Как связаться с блаблакаром номер телефона

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии Бла Бла Кар
• 2 Служба поддержки Бла Бла Кар
• 3 Предназначение контактного центра
• 4 Техподдержка через кабинет Бла Бла Кар
• 5 Как отправить жалобу или отзыв?
• 6 Дополнительные варианты связи
• 7 Режим работы
• 8 Контакты

Путешествия всегда остаются популярными. В условиях современное время большим спросом пользуются маршруты внутри страны. Летать на самолете могут не все, некоторые панически боятся высоты.

Поездки на поезде занимают длительное время. Поэтому путешествие на автомобиле – оптимальный вариант передвижения. Но для поездки таким способом требуется наличие личного автомобиля и хорошие водительские навыки, которые есть не у всех.

Для тех, кто хочет путешествовать на автомобиле с комфортом, и в интересной компании попутчиков разработан сервис бла бла кар.

На официальном сайте предоставляются услуги по подбору людей, маршруты которых совпадают. В помощью сервиса можно воспользоваться услугами не только междугородних переездов, но также поездками внутри населенного пункта.

Преимущества

• Стоимость ниже, чем цена билета у официальных перевозчиков;
• Водитель может заранее договориться о месте встречи с водителем;
• Отсутствие остановок на крупных станциях, и экономия времени на ожидании отправки;
• Онлайн оформление заявки и поиск попутчиков.

Однако, как и любая компания, сервис бла кар не застрахован от возникновения спорных или конфликтных ситуаций. Для решения подобных ситуаций необходимо обратиться в службу поддержки, и специалисты компании помогут разобраться и найти компромисс.

Как написать в службу поддержки Бла Бла Кар?

Телефона для осуществления звонка в техническую службу у сервиса нет. Специалисты обрабатывают электронные заявки, которые можно оставить несколькими способами:

1. Перейти на официальный сайт и использовать чат.
2. Использовать мобильное приложение.
3. Заполнить форму в разделе «Связаться с нами» –https://support.blablacar.com/hc/ru.
4. Оставить сообщение в социальных сетях. Сервис на различных площадках: ВКонтакте — https://vk.com/blablacar_ru, Facebook — https://www.facebook.com/blablacar.ru, Twitter — https://twitter.com/BlaBlaCarRU.

Для получения наиболее быстрого ответа, при возникновении внештатной ситуации, следует воспользоваться чатом или формой обратной связи.

Связь с сотрудниками может потребоваться не каждый раз. Для решения часто задаваемых вопросов на сайте блаблакар создана отдельная вкладка со списком ответов — https://www.blablacar.ru/contact.

Причины обращений

Причина	Варианты обращений
Жалоба на водителя	Отметка в комментариях, аккаунт пользователя, стандартные способы заявки
Жалоба на пассажира	Оставить комментарий, отметка в личном аккаунте, обычные формы обращений
Ситуация, связанная с безопасностью	Указание контактов в обращении. Операторы службы поддержки перезвонят по номеру телефона в заявке. Обычные формы подачи обращения.
Отзывы	Стандартные формы обращений.
Технические неполадки

Все комментарии и отзывы тщательно отслеживаются. В экстренных ситуациях специалисты службы связываются с клиентом беспромедлительно.

Как связаться с водителем через сервис?

Многие люди интересуются, как получить телефон водителя, планирующего поездку, без регистрации на сервисе. На самом деле, подобное невозможно. Получить номер телефона водителя можно только после персонификации, которая происходит в следующем порядке:

Читайте также: Как удалить Айклауд с Айфона

• перейти на сайт ;

  

• ввести маршрут и дату планируемой поездки;
• выбрать подходящий вариант;
• указать количество требуемых мест;
• забронировать места, нажав соответствующую кнопку.

Важно! Также нужно будет подтвердить условия пользования и политику конфиденциальности. Правила стандартные, но без согласия с ними попутчика никак не найти. Это обязательно стоит учитывать и принимать во внимание.

