 22:36:31   #

Мало того, что приложение периодически тупит и вылетает, долго чистит кэш.
Но последние нововведения в виде платного возврата товара просто шок! Я ежемесячно оставляла тут крупные суммы. Пользовалась потому что формат возвращать неподошедшее очень удобен! Но больше я этого делать не стану! Смысла в таком магазине, который так неуважает постоянных клиентов не вижу! Позор вам. И да, лучше бы вы приложение улучшали, чем деньги на ровном месте стричь!
Ответить

Lady blackberry, 17 июля 2022 в 17:26:14   #

Сумма выкупа 130 тыщ, на выдаче товары по браку ни один не оформили как брак, а просто делали отмену… идите лесом теперь с платным возвратом! перейду в озон
Ответить

Мария попружко, 17 июля 2022 в 16:30:59   #

Поимели бы совесть, мало того, что за возврат списываете деньги так теперь и делаете платную доставку. Потеряете клиентов и останетесь с низкими рейтингами.
Ответить

Морская кошка, 17 июля 2022 в 15:27:30   #

У меня сумма выкупа за 2 года 223 тыс. руб. Раньше ВБ брал 50 руб за вещь, которую не забрали из пункта выдачи, и это разумно. Но теперь будут брать 50 руб за любую вещь, которая не подошла. В связи с этим, покупка одежды и обуви на ВБ стала нецелесообразной. Логично было заказывать например 2 размера, и выкупить подходящий. Получается теперь примерка платная, если ты не выкупаешь этот товар. Значит заказывать можно только то в чём ты уверен-например клей или мыло. Но всё это я лучше буду заказывать в озоне, тем более что там лучше упаковывают товар и в целом намного лучше отношение к клиентам. По крайней мере, они пока не додумались брать деньги за возврат.
Ответить

Татьяна6586, 17 июля 2022 в 10:16:18   #

Закажешь детскую Майку за 200 руб, если не подойдёт, то за возврат 50 руб! Вы в своем уме? Сами таким пользуйтесь…
Ответить

Морошка135, 17 июля 2022 в 09:21:01   #

Заказала спортивную сумку пришёл джемпер, почему я должна платить за возврат если это не моя вина ? Я джемпер не заказывала это ваша халатность.
Ответить

Alizia kraft, 17 июля 2022 в 07:40:20   #

Ушла на Озон. Оставаться постоянным клиентом после введения платного возврата за каждую вещь и задержки возврата средств на счёт в течение 3х недель? Ну уж нет! P.S. и еще 100% предоплата как вишенка на торте ‍♀️‍♀️‍♀️
Ответить

Честныйотзыв1, 17 июля 2022 в 01:30:25   #

Приложение ухудшилось намного, разработчики и руководство не клиентоориентированны абсолютно.
Платный возврат- вообще неразумно, особенно в случае брака.
Искать товары невозможно, т.к. слишком много категорий в фильтре, чтобы выбрать нужное необходимо пролистать сотни одинаковых пунктов.
Пропала нумерация страниц.
Товар низкого качества, встречается много подделок.
Все вышеперечисленное отталкивает и не вызывает никакого желания пользоваться вб. Лучше буду заказывать на озон и ламоде
Ответить

Лю о, 17 июля 2022 в 00:58:52   #

На картинках в магазине одно, приходит другое по цвету или фактуре, и вы за возврат еще просите 50 рублей?! Давайте тогда каждую вещь фоткать и на онлайн-арбитраж, чтобы выплачивать компенсацию за «ожидание-реальность» покупателю.
Ответить

Irinadm111111, 16 июля 2022 в 23:22:03   #

Что за бред придумали с платным возвратом товара ? Т.е. придёт бракованный товар, а я ещё и возврат оплачивать должна? Сначала придумали оплату товара сразу, а теперь ещё платный возврат. Совсем уже о…ли
Раньше было норм приложение, но эти нововведения просто слов нет. Доставка по две недели, так ещё и это теперь! Позорники.
Ответить

Инна- звезда, 16 июля 2022 в 22:46:44   #

Ребята! Вы такие молодцы что наращиваете клиентскую базу другим площадкам, вводите побольше штрафов и комиссий «за возврат», «за примерку», «за вход в ПВ», «за выход из ПВ». Как вариант, сделайте ещё поминутную тарификацию за использование приложения в дневное и ночное время!
Клиентская поддержка выстроена на уровне дна Марианской впадины. Бот Ева со своим глупыми ответами: не в склад, не в попад
Ответить

Антон войт, 16 июля 2022 в 20:34:29   #

РебЯт рили ? Сумма выкупа 7+млн, и примерка по 50р? Спасибо до свидания, а лучше прощайте. Привет ламода и озон
Ответить

Saah23, 16 июля 2022 в 16:23:27   #

Приложение уже давно морально устарело – начиная от интерфейса и заканчивая поисковыми инструментами. После того, как оно подверглось хакерской атаке, раздел «сумма выкупа» до сих пор не могут исправить.
А сам маркетплейс скатился уже ниже некуда – ужасно долгая доставка, зачастую товар приходит в непотребном виде, так теперь вы ещё и сделали платным отказ за товар.
Раз вы так поступаете с клиентами, которые были с вами ещё до того «как это стало мейнстримом», тогда пришло время и нам отказаться от использования данного сервиса. Au revoir, ребята
Ответить

Чтпс богач, 16 июля 2022 в 15:56:50   #

Заказала несколько товаров, чтобы примерить и выбрать подходящий, когда они уже пришли, высветилось, что за возврат товара снимается плата -50 р. Никакой информации об этом не было. Это просто обман покупателей, с таким же успехом можно все деньги с карты списать. Больше нет желания пользоваться сервисом, в котором постоянно меняется политика, происходят технические неполадки на неделю и другие вещи. Была постоянным клиентом..
Ответить

Natalyyyyyyyyyyyyya, 16 июля 2022 в 15:32:39   #

Вот она, сущность wb и их отношение к своим клиентам. Получили популярность, теперь ведут себя с лозунгом «схавают и так что дают». Не дождётесь. Постоянно каким-то бредом маетесь, «доработками»… После новости о платом возврате, народ взбунтовался, так сразу какой день подряд «переобуваются». Дошли до возврата ценой в 50 рублей. Удружили. Это не говоря ещё об отвратительной доставки,и о пунктах выдачи.
Нет у вас больше постоянного клиента.
Пусть и остальные клиенты уходят, может хоть ценить начнут.
Ответить

Gremlin smoke, 16 июля 2022 в 15:20:30   #

Платный возврат — лучшее, что вы могли придумать, чтобы потерять всех клиентов! Было достаточно удобное приложение, заказывала часто, сумма выкупа больше 125 тысяч рублей. Теперь должна платить по 50₽ за каждый возврат ‍♀️ А без возвратов в вайлдберисе невозможно, потому что в половине случаев приходит брак, не тот размер, не тот товар или паль, которую подменили работники склада. Кто в этом виноват Ваши работники или я, которая заказала товар по описанию и картинке в приложении, а получила неподходящий товар в непотребном виде Лучше бы за подменами, палью и качеством транспортировки товаров так следили, как впариваете платные возвраты. С такими условиями и отношением ушла на другие платформы, благо маркетплейсов у нас много
Ответить

Ygarochka, 16 июля 2022 в 14:16:46   #

При общей сумме выкупа более 100тр, я теперь должна платить по 50р за обратную доставку любого товара?! Вы нормальные? Как я должна себе подбирать одежду?! Я не экстрасенс, и не могу угадать через экран что именно эти джинсы и этот размер сядет на меня идеально! Вы потеряете огромное количество клиентов с таким подходом! Все заказывала у вас, но теперь я с вами прощаюсь!
Ответить

Т1303, 16 июля 2022 в 13:52:26   #

Не советую тут заказывать. Сначала сделали 100% выкуп, якобы из-за коронавируса, но как все видят, назад не вернули нормальные условия: когда можно было заказывать и оплачивать только по факту то, что подошло.
Сейчас же нужно ещё сверху за возврат платить, если вещь не подойдёт. НИКТО НЕ СОБИРАЕТСЯ ПЛАТИТЬ ВОЗВРАТ ЗА ТО, ЧТО ТОВАР ПРИШЁЛ С БРАКОМ. ИЛИ КОГДА НА КАРТИНКЕ ОДИН ТОВАР, А ПРИХОДИТ ТРЯПКА ТРЯПКОЙ, ИЛИ ВООБЩЕ ПРИХОДИТ АБСОЛЮТНО ДРУГАЯ ВЕЩЬ.
У вас большие проблемы с пересортом и вообще вы никак не отслеживаете товар, чтоб он был нормального заявленного качества. И хотите теперь, чтоб за ваши косяки платили покупатели. ВЫ ВЫИГРАЛИ ОСКАР ПО САМОМУ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОМУ ОТНОШЕНИЮ К СВОИМ КЛИЕНТАМ, НИЖЕ ПАДАТЬ УЖЕ ПРОСТО НЕКУДА!
Ответить

Tatylike, 16 июля 2022 в 13:00:43   #

Сначала платный возврат для тех у кого ниже 45% выкупа, а теперь 50. Да сделайте сразу 100, чтобы люди вообще на вас забили. Больше заказывать не буду. Не выгодно. Офигеешь за каждый возврат платить, особенно с учётом косяков по товарам.
Ответить

Cherresh, 16 июля 2022 в 11:31:37   #

Платить нужно за качество работы, а не за переполненные склады, мятые/грязные вещи и нередкий брак. Про качество упаковки товара вообще молчу. Если бы за 50 рублей возврата вещи возвращали в первоначальное состояние — отлично, но платить за некачественную работу я отказываюсь.

Ответ разработчику: ваш шаблонный ответ никого не устраивает, предложение внимательнее знакомиться с характеристиками товара/читать отзывы считаю гранью хамства. Для того, чтобы уменьшить процент возвратов, вы первые должны позаботиться о том, чтобы размерные сетки соответствовали, а товар приходил в приличном виде. Администрация рынка сначала должна создать нормальные условия для покупателей и продавцов, а уже потом начинать поборы.

Ответить

Danitara, 16 июля 2022 в 11:24:42   #

При сумме выкупа 400к переводят на предоплату и комиссию за возврат. Ищите других дураков, от меня ни копейки больше!
Ответить

Kuukera, 16 июля 2022 в 11:11:14   #

Кто вообще додумался делать возврат товаров платным? Отдавать 100 рублей за товар, который мне не подошёл и который я не забираю домой А если товар банально пришёл испорченным, сломаным? Мне тоже платить за это? Что за бред? Транспортировка товаров должна оплавиться продавцом.
Ответить

Goiuytre23, 16 июля 2022 в 09:12:29   #

В новостях сегодня читал и видел фотографии обращения с вашими сотрудниками на складах, как вы заставляете их раздеваться до трусов и мочиться в бутылку. Хотите меры безопасности, ставьте камер и охранников ставьте у коробок, но не посягайте на личное пространство работников. К вам больше ни ногой!
Ответить

Dashajem, 16 июля 2022 в 08:28:14   #

Удаляю приложение и больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании из-за ее отношения к своим сотрудникам как в точках выдачи, так и на складах. Поддерживать такую компанию рублем — делать вклад в деградацию нашего общества. Полное беззаконие и свинское отношение к труду людей.
Ответить

Chloe000ly, 05 июня 2022 в 06:41:00   #

Заказывала часто одежду и обувь теперь не буду. В моей картине мира не укладывается зачем делать пункты выдачи с примерочными, кучей точек во всех городах, но требовать денег за возврат товара. Проще тогда пройтись по магазинам, чем угадывать что подойдёт, а что отличается в реальности от фото. Надеюсь что владельцы одумаются и отменят эту дичь или пусть загибаются без клиентов.
Ответить

Finisto, 05 июня 2022 в 06:17:03   #

Плата за отказ от неподошедшего товара? Учитывая что я сам его вывожу? Серьезно? Озон бесплатно довозит до порога и бесплатно забирает курьером в другой день. Ни ногой сюда.
Ответить

Мария мис., 04 июня 2022 в 18:51:01   #

Господа коммерсанты, Вы не ахерели ли? Вангую, что онлайн продажи перекочуют к конкурентам. Вы бы хоть только платный возврат сделали, а то ещё и отказ на месте платный из-за этого становится! Я ещё понимаю, если клиент вообще ничего не берёт из заказанного, или процент выкупа у него совсем мизерный, или бы сумма за возврат была символическая (рассмотрите для взимания эти варианты), но 100₽ за каждую единицу У Вас расходы на доставку ну точно не 100₽ на каждую единицу, не врите! Считаю, что валбериз из-за своей жадности решили ещё больше заработать за счёт своих клиентов. Ну, столько лет мы бесплатно возвращали, и Вы же не бедствовали, а процветали и богатели! Как вообще примерять одежду и обувь, если некоторые вещи вообще не соответствуют размерным сеткам, а продавцы не разбежались менять карточки товаров? Берите штрафы с них за не соответствие на основании жалоб в комментариях! Вам столько идей накидали, но лучшим вариантом Вы выбрали ограбить своих же клиентов! Позорище!
Ответить

Vladislav polzyukov, 04 июня 2022 в 18:23:51   #

Я здесь работал и это ужасная компания, знали бы вы что творится с вашими посылками! Огромный секонд-хенд!
Ответить

Марфаида, 04 июня 2022 в 12:48:24   #

Деньги не возвращают за покупки! Зачем то оставляют их на счетах, видимо, чтобы люди забыли про них и они их присваивали себе! В пунктах выдачи работают одни малолетки и хамки. Возврат товара платный 100 руб, даже если сам товар стоит копейки. В общем не рекомендую Всем на озон или др Маркет Плейсы! Там такого беспредела нет!
Ответить

Приложениe, 04 июня 2022 в 12:16:47   #

До свидания вайлдберис и здравствуй Озон… главное, на офиц сайте позиционируете себя бесплатной доставкой, а по факту ввели эти несчастные 200/300 рублей, в зависимости от региона ну удачи, лучше взять чуть подороже на озоне, но с бесплатной доставкой, чисто принципиально
Ответить

Алиса 060992, 04 июня 2022 в 10:34:35   #

Сначала убрали данные о проценте выкупа и радостно сообщили, что он больше не учитывается. Теперь ввели платный возврат, который основывается на проценте выкупа. Что с вами не так?
Ответить

Мила томсон, 04 июня 2022 в 09:10:27   #

Сначала у вас летит приложение и вы не можете дать обратную связь своим клиентам даже.
Потом вы вводите комиссию за возврат, при том, что основная ваша фишка, что человек может заказать и если не подойдет он может вернуть.
Молчу о сотрудниках в пунктах выдачи, которые смотрят с таким лицом на тебя будто ты им денег должен.
Так же вашей компании абсолютно наплевать на клиентом, так как система обратной связи в вашей компании отсутствует, от слова совсем.
Желаю, чтобы люди все таки одумались и перешли к вашим более клиентоориентированным конкурентам.
Ответить

Единорогдиана1488, 04 июня 2022 в 08:08:32   #

С этого дня удаляю ваше приложение, и ухожу к вашим конкурентам, ибо там возврат бесплатный. что за свинское отношение к своим же пользователям. вещи всегда приходят помятые, грязные. бывает, что и поломанные. а теперь я должна еще и по 100р платить, что бы у меня забрали этот хлам?!?!?!
Ответить

Katl lo, 04 июня 2022 в 07:51:54   #

После появления оплаты при возврата товара Покупать на этом маркетплейсе желание совершенно отпало, лучше съездить в магазин и купить или заказать на другом маркетплейсе где нет доп оплат.
Ответить

Tyfe- ka, 04 июня 2022 в 07:18:10   #

За платный возврат.
Вещи приходят часто в таком состоянии, что WB ещё доплачивать должен за время покупателя.
Ответить

Yanadave, 04 июня 2022 в 06:15:06   #

Конечно смысла нет больше заказывать на wb, возврат не за 1 заказ, а за 1 единицу в заказе. Как будто каждая вещь отдельно поедет. И ведь вещи часто приезжают в таком состоянии, что их возвращаешь не потому что ты передумал, а потому что коробки рваные, мятые и брак.
Ответить

Лера78202, 04 июня 2022 в 05:21:02   #

Ужасное отношение к своим клиентам . Имея большой процент выкупа, у тебя забирают право оплаты товаров при получении и вводят платный возврат за КАЖДУЮ единицу товара! А как можно подобрать размер ? А что делать с браком ?!? А когда товар отличается от заявленного фото?Или просто вещь тебе не подходит! Не понимаю почему нужно платить за КАЖДУЮ единицу, если к примеру товары едут с одно склада . Ужас одним словом …
Ответить

Vvvictoria l, 04 июня 2022 в 01:59:21   #

Надо же было принять настолько глупое решение и брать по 100 рублей за обратную доставку каждого товара на платформе, где людям нужно померить, для того чтобы выбрать товар‍♀️‍♀️ Ухожу в адекватные онлайн магазины, надеюсь и все продавцы перейдут туда же!
Ответить

2kee, 04 июня 2022 в 00:06:18   #

Ввели поборы в виде 50руб за каждую вещь, которая не подошла… в чем смысл тогда вашего сервиса? Мало денег? Итак бешенную комиссию с магазинов сотрудников берете плюс с доставки, больше не буду заказывать здесь вещи, тк не вижу смысла платить деньги, за то что какая то ни была вещь не подошла тебе по размеру, либо с каким либо дефектом
Ответить

Пдаддалаа, 03 июня 2022 в 19:46:59   #

Заказывала, но больше не буду, зная какой трэш у вас происходит на складе. Спасибо блогеру Асса, что открыл глаза.
Ответить

Hellewelle, 03 июня 2022 в 15:26:36   #

Заказывала один артикул товара, привезли другой — совсем мне не нужный. Возврат на пункте выдачи, приёмщик уверяет, что я не должна за это платить — не моя ошибка. Но НЕТ! Это я виновата, оказывается! Деньги снимают по полной (100 руб)! МОЛОДЦЫ!
Ответить

Pakston fettel, 03 июня 2022 в 03:40:44   #

Магазин превратился в помойку. Вымогают деньги за все — доставку, возврат. Будем прощаться, что и всем вашим клиентам советую, а этой помойке желаю скорейшего разорения и закрытия!
Ответить

Greta hunger, 03 июня 2022 в 01:23:03   #

За свое скотское отношение как к клиентам, так и сотрудникам у меня для вас только одно пожелание — идите вслед за известным кораблем!
Ответить

Алексееейй, 03 июня 2022 в 01:18:33   #

Спасибо, посмотрел информацию о вас и как ваша работа происходит, теперь никогда в жизни не буду пользоваться вашими услугами
Ответить

Marsina 2018, 02 июня 2022 в 19:26:55   #

При сумме выкупа в 440 тыс, перевели на предоплату и возврат за 100₽, вы там совсем уже попутали, за такое количество приходящего брака и подделок. До свидания Wildberries, с такой политикой потеряете клиентов, благо есть альтернативные маркетплейсы которые отлично развиваются и предлагают более выгодные условия.
Ответить

Gingerdashk, 02 июня 2022 в 12:59:25   #

При оформлении заказа пишет стоимость возврата каждой единицы 50 рублей, прям на странице с финальной кнопкой оплатить, а после оплаты в корзине возврат становится уже 100 рублей! Отменить заказ тоже нельзя, при покупке большого числа с товаром выходит обман на хорошую сумму! Скриншоты готова предоставить
Ответить

Павла, 02 июня 2022 в 12:49:38   #

Ужас! Потеряют кучу клиентов, в том числе и меня-моя сумма выкупа за год более 1,5 млн Поищу другого продавца.
Ответить

Найка86, 02 июня 2022 в 10:28:12   #

Оплата только при получении, отмены заказа нет, возврат товара 100₽, Доставка товара 200₽.
300₽ можно доплатить к товару и приобрести в наличии, а не обращаться к вам. К вам в приложение заходишь, выбираешь, заказываешь и получаешь одно разочарование.

Раньше очень часто и много покупала через приложение. Сейчас вообще редко. А как сделали платную доставку, так вообще не буду!

