Как установить пульс сбербанк на телефоне

Не так давно мы в Сбере запустили Пульс — собственную HR-платформу для сотрудников. Там можно оформить отпуск или удалёнку, завести свои цели и дать обратную связь по работе коллег, а ещё — получить рекомендации по обучению: курсы, статьи и книги, заботливо подобранные искусственным интеллектом для каждого сотрудника. И даже найти вакансию мечты. Точнее, вакансии находят кандидатов сами, и в этом тоже участвует machine learning (ML). Сегодня мы расскажем, как именно алгоритмы помогают сотрудникам Сбера развиваться и быть более эффективными.

Что такое Пульс — сервис, где есть практически всё

Главная идея создания собственной HR-платформы заключалась в том, чтобы все нужные сотрудникам сервисы были в одном месте и с максимально удобным пользовательским опытом. Мы решили собрать там всё необходимое: от рабочих документов до тестов и опросов. При этом стояла задача не перегрузить сервис.

Сейчас доступ к платформе есть у всех сотрудников и ключевые функции системы одинаковы для всех. Но у каждого есть своя специфика работы, интересы и векторы развития, поэтому без кастомизации не обошлось. И главным средством её достижения стали рекомендательные системы.

Что умеют рекомендательные системы и на что они опираются

Рекомендательные системы сейчас выполняют в Пульсе две функции: предлагают сотрудникам интересный контент для профессионального развития и релевантные вакансии внутри Сбера.

Когда новый сотрудник приходит в Сбер и регистрируется в Пульсе, у сервиса уже есть необходимый минимум данных о нём. Например, приложение знает, что он разработчик или финансовый аналитик, в каком подразделении работает и в какой команде. Для новичков у нас есть специальные рекомендации: это советы, которые помогают поскорее адаптироваться. Например, такие.

Регистрируясь в Пульсе, сотрудник может указать свои интересы. Они могут быть гораздо шире его основной деятельности. Допустим, человека, который пришёл на позицию UX-редактора, ещё привлекают разработка, менеджмент или дизайн. Рекомендательная система это учтёт и первые предложения сформирует с опорой на эти интересы и информацию о специализации и навыках, указанных в резюме.

То есть UX-редактору, который сообщил, что интересуется менеджментом, будут показывать материалы и по редактуре, и по менеджменту. Это курсы, статьи, книги и другой контент с внешних и внутренних ресурсов. Алгоритм сопоставляет ключевые слова из описания единицы контента с тегами, указанными в профиле сотрудника, и понимает, что ему порекомендовать. Ниже — пример ленты с рекомендациями. Каждый день в ленте у сотрудника появляется примерно 10 новых единиц контента.

Все рекомендательные системы работают по одному принципу: они обучаются на реакциях пользователей и начинают предлагать то, что ему с высокой вероятностью понравится. Всё, как в вашем любимом музыкальном приложении или сервисе для просмотра сериалов. Наши алгоритмы работают так же. На каждую единицу контента человек может поставить лайк или дизлайк, и со временем сервис поймёт, что ему интересно, а что не очень. Кроме того, лайки и дизлайки помогают понять, насколько курс или статья в целом заинтересовали наших пользователей. Если курс собрал много хороших реакций, алгоритм начнёт активнее рекомендовать его остальным.

Всеми этими алгоритмами управляет специальный диспетчер моделей. Это необучаемая модель, мы настраиваем диспетчер вручную. Но в планах — обучить отдельный алгоритм, чтобы он был «главным» и управлял всеми остальными. Диспетчер помогает сделать рекомендации более сбалансированными. Допустим, из 10 единиц контента пять он порекомендует на основании реакций пользователя, три — потому что они популярны и ещё две — на основе интересов, указанных в профиле. Иногда мы меняем это соотношение и смотрим, что получается.

Контент нам поставляют коллеги из самых разных источников: это может быть статья в РБК, пост на «Хабре» или материалы из Виртуальной школы Сбера. Ниже — пример контента для IT-специалистов.

