Как установить мультибонус втб на телефон

«Мультибонус» — программа поощрения клиентов, по которой ВТБ начисляет бонусы за покупки по всем дебетовым картам банка, подключенным к программе: классическим, зарплатным, социальным. Накопленными баллами частично или полностью оплачивают покупки у партнеров либо конвертируют их в рубли. Рассказываем, как подключить программу, получить и потратить баллы, и о последних изменениях в правилах начисления кэшбэка.

Как подключить программу «Мультибонус» ВТБ?

Вариантов несколько:

• в личном кабинете на сайте ВТБ в разделе «Баланс» — «Бонусы»;

• в мобильном приложении (для владельцев смартфонов на OS Android);

• с помощью оператора ВТБ по номеру 1000;

• с помощью операторов чата ВТБ Онлайн, написав сообщение «Подключить МультиБонус»;

• в отделении банка.

Плата за подключение отсутствует. Отключить программу можно теми же способами. Неиспользованные баллы после операции аннулируют.

Важно. Подключить к программе можно дебетовые и кредитные карты Почта Банка с пакетом услуг «Вездеход». Регистрация — на сайте программы «Мультибонус». 

За какие покупки ВТБ начисляет мультибонусы?

Раньше банк начислял кэшбэк за любые покупки. Летом 2022 года ввел ограничения и оставил популярные категории.

К ним относятся:

• «Супермаркеты». Здесь магазины и сервисы доставки продуктов (Igoods, «Перекресток Vprok», «Утконос»).

• «Кафе и рестораны». Стационарные и те, что работают на доставку (Яндекс Еда, Delivery Club).

• «Транспорт и такси». Бонусы начисляют за поездку в такси «Яндекс.Такси», Uber, пополнение транспортных карт «Тройка» и «Стрелка».

Важно. ВТБ начисляет бонусы за покупки не во всех магазинах. Узнайте МСС-код партнёра из документа с правилами участия в программе на сайте ВТБ.

Повышенный кэшбэк вы получите за покупки партнеров, полный перечень которых найдете в личном кабинете.

Среди них:

• в разделе «Электроника»: Мегафон, МТС, Xiaomi, Samsung, Эльдорадо, М.Видео, AliExpress;

• в разделе «Красота и здоровье»: Viсhy, Л’Этуаль, iHerb, Гемотест, Lancome;

• в разделе «Отдых и развлечения»: Start, IVI, Читай-город, Спортмастер, Skillbox, Geekbrains, Слетать.ру, Яндекс.Путешествия;

• в разделе «Одежда и обувь»: Lamoda, Спортмастер, Gloria Jeans, AliExspress, Ostin;

• в разделе «Еда и напитки»: Мираторг, Eco Market, Goods.ru.

Это не весь список партнеров — всего их 112. Количество товаров в каталоге — 130 тысяч. 

В мобильном приложении «Мультибонус ВТБ» есть раздел «Накопить», в котором представлены предложения партнеров с кэшбэком до 50%.

Срок начисления мультибонусов — 3–5 рабочих дней после покупки. Неиспользованные баллы сгорают через год с даты их зачисления. Если перестали пользоваться картой, через полгода с момента последней операции.

Сколько мультибонусов ВТБ можно получить? 

Стандартный кэшбэк для клиентов, подключивших пакеты услуг «Классический», «Золотой», «Платиновый», «Мультикарта» составляет 2%, по пакету «Привилегия» — 3%. Дополнительные 0,5% банк начисляет держателям зарплатных карт.

За покупки у партнеров вы получите максимум 50% кэшбэка, но в среднем он составляет 15–20%.

Популярные предложения:

• IVI — 50%;

• Л’Этуаль — 6,5%;

• HOFF — 7%;

• Спортмастер — 5%;

• Ашан — 5%.

Важно. Максимальное количество накопленных за месяц баллы — 2 тыс. для клиентов, обслуживающихся на тарифах «Классический», «Золотой», «Платиновый», «Мультикарта». Привилегированные клиенты накопят до 15 тыс. мультибонусов.

На что можно потратить мультибонусы ВТБ?

Бонусами вы оплачиваете покупки у партнеров в каталоге программы «Мультибонус»: продукты, товары, услуги, сертификаты, авиабилеты, книги, видеосервисы, билеты в кино, книги. Курс для покупок: 1 балл к 1 рублю.