Ответить

Ookla999, 02 июня 2022 в 09:39:29   #

Платный возврат? Вы серьезно? Ст.25 Закона «О защите прав потребителей» вашим юристам о чем то говорит, нет?
Ответить

Kkorolek, 02 июня 2022 в 06:16:44   #

Заказывая вещи онлайн никогда нельзя быть сто процентно уверенным в том, что тебе пришлют нужный товар — так теперь возврат ещё и платный, дожили. Я и так 10 раз все перепроверяю, таблицы размеров высматриваю по миллиметру, но добросовестность продавца и качество тебе никто не докажет. Платный возврат- это ограничение выбора! Разочаровали.
Почему нет карательных мер для продавцов, которые присылают товар отличающийся от фотографии? Которые присылают подделки? Может, вы эти 100 рублей будете списывать с тех, кто виноват?
Ответить

Tetya polya, 02 июня 2022 в 04:30:49   #

Магазин который просто не дорожит своими клиентами, а все делает что бы их потерять. Ноу хау — теперь с вас за отказ от товара возьмут 100р. за каждую позицию в любом случае, даже если товар пришёл бракованный, некомплектный, и и.д. Типа за доставку обратно. И вот пиши им в обращениях, пробуй вернуть свои кровные, за некачественно оказанную услугу.. И даже если вы заказали несколько пар обуви в одном магазине, все равно оплатите каждую за возврат и не важно, что возврат будет в один магазин. Так же 100р. — это цена, которая не зависит от стоимости товара. Заказал за 150р. чехол на телефон, тебе прислали для другой модели — получи обратно 50р. Причём эта хитрая схема работает для тех у кого предоплата, кто уже все честно оплатил! Конечно, удержать уже оплаченные деньги за товар легче, чем заставить оплатить. Крохоборы.
Ответить

Какойпсевдо, 02 июня 2022 в 03:03:35   #

Если товар придёт в ужасном состоянии, сломанное, то все равно заплатите за возврат. А Может вы будете вычитать эти деньги из ЗП сотрудников на складе? Которые так небрежно обращаются с товаром ?Покупать больше там ничего не буду.
Ответить

Ольга, 02 июня 2022 в 02:33:27   #

100 руб за возврат товара, который пришёл с висящими, почти отлетающими пуговицами . Товар который прошёл не одни руки. Промолчу за предоплату. Приходишь в магазин, а тебе говорят заплатите, чтоб померить, хорошо заплатил, )) Вам не подошёл размер? С вас 100 руб за возврат . Удачи Вам Валберис
Ответить

Qwz km, 30 апреля 2022 в 06:24:16   #

Вот заходишь ты в свои избранные, листаешь ленту и захотел удалить определенный товар из избранных —> удалить, и тебя перекидывает на самое начало. Точно так же, когда ты заходишь посмотреть товар, выходишь и тебя перекинуло в самое начало списка, с кнопкой «лист ожидание» точно так же. Я не знаю, что у остальных, но у меня почему так и достаточно давно.
Ответить

Lanafrank, 08 апреля 2022 в 12:20:48   #

Более мерзкого маркетплейса, который настолько не уважает своих клиентов, и представить сложно. не зря у них во всех соц сетях комментарии закрыты — это о многом говорит. трижды подумайте прежде чем кормить эту шайку
Ответить

Chezza re, 08 апреля 2022 в 09:20:11   #

Нет никакой больше информации о покупках, нет суммы выкупа, нет информации о профиле, нет ничего. Только мой номер телефона и сохранённые карты. С приложения не получается связаться с поддержкой
Ответить

Aydaya, 08 апреля 2022 в 08:23:42   #

Открываем любую «распродажу» и «sale», сортируем по Max скидке и угораем от перечеркнутых ценников
Ответить

Яна19831983, 08 апреля 2022 в 06:52:52   #

Крайне недовольна приложением и службой поддержки. Заказала товары, за возврат каждой неподходящей по размеру вещи попросили по 100 руб и это площадка, которая рекламируют беспроблемность сдачи неподошедшего товара. При заказе и оплате никаких предупреждений не было, а при получении товара был сюрприз. Не рекомендую данную площадку.
Ответить

Hehevrisic, 08 апреля 2022 в 06:28:03   #

После обновления не могу зайти в свой профиль. Не приходит код подтверждения на номер телефона. Я как раз жду доставку, а приложение тупо не работает!
Ответить

Vyper2009, 07 апреля 2022 в 22:37:03   #

В разделе задать вопрос, нет возможности приложить скриншоты, операторы отвечают шаблонной, в суть обращения не вникают, на конкретные вопросы не отвечают, проблему не решают. Это просто ужас, что бы получить ответ на свой вопрос приходится создавать много обращений и дай Бог повезёт наткнуться на толкового специалиста, который поможет в решении вопроса! Служба поддержки просто ужасная!
Ответить

Elenna v, 07 апреля 2022 в 19:57:34   #

Верните возможность оплаты заказала а после получения! Не у всех людей есть возможность оплатить сразу несколько товаров. А пока дождёшься ваших заказов, либо отложенные товары раскупают, либо цена возрастает!
Ответить

Пушистое облако, 07 апреля 2022 в 17:16:27   #

Я узнала о взломе вайлдбериз и то что все заказы были удалены. Что мне делать Я делала заказ на хорошую сумму что теперь? Как вернуть деньги?
Ответить

Anna fedorova 1214, 07 апреля 2022 в 17:16:24   #

Третий месяц жду возврата денег за отменённый заказ. Тех поддержка просит ждать. Заказ 21.12.21 сегодня 13.03.2022!
Ответить

Александр бастраков, 07 апреля 2022 в 11:01:54   #

Сервис не работает чуть менее, чем полностью. Заказ получить невозможно, так как заказы пропали из профиля и в пункте выдачи так же не работает софт. При этом менеджмент компании даже не хватило смелости официально признать, что имеет место крупный сбой и извиниться перед своими клиентами.
Ответить

Mxjunc, 07 апреля 2022 в 09:40:20   #

Ужасно работает приложение никогда не загружаются фото товара нормально! Хоть через Wi-Fi заходишь, хоть через мобильный интернет уже пол года так плохо работает 100 раз надо заходить выходить! Карту невозможно с 1 раза привязать по 100 попыток делаешь потом нормально. очень много товара появилось с отметкой не доставляется в ваш регион хотя недавно заказывала этот товар!
Ответить

Анна пром., 07 апреля 2022 в 05:30:00   #

Ужасно! Оплаченный товар не доставили уже в течение двух недель, курьер грубит и угрожает по телефону, в компанию написано уже два обращения, на одно из которых ответил робот, а на другое уже полторы недели нет ответа. Прошу представителей компании выйти на связь.
Опишу ситуацию более подробно: курьеру Буторову Вадиму Валерьевичу был передан мой товар 27 января. Он должен был его доставить до 29 января. Сегодня 19 февраля. На звонки не отвечает, сам не звонит. После моей смс, что если он не свяжется со мной сегодня, я откажусь от товара, он начал хамить и угрожать, требовал фамилию. Сказал, что знает адрес. Это пугает. Судя по голосу, курьер находится в нетрезвом состоянии. Заказ уже оплачен. Отмена заказа невозможна, поскольку курьер каждый день указывает статус «доставим сегодня». Возврат средств, соответсвенно, тоже. На обращения формально отвечает робот, предлагая заведомо невозможное (отменить заказ у курьера). Операторов нет, возможны только письменные обращения с ответом на почту. Но ответов на почту тоже не поступает. Клиент абсолютно беззащитен перед недобросовестными курьерами и брошен компанией. Если компания не ответит, будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор.
Ответить

Chetulyan, 07 апреля 2022 в 03:27:35   #

Приложение помойка! Заказы везут уже четвёртую неделю. Поддержка на вопросы не отвечает. Настал час удаления этого приложения.
Ответить

Annaa93, 07 апреля 2022 в 02:04:23   #

Почему под оценкой пять звезд отзывы негативные! Ставьте им колы! Пусть шевелятся! Вб в край обнаглели
Ответить

Pseudonymanna, 07 апреля 2022 в 01:04:03   #

Очень неудобно, когда листаешь серию фото вправо и хочешь ещё раз посмотреть предыдущее фото, листаешь влево, а вместо этого тебя выбрасывает на уровень назад. Сделайте жест «назад» свайпом с края, а не с середины экрана или дайте возможность выбора в приложении, если кому-то удобно как сейчас.
Ответить

User25051503, 07 апреля 2022 в 01:03:36   #

Давно пользуюсь приложением. Ребята скатились до уровня базара, где каждый продавец творит, что хочет. Неясны также категории товаров. Какой-то хаос
Ответить

Corvas, 07 апреля 2022 в 00:33:20   #

Крайне не доволен вашим приложением.
1. О том что за возврат не подошедшего товара за деньги надо предупреждать крупным текстом перед заказом.
2. На отмену заказа даётся 10 минут. В интерфейсе программы есть пункт отмены заказа. Но почему-то он у вас не работает! После его выбора он просто исчезает и обработка заказа продолжается.
3. Техподдержка на вопрос отвечает шаблонами с огромной задержкой. Создалось впечатление, что вопрос вообще не читали, а ответ дали заготовкой по выбранной теме.

В совокупности — гениальная схема развода людей на деньги и великолепный способ навсегда отталкивать от себя новых клиентов. Больше к вам ни ногой, постараюсь с собой увести от вас всех своих родственников и друзей. Благо есть адекватные и не такие жадные конкуренты, с адекватной поддержкой, а не отвечающими шаблонными фразами роботами.

Ответить

Клавусик, 06 апреля 2022 в 23:47:12   #

После последнего обновления пропало всё в разделе ПОКУПКИ хуже того! Я сделала заказ, и всё сразу оплатила, и после этого обновления в разделе доставки пишет ДОСТАВКА НЕ ОЖИДАЕТСЯ! типа я ни чего не заказывала… что за х…?
Ответить

Псевжонимзанятпопытка 13, 06 апреля 2022 в 18:03:18   #

Можете приобретать товар и оплачивать сразу, но ни кто вам не гарантирует что вам что либо доставят, а возврат денежных средств оформите только когда все сроки поставки пройдут. Ответы на вопросы присылают по шаблонам, ни какой помощи в вопросах не предоставляют. Ответственность так же ни за что не несут, сваливают на продавцов. Законами не руководствуются.
Ответить

Солнечная я, 06 апреля 2022 в 17:55:42   #

Уберите, пожалуйста это идиотское смахивание назад — переход на предыдущую страницу (по этом вперёд вернуться на то место поиска где смотрел невозможно!)
Когда ищу товар и прокручиваю страницу вниз иногда получается что смахиваю вправо немного случайно и у меня открывается предыдущая страница и я посмотрев кучу вариантов поиска не могу вернуться обратно, дико раздражает что теряю все что просмотрела и искать приходится заново!
Ответить

Nyan dash, 06 апреля 2022 в 17:41:23   #

Отзыв будет касаться больше самой структуры wildberries.
Был оформлен заказ 3 марта. Доставка должна была быть 6-8 марта.
До 8 марта включительно висел статус: «ожидается 6-8 марта».
9 марта меняется статус на «задерживается».
Никакой информации дополнительной не существует. Службы поддержки у wildberries не существует. Когда звонишь по номеру службы поддержки, только стандартный авто-ответ: «ваш заказ одна штука задерживается примерно на 2-3 дня. Если прошло больше три дня, вы можете отменить заказ». Заказ вы отменяете, разумеется, за свои 100 рублей в минус. Чата для связи тоже не существует. Связаться с продавцом тоже нельзя.
Напоминаю, что все время висит статус «задерживается».
12 марта в 03:28 меняется статус: «на сборке продавцом». Здорово, правда? Только на сборке продавцом.
13 марта приходит уведомление о том, что wildberries отменил поставку и в течении 5 рабочих дней на карту вернутся денежные средства. Вся информация о заказе удаляется, будто его и не существовало. Поставить оценку продавцу возможности не предоставляется, потому что «чтобы ставить оценку нужно заказать, а вы ничего не покупали», а заказа не существует.
Вернутся ли немалые денежные средства, это очень хороший вопрос, потому что никакой информации по несуществующему заказу нет.
Ответить

Paul sidorov57, 06 апреля 2022 в 13:59:00   #

Здравствуйте. Реализуйте возможность оценки доставки по длительности. Честно превратились в один из самых долгих онлайн магазинов. Товар приходится ждать неделю, две. Раньше было понятно, в какие сроки будет товар, сейчас же нет. 100500 шагов, в таймлайне.
Ответить

Ris2482dd, 06 апреля 2022 в 11:42:20   #

Отвратительная компания. нет никакой связи со службой поддержки. хочу поговорить с оператором, потому что мне нужна точная информация, мне отвечает бот. что за ужас!
Ответить

Alenka aaa, 06 апреля 2022 в 11:31:36   #

Почему в свете текущих событий нельзя получить заказ по номеру телефона? Почему руководство до сих пор не инициировало этот вопрос? Получить можно только по QR коду, который не высвечивается в системе!Т.е деньги вперёд, а получить теперь не сможешь, клиентоориентированность на нуле!
Ответить

Ger ber, 06 апреля 2022 в 08:14:22   #

Само приложение норм, но не понимаю зачем дурить людей, для чего придумали скидки якобы?
процент постоянно меняется.. но сумма выкупа зашла более 250 тысяч, а скидка равна с человеком у которого и 3х тысяч выкупа нет, просто разводняк! Озон и Казань в этом плане лучше.
Ответить

Alex petrovskei, 06 апреля 2022 в 07:32:33   #

Обратитесь к людям, поставьте в известность, объясните что так и так устраните неполадки или не устраните.
4 день нет заказа вайлбериз работает не кто не в курсе из персонала как быть!
Ответить

Татьяна орехова, 06 апреля 2022 в 07:05:10   #

Заказала несколько позиций разных товаров . Оплатила . Товары потеряли на сортировке . О сроках доставки тишина, предлагают отказаться от товаров и перезаказать по более высокой цене. Поддержка решать этот вопрос не намерена . Задержка более 10 дней . Отвратительный сервис — не советую .
Ответить

Вв 83, 06 апреля 2022 в 06:39:08   #

Товар не доставили, хотя в приложении указано, что он как будто бы получен.

Худший сервис!

В Озон нет такого бардака.
И всегда можно с Колл-центром оперативно решить вопрос.

Здесь только через письма общение.
Прошлый век. Позорище.

Ответить

Snake ase, 06 апреля 2022 в 04:57:51   #

Дайте людям возможность редактировать отзывы, продавцов мошенников хватает на площадке, а редактировать отзывы и предупредить других не получается
Ответить

Qwergsjnfbf, 06 апреля 2022 в 04:57:01   #

Хотелось бы больше функций для связи с операторами. Функция «задать вопрос» не позволяет продолжить дискуссию дальше. Оператор советует стандартные решения, а разобраться в вопросе он не может, т.к. продолжать дискуссию нельзя. Кроме того, следующий вопрос переносится на другого оператора и теряется контекст. Из-за этого нестандартные кейсы остаются не нерешенными и приходиться отказываться от покупки.

Также прошу добавлять новые пункты выдачи уже после того как они открылись, чтобы не возникло конфуза с тем, что доставка идёт в несуществующий пункт

Ответить

Арт мак, 05 апреля 2022 в 22:54:21   #

Полное отсутсвие технической поддержки, произошёл сбой и они ограничились только одним заявлением в вк, а что и как дальше будет с нашими деньгами и заказами? В ответ тишина, ни в каких соц сетях и чатах никто не отвечает, чистой воды непрофессионально… был намного лучшего мнения об этой компании, но увы уровень подготовки всегда познаётся в критических ситуациях. И смело можно утверждать что уровень данного предприятия ноль, даже бы звёзды не поставил, ниже оценка просто не ставится…
Ответить

Thevlada, 05 апреля 2022 в 17:13:10   #

Сделала заказ, оплатила!И он ПРОПАЛ, у меня нет в приложении нет ни этого заказа, который я не получила, ни других, сделанных до этого, уже сутки прошли, а вайлдберрих никакой конкретной информации не даёт
Ответить

Katu- tutu, 05 апреля 2022 в 15:56:52   #

Раз уж вы закрыли возможность оставлять обращения…
У всех бывает. Но 3 дня — это ту мач, а видимо, будет ещё дольше. Когда ожидать правку?
Хотелось бы обратно вишлист и список ожидаемых.
+ проходит оплата, но не отображается покупка.

FYI. Можно направить информационную рассылку с пояснением происходящего. Так делают компании, которые заботятся о своих клиентах

Ответить

Лили4ka, 05 апреля 2022 в 15:42:57   #

Скачала обновление и скинуло меня к чертям! Ни заказов отследить все коту под хвост! Что делать теперь ?! В свой аккаунт тупо не зайти
Ответить

Andrey yaroslavl, 05 апреля 2022 в 11:36:40   #

У меня почти 200т.р. сумма выкупа. Зарегистрировался с другого телефона и, соответственно, там сумма выкупа «0», т.к. ничего не покупалось. НО! Процент скидки одинаковый. Это как? Один раз вообще зашёл на обоих устройствах и вижу: где «0» стоит 19%скидка, а где были покупки, то вообще на 1% меньше. Скидки походу рандомно начисляются и никакой роли сумма покупок на неё не влияет. Ув. адм.! Прокомментируйте, пожалуйста, всем пользователям торговой площадки Вайбериз почему у Вас творится такой беспредел со скидками? Если идёт какая-то акция, то учитывайте сумму покупок. Постоянный покупатель ну никак не должен быть на одной «ступеньке» с начинающим.
Ответить

Воттаквсегда, 05 апреля 2022 в 11:19:17   #

Очень интересна политика с возвратом любого товара за 100р. Даже, если товар бракован или с изъяном. Тянем лямочку, ребята)
Ответить

Бестль., 23 января 2022 в 09:13:39   #

У вас обновления выходят чаще чем я захожу в приложение, б***
Никаких изменений но будь добро обнови, а выбора мы тебе не дадим поэтому мы просто выставим блок с одной Кнопкой «обновить» и сиди делай что хочешь

Надеюсь у вас мозг обновится, и мы закончим на 6 обновлении за 3 месяца

Ответить

Mary3738383, 22 января 2022 в 01:55:53   #

Неудобно листать «отложенные товары». Постоянно куда-то перескакивает, если удаляешь товар. Приходится заново отлистывать до нужного места.
Ответить

Комусалиева, 10 декабря 2021 в 06:11:16   #

Отвратительное приложение!
Ещё месяц назад оно мне очень нравилось, использовала его на протяжении нескольких лет. Но пару недель назад я решила воспользоваться этим злополучным sberpay, чтобы не платить комиссию за товар, так вот: мои деньги с карты были списаны, а товар в корзине остался, в оформление не ушёл. Тоесть деньги ушли в пустоту Вайлдберриза! Я писала в раздел «обращения»- там отвечают глупый робот по шаблону, ответов и разъяснений не добиться, пыталась найти горячую линию- у них ее нет, живых людей в разделе помощь в принципе нет. В контакте в официальной группе написала, в надежде, что хотя бы тут будет человек, а не робот- что вы думаете? РОБОТ ЕВА Через неделю мне ответила какая-то ассистентка, но они решили, что все в порядке) А ещё через 1,5 неделе другая ассистентка- но она тоже решила, что все нормально, несмотря на то, что обманщик WB забрал мои денюжки.
Повезло, что сумма была небольшая. Больше НИКОГДА не буду заказывать тут
Сервис на нуле просто, отношение к клиентом отвратительное, уважения нет.
Мерзко, мерзко…
Ответить

Crtjgfhknv, 10 декабря 2021 в 01:38:45   #

Ужаснее поиска одежды и не видела!
Чуть неверное движение сделаешь по экрану и он сбрасывает весь поиск товара, а далее нужно поиск устанавливать заново!
Ответить

Мдамдамдамдамда, 09 декабря 2021 в 21:19:17   #

Ваши ответы на обращения, от одной Евы, шаблонные ответы, и никогда не решают проблему! А то что теряют товары это вообще… вам никогда не стать по качеству как озон.
Ответить

Лилия. тао, 20 октября 2021 в 16:07:04   #

Ну вот настроишь все фильтры в поиске, забудешься, резко свайп и все слетело.. и заново фильтры забивать…это немного угнетает мою нервную систему
Ответить

Работник достависта, 19 октября 2021 в 10:38:22   #

Данная площадка препятствует написанию реального отзыва на гавенный товар,а это почти каждый второй такой . Никогда не пишите хороший отзыв, даже если товар пришёл хорошего качества,и.к в последующем у вас не будет возможности написать плохой, если придёт плохой товар ( а он придёт ) . Продавцы пользуются тем что площадка их покрывает и когда вы заказываете один товар второй раз вам приходит жуткий брак и вы ничего с этим не поделаете,т.к ни их служба проверки качества ни возврат товара на пунктах вайлдбериз вам не поможет, деньги не вернёте . Это чистейший маркетплейс мусора, где плюют покупателям в лицо .
Ответить

Dandelion. nr, 19 октября 2021 в 00:32:56   #

Пришёл бракованый товар, записал видео с подтверждением неисправности, мне одобрили возврат, отнёс товар в пункт выдачи, в итоге мне вернули деньги за другой товар который был в этом заказе и который работает нормально (по классике, естественно он стоит дешевле почти в 2 раза). Здесь самое весёлое — связаться через чат или по звонку нельзя. Написал кучу обращений уже, проблема не решается никак вообще, говорят пришлите фото товара со штрихкодом на почту. Интересно как, если я его уже вернул? И всем пофиг на объяснения, пишут в каждом обращении одно и то же. Не думал что в такой большой компании такое наплевательское отношение к людям.
Ответить

Lika love, 06 октября 2021 в 05:12:10   #

Очень долгие сроки доставки, хотя это было вашим главным преимуществом
жаль, что со временем все становится отстойным
Ответить

Мария 66613, 04 октября 2021 в 04:49:36   #

Первый раз сталкиваюсь с таким отношением и игнором, как мне казалось, в крупной компании! 28 августа мною был сдан товар и в личном кабинете сразу не появилось отметки о возврате, о чем я сообщила и в пункте выдачи и написала обращение в приложении. С тех пор деньги мне так и не возвращены, прошёл уже месяц (без 5 дней). Мной написано шесть обращений в приложении, письмо по почте и магазин просто отвечает – ожидайте, время на ответ не регламентирован. Деньги должны были вернуться в течение 10 дней чего не произошло. И до них невозможно Достучаться! Никаким образом! Нет номера телефона, на обращение они отвечают: ожидайте, мы делаем все возможное, ждите ответ по почте. Постоянно просит повторить всю суть обращения, предыдущее обращение не читают, скопировать оттуда невозможно, приходилось пару раз заново набирать всю суть с номером артикула датами и так далее, пока я не сохранила себе информацию в заметки, Чтобы оттуда копировать. Ответ по почте приходит, ожидайте, мы ещё не разобрались в ситуации. Реально не понятно что делать в таком случае, сумма небольшая сейчас 1тр, Но могла быть и большая. Я заказывала в магазине на 10-20тр за 1 раз. Столько времени я уже потратила на эти обращения и просто нервов переживаний за такое отношение. Никому не рекомендую Wb, Есть другая интернет площадка, где мгновенно отвечают, максимально клиентоориентированные, удобное приложение и не обманывают своих покупателей. Не называю, чтобы не выглядел рекламой.
Ответить

Суслоненок, 13 сентября 2021 в 17:07:24   #

Из федерального закона ФЗ № 2300-1 от 7.02.1992 «О защите прав потребителей».
Статья 16 пункт 4: «При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов».

