Как удалить номер карты с озон

Интернет-магазин «OZON» — старейший и один из ведущих интернет-магазинов России, являющийся непосредственным конкурентом популярного «Wildberries». При оформлении покупок на Озоне вы можете привязать к вашему личному кабинету банковскую карту, которая впоследствии будет использоваться как удобный способ выполнения платежа. По различным причинам вы можете захотеть удалить данные вашей банковской карты с магазина Озон. Как отвязать свою банковскую карту от данного маркетплейса мы и расскажем в нашем материале.

Удаление карты на Озоне – что нужно знать?

Как известно, при оформлении первой покупке на Озоне система предлагает вам привязать свою банковскую карту к вашему Личному кабинету на данном сайте. Вы указываете данные карты, проходите авторизацию с помощью «3D-Secure», после чего привязанная вами карта будет использоваться по умолчанию для совершения покупок. Данная процедура позволяет привязать несколько пользовательских карт.

Пожелав отвязать банковскую карту от Озона, вы не найдёте на данном сайте раздела, посвящённого отвязке (удалению) вашей банковской карты. Это осуществляется с помощью выполнения пошагового алгоритма, который будет описан ниже.

Учтите, что если вы ранее оформляли подписку «Озон Премиум», или у вас имеется непогашенная рассрочка на Озоне, тогда система не позволит вам удалить банковскую карту. Сначала понадобится отключить вашу подписку при наличии таковой (Личный кабинет – «Отзывы и подписки» — «Отменить подписку»).

При оформленной рассрочке нужно будет или полностью погасить рассрочку, или привязать новую карту, и указать её как карту по умолчанию для погашения рассрочки.

Давайте рассмотрим способы отвязки банковской карты клиента из магазина Озон.

Читайте также: как оформить рассрочку в магазине Озон.

Отвязка карты в Озоне с помощью раздела банковских карт

Для отвязки карты в магазине Озон вы можете использовать возможности вашего Личного кабинета на маркетплейсе. Для этого понадобится выполнить следующее:

1. Перейдите в раздел карт Личного кабинета на сайте ozon.ru/my/cards (или та телефоне перейдите на сайт ozon.ru.
2. Снизу выберите «Мой Ozon», и далее тапните на раздел  «Сохранённые карты»);
3. Найдите в перечне банковскую карту, которую необходимо отвязать от Озона;
4. Нажмите справа от неё на кнопку в виде мусорного ведра;
5. Карта будет удалена с вашего кабинета на сайте Озон.

Удаление карты с Озона с помощью фиктивного заказа

Второй вариант отвязки банковской карты от Озона предполагает создание фиктивного заказа с последующей отвязкой карты. Выполните следующее:

1. Перейдите на ozon.ru и авторизуйтесь в вашем приватном кабинете на сайте;
2. Оформите любой (фиктивный) заказ, и в качестве способа оплаты укажите банковскую карту;
3. Кликните на «Оплатить», после чего отобразятся данные вашей банковской карты, которая привязана к сайту. Если у вас привязано сразу несколько карт, они будут отображены каждая отдельным блоком;
4. Для удаления карты с Озона просто нажмите на кнопку в виде корзины справа от такой карты;
5. Далее аннулируйте (удалите) ваш фиктивный заказ;
6. Также рекомендуется снять галочку с опции «Запомнить карту для следующих покупок».

Это пригодится: Озон не возвращает деньги на банковскую карту — что делать?

Аннулирование карты в Озоне с помощью техподдержки

Ещё одним способом отказаться от использования банковской карты на Озоне является способ с обращением в техническую поддержку ресурса.

Для связи с поддержкой существуют следующие способы:

• Звонок в колл-центр поддержки. Вы можете позвонить как в московской колл-центр если находитесь в Москве по номеру +7-495-73-067-67. Или обратиться в общероссийский колл-центр магазина Озон по бесплатному номеру 8-800-23-460-06;
• Онлайн чат на сайте https://www.ozon.ru/my/chat/. В чате будет необходимо попросить специалиста поддержки удалить привязанную к вашему аккаунту в Озоне банковскую карту;
• Электронное письмо с соответствующей просьбой на адрес help@ozon.ru.