Однако в некоторых случаях возникает необходимость связаться со службой поддержки сервиса. Тогда приходится прибегать к ряду возможностей.

Какой телефон горячей линии Бла Бла Кар?

Самостоятельно позвонить в компанию невозможно. Сотрудники компании перезванивают клиенту, если решение вопроса в электронном формате невозможно. Найти в сети какие-либо номера телефонов, которые имеют отношение к службе технической поддержки блаблакар ру не получится.

На первый взгляд кажется, что такая система работает не эффективно, но это далеко не так.

Сервис работает в различных городах и странах, поэтому организация телефонной линии, которая обрабатывала бы большое количество одновременных заявок, все равно вызовет создание очереди из звонков. Электронный формат работает в разы эффективнее.

Как создать новый профиль

Если ваш профиль безвозвратно заблокировали, но при этом вы не хотите прощаться с сервисом, поняли, в чем ваша ошибка или нарушение, тогда поможет новая регистрация. Как это сделать?

• Войдите на официальный сайт сервиса и в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Регистрация»;
• Дальше на выбор есть несколько вариантов как пройти регистрацию – с помощью социальных сетей ВКонтакте или Facebook, а также через электронную почту;

  

• Выбирая первые два, вы вводите данные от выбранной соцсети, а дальше проходите стандартную процедуру регистрации, если вы выбрали электронную почту, то вводите ее, и затем также регистрация;
• Напишите ваше имя и фамилию, укажите дату рождения, и номер мобильного телефона (если делаете новый профиль, а старый заблокирован, лучше использовать и новый номер мобильного);
• Подтвердите номер с помощью кода, который поступит в смс-сообщении.

Далее заполните свой профиль правильной и достоверной информацией.

Связь с техподдержкой через приложение

Схема работы приложения совпадает с интерфейсом официального сайта. Оно содержит весь функционал, который необходим для использования услуг сервиса в полной мере. Кроме того, через приложение можно обратиться в службу поддержки.

Для этого следует авторизоваться и оставить отзыв или комментарий. Приложение работает на различных операционных системах: Android или iOS. Скачать его можно на любых доступных площадках.

Варианты коммуникации с сервисом

Есть несколько реальных способов, прибегнув к которым, можно связаться со специалистами службы «Бла Бла Кар». Вообще данная платформа позволяет найти попутчиков (пассажиров или водителя) в поездку. Использование данной площадки позволяет сэкономить на поездке, поэтому к её использованию обращаются многие люди. А вот конкретный способ связи можно выбрать самому.
Используя платформу для поиска попутчиков, стоит учитывать, что сервис взимает комиссию, равную 20% от стоимости поездки. Хотя даже это не отменяет того факта, что поездка с попутчиком обойдётся дешевле поездки на маршрутном транспорте.

Через форму на сайте blablacar.ru/contact

Самый простой способ получить ответ на возникший вопрос – это использовать сайт https://www.blablacar.ru/contact. Функционал достаточно простой, поэтому у большинства граждан проблем при его использовании не возникает.

ЧИТАТЬ О возможности передачи посылок через «BlaBlaCar»

К отправляемому сообщению можно прикрепить файл (фото или документ), которое подтвердит факт нарушения. Это поможет сэкономить время для разбирательства и значительно ускорить решение вопроса.

Обращение через социальные сети

Следует понимать, что не всегда удобно пользоваться стандартными каналами связи. Именно по этой причине были созданы группы в социальных сетях, где пользователи могут оставить своё сообщение. Оно будет рассмотрено администраторами в ближайшее время.

Оформление жалобы в профиле пользователя

Пожаловаться в службу поддержки можно и в профиле клиента из приложения. Такая возможность есть у тех людей, которые скачали на смартфон приложение, установили его и могут его успешно использовать. Для подачи жалобы нужно зайти в раздел «Жалоба/Поддержка», а затем описать суть возникшей проблемы. При этом проблему желательно описывать подробно, что специалист понял, в чём конкретно у человека возникла проблема.