Если вас за это не оштрафуют, то 100% государству прислуживаете. А пока есть комиссия, не вашим приложение, не картой МИР пользоваться не буду.

Кроме того, вы создали прецедент и даёте пример другим компаниям и из-за вас возможно цены возрастут везде. Не пользуйтесь Wildberries, если не хотите пользоваться только картой мир.

Ответить

Tweiu, 13 сентября 2021 в 14:31:13   #

Товар лежит в корзине, при переходе к оформлению стоимость увеличивается на комиссию за оплату картами Visa и Mastercard, что нарушает ЗоЗПП и правила международных платежных систем. Комиссию можно вернуть через банк по обращению о Chargeback из-за surcharges, обращайтесь, восстанавливайте справедливость.
Ответить

Edc jcdcjgdf, 13 сентября 2021 в 13:48:39   #

Маркетплейс если его можно так назвать, делает шаг вперед и два назад по отношению к своим клиентам. Чем дальше тем хуже.
1. Службы поддержки нет ( вместо этого бот, который не понятно для чего нужен)
2. Вводишь поисковой запрос, а вместо этого тебе показывают гору не нужного шлака, не имеющего ничего общего к тому что ты ищешь.
3. Вы что там не можете выкатить нормальное обновление раз в месяц. Обязательно каждый день напрягать клиентов?
4. Ну и вишенка на этом говеном торте это то, что я должен платить больше чем те кто является держателем карты «Мир»
Проведите промеж сами знаете чего своей картой «Мир»
Ответить

Kfkfjskkfkkcksllll, 13 сентября 2021 в 11:39:44   #

То, с чего все начиналось было куда лучше — чем то, к чему вы пришли. Когда в далеком 12 году я закупался одеждой только здесь, и рекомендовал всем — сейчас даже стыдно что то заказывать, либо придёт паль, либо придёт не то. Сейчас ещё добавили какие то комиссии — вы в своём уме? Надеюсь это когда нибудь закончится
Ответить

Господин к., 13 сентября 2021 в 10:20:50   #

Добавилась комиссия для иностранных платёжных систем, теперь оплатить apple pay, google pay, master card или visa можно только с комиссией 2%. Оплачивать без комиссии можно только sber pay и картой МИР.
Чудесное нововведение, 1 звезда.
Ответить

Olly8501, 13 сентября 2021 в 10:03:57   #

Если вы думаете, что так заставите людей пользоваться картой мир или платить за свой выбор, то всего вам хорошего, удаляю
Ответить

Nagibator911, 13 сентября 2021 в 05:01:56   #

Спасибо команде WB за ввод комиссии, теперь заказываю через озон, которые отменили доставку от тысячи, и оказывается у них аналогичные позиции можно купить дешевле!

Комиссия за платежи — это днище, которое я не буду поддерживать, надеюсь, большинство клиентов тоже

Ответить

Anastastasia joke, 13 сентября 2021 в 02:30:28   #

Уважаемый Wildberries, мало того, что ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТОРГУЕТЕ ПОДДЕЛКАМИ, так ещё и упираетесь до конца в стиле «я не я и лошадь не моя»! Данные (приобретённые у вас) кроссовки Nike я носила на экспертизу в фирменный магазин. Я сейчас вас очень сильно удивлю, но на каждой ОРИГИНАЛЬНОЙ паре кроссовок Nike есть уникальный qr код. Так вот, если этот код отсканировать, то вы увидите на мониторе фото именно своей пары кроссовок. Но с купленными и развалившимся за месяц носки хрупкой девушкой кроссовками произошло всё совсем иначе — при сканировании qr кода на экране мы увидели фото совершенно другой пары кроссовок. То есть вообще модель другая. Что это, уважаемые сотрудники Wildberries? А это обман и торговля подделками! И у вас даже не хватает силы духа признать это и исправить ситуацию!
Ответить

Flishuxa, 12 сентября 2021 в 22:42:59   #

Сегодня ввели комиссию за оплату картами Visa и MasterCard целых 2%! Без комиссии платить можно ТОЛЬКО МИР ИЛИ СБЕР ПЭЙ!
Это НАВЯЗЫВАНИЕ ИНТЕРЕСОВ. Я НЕ ХОЧУ ПЛАТИТЬ ЭТИМИ СИСТЕМАМИ. БОЛЬШИНСТВО ЖИТЕЛЕЙ РОССИИ ПОЛЬЗУЮТСЯ ПЛАТЕЖНЫМИ СИСТЕМАМИ ВИЗА И МАСТЕРКАРД

Ежемесячно я выкупаю товар на сумму от 500 до 150000 тыс рублей, терплю УЖАСНЕЙШУЮ доставку и качество обслуживания. Больше этим маркетплейсом я не пользуюсь.

ОЗОН ПРИВЕТ! ТЕПЕРЬ Я С ВАМИ

Ответить

Senejel, 12 сентября 2021 в 21:08:32   #

Позор Wildberries что прогнулись под МИР Такого наплевательского отношения к своим клиентам давно не видел. Просить комиссию за то, что человек не пользуются самыми отстойными методами оплаты?! Наглость! Что, зелёные и бюджетники теперь ваша ЦА Ушёл на ОЗОН и всем советую!
Ответить

Рафик сочинский, 12 сентября 2021 в 20:43:02   #

Компания скатилась ниже плинтуса, теперь я должен платить за оплату по нормальной платежной системе ? Это вообще как ?
Ответить

Shustriakov yuri, 12 сентября 2021 в 20:30:46   #

Что завтра ? Будете за вход в пункт выдачи деньги брать? Платные примерочные?
Уму не постижимо! Кровь из глаз! Комиссия за оплату товаров 2% с мастеркард и виза
Ответить

Site- chemax, 12 сентября 2021 в 20:18:50   #

Мало того, что ввели незаконную комиссию при оплате нормальными платёжными системами, так ещё и обманывают, что якобы это не они сами, а Visa и MasterCard…
Не они вводили комиссию! Хватит врать!
Ответить

Саша к., 12 сентября 2021 в 15:46:08   #

Если эта мутная история с комиссией в 2% останется — пользоваться вам больше не буду. И друзей/родных сагитирую на бойкот.
Да, и почему Visa / MasterCard от сбера для вас без комиссии? Что за «рассовое» неравенство?
Позор вам, Татьяна Владимировна.
Ответить

Solo747, 12 сентября 2021 в 11:32:59   #

Покупателя загоняют в меньшие рамки. Магазин так разросся что почувствовал себя всемогущим… Теперь только предоплата, наличные не принимают, цены не самые низкие а порой выше чем в официальных магазинах. Всё чаще покупаю в других местах… Приложение становится менее функциональным: нет сканера штрих-кодов, теперь пользователь не видит номер заказа или номер товара (тот что клеют на товар, когда много заказываешь это нужная информация)… Когда то ставил 5 этому приложению, теперь 3 с натяжкой. Понимаю, что это политика магазина а не вина разработчиков, но имеем что имеем((
Ответить

Proshliy pokupatel, 12 сентября 2021 в 10:52:55   #

Вы в своём уме! Какая комиссия за оплату Мастеркард и Виза Что за бред! Лечите свои головы! А пока буду покупать на Озоне!
Ответить

Asy asy, 12 сентября 2021 в 09:36:43   #

Ребята — молодцы! Постоянно что-то обновляют, делают новый функционал. Сразу прислушиваются к отзывам пользователей.
Также не понимаю тех людей, которые в отзывах о приложении пишут про товары, доставку и ещё какой-то бред… очнитесь! При чем тут приложение? ‍♀️
Ответить

Only visa and mastercard., 12 сентября 2021 в 04:48:46   #

Хорошее приложение, было… Пока не ввело комиссию за оплату в 2% за оплату товаров VISA и MasterCard. Оставайтесь с МИРом и прощайте.
Ответить

Gannover, 12 сентября 2021 в 04:38:34   #

Удалил и вам советую.
Готовый ответ «мы не берем комиссию» не отменяет комиссию. Поставщиков — нагибают, пользователей — нагибают. Без меня вы хоть 2 копейки но денег не получите. Бизнес по-русски. Можете не отвечать, тот кто отвечает у вас у.. бан
Ответить

Ronjjjjjja, 12 сентября 2021 в 01:48:25   #

У меня карта MasterCard и я являлась вашим постоянным клиентам. За что вы ввели комиссию? Я не хочу оформлять карту МИР только чтобы у вас покупки делать. Совсем не думаете о клиентах.
Ответить

Schiller1488, 12 сентября 2021 в 00:34:25   #

Сначала была убрана возможность платить наличными, потом добавили функцию — 50 рублей за каждый товар, а теперь еще и комиссию за платёжную систему сделали, якобы только картами мир можно не платить комиссию))) Вы уж извините, но виза и мастеркард уже давно используются в качестве платежных систем и работают без сбоев, нежели наш великолепный Мир, который дай бог только сейчас добавили в apple pay. На основании какого постановления или закона было принято решение брать комиссию за использование других платежных систем? С какого потолка вы это берёте? Удаляю приложение окончательно, больше пользоваться им не намерена. Мало того, что товары привозят в черт знает каком виде (дай бог если это хотя бы пакет), так еще и комиссию захотели. Ухожу на озон. Лучше буду оплачивать покупки сразу, но буду уверена в их целостности и сохранности, будет беспроблемный возврат, уложение в сроки доставки и без комиссий за выбор платежной системы, а делать ради вб какую-то карту, как делают терпимчики, не собираюсь)) Дополню отзыв: Виза уж точно не устанавливала никакие комиссии, о которых вы твердите людям в ответ, хотя бы не врите) Виза как раз-таки предъявила вашей конторе-никоноре за это и решила устроить расследование. Также, хочу добавить, что если оплачивать картой виза или мастеркард через сберпей — комиссия не взимается. А если платить любой картой (даже мир) через эпл пей, то комиссия взимается) Хорошо Сбербанку подлизали, молодцы. Бакальчук, видимо, захотела очередной дворец построить. Пользуйтесь сами с таким отношением, озон рулит.
Ответить

Iphone, 11 сентября 2021 в 21:46:49   #

Вы совсем о**енели?!?! 2% брать за вид карты? Так ещё и наличной нельзя оплатить?! Где адекватность?! Мне теперь идти делать ненужную карту мир или видите ли отдавать вам 2% в карман?
Да здравствует озон
Ответить

Ал набрег, 11 сентября 2021 в 19:24:01   #

Огромное разочарование. 1. Непроверенные продавцы, нет лицензий, паленые товары и накрученные ненастоящие отзывы. 2. Завышенная в несколько раз изначальная цена. Из второго пункта вытекает третий 3. Фальшивые скидки. Товар якобы со скидкой 50% стоит столько же (а то и дороже), сколько стоит этот товар без скидки на сайте производителя. 4. Оплата сразу, а не при получении. Соответственно, теперь я не могу заказать несколько размеров, чтобы померить, потому что надо оформлять возврат, и потому что 5. За каждую возвращенную вещь с меня снимается 50 рублей 6. Так еще и комиссия за оплату товара зарубежными картами (виза и мастеркард. Хотя эти карты у 90% людей) и 7. Раньше от суммы выкупа появлялась дополнительная персонализированная скидка, а сейчас эта скидка стала в разы меньше.
Ответить

Lira durila, 11 сентября 2021 в 18:15:11   #

Налог за оплату картой Visa и Mastercard Вы там ничего не попутали? Я на эту карту получаю зп, я плачу налог с зп и я еще должна платить за то, что и так оставляю вам деньги? Байкой и удаление приложения!
Ответить

Ghfgnjhdvbnhdg, 11 сентября 2021 в 14:00:34   #

Пыталась узнать информацию, почему убрали возможность оплачивать после примерки, то можно то нельзя, привяжите карту и пользуйтесь, привязала, попользовалась и отключили оплату после примерки. Ещё теперь и Комиссия за покупку, офигеть, 2%. Хотела купить дорогую технику, смысла даже не вижу, придёт не пойми что, потом ждать возврата если что так и комиссию ещё оплачивать… пфф. Все для того чтобы ушли покупатели
Ответить

Васенька, 11 сентября 2021 в 11:48:38   #

Можно еще ввести комиссию за покупку, за покупку иностранного товара, за оплату, за просмотр фото товара, за выбор товара, за доставку товара, за получение товара, за использование товара.
Ответить

Destroy 77911, 11 сентября 2021 в 09:53:57   #

Вы хотите всех клиентов растерять? Какие 2% комиссии за виза и Мастеркард ? Мне на сдался этот мир и Сбербанк бестолковые и эти карты я выпускать не буду! Я лучше откажусь от покупок на вашей площадке и перейду исключительно на озон
Ответить

Larry montana, 11 сентября 2021 в 09:44:19   #

Пользовался вб с 2012 года, выкуп 262 тысячи и около 362 тысяч, если считать аккаунт жены. Магазин уже давно стал дном, многое терпел и спускал с рук, но комиссия в 2% за оплату товара при оплате нормальными картами, а не помоечным и никому ненужным выкидышем? Вы там попутали? Все не нажретесь? Вам там все бабок мало? Хотите ещё и экварийнг на клиентов скинуть? А херово вам не будет?
Пожалуй, из принципа перестану пользоваться услугами вашей шараги и начну вас бойкотировать (надеюсь, что многие здравомыслящие люди поступят именно также). Пусть даже и себе в убыток, но лучше буду закупаться в других местах. Благо сейчас дефицита в торговых площадках не наблюдается и их более чем достаточно.
Только ведь самое стремное, что ублюдский пример заразителен и сейчас под видом благих намерений на эту же дорожку побегут вставать и все остальные маркетплейсы….
Ответить

Катя мельник, 11 сентября 2021 в 09:16:37   #

Комиссия за оплату мастеркарт и виза, надеюсь, станет тем, что погубит вайлдберис, потому что площадка, которая так топорно подлизывает власть имущие, достойна только бойкота и позора.
Ответить

Daaassr, 11 сентября 2021 в 08:57:29   #

Удалила приложение. Никакой клиентоориентированности. Не пишите ерунду про скидку при оплате Мир. В это может быть и поверит далекий от финансов человек, но зачем вы обманываете покупателей?! Комиссия за эквайринг включена в стоимость товара, оплата картой МИР банкам тоже не бесплатно выходит, операция в любом случае проводится. Вы накидываете комиссию 2% к цене товара при оплате картами виза и МК, а не вычитываете 2% из цены товара при оплате картой МИР. Противно такое отношение. Вы потеряли своего многолетнего клиента с большой суммой выкупа. Очень жаль.
Ответить

Nutadaff, 11 сентября 2021 в 07:39:31   #

Что за бред с комиссией на оплату виза и Мастеркард? 10 лет заказывала на вб, но последние их изменения мне не нравятся! Почитайте ещё по поводу отказа от заказа: судя по описанию теперь ещё придётся платить за отказ издержки за логистику, которые потом долгом будут всплывать в ЛК. И речь не про то, что в срок хранения не забрали. Мало того что накрутка на некоторые товары 200+%, служба поддержки по мессенджерам в лучшем случае через сутки отвечает: скатились ниже некуда. Пора махать ручкой вб
Ответить

Amaishepard, 11 сентября 2021 в 06:18:50   #

Комиссия за оплату картой НОРМАЛЬНОЙ платежной системы? Серьезно? В нормальных магазинах за это дают скидку.
Ответить

Dan al 89, 11 сентября 2021 в 05:52:54   #

Ну чудно, сначала за возврат 50₽, теперь за оплату иностранными картами комиссия 9₽ качество и скорость доставки все ниже, а платных плюшек все больше! Скоро за примерку деньги начнёте брать? Позор, товарищи
Ответить

Ksenichanterelle, 11 сентября 2021 в 05:35:32   #

Какого черта теперь 2% комиссия за платёж оплатой виза и Мастеркард ? Вы что, хотите потерять всех клиентов?
Лично я ухожу с этого маркетплейса. Уроды!
Ответить

Tmn, 11 сентября 2021 в 04:00:25   #

Сделали комиссию за мастер кард и визу, чтобы продвигать Сберпэй или как его, да ужасные карты мир. Маразм крепчает.
Ответить

Danilkos, 11 сентября 2021 в 02:54:06   #

Когда перестанут приходить рекламные Пуш уведомления? Их никак не отключить. Приходится все отключать средствами iOS, лишь бы спокойно жить. Итог — естественно не вижу уведомления о доставке.
Ответить

Алексей11223344, 11 сентября 2021 в 02:01:56   #

Что за прикол теперь, что пользователь должен платить за эквайринг банковский, если это не сбер и не мир? Почему клиенты должны оплачивать комиссию за пользование платежной системой visa и ms?
Ответить

Натальяшуга, 11 сентября 2021 в 01:44:00   #

Сегодня удалила приложение! Вы серьезно берете процент за оплату Визой или Мастеркард Сбрендили Платить Миром Вы о чем Выпили за обедом Пока не уберете этот процент, пользоваться снова вашим приложением не считаю нужным!
Ответить

Zloybarin, 11 сентября 2021 в 00:54:40   #

WB пробил дно включением комиссии за оплату master card и visa, они пробили дно, у меня был выкуп больше чем на миллион, ну что ж, прощай WB, иди в ад
Ответить

Daaaaaaaa7, 10 сентября 2021 в 23:56:02   #

Весь ваш сервис испортился в край, в чате отвечает бот, вопросы задавать бессмысленно.
Доставка идёт неделями, проще уж товары с Китая заказать за меньшую сумму, и придёт так же ‍♀️
Раньше было все отлично, скатились.
Ответить

Eugene82642, 10 сентября 2021 в 21:47:21   #

Надеюсь WB поплатимся за свою жадность и отношение к покупателям. Нельзя навязывать определенные способы оплаты.
Ответить

Glm434, 10 сентября 2021 в 21:02:32   #

Можете ещё гречку отправлять вместо заказов Сначала убрали оплату при получении! Теперь ещё комиссия за оплату нормальными картами! Качество товаров ниже плинтуса, половина приходит использованными.. Удерите комиссию, не позорьтесь
Ответить

Арни маяк, 10 сентября 2021 в 18:52:20   #

Я вас любила и закрывала глаза на все косяки. Но комиссия за визу и мк — жестко :(((( кажется, я только что оплатила у вас последний заказ…
Ответить

Прога супер!, 10 сентября 2021 в 15:11:42   #

Сколько можно обновлять приложение. Ежедневные обновления. Надоели. Еще и комиссия за оплату. Не, нуачо, клиентскую базу набрали — теперь надо ее «стричь». Нет уж. Маркетплейсов становится все больше. Приложение долой, подожду лучших времен на Озоне.
Ответить

Lanochka996, 10 сентября 2021 в 13:02:11   #

Жаль, что теперь не буду пользоваться вашим магазином, но есть ваши конкуренты, которые будут рады увидеть новых покупателей. Удачи Валберис и прощай
Ответить

Фин87, 10 сентября 2021 в 12:04:40   #

Приложуха насильно заставляет накатывать каждую новую версию, бесит.
И поиск отстой, нет нормальной каталогизации и фильтров.
Ответить

Человек 2108, 10 сентября 2021 в 11:28:24   #

Сказки про то что не накидаваете проценты расскажите бабулям у подъезда, на сайте цена одна, в корзине +2 процента, с какого перепуга — не понятно . Жаль, два года дружил с этой площадкой, но видимо будем расставаться, переплачивать за платежную систему это просто крохоборство с Вашей стороны и неуважение к покупателю . Попробую озон
Ответить