В целом мы довольны тем, как работает наша рекомендательная система. О популярности нашей ленты мы судим по нескольким показателям. Например, like2user и dislike2user — количество действий пользователя к количеству пользователей за период времени. А ещё — positive2user, то есть абсолютное число положительных реакций пользователя на все рекомендации, подобранные для него. Чем больше людей реагируют на обучающие материалы, тем умнее становится наша система и тем более релевантный контент предлагает каждому пользователю.

Внутренняя миграция: как алгоритм понимает, что кому-то пора на повышение

Искусственный интеллект давно всячески помогает нашей HR-команде, в том числе в поиске людей внутри Сбера. В Пульсе за рекомендации интересных вакансий сотрудникам отвечает специальный алгоритм. Поначалу мы обучали его на исторических данных.

У нас был довольно большой объём информации о том, как сотрудники мигрировали между отделами и внутри них. Потом мы дообучили алгоритм на более актуальных данных и продолжаем это делать. Сейчас алгоритм опирается на информацию о карьерных изменениях большого количества сотрудников и данные о конкретном человеке. Он учитывает должность, интересы, навыки, сертификаты о пройденных курсах. Сравниваются ключевые теги в вакансии и профиле сотрудника, а после ранжирования вакансий пользователь видит рекомендацию. Так, например, middle-тестировщик может узнать, что в соседнем подразделении появилась вакансия уровня senior, и откликнуться на неё.

Что будет с Пульсом дальше

Судя по продуктовым метрикам, сервис работает хорошо, и рекомендательные системы справляются со своей задачей. Но мы планируем их улучшать. Так, скоро у нас появятся рекомендации интересных профильных мероприятий и конференций, и они тоже будут персонализированными. А ещё мы начнём определять релевантность контента для каждого пользователя с указанием её процента. Благодаря этому алгоритмы будут работать ещё точнее.

На горячей линии банка Business FM объяснили, что минимальная версия для телефонов на Android — 12.3. Для iPhone — 10. Для владельцев смартфонов на Android обновиться не составит труда, если операционная система выше шестой версии. А вот пользователи iPhone обновить «Сбербанк онлайн» смогут только в отделении Сбербанка

В понедельник перестанут работать старые версии мобильного приложения Сбербанка.
Последняя версия — 14. На горячей линии банка Business FM объяснили, что минимальная версия для телефонов на Android — 12.3. Для iPhone — 10. Вы можете проверить версию приложения, если перейдете в раздел «Профиль», пролистаете вниз и нажмете кнопку «О приложении». Если версия ниже минимальной, «Сбербанк онлайн» нужно обновить.

У «Сбербанка онлайн» есть веб-версия, которую можно открыть в браузере. Она хорошо адаптирована для смартфонов.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Из-за того, что некоторые приложения были удалены из App Store и Google Play, скачивать и обновлять их стало не так-то просто. Больше всех не повезло владельцам Айфонов: пропавшие программы из магазина приложений Apple вернуть не так-то просто, а обновить — тем более. Если этого не сделать, в лучшем случае — приложение начнет работать со сбоями, в худшем — не запустится вообще. В частности, именно из-за этого Сбербанк перестанет работать на некоторых смартфонах, но паниковать не стоит. Объясняем, что будет, если не обновить Сбер на телефоне до 16 января, и как установить на Андроид новую версию.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

Почему приложение Сбербанк перестало работать

Многие владельцы смартфонов в последнее время получили сообщение о том, что приложение Сбербанка перестанет работать с 16 января. Связано это с тем, что разработчики отключают очень старые версии приложения: вероятно, речь идет о тех, что оказались установлены на смартфон еще до удаления из Google Play. Так что, о масштабном отключении или прекращении работы Сбера на Android речи не идет — пользователи по-прежнему смогут пользоваться приложениями для смартфонов или веб-версиями, которые за 2022 год серьезно оптимизировали.