Важно. Баллы не расходуются при покупках напрямую в магазинах или сервисах партнеров. Программа действует, только если вы выбираете товары из каталога «Мультибонус».

Рубли зачислят на счет через 10–30 секунд.

Для выгодных покупок следите за акциями и спецпредложения и партнеров в группе «Мультибонус» ВКонтакте. Администраторы еженедельно добавляют информацию о товарах, которые доступны со скидкой 30–50%. Есть скидки и в денежном выражении, например, Яндекс.Маркет дает скидку в 300 руб. за покупки от 3 тыс. руб. Неплохую скидку можно получить на смартфоны в период распродаж — 13% без учета скидки продавца. 

Информация о предстоящих распродажах появляется в приложении «Мультибонус ВТБ». Чтобы купить товар выгодно, получите промокод по ссылке, затем перейдите в каталог и примените его. Оплатить баллами можно до 100% стоимости товара, сервиса или услуги.

Какие плюсы и минусы есть у программы «Мультибонус» ВТБ?

Преимущества:

• высокий кэшбэк — до 3,5% за расходы, которые совершаете чаще всего: в магазинах, ресторанах, такси;

• повышенный кэшбэк у партнеров — до 50% на фоне конкурентов, у которых максимальный кэшбэк — до 30%;

• частое проведение акций и скидок у партнеров, когда действительно нужные покупки — сковороды, утюги, чайники, увлажнители воздуха, видеосервисы, сертификаты — полностью оплачиваете баллами;

• быстрое зачисление кэшбэка — 3–5 дней, не нужно ждать следующего месяца.

Недостатки:

• периодическое изменение условий программы — не всегда в пользу клиента, например, летом отменили конвертацию баллов в рубли, хотя ее вернули в октябре 2022 года, курс стал невыгодным — 1:0,85;

• отсутствие кэшбэка за покупки в магазинах с промтоварами, стройматериалами, одеждой и обувью;

• завышение цен на товары во время акции, чтобы компенсировать скидку (такое встречается у некоторых продавцов);

• дефицит товара, реализуемого по акции — чаще это сертификаты.

Раньше стандартный кэшбэк начисляли за все покупки без исключения, теперь только в трех категориях. Банк также начислял повышенный кэшбэк за покупки свыше 10 тыс. руб. Сейчас этого нет. Но ВТБ компенсировал неудобство расширенным списком каталога товаров и проведением распродаж.

Программа Мультибонус ВТБ банка – это поощрение клиентов банка за сотрудничество. Цель программы – привлечь новых клиентов, а также удержать постоянных. Практически каждое кредитно-финансовое учреждение разрабатывает такое предложение, но особенность ВТБ – возможность выбора. Люди, оформляющие карту, сами могут решить, как они могут быть вознаграждены за активные покупки.

Что такое программа Мультибонус ВТБ?

Концепция Мультибонуса состоит в следующем. Банк предлагает клиентам после получения карточки самостоятельно выбрать одно из направлений программы:

• «Коллекция»: за покупки начисляются бонусы. Это своеобразная виртуальная валюта, за которую затем можно будет купить товары на сайте программы – multibonus.ru
• «Cash back»: здесь начисляются не бонусы, а бонусные рубли. Принципиальное отличие вторых состоит в том, что ими можно не только расплатиться за товары из каталога, но и обменять на настоящие деньги;
• «Путешествия»: вместо бонусов – мили, за которые можно купить билеты, получить скидку на оплату гостиницы и т.д.

Все бонусы начисляются на специальный счет до конца месяца. Но не в тот месяц, когда были совершены покупки, а в период после него.

Бонусные рубли, мили и бонусы хранятся на счету в течение одного года.

Как подключиться к программе?

Стать участником могут не только обладатели карт ВТБ, но и Почта Банка (карта «Вездеход» – дебетовая и кредитная).

Для начала нужно зарегистрироваться в личном кабинете системы:

1. Нужно выбрать раздел «Регистрация» на сайте программы – multibonus.ru.
2. В анкете нужно указать ФИО, контактные данные (номер мобильного телефона и адрес электронной почты), дату рождения.
3. Но мобильный телефон, который был указан в анкете, придет СМС-сообщение. В нем будет указан специальный цифровой код, который станет ключом для входа в личный кабинет.
4. Позже – после первого входа – можно будет поменять пароль.

Когда появился доступ в систему, можно зайти в личный кабинет и выбрать одну из подходящих опций – «Коллекция», «Cash back» или «Путешествия».