Екатерина131313, 10 сентября 2021 в 10:50:28   #

Ребят, вы серьезно? Брать дополнительную комиссию за то, что я оплачиваю НЕ картой Мир У меня нет ни Мира, ни сбера! Ну как бы ок, Озон тоже недалеко и прекрасно принимает платежи без комиссии с Визы и Мастер кард
Ответить

Marina879056, 10 сентября 2021 в 09:50:52   #

Ужас, только рассказываете в рекламе о том, как у вас все замечательно, а по факту… Введи комиссию 2% и якобы скидку за оплату картой Мир, да нужна она, когда есть кэшбек на других картах, а получается вы забираете чуть ли не его половину! Лучше заказать на озон, зато получить нормальный товар, по нормальной цене! А не как у вас то размер не тот, то товар, а то и все сломанное, грязное и тд. Ужасны сервис и отношение к клиентам
Ответить

Сухотерина, 10 сентября 2021 в 08:07:54   #

Скидка на товар действует только при оплате системой мир. Вы вообще мозги потеряли? Что за дискриминация людей с другими платежными системами? Это максимальный бред. Я являлась вашим клиентом и было приятно что скидка ДЛЯ ВСЕХ А НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ КАРТЫ МИР. Верните старую систему. Вообще уже обнаглели.
Ответить

Обольститель, 26 июля 2021 в 19:21:11   #

Доставка стала очень и очень долгой, почти как в алиэкспрессе, обязательная предоплата, чтобы заказать несколько пар обуви для выбора, нужно найти деньги на всю обувь, а потом когда отказываешься деньги возвращают не сразу! Крайне не доволен. Поменяю оценку, когда исправят
Ответить

Yana 546, 25 июля 2021 в 09:35:23   #

Почему при всех выключенных флажках в подписках я все равно получаю уведомления о всяких скидках, акциях и тд? Я не могу оставить пуши только о доставке моих товаров, приходится отключать уведомления совсем, чтобы не получать эту назойливую информацию. Очень неудобно сделано.
Ответить

Iren pan, 25 июля 2021 в 08:35:41   #

Пока найдёшь нужный фильтр, всё желание копаться в этом пропадает. Почему сами категории ограничены по количеству, например, многих даже не хватает, а фильтры накидали как попало? Почему нельзя при заполнении данных о товаре выбирать уже имеющиеся варианты Что это такое?! Тип рукава: без рукава, без рукавов, безрукавный, без, нет, нет рукава, нет рукавов и ещё сто вариантов с ошибками. Это небрежность и наплевательское отношение к пользователям. «Надо- сами разберётесь»?! Из-за нехватки уточняющих категорий по тем же выбранным характеристикам выдаёт 100500 товаров и что? Копайтесь?
Ответить

Уль, 25 июля 2021 в 06:44:12   #

Здравствуйте. Добавьте, пожалуйста, списки товаров для покупки. Не «отложенные», а именно списки. То есть я выбрал, например, 5 товаров от проверенных поставщиков, добавил их в список и нажатиями пары кнопок покупаю именно эти товары и они не пропадают каждый раз.
Достаточно неудобно искать купленный ранее товар в «заказах», переходить по ссылкам, добавлять в корзину и покупать.
Или же можно сделать нормальное «избранное» с сортировкой по группам, как сейчас сделаны «отложенные», например.
Ответить

Mashunya9884, 24 июля 2021 в 17:03:54   #

Уже много лет жду, когда появится нормальная фильтрация. Казалось бы, такая фича должна быть в очень высоком приоритете. Сделайте уже фильтры нормальными, пожалуйста, невозможно так выбирать не давайте продавцам писать что угодно в значимых полях. каждый раз захожу, чтобы настроить поиск точнее и прям руки опускаются, когда я вижу, что товар нужного мне типа есть под 30-ью разными позициями с разным написанием и мне нужно все их отметить, чтобы найти то, что хочется.
У вас лучше, чем в ламоде устроена фильтрация, есть возможность хоть как-то ее настроить. Но получается другая крайность, когда вариантов слишком много.
Ответить

Mayorova54, 24 июля 2021 в 14:14:06   #

Ужасное отношение к клиентам. Лучше пользоваться OZON или другими приложениями, так как если у вас возникнет проблема с товаром/оплатой/возвратом средств вам никто не поможет. Не налажена никакая взаимосвязь с клиентами, кроме ботов! Телефона для связи с операторами кстати тоже нет! (По личному опыту, проблему не могут решить уже больше недели)
Во избежании проблем-не пользуйтесь данным маркетплейсом.
Ответить

Девушка8181818181818, 24 июля 2021 в 08:49:36   #

Когда уже разработчики подчистят тысячу задублированных фильтров с опечатками, точками, и тп.
Искать товар по пораскинем стало невозможно.

В одежде хочется реальных фильтров а не условность. Выбираешь один цвет а вываливается вся палитра.

С размерами тоже стало сложно определяться.
Заставьте поставщиков подгонять свои размеры под какую-то ограниченную сетку, но с детальным описанием в характеристиках.

Ответить

Didishsav, 23 июня 2021 в 20:09:50   #

Уже невозможно молчать. Сделала заказ нескольких вещей, оплатила картой весь заказ. Пришла за заказом, а оказывается оплачено только 2 товара из 8, за остальные 6 — доплачивайте отдельно. Это вообще как возможно ? При заказе товара- сразу идёт оплата с карты, без оплаты заказ оформить невозможно. Мало того, что сняли деньги за весь заказ с карты, так ещё сверху плюсом 1000 рублей. Не увидела бы выписку с банковской карты- так бы и не узнала, что сняты деньги сверх суммы заказа. В итоге осталась без денег и без заказа. До этого случая два раза отказывалась от товара в пункте выдачи, оплатив его заранее на сайте, деньги, конечно же, никто на карту возвращать не собирается. Год прошёл — денег так и нет. Обращаться в службу поддержки — бессмысленно. Сначала Вы должны написать им около 5 раз, и может быть, через неделю Вы получите ответ. ОТВЕТ, в котором Вы не получите решения проблемы. Сначала я услышала от оператора, что требуется время, для возврата денег на карту, после чего я сказала, что прошло уже 3 месяца. Оператор посоветует Вам просто ЖДАТЬ ) вот жду, второй год. Вообщем карту отвязала, так как просто списывали деньги. Советую всем проверить свод банковскую выписку, чтобы не попасть в такую ситуацию, как я.
Ответить

Lensly89, 23 июня 2021 в 19:18:07   #

До очередных обновлений было удобно, поступил товар, посмотрел/пощупал и написал отзыв, что все ок. Спустя время, можно было дополнить отзыв… сейчас этой функции нет!(
Ответить

Chictyu, 23 июня 2021 в 07:27:56   #

Ребят вы что сделали с приложением, невозможно найти нужный товар, как заходишь в фильтр и там полный бред, раньше было намного лучше и проще
Ответить

Мартышлюшечка, 22 июня 2021 в 19:30:53   #

Мне кажется WB неМНОЖЕЧКО оXxуели, ибо нельзя отменить заказ, то есть его можно отменить после того как товар приехал, а если я уехала из города мне что делать скажите на милость, СОЗДАЙТЕ КНОПКУ ОТМЕНА
Ответить

Arbyno, 22 июня 2021 в 17:04:27   #

Нереально неудобные фильтры-миллион размеров, что в обуви, что в одежде (плюс рисунок и т.ж.). Сделайте, наконец, единые размеры и стандарты, а не от каждого продавца.
Ответить

Laurko sof, 22 июня 2021 в 05:37:36   #

Фильтрами пользоваться невозможно. В разделе декоративных элементов для платьев можно найти как минимум 12 пунктов поиска v-образного выреза, и такие как: «без декоративных элекментов», «элемантов», «элеменов», «эелеменитов», «элеменнтов», «элиментов» и «этементов». В мужском отделе водолазок на выбор два вида полиэстера, два вида тенсела и три шерсти мериноса. В разделе чехлов отлично красуются пункты для «aple», «aplle», а также чехлы для 13, 14, 15 и 61 айфонов (приветик из будущего, так сказать). К слову, в разделе совместимости чехлов и телефонов пунктов тьма тьмущая. Терпения тому человеку, который решится отыскать все варианты чехлов для своего устройства посредством этого списка. Почему вы не создадите свой системный список, по которому продавцам просто нужно будет ориентироваться и помечать нужные свойства, соответствующие их товарам? Это решит проблему поиска нужных вещей и здорово сэкономит время покупателю.
Служба поддержки паршивая. Еле как связались с оператором, слушая кучу вариантов команд и кнопок, которых нужно было нажать. Прямой связи с оператором, увы, не предлагали- действовали наугад, поскольку нашу проблему невозможно было решить с помощью робота. Когда все же повезло связаться хоть с кем-то, оператор попросил подождать, включила несколько треков и благополучно сбросила вызов после долгого ожидания.
Собственно сама проблема была таковой: несколько дней подряд приезжали на пункт выдачи, указанный в приложении и целовали закрытую дверь (Петропавловск-Камчатский, Ленинградская 65). Когда срок хранения товара подходил к концу, было принято решение приехать в любую другую точку Wildberries, чтобы получить хоть какую-нибудь информацию. Нас отправили на третий адрес (Петропавловск-Камчатский, Ленинградская 49), куда доставили только часть заказа с неработающей точки. Беседа с работниками на этом пункте была не самой приятной. Работники, довольно-таки взрослые мужчины, сочли за честь нагрубить.
Благодарим за потраченное время и испорченное настроение.
Ответить

Elis366421, 22 июня 2021 в 03:34:58   #

Нет адекватной обратной связи, отзывы помечают как недостоверные. Относятся к покупателям наплевательски.
Ответить

Alvinaos, 21 июня 2021 в 07:19:20   #

Уважаемые разработчики, руководство Вайлдберриес! Сделайте вы уже наконец отмену доставки, очень часто бывает что товар либо оказался не нужным либо нет возможности его забрать, а доставку отменить нельзя. И логистика скачет и покупателю неудобно.
Ответить

Iribuku, 21 июня 2021 в 00:21:18   #

Разделите отзывы и рейтинг продавца и товара от отзывов и рейтинга работы Wildberries.
Бывает у товара рейтинг не очень, а читаешь отзывы — оказалось, что претензии к доставке товара.
Ответить

Shiavase, 20 июня 2021 в 22:06:55   #

В приложении во вкладке уведомления горит более 10 уведомлений, но по факту эта вкладка пустая. Открытие вкладки не приводит к исчезанию цифр. Все время показывает, что есть уведомления. Исправьте ошибку!
Ответить

Ъюлопес, 30 апреля 2021 в 14:49:55   #

Описание одно, название, другое, фото третье? Как заказывать товар? Что в итоге приедет? Чего у вас там происходит? А цены с лишним нолем не удели не видете? Писала в разделе неправильное описание, а в ответ тишина, так все и вист кривое
Ответить

Tanyashev58, 30 апреля 2021 в 07:41:31   #

Как и обещали разработчики- камня на камне они не оставят))). Последнее обновление привело к тому, что заходить в приложение не хочется. Пользуюсь айпад. Любое действие-зависание. Сначала испугалась, неужели с айпад беда? Фильтры убиты давно, но продолжают ‘совершенствоваться’: выбрал трусы, получил утюг)). Злиться надоело, хохочу и отправляю друзьям скриншоты, чтобы тоже повеселились)). Более дебильного приложения нет!
Ответить

Manyashhh, 29 апреля 2021 в 11:20:10   #

Можно ли интернет-магазину такого масштаба и уровня иметь такой ужасный сайт и мобильное приложение?
На мой взгляд, непозволительно.
А теперь по порядку:
1. Просто отвратительная работа фильтров. Для чего они в принципе нужны, если не работают в полной мере?!
Самый простой пример: сортирую товар по полу, выбирая женский, но мне показывают мужские товары в том числе.
То же самое касается каких-то конкретных товаров. Например, выбираю юбку, показывают и шорты. Сюда можно отнести выбор состава. Есть пункт «натуральная кожа», а есть пункт «нартуальная кожа». Смысл, как вы понимаете один и тот же, но пункта почему-то два. К сожалению, сейчас не вспомню конкретно где я это встречала.
2. Далее — ужасная работа службы поддержки. Менеджеры в обращениях отвечают общими фразами, не имеющими никакого отношения к вопросу, который задается. Не раз сталкивалась с таким. Ответы шаблонные, одинаковые и проблемы не решают.
3. Неоднократно сталкивалась с тем, что когда отправляешь товар в корзину, он с одной ценой. Выбираешь его для оплаты и заказа, цена меняется. Незначительно, но меняется. Это вообще с чем связано? На этот вопрос в обращении мне, кстати, внятного ответа не дали.
4. Функция поиска работает некорректно. Например, я ищу «mango верхняя одежда», в результате поиска помимо бренда mango появляются верхняя одежда других брендов.
Возможно я забыла еще какие-то проблемы, но и этих достаточно, чтобы остаться недовольной работой сайта и приложением.
Казалось бы, все это мелочи, но такие мелочи формируют имидж интернет-магазина и мобильного приложения. И еще ни одно обновление приложения, сколько я являюсь покупателем, не исправило ни одной из этих проблем.
Ответить

Тея, 28 апреля 2021 в 13:55:32   #

В приложении пришло уведомление, что до 4 апреля я могу оформить заказ без предоплаты. На стадии оформления заказа всё равно требует предоплату… как так то?
Ответить

Alish100, 28 апреля 2021 в 11:26:38   #

Приходит не работающая электроника, в пункте выдачи проверить не возможно, в возврате отказывают. Данный сервис не для покупки электроники, но а если вам необходимо продать неработающий товар! Вам сюда!
Ответить

Vs. demina, 28 апреля 2021 в 05:49:08   #

Заказала два наколенника одной и той же фирмы, доставку заказа курьером на дом.
Так как я изначально знала, что товар этот является «невозвратным» наколенники мерить было нельзя как и колготки, я спокойно отпустила девушку курьера.
Пошла себе распаковывать коробки и просто испытала шок и от того, что вместо наколенников там были упакованы носки! В обоих коробках были вместо наколенников носки!
Сразу же звоню курьеру и говорю, что это не тот товар, она ответила, что мою заявку она уже закрыла и мне дальше надо решать эту проблему самостоятельно.
Я написала в службу поддержки, чтобы произвели проверку товара, там я все подробно описал и прикрепила фото, на что мне был дан отказ и ответ, что мол надо было сразу смотреть товар и отказываться, а сейчас они уже не будут мне ничего возвращать.
Сказать, что я в шоке это ничего не сказать!
Как можно доставлять товар в коробках, которые были до этого уже вскрыты? Почему я должна вообще о таком думать? В моём понимании такого априори быть не должно, а я должна при курьере весь товар выпотрошить, чтобы убедиться, что коробку до меня никто хитрым образом не вскрыл и ничего не подменил?
Почему за качество доставки ответственность должны нести покупатели?

Являлась постоянным клиентом и такое отношение! После этой ситуации я больше не буду пользоваться услугами этого магазина.

Полное разочарование.

Ответить

Подписчик золотой версии, 28 апреля 2021 в 00:23:43   #

Не нравится, что в описании товаров не указывается страна изготовитель или производитель . Сервис доставки на высоте 10
Ответить

Тина1212, 29 марта 2021 в 10:34:36   #

Подкручивание скидок и реальных цен, причём очевидное. Отвратительный поиск, где уйма ненужных и непонятно зачем созданных фильтров.

Приложение ужасное, неудобное и некрасивое.

Ответить

Просто инга, 27 марта 2021 в 09:10:44   #

Хочу отметить не качество приложения, а невероятно раздражающее количество уведомлений- ни в одном приложении нет такого количества уведомлений. Постоянные напоминания о себе имеют обратный желанию покупать эффект- хочется просто удалить приложение.
Ответить

Анаанна, 19 марта 2021 в 05:41:45   #

Перестал работать поиск в приложении! Как бы и чтобы не искали! Вообще не работает! Постоянно пишет «такого товара нет» Частенько из приложения выкидывает Очень разочаровалась в приложении. С OZON такого нет! Полностью перешла на него!
Ответить

Rtrtrtrtrtrtr, 19 марта 2021 в 04:27:40   #

Упд 1-03-21:
Когда всё-таки вернётся отображение ответов на вопросы? Уже сколько обновлений от этой беды не помогает!
Предыдущие предложения и претензии в силе. Нужно что-то делать с недостоверными составами. Кнопка «сообщить о неточности» вообще не помогает. Иногда продавец обещает исправить «неточность», но ложный состав остаётся после этого на месте. Что с ними делать?
Упд 13-11-20:
1) ответы на вопросы так и пропадают — не везде, но часто. Это какая-то неизлечимая болезнь?
2) предлагаю обязывать продавцов указывать полный состав, например, косметики — это делают единицы, я так и не смогла себе подобрать шампунь. В описании или пусть фото хотя бы оборотной стороны, но чтобы железно он был, иначе не пройдёшь модерацию. Сейчас надо вступать а диалоги, и часто гениальный ответ «уточним у нашего технолога!»(при этом ребята продают сделанный в Финляндии шампунь, на котором все указано)
3) дать покупателям возможность оценить полезность ответа! Чего я только не начиталась. И в ответ на то, что товар бракованный и все развалилось пишут копипасту «рады, что выбрали нас:)» и прочее. Штрафуйте неадекватов при превышении некоего порога, раз они не могут по-человечески отвечать. Особенно если сами не дают информации о товаре.
4) в очередной раз прошу отделить оценки за сам товар и его доставку. Хорошие поставщики огребают от покупателей за рваные упаковки, налепленные не туда наклейки на товары, которые человек собирался подарить, и тд, это дико несправедливо, тем более что они сами эту вашу доставку оплачивают.

Упд.29-08-20 1) куда опять «вопросы» пропадают? Точнее, ответы на них. В картонке их, у примеркой, 8, а нажимаешь — ничего. Из версии в версию это тянется.
2) Как попасть на страницу «бренды»? Где был бы список всех брендов.
3) прокрутку фото товара с поиска сделали, как у осмолы, молодцы) я писала об этом, приятно. Ещё прошу «украсть» у них функцию автораспрелеления по папкам отложенных товаров, это очень удобно. То, что у вас(самостоятельно распределять ставя галочки)- с телефона вообще неудобно. Это же даже логично, чтобы они сами раскидывались по категориям, как и на поиске!

Упд. 19-07 1) На пару часов повалялся раздел «мое». Это неудобно — удобно именно в виде дашборда, как сейчас пока вернулось(и оставьте!), где просто есть блок с отложенными, любимыми брендами и тд. И все остальное тут де рядом. Не нужно плодить лишние разделы, пожалуйста! Какая ваша цель?

2)Когда смотришь галерею фото, то неудобна эта плашка фиолетовая давящая с крестиком и ещё просто очень сильно неудобно, что нет ссылки с фото на отзыв, в котором оно используется. Искала сейчас вручную, пролистывая 200 с лишним отзывов, что там пишет автор фото, так и не нашла! Подсказка — подсмотрите, как это сделано у али.
—
Что за обновляльческий зуд постоянно? Не трогайте вы то, что удобно. Куда вы дели отложенные? Я вообще не смогла их найти Соответственно заказ не состоялся и не состоится, пока не вернёте его на место. Представляю, сколько человек сегодня так же не смогли сделать заказ. Я бы вычитала эти потери из оплаты таких улучшателей.
И верните отзывы на место! До всех этих каруселек с рекомендациями. Это вообще самое важное! И чтобы не один было видно, а несколько.
В параметрах зачем вы тратите место на слово «основное»? И зачем такие отступы по вертикали между блоками? Людям не нравится столько листать, поймите вы.
Из хорошего: карусель фото товара стала, как на ламоде (тогда уж украдите и карусель с фото товара прямо из каталога — ооочень экономит время) и можно фото отзывов смотреть все сразу. Но хорошо бы ещё «тэги» сделать с цветами и размерами при просмотре фото из отзывов.

Впервые за 6 лет отряхнула свой аккаунт на Ламоде от пыли и обнаружила, что там нет предоплаты и приложение гораздо удобнее. Особенно в части поиска и пролистывания изображений товара прямо из каталога. Вот за это спасибо, а то так и не сподобилась бы.
—
чего не хватает действительно: вопросы по товару не производителю, а купившим. Я давно прекратила покупать то, что нужно мерить, я не сторонник этих бесконечных примерок с замызгиванием и возвратов, потому что нужные мне параметры не публикуются (ширина рубашек, например), а от поставщика пока ответа дождёшься, товар уже раскупят. А так спросил бы людей и было бы быстрое понимание, подойдёт или нет. Не понимаю, почему вы это не делаете, возвратов стало бы в разы меньше.