По сообщениям пресс-службы Сбербанка, проблема коснется лишь небольшого числа пользователей. Да и проблемой это назвать сложно: банк время от времени напоминает пользователей о необходимости установить новую версию на смартфон, чтобы она работала корректно. Как правило, обновление Сбербанка нужно установить до 16 января в целях безопасности, а также получения новых функций. В связи с этим, переживать стоит лишь владельцам iPhone, а вот обладателям Андроид-смартфонов можно расслабиться — обновить Сбербанк не составит труда.

5 секретных способов использовать сканер отпечатков на телефоне Android

Как обновить Сбербанк на Андроиде

Несмотря на то, что Сбербанк удалили из Google Play, обновить его можно разными способами. В частности, можно установить новую версию прямо с сайта банка.

• Перейдите по ссылке и нажмите «Скачать».
• В появившемся окне нажмите «Загрузить».
• Откройте файл и при необходимости дайте необходимые разрешения.
• После установки откройте Сбер и просто пользуйтесь им как и раньше. Новая версия автоматически заменит старую — не придется даже повторно входить в свой аккаунт. Кроме того, можно скачать обновление Сбера из официального каталога приложений банка: установка производится по тому же алгоритму.

Проще всего скачать обновленное приложение Сбербанка с официального сайта, но даже сама компания рекомендует устанавливать апдейты через другие официальные источники. Вот еще парочка способов.

Как скачать Сбербанк без Плей Маркета

Магазин приложений RuStore — не только удобный, но и надежный способ скачать популярные приложения без Google Play. В нем есть Сбербанк, поэтому обновиться не составит труда.

• Скaчайте APK-файл магазина приложений.
• Установите скачанный файл, предоставив ему необходимые разрешения.
• После этого откройте RuStore, введите в поиске «Сбербанк» или перейдите по ссылке.
• Установите новую версию аналогичным образом.

Как видите, особых проблем с установкой обновления не возникает. Мне нравится RuStore тем, что актуальные апдейты приложений всегда можно скачать напрямую. Кстати, последняя версия Сбербанк Онлайн 12.7.0: зная ее, вы можете скачать обновление и в других источниках.

🔥 ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА КАНАЛ "СУНДУК АЛИ-БАБЫ", ЧТОБЫ НЕ ПРОПУСТИТЬ ТОВАРЫ ПО СМЕШНЫМ ЦЕНАМ

Где скачать Сбербанк на Андроид

Есть еще один способ обновить Сбер на Андроиде — найти его самостоятельно. В интернете есть масса источников, но доверять абы кому я не рекомендовал. APK Pure и APK Mirror перестали публиковать новые версии приложений Сбербанка, поэтому лучше всего скачать его с сайта 4PDA: как правило, здесь размещают последние версии приожений и загружают их на Яндекс.Диск, поэтому они не содержат вирусов.

• Перейдите по этой ссылке.
• Выберите наиболее удобное для вас хранилище и нажмите «Скачать».
• Загрузите файл и дайте необходимые разрешения при необходимости.
• После окончания установки можете пользоваться Сбербанком на Android.

Ну, а если у вас по каким-то причинам не получается обновить Сбербанк до указанной даты, вы можете смело пользоваться нашим каталогом приложений. В нем мы собрали все программы, удаленные из App Store и Google Play за последнее время. Веб-версии хороши тем, что не требуют дополнительной установки и не занимают места в памяти телефона.

Единственный недостаток — вход по отпечатку пальцев и функция Passkeys в браузере пока не появилась для пользователей Android-смартфонов. Пока есть время, узнайте о том, как пользоваться быстрым входом в Сбербанк прямо в браузере на iOS.