Условия программы

Размер начисленных миль или бонусных рублей зависит от того, сколько денег будет потрачено с карточки:

• 1% – при тратах до 30 000 рублей;
• 1,5% – при тратах до 75 000 рублей.

Повышенный тариф – 15% – начисляется в том случае, если расчеты происходили в магазинах-партнерах банка.

Часть своих вознаграждений можно потратить на благотворительность. А именно – на поддержку проекта «Миссия: чистая вода» – на очистку российских водоемов.

Как проверить баланс бонусов ВТБ Мультибонус?

В личном кабинете на сайте программы можно посмотреть, какой размер вознаграждений начислен. Там же можно перевести свое вознаграждение на счет карточки, то есть сделать бонусы настоящими рублями.

Для этого:

1. Зайдите в кабинет.
2. Перейдите в раздел «Мой баланс».
3. Нажмите на кнопку «Перевести».
4. Дождитесь зачисления – процесс может растянуться на 2-3 дня.

Тоже самое можно сделать в мобильном приложении. Как подключить приложение Мультибонус ВТБ? Его нужно скачать в Google Play или App Store и зайти по паролю, совпадающему с паролем для личного кабинета на сайте. Скачивание – бесплатная процедура, занимающая пару минут.

Как потратить бонусные баллы?

Вознаграждение от банковской организации можно потратить на товары и услуги, которые располагаются на сайте бонусной системы. Просмотреть каталог можно только после авторизации в системе. Выбирать можно среди этих категорий:

• путешествия;
• товары и услуги;
• сертификаты.

Там содержится около 4 000 позиций, список постоянно пополняется, количество партнеров кредитной организации растет.

Каталогом можно управлять с помощью фильтров. Поиск можно отсортировать по цене, по типу товара (для дома, дачи, для спорта, путешествий, билеты в кино), по популярности. Выбранные товары попадают в виртуальную корзину – раздел «Мои заказы».

Можно покупать только за счет бонусов, а можно добавлять недостающую сумму с карточки. Но эту опцию каждый продавец определяет самостоятельно.

Магазины-партнеры банка ВТБ, где можно получить повышенный кэшбэк – 15%:

• Sephora;
• Lamoda;
• Adidas;
• Honor;
• Vichy;
• Ecomarket;
• Л’Этуаль;
• Перекресток и др.

Все магазины можно разделить на разные категории: красота, здоровье, одежда, отдых, услуги, строительство и ремонт.

Кэшбэк начисляется в течение 90 дней после совершения покупки.

Могут ли сгореть бонусные баллы?

Баллы сгорают только через год после их начисления. Никакие манипуляции с карточкой не «сожгут» их – ни перевыпуск, на потеря пластика. Однако некоторые действия могут повлиять на вознаграждение:

• неучастие в программе и бездействие карточки в течение полугода;
• деактивация личного кабинета и выход из программы.

Телефоны горячей линии

Если нужно срочно задать вопрос сотрудникам банка по поводу Мультибонуса, можно воспользоваться круглосуточной горячей линией. Для клиентов ВТБ и Почта Банка работают разные линии.

Для ВТБ – это 8-800-500-05-24; 8-495-777-05-24.

Для Почта Банка – это 8-800-550-07-70; 8-495-532-13-00.

Если вопрос к технической службе несрочный, можно воспользоваться формой обратной связи для написания письма.

Мультибонус — это выгодная программа лояльности от ВТБ. Ее участники могут получать выгодные преимущества за использование дебетовых и кредитных карт банка. Расскажем, как работает Мультибонус, какие привилегии доступны держателям карточек и как получать бонусы от ВТБ.

Вас заинтересует: Обзор дебетовой Мультикарты от банка ВТБ — плюсы и минусы, стоит ли оформлять в 2023 году

Как получать мультибонусы от ВТБ?

Здесь все просто. Чтобы получать привилегии от ВТБ, достаточно просто совершать покупки картой в категориях повышенного кэшбэка. Со временем список категорий может быть изменен, но на момент написания этой статьи банк начислял вознаграждение за следующие покупки:

• в городском и пригородном транспорте и такси;
• в кафе, ресторанах, фастфуде и доставке;
• в супермаркетах и доставке продуктов.