Ответить

, 19 марта 2021 в 04:05:45   #

Уж не говорю про то, что приходится оплачивать огромными суммами, чтобы хоть что-то потом оставить себе и ждать неделями свои деньги!
Так и поддержку всю куда-то дели? Невозможно оперативно никакие вопросы решить . Вкладка «отмена заказа» не работает, номер заказа где вообще теперь увидеть ?
Ответить

Я пользовптель, 19 марта 2021 в 04:01:41   #

Добрый день, при попытках найти товар поиском или при нажатии на бренд для присмотры товаров именно этого бренда, пишет что «ничего не найдено». iPhone 12, это стало происходить после последнего обновления. Итог практически невозможно пользоваться приложением, раздражает!
Ответить

Lidzori, 18 марта 2021 в 21:06:00   #

Все меньше уважения к wildberries. Какое-то надувательство и бутафория. С начала лета лежат в корзине ботинки. Летом стоимость до скидки светилась около 12 тыс. руб и со скидкой около 5,5 тыс. Потом что-то в произвольном порядке начало происходить со скидкой клиента ( они меняют политику персональных скидок типа — ну это ладно). Но цена ботинок до скидки резко взлетела аж до 21 тыс ( очень любопытно), со скидками ( в том числе персональная скидка 10%) — 7500. Сейчас получила уведомление, что подарок мне — персональная скидка 15 % теперь, и угадайте что — цена ботинок по-прежнему 7500 ‍♀️что-то мои лыжи не едут как-то ‍♀️
Ответить

Alef pimp, 18 марта 2021 в 20:56:38   #

Когда хочу выбрать точку выдачи на карте, она грузится бесконечно и не открывается, как итог не могу даже пункт выдачи ближайший выбрать!
Ответить

Мира лирр, 18 марта 2021 в 20:02:53   #

Читаю отзывы и все хвалят как то неестественно . Сам же хочу сказать что уровень сего магазина реально достойный, практичность и органайзер сайта понравятся даже новичку . Благодарность разработчикам
Ответить

123456789л, 18 марта 2021 в 17:59:24   #

На каком основании вы кому-то вернули оплату при получении, а кому-то нет ? Напишите хотя бы как вы так выбрали кто достоин, а кто нет ?
Ответить

Купетрян, 18 марта 2021 в 15:33:49   #

Заказ проверил после закрытия доставки оператором. Коробка оказалось пустой. Т.к. проверка была после получения вернуть на месте не получилось. Составил заявление, на него отказ.
1. Сам лопух
2. Товар то спёрли по факту, и нах покупателя послали
Ответить

Ячяя111, 18 марта 2021 в 15:29:28   #

Ужасно в этом сервисе почти все! Нереально адекватно отобрать параметры, конкретно ценовой диапазон. Отвечают боты. Поставляют контрафакты. Доставка отслеживается абы как. Могут прийти поношенные, убитые и т.д. товары. Деньги списываются и возвращаются(если возвращаются) по разным курсам; невыгодным, конечно, для покупателя. Если уж, любезные, берете 100% предоплату, то работать надо на ВЫСШЕМ УРОВНЕ! Дно пробито, так держать!
Ответить

Kate3 12, 18 марта 2021 в 08:45:43   #

Приложение вроде работает нормально, но периодически долго прогружается.
Сам магазин — различные диапазоны цен.
Но когда дело касается доставки- это ужас… такое чувство на складах работают неадекваты- приходят коробки вскрытые, два сапога на одну ногу( но приятный бонус они одного размера)
А чтобы вернуть по браку( из-за их же брака), когда ты уже все оплатил — нужно ждать рассмотрения 5 дней! И это не факт что они рассмотрят в течении этого периода! Это вообще
Очень часто приходит не тот размер или не тот цвет….
так что, УВАЖАЕМЫЕ, делаете акцент не на приложение, а на сам процесс покупки и доставки — все плачевно(
Ответить

Вика бекоева, 18 марта 2021 в 07:42:04   #

Разочаровалась абсолютно в этом сайте! Раньше заказывала всё, начиная от зубовной пасты и заканчивая одеждой и так далее, сейчас заранее оплата, зачем Если я например хочу заказать вещи в 2-х размерах, а у меня нет денег чтоб оплатить обе вещи ? Так ещё и убрали скидку персональную и вообще ужасно дорого стало, теперь все средства по уходу покупаю в магазине, так как тут стало намного дороже!
Ответить

Lesyaya1, 18 марта 2021 в 06:38:38   #

Впервые пишу отзыв на апсторе:)) приложение ужасное стало, виснет, отзывы часто не прогружаются, вопросы по товару тоже; про товар пишет, что нет в наличии, оказывается тоже таким образом прогрузка происходит. Обновление не помогает. Такая канитель уже более полугода. Про предоплату уже молчу и так все понятно, что это не в пользу покупателя.
Ответить

Puvlya, 18 марта 2021 в 03:02:53   #

Здравствуйте! Исчез раздел «Любимые бренды», и пропала сортировка про переходе в бренд. Искать совершенно неудобно стало. Выпустить такое обновление — это же умудриться надо ‍♀️
Ответить

Maddlexie, 18 марта 2021 в 01:30:46   #

Не до кого не достучаться. Где заказ — никто не знает. Где средства — никто не знает. Отвечают все как боты на какие-то вопросы, только не на мои. Связь через «обращения» довела меня до того, что мне действительно захотелось впервые в жизни человека ударить, который там сидит и своими кривыми ручонками текст неправильный набирает. Это просто…я не знаю с чем сравнить. Наплевательское отношение. Везде бот отвечает, потому что людей боятся. Знают, что косячат. Проругалась месяц, ничего не добилась. Шарашкина контора без обратной связи и без логистов! Не рекомендую!
Ответить

Апрпоклатыиуопь111, 17 марта 2021 в 22:31:37   #

Все хорошо пока не случится нечто подобное: заказала товар, он пришел на склад, в личном кабинете вижу, через день он пропадает как небывало и приходит сообщение что произведен возврат средств, только сумма указана в 3 раза меньше И они на карту теье не поступали. При обращении в поддержку (телефона у них или чата со специалистом нет!) на все мои вопросы отвечает бот что сумма та уменьшеннная переведена ждите. Ни ответа почему вдруг со склада фактически моя вещь, так как она оплачена пропала, ни почему сумма в 3 раза меньше подлежит к возврату, если он вообще будет, нет! Так что имейте в виду что такое может произойти и у вас. Сегодня заберу то что на складе мое еще сохранилось, дай Бог и удалю приложение! Упаси Бог что то там еще заказать!
Ответить

X диана x, 17 марта 2021 в 19:38:33   #

Просто невозможно пользоваться приложением. Про сам вайлдберриз здесь писать не буду — всем и так понятно, что этот магазин прекратился в страшную помойку, в которой всем плевать на покупателей и поставщиков. Приходится пользоваться за неимением альтернативы в маленьком городе. Но на сам вайлбдерриз отзывы написаны уже, где надо, теперь пришло время приложения. Отделу разработки приложения видимо тоже глубоко плевать на пользователей. Приложением с каждым обновлением все больше невозможно пользоваться. Загружает ссылки чрезвычайно долго (если вообще загружает, в 60% случаев — тупо вылетает). Само приложение дико глючит и зависает, вылетает, когда ему вздумается. Каждый раз обновляю в надежде, что станет лучше, становится только хуже. Больше половины статусов доставки не отображаются, невозможно нормально отслеживать свои заказы. Висит приложение и при оплате. Спустя тысячу лет пришло уведомление о снятии средств, а на вб все ещё крутиться обработка платежа. И это те недостатки приложения, которые вспоминаются сразу. Зато не забывают менять иконку приложение на праздничную)) У вас невыносимо глючит приложение и вы хотите исправить это с новым обновлением? Понятно, возьмите иконку с цветочками на 8 марта)
Ответить

Ivanqdsavc, 17 марта 2021 в 18:59:36   #

Раньше был нормальный магазин. Сейчас совершенно не нравится из оплаты. Невозможно оплатить наличкой.
Ответить

Sergv88, 17 марта 2021 в 15:35:27   #

Не покупайте а этом магазине, пока не вернут оплату при получении! Совсем обнаглели! Деньгами крутят пока вы ждете ждете!
Ответить

Katafeich, 17 марта 2021 в 15:25:58   #

Остап Бендер нервно закурил в сторонке от такой блестящей схемы: плати денежки за кота в мешке, потом при возврате жди, пока WB беспроцентно ими попользуется несколько дней. Гениально Клиентоориентированность — не, не слышали! Что ж, да здравствуют другие сервисы. WB, давай, до свидания!
Ответить

Lisangl, 17 марта 2021 в 13:56:52   #

У меня столько фирм было в избранном. Зачем было этот раздел убирать. Как теперь я найду половина того, что было в избранном у меня. Ну вы даёте, ребята. Слов нет. Одни эмоции. Я очень расстроилась. Спасибо
Ответить

Konymka, 17 марта 2021 в 13:07:22   #

Очень часто в поиске выдаёт « нет товаров» хотя они есть, не открываются через категории товары, и если по ссылке открываешь товар, появляется неполная страница. Очень часто возникает такая проблема… доработайте. Сил уже нет!
Ответить

Другой псевдоним 100 раз, 17 марта 2021 в 04:27:26   #

Возмутительно стал работать магазин. Понимаю что отзыв здесь о приложении. Приложение работает как установлено заказчиком. Но политика этих установок уже не просто на противоправных гранях, а уже шагнула за их грани. Ни один магазин не имеет право диктовать условия которые нарушают права и безопасность покупателей, а именно их денежных средств. Вы не имеете право устанавливать принудительную привязку платежных средств к своему сервису. Вы имеете право реализовать такую возможность, но обязаны оставить покупателю выбор для отказа! Только владелец платёжных средств имеет право решать согласен ли он рисковать своими денежными средствами привязывая свои карты к вашему дырявому, в части безопасности, магазину или нет. Совсем обнаглели! Мало того что пользуетесь оборотными средствами абсолютно бесплатно на неопределённый срок, так ещё и диктат установили в отношении платёжных карт. А ведь очень многие «умники» предоплачивают кредитными средствами! Обхохочешься. Вот уж воистину битый небитого везёт, а потом ещё люди не понимают, ну отчего же они такие бедные, а другие богатые… Так вот же ответы, на виду! Люди сами хотят быть обобранными, да ещё и подчиняются без малейшего критического мышления любому диктату со стороны магазина, соглашаясь на противоправные требования. Моей ноги в ВБ больше не будет, ничем эксклюзивным магазин не торгует. Мало того что сервис с 2020 рухнул на дно, так ещё и условия свои диктовать пытаются. Обалдеть. Да вы умолять меня должны чтобы я у вас осталась, на статистику то не просто посматривайте, а анализируйте и делайте выводы!
Ответить

Svetlyuk, 17 марта 2021 в 04:21:10   #

ВБ пробил дно… Вот мы все возмущаемся, а госпоже Бакальчук чихать на всех нас с высокой колокольни, она уже обожралась и наигралась в магазин, и всё делает для того, чтобы вся эта империя под названием ВБ развалилась к чертям собачьим. Многие, в том числе и я, дура, конечно, оставили по квартире в закромах у Танечки, и получили в ответ такое отвратительно отношение, скидка постоянного клиента упала до 10%, куда уж ниже((( да ещё и 100% предоплату хочет‍♀️ Короче, пошли вы, неуважаемый магаз во главе с ненасытной Таней в известном направлении… и, да, боты, потрудитесь мне не отвечать!
Ответить

Роропопр, 16 марта 2021 в 23:58:25   #

Заказала джинсы, в пункте выдачи промерять ну стала, сотрудники на месте сказали, что у меня есть 21 день на проверку товара дома. Пришла домой, распаковала и обнаружила какую то чёрточку не джинсах. Дома у меня ни детей ни животных нет. Принесла на следующий день обратно в пункт выдачи, там мне вежливо помогли составить отзыв в приложении «проверка товара», сообщили что 99% что будет положительный ответ, но ВЫ решили что этот брак — моя вина. Теперь у меня есть ненужные мне стремные огромного размера джинсы и неприятный осадок о вас
Ответить

Субарин, 16 марта 2021 в 21:44:19   #

Верните скидки как были, цыгане. Крахоборы чертовы
И хватит каждые два дня кидать обновы. Думая что мы перестанем ставить дизы
Где любимые бренды?
Где оплата при получении?
Шакалы
Ответить

Stezya, 16 марта 2021 в 16:24:06   #

Ребят, спасибо за 10 лет сотрудничества, но мы с вами прощаемся.. всегда любила ваш магазин за широкий ассортимент и простую покупку после примерок. Однако теперь — это катастрофа. Наличного расчета нет, а у меня нет карт, чтоб производить онлайн оплату. Вдобавок, если берёшь несколько позиций на примерку, чтобы потом выбрать — где денег столько найти, чтоб сразу платить? А ещё — мои 17% скидки превратились в 3% с суммой выкупа более 100к… вот значит как вы к клиентам относитесь — только Лакшери вас кормят, бюджетникам нарисовали мимо. Ну, мимо так мимо — пойду в другие магазины
Ответить

Kluepa, 16 марта 2021 в 09:08:29   #

Раньше готова была оды петь магазину,а сейчас к сожалению похвалить не за что. Подчищают отзывы о недобросовестных производителях, например выяснила что масло гхи Вастэко подделка, так они отзыв удалили и заблокировали. Подделки известных брендов одежды, отшивают партиями… всё это печально, очень.
Ответить

17anasta17, 16 марта 2021 в 07:58:10   #

Вообще наглеют на глазах, поддержки нет, та что есть ничего не решает, одни шаблонные отписки. Товар везут неделями, пункты выдачи наоткрывали, а теперь половина из них черти как работает или закрываются. Курьеры по несколько дней везут заказы. Стали отправлять столько г@вна бракованного, еще и оказывается потом, что он не возвратный! Я уже более 2 недель пытаюсь выяснить, где мой товар, т.к. он до сих пор в личном кабинете висит как «доставляется в пвз». Больше у них заказывать не буду, нервы и деньги свои поберегу.
Ответить

Atmospheric23, 16 марта 2021 в 01:21:04   #

Не заказываю у вас, только потому, что заказ по полной предоплате, хочу заказать два размера джинс, чтобы выбрать одни. Не могу ибо джинсы не дешевые, боюсь, что при отказе возникнут проблемы с возвратом средств на карту, как и говорилась многими ранее. Верните пост оплату после примерки. Это ваш козырь был. Уверен вы сильно просели при таких нововведениях.
Ответить

Mypseudonotavailable, 16 марта 2021 в 01:08:23   #

Я вам расскажу правду о вайлдберриз. Все будет более-менее сносно, пока вам не понадобится помощь. Я писала во все сети и мессенджеры, отвечает бот, не в попад. Прошу оператора, специалиста — никто не отвечает и не подключается. Вопрос, на минуточку, о моих личных данных, кто-то зашёл в мой прежний аккаунт, и я не могу зайти сама, т.к. оформлен он был на прежний номер, которым не пользуюсь. В итоге кто-то посторонний заказывает на мое имя, а поддержка такого гигантского маркетплейса плевать на это хотела. Телефонов нет, позвонить и выяснить ничего нельзя.
Вот и все, что вы должны знать, связываясь с подобным «сервисом».
Разберусь с этим вопросом и до свидания вайлдберриз, не ожидала такого от многолетнего сотрудничества. Благо есть ещё маркетплейсы.
Ответить

Kos. petrov, 16 февраля 2021 в 20:45:26   #

1. Цены со скидкой это чаще все обман. Хотел купить часы гармин, пишут скидка 30% но они так и стоят в магазинах оф диллеров гармин без скидки, более того цены указанной без скидки никогда и нигде не было
2. Приложение отправляет на дню десять увеломлений о супер пупер персональных скидках. Трепло не верьте
3. Если задумали купить, не доверяйте цене и скидки приложения, проверьте ее на нескольких ресурсах
.
P.s сложилось крайне не приятное ущущение, чувствую себя обманутым
Ответить

Ellen che, 16 февраля 2021 в 20:14:41   #

Разработчики ни при чем, но так как у компании отсутствует нормальная обратная связь, так хоть здесь высказаться. При возникновении проблем с заказом штампуют одинаковые стандартные ответы, не вникают в проблему, оперативного чата нет, если не отвечают на вопрос, будьте любезны создать новое обращение. И так по кругу.
Ответить

Дадашвгыоырял, 16 февраля 2021 в 19:49:06   #

1. В разделе отзывы на ios невозможно вставлять, копировать или вырезать текст, раздел становится бесполезным автоматом!
2. Когда можно будет узнать кол-во оставшегося товара, как у озона?
3. Раздел вопросы вообще мрак, роботы отвечающие там на вопросы просто злят клиента своим копипастом из справочника, ни давая даже намека на ответ по существу!
4. Почему в каталоге виден процент скидки, а в отложенных его нет?

в общем пока одни минусы, по сравнению с приложением от озона, app от вайлдберис просто нелепая поделка школьников..

Ответить

Anna reznik, 16 февраля 2021 в 19:22:08   #

Ваша новая система скидок несправедлива. При моем выкупе 1.7 млн рублей скидка 10%, вы серьезно?
Верните скидку 17%
Ответить

Fgdedgyu, 16 февраля 2021 в 18:04:05   #

30000 обновлений с каждым разом все тормознутий и тормознуте, приложения только для эппл 13 и выше
Ответить

, 16 февраля 2021 в 17:06:03   #

Доверяла, очень доверяла этому интернет-магазину. Но.
Сделала заказ, но из-за ошибки пришлось отменить его. Заказ был отменён, деньги не возвращают.
не знаю каким способом вернуть деньги
Ответить

Olgawww888, 16 февраля 2021 в 16:52:26   #

Став самой богатой женщиной России за счёт нас, благодарных и активных покупателей, госпожа решила ответить чёрной неблагодарностью. Сервис ухудшился на порядок — сняты скидки за процент выкупа, отмена заказа в течение 10 минут (а почему не секунд). Если успел, жди денег 3-5 дней. Если не успел, жди доставки, иди в пункт, отказывайся и опять жди 3-5 дней своих денег. Не мошенники ли завелись в управлении? Крутят наши денежки? И апофеоз — предоплата без возможности выбора. Желаю магазину поскорее растерять всех клиентов и разориться.
Ответить

G09kis, 16 февраля 2021 в 16:46:24   #

Вот как остываешь к любимому магазину…
Сумма выкупа здесь у меня 430 тыс. руб.
Отношение к постоянному клиенту- никакое. Клиентоориентированность-ноль. Лояльность к покупателям -ноль. Отношение к любым покупателям: не нравится-вали.
Решить срочной вопрос невозможно. Можно только написать обращение роботу который ответит через 24 часа.
Моя скидка 17% превратилась в скидку 7%, при этом цены на сайте только растут.
Персональной скидки на день рождения уже нет.. И самое непонятное- оплата теперь при получении заказа невозможна, только 100% предоплата! Это при том, что выкуплено уже у них на 400тр.
В общем, онлайн маркет не имеет конкурентных преимуществ теперь. То, из-за чего перешли сюда делать ежедневные покупки, упразднили. А просто товары по хорошим ценам — преимущество другого известного онлайн-маркета)) Пора возвращаться, а кто думал переходить сюда, отвечаем: нет смысла.
Ответить

Ecdgc, 16 февраля 2021 в 15:51:52   #

Ужасный магазин, заказал с мобильного приложения, деньги списали 2 раза, вместо того, чтобы отменить одну оплату, отправили 2 одинаковых заказа, поддержка молчит, все игнорирует, позвонить некуда, на сообщения отвечают шаблонами боты или игнорируют, не связывайтесь. Придётся ждать доставку, делать отмену и ждать возврат средств 2 недели
Ответить

Andrey yaroslavl, 16 февраля 2021 в 15:24:19   #

Раньше регулярно здесь покупал, пока не сменилась политика скидок. Теперь ценник практически одинаков с розничными магазинами, а иногда даже в розничном дешевле можно найти. Я перестал здесь заказывать товары и не жалею об этом. Смысл — ждать 2-3 дня, если можно попутно заехать в розн. магаз. и купить то, что нужно. Если и сделаю здесь когда-то заказ, то только при условии, что нигде товар не найду. Молодцы!
Ответить

Эрнст неизвесный, 16 февраля 2021 в 15:11:27   #

Непонятное меню для обратной связи. Ответ на обращение ждёшь 10 дней. Господа! На дворе 21 и век и год. Какие 10 дней.
Ответить

Обманутый эрудит, 16 февраля 2021 в 15:07:21   #

Два месяца я безуспешно пытался сначала обменять, а затем просто вернуть не тот товар, что заказывал и получить свои деньги обратно. Теперь я поседевший, опытный, нервный, злой и навсегда с аллергией на Wildberries.

Упаси вас, случайный читатель, от того чтобы связываться с этой неповоротливой, бесчеловечной, глупой и ужасающе циничной структурой, продающей вам паль по предоплате.

Пожалуйста, не спонсируйте наглых не уважающих закон мошенников своим рублем. Заказывайте на других маркетплейсах. А лучше напрямую в интересующих вас магазинах.

