Признаёмся, мы уже устали от мошенников, спамеров и холодных звонков. Уверены, вы тоже. Так хватит это терпеть! Вместе с приложением «Яндекс» придумали забавные варианты ответов, которые поставят разводил в тупик и вынудят удалить ваш номер из их баз.
Мы не рекомендуем общаться с мошенниками! Если вы ответили на звонок и почувствовали что‑то подозрительное, то лучше бросить трубку. Но если хотите развлечься, вот несколько смешных вариантов.
«Ваша карта сейчас будет заблокирована…»
Кажется, за последний год псевдосотрудники банков обзвонили вообще всех людей вокруг. Мошенники используют разные сценарии: говорят про блокировку карты или совершение подозрительного перевода, предлагают оформить или перевыпустить кредитку. При этом они, чтобы втереться в доверие, называют ваше полное имя, номер карты и другие личные данные.
Цель таких звонков — получить информацию, необходимую для вывода денег: код из СМС, пароль и CVV‑код карты. Называть их, да и другую информацию о вас или банковском счёте категорически нельзя. Также некоторые мошенники присылают от лица банка пугающие сообщения с предложением перезвонить по номеру. Делать этого тоже не нужно: во‑первых, официальные банки всегда звонят сами; во‑вторых, во время звонка со счёта снимут деньги.
Что же ответить таким мошенникам?
1. «Давно хотел сказать: ваш банк ужасен!»
Устройте скандал в стиле самого токсичного клиента: жалуйтесь на сервис, мобильное приложение и, конечно, бесконечные звонки. Мошенник будет просить вас сконцентрироваться на проблеме, но не сдавайтесь и продолжайте ругаться. Рано или поздно он сдастся и бросит трубку.
2. «А что, собственно, случилось? Ну перевожу, а вам какое дело?»
Отвечайте на вопросы грубо и уверенно, чтобы сбить мошенников с толку. Например: «С вашего счёта идёт перевод…» — «И что? А вам какое дело? Кому хочу, тому и перевожу!» Гните свою линию до конца и не ввязывайтесь в диалог.
3. «О, кажется, мы коллеги!»
Как только услышите название банка, удивлённо сообщите, что вы работаете там же. Если мошенник остался на линии, закидайте его вопросами: «В каком отделении работаете?», «Мы могли видеться на корпоративе?», «Вы знаете Полину Викторовну?». Напоследок попытайтесь настойчиво напроситься к нему на обеденное чаепитие.
Шутки над мошенниками могут развлечь и поднять настроение, но заниматься троллингом постоянно — утомительно и совсем не весело. Избавиться от нежелательных звонков поможет бесплатный автоматический определитель номера от «Яндекса». Чтобы подключить его, необходимо установить приложение «Яндекс». Проще всего сделать это при помощи голосового помощника. Скажите в приложении: «Алиса, включи определитель номера». Активировать функцию можно и вручную. В приложении зайдите в раздел «Все сервисы» и найдите там «Определитель номера», а затем следуйте инструкциям.
«Ваш родственник попал в ДТП…» / «Мама, мне срочно нужны деньги…»
В звонках по сценарию «близкий человек в беде» мошенники могут прикинуться следующими героями:
- Родственник. Обманщик притворяется близким человеком и просит быстро помочь деньгами. Чтобы вы не разобрали голоса, он может пробормотать, что попал в ДТП и сломал челюсть, а затем передать телефон другому. Но чаще в таких случаях мошенник не звонит, а присылает СМС.
- Полицейский. Звонящий сообщает, что ваш близкий человек попал в отделение и для его освобождения требуется залог.
- Страховой агент. Мошенник рассказывает, что родственник якобы сбил человека и, чтобы избежать наказания, нужна крупная сумма денег.
Подобные звонки обычно поступают ночью, когда люди ещё не до конца проснулись и способны поверить в любые небылицы.
1. «Он ехал за рулём? Но ведь ему всего 5 лет!»
Можете использовать два варианта развития истории: удивитесь способностям мнимого родственника или отчитайте его за непослушание. В любом случае разговор длинным не будет.
2. «Давно хотели сказать… Ты (он) нам неродной»
Если после этого звонок не сорвался, разыграйте семейную драму. Придумайте нелепую трагичную историю, всхлипните пару раз, затем извинитесь и повесьте трубку.