Также ВТБ начисляет повышенные бонусы за покупки у партнеров программы “Мультибонус”. Список партнерских компаний насчитывает более ста магазинов во всех возможных категориях: техника и электроника, красота и здоровье, продукты и доставка еды, одежда и обувь, детские товары, книги и образование, путешествия, спорт и отдых, товары для дома, рестораны, услуги и сервисы, цифровые сервисы, украшения и часы, товары для взрослых. Ознакомиться с актуальным перечнем партнеров можно на самом сайте программы “Мультибонус” во вкладке “Накопить”.

Сколько мультибонусов начисляет ВТБ?

На сегодняшний день начисление кэшбэка в ВТБ происходит следующим образом:

• 2% от потраченной суммы банк начисляет за покупки в категориях “Транспорт и такси”, “Кафе и рестораны”, “Супермаркеты”;
• 2,5% — за покупки в категориях “Транспорт и такси”, “Кафе и рестораны”, “Супермаркеты” для зарплатных клиентов;
• до 50% — за покупки в магазинах-партнерах программы “Мультибонус”.

Каким образом ВТБ начисляет мультибонусы?

ВТБ начисляет мультибонусы в виде кэшбэка за покупки. Потратить его можно следующим образом:

• обменять на рубли по курсу 1 мультибонус = 0,85 рубля;
• обменять на товары, путешествия, сертификаты и многое другое в каталоге программы “Мультибонус”.

Максимальная сумма вознаграждения в месяц составляет 2000 мультибонусов или 1700 рублей.

Потратить мультибонусы можно в том числе и на полную или частичную оплату у партнеров программы. Найти их перечень можно так же на сайте Мультибонуса. Сейчас этот список довольно маленький и включает в себя следующие компании: Wink, Code4game, BRANDSHOP, Одноклассники, Burger King, World of Tanks, Фогейм, ЛитРес.

Как подключиться к программе “Мультибонус”?

Подключиться к программе можно в личном кабинете ВТБ Онлайн в разделе “Доступные средства”, во вкладке “Бонусы” и “Подключить”. Увидеть актуальное количество кэшбэка можно на главном экране мобильного приложения в разделе “Мультибонусы”. Там же можно отследить, сколько бонусов было начислено за конкретный период.

Как зарегистрироваться на сайте программы “Мультибонус”?

Для регистрации на сайте программы нужно:

• перейти на официальный сайт программы по ссылке;
• нажать кнопку “Регистрация;
• указать фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер мобильного телефона и адрес электронной почты;
• поставить галочку;
• нажать кнопку “Регистрация”.

Обратите внимание на то, что зарегистрироваться на сайте могут только действующие клиенты ВТБ с договором на карту.

Вас заинтересует: Обзор кредитной карты ВТБ «Карта возможностей»: условия и тарифы в 2023 году

Ответы на частые вопросы

В завершение статьи ответим на наиболее частые вопросы по теме.

Как узнать, подключен ли я к программе “Мультибонус”?

Сделать это вы можете следующим образом:

• в мобильном приложении ВТБ Онлайн в разделе “Доступные средства”, “Бонусы”;
• в чате ВТБ Онлайн;
• по телефону горячей линии по номеру 1000.

Сколько стоит подключение к программе?

ВТБ не взимает плату за подключение к программе лояльности.

Обязательно ли скачивать приложение “Мультибонус”?

Скачивать приложение не обязательно, но это нужно для более удобного пользования программой. В частности для:

• для быстрого отслеживания бонусного баланса;
• для уведомления об актуальных предложениях партнеров программы;
• для обмена мультибонусов на товары и сертификаты;
• для обмена мультибонусов в рубли;
• для бронирования отелей и покупки ж/д и авиабилетов.

Сгорят ли мои бонусы, если ими не пользоваться?

Да, срок действия бонусов составляет один год с даты начисления. Они будут аннулированы, если вы не потратите их в течение года или не будете пользоваться картой в течение полугода.

В условиях жесткой конкуренции банковские учреждения активно развивают программы лояльности и привлекают клиентов за счет предоставления различных льгот. По данным статистики, оборот по платежным картам с бонусными программами примерно на 15-18% выше, чем по карточным продуктам, у которых их нет.

ВТБ банк предлагает физлицам-держателям своих карт стать участником программы «Мультибонус» и накапливать бонусные баллы на отдельном счету. Вознаграждение начисляется за совершенные транзакции, его можно потратить разными способами.