Ответить

Mmmmmaaaaaaa7, 16 февраля 2021 в 15:00:56   #

Случайно заказала 2 пижамы, сделала возврат — в итоге вернули только за одну 419 руб, а 493 рубля просто улетели не знаю куда! Обидно тем более от ТВОЕ
Ответить

Skyd87, 16 февраля 2021 в 14:36:54   #

23.09.2020 мною была приобретена ножеточка. При проверке в домашних условиях выяснилось, что этот товар ненадлежащего качества (при заточке ножа с крепления слетел заточной диск, качество материалов не соответствует цене изделия, да ещё была неправда в описании товара: было указано, что ножеточка произведена в России, хотя на ней присутствует наклейка, что она сделана в КНР). Так что мной было принято решение вернуть некачественный товар, приобретенный через интернет-магазин в соответствии с ЗоЗПП. Оформив заявку на возврат под номером 902212153, я прождал заявленные фирмой Wildberries 5 дней, но ответа так и не дождался. Придется подавать официальную претензию.
Ответить

1aлександр, 16 февраля 2021 в 13:06:05   #

Сделал заказ, ошибся с местом доставки. Писал, звонил в техподдержку много раз. Результат «0». По итогу- возврат средств с момента окончания срока хранения в постамате составил 2(две) недели
Ответить

Ка343, 20 декабря 2020 в 19:56:45   #

В последнее время ужасно работает приложение, из корзины проблематично что либо удалить, несколько раз приходиться открывать товар, чтобы увидеть все фото и отзывы. Зачем то убрали любимые бренды?! Раньше приложение работало лучше.
Ответить

Rlenarlena, 20 декабря 2020 в 19:56:30   #

Каждая последующая версия приложения для ios все хуже и хуже. Ссылка на каждый товар открывается очень долго и после открытия пишет отзывов нет, размер 0. Хотя там отзывов с фото очень много, приходится опять выходить в поиск и нажимать заново. И так постоянно почти по всем товарам! Приходится пользоваться версией для телефона. Зачем тогда вообще делать приложение, если оно не работает? Жаль нельзя прикрепить скрин экрана этого безобразия!
Ответить

Dk 2020, 20 декабря 2020 в 19:56:01   #

Добрый день! Куда пропала вкладка «Любимые бренды»? Теперь совсем не удобно искать каждый раз бренды, товар которых регулярно заказываю.
Ответить

Простополина, 20 декабря 2020 в 19:55:34   #

Доброго дня!
Уже много лет пользуюсь вашим магазином, и всё очень нравилось.
Важнейшим преимуществом была возможность заказать сразу несколько вещей, и после этого оплатить только понравившиеся.
Это разительно отличало wildberries от всех других интернет-магазинов, и именно поэтому я активно им пользовалась, как и многие мои подруги.

Сейчас я хотела оформить очередной заказ, и оказалось, что возможна только предоплата.
Понимаю, что возможно это связанно с процентом выкупа, но раньше это решалось платной доставкой, что меня полностью устраивало.

Прошу вернуть возможность оплачивать при получении, я не против платить за доставку, я понимаю, что при относительно небольшом проценте выкупа бесплатная доставка вам невыгодна.

Отсутствие возможности оплатить при получении это критичный фактор, я просто не смогу пользоваться вашим магазином, при всем моем желании это делать. Невозможно заранее предсказать, подойдёт ли вещь, поэтому оплачивать ее заранее — это не вариант.

Уверена, что я такая не одна, и подавляющее большинство девушек пользовались вашим магазином именно из-за возможности примерить вещи и отказаться от них, если они не подошли.

Ответить

Ассссссс12, 20 декабря 2020 в 19:55:08   #

Сделала возврат товара 5 июня, мне до сих пор не могут вернуть деньги! пишут о каких то проблемах с банком, в Сбере подтвердили что с картой все ок! писала уже 5 обращений, вопрос до сих пор не решён, сколько мне ещё ждать?последние обращение номер 4679699, вы начнёте работать и как то решать вопрос?
Ответить

Остров где, 20 декабря 2020 в 19:51:45   #

Убрали всех операторов, в чатах работает бот и не решает вопросы вообще. На обращения отвечают неделями, хотя пишут что 24 часа. В связи с текущей ситуацией делала заказ по предоплате, три раза перенесли срок доставки с пометкой «Согласовано с клиентом». Никто мне не звонил! По номерам телефонов курьеров никто не отвечает. Доставка должна была быть 06.04. Якобы по согласованию со мной перенесена на неделю! До людей не дозвониться. Получили предоплату — можно трепать нервы. Было бы 0 баллов, поставила бы 0. Дно. Принт скрин переписки с ботом и мои неотвеченные обращения сохраню на память, чтобы не было желания заходить в приложение.
Ответить

Kate vizer, 20 декабря 2020 в 19:49:34   #

Верните вы уже оплату на месте, раньше постоянно заказывала. А теперь фиг вам. Отключили комментарии во всех социальных сетях? Так здесь напишу. Если бы все у вас было идеально и товар всегда соответствовал, не было бы того количества проблем на ваших складах — заказывала бы с предоплатой. А теперь прощайте ребята, перешла в другой интернет магазин.

Надеюсь продажи у вас упадут ниже некуда и вы лишитесь своего единорога, который вам присвоили в прошлом году.

Ответить

Nikabri, 20 декабря 2020 в 19:49:23   #

Магазин потерял смысл после ввода обязательной оплаты всех заказанных позиций. Раньше я могла выбрать из 3-4 пар обуви, а теперь я должна их оплатить сразу 40-50000р. Зачем? Верните возможность постоплаты по факту выкупа!
Ответить

Скорпион2020, 20 декабря 2020 в 19:37:41   #

Буду писать жалобы выше деньги вернули не в полном объёме. Вернули товар, за то что был не надлежащего качества, а деньги все не вернули. Платите всю стоимость, а возвращают часть.
Ответить

Mistermurklz, 20 декабря 2020 в 19:32:55   #

При последнем обновлении мной обнаружено 2 косяка:
1. Пропал пункт «Любимые бренды».
2. Просматриваю отзывы, проваливаюсь в один из них, выхожу обратно, выкидывает в начало отзывов.

Исправляйте. Неудобно же(

Ответить

Mist2512, 20 декабря 2020 в 19:24:03   #

Сумма выкупа 127 тыс, но больше от меня ни копейки не увидите. Такую дичь с предоплатой придумали! Сначала от вас уйдут постоянные клиенты, а потом и поставщики, многие уже прекращают поставки. А ведь был нормальный магазин! Хорошо бы иногда головой думать, а не жопонькой!
Ответить

Yoli priest, 20 декабря 2020 в 19:20:56   #

При поиске товаров — цены одни, а когда добавила в корзину и начала делать заказ — выше на 50-70 рублей, на каждую позицию. Не плохой такой навар, переустановка и перезагрузка приложения не помогла. Заказ делать не стала, я внимательная и не готова переплачивать. Наделала кучу скриншотов, надеюсь разработчики разберутся.
Ответить

Stezya, 20 декабря 2020 в 19:18:27   #

Ребят, спасибо за 10 лет сотрудничества, но мы с вами прощаемся.. всегда любила ваш магазин за широкий ассортимент и простую покупку после примерок. Однако теперь — это катастрофа. Наличного расчета нет, а у меня нет карт, чтоб производить онлайн оплату. Вдобавок, если берёшь несколько позиций на примерку, чтобы потом выбрать — где денег столько найти, чтоб сразу платить? А ещё — мои 17% скидки превратились в 3% с суммой выкупа более 100к… вот значит как вы к клиентам относитесь — только Лакшери вас кормят, бюджетникам нарисовали мимо. Ну, мимо так мимо — пойду в другие магазины
Ответить

Van mama, 20 декабря 2020 в 19:12:15   #

Являюсь частым клиентом (97% выкупа при сумме покупок 375тр)! Может в Москве это и не деньги, но за 1500 км, где средняя зарплата 20тр, это прям ощутимая трата, пункты выдачи на каждом углу. «Временно дарим вам 15% скидки», когда было 17, потом будет 7… Спасибо за щедрость. Вы серьезно? Итак уже многое выгоднее приобретать «на месте» или других ресурсах. Даже невозможность оплаты в пункте так не напрягала.. Честно расстроили.
Ответить

Лолчик, 20 декабря 2020 в 19:09:56   #

Мой телефон не поддерживает новые версии ПО и именно из-за этого не могу обновить приложение! Очень расстроил этот факт, так как пользуюсь этим приложением на постоянной основе.
Ответить

Тати2419, 20 декабря 2020 в 19:01:18   #

И как вы вообще рейтинг 4,9 выдумали ?если сплошь оправданное недовольство Вашей новой политикой! И отношением к клиентам! Предоплаты, убрали вообще терминалы с пунктов / снижение скидки покупателя / в 10 дней доставки увеличились с 3-5 / везде одни шаблонные ответы ботов / отзывы о магазине блокируете
Сервис- отстой, надеюсь Вы за это ещё хлебнёте
Ответить

Katafeich, 20 декабря 2020 в 18:58:12   #

Остап Бендер нервно закурил в сторонке от такой блестящей схемы: плати денежки за кота в мешке, потом при возврате жди, пока WB беспроцентно ими попользуется несколько дней. Гениально Клиентоориентированность — не, не слышали! Что ж, да здравствуют другие сервисы. WB, давай, до свидания!
Ответить

Jujujujujujuli, 20 декабря 2020 в 18:50:28   #

Я так рекламировала вас всем! Теперь этот бред с предоплатой. У меня заказ на 10.000₽. Выкуплю на 5000₽. Нужно выбрать. Нафига мне 10.000₽ отправлять вам?! У меня и нет столько. Перешли всей семьей на ламоду. Бред просто. Потеряли своё преимущество.
Ответить

Lm777lml777, 20 декабря 2020 в 18:46:42   #

Как всегда сначала было все быстро и удобно, а сейчас примерка стоит 50 рублей, потому что возврат платный, частые ошибки, часто товар приходит некачественный и теперь за это надо платить самому, либо забирать, потом писать претензию. А попробуйте объяснить теперь ребёнку, что сюрприза не будет, потому что тетя перепутала и привезла не то что ты ждёшь и новый товар ждать ещё неделю и не факт, что в этот раз никто не накосячит… упала планка на уровень рынка из 90-х… или алиэкспресса. Оплата отдельный момент, теперь, чтоб выбрать какой то товар из нескольких похожих я должен оплатить все товары, и ждать сначала неделю чтоб привезли, а потом неделю чтоб деньги вернули. А если это обувь тычсяч по 5 за пару то чтоб примерить и выбрать из 5 пар я должен заплатить 25 сразу… пользовались часто семьей, теперь будем все реже. Лучше походить по магазинам денёк, чем дарить дяде кусу бабла в бесплатное пользование.
Ответить

5anonim5, 20 декабря 2020 в 18:44:19   #

Верните возможность оформлять заказ без предварительной оплаты! В случае, если товар не подходит, ждёшь денег обратно несколько дней, это очень неудобно…
Ответить

Капрал аня, 20 декабря 2020 в 18:43:27   #

Отвратительная политика урезания скидок. И бесит предоплата. Незаменимых нет. Вайлдберриз в том числе.
Ответить

Каледег, 20 декабря 2020 в 18:38:03   #

Вообще попутали бабки списали личный кабинет заблокировали и ни товара ни денег и внимание Самое главное ПОДДЕРЖКИ НЕТ НИ ТЕЛЕГА НИ БИБЕР НИ ЕЩЕ ЧТО ТО! Такой уровень дичи зашкаливает! И где лавэ 40кусков почти. Не покупайте тут, идите на ОЗОН, там все оперативно и по людски!
Ответить

Nikolay. y, 20 декабря 2020 в 18:35:09   #

Привет!
Кажется всего раза два писал отзывы на прилажки.
Магаз стал не удобным, несколько лет я и мои близкие пользовались услугами этой конторы, суммарно потратили у них тыщ 250-300 если не больше.
Все было офигенно удобно! Можно было без проблем заказать хоть 10 пар джинс и выбрать в примерке 1-2 пары тех, что сидят идеально. А сейчас ребятки решили п?их+уеть, сделав предоплату всех товаров как я понял))) ну удачи)
Удалили, найдём замену.
Ответить

3748264928, 20 декабря 2020 в 18:33:07   #

Под маркой самоизоляции грубо нарушают российское законодательство! Возврат на карту не делают. Возвращают только бонусами в своё приложение.
Оплатить наличкой нельзя. Не выдают кассовые чеки хотя кассовый аппарат стоит и без него работать не могут.

Осторожнее очень много подделки! Заказывала вещи знакомого мне бренда. Приходила подделка.
В пункте самовывоза г. Брянск ул. Транспортная д. 2 грязь и хамство со стороны персонала. Пускали по одному человеку, но при этом в магазине находились посторонние люди.

По поводу ответа Валбериз. Враньё! Писала отзыв в книге жалоб с указанием точного времени посещения, куча звонков на горячую линию, вконтакте, в приложении, жалоба в Роспотребнадзор. Одни отписки. Все данные указаны и ФИО, и копия чека, по которому отказались сделать возврат в соотвествии с законодательством РФ. Может почитание свою книгу жалоб? Адрес магазина указан. Какие вам ещё данные нужны?!

Ответить

St. zolotova, 20 декабря 2020 в 18:32:52   #

22 сентября пришел за заказом, открылась пустая ячейка! Сразу же обратились с жалобой, сказали ожидать. 1октября на дворе, составлено 4 жалобы на операторов, на сам вайлдбериз! Решения так и нет! Пишу жалобу в роспотребнадзор! Просто кинули на деньги и возвращать не собираются! Это мошенничество чистой воды, когда клиент оплачивает значительную сумму за заказ, приходит к постамату и ему открывается абсолютно пустая ячейка! Так же гарантирую, что увижу вашего куру под пятерочкой и спрошу с него за ваше мошенничество! Сервисом больше пользоваться не буду никогда! И воспользуюсь своей аудиторией подписчиков, что бы просто втоптать вас в грязь на информационном поле! Плюю на вас и ваших сотрудников. Надеюсь ваши дети будут есть кошачий корм!
Ответить

Bybyn85, 20 декабря 2020 в 18:25:58   #

Сумма выкупа более 400 тыс, но больше заказывать не буду. Пока был карантин понятна была предоплата, но после снятия мер не понимаю смысл оставлять только предоплату. Можно оставить -оплата по факту картой, это не наличные. Раньше заказывала несколько вещей, примеряла-выкупала. Теперь надо выложить 20-30 тыс, чтоб потом после отказа от товара их вернули? Вы нормальные вообще
Ничего не буду заказывать не буду пока не будет нормального отношения к клиентам!
Ответить

Lidzori, 20 декабря 2020 в 18:24:18   #

Все меньше уважения к wildberries. Какое-то надувательство и бутафория. С начала лета лежат в корзине ботинки. Летом стоимость до скидки светилась около 12 тыс. руб и со скидкой около 5,5 тыс. Потом что-то в произвольном порядке начало происходить со скидкой клиента ( они меняют политику персональных скидок типа — ну это ладно). Но цена ботинок до скидки резко взлетела аж до 21 тыс ( очень любопытно), со скидками ( в том числе персональная скидка 10%) — 7500. Сейчас получила уведомление, что подарок мне — персональная скидка 15 % теперь, и угадайте что — цена ботинок по-прежнему 7500 ‍♀️что-то мои лыжи не едут как-то ‍♀️
Ответить

Helloroma, 20 декабря 2020 в 18:22:20   #

Только предоплата
Доставка курьером в интервале 3 дня! Сиди и жди, заранее тебя никто не предупредит. Звонят по факту, что привозят, если вообще звонят. Говоришь, что нет дома, они тогда вообще не привезут товар. Так можно и неделю прождать
Связаться с операторами поддержки можно только через боты в соцсетях, никакой клиентоориентированности в общем
Ответить

Грустная студентка, 20 декабря 2020 в 18:14:20   #

Уважаемые разработчики,
Я понимаю, почему Вы ввели полную предоплату. Но это очень неудобно для большинства покупателей! Ведь именно возможность выбрать понравившуюся позицию на месте без предоплаты и правда было главной фишкой данного магазина. Надеюсь, когда-нибудь Вы пересмотрите Вашу клиентскую политику. И, ради всего святого, не отвечайте на это копипастом из остальных отзывов. Лучше вообще ничего не отвечать. Выглядит как доказательство того, что голос покупателей Вы не слышите. К счастью, российский рынок предоставляет выбор других интернет-магазинов.
Ответить

Pandora5000, 20 декабря 2020 в 18:11:49   #

Являюсь вашим клиентом с 2012 года. Заказываю по мамой крайней необходимости и уже совсем без удовольствия! Все хуже и хуже,,, понимаю, что обогатились на таких мы и стремится больше не к чему. Верните постоплату… делайте своим клиентам особенно постоянным хотя бы скидки в день рождение Вообщем скоро уйдём от вас… совсем не интересно стало…
Ответить

Puvlya, 20 декабря 2020 в 18:04:38   #

Здравствуйте! Исчез раздел «Любимые бренды», и пропала сортировка про переходе в бренд. Искать совершенно неудобно стало. Выпустить такое обновление — это же умудриться надо ‍♀️
Ответить

Коко2121, 20 декабря 2020 в 17:52:08   #

Зачем так испортили приложение, фильтрами пользоваться невозможно, пример, пытаюсь выбрать обувь ребёнку, хочу выбрать сезонность, а нельзя, сначала я должна выбрать котегорию, нафига мне тогда фильтр, если там все в ручную делаю. Везде уже давно вернули оплату наличными, но не вайлбериз.
Ответить

Nameona, 20 декабря 2020 в 17:51:40   #

Товар продают по предоплате. С учётом того, что на этой площадке продаётся много некачественного товара. Не видя и без примерки покупать здесь опасно. Больше я в этот магазин не вернусь.
Ответить

Mucha06, 20 декабря 2020 в 17:46:32   #

Ужасный сервис, больше никогда не буду пользоваться, особенно доставка на дом. Привезли заказ — отсутствуют 2 позиции вместо этого привезли собачий корм, 3 часа пыталась связаться хоть с кем то по мессенджеру, в итоге ответили какие то боты, одним сообщением мол идите в личный кабинет и сами разбирайтесь! Это возмутительно! Я спрашиваю, задаю вопрос а мне никто не отвечает! Отвратительный сервис! Горячая линия так же автомат, никакой информации не получить! Никому не советую! Так я свои деньги и не получила!
Ответить

Dap4uk, 20 декабря 2020 в 17:39:50   #

Предоплата ваша крайне неудобна! Реально з… бываете с ней! Возврат в течении 3 дней, а не опупели ли вы? Причем ладно бы оригинальные вещи, ну ведь китай драный шлете!
Ответить

Cohhip, 20 декабря 2020 в 17:38:48   #

Не возможно решить вопросы с поддержкой. В чатах то не отвечают, то отвечает каждый раз разный человек. В проблеме никто не разбираются.
Отвечают шаблонными ответами
Телефона для связи нет.

Нет возможности отменит заказ (отвечают шаблонным вопросом, что есть пункты) но их нет

Ответить

Julliettia88, 20 декабря 2020 в 17:35:08   #

Здравствуйте! Хочу очтавить негативный отзыв о работе магазина.

26.09 мной был оплачен товар артикул 9755436, в момент заказа рядом с товаром указывалось количество 2 шт. На следующей день, в статусе появилось «на поиске». Как могло такое произойти? У вас неправильно отражается количество товара в учетной системе?!

Далее, раз у вас нет этого товара, для чего мне ждать просрочки по доставке, чтобы отменить доставку! Отменяйте сразу! И возвращайте деньги СРАЗУ, а не по истечении N-ого количества дней после отмены заказа!

НЕ МОЖЕТЕ ОТПРАВИТЬ ТОВАР- ИЗВОЛЬТЕ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ В КРЕДИТ ДЕНЬГАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ!