3. «Сначала сам мне деньги верни!»
Обвините мнимого родственника в том, что он занял у вас приличную сумму и исчез на год. Скажите, что никак не могли его найти, зато теперь, когда у вас появился его новый номер, вы позвоните в полицию, обратитесь в суд, к коллекторам или «серьёзным знакомым».
«У нас для вас уникальное предложение…»
Холодные звонки от магазинов, салонов и медицинских центров нельзя назвать видом мошенничества. Но бесконечные приглашения на открытия, рассказы об акциях и услугах тем не менее сильно раздражают.
1. «Никого из взрослых нет дома»
Оператор не может предлагать услуги несовершеннолетним, поэтому смело говорите, что вам 10, 13 или 16 лет. Даже если ваш голос совсем не похож на голос подростка — спорить звонящий вряд ли будет, ведь это противоречит правилам продаж.
2. «Знаете, я работаю в Х (название любой компании — конкурента)»
Обычно такое сообщение быстро остужает пыл звонящего. Однако особо настойчивые могут продолжать рассказывать о бонусах, которые есть только в их предложении. В таком случае без перерыва говорите, что вам не интересно, или идите ва‑банк и начните впаривать собственные скидки. Скорее всего, после этого оператор быстро с вами попрощается.
3. «Не могу купить ваш товар по религиозным соображениям»
Дальше можно ничего не объяснять. Но если звонящий всё же захочет подробностей — придумайте любую отговорку, которая подходит ситуации и кажется забавной. Вера в макаронного монстра запрещает вам пользоваться мультиварками, или ваш наставник Святой Афанасий не приветствует мобильную связь. Верования и наставники могут быть придуманными. Ложь, скорее всего, останется нераскрытой — вряд ли на другом конце трубки сидит религиовед. В худшем случае вас примут за сумасшедшего.
Ответы на все случаи
Эти варианты можно использовать для любого нежелательного звонка.
1. «Как здорово, что вы мне сами позвонили! Не хотите купить набор уникальной косметики?»
Представьтесь продавцом сетевого маркетинга и начните впаривать любую самую дурацкую и ненужную вещь, которая приходит на ум. Уверены, такой разговор быстро закончится, причём оборвёте его не вы.
2. «Ой, а повторите ещё раз? Что? Нет, не понял. Можно ещё раз?»
Притворитесь, что плохо слышите или растеряны, потому что только проснулись. И переспрашивайте звонящего ещё, ещё и ещё разок.
3. «Как дела? У вас такой соблазнительный голос»
Вместо ответов на вопросы по существу флиртуйте с позвонившим. Делайте комплименты, задавайте личные вопросы, но главное — говорите низким томным голосом.
4. «Я в багажнике! Помогите!»
Соберите в кулак всё своё актёрское мастерство и сыграйте человека в беде. Умоляйте о помощи, бросайтесь разными уточнениями и деталями, а дальше действуйте по ситуации. Если звонящий — простой мошенник, он сам бросит трубку. А если нет и предложит помощь, ответьте, что вы студент актёрского факультета и репетируете задание. Поблагодарите за живую реакцию и бросьте трубку.
5. «Школа / полиция / больница»
Притворитесь сотрудником какой‑нибудь государственной или частной организации. Желание звонящего что‑то предлагать или рассказывать страшные сказки сразу отпадёт. А если планировалось рекламное сообщение, ваш номер ещё и вычеркнут из базы данных.
Если вдруг разговор не заканчивается, скажите, что переведёте звонок на другого сотрудника, и повесьте трубку.
6. «Salut! Je ne comprends pas»
Сделайте вид, что вы иностранец и очень, очень плохо понимаете русский язык. Желательно ответить не на английском — звонящий может знать его хотя бы на базовом уровне, а вот французский, испанский или немецкий могут поставить его в тупик.
Автоматический определитель номера «Яндекса» сверяет номер телефона звонящего с информацией из «Яндекс.Справочника». В нём хранятся данные более шести миллионов российских организаций и компаний. Сервис проверит входящий вызов и сообщит вам его категорию, например «Реклама финансовой организации», «Возможно, злоумышленники» или «Доставка товаров». Если номер не определился, но звонок был спамом — можно пожаловаться, и он попадёт в список «Яндекса». База данных обновляется автоматически.