Чтобы получить доступ к привилегиям, нужно оформить карту ВТБ банка и зарегистрироваться в программе лояльности в интернет-банкинге или мобильном приложении VTB online. Система сгенерирует личный кабинет VTB Bonus, вы получите смс-сообщение с одноразовым паролем входа.

На заметку:
Смс с паролем приходит не моментально, а в течение двух календарных дней с момента регистрации в системе Мультибонус.

Внимательно выбирайте вариант использования бонусов ВТБ. Вы можете установить одну из следующих опций:

• Кэшбек – баллы можно будет вывести на карточный счет по курсу 1 бонус = 1 рубль.
• Путешествия – вы будете накапливать мили и сможете оплачивать ими проездные билеты, гостиницы, туристические продукты.
• Коллекция – в этом варианте можно оплачивать бонусами товары из магазина Мультибонус.

Пользователь может менять вариант подключения к программе лояльности через сервис ВТБ Онлайн или мобильный продукту. Однако делать это можно не чаще одного раза в месяц. Возможность выбора варианта траты бонусных баллов – важное отличительное преимущество системы Мультибонус. Клиент получает возможность гибкой настройки продукта под свои персональные потребности.

Как зайти в личный кабинет

Чтобы попасть в личный кабинет VTB Bonus, необходимо пройти авторизацию на странице https://www.bonus.vtb24.ru. Не забудьте предварительно подключиться к программе Мультибонус и получить пароль для входа. Логином служит номер мобильного телефона, который «привязан» к банковской карте ВТБ.

Восстановление доступа

Забытый пароль от ЛК ВТБ Бонус можно восстановить по ссылке в форме авторизации. Вам нужно будет указать мобильный телефон, который был указан при оформлении банковского «пластика».

Сервис пришлет на ваш смартфон числовой код, который надо будет ввести на сайте. После этого старый пароль будет сброшен и можно будет ввести новую кодовую последовательность. Выбирайте взломостойкие пароли длиной не менее 8-10 символов, состоящие из больших и маленьких букв, цифр и символов.

Смена пароля и логина

Удаленно поменять логин входа в личный кабинет программы лояльности нельзя. Для изменения номера банковского телефона, который является логином, нужно обратиться в одно из отделений ВТБ или позвонить в контакт-центр. Смена пароля осуществляется в настройках сервиса после авторизации. Также можно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль» в форме входа.

Функциональные возможности

Через ЛК ВТБ Бонус пользователь может осуществлять все виды операций с бонусами.

Функции	Описание
Баланс	В личном кабинете программы лояльности можно контролировать баланс бонусного счета и проверять начисления бонусов.
Покупки в магазине Мультибонус	Через ЛК можно делать покупки товаров и услуг в магазине программы лояльности.
Обмен на путешествия	Бонусные мили можно поменять на авиа- ил ж/д билеты, оплатить бронь отеля, турпакет, аренду автомобиля.
Перевод на карту банка	При активации соответствующей опции бонусы можно перевести в рубли с выводом на банковскую карту.
Скидки	В ЛК можно ознакомиться с акциями от партнеров программы, которые предлагают скидки на свои товары и услуги.

На заметку:
Личный кабинет ВТБ Бонус выполнен в простом и понятном дизайне, для пользования не нужно изучать инструкции.

Мобильное приложение

Нередко возникает необходимость проверить баланс, вывести бонусы на карту или совершить покупку за счет баллов тогда, когда под рукой нет компьютера. Чтобы всегда иметь доступ в личный кабинет ВТБ бонус, необходимо скачать мобильное приложение из Плей Маркета (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.vtb24.collection&hl=ru&gl=US) или Апп Стор (https://apps.apple.com/ru/app/мультибонус/id1250792356).

Полезные советы

Совет №1

Активировать программу Мультибонус можно в банкомате ВТБ. Местонахождение ближайшего банкомата вы можете узнать, позвонив на горячую линию или зайдя на официальный сайт банковского учреждения.

Совет №2

Количество начисляемых бонусов рассчитывается в зависимости от суммы денежных средств, потраченных за месяц, и других условий. За покупки у партнеров банк начисляет увеличенное количество бонусных баллов, до 15% от суммы покупки. Актуальные правила выложены на сайте программы Мультибонус.

Совет №3

Если у вас подключена опция «Коллекция», то бонусы можно тратить в магазине товаров Мультибонус. Пользователь может приобретать товары для дома, бытовую технику и электронику, спортивные аксессуары для занятий спортом дома, зоотовары для любимых питомцев, косметические средства, сертификаты онлайн-магазинов, билеты в кино и многое другое.