Зачем вы держите их в обороте?! Я как постоянный покупатель крайне недовольна таким отношением

Ответить

Нежелезный человек, 20 декабря 2020 в 17:26:42   #

Как удобно вся эта канитель с коронавирусом произошла (естественно не для обычных пользователей)и оплату сразу ввели, и деньги за возврат по несколько дней ждёшь, то есть что бы заказать себе подходящие кеды будь добр сначала оплати несколько пар(т.к. размерная сетка хромает, а то ещё и не надлежащего кач-ва товар придёт, что было не раз), потом подожди доставку, а потом подожди возврат, то есть одолжи на недельку, а то может и на две денюжку wb. Действительно как, кто то писал что какой то «супер менеджер» новый пришёл и испоганил то что прекрасно работало…
Всего хорошего.
Ответить

Yamipolli, 20 декабря 2020 в 17:26:42   #

Раньше было удобно. Заказал несколько вещей, примерил и купил нужное. Сейчас не удобно. Возврат средств приходит частями и иногда с задержкой в месяц((( много подделок и испорченного товара, брака. А раньше был Любимый магазин.
Ответить

Zyzi 65 9, 20 декабря 2020 в 17:22:41   #

Мошенники вайлберис дошли до того, что не просто автоматом сохраняют данные вашей карты, а убрали возможность удалить. И в ответе на прежний отзыв за меня решают, что безопасно для моей карты. Никому. Никогда. Не порекомендую. Желаю вашему приложению и организации прогореть- разориться, остаться ни с чем, что бы вы все потом до конца дней своих выплачивал долги за свои аферы, что бы вы больше не наживались путём мошенничества
Ответить

Злойкартежник, 20 декабря 2020 в 17:04:10   #

Раньше заказывала товар, оплата после примерки. Всегда брала пару размеров на одну вещь, чтобы не прогадать с размером. А теперь предоплата 100% и как вижу по другим отзывам, придётся ещё и доплачивать за то, что не подошла вещь или возврат средств происходит не моментально. Извините, а если я закажу на 20 тысяч и куплю только на 2 000, то с остальными деньгами можно распрощаться на неопределенный срок? Вы решили нажиться на карантине? Продолжайте терять клиентов, существуют и другие отличные онлайн магазины. Зря только потратила время на выбор одежды
Ответить

Ksushka sone, 20 декабря 2020 в 17:03:31   #

Примерочные открыли, а предоплату оставили! Откройте возможность заказа для оплаты картой в пункте выдачи, зачем этот геморрой?
Ответить

Vladcool1401, 20 декабря 2020 в 16:59:04   #

Уважаемый Wildberries! Ну сколько можно обманывать людей своими мнимыми увеличениями скидок?! И что за ерунда теперь с оплатой?! Теперь даже в ПВ нельзя выбрать оплату по факту! Что за жесть?! Отказываюсь от ваших услуг теперь принципиально
Про Скидки- вы бы хоть предупреждали тогда что ли о том, что завтра скидка увеличится и будет составлять 15% или 20%… Люди хоть будут успевать купить нужные товары по ещё не завышенной цене! Вчера, например, при скидке в 10% товар стоил 655 рублей, а сегодня при скидке в 15% стоит 702 рубля! Ну это как?! И все остальное из корзины тоже преимущественно подорожало! Хотя есть, конечно, товары цена на которые не изменилась, но их мало… Итак получается, что сейчас цены на одни и те же товары у вас выше, чем на Озон и Беру! Что же делать?! Уходить от вас к ним?! Похоже, так народ и будет поступать…к сожалению…в целом приложение очень нравилось! Разработчики молодцы…. Однако политика самого маркетплейса не ориентирована на людей в условиях кризиса, а только на собственное обогащение… увы!
Ответить

95ar, 20 декабря 2020 в 16:52:33   #

Куда делась функция оплата наличными при получении? Почему требует оплатить сразу с Карты? Что за бред?
Ответить

Empty memory, 20 декабря 2020 в 16:44:53   #

Сервис пробил дно в связи с требованием предварительной оплаты заказа, как же ваш тупорылый менеджмент не понимает, что главной фишкой вашего сервиса было именно то, что покупатель мог заказать несколько позиций и по итогу выбрав наиболее подходящие после примерки мог оплатить только их.
Чем же ваш в нынешнем виде убогий сервис отличается от тысяч других интернет магазинов?
Ответить

Яяя1ук, 20 декабря 2020 в 16:36:26   #

Оплата только онлайн. Что за бред. Ответы на отзывы ботов о том, оплата возможна только онлайн. То есть раньше все ок, а теперь нет возможности, бедненькие. Ухожу с этого цирка. Кто ставит 5 звёзд непонятно, тоже наверное боты.
Ответить

184932, 20 декабря 2020 в 16:30:51   #

Мало того, что ввели предоплату и теперь люди кота в мешке покупают, так ещё и за возврат каждой вещи платить 50₽! WB, не нагло ли это с вашей стороны?
Ответить

Tres kato, 20 декабря 2020 в 16:18:17   #

Поддержка никогда не отвечает. Глупый робот ни на что не способен.
Площадка самостоятельно уменьшила сумму моего выкупа на много тысяч рублей.
Приложение постоянно выкидывает, из корзины товары исчезают, частые ошибки при оплате
Ответить

Lisangl, 20 декабря 2020 в 15:59:17   #

У меня столько фирм было в избранном. Зачем было этот раздел убирать. Как теперь я найду половина того, что было в избранном у меня. Ну вы даёте, ребята. Слов нет. Одни эмоции. Я очень расстроилась. Спасибо
Ответить

Morkovka, 20 декабря 2020 в 15:55:41   #

Раньше любила wb, потому что могла заказать несколько вещей разного размера и выбрать ту, которая сидит лучше, а теперь их нужно сначала оплатить! Деньги возвращают на карту в случае отказа в течении нескольких дней, а не часов-минут, как у них написано! Определенно отказ от услуг данного магазина!
Ответить

One boi, 20 декабря 2020 в 15:49:43   #

Пуш уведомления о том, что заказ прибыл в пункт выдачи нет, зато о ваших долбаных акциях уведомления падают по 3 раза в день. И отключить их в приложении никак нельзя. Ловите заслуженную звезду за неуважение к пользователю
Ответить

Корректируйте сайт, 20 декабря 2020 в 15:43:00   #

Не понимаю, чего добивается ув Бакальчук со своей «прелестной» командой. Все, что сейчас делается, явно не для покупателей! Под шумок ввели 100% предоплату, обещая, что все будет как раньше…. балаболы, возвращать ничего и не собираются! Сделали самое наихудшее обновление, ушли на 100500 шагов назад,я теперь даже размер выбрать не могу, так как они просто не отображаются! Ну и вишенка к такому «торту», убрали опцию «нашли дешевле»! Со всех сторон перекрывают кислород. Браво, ребята! Верный путь до уровня ламоды! Удачи! Желаю вам как можно скорее растерять всех клиентов, думаю, вы этого и добиваетесь
Ответить

Делец, 20 декабря 2020 в 15:34:12   #

Верните предыдущую версию. Там поиск был удобнее. Выбираешь бренд и в фильтре ставишь пол/размер/цвет и тп. А теперь совсем не то пальто. И куда делся раздел Любимые бренды?
Ответить

Кристинад., 20 декабря 2020 в 15:34:10   #

Самое ужасное обновление, фильтры не работают, тоесть не открываются или открываются но каких то пунктов нету, раньше выбирая бренд можно было выбрать просмотреть обувь или одежду, а сейчас так сделать нельзя, всё что производитель выпускает всё как каша вместе, и только через фильтры можно выбрать что то одно или кроссовки или ботинки или куртки или толстовки, одну категорию нельзя выбрать, продолжает ужасно вылетать. Нельзя прочитать отзывы, в ленте товаров видно оценку и количество отзывов как только выбираешь товар отзывы исчезают, или видно фото из отзывов нажимаешь «просмотреть все» пишет что отзывов нету, что за бред? Про всё остальное я уже молчу, про онлайн оплату и про то что бракованный товар обратно сдать очень проблематично и можно очень долго ждать возврата средств, а пока их возвращают то что хотел купить уже раскупят!
Ответить

Reeeptols, 20 декабря 2020 в 15:33:24   #

Нет возможности мерить сразу несколько вещей (все оплати, купи три костюма, оплати 40.000₽ ‍♂️, а потом жди возврата более 3х дней, ушлепки), я что буду угадывать в размерах. Прид&рки, вы и так уже постоянных клиентов распугали. Желаю вам разориться! Горите в аду.
Посмотрим, как кто-то будет ли ли в топе самый богатых женщин. шляпа магазин
Ответить

Вера913, 20 декабря 2020 в 15:30:07   #

Около 2-3 лет я пользовалась только WB (не смотря на кучу конкурентов), из-за суммы выкупа более 70к у меня были нормальные скидки и все устраивало.
За последние пол года я столкнулась с подделкой покупая бренд! Но конечно же магазин утверждает, что поставщики проверенные и бла бла бла, но я выложила отзыв где все видно и сравнила на фото с оригиналом купленным именно в бутике.
Снизили скидку до 10% и вчера заказ пришёл не полностью. При этом через приложение отвечают отписками шаблонными.
Я сейчас просто открыла приложение беру и увидела, что там цены ниже, хотя на WB у меня ЯКОБЫ скидки от суммы выкупа (выкуп был 100% кроме случая с подделкой).
Не советую пользоваться WB, сравнивайте цены и не ждите скидок от суммы выкупа.
Ответить

Мария150608, 20 декабря 2020 в 15:29:57   #

Почему, если раньше я заказывала спокойно с этого приложения, то сейчас для этого я должна обновить свой ios, позорище, ненавижу
Ответить

— lemur-, 20 декабря 2020 в 15:20:24   #

Ужасное приложение. Из-за пандемии, платить надо сразу, а не при получении товара как раньше. Возврат средств можно ждать вечно, если вообще дождётесь…
вечно скачущий % скидки. Сначала был 17%, потом 20%, сейчас стал 15%.
Цены на многие товары, стали дороже чем в обычном магазине.
Ответить

Танко, 20 декабря 2020 в 15:06:54   #

Почему убрали раздел «любимые бренды»? Это было очень удобно: отслеживать новинки и не пользоваться постоянно поиском, тем более всех не упомнишь для отслеживания вручную(((
Я грущу((
Ответить

Dhohddfhjkkbcdfgjkkjbvg, 20 декабря 2020 в 15:03:42   #

Сумма общих покупок не увеличивается после покупок, как застряло на сумме месяца 1,5 назад, так и висит.
На обращения отвечает тупой БОТ Ева, которая даёт ответы совершенно далекие от вопросов… говоришь ей про А, ответ приходит про Б‍♀️
При просмотре товаров, при пролистывании комментариев, стало часто выкидывать из приложении.
Так же была убрана вкладка любимые бренды, благо вернули.
Доставка бывает тупит!
Оплачивать покупку раньше можно было онлайн либо наличными при получении, теперь же сначала заплати, а потом получаешь то разбитый товар, то грязный, как будто на складе скакали по нему, то возвратный по браку и совести ведь хватает, отправлять возвратный товар другому клиенту!А если захотелось купить вещи и не знаешь, какой размер подойдёт, то оплачивай милочка за все, а на месте уже отказывайся от того, что не подошло. Вопрос?! Если деньги есть только на один размер, на другие, чтобы просто померять, не имеются, и как быть в этой ситуации?! Заказывать сначала один, ждать около недели, не подошло отказываться и заказывать другой размер (это ещё повезёт, если сумма за это время на товар не вырастет)?
Суммы выросли так, что скидка «постоянного» покупателя вообще погоды не делает…5% скидки, что за смех?! В интернете можно даже дешевле найти вещи, да не только в интернете, бывает на официальном сайте дешевле, чем тут.
Про скидки в Чёрную Пятницу, вообще молчу… цены в этот день поднимаются и указывают скидку такую, что в итоге товар становится дороже, чем он был в обычный день
А какое хорошее приложение было до этого… думала ну вооот же, вот замечательно как, можно выбирать товары по выгодным ценам, а теперь здесь можно заказывать, только в крайнем случае!

Наладьте хоть работу сайта, исправьте все ошибки и косяки!

Ответить

Юлия352020, 20 декабря 2020 в 15:02:12   #

С 2012 года являюсь вашим клиентом и все это время вы были лучшим магазином, пока вы не устроили эту онлайн оплату при оформлении заказа сославшись на пандемию.. почему примерочные открыли, а оплату при получении нет?Деньги возвращаются обратно на карту очень долго. Хорошо отмените оплату наличными, оставьте только карту, но только при получении.. почитайте отзывы это НЕ УДОБНО ВСЕМ ВАШИМ ПОКУПАТЕЛЯМ.
Ответить

Dshvyrova, 20 декабря 2020 в 14:59:34   #

У али экспресс отношение к клиентам лучше, что у этого интернет магазина, просто ужас!
Заказ был сделал 5 октября, ориентировочная дата доставки стояла 9-11 октября, сегодня 17 число, заказ так и не пришёл, написано что доставка задерживается, никаких примерных дат не дают. В приложении уже неделю отображается что товар на пути из склада в пункт выдачи. Позвонила оператору, уточнить сколько ещё ждать, где мне сказали что помочь ничем не могут, если что то не нравится отменяйте заказ и ждите ещё до 10 рабочих дней, пока вернутся деньги.
Ответить

Фрау снорк, 20 декабря 2020 в 14:57:54   #

В сентябре уже смешно прикрываться коронавирусом и требовать предоплату за товар. Всем ясно, что это не забота о покупателях, а просто жадность. Возможность сначала примерить, а потом купить, всегда была главной фишкой WB, без этого вообще не вижу смысла покупать на платформе что либо.
Ответить

Lewiaffan, 20 декабря 2020 в 14:56:37   #

Я хочу сделать заказ на 20000. Заказываю несколько размеров и фасонов на выбор. Очевидно, что выкуплю не все! А отдать сразу 20000 не всегда есть возможность! Вы отпугиваете клиентов! Пользуюсь вашим магазином, только когда не нахожу чего-то на ламоде. Увы, у вас ассортимент больше чем у них. Но у вас невероятно кривой механизм начисления скидок, лимиты по заказам, при которых невозможно нормально выбрать, особенно если товар не дешевый! Не очень-то вы клиентоориентированны!
Ответить

Финишная кривая, 20 декабря 2020 в 14:55:47   #

Не могу найти любимые бренды, отмеченные сердечком, также не могу добавить новых, мне кажется или эта функция отвалилась?!
Ответить

Zangmaster, 20 декабря 2020 в 14:51:03   #

Да идите вы нах со своей предоплатой и скидкой 10%. У меня была 17%, заказывал много, выкуп 500 тысяч
Ответить

Dddddddddash, 20 декабря 2020 в 14:47:54   #

Убрали функцию «Нашли дешевле», а цены на WB выше на 30-50%, чем в детском мире, например. Нет оплаты на месте больше. Полное разочарование, смысл заказа в WB пропал с учетом завышенных цен и принуждения людей оплачивать товары заранее, а потом ждать возврат, который, судя по сотням отзывов в сети, не так и просто получить.
Ответить

Svetlyuk, 20 декабря 2020 в 14:44:08   #

ВБ пробил дно… Вот мы все возмущаемся, а госпоже Бакальчук чихать на всех нас с высокой колокольни, она уже обожралась и наигралась в магазин, и всё делает для того, чтобы вся эта империя под названием ВБ развалилась к чертям собачьим. Многие, в том числе и я, дура, конечно, оставили по квартире в закромах у Танечки, и получили в ответ такое отвратительно отношение, скидка постоянного клиента упала до 10%, куда уж ниже((( да ещё и 100% предоплату хочет‍♀️ Короче, пошли вы, неуважаемый магаз во главе с ненасытной Таней в известном направлении… и, да, боты, потрудитесь мне не отвечать!
Ответить

Алексан999994, 20 декабря 2020 в 14:42:55   #

Самая ужасная контора, которая не возвращает деньги сразу после возврата товара! Никому не рекомендую! Пользуйтесь другими сервисами и магазинами! Оценка их 4.9 балла поражает, не верьте.
Ответить

Levelvsrf1235689900, 20 декабря 2020 в 14:35:44   #

Примерка каждой вещи теперь стоит 50 рублей. Например вы пришли в магазин в каком-то торговом центре и начали примерять понравившиеся вам вещи. Например 5 вещей вы примерили и выбрали 2 из них которые лучше сидят на вашей фигуре, нравятся больше по цвету и т.д. Теперь в данном интернет магазине который не тратит деньги на торговые площадки в тц вы обязаны заплатить 150 рублей за те 3 вещи которые вам не подошли даже по размеру, так как у каждого производителя например 48 размер садиться по разному, где-то он больше, где то меньше. Невольно возникает вопрос, а вы не ох**** ?

На ответ магазина: а почему Я(клиент) ДОЛЖЕН ОПЛАЧИВАТЬ ДОСТАВКУ ваших вещей между ВАШИМИ объектами ?

Ответить

Йа галка, 20 декабря 2020 в 14:34:52   #

БезобразиеЧто вы делаете? Вы считаете что у всех новейшие гаджеты? Очнитесь, сколько людей на переферии с простыми телефонами! Второй день подряд выходит сообщение -обновить приложение, потому что «мы прекращаем поддержку этой версии»… обновить не могу, нет у меня обновления, айпад 4, да, не новый, мне что теперь ради вайлдберис новый айпэд покупать?
Ну что ж, досвидос тогда, вы выкидываете клиента! А что так можно было?
Ответить

Grumbler74, 20 декабря 2020 в 14:33:46   #

Магазин ворует деньги. Три недели оплаченный товар не доставляет курьер, самый дорогостоящий из всего заказа. Деньги возвращать отказываются, товар не привозят, только отписки — ждите. Верните деньги, хватит дурить клиентов!
Ответить

Lizowetkasysoeva, 20 декабря 2020 в 14:33:01   #

Обалдели совсем, мы не в Москве живем,у Вас заказывают люди из деревень и регионов, откуда им взять столько денег, что бы оплатить сразу 3 размера У вас проблемы с качеством вещей( ожидание / реальность ), вслепую на вашей платформе покупать невозможно!
Ответить

Dashatouch, 20 декабря 2020 в 14:16:58   #

Совершенно не удобно оплачивать онлайн, при примерке может не подойти размер, пока ждёшь возврата денег, размера или товара уже нет в продаже!
Ответить

Ане4ка, 20 декабря 2020 в 14:16:15   #

Стремительно ухудшается магазин. Начиная с требования полной предоплаты, а сейчас даже ничего не работает. Постоянно виснет и выкидывает из приложения. Желание тут зависать стремится к нулю.
Ответить

Mean mind, 20 декабря 2020 в 14:16:03   #

Уважаемые разработчики, но можно испортить сайт, Но здесь уже называется -дальше некуда. Как же так можно? Задаю определённые параметры поиска просто наименование, выходит весь набор с ключевым словом! ну разве так можно ?это же можно сидеть до утра ковыряться в этом сайте и ничего не найти. Например, задаю найти масло персиковое, выходит -все масла, которые есть на сайте . феноменально с логикой у вас. Да просто не хочется уже здесь ничего искать вот и всё..
Ответить

Vireshnik, 20 декабря 2020 в 14:10:57   #

Очень расстраивает что приходится оплачивать заказ полностью до получения. Получается платишь за «кота в мешке». В связи с этим перестали заказывать. Приходится выбирать так, что бы не оплачивать лишнего
Ответить

Негативный отзыв!, 20 декабря 2020 в 14:02:48   #

Отвратительно! По какой причине убрали услугу оплаты при получении?! И так магазин не из дешёвых, а теперь вообще желание что-либо заказывать отпало!
Ответить

Jonik. st, 20 декабря 2020 в 14:01:26   #

В последнее время жутко разочаровалась в самом магазине. Возврат (второй за всю историю покупок около 3 лет) не приняли, сославшись на то, что типа нет производственного брака, хотя он был на лицо! Что имеют ввиду, когда пишут «14 дней на возврат» и не принимают день в день- НЕ ПОНЯТНО! Телефона у них «типа» нет, но если вы не заберёте свой заказ (потому что он прилично задержался в пути и вы уехали в отпуск без нужного товара) вам позвонят! Ценник для всех одинаковый, никаких «типа» скидок у них нет. Заходишь без регистрации-цены те-же… На момент «псевдо-распродажи» условно завышают «зачёркнутый» ценник, после распродажи цена равна скидке… Пользуюсь исключительно из-за отдалённости региона (дальний восток)… Частенько в наших магазинах не найдёшь того, что хочешь.
Ответить

Ирина850, 20 декабря 2020 в 13:59:10   #

Ну вы и хитрые вилберис. При попытке купить два товара по акции 2 берёшь платишь за один в корзине сумма за один раскидывается на два, но нажимаешь оплатить и оп! За каждый товар ты опять долже полную сумму!
Ответить

Vikulya8, 20 декабря 2020 в 13:58:08   #

100% онлайн оплата заказа может быть и была логична в условиях пандемии, но сейчас уже пора бы подумать о клиентах, разве нет? На каких основаниях вы оставляете эти условия, так ещё и 50р за возврат каждой вещи добавили? Не слишком ли это, учитывая, что порой качество товара оставляет желать лучшего, попадается брак или размерные сетки продавца совершенно не соответствуют действительности? Верните старые условия оплаты и уберите эти позорные 50р за возврат, вы теряете своих клиентов.
Ответить

Ranaeeele, 20 декабря 2020 в 13:56:16   #

Второй раз заказываю товар, и второй раз он на поиске! За отмену первого деньги еще не вернулись, и второй похоже тоже до меня не дойдет! При чем первый товар «не нашелся» на складе Коледино, второй – в Пушкино. Деньги теперь снимают сразу, а возвращают неделями. Что за сервис стал?! Отвратительное качество услуг! Никогда больше заказывать не буду, очень разочарована
Ответить

Sergv88, 20 декабря 2020 в 13:55:09   #

Не покупайте а этом магазине, пока не вернут оплату при получении! Совсем обнаглели! Деньгами крутят пока вы ждете ждете!
Ответить

Katya2204265, 20 декабря 2020 в 13:44:41   #

Не вернут они оплату при получении, они полностью отказались от инкассации на пунктах выдачи, соответсвенно, теперь на постоянку оплата только картой сразу. Честно, уже давно пользуюсь Ламодой! Чего всем советую!
Ответить

Lamroza, 20 декабря 2020 в 13:41:58   #

Верните уже оплату при получении Все уже отменили уже самоизоляцию открылись магазины Вы ситуацией до сих пор пользуетесь, якобы для нашей пользы! Верните оплату наличкой
Ответить

Marychubarova, 20 декабря 2020 в 13:34:27   #

Для чего мне платить за несколько размеров, одного и того же товара, если я куплю один из них ?! Вы так всех клиентов растеряете
Ответить

Gjv is dv n, 20 декабря 2020 в 13:26:09   #

Чего вы там для себя нового напеределывали меня не волнует. А вот куда пропала вкладка «Любимые бренды» С какой стати вы убрали практически самую необходимую функцию приложения? Люди выбирают себе производителей подходящих по различным причинам, по ценам, качеству, наличию нужных размеров, а вы вдруг решаете этот раздел убрать по каким-то одним вам понятным причинам! Я отметила десять подходящих брендов и следила за их пополнениями и покупала именно у них вещи, потому что у других меня не устраивало ни ассортимент, ни качество, ни размеры, ни цены. И что, я теперь каждый раз должна перелопачивать тысячи не подходящих мне производителей, что бы найти нужное мне или предлагаете выписывать названия нужных производителей на бумажку, что бы в поисковик вбивать? Или таким образом провоцируете людей покупать непроверенное у непонятных производителей и в поисках нужного выкладывать больше денег? Верните вкладку «Любимые бренды»!
Ответить

Dсизов, 20 декабря 2020 в 13:21:36   #

Пользоваться начал недавно. Несколько раз заказывал, все устраивает. Плюсы: доставка курьером бесплатная и цены в основном ниже чем на других платформах.