Комплексный эффект

Созданием собственной HR-платформы в «Сбере» занялись задолго до ухода зарубежных вендоров российского рынка. Но существующие решения не удовлетворяли потребностям «Сбера». Не хватало комплексности, скорости взаимодействия, удобства, аналитики, ориентации на бизнес-задачи. В итоге «Сбер» разработал свое решение, в котором удалось учесть и лучшие мировые практики, и собственный опыт, релевантный для крупного российского бизнеса многих отраслей.

«К декабрю 2022 года нашими клиентами стали уже более 40 компаний. Эти показатели растут каждый месяц, мы видим на рынке большой спрос на продукты такого класса», — рассказывает Наталия Ахмина, старший управляющий директор по цифровому развитию HR «Сбера». По ее словам, интерес к «Пульсу» в большей степени проявляют компании нефтегазового и агропромышленного сектора, сферы финтеха и IT, государственные организации — эффективность внедрения заметнее в среднем и крупном бизнесе, со штатом более 500 человек.

Согласно калькулятору «СберКорус», эффект от внедрения кадрового электронного документооборота может достигать 5,5 млн рублей на каждую тысячу сотрудников за счет сокращения расходов* на бумагу, оргтехнику, картриджи, курьерские и почтовые службы. И это только КЭДО. Экономический эффект от внедрения комплексной платформы «Пульс» может достигать 41 млн рублей на компанию со штатом около 3000 сотрудников — за счет системной автоматизации всех рутинных процессов, перехода на безбумажный ЭДО, сокращения расходов на другие прикладные HR-решения и т. д.

«Пульс» позволяет автоматизировать популярные кадровые запросы сотрудников и разгрузить HR-специалистов от рутины для решения более сложных и значимых задач. Сегодня в «Сбере» 98,3% сотрудников используют электронную цифровую подпись для того, чтобы заказать справку, оформить заявление на отпуск или удаленку, внести информацию о больничном и т. д. Более 65% кадровых операций проходит без участия кадрового специалиста, в режиме полного автопилота. 

Под бизнес-задачи

При этом HR-платформа стала удобным цифровым инструментом для руководителей — она помогает принимать решения. Например, менеджеры и HR-бизнес-партнеры могут смотреть дашборды по командам в режиме реального времени. «Если раньше, чтобы получить какой-то срез, надо было делать запрос в подразделения, анализировать данные и отрисовывать отчет, то сейчас это делает искусственный интеллект «Пульса». Более того, мы учли, что у современного руководителя не всегда есть время даже вспомнить об отчете. Поэтому, когда что-то требует его внимания, «Пульс» присылает уведомления», — рассказывает Наталия Ахмина. 

Например, платформа может проанализировать риски по выгоранию членов команды: обратит внимание на тех, кто давно не был в отпуске или кому, несмотря на высокие оценки эффективности, несколько лет не поднимали зарплату. А при совпадении плановых отпусков, периодов обучения и больничных в команде заранее посоветует шефу принять меры по перераспределению нагрузки. 

«Платформа пронизана технологиями искусственного интеллекта, — говорит Наталия Ахмина. — Ни один самый трудолюбивый HR-специалист не готов отвечать на вопросы сотрудников 24/7. Справиться с рутинными запросами нам помогает голосовой помощник «Виртуальный ассистент сотрудника», который круглосуточно отвечает в «Пульсе» на самые распространенные вопросы: сколько дней отпуска накопилось, какой прогноз по выплатам в этом месяце, как правильно оформить заявление на декрет или получить льготную ставку по ипотеке».

Даже в модуле обучения программа развития всегда получается персонализированной: учитываются интересы и потребности сотрудника, его должностные обязанности, рекомендации коллег. Умная лента каждый день предлагает обучающие статьи, подкасты, видео и другой контент каждому конкретному сотруднику в соответствии с его бизнес-профилем и интересами.

«Пульс» выполняет и функцию корпоративного портала с лентой новостей, информационными баннерами, сториз и инструментами обратной связи. На платформе можно реализовать программы мотивации, поддержки, развития талантов. Есть функционал, позволяющий публиковать внутренние вакансии, реализовывать реферальные программы, готовые карьерные треки. Инструменты карьерного развития и внутреннего найма в «Пульсе» напрямую влияют на показатель среднего стажа сотрудника — в «Сбере» он вырос на 10–15% в зависимости от подразделения. 