Совет №4

Срок действия бонусных баллов составляет 12 месяцев с момента начисления. Неиспользованные бонусы сгорают.

Частые вопросы

Какие карты ВТБ участвуют в программе лояльности?

Стать участником Мультибонуса могут владельцы любого кредитного или дебетового «пластика» ВТБ.

В каких браузерах работает личный кабинет VTB Bonus?

Для доступа в личный кабинет можно использовать актуальную версию любого современного браузера. К примеру, подойдет Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Яндекс.браузер.

Контакты

Пользователи системы Мультибонус ВТБ банка могут получить помощь в режиме 24/7 через личный кабинет или мобильное приложение. Также можно связаться со службой технической поддержки по телефонам контакт-центра 8 (800) 500-05-24 или 8 (495) 777-05-24. Чтобы стать клиентом ВТБ и оформить один из карточных продуктов, необходимо обратиться в отделение банка. Адреса, телефоны и график работы отделений ВТБ можно найти на сайте.

Клиенты интересуются вопросом, как подключить программу Мультибонус ВТБ через приложение. Держатели карт банка могут стать ее участником и получать вознаграждения с каждой покупки.

Многие банки предлагают своим потребителям бонусные программы, позволяющие получать определенные бонусы за пользование картой. Это делается для привлечения новых и удержания постоянных клиентов.

Банк ВТБ предлагает программу лояльности, которая отличается от других. Можно не просто накапливать бонусы, а выбирать, в каком варианте получать вознаграждения за покупки, использовать их для развлечений, для приобретения подарков и даже для путешествий. Всего существует 5 опций, доступных клиенту. Подключение осуществляется на любую карту: дебетовую, кредитную.

Мультибонус – программа лояльности, позволяющая держателям карт получать баллы и обменивать их на скидки или возвращать на счет деньгами. Чтобы стать участником программы, необходимо при оформлении карты уведомить сотрудника банка об участии в акции, а также указать, какая опция предпочтительна.

Подключение возможно для любых карт кроме:

• выпущенных совместно с партнерами банка ВТБ;
• выпуск которых банк прекратил, но срок действия еще не истек;
• оформленных при реструктуризации кредитов;

Подключение и участие абсолютно бесплатно, не потребует много сил. Если клиент имеет несколько карт банка, то программа будет общей для всех, бонусы будут суммироваться по каждой из них.

Программа «Мультибонус» представляет клиентам возможность самостоятельно выбрать опцию. Каждая из них облагает своими особенностями и преимуществами:

1. «Заемщик»
   При подключении данной функции, банк будет предоставлять скидки по кредитным продуктам. При подключенной опции «Заемщик» можно уменьшать сумму задолженности по кредитам, займам, а также уменьшать процентные ставки по ипотеке и потребительскому кредиту.
2. «Сбережения»
   Поможет клиентам экономично управлять своими средствами, переводить полученные бонусы на сберегательный или накопительный счет.
3. «Cashback»
   Опция «Cashback» возвращает процент за любые покупки на территории РФ. Размер кэшбэка зависит от его вида: обычный – вернется 1% от всех покупок, повышенный – 1.5%. Преимущество имеют партнеры банка ВТБ – с покупок будет возвращаться до 20% кэшбэка бонусными рублями.
4. «Путешествия»
   Подойдет клиентам, которые много времени проводят в поездках и путешествиях. Опция переводит часть потраченных средств в мили – валюту, которая позволяет уменьшать стоимость билетов на самолет или поезд, оплачивать гостиницы и пр.
5. «Коллекция»
   Опция банка, позволяющая клиентам копить бонусы и оплачивать ими покупки через личный кабинет или на сайтах партнеров ВТБ.

Единовременно можно пользоваться только одной опцией из предложенных, но 1 раз в месяц можно сменить опцию. Смена бесплатна, клиент сам выбирает, какой их них воспользоваться.

Подключится к программе «Мультибонус» возможно не только с помощью карты ВТБ. С 10 февраля 2020 года держатели карт Почта банка также могут стать участниками и получать вознаграждения на свой счет. Это первый случай, когда две крупные компании объединили свои программы лояльности, теперь «Мультибонус» доступен для большего количества пользователей.

Чтобы стать участником программы нужно иметь дебетовую или кредитную карту ВТБ.