Видео

В нашем материале мы разобрали, каким образом отвязать банковскую карту клиента от интернет-магазина «Озон», и какие способы в этом помогут. Если способы с использованием возможностей личного кабинета по каким-либо причинам вам не подошли, свяжитесь с технической поддержкой магазина, и попросите удалить привязанную карту из вашего Личного кабинета.

При оплате покупок в интернет-магазине Озон в личном кабинете происходит привязка банковской карты. Если беспокоят вопросы безопасности, следует рассмотреть вопрос, как отвязать карту от Озона.

Зачем привязывается карта

Перед тем как совершать покупки на сайте, рекомендуется привязать сохраненную карту. Это делается для того, чтобы быстро совершать покупки в своем аккаунте и не тратить каждый раз время на заполнение полей с платежными данными на компьютере при покупках в маркетплейсе Ozon.

Система автоматически подтягивает ранее введенные данные, а задача пользователя – их подтверждение.

Как отвязать карту от Озона через сайт в Личном кабинете

Отвязать привязанную карту любого банка (Сбербанк, Тинькофф и др.) можно в Личном кабинете.

Для этого необходимо:

• Перейти в Личный кабинет на официальном сайте магазина https://www.ozon.ru/ или перейти по прямой ссылке https://www.ozon.ru/my/main

• В меню слева найти раздел «Сохраненные карты».

Отвязка карты в приложении на телефоне

Часто пользователи задаются вопросом, как отвязать карту от Ozon в приложении на телефоне.

Для этого следует выполнить следующие действия:

Карта удаляется и исчезает из списка платежных инструментов.

Обращение в техподдержку

Чтобы удалить карту с личного кабинета, можно обратиться в техподдержку.

Интернет-магазин Озон в 2023 году предлагает много способов для связи с сотрудниками техподдержки:

• Горячая линия: 8 (800) 234-70-00. Для городов-мегаполисов предоставлены специальные номера: 8 (495) 009-70-70 – для Москвы, 8 (812) 494-06-06 – для Санкт-Петербурга.
• Чат в приложении и на официальном сайте. В приложении Озон чат с техподдержкой находится в правом верхнем углу на основной странице. Можно перейти по прямой ссылке https://www.ozon.ru/my/chat/

На сайте чат можно найти в разделе Сообщения в меню слева в Личном кабинете.

• E-mail: help@ozon.ru
• Страница в социальной сети https://vk.com/ozon 

Когда отвязать банковскую карту от Озона не получится

Если есть действующая подписка Премиум или имеется непогашенный платеж по рассрочке, отвязать карту не удастся.

При наличии активной подписки ее следует отключить, а уже после этого приступать к выполнению алгоритма удаления карты в Озоне. После этого есть возможность поменять карту и оформить подписку заново.

Если имеется рассрочка, доступна привязка нового платежного инструмента, а после в разделе «Автоплатеж» она указывается для погашения задолженности.

Что делать, если карта не удаляется

Если не удаляется карта на Озоне, но отсутствует активная рассрочка и подписка Премиум, причиной может быть отсутствующее или нестабильное интернет-соединение, наличие сбоя в работе приложения.

Если переподключение Wi-Fi не дало результатов, можно попробовать подключиться к мобильному интернету или использовать другой браузер, выйти из Личного кабинета и зайти туда снова, очистить историю просмотра сайтов в браузере.

Если произошел сбой в приложении, то необходимо выйти из него и выполнить вход в профиль, почистить кэш или переустановите приложение.

Вывод

Отвязать банковскую карту от Озона легко. Для этого необходимо войти в Личный кабинет через сайт или приложение интернет-магазина и найти раздел с сохраненными картами. Другой вариант – обратиться в техподдержку.