Использование платформы улучшает большинство значимых для бизнеса HR-показателей. «Мы легче нанимаем перспективных кандидатов с рынка, потому что процесс взаимодействия «Сбера» как работодателя с соискателем тоже начинается в «Пульсе». Кандидат получает удобный личный кабинет, где ведет всю коммуникацию с рекрутером и нанимающим руководителем: обмен документами, интервью, анкетирование, тесты. Мы в среднем на 30% быстрее получаем анкеты соискателя, на 10% быстрее достигаем принятия оффера. Это важно, когда за перспективного специалиста идет конкурентная борьба», — объясняет Наталия Ахмина. 

Проверенное решение 

Несмотря на бурную цифровизацию во всех отраслях, осторожность крупных компаний в отношении облачных решений до последнего времени сохраняется. «Мы это понимаем и разделяем, — говорит Наталия Ахмина. — Создатели «Пульса» приложили много усилий для обеспечения безопасности платформы на уровне лучших мировых решений. Благодаря накопленной экспертизе нам удалось сделать «Пульс» решением, соответствующим современным критериям безопасности, в том числе требованиям Реестра отечественного ПО и ФСТЭК. Как и все продукты «Сбера», «Пульс» регулярно проходит массу проверок. При этом «Сбер» остается самым строгим аудитором собственных продуктов».

Гибкость и адаптивность 

В отличие от серверных решений платформенные гораздо гибче. По словам Наталии Ахминой, решения On-Premise безнадежно устаревают через четыре-пять лет. Большинство из них не имеет и не может иметь мобильных приложений, работает только на корпоративных компьютерах и не дает возможности «дотянуться» до сотрудника, у которого нет рабочего места в офисе. Такие системы целиком зависят от внутренней IT-поддержки, не подпитываются экспертизой извне и гораздо медленнее получают обновления.

Облачные же решения, помимо экономии на инфраструктуре и техподдержке, постоянно совершенствуются. Так, «Пульс» во многом развивается на основе обратной связи от всех компаний, подключенных к платформе. Платформа доступна с любого устройства 24/7. Установка у клиента происходит всего за два-три месяца вместо 8–12, которых требует внедрение технологий On-Premise.

Постоянно расширяется и функционал: на развитие платформы влияет каждый клиент, озвучивающий свои запросы. Больше всего клиенты интересуются функционалом поиска и привлечения новых сотрудников, их адаптацией и обучением, работой с эффективностью персонала: постановкой целей, управлением задачами, оценкой результатов и обратной связью. Количество модулей на платформе уже увеличилось с изначальных 10 до 12, и в формировании бэклога обновлений разработчики во многом опираются на обратную связь и запросы клиентов.  

«Мы изначально выбрали для «Пульса» микросервисную архитектуру, так как она позволяет успешно тиражироваться, гибко настраивать платформу под нужды клиента и удобна с точки зрения обновлений. Рыночный спрос убеждает, что это действительно преимущество для большинства компаний», — объясняет Ахмина. 

При этом не все компании готовы менять все свои HR-инструменты, некоторые хотят купить только определенные модули, например подбор или обучение персонала, и интегрировать их со своими решениями. В «Пульсе» такая возможность предусмотрена: интерфейс программирования, который в IT-среде называют «открытым API», позволяет интегрировать его с любым нетиповым решением, в том числе самописным. 

При этом на фоне прекращения работы в России крупнейших иностранных вендоров «Сбер» не снижает планку требований к разработке цифровых продуктов. «Мы по-прежнему ориентируемся на мировые стандарты в области разработки цифровых продуктов и на потребности клиентов», — отмечает Наталия Ахмина. 

---

*С учетом цен, актуальных на февраль 2022 года