Если карты нет, необходимо дойти до отделения банка и при регистрации новой карты подключиться к программе «Мультибонус», выбрать одну опцию из представленных («Коллекция», «Путешествия», «Кэшбэк» и пр.), после этого начинать копить баллы.

Если карта уже имеется, но программа не подключена, нужно пройти регистрацию на сайте или в приложении ВТБ, которая обязательна для подключения опции.

При заключении договора с банком оператор предложит подключиться к программе.

Необходимо найти отделение банка на карте и оформить карту ВТБ. Сотрудник банка попросит паспорт, подтверждающий личность, номер телефона. После получения СМС с кодом, который понадобиться оператору для регистрации данных, программа будет подключена.

Стать участником акции этим способом можно только при оформлении нового продукта ВТБ. Для подключения уже имеющейся карты необходимо пройти регистрацию на сайте или в приложении.

Пользователи карт ВТБ могут подключить бонусную программу с помощью сайта. Для регистрации необходимо пройти несколько шагов:

1. Перейти на сайт https://online.vtb.ru/, найти вкладку регистрации «Мультибонус».
2. Заполнить анкету: указать контактные данные, телефон, ФИО, дату рождения.
3. Для входа в личный кабинет понадобятся телефон и пароль, который придет в СМС. Позже пароль можно будет сменить.

С этого момента программа работает, бонусы начисляются на новый виртуальный счет, открытый банком. Когда появится доступ к системе, можно выбрать одну из нужных опций («Кэшбэк», «Коллекция», «Путешествия» и пр.).

Для получения доступа к полному функционалу программы, необходимо ее активировать, иначе баллы будут накапливаться на счете, но ими нельзя будет пользоваться.

Активировать программу нужно через банкомат или сайт. После на телефон придет SMS с паролем и номером бонусного счета. Этот номер указывать при оформлении заказов и оплате баллами.

После активации клиент может просматривать сумму накопленных баллов, обменивать их на товары и услуги на сайте bonus.vtb.ru.

Мобильное приложение ВТБ – сервис, через который клиент может совершать банковские операции, имея при себе только телефон.

Для подключения программы «Мультибонус» через приложение ВТБ необходимо скачать приложение ВТБ-Онлайн и зайти в свой личный кабинет.

 

Приложение совместимо с системами Android и IOS, скачать приложение можно на телефон Samsung (или другие смартфоны, с системой Android: Huawei, Xiaomi и пр.) и iPhone. Устанавливается приложение бесплатно через сервис Google Play или AppStore.

Как зарегистрироваться пошагово:

1. Войти в личный кабинет в приложении и авторизоваться
2. Перейти во вкладку «Продукты», выбрать пункт «Мультикарта»
3. Пройти процедуру оформления

После окончания регистрации необходимо подождать 3 дня и активировать «Мультибонус». Поступит уведомление от банка с номером виртуального счета, на который будут заноситься баллы.

Участник программы может по своему желанию отказаться от акции, оставив заявку сотруднику банка и ее действие будет аннулировано. Все баллы и бонусные рубли спишутся, станут недоступны. При возобновлении программы баллы не восстанавливаются.

В программе «Мультибонус» используются разные виды вознаграждений. В зависимости от опции, на виртуальный счет переводится бонусная валюта:

• Бонусные рубли – по опции «Кэшбэк» и категориям «Авто», «Рестораны»
• Бонусные баллы – по опции «Коллекция»
• Мили – по опции «Путешествия»

По опциям «Сбережения» и «Заемщик» начисляются баллы, поступающие на специальный счет или уменьшающие ставки на кредитные продукты.

Бонусы по программе «Мультибонус» зачисляются на счет при каждой покупке в РФ или у партнеров банка, при переводах с карты. При том неважно, дебетовая или кредитная карта: если подключена опция «Мультибонус» будут начислены бонусы.  Процент будет начисляться с остатка средств на дебетовом счете.

Размер вознаграждения зависит от выбранной опции, от 1% до 4% при соблюдении условий акции. Как получить больше бонусов – у партнеров банка ВТБ. Процент кэшбэка возрастет до 20.

Бонусы зачисляются банком автоматически вне зависимости от качества связи или доступа к сети интернет.

Проверить бонусный счет можно несколькими способами.