Карту нельзя удалить, если есть рассрочка или подписка Премиум.

Если карта не удаляется, возможно есть проблемы с интернетом или сбой в интернет-магазине или приложении.

Полезные статьи, новости и обзоры на нашем канале Яндекс Дзен

Перейти

Как отвязать карту от Озона? Оформите заказ и выберите способ оплаты «Банковская карта», жмите на ссылку «Оплатить». В появившемся окне посмотрите данные «пластика». В случае привязки двух и более карточек они показаны вверху. Жмите на корзину возле каждого пункта для удаления. Заказ оплачивать не обязательно. Ниже подробно рассмотрим, как в Озоне отвязать банковскую карту от аккаунта в приложении и на ПК, можно ли поменять данные. Отдельно рассмотрим, какой «пластик» допускается, какие трудности возникают, и каким способом их решить.

Как отвязать карту от Озон

Данные банковского «пластика» сохраняются в личном кабинете в автоматическом режиме. В дальнейшем интернет-магазин подтягивает платежные сведения для проведения покупки. Но со временем может возникнуть желание удалить данные карты с Озон, чтобы деньги не списывались в автоматическом режиме.

Специальной кнопки или раздела, позволяющих отключить или отвязать этот платежный инструмент, не предусмотрено. Но представители интернет-магазина предлагают альтернативный способ, как удалить сохраненную карту на озон для оплаты — сделать это с помощью возможностей личного кабинета.

Чтобы отвязать платежный инструмент, сделайте следующее:

1. Войдите в личный кабинет и выберите товар.
2. Жмите на кнопку оформления.
3. Выберите вариант проведения платежа «Банковская карта». Этот вариант обязателен, если вы планируете убрать карту из Озон.
4. В появившемся окне посмотрите на данные «пластика».
5. В верхнем блоке найдите уже привязанные карточки, которые отмечены отдельными блоками.
6. Чтобы удалить Ozon Card или любую другую, нажмите на символ корзины рядом.
7. Аннулируйте заказ.
8. Уберите отметку с пункта «Запомнить карту для следующих покупок», чтобы эти данные не сохранились.

Зная, как в Озоне удалить свою банковскую карту с приложения или официального сайта, можно избежать случайных списаний и повысить безопасность. При этом делать это можно в любое время.

Как быть с Premium

Сложней вариант, когда нужно отвязать карту от Озона Премиум, ведь рассмотренный выше алгоритм не действует. В таком случае обязательно, чтобы к аккаунту был подвязан хотя бы один «пластик». Чтобы отключить карту от премиальной подписки, необходимо сделать следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел в «Отзывы и подписки».
3. Жмите на кнопку «Отменить подписку».
4. Подтвердите выбор, нажав соответствующую кнопку.

Если рассмотренный вариант не подошел, можно написать в службу поддержки по адресу help@ozon.ru и заявить о своем желании. Отмена подписки возможна не позже, чем за 24 часа до завершения оплаченного срока. В остальных случаях ограничения не накладываются. После выполнения рассмотренных шагов и отключения от Премиум, можно решить вопрос, как удалить привязанную карту на Озоне из приложения или сайта. Для этого используйте схему, которая рассмотрена выше.

Альтернативный вариант

Если отвязать «пластик» рассмотренным выше методом не удалось, обратитесь в поддержку. Для этого используйте один из следующих методов:

1. Онлайн-чат — ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM.
2. Электронное письмо — help@ozon.ru.
3. Наберите номер — 8-800-23-460-06 в регионах или +7-495-73-067-67 в Москве.

В процессе общения расскажите о своем намерении отвязать старый платежный инструмент и объясните причину. Далее следуйте инструкции оператора.

Как изменить карту

В процессе совершения покупок может возникнуть необходимость не отвязать, а поменять сведения «пластика». Сделать это можно путем добавления нового платежного инструмента. Для этого достаточно выбрать товар, нажать на кнопку оформления заказа и выбрать интересующий вариант оплаты. После этого останется ввести данные нового платежного инструмента и оставить отметку о сохранении этой информации. При этом старые карточки можно отвязать от Озона по рассмотренной выше схеме.

В приложении Озон допускается изменение способа оплаты, в том числе путем изменения данных карточки. Для этого сделайте следующее:

• Войдите в личный кабинет.
• Зайдите на страницу заказа.
• Жмите на «Сменить способ оплаты».
• Выберите новый вариант.
• Кликните «Изменить способ оплаты».

• Введите данные нового пластика.

Поменять вариант проведения платежа не получится, если в заказе есть товар с доставкой от продавца, выбран вариант с виртуальной Ozon Card или использовались балы Озон.

При наличии подписки Озон Премиум в личном кабинете должна оставаться хотя бы одна сохраненная карточка. Чтобы поменять ее данные, свяжитесь с поддержкой по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM.

Какую карту можно привязать

Зная, как открепить карту от Озон или внести изменения в данные по оплате, можно регулировать платежные операции при совершении покупок. Но совсем убирать банковский «пластик» из способов оплаты не стоит, ведь такой способ наиболее удобен. Чтобы привязать новый платежный инструмент, достаточно выбрать соответствующий вариант оплаты и «Перейти к оплате онлайн», а потом ввести данные и «Оплатить».

Привязать можно любую карточку, имеющую 16, 18 или 19 чисел в номере. В их число входит:

• Виза, МастерКард и Американ Экспресс;
• Виза Электрон / Плюс, Сиррус / Маэстро при наличии CVV2;
• МИР;
• Совесть;
• Халва;
• Карта Озон.

После проведения платежа сведения сохраняются в личном кабинете, но при желании платежный инструмент легко отвязать и убрать номер из базы. Как это сделать правильно, рассмотрено выше.

Частые проблемы и пути решения

Несмотря на видимую простоту процессу, отвязать «пластик» с первого раза не всегда удается. Пользователи жалуются, что не удаляется карта, и привычные методы не работают. Попробуйте сделать следующие шаги:

1. Убедитесь в наличии Интернета.
2. Попробуйте выйти и снова зайти в личный кабинет.
3. Отпишитесь от Премиум, ведь Озон не удаляет карту для таких подписчиков.
4. Попробуйте зайти через другой браузер.
5. Обратитесь в службу поддержки по почте help@ozon.ru или через онлайн-чат ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM для решения вопроса. Во втором случае необходимо авторизоваться и зайти под своими данными.

Как видно, отказаться от карты Озон и отвязать лишний «пластик» не составляет труда. Несмотря на отсутствие прямого функционала, это можно сделать с помощью фиктивной покупки и удаления всего лишнего через корзины.

В комментариях расскажите, удалось ли отвязать карточку от Озон, какие трудности возникали на этом этапе, и каким способом их удалось решить.

Онлайн-маркет Озон предложил покупателям заказать пластиковую банковскую карту и расплачиваться ею за товары. Также по совместительству она является хранилищем для бонусов, которые покупатель получает в виде кэшбека. В определённый момент пользователь решает закрыть виртуальную карту, но сталкивается с тем, что не знает, как это сделать в Озон.

Как удалить виртуальную карту в Озон

Магазин открывает возможность завести карту, которая будет «жить» в телефоне покупателя, её называют «виртуальная». Также есть возможность выпустить пластиковую карту, с которой можно делать покупки в других магазинах и переводить деньги. По принципу применения они не различаются, иной лишь способ управление платёжным средством. Виртуальная карта в отличие от пластиковой находится в приложении и без него не может применяться. Остановить действие карты возможно в том случае, если баланс не отрицательный, а также нет активных заказов.

Перед закрытием также необходимо определиться с деньгами, которые могут остаться на балансе. Переведите их на другую свою банковскую карту или счёт, в противном случае средства останутся в банке Озон. Владелец должен знать все данные карты, в том числе информацию из профиля магазина. Позвоните по номеру +7 495 215 24 08 и продиктуйте кодовое слово, привязанное к виртуальной карте. Оператор поможет закрыть ваш счёт в онлайн-банке через некоторое время. В личном кабинете вы будете оповещены об этом.

Читайте также: как вывести деньги с Озон счёта на карту Сбербанка?

Как закрыть пластиковую карту Озон

Когда карта уже будет не нужна, покупатель сможет остановить её действия также с помощью оператора поддержки Озон. Личный кабинет не имеет функции для закрытия карты, поэтому есть ещё второй вариант – написать в чат сотруднику маркета https://www.ozon.ru/my/chat. Для того, чтобы модератор убедился, что вы являетесь настоящим владельцем карты, необходимо назвать кодовое слово. В случае утери пароля к аккаунту Озон, пользователь может его восстановить. Перед удалением виртуальной или пластиковой карты Озон можно изменить кодовое слово.

Платёжное средство в любом формате можно удалить в том случае, если счёт выше Анонимного. Понадобится повысить статус, добавив личные и контактные данные. Для карты они дают дополнительные возможности, а также повышают надёжность счёта. После закрытия карты покупатель может открыть новую с обновлёнными функциями. Озон открыл собственный одноимённый банк, в котором теперь платёжные средства выпускаются с соответствующей лицензией и российской платёжной системой Мир.

Как повысить статус карты Озон

Банк выпускает три типа карт под брендом онлайн-маркета: анонимная, начальная, базовая. Анонимная карта имеет минимальные возможности по той причине, что не идентифицирует своего пользователя. Анонимный статус соответствует другим известным платёжным сервисам по ограничениям: 15 тысяч рублей для хранения в месяц, 40 тысяч рублей в месяц для покупок.

Более выгодные условия предлагает статус начальный:

1. Можно держать на карте до 60 т.р.;
2. Переводить на карты других банков в месяц до 200 т.р.;
3. Тратить на товары Озон до 60 тысяч рублей;
4. Отправлять денежные средства на другие банки по номеру телефона.

Для изменения статуса необходимо открыть приложение и перейти в настройки личного профиля. В разделе «Мои финансы» необходимо нажать на кнопку «Повысить» и открыть один из подходящих способов.

Добавьте также в форму дату рождения и прочие необходимые данные для продолжения. На привязанный к аккаунту телефон придёт СМС-сообщение с кодом подтверждения. Его необходимо добавить в окно и дождаться ответа. Для получения наивысшего статуса будет необходимым заполнить расширенную анкету, в которую ввести паспортные данные, ИНН и прочее.

После отправки анкета пользователю также понадобится подтвердить намерение кодом из СМС. При появлении проблем с повышением лимитов карты обратитесь в справочную службу по телефону или через онлайн-чат.

Это интересно: что значит уценённый товар на Озоне?

Что такое Ozon Card?

В июле 2022 года Озон изменил действие карты, а также её название. В данный момент сервис называется o.mycard. Карты старого типа в данный момент перестали выдавать покупателям. Также на данный момент прекращено взаимодействие программы лояльности Озон со старыми типами карт. За покупки с их участием на их баланс не начисляются бонусы. Рекомендуется перевести деньги с карты на другие счета и избавиться от них в ближайшее время.

Таким образом пользователю необходимо определить, какой картой Озон в данный момент он пользуется. В этом случае откройте личный кабинет на сайте или через приложение и перейдите в профиль аккаунта. В нём необходимо перейти в раздел с картой и на изображении найти название. Ozon Card – это устаревший тип карт, который перестал поддерживаться маркетом. Ozon Карта – это новое средство, которое в данный момент актуально и полноценно работает в приложении.

Видеоинструкция

Если пользователь закрыл виртуальную или пластиковую карту Озон, он сможет открыть новую. Как её пополнить, смотрите в видеоролике.

10 ответов:

Читайте также