Практически каждый убежден в том, что попасть на уловку афериста может кто угодно, но только не он сам. Должен, признаться, в таком заблуждении прибывал и я! Но только до того момента, пока самолично не стал мишенью охотников за чужими деньгами.
Меня зовут Максим, и это моя исповедь о том, к чему приводят доверчивость и как мошенники снимают деньги с мобильного телефона.
Распространенные способы воровства денег с мобильных телефонов
Каких только способов не понапридумывали аферисты, чтобы воровать деньги — не только с банковских карт, но и со счетов абонентов мобильных операторов! Наверняка вы и сами не раз получали смс с поздравлениями, где сообщалось, что вы выиграли целый автомобиль – ни больше, ни меньше. При этом, не принимая участия ни в каких конкурсах или акциях!
Согласитесь, ну как тут удержаться от соблазна и не выполнить все те требования, которые являются обязательным условием для получения ценного приза! И у человека бесхитростного чаще всего это заканчивается походом к банкомату и денежным переводом на указанный номер. Или списанием кругленькой суммы с баланса мобильного телефона.
Но все же, в этой ситуации здравый смысл может взять верх. Сложно поверить в такое огромное, свалившееся ниоткуда счастье. Даже когда в смс дается ссылка на сайт, где ваш номер указан в списке победителей, а на главной странице красуется новенькая машинка, перевязанная красной лентой с огромным бантом сверху.
Гораздо сложнее распознать обман, который застает нас врасплох в самых обычных бытовых ситуациях, на бегу так сказать жизни. Как это и случилось со мной.
Как воруют деньги через исходящие звонки
Ранее я уже не раз слышал жалобы знакомых, которые в поисках работы обзванивали номера из объявлений, и в их числе оказывались платные телефоны. Делаешь звонок – и со счета начинают списываться деньги.
Естественно, работу на том конце провода ты не найдешь. Но за разговор заплатишь сполна. К счастью, такие номера отличаются от обычных мобильных телефонов – кодом, длиной и другими признаками. И распознать их «в лицо» не очень сложно.
Лично я попался на другом разводе. На улице ко мне подошла вполне внушающая доверие дама почтенного возраста. И попросила позвонить дочери. Она даже телефон в руки не брала. Просто продиктовала номер и просила сообщить родственникам, что ее телефон разрядился, а сама она задерживается, чтобы дети не волновались.
Не знаю, как она сообразила, что именно я не откажу в такой простой просьбе. Я позвонил, гудки долго шли, но трубку так никто и никто не снял. Женщина поблагодарила, села в транспорт и уехала.
И только потом я обнаружил, что со счета списалась большая сумма. А вызов, как оказалось, был совершен на платный номер. И списание денег началось с момента первого гудка. Пока я звонил вымышленной дочери аферистки, мошенники сняли деньги со счета телефона.
Как мошенники зарабатывают через входящие звонки
Но если звонок на платный номер еще можно заподозрить, то немногие знают, как мошенники снимают деньги с телефона при входящем звонке.
Этот случай произошел с моим коллегой прямо на моих глазах. Он получил смс с каким-то кодом. А спустя несколько минут ему позвонили с неизвестного номера. Мужчина на том конце провода рассказал ему такую историю. Жена отправила ему через Интернет номер квитанции из онлайн-магазина, но ошиблась номером. А интернет-страничка обновилась, и бедная женщина не может найти эту комбинацию. Мой коллега посочувствовал бедолаге, они вместе посмеялись над ситуацией. И ничего не подозревающий приятель отправил код звонящему.
В том момент, когда коллега уже рассказывал эту историю мне, ему пришло еще одно сообщение на мобильный. В нем говорилось, что он только что оплатил со своего баланса какую-то покупку в онлайн-магазине. Как выяснилось, полученный в сообщении пароль был обычным кодом подтверждения оплаты товара со счета телефона.
Как выяснилось, мошенники ввели номер своей «жертвы» в интернет-магазине при покупке. А затем с его помощью провели платеж и подтвердили заказ.