1. Пройти в отделение банка и обратиться с вопросом к сотруднику. После предъявления паспорта данные о счете будут доступны.
2. Обратиться в банк по телефону +7 (495) 771-78-24 или 8 800 100-24-24.
3. Через личный кабинет клиента на сайте или в приложении. На главной странице в отдельном окне будет указан остаток по счету.

Во вкладке «Коллекция» будут отображаться доступные бонусные баллы, которые можно потратить в каталоге. Баланс миль, которыми удобно оплачивать авиа/железнодорожные билеты, можно найти в «Путешествиях». Бонусные рубли доступны по опции «Кэшбэк» могут быть переведены на счет в банке.

По условиям программы «Мультибонус» бонусы, рубли и мили сохраняются на счете в течение 1 календарного года. По истечении этого срока они сгорают, восстановить их невозможно. Списание баллов производится ежемесячно. Например, баллы, полученные в июле 2021, спишутся в июле 2022 года.

Однако есть еще причина их потери: если в течение 6 месяцев не было никаких операций по карте, бонусный счет обнулится, независимо от того, когда они были получены.

Также бонусы сгорают после прекращения участия в программе лояльности.

От вида бонусов программы будет зависеть способ их использования. Банк дает возможность выбрать из трех видов валюты: бонусные баллы, бонусные рубли и мили.

Опция Коллекция, доступная участникам программы, позволяет накапливать бонусные баллы. Вознаграждения поступают на счет в течение 21 дня после покупки. Потратить бонусы можно на товары и услуги, представленные на сайте бонусной системы или воспользоваться личный кабинетом. Недостающую сумму можно добавить с помощью собственных средств на карте ВТБ.

Как оплатить бонусами покупку через каталог ВТБ:

1. Зайти в личный кабинет ВТБ, открыть вкладку «Коллекция».
2. Выбрать понравившийся товар и кликнуть по нему – откроется описание с характеристиками, ценой и магазином, который выполнит доставку.
3. Добавить товар в корзину, указать данные условий доставки.

Каталогом можно управлять с помощью фильтров. Выбрать категорию: товары и услуги, путешествия, сертификаты, отфильтровать по цене или типу товара. Каталог постоянно обновляется и содержит более 4000 позиций, доступных за бонусы. Отслеживать заказ можно во вкладке «Мои заказы». Проверить баланс можно через личный кабинет.

Следующей валютой являются бонусные рубли. Их клиенты получают за опцию «Кэшбэк» или за траты в категориях «Авто», «Рестораны». Особенность бонусных рублей – возможность перевода их в реальную валюту.

По условиям программы 1 бонусный рубль равняется 1 российскому рублю, по этому курсу можно перевести деньги на свой счет.

Как перевести бонусы ВТБ на карту деньгами:

1. Перейти на сайт bonus.vtb.ru, войти в личный кабинет, используя номер телефона и пароль.
2. Перейти во вкладку «Мой баланс», найти ссылку «Перевести»
3. Ввести сумму, которую планируется перевести в российские рубли
4. Завершить операцию, нажав кнопку «Выполнить».

После этого виртуальные рубли будут списаны со счета. Реальные рубли поступят на счет в банке в течение 3 дней после совершения операции. Если произошел сбой и деньги не пришли, обратитесь в отделение банка.

Бонусные рубли хранятся на счете 1 год, по истечении этого срока они сгорают.

Клиенты с подключенной опцией «Путешествия» получают на свой счет мили – валюту, которую можно тратить на различные поездки.

Потратить мили можно в личном кабинете на сайте или в приложении ВТБ-Онлайн.

С помощью программы «Мультибонус» клиент сам выбирает, на что потратить мили. Основные категории включают в себя:

• Мили Аэрофлота
• Авиа/железнодорожные билеты
• Бронь гостиниц
• Аренда транспортного средства
• Товары, сертификаты из каталога ВТБ

На бонусный счет мили буду зачислены до конца следующего месяца с момента операции.

Банк не возвращает мили, если клиент отказался от билетов, купленных на бонусную валюту.

Программа Лояльности «ВТБ» предоставляет клиентам множество возможностей для получения бонусов и вознаграждений. Особенность «Мультибонус» — различные виды валют, которые имеют свои особенности.

Клиент в праве выбирать подходящую опцию для собственных нужд. По некоторым опциям можно переводить бонусы в рубли, таким образом возвращать часть средств на свой счет.

Подключиться к программе можно несколькими способами: через отделение банка при оформлении карты либо зарегистрироваться через личный кабинет на сайте или в приложении на телефоне.