Помощью службы поддержки могут воспользоваться как пассажиры, так и водители. Другими ловами, без помощи не останется ни один из обратившихся пользователей, у которого возникла проблема или вопрос, требующий решения.

BlaBlaCar – выгоды для водителей

BlaBlaCar позволяет обрести выгоду не только для водителей, но и самих пассажиров. Во многом это связано с многочисленными факторами, основными из которых принято считать:

• водитель автомобиля по дороге на работу может подобрать попутчиков и за определенную цену довезти их до места назначения, тем самым получить дополнительный источник прибыли;
• пассажиры, воспользовавшись сервисом, подбирают для себя опытного водителя с комфортабельным автомобилем и за более низку стоимость, нежели в общественном транспорте, максимально быстро добираются к месту назначения.

Сегодня заработать на «Бла Бла Каре» может каждый водитель, пройдя несложную процедуру регистрации. Некоторые и вовсе работают с сервисом на постоянной основе и построили настоящий бизнес по пассажирским перевозкам.

Постоянные пользователи сервиса отмечают, что работать на «Бла Бла Каре» не только комфортно, но и весьма выгодно, однако это зависит от региона проживания.

Особенности сервиса

Чтобы добраться из одного российского города в другой без чрезмерных затрат и потери времени, используют сервис поиска попутчиков «БлаБлаКар». Сделка, которую совершают водитель и пассажиры, выгодна для обеих сторон. Первый компенсирует затраты на бензин, а вторые добираются за выгодную стоимость до точки назначения.

Идея создания такого способа передвижения пришла в головы французов в 2006 году. Они искали альтернативу общественному транспорту. Удивительно, но основным пользователем стала Россия. Еще в 20 странах сервисом пользуются без энтузиазма.

Личный опыт: как меня обманул псевдоводитель с Bla-Bla Car

Как я искал водителя

Две недели назад я запланировал поездку через Bla-Bla Car из Саратова в Воронеж. Это был мой первый опыт, раньше сервисом я не пользовался. Всё было довольно просто: я зарегистрировался, нашёл подходящее время в нужную дату и написал водителю, что собираюсь с ним ехать.

Водитель оказался очень вежливым и услужливым, задавал вопросы о будущей поездке: сколько у меня багажа, где мне удобно будет сесть и где меня нужно будет высадить. Никаких подозрений он не вызывал, а даже, наоборот, располагал к себе такой участливостью.

В итоге водитель подтвердил поездку. А потом предложил перенести общение из чата Bla-Bla Car в WhatsApp, потому что так удобнее. Я не заметил здесь подвоха, в других сервисах продавцы тоже часто предлагают перенести общение в мессенджеры, чтобы не платить комиссию платформе за продажу. Свой номер водитель прислал не цифрами, а буквами через пробелы — скорее всего, чтобы его не распознал и не заблокировал робот или система Bla-Bla Car.

Как я оплачивал поездку

Примерно за 12 часов до начала запланированной поездки водитель сбросил мне ссылку на оплату, чтобы я гарантированно забронировал себе место.

Адрес ссылки внешне был похож на официальный сайт Bla-Bla Car, и я не подумал, что ссылка ведёт на посторонний ресурс. Я ввёл данные своей карты в форму, затем нажал на кнопку «Оплатить». Система сайта попросила меня ввести код подтверждения от банка. Когда я получил код на телефон — вписал его в соответствующее поле.

Но потом система снова потребовала введения кода. Якобы с первого раза я ввёл его ошибочно. Я запросил код повторно, снова ввёл его в форму. Ситуация повторилась: система сообщила, что код ошибочный, и предложила его запросить и ввести заново.

Как вскрылся обман

С третьего раза я понял — что-то идёт не так, и решил исследовать домен сайта. Оказалось, что это был не просто blablacar.ru, а blablacar.de.com. Выглядел он, конечно, как официальный, но на самом деле это был фишинговый сайт — очередная схема мошенничества, которой активно пользуются водители-обманщики на Bla-Bla Car.