Естественно, это далеко не полный перечень возможных способов воровства денег. Будьте начеку, когда:
- получаете смс с текстом о выигрыше и призывом перезвонить по указанному номеру для уточнения информации;
- вам позвонили и представились сотрудником банка, а затем начинают выспрашивать личные данные – дату рождения, девичью фамилию матери и тому подобное;
- представляются сотрудником мобильного оператора, сообщают о блокировке вашего номера, а для восстановления предлагают набрать определенную комбинацию букв и цифр – это может быть команда перевода денег на чужой номер;
- вам приходит сообщение о пополнении счета, а затем звонит незнакомец и просит вернуть средства, которые были переведены вам по ошибке.
В одну из таких афер чуть не попалась и моя прекрасная половина – жена Светлана, большая любительница посидеть в соцсетях. Но чтобы не исказить историю, как снимают мошенники деньги с телефона в Одноклассниках, предоставлю слово ей лично.
Как мошенники снимают деньги с телефона через Одноклассники
Все началось с того, что я неожиданно получила в Одноклассниках сообщение от своей подруги с просьбой написать ей свой номер телефона. Мол, свой мобильный она потеряла. А вместе с ним – и все контакты. Без задней мысли я написала ей свой номер.
Через секунду на мой телефон приходит код. И вновь сообщение от подруги приблизительно такого содержания: ее новый смартфон просит подтверждения моего контакта.
Уж тут я не выдержала и сама ей позвонила. Оказалось, что приятельница ни сном, ни духом об этих посланиях. Она попробовала зайти на свою страницу, чтобы почитать нашу переписку, однако открыть аккаунт не смогла. Пароль и логин неверный.
Выяснилось, что страницу подруги попросту взломали. И стали рассылать от ее имени такие «письма счастья». А некоторые друзья поверили в обман. И мошенники сняли деньги с телефона через Одноклассники.
Но, как говорится, беда не приходит одна. И уже на следующий день я сама не смогла зайти на свою страницу в соцсети. Сайт сообщил о каких-то нарушениях, якобы мной совершенных. И чтобы разблокировать страницу, мне необходимо ввести свой мобильный телефон.
Однако я хорошо помню, что при регистрации в соцсети указывала не номер мобильного, а электронную почту. Это породило во мне сомнения относительно того, что сообщение действительно поступило от Одноклассников. Да и после случая с подругой накануне я остерегалась вводить свой номер телефона.
Тогда меня что-то подтолкнуло попробовать зайти в Одноклассники через компьютер Максима. И у меня получилось зайти на свою страницу без проблем.
Оказалось, что на своем ноутбуке я случайно перешла на вредоносный сайт, замаскированный под социальную сеть. И оставь я на нем свой мобильный, наверняка бы поплатилась за это.
И сейчас всем, кто жалуется, что мошенники сняли деньги с телефона через Одноклассники, что делать, я советую следующее:
- сменить пароль;
- привязать новую почту;
- если привязан мобильный – изменить его также;
- никогда не давать свой телефон через сообщения в Одноклассниках даже хорошим знакомым;
- не оставлять свой номер телефона на сомнительных сайтах, а также во всплывающих окнах.
Что делать если мошенники сняли деньги с телефона
О том, как вернуть деньги снятые мошенниками с телефона, мы решили спросить напрямую у консультантов нашего мобильного оператора. К сожалению, ответ мы получили неутешительный. Максимум, что нам предложили – чтобы мы сообщили номер, с которого нам звонят или отправляют сообщения аферисты. И по нашей заявке его могут заблокировать, а могут – и нет.
Несмотря на то, что во некоторых странах, в том числе и в России, при получении номера мобильного необходимо оставить данные своего паспорта, мошенники научились обходить это правило. Поэтому вычислить их практически нереально. Многие аферисты для рассылки сообщений просто пользуются Интернетом. Или открывают виртуальные номера для звонков.
А что касается звонков на платные номера, то консультант дал понять, что никто не заставляет нас на них звонить. И абонент сам несет ответственность за свою доверчивость.