Но как оказалось не все идеально…

В начале июня заказал большую посылку. Потеряли один товар, ну потеряли и потеряли — ничего страшного подумал я, но вот только мне никто об этом не сообщил, а пришлось самому выяснять что такое «на поиске». Шли дни, скоро, наверное, недели начнут. Я написал в службу поддержки 4 раза.

Просил отменить или заменить или как-то помочь, но увы…
Мне отвечают шаблонными ответами и ставят статус, что вопрос решён.

Ахаха…

Не цените вы своих клиентов. Отказываюсь от вашей платформы. Мне не нужен уже от вас этот товар и даже деньги за него можете засунуть в #опу вашим специалистам. Там купюр на всех хватит.

Удаляю.
Вернусь к платформе, которая не ведёт себя так по свински и за много лет ни разу не доводила меня до точки кипения. Лучше буду переплачивать.

Ответить

Логдещаднпжо, 20 декабря 2020 в 13:17:52   #

Как можно заранее оплачивать товары, которые обмену и возврату не подлежат, зная с какими косяками могут прийти вещи Перестала пользоваться
Ответить

Sonata- 86, 20 декабря 2020 в 13:15:10   #

Это ооочень неудобно! У Вас столько отзывов, по-поводу неудобства оплаты онлайн, а Вы по-прежнему ничего не меняете и не возвращаете, как было.
Прислушивайтесь к Вашему потребителю, иначе сам потребитель уйдёт в более удобный для него интернет магазин.
Не у каждого есть возможность оплачивать вещь онлайн.
В обычном магазине можно померить одну вещь разных размеров и при этом платить ничего не нужно. У Вас же всё наоборот.
Статистика посещаемости и пользования Вашего приложения просто напросто скоро упадёт!
Ответить

Алена0, 20 декабря 2020 в 13:12:59   #

Верните уже возможность платить при получении. Примерять на месте значит можно, а платить заранее В чем логика то И верните возможность видеть, о чего зависит личная скидка и формулу расчета процента выкупа
Ответить

Nadin395, 20 декабря 2020 в 13:05:38   #

Процент скидки для постоянных клиентов уменьшили очень сильно, цены постоянно скачут, высвечивается одна цена, а при добавлении в корзину цена выше.
Врут в описании товара, продают подделки (данные предоставляет продавец, но как-то все же надо их проверять то).
заказы возят теперь только по предоплате. отказаться можно в первые минут 10 после заказа, потом только ждать доставку и отказываться на месте. Заказы постоянно задерживают.
Заказываю здесь уже несколько лет и в этом году магазин очень разочаровывает.
Ответить

Волк- волчище, 20 декабря 2020 в 13:05:11   #

Никаких скидок 11.11 нет. Обман
Слишком много push ненужных уведомлений. Пришлось отключить — необходим фильтр.
Ответить

Руденя, 20 декабря 2020 в 12:57:07   #

Верните оплату при получении!
Возможность оплаты при получении убрали для нашей безопасности…
Но товар оплаченный онлайн ты можешь все равно забирать из пункта самовывоза
Это не пахнет заботой о покупателе!
Что-бы выбрать подходящую обувь заплати 23к а потом 17к мы тебе вернём,
Но только надо сходить в ПУНКТ САМОВЫВОЗА! И что-то там сделать…
Ответить

Екатерина ку, 20 декабря 2020 в 12:52:25   #

Да что же это такое!
Вы нарочно это делаете?
Невозможно просто
Куда исчезло описание товара в карточке? Нет состава, из какой ткани сшито? В уголке пропало название бренда! Для того чтобы перейти на его страничку. У меня очень много для вас слов. И все отрицательные.
Ответить

Fanqwerty, 20 декабря 2020 в 12:51:16   #

Доставка курьером — невозможно получить все товары в один приезд.
Самовывоз — невозможно отменить заказ, приходите лично и отменяйте.
Ответить

V22847, 20 декабря 2020 в 12:49:44   #

Если вы хотите вовремя получить посылку, то советую сразу забыть про неё на пару месяцев, особенно если вы живёте в отдаленных районах.
Ответить

Zesty 123, 20 декабря 2020 в 12:46:33   #

Вольюсь в ряды недовольных, для меня не проблема оплатить пару тройку вещей сразу, всегда надеюсь что все подойдёт. Но деньги назад возвращаются очень долго, сейчас пятый день жду возврата, хотя мы живем в то время когда безналичные деньги переводятся в течении одной минуты.
Короче или возвращайте оплату по факту получения, или научитесь возвращать деньги день в день. Пока больше заказывать у вас ничего не буду.
Ответить

Диа2384, 20 декабря 2020 в 12:45:43   #

Сделайте уже оплату при получении заказа, а не только онлайн, причём ещё и картой! Даже Вебмани нет! Именно из-за этого не могу ничего заказать у вас.
П.с: почитала отзывы- удаляю приложение! Озон и ламода достойнее будут
Ответить

Zaebalochtovsyozanyato, 20 декабря 2020 в 12:37:30   #

Валдберис, вы разочаровываете все больше и больше) Желание заказывать пропадает. Мало того, что теперь нельзя оплатить в пункте выдачи. Так ещё и за возврат комиссия. Ещё одно нововведение и здравствуй ламода
Ответить

Ав. марина, 20 декабря 2020 в 12:36:21   #

Wildberries очнитесь! Вы не одни на этом рынке! Верните наконец примерку без предоплаты, это уже смешно! В большинстве субъектов РФ ограничения уже сняты, обычные магазины одежды открыты, а у вас этот дет. сад «закажи-верни деньги-опять закажи-…и так по кругу». Даже несмотря на 17% скидку постоянного покупателя хочется уйти от вас к вашим конкурентам на букву «Л», ибо они работают как люди, а не как жлобы!
P.S. последние 4 заказа сделала именно там ⬆️
Делайте выводы!
Ответить

Анвар57, 20 декабря 2020 в 12:34:27   #

К сожалению Вайлдбериз становится все хуже и хуже. Такое ощущение что он встал на путь самоуничтожения. Сотрудники не компетентные, все новшества которые вводятся в приложение разработчиками, ухудшают уровень профессиональности. Например, почему убрали кнопку любимые бренды, было так удобно следить за новинками любимых брендов. И таких моментов очень много. Оплатить можно только на условиях предоплаты, что вообще является нарушением прав потребителей. При написании обращения в приложении или в Вайбер, сотрудники отвечают настолько не компетентно что просто диву даёшься, где их набирают и как их готовят к работе ? Вообщем вопросов много, видимо пора менять интернет магазин. Хотя жалко, когда то это был очень хороший и мой любимый магазин.
Ответить

Rush- 007, 20 декабря 2020 в 12:28:11   #

Обратной связи практически нет. Вопросы игнорируют. Неточности в описании не исправляют. Оплата сразу, все сайты по человечески работают, а эти вундеркинды никак не могут перестроится. Ассортимент обновляется отвратительно
Ответить

Kate3 12, 20 декабря 2020 в 12:25:29   #

Приложение вроде работает нормально, но периодически долго прогружается.
Сам магазин — различные диапазоны цен.
Но когда дело касается доставки- это ужас… такое чувство на складах работают неадекваты- приходят коробки вскрытые, два сапога на одну ногу( но приятный бонус они одного размера)
А чтобы вернуть по браку( из-за их же брака), когда ты уже все оплатил — нужно ждать рассмотрения 5 дней! И это не факт что они рассмотрят в течении этого периода! Это вообще
Очень часто приходит не тот размер или не тот цвет….
так что, УВАЖАЕМЫЕ, делаете акцент не на приложение, а на сам процесс покупки и доставки — все плачевно(
Ответить

Noname202001, 20 декабря 2020 в 12:21:13   #

Уже полгода что-то крутят с приложением, то добавят, то уберут, то снова вернут, вкладка любимые бренды пропала, как смотреть-то теперь их? На листочек выписывать и потом вбивать? Ок, в поиске вводишь определенный бренд, хочешь выставить пол и т.д., а там такого и нет)) Раньше оно было удобнее и привычнее, в целом
Ответить

Olgazla, 20 декабря 2020 в 12:19:01   #

Что за обновления? Почему я не могу совершать покупки со старой версией?делаете все, чтобы стало меньше клиентов?
Ответить

Пользователь старичок, 20 декабря 2020 в 12:18:20   #

С каждым разом все хуже и хуже сервис и приложение! Связаться и решить вопрос невозможно, везде просто отвечает робот, который не может дать ответа на вопрос. Обещает что свяжет со специалистом, но специалист так и не отвечает. Заказать и оплатить наличными теперь невозможно, сразу нужно оплачивать. А потом ждать несколько дней возврата денежных средств. Если б можно было поставить минус 5 звезд, я бы так и поставила
Ответить

Dvv you jbbb, 20 декабря 2020 в 12:17:12   #

Как говорится-зажрались. Раньше магазин был заинтересован в новых клиентах, была система накопления скидок, доставка бесплатная в 99% покупок на следующий день, оплата по факту. А сейчас, доставка курьером бесплатная только от 4000, моя максимальная скидка исчезла, от 3-10%, причем 10% от 500000))) ну такое… Предоплата 100%. Поэтому если надо выбрать вещи, я уже еду в торговый центр, а здесь по мелочи покупаю.
К ассортименту вопросов нет, практически все есть.
Ответить

Sane4ka1918, 20 декабря 2020 в 12:16:40   #

Ушла к вашим конкурентам La moda. потому что вы перестали заботиться о клиентах и не хотите возвращать возможность заказа без предоплаты.а они оставили. Скоро их сервис обгонит ваш. Удачи
Ответить

Olga urieva, 20 декабря 2020 в 12:13:22   #

Пять лет пользовалась приложением, заказывала несколько размеров, мерила и оплачивала ту вещь, которая мне подошла. Теперь же я обязана оплатить сразу стоимость всех позиций, а деньги Сбербанк мне возвращает спустя 4 дня! Это очень глупое нововведение, больше заказывать на Вайлдберис я не буду, у моих знакомых та же позиция. Благо есть ещё интернет магазины с оплатой по факту. А вы бы совесть включили.
Ответить

Yu araim, 20 декабря 2020 в 12:07:27   #

Пропал весь смысл этого интернет-магазина. Раньше было удобно, как в магазине примерил — купил. А сейчас перед примеркой оплатить ещё нужно, потом ждать возврат денег.. Просто ужас.
Ответить

Alaska s, 20 декабря 2020 в 12:03:07   #

Вы потеряете очень много клиентов, если не вернёте пост оплату. Вы почитайте в интернете, сколько негатива о вас пишут в последнее время ваши клиенты. Руководство, ау? Вам совсем все равно на будущее вашего магазина. Изоляция — не показатель высоких продаж. Сейчас откроют реальные магазины, и вы потеряете кучу клиентов.
Ответить

Ritoretika, 20 декабря 2020 в 12:01:31   #

Очень люблю вайлбериз, поменяла шопинг на ваш магазин, но новое условие-100% предоплата для меня абсолютно неудобно. Вынуждена заказывать в другом магазине, где нет этого бреда
Ответить

Свет090909, 20 декабря 2020 в 12:00:22   #

Последнее обновление ужасно Искать товар неудобно. Раньше можно было выбрать бренд и отфильтровать только женскую одежду или только мужскую. Теперь надо сначала выбирать предмет и только потом пол. Все ужасно неудобно! Худшее обновление, которое только можно было придумать, сделайте откат к прежнему варианту. Для клиента это становится максимально неудобным приложением!
Ответить

Dolf13, 20 декабря 2020 в 11:58:44   #

Обычный заказ.
В статусе — готов к выдаче.
Но как оказалось пункт выдачи закрыт.
Функции отмены нет в приложение!
Хочу отменить — нельзя.
Звонил в поддержку, чтобы отменить и вернуть — ждите 15 дней!
На просьбу решить вопрос в пользу клиента, который остался без денег и товара.
Отвечают — ничего нет за сделать!

Ужасная забота о клиентах при однозначной несправедливой ситуации!
WB — ты как совок!

Ответить

Evseviya, 20 декабря 2020 в 11:55:40   #

Раньше всегда пользовалась, все устраивало
Сейчас мало того, что оплату сделали сразу, дак ещё и очень сильно задерживают доставку.я понимаю, если пару дней задержка. Но блин через полторы недели будет уже месяц, как ко мне идут эти гребенные ОПЛАЧЕННЫЕ патчи
Вы либо деньги не берите, либо доставляйте в указанные сроки!
В тех поддержке ничего вразумительного сказать ну могут.
Товар придёт, и это будет последней покупкой в этом приложении и в Магазине!
Ответить

Shdjdhcjdjd, 20 декабря 2020 в 11:53:03   #

Кроме введения предоплаты ещё и скидку с 17 снизили до 10! Вначале до 15, потом до 12, теперь 10… Это так мысль работала постепенно? Или думаете так менее заметно?
Уже самая богатая в стране дама, а все мало.
До свидания, wildberries. Буду использовать приложение, пока вы ещё живы (видимо не на долго…) только для поиска вариантов, а покупать буду в других местах, даже если дороже.
Ответить

Sergeioii, 20 декабря 2020 в 11:42:48   #

Самый ужасный магазин, который присылает товары бывшие в употреблении и на любые вопросы просто игнорирует ваши сообщения. Телефонов у них нет, в случае чего останетесь без денег и качественного товара.
Ответить

Рыжаяvredina, 20 декабря 2020 в 11:35:09   #

Раньше был любимый интернет-магазин,с гибкими ценами, неплохими скидонами,а уж увеличение пунктов выдачи как порадовало! но… всему прекрасному, как известно, приходит конэц…100% оплата товара при заказе совершенно отбило желание что либо заказывать в данном магазине. што ш, если мне нужна всего одна пара босоножек,а выбрать хочется из пяти-оплачивать пять пар разом?извиняй, wb, это отстой…
Ответить

T cake t, 20 декабря 2020 в 11:31:26   #

Меня вообще не устаивает тот факт, что набираешь товар, который тебе надо, выбрал ага цена 463 рубля(думаешь отлично! мне хватает),в итоге идёшь уже оплачивать и бац высвечивается 527,и так со многими продуктами,и вещами! что за бред
Ответить

Digiboy, 16 февраля 2020 в 21:19:17   #

Но очень неудобны 2 вещи:
1) Нельзя через приложение редактировать группы товаров в отложенном.
2) В поиске по фото не работают ни категории, ни фильтры, и даже количество страниц в поиске не выводится.
Ответить

Ktujnjg, 16 февраля 2020 в 21:19:02   #

Вижу при просмотре ленты товаров одну цену, захожу в товар, и ‘цена для Вас’ становится выше) это такая благодарность за 10-летнюю преданность?;(
Ответить

112pulse, 16 февраля 2020 в 21:14:18   #

Я давал разрешение на показ уведомлений для того, чтобы узнать когда заказ придёт, а не для того, чтобы мне по 10 раз в день спамили уведомления из программы!
Ответить

Лаэнн, 16 февраля 2020 в 21:03:36   #

Пишу второй раз! Первый отзыв мистическим образом исчез. Перешла к вам с купивипа только из-за бесплатной доставки, теперь доставка стала платной и заказывать у вас не буду. Теперь приложение подходит только для того чтобы отзывы смотреть на интересующий товар, а покупать потом в озоне, который наоборот сделал бесплатную доставку К тому же ужасно надоели постоянные просьбы оценить пункт самовывоза — не хочу я его оценивать! Так нет же, даже при отказе, вы все равно пихание его при каждом входе в приложение… я уже не говорю о скидках, акциях и прочем спаме — уведомления на все приложение пришлось отключить полностью. Короче раньше был отличный сервис, теперь можно уходить к конкурентам.
Ответить

Tan4uta, 16 февраля 2020 в 20:57:49   #

Здравствуйте, все нравится, все в приложении работает, хотелось бы исправить один нюанс, можно ли убрать кнопку «написать отзыв» в разделе «мои покупки» в тех товарах, на которые уже отзыв написать невозможно, ибо и он, и дополнение к нему уже написаны?
Ответить

Mirupers, 16 февраля 2020 в 20:40:13   #

С начала для вас такая сумма по промокоду, а на кассе без промо коду . Больше никогда не буду заказывать у них. Кстати, купленные вещи быстро теряют качество
Ответить

Nadezhdochka s, 16 февраля 2020 в 20:39:06   #

Хватит отправлять по 15 уведомлений в день! Скидки-скидки-скидки! Купи-купи-купи! Озон ничего не отправляет, а все заказываю там
Ответить

Натали живу в москве, 16 февраля 2020 в 20:32:26   #

1) точка ВБ рядом с офисом, живу в Москве. Не хочу тратить время на походы в ТЦ, для меня это утомительно
2) большой выбор
3) удобное мобильное приложение
4) постоянно скидки
Ответить

Идсщрсщрс, 16 февраля 2020 в 20:26:20   #

Раньше была доставка бесплатной, много заказывали и много выкупали, а сейчас одни ограничения …. то по сумме то по количеству и тд
Ответить

Ann 0941, 16 февраля 2020 в 20:16:47   #

Ужаснейшее обновление‍♀️ Мы с вами уже 6 лет, но такой долгой доставки и не понятной функции с выбором даты доставки небыло никогда Ни один из последних заказов в срок не пришёл мы очень расстроены вашим обслуживанием!
Ответить

Tati ta, 16 февраля 2020 в 20:14:53   #

Очень странно, когда покупаешь товар более 1800₽, сам же его вывозишь и ещё платишь за то что его привезут. Это минус, который надо исправить. Не комфортно
Ответить

Alenashulga 1989, 16 февраля 2020 в 20:13:28   #

Разработчики перемудрили. В отложенном одна цена, а в корзину кладёшь, цена вырастает! Это как вообще?!?!
Ответить

Lenox1891, 16 февраля 2020 в 20:08:54   #

Приложение просто бомбист рекламными сообщениями о «бешеных скидка» по несколько штук в течение дня. Абсолютно бесполезные и кроме раздражения ничего не вызывают. Отключить этот спам можно только, отключив абсолютно все уведомления, в том числе и о статусе заказа. Техподдержка говорит, что будет только так и никак иначе. К — клиентоориентированность.
Ответить

Valeryu, 16 февраля 2020 в 20:01:37   #

Очень неудобно стало что не видно из чего складывается цена- когда кликаешь на стоимость не видно какая скидка какой промокод и какая скидка клиента(( Хотелось бы чтобы вернули как было. Список покупок тоже имеет теперь странный вид- где то с ноября список покупок и возвратов идёт вперемешку по датам(( Часть информации идёт в хронологическом порядке, часть идёт т не дополнением а перед предыдущими покупками/возвратами..
Ответить

Vyacheslavd, 16 февраля 2020 в 19:56:33   #

Само приложение нормальное, но то количество спама и уведомлений, не касающихся моих заказов зашкаливает. За час штук 5 или 6 может прийти со всяким бредом про акции и скидки. Настроек по этому поводу нет. В итоге пришлось полностью отключить уведомления.
Ответить

Фариацевт, 16 февраля 2020 в 19:47:51   #

Очень нравится ваш магазин и товары в нем,и быстрая доставка и на пунктах выдачи работают девочки вежливые, обходительные хотя покупатели бывают разными.Я, мои дочки и внучка любим ваш магазин и говорим вам огромное спасибо за ваш труд и идею создания такого магазина! псевдоним. ФАРМАЦЕВТ
Ответить