В результате я потерял 2100 ₽.

Я сразу же написал в поддержку банка «Тинькофф», с чьей карты были списаны деньги. Со мной связался представитель банка, которому я описал схему мошенничества. Карту мгновенно заблокировали, а ещё на короткое время заблокировали доступ в личный кабинет и к мобильному приложению. После случившегося я подключил страховку от мошенничества в мобильном приложении банка за 99 ₽ в месяц, чтобы в следующий раз не потерять деньги.

В ситуации, когда вы перевели деньги, но не получили услугу, можно попробовать обратиться в ваш банк, чтобы воспользоваться процедурой чарджбэка (нужно заполнить специальное заявление). Это не сервис, который предоставляет банк, а название процесса взаимодействия банков по вопросу отмены операции. Проведение чарджбэка ограничено правилами платёжных систем (Visa, Mastercard, МИР) и действующим законодательством РФ.

Однако чарджбэк возможно провести только в случае, если вы перевели деньги на счёт юридического лица. Если сумма ушла на счёт частного лица, единственный вариант — обратиться в полицию, однако шанс найти мошенников будет минимальным.

Читайте по теме:

Личный опыт: как я вернула списанные мошенниками 30 тысяч ₽ за пиццу

Как я действовал дальше

Карту я тут же заблокировал, а этот водитель продолжил со мной общаться, проявлять участие и удивляться, что я потерял деньги.

Он даже прислал форму возврата, по которой я якобы смог бы вернуть ушедшую сумму. Скорее всего, это либо ещё один фишинговый сайт, либо пустышка, которая ничего не даст. Поэтому переходить по ссылке я, конечно, не стал.

Чем всё закончилось

Мне повезло: через несколько дней на счёт вернулись списанные средства. Скорее всего, банк смог мне помочь, потому что я заявил о ситуации сразу же и деньги не успели уйти из банка.

Аккаунт псевдоводителя в Bla-Bla Car заблокировали после моего обращения на сервис.

Как избежать такой ситуации

Подробная инструкция о том, как безопасно пользоваться Bla-Bla Car, есть на самом сервисе. Нужно помнить о нескольких правилах:

• Общайтесь с водителем исключительно на самом сервисе. Не переходите в другие мессенджеры для обсуждения деталей поездки, это может стать не только финансовой потерей, но и оказаться просто опасным. Не всегда вежливые и тактичные по общению водители оказываются честными и добросовестными.

• Не переходите по посторонним ссылкам. Искать водителя и поездку стоит только на официальном сайте. При общении на сервисе вам не смогут переслать в личных сообщениях подозрительные ссылки.

• Не отправляйте предоплату. По условиям платформы компенсировать транспортные расходы пассажир может только при встрече. Никто не гарантирует, что предоплату вернут, если поездка не состоится. Об этом сервис сообщает в своём интерфейсе.

• Жалуйтесь, если водитель меняет условия поездки. Обязательно отказывайтесь от поездки и кликайте на кнопку «Пожаловаться», чтобы уведомить о происходящем администрацию сервиса.

Выбрать карту для онлайн-покупок

Калькулятор Сравни.ру

Осуществлять путешествие с выгодой для себя желает каждый. Такой популярный и известный сервис, как «Бла Бла Кар», является отличным способом реализовать желаемое. Однако, на практике далеко не каждый сможет довериться сомнительному сервису, поэтому очень часто возникает вопрос касательно того, как связаться с водителем «Бла Бла Кар», а также работником службы поддержки.

Как связаться с водителем через сервис?

Многие люди интересуются, как получить телефон водителя, планирующего поездку, без регистрации на сервисе. На самом деле, подобное невозможно. Получить номер телефона водителя можно только после персонификации, которая происходит в следующем порядке:

• перейти на сайт www.blablacar.ru;
• ввести маршрут и дату планируемой поездки;
• выбрать подходящий вариант;
• указать количество требуемых мест;
• забронировать места, нажав соответствующую кнопку.

Важно! Также нужно будет подтвердить условия пользования и политику конфиденциальности. Правила стандартные, но без согласия с ними попутчика никак не найти. Это обязательно стоит учитывать и принимать во внимание.

Однако в некоторых случаях возникает необходимость связаться со службой поддержки сервиса. Тогда приходится прибегать к ряду возможностей.

Варианты коммуникации с сервисом

Есть несколько реальных способов, прибегнув к которым, можно связаться со специалистами службы «Бла Бла Кар». Вообще данная платформа позволяет найти попутчиков (пассажиров или водителя) в поездку. Использование данной площадки позволяет сэкономить на поездке, поэтому к её использованию обращаются многие люди. А вот конкретный способ связи можно выбрать самому.

Используя платформу для поиска попутчиков, стоит учитывать, что сервис взимает комиссию, равную 20% от стоимости поездки. Хотя даже это не отменяет того факта, что поездка с попутчиком обойдётся дешевле поездки на маршрутном транспорте.

Через форму на сайте blablacar.ru/contact

Самый простой способ получить ответ на возникший вопрос – это использовать сайт https://www.blablacar.ru/contact. Функционал достаточно простой, поэтому у большинства граждан проблем при его использовании не возникает.

К отправляемому сообщению можно прикрепить файл (фото или документ), которое подтвердит факт нарушения. Это поможет сэкономить время для разбирательства и значительно ускорить решение вопроса.

Обращение через социальные сети

Следует понимать, что не всегда удобно пользоваться стандартными каналами связи. Именно по этой причине были созданы группы в социальных сетях, где пользователи могут оставить своё сообщение. Оно будет рассмотрено администраторами в ближайшее время.

Оформление жалобы в профиле пользователя

Пожаловаться в службу поддержки можно и в профиле клиента из приложения. Такая возможность есть у тех людей, которые скачали на смартфон приложение, установили его и могут его успешно использовать. Для подачи жалобы нужно зайти в раздел «Жалоба/Поддержка», а затем описать суть возникшей проблемы. При этом проблему желательно описывать подробно, что специалист понял, в чём конкретно у человека возникла проблема.

Помощью службы поддержки могут воспользоваться как пассажиры, так и водители. Другими ловами, без помощи не останется ни один из обратившихся пользователей, у которого возникла проблема или вопрос, требующий решения.

Возможно ли позвонить оператору техподдержки?

Естественно, наиболее простой и действенный способ связаться со специалистами любой службы поддержки – это позволить по контактным телефонам. Однако со службой «Бла Бла Кар» этого сделать не получится. Дело в том, что горячая телефонная линия в «Бла Бла Кар» просто не предусмотрена. Телефоны для связи, в принципе, отсутствуют, поскольку поддержка клиентов осуществляется исключительно в электронном формате. Проще говоря, позвонить в техподдержку не получится.

Подобное объясняется крайне просто – сервис работает в 20 различных странах, что делает приём звонков большой проблемой. Так, для принятия звонков пришлось бы держать большой штат сотрудников, работающих посменно. На порядок проще и быстрее разбираться с электронными сообщениями. Поэтому скорость обработки электронных жалоб от граждан ничуть не уступает обработке звонков. Как итог – если возникли проблемы, нетерпящие отлагательства, то вполне можно воспользоваться электронным форматом отправки сообщений.

Если же проблема у клиента, действительно, серьёзная, то сотрудники службы сами свяжутся с клиентом по телефону, указанному в личном кабинете, чтобы подсказать и дать рекомендации по решению возникших проблем.

Подводя итог

Знать, как связаться с «Бла Бла Кар», а также как позвонить водителю, важно и крайне полезно тем, кто использует возможностями сервиса для экономии на поездках.