Единственная польза, которую мы вынесли из этого разговора, так это заявление, что представители операторов сами никогда не звонят своим абонентам. Общение происходит только посредством смс со служебных коротких номеров. И когда звонящие представляются сотрудниками вашего мобильного оператора или службой безопасности – можно со стопроцентной уверенностью утверждать, что это самый настоящий мошенник.
А потому, если мошенники снимают деньги с телефона, что делать – обращаться с заявлением не только к оператору, но и в полицию.
В июне 2021 года Станислав Кузнецов, заместитель председателя правления Сбербанка, рассказал «РИА Новости», что ежемесячно со счетов граждан РФ мошенники похищают от 3,5 до 5 млрд рублей.
Одна «удачная» операция в среднем приносит им 8 000 руб. Каждый воровской «колл-центр» делает в сутки 3-7 тыс. звонков, но обмануть удаётся не более 1% абонентов. Тем не менее цифры складываются астрономические.
Как осуществляется мошенничество по телефону
Основой мошеннических схем служит персональная информация, полученная на нелегальном рынке баз данных интернет-магазинов, финансовых учреждений, государственных структур. В том же интервью Станислав Кузнецов рассказал, что нынешние мошенники усложнили методы своей работы. Они могут долго обрабатывать очередную жертву, чтобы убедить её перевести деньги, соблазняя финансовой выгодой и даже предлагая некую должность с высокой оплатой. И ради этого устраивают видеособеседования с потенциальным «работодателем». Каждый день появляются всё новые методики, но средства борьбы с преступниками тоже не стоят на месте.
Виды мошенничества по телефону
По-прежнему в ходу безотказные способы «сравнительно честного» отъёма денег у населения.
«Телефонные мошенники похищают со счетов россиян 3,5-5 миллиардов рублей ежемесячно. Средний чек по успешной мошеннической операции находится на уровне 8 тысяч рублей»
Мошенничество с банковскими картами и счетами
Платежная карточка, безусловно, удобная и полезная вещь. Но крайне соблазнительная для криминальных воздействий. Весьма распространена схема воровства «на доверии». Так, телефон из объявления в интернете или СМИ о продаже любого имущества немедленно попадает в поле зрения мошенников. И владельцу звонит некий «потенциальный покупатель», готовый платить, не торгуясь, но только на карту.
Для этого он просит сообщить её номер, срок действия, CVV-код с обратной стороны карты. И SMS-код из сообщения банка о проведённой операции. Даже если не удаётся получить весь набор информации, недостающие данные восполняются квалифицированными хакерами. И карточный счёт не пополняется, а опустошается путём перевода наличности на некий электронный кошелек, который немедленно исчезает из сети после вывода средств с него.
Звонки от «служб безопасности» банков
Не менее распространены звонки из «службы безопасности банка-эмитента платежной карты» о совершённой подозрительной операции или сбое в программном обеспечении, который привел к потере средств. Для восстановления счёта и возврата денег якобы необходимы вышеперечисленные данные. Для защиты от подобных инцидентов рекомендуют установить определенные программы, замаскированные под известные сервисы. Но на самом деле эти утилиты отправляют мошенникам коды доступа к счетам, полностью развязывая преступникам руки.
Звонки от «сотрудников» правоохранительных органов и государственных служб
Особенно циничны звонки из правоохранительных органов, якобы расследующих случаи мошенничества по телефону. Цель та же самая — усыпить бдительность и выманить нужную информацию. На фоне пандемии активизировались мошенники, которые представляются работниками Роспотребнадзора или Пенсионного фонда с сообщениями о новых социальных выплатах. Но для их получения необходимы все те же данные платежных карт.
Звонки с подмененных номеров
Большинство банков имеют специальные номера, которые используются только для сообщений клиентам. Сбербанк, например, рассылает свои уведомления только с номеров 900 или 9000. Но существуют специальные программы-обманки, которые маскируют настоящий номер звонящего, и абонент видит знакомый ему идентификатор.