Узнать больше
Троллинг телефонных мошенников превратился в национальную забаву. Уставшие от назойливых звонков пользователи всё чаще выводят злоумышленников на долгий и пустой разговор. Зачем россияне дразнят мошенников и чем опасна такая дуэль, разбирались «Известия».
Часто ли звонят мошенники
По данным ОНФ, 90% трудоспособного населения страны хотя бы раз сталкивались с телефонными преступниками. «Мошенники откровенно достали людей», — признает руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева.
Реакцией на надоедливый фрод становится троллинг. Некоторые пользователи решают поиздеваться над преступниками, вместо того чтобы сразу повесить трубку. Записи с такими звонками легко найти в интернете: пользователи притворяются профанами и испытывают нервы мошенников на прочность.
Впрочем, мнимые сотрудники банков готовы к контратаке, считают эксперты ОНФ. По их мнению, мошенники могут подыграть троллящим их абонентам, записать разговор на диктофон, после чего смонтировать запись таким образом, что та превратится в инструмент для шантажа. Однако примеров таких махинаций крайне мало.
Ранее на тему троллинга «Известия» приводили данные исследования ВТБ. По подсчетам банка, лично с телефонным мошенничеством сталкивается львиная доля россиян — 76%. Защита от нежелательных номеров установлена у половины граждан. Тем не менее большинство опрошенных (84%) всё равно отвечает на звонки преступников. После приветствия вешает трубку лишь 45% граждан, тогда как каждый четвертый продолжает разговор с целью подтрунить над «специалистом службы безопасности» или «call-центра» банка.
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Павед Волков
Явление стало настолько распространенным, что поиздеваться над мошенников предлагают даже крупные компании. Так, банк «Тинькофф» запустил телефонного секретаря «Олега». Ассистент определяет категорию звонка — спам, мошенники, полезный звонок — и пропускает либо не пропускает его дальше. В базе секретаря — наработанные сценарии разговора. Например, если звонят спамеры, «Олег» сможет немного потроллить их, отвечая шутками или притворяясь осмысленным собеседником.
Почему юзеры издеваются над «банкирами»
Колкий троллинг со стороны абонентов можно объяснить тем, что у преступников истощились идеи для обмана, считает начальник отдела по противодействию мошенничеству IT-компании «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов.
— Так называемый троллинг со стороны потенциальных жертв, направленный на мошенников, вызван скорее однообразием механик злоумышленников: представиться сотрудником службы безопасности банка, сотрудниками МВД и так далее. Довольно упрямые звонки, совершаемые в адрес клиентов банка с периодичностью раз в месяц, уже выработали у населения некий барьер, — говорит собеседник.
Судя по отзывам самих пользователей, одни воспринимают троллинг как риторическое состязание, другие как занятный аттракцион. Для дискуссий со злоумышленниками находятся элементарные причины: «еду один в машине, скучно», «раздражают звонками», «хочу отвлечь внимание от доверчивых бабушек» и т. д.
Между тем у каждого «тролля» своя стратегия. Кто-то, чтобы отвадить преступников, убеждает, что на счету лежит совсем небольшая сумма — 400 рублей — и тут же добавляет, что прямо сейчас стоит возле банка с уже заблокированной картой. Кто-то, наоборот, заманивает мошенников сотнями тысяч, соглашается на «страхование» и дает понять, что крайне обеспокоен безопасностью своего счета. Более насыщенный и продолжительный разговор выходит, естественно, у последних.
Фото: ТАСС/Вячеслав Прокофьев
Насмешки в адрес злоумышленников явно доставляют юзерам удовольствие:
«В последний раз вообще поймал себя на мысли, что, ответив, закурил сигаретку, поудобнее устроился в водительском сидении, как перед просмотром интересного фильма; перестроился в правый ряд, затянулся, и на выдохе сказал: «Нет, я не переводил деньги. Что же мне делать?» Мяч в игру», — пишет пользователь «Пикабу» CheshirLaMur.
Основная цель «троллей» — как можно дольше удерживать внимание мошенников и оставить ни с чем в самый неподходящий момент.
«Забавно слушать, как они под конец разговора, когда открываются карты (не банковские), начинают материться, мол, «***** мое время тратишь?». А я доволен — может, этот утырок не успеет в этот день какую-нибудь доверчивую бабушку отоварить», — продолжает CheshirLaMur. Как видно, бывает и благородное оправдание беседам со злоумышленниками.
Случается и такое, что пользователь сам перезванивает мошенникам — якобы предыдущий разговор был не окончен и средства на карточке по-прежнему в опасности. Такой сценарий описывает на форуме некто bad1tv. По ходу разговора мужчина даже выдумал себе привлекательный образ — «деревенский мужик при погонах» с кучей денег на счету.
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Павед Волков
Наконец, еще одна категория пользователей искренне сожалеет, что им звонит только спам — запись голоса не потроллишь.
Опасно ли троллить мошенников
Заигрывание с преступниками хоть и развлекает скучающих пользователей, но чрезмерно злить звонящих явно не стоит. Главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов убежден, что в троллинге только один положительный момент:
— Пока мошенник общается с вами, он не может параллельно «разводить» другую жертву. Злоумышленники знают об этом и начинают угрожать, когда понимают, что их троллят. Поэтому наши рекомендации прежние: не тратить время на мошенников, сказать «Спасибо, до свидания, не интересно» и положить трубку. Если с деньгами что-то случилось, то нужно срочно обратится в отделение банка.
В Group-IB также советуют не дразнить мошенников, а вежливо прервать беседу.
В то же время все опрошенные «Известиями» эксперты признают, что риски от длительных разговоров с мошенниками, скорее всего, преувеличены.
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Сергей Коньков
По мнению Сергея Голованова, единственная опасность — заигравшись, выдать реальную конфиденциальную информацию. В остальном злоумышленники крайне редко заинтересованы в том, чтобы записать определенные фразы клиентов банка.
— Располагая такой записью и подделав номер телефона, с которого звонят в банк, можно узнать только баланс или иногда информацию о последних операциях. Эти сведения мошенники могут использовать, для того чтобы в будущем создать более достоверную легенду для обмана пользователя. Но для получения конфиденциальной информации или совершения операции этого будет недостаточно. В некоторых финансовых организациях голосовая биометрия может использоваться как один из нескольких факторов для идентификации клиента. Но опять же, этого мало для проведения операций по счету, — пояснил эксперт «Лаборатории Касперского».
Описанные случаи создания смонтированных записей из голоса потенциальной жертвы сейчас носят единичные случаи, заявил начальник отдела по противодействию мошенничеству IT-компании «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов. Ручная обработка таких записей будет очень длительным и затратным процессом и скорее подходит только для целенаправленных атак на отдельных клиентов.
Наравне с этим Сизов добавил, что теоретически сегодня существуют программы, построенные на базе алгоритмов искусственного интеллекта и машинного обучения, которые по записи определенной длины могут синтезировать и имитировать голос жертвы, а также создать правдоподобную копию голоса с необходимым набором фраз.
— Смонтированные записи можно использовать, например, для звонка родственникам жертвы и вымогательства (аналог «мама, меня задержала полиция» или «я сбил человека»), а также для попыток обмана биометрических систем, например банковских автоматизированных систем. Но реальное развитие механик атак в этих направлениях и успешность таких попыток еще только предстоит оценить, — отметил собеседник.
Фото: РИА Новости/Александр Кряжев
В любом случае пользователям важно оставаться бдительными и помнить, что без информации из SMS или push-уведомления перевести средства невозможно. Нельзя сообщать одноразовые коды для подтверждения транcакции, устанавливать по просьбе незнакомых людей программы на свои устройства, переходить по ссылкам. Если звонящий звучит очень убедительно и даже называет корректную личную информацию, важно положить трубку и перезвонить в финансовую организацию по телефону, указанному на обратной стороне банковской карты.
Сейчас, наверное, нет такого человека, которого бы не пытались развести какие-то мошенники, аферисты и жулики по телефону. Основное оружие против телефонных мошенников – это розыгрыш их, чтобы те оказались в нелепой ситуации. Что сказать мошеннику и как его разыграть, вместо того чтобы положить трубу?
Обычно сложно найти и наказать мошенников, а ругаться, препираться и скандалить не имеет смысла. Лучшим вариантом будет отплатить мошенникам их же монетой, чтобы те оказались обманутыми. Сейчас многие продвинутые люди уже устраивают соревнование, кто лучше разыграет или будет дурить голову горе-мошеннику. А почему тебе не поступить аналогично?
Когда тебе будут звонить липовые сотрудники банка, установщики окон, продавцы бесполезного шлака и прочие аферисты, не стоит пугаться. Можно наказать их в ответ, используя заготовки, которые используют другие шутники. Вот тебе список для розыгрышей мошенников, которые выведут их из себя и заставят понервничать.
Как разыграть мошенников и телефонных аферистов?
1. Тихо говори в трубку, чтобы мошенник увеличил громкость на максимум. Потом предложить жулику записывать твой пин-код, а пока тот внимательно прислушивается, самому положить телефон в кастрюлю, а потом устроить ему настоящий набат ударяя ложкой. Можно просто громко крикнуть или рявкнуть в трубку. Жулик явно будет не рад оглушающему звуку.
2. Начни страшно кричать по-арабски или с кавказским акцентом. Обычно все аферисты пугаются, суетятся и бросают трубку, как только слышат подобные вещи.
3. Задавай наводящие вопросы, уточняй детали, спрашивай нюансы и интересуйся прочими мелочами. Веди с ними бессмысленную беседу, пока не поймут, что их самих разводят, как кроликов.
4. Скажи, что тебе нужно отойти на пять минут и обязательно попроси подождать. После отключи звук и занимайся своими делами.
5. Говори некоторые слова на латыни и обещай наложить проклятье всю семью мошенника до 7 колена, если тот не раскается.
6. Настойчиво интересуйся настоящим именем собеседника и обещай через полчаса приехать к нему в гости, либо достать своими связями.
7. Используй фальшивую информацию (номера, фамилии, коды), чтобы жулики записывали бесполезные данные, которые им никак не пригодятся. Загугли в интернете «Fake Name Generator» или «Identity Info Generator Online», чтобы заставить человека записывать полную чушь.
8. Веди себя как пожилой, тупой или недалекий человек, который не понимает сути вопроса, заставляя все повторять по десятку раз и задавая бессмысленные вопросы. Телефонные мошенники вначале обрадуются, увидев легкую добычу, а затем раздраженно сдадутся.
9. Скажи, что жулик связался с телефоном правоохранительных органов, а теперь он под колпачком. Поинтересуйся на кого он работает и сколько получает.
10. Притворись автоответчиком, роботом или секретаршей, чтобы заставить обманутого жулика первым бросить трубку.
11. Начни петь телефонному мошеннику нелепые песни или читать дурацкие стихи. Обычно это быстро заставляет их уйти в закат.
12. Говори с мошенником очень медленно и неторопливо. Говори неспешно, думай долго и сомневайся в том, что ты делаешь правильно. Пусть телефонных мошенников схватит кондратий от нетерпения.
13. Предложи оставаться на линии, ведь тебе поступил важный звонок. Заставь неудачника-жулика прождать «на удержании звонка» как можно дольше времени.
14. Розыгрыш мошенников может быть в сторону взрослых разговоров. Начни вести жаркие разговоры, стони и говори непристойности, чтобы жулик стушевался и свалил.
15. Называя пароль, фамилию или давая другую информацию, можно зашифровать неприличные слова, которые ты хочешь адресовать телефонным мошенникам. Как ты бы хотел обозвать этих аферистов?
16. Включи жуликам песню, чтобы они послушали группы «Ленинград» или другой мат. Хорошо подходит металл, который глушит телефонного мошенника. Это отличный розыгрыш.
17. Скажи, что абонента уже не существует или на том свете, как в фильме «Брат».
18. Поинтересуйся у телефонного афериста знает ли его мама кем он стал, а также насколько она разочарована?
19. Скажи мошенникам. Что мама тебе говорила не разговаривать с незнакомыми людьми, а тем более с такими любопытными придурками.
20. Говори все время: «Але, я вас не слышу! Вы можете повторить? Кто? Что?» Делай этого до того момента, пока у мошенника не сдадут нервы.
21. Зацикли вопросы в вашем разговоре словами: «Понятно, а что потом? Понятно, а что потом? Понятно, а что потом?»
22. Устрой нелепую истерику, крича и визжа в трубу. Пусть мошенник сам будет раз сбежать.
23. Переверни ситуацию обратно и предложи мошеннику что-то купить, либо называть номер его банковской карты.
24. Отдай свой телефон маленькому ребенку, чтобы тот говорил странные вещи или плакал.
25. Выучи парочку фраз на индийском или другом похожем языке, чтобы заставить мошенника слушать разный бред.
26. Скажи, что ты в туалете и какаешь, но попроси их не бросать трубку, ведь ты сейчас освободишься. А теперь имитируй туалет: кряхти, стони и пукай.
27. Скажи, что тебе нужно убедиться, что перед тобой не мошенник. Попроси его прислать тебе денег на карточку, раз у них есть ее номер. Но сам не выдавай никакой информации.
28. Используй посторонние звуки: шум вечеринки, звук дрели, грохот стройки, плач ребенка, гудки автомобилей в пробке. Включай звук и веди вялую беседу, словно ты ничего не слышишь.
29. Попытайся уговорить мошенников вступить в какую-то нелепую секту, уверяя очистить грязь с души. Обычно жулики быстро бросают трубку, как только начинают слышать про это.
30. Ударь мошенника в большую точку. Спроси кем он хотел стать в детстве и кем стал. Обычно это большая мозоль многих жуликов и мошенников.
31. Скажи, что тебе нужно сходить за своей банковской карточкой, которая осталась в машине. Заставь мошенника провисеть на телефоне как можно дольше.
Розыгрыш мошенников по телефону – это бывает весело, если у тебя нет времени, либо ты хочешь посмеяться над незадачливыми аферистами. Используй приколы для телефонных мошенников, но сам никогда не попадайся на их удочку, не называй настоящую информацию, ничего не устанавливай на телефон и не иди на поводу. Плати телефонным мошенникам их же монетой.
Вы ведь и сами знаете, откуда звонят «специалисты»
Поделиться
У вас может не быть карты условного Сбера, но рано или поздно вам позвонят из «службы безопасности» этого банка (или любого другого) и скажут, что с вашим счетом что-то не так. Вы вправе, конечно, не брать трубку от неизвестных номеров, но иногда разговоры с жуликами получаются очень увлекательными. Мы попросили читателей Сети городских порталов (а это, на минуточку, вся страна) поделиться опытом общения с телефонными мошенниками и выбрали лучшие варианты, чтобы вам тоже было что им сказать.
Иллюстрация: Виталий Калистратов / Сеть городских порталов
Поделиться
Екатерина Тарасова признается, что мошенники часто звонят ее бабушке, но она — тот ещё крепкий орешек.
— Она спрашивает, какая у нее в базе дата рождения, и тут начинается «Поле чудес». С третьей попытки они не угадывают, далее в диалоге спрашивают номер карты, она называет цифры с карты «Пятёрочки», и тогда звонящий вообще в непонимании. Понимают, что бабулю не развести, сбрасывают трубку. Ну а бабуля, так сказать, развлекается, — говорит Екатерина.
Иллюстрация: Виталий Калистратов / Сеть городских порталов
Поделиться
Кирилл Обихвост рассказывает, что, когда мошенники спрашивают его приятеля, как к нему обращаться, тот просит называть себя Ваше Преосвященство (Долбаный Козел, Охреневший Утырок, Белый Господин и тому подобное — что ему в голову приходило в тот момент).
— Как правило, все сразу бросали трубку. Пару минут продержалась барышня, называвшая его Мой Ласковый Уродец, но в итоге расхохоталась и прекратила разговор, — говорит Кирилл.
Иллюстрация: Виталий Калистратов / Сеть городских порталов
Поделиться
— Позвонил очередной «специалист из службы безопасности Сбербанка». Я, не давая ему сказать и слова, протараторила, что никакие переводы я не совершала, номер, привязанный к карте, не меняла, никому ничего не сообщала и знаю, что он звонит не из Сбербанка. Ответ был очень неожиданным. Молодой человек сказал: «Вау!» — посмотрел, из какого я города, и пригласил как-нибудь попить кофе и погулять по набережной. Ответила, что замужем и что такие забавные «специалисты» мне еще не звонили. Посмеялись, и я отключилась. Обычно злость на них берет, а тут даже какие-то положительные эмоции от звонка остались, — рассказывает читательница под ником Tina Fox.
Иллюстрация: Виталий Калистратов / Сеть городских порталов
Поделиться
— Мне позвонил один и сказал, что прервали операцию по покупке на 15 тысяч рублей в магазине «Озон». И дальше я на все его вопросы отвечала: «С какой карты?», «В какой системе?», «Какую покупку?», «По какому договору?». Он начал запутываться (вместо Сбербанка сказал «Центробанк», и всё в таком духе) и обиделся, сказал: «Всё, короче. Отвяжись» — и повесил трубку, — делится опытом Римма Никитина.
Иллюстрация: Виталий Калистратов / Сеть городских порталов
Поделиться
— Решила как-то обмануть мошенника. Сказала: «Назовите пароль». Он не понял. Говорю, мол, я три дня назад подключила услугу от мошенников. Теперь каждый сотрудник, который действительно звонит мне из банка, должен назвать пароль, после которого мы продолжим разговор. Мошенник задумался. Сказал, что это всего лишь соцопрос, хотя до этого четко представился финансовым контролем. Повторила ему про услугу против мошенников, попросила назвать пароль. Несколько секунд молчал и повесил трубку, — рассказывает Оля Лущинская.
Иллюстрация: Виталий Калистратов / Сеть городских порталов
Поделиться
— Если я не занят, то общаюсь. Отыгрываю разные сценарии, разных личностей изображаю — мужчину, женщину, пенсионеров, детей (раньше у меня был софт, меняющий тембр голоса). Уголовника мог изображать с его цитатами типа «как карта ляжет, так и будет». Представителя налоговой службы или вовсе работника банка, мог представиться коллектором или наркоторговцем. Или говорю: «Дежурная часть ФСБ, майор Фекалов слушает». Да кем угодно, лишь бы смешно было. И наблюдаю бурный эмоциональный всплеск на том конце провода — меня радует, а вот моего собеседника — не очень, — говорит Михаил Верещагин.
Иллюстрация: Виталий Калистратов / Сеть городских порталов
Поделиться
Иллюстрация: Виталий Калистратов / Сеть городских порталов
Поделиться
А вам часто звонят мошенники? Отвечаете им? И что говорите? Делитесь своими открытиями в комментариях — кому-нибудь они точно пригодятся!
Кстати, некоторые избегают общаться с мошенниками только потому, что считают, что они могут записать ваш голос и использовать его в своих корыстных целях. Раньше мы разобрались, что это не так, и выяснили, на какие уловки жулики действительно могут пойти, чтобы оставить вас без гроша.
Звонки с неизвестных номеров хоть раз тревожили каждого. Часто звонящие предлагают нам различные услуги, но значительная часть входящих относится к попыткам мошенников нажиться на чужих деньгах. Но иногда достаточно одной фразы, чтобы поставить мошенников на место. Опыт пользователей интернета позволит пополнить копилку высказываний, которые можно применять к мошенническим звонкам. Рассказываем, как можно одним вопросом подловить мошенников и отбить у них желание вам звонить.
Курс по когнитивной психологии
Ты узнаешь, почему мозг нас обманывает. Избавишься от установок, которые портят тебе жизнь. Поймешь, как повысить самооценку, распознать депрессию и справиться с тревогой.
Мы у них не первые: мошенники всегда пользуются обкатанными схемами
Цель таких разводов одна — деньги. Чтобы списать хоть какую-то сумму с чужой банковской карты, нужен ее номер, трехзначный код с обратной стороны «пластика», цифры в смс.
Любые эти данные называть посторонним людям по телефону нельзя, даже если приходится звонить самостоятельно на горячую линию. Все сведения уже есть у настоящих сотрудников банка. Максимум, специалисты попросят назвать ФИО и номер телефона, к которому привязана банковская карта.
Чаще всего разговоры с мошенниками начинаются с предупреждения о «подозрительном списании средств» и строятся по двум схемам
Первая — СМС от банка о списании средств с карточки. Злоумышленники копируют такое сообщение и рассылают через мессенджеры или подставные короткие номера, оставляя контакты для связи. Клиент на нервах от такой смс может не заметить подвоха с номером. Бывает и так, что злоумышленники копируют банковский номер. В этом случае за звонок по платной линии моментально спишутся деньги со счета телефона. Здесь важно помнить, что банковские специалисты всегда звонят сами, ни с кем связываться не нужно.
Вторая схема — звонок с сообщением о запланированной транзакции, которую надо отменить или подтвердить. Для этого требуются конфиденциальные данные, которые вас попросят назвать. Мошенники, представившись специалистами банка, часто обращаются к клиентам по имени и отчеству, чтобы повысить уровень доверия. Важно помнить, что у настоящих сотрудников есть вся информация, а звонят они чаще всего с предложениями по кредиту или про новых услуг. Не для того, чтобы что-то подтвердить или узнать номер из смс.
Если есть беспокойство за личные средства, лучше зайти в онлайн-банк или любое отделение банка и проверить состояние счета без посредников. А звонить в банк самостоятельно — только по официальным номерам на сайтах.
Способ борьбы с мошенниками, который буквально заставит их замолчать
Мошенников можно троллить в ответ, водить за нос и издеваться, чтобы проучить. Но это занимает много времени. Лучший способ борьбы — показать, что их рассекретили. В этом случае они сами поспешат закончить разговор. Идеально подойдет метод одной неожиданной фразы. Он сбивает с толку, ставит звонящих в глупое положение, а еще дает понять, что на этом конце провода в курсе обмана. Как только злоумышленники понимают, что их раскрыли, разговор продолжать нет смысла.
Как людям удается одной фразой сбить мошенников с толку или направить разговор в совсем другое русло
Позвонили с классическим разводом: «Службой банка заблокирован перевод на имя Павлова Тимофея на сумму 5.600, для отмены вам надо продиктовать код из СМС». Я решил блефануть и ответил: «Да пофиг, там 13 миллионов, и плюс-минус пять тысяч погоды не сделают». И повесил трубку. Больше не звонили. @Артем
Звонок. Взволнованный сотрудник сообщает, что с моего счета пытаются списать в пользу какого-то Фамилия И. О. 4500 т. р. Понимаю — звонят мошенники. Гневно спрашиваю: Почему только 4500 т. р.? Должно быть 450000! В трубке короткие гудки… @Степан Извозов
— А вы в следующую пятницу можете на пару часиков пораньше эсэмэсу прислать и позвонить? А то Кузьминишна в больницу слегла, а мы в это время с ней чай обычно пьем и соседей обсуждаем… Я может даже денюжку какую на счет положу, чтобы вы не впустую трудились @пользователь Pikabu
— Здравствуйте, это служба безопасности банка. Как я могу к вам обращаться?
— Моя госпожа.
Финиш. @аноним
Очень часто звонят, стала терпеливо дожидаться, когда разговор дойдет до пикового момента, когда требуется назвать заветные три цифры с обратной стороны карточки, далее говорю им недавно оформила карту нового образца и там не цифры, а буквы, они просят их назвать и тут мое коронное — там написано х**, сразу бросают трубку. @ker ing
«Вы делали перевод?». Прикинулась тупой блондинкой, тяну слова и капризничаю, но в итоге диктую и номер карты и CVC вообще сторонние, не свои. Естественно, сообщение с кодом не приходит. Просят еще раз номер карты и код. Всё то же самое. К этому моменту картошка дожарилась, а есть хотелось сильно. Так что решила закругляться. Мошенник там уже весь дрожит от нетерпения, что я ему тут надиктовываю и жду смску, а я ему уже нормальным голосом: «ты же работник сбера, ты что не видишь, что эту карту я закрыла еще год назад». В ответ долгое молчание и далекие гудки… @аноним
На вопрос — Это вы переводили 9.5 тысяч? Подумав, отвечаю — не могу вспомнить, когда у меня там такие деньги лежали. Трубку бросили. @psviv-46
Нужно в конце разговора попросить подождать секунду и так невзначай, шепотом: ну что запеленговали? группа захвата выехала?? @аноним
Добраться до денег, которые расположены на банковских картах, гораздо проще, чем многие думают. Достаточно назвать несколько цифр посторонним людям, и можно остаться без средств к существованию. Всегда нужно быть внимательным, прекращать разговоры по телефону или брать все в свои руки. У многих банков есть разделы, где можно пожаловаться на мошенников. Так можно помочь кому-то менее информированному избежать потери денег.