Проблема настолько обострилась, что 2.07.2021 Президент России подписал поправки в Федеральный закон «О связи»², позволяющие блокировать SMS-сообщения и голосовые звонки с подменных номеров. Операторы лишаются права менять истинный телефонный номер звонящего и обязаны подключиться к специальной службе Роскомнадзора. Частично закон вступает в силу 1.12.2021, а полностью — с 1.05.2022 года. Нет сомнений, что эта мера резко осложнит жизнь телефонным мошенникам.
Махинации со счетами мобильных телефонов
Самый распространённый вариант такого мошенничества — сообщение или звонок об ошибочном переводе денег на счёт мобильного телефона и просьба вернуть их владельцу. Могут быть даже угрозы обращения в полицию или оператору с требованием блокировки телефона.
Сообщения о попавшем в беду родственнике и просьбы о помощи
Панический звонок о попавшем в беду родственнике обычно случается среди ночи, полусонной жертве сообщают об автомобильной аварии, наезде на пешехода, крушении поезда или любых других происшествиях, случившихся с детьми, внуками или просто друзьями. Далее следует просьба о срочной помощи в виде перевода немалой суммы на электронный кошелек или счёт мобильника. Метод крайне жестокий, известны случаи инфарктов от подобных новостей.
Сообщения о выигрыше в лотерею
Отличная новость сопровождается требованием перевода на покрытие технических издержек самой лотереи. Здесь расчёт на незнание законодательства РФ³, согласно которому все расходы организаторов ложатся на них самих.
Сообщения-«грабители»
Жертве приходит SMS с просьбой перезвонить по мобильному номеру, где ему сообщают якобы должны сообщить важную новость (о выигрыше в лотерею, проблемах с банковской картой, получении наследства). На звонок долго нет ответа, а после отключения обнаруживается, что со счёта списана большая сумма. Мошенники используют возможность зарегистрировать сервис с платным звонком. Обычно подобные сервисы развлекательные и обязательно сообщают о платности в рекламе. Но мошенники этого не делают и за любой звонок по этому телефону взимают немалую плату.
Махинации с короткими номерами
В этом случае мошенники тоже используют мобильный сервис. При заказе некой услуги абонент получает сообщение, что для её подключения нужно отправить сообщение на короткий номер такой-то. После отправки со счёта списываются деньги. Механизм тот же, короткий номер тоже можно зарегистрировать как платный и не сообщать об этом абоненту.
Телефонные вирусы
Жертве приходит сообщение о том, что ей пришло сообщение в некий мессенджер, и его можно получить, пройдя по ссылке. После чего в смартфон внедряется вирус, получающий полный контроль над гаджетом.
Аппаратные средства для защиты от мошенничества по телефону
Может сложиться впечатление, что от телефонных мошенников нет спасения. Но службы безопасности банков активно им противодействуют. Сбербанк, например, разработал и внедрил систему кибербезопасности с использованием искусственного интеллекта. Все звонки, касающиеся переводов или снятия средств со счетов, контролируются и таким образом выявляются признаки преступной деятельности. В базе данных банка множество мошеннических колл-центров и 130 преступных схем. На экране онлайн-банкинга появляется красный транспарант в случае подозрения о мошеннической операции. МВД РФ к концу 2021 года планируем запустить специальный сервис «Антимошенник» для борьбы с подобной преступной деятельностью.
Как проверить номер, с которого поступают звонки
В интернете существует достаточно много сервисов для того, чтобы определить если не владельца конкретного телефонного номера, то по крайней мере город или страну, откуда пришел звонок. До 40% таких сообщений производятся из-за границы, еще 40% — из мест заключения. В любом случае поможет звонок в проверенную службу безопасности или колл-центр банка, а не по указанному грабителем номеру.
Советы эксперта
Своим опытом в борьбе с телефонными мошенниками делится эксперт Артур Карайчев, исполнительный директор компании «ВсеЗаймыОнлайн».
Как вычислить телефонного мошенника?
Чаще всего мошенники представляются сотрудниками службы безопасности банков или правоохранительных органов. Звонящий сообщает о попытке взлома или блокировки банковской карты, подозрительных действиях в интернет-банке, пропущенном платеже по кредиту или угрозе штрафа по надуманному обвинению. На самом деле сотрудники служб безопасности банков никогда не звонят клиентам, а о подозрительной деятельности или других проблемах сообщают другими способами.
Как вести себя во время разговора с незнакомым человеком?
Получив звонок от незнакомого человека, обратите внимание на то, что и как он хочет вам сообщить. Мошенники стремятся теми или иными способами надавить на жертв — торопить, запутывать, угрожать возможными последствиями. В такой ситуации важно сохранять спокойствие. Даже если вам угрожают потерей всех денег на счетах, не спешите выполнять требования звонящего.
Также мошенник может несколько раз подряд задавать жертве вопросы, на которые можно ответить только словом «да». Столкнувшись с такими вопросами, старайтесь давать другие ответы, переспрашивать или переводить тему.
Если вам звонят из банка — попробуйте задать уточняющие вопросы, например, о состоянии счета или последних операциях по карте. Скорее всего, злоумышленник ничего не сможет ответить. Если вам предлагают какую-либо выплату — уточните основание, на котором она производится.
Какую информацию нельзя сообщать собеседнику по телефону?
Мошенники стремятся получить секретные данные карты — трёхзначный код CVC/CVV с обратной стороны, коды подтверждения из SMS, логины и пароли от интернет-банков. Настоящие сотрудники банка никогда не запрашивают эту информацию — для обеспечения безопасности они используют отдельные технические средства. Для отправки платежа нужен только номер карты — другие данные для этого не нужны.
Как составить заявление по факту мошенничества по телефону?
Если вы столкнулись с телефонным мошенничеством — как можно скорее обратитесь в полицию, даже если вы не отправляли деньги или данные карты. В заявлении подробно опишите обстоятельства происшествия — время звонка номер телефона, ФИО и «должность» звонящего, содержание и итог разговора, если вы переводили деньги — отправленную сумму. В качестве основания укажите статью 159 УК РФ (если мошенник смог получить от вас деньги) и часть 3 статьи 30 УК РФ (если этого сделать не удалось). Если у вас есть запись звонка (его можно записать с помощью специального приложения) — приложите ее к заявлению.
Заявление будет рассматриваться в течение 10-30 дней. По итогам будет принято решение о возбуждении уголовного дела. Если вы получили отказ, то можно обжаловать его в прокуратуре — для этого потребуются копия заявления и постановление об отказе.
Популярные вопросы и ответы
Какая ответственность предусмотрена за телефонное мошенничество?
Телефонное мошенничество попадает под статью 159 Уголовного кодекса РФ⁴. В зависимости от тяжести и обстоятельств преступления за него могут быть предусмотрены штраф в размере до 500 000 рублей, принудительные, обязательные или исправительные работы, либо лишение свободы на срок до десяти лет со штрафом или без него.
Насколько реально получить компенсацию жертве мошенника?
Привлечь телефонного мошенника к ответственности достаточно сложно. Опытные злоумышленники тщательно заметают следы — подменяют номера, регистрируют SIM-карты на чужие паспортные данные, используют ПО для сокрытия местоположения. Много мошенников работает из мест лишения свободы или других стран. Добраться до них и привлечь к ответственности в таком случае становится еще сложнее.
Тем не менее, не стоит опускать руки и считать, что добиться справедливости нельзя. Каждое поданное заявление правоохранительные органы будут учитывать при последующих случаях мошенничества. Чем больше пострадавших обращаться в полицию, тем выше вероятность того, что злоумышленник будет найден и наказан.
Как обезопасить пожилых людей от телефонных мошенников?
Очень часто от мошеннических звонков страдают пожилые люди. Злоумышленники пользуются их доверчивостью и незнанием нюансов работы банков или других организаций. Чтобы обезопасить близких от подозрительных звонков, напоминайте им об основных правилах безопасности:
- Никому не сообщайте код с обратной стороны карты, коды из SMS, данные для входа в интернет-банк;
- Для перевода денег используйте только официальные сервисы банков, платежных систем и торговых площадок;
- Не перезванивайте по незнакомым номерам, даже если вам поступил звонок, который был сразу же сброшен;
- Звоните в банки и государственные структуры только по их официальным номерам;
- Не переходите по подозрительным ссылкам, которые отправляют звонящие;
- Если вам позвонили якобы из банка и сообщили о блокировке или других проблемах с картой — сбросьте звонок и перезвоните в банк сами;
- Если вам предлагают получить какую-либо выплату — не соглашайтесь на нее сразу, а поищите информацию о ней в других источниках;
- Если вы потеряли карту или сообщили подозрительному человеку ее номер — сразу же заблокируйте ее и запросите перевыпуск.
В общем — будьте бдительны и не станете жертвами телефонных мошенников.
Полиция Новосибирской области и газета «Ведомости» напоминают: дорогие граждане, будьте бдительны, общаясь с незнакомцами по телефону, в интернете и лично. Читайте, какие схемы чаще всего используют сегодня мошенники.
Мошенничества с использованием мобильной и проводной связи
1. Самая популярная схема – просьбы о помощи от лица друзей или родственников с помощью sms примерно следующего содержания: «Привет. Это Саша. Положи мне, пожалуйста, 1000 рублей на телефон. Срочно!».
Как действовать, очевидно: ничего никому не класть!
2. Более сложная схема – вам звонит человек и представляется кем угодно вплоть до сотрудника правоохранительных органов. Такой «полицейский» сообщает, что кто-то из родственников попал в ДТП с последствиями и чтобы избежать уголовной ответственности, предлагает «решить ситуацию».
Не реагируйте, не паникуйте, просто посылайте такого «решалу» куда подальше!
3. Звонок или сообщение на платные номера
Вам звонят с неизвестного номера, но сбрасывают до того, как вы успеете взять трубку. Вы из любопытства перезваниваете и слышите либо автоответчик, либо длинные гудки. Фишка в том, что в обоих случаях звонок платный: деньги с вашего счёта переходят на счета мошенника.
Не любопытствуйте! Кому надо, ещё раз позвонят.
4. Схема «Выгодное предложение»: вы получаете sms о том, что вы выиграли в лотерею (путёвку, машину и т. п.), и для получения информации о том, как забрать приз, вам надо отправить ответное sms либо перевести небольшую сумму на указанный счёт. Не менее опасно переходить по указанным в sms ссылкам. Вместо призов и «акций» можно попасть на сайт мошенников и получить вирус, крадущий с телефона деньги и информацию.
Бесплатный сыр бывает только в мышеловке!
5. Схема «Дайте позвонить»: мошенники обращаются к прохожим на улице с просьбой одолжить сотовый телефон, чтобы позвонить. После одного или нескольких звонков отзывчивый владелец мобильника обнаруживает, что баланс его стал почему-то значительно меньше.
Доброта она такая…
6. Схема «Платный код»: звонит «сотрудник службы технической поддержки оператора мобильной связи» и предлагает подключить новую эксклюзивную услугу или пройти перерегистрацию во избежание отключения связи из-за технического сбоя (или для улучшения качества связи). Якобы для этого абоненту надо набрать под диктовку некий код, который на самом деле является комбинацией для осуществления мобильного перевода денежных средств со счёта абонента на счёт мошенников.
Посылайте такого «сотрудника» в сад!
7. Схема «Штрафные санкции оператора»: злоумышленник представляется сотрудником службы техподдержки оператора мобильной связи и сообщает, что вы сменили тарифный план, а оператора об этом не оповестили (варианты: не внесли своевременно оплату, воспользовались роумингом без предупреждения) и теперь вам надо оплатить штраф определённого размера, купив карты экспресс-оплаты и сообщив их коды.
Никакие карты не покупайте!
8. Схема «Проблемы с банковской картой или счётом»: эти примитивные телефонные мошенничества рассчитаны на страх человека лишиться денег. Все они начинаются примерно одинаково: вам приходит sms «от банка», или звонят мошенники, выдавая себя за его сотрудников. Вам рассказывают «страшные вещи» о том, что заблокирована ваша банковская карта или вы задолжали по кредиту. В лучшем случае вам предлагают для разъяснения ситуации позвонить «оператору банка». Если перезвоните – попадёте на платный номер и потеряете деньги со счёта телефона. Ещё хуже, если по просьбе «банка» вы сообщите мошенникам номер карты и её пин-код, пароль от «Личного кабинета» интернет-банка или персональные данные. При таком раскладе деньги с вашего счёта бесследно исчезнут.
Материалы по теме
Налог на доверчивость
Мошенники ищут всё новые и новые способы выманивать деньги у доверчивых граждан.
Вот какой реальный случай произошёл в Бердске. Мужу потерпевшей пришло sms о том, что его банковская карта заблокирована. Напуганная женщина позвонила на указанный номер и попала на мужчину, назвавшегося сотрудником службы безопасности банка. Он спросил, знает ли она Полякова. Женщина ответила, что нет. «Сотрудник банка» поведал, что этот Поляков пытался снять деньги с банковской карты мужа, из-за чего служба безопасности заблокировала его карту. Чтобы разблокировать, необходимо назвать номер карты и цифры на обороте. Женщина всё это сообщила. После этого на её номер и номер её мужа стали приходить sms с кодами, которые она также сообщила «сотруднику банка». В итоге с карты мужа списано 10 тысяч рублей, с её карты – 22 тысячи рублей. Заведено уголовное дело.
На каждой банковской карте сверху указан номер телефона информационного центра вашего банка, по которому можно звонить круглосуточно. «Сотруднику» говорите «прощай» и звоните на этот номер с любыми вопросами.
9. Схема «Мобильный банк»: участились случаи мошенничеств с использованием услуги «Мобильный банк», позволяющей управлять счетами через мобильники. Услуга «привязывает» банковский счёт к номеру телефона клиента банка.
Следователь ГСУ ГУ МВД России возбудил уголовное дело по факту хищения денежных средств с банковской карты. Вот как развивались события: к банковской карте потерпевшего был подключен «Мобильный банк». Решив оплатить коммунальные услуги, мужчина вошёл в «Мобильный банк» по ссылке, которой постоянно пользовался, но не заметил, что в строке, где пишется адрес входа, что-то поменялось. Ему пришло sms с одноразовым паролем для входа в «Мобильный банк». Он ввёл его, после чего на странице появилось «СПАСИБО» и больше страница не открывалась. Нажав повторно на ссылку, страница открылась, но с его счёта пропали 6 800 рублей.
Не распространяйте в интернете сведения о мобильных номерах с их привязкой к анкетным данным, не указывайте на страницах в соцсетях мобильные номера, свой адрес и другую личную информацию. Не используйте в интернете номера своих мобильных телефонов, к которым привязаны банковские карты и номера мобильных телефонов, которые вы используете в «Мобильном банке». Если с вашего телефона или банковской карты похитили деньги, немедленно обратитесь в банк, чтобы заблокировать счёт, запретить перевод денег с вашего счёта на другие счета или приостановить обслуживание счетов, на которые ушли ваши деньги. После ответа от банка идите в полицию.
Запомните! Банк никогда не запрашивает по телефону сведения о карте клиента, её номер, код на обратной стороне, ФИО владельца, срок её действия, а тем более пин-код! Если собеседник пытается получить от вас такую информацию, либо просит сообщить коды, которые пришли на ваш телефон от банка, просто прекращайте с ним разговор.
10. Схема «Вредоносная ссылка»: мошенники используют мобильный телефон для передачи сообщений через Viber или WhatsApp с вредоносной ссылкой.
Например, «здесь ваши фото…», «ваш акакунт, страница в «Одноклассниках» взломаны, пройдите регистрацию, «вы выиграли автомобиль, подробности …» и т. д.
Не проходите по такой ссылке, очень высок риск заражения телефона вредоносной программой.
Кроме того, вы можете столкнуться с таким видом вредоносных программ, которые не требуют вашей активности и сами загружаются на ваше мобильное устройство через уязвимости операционной системы. При заражении мобильного устройства происходит блокировка операционной системы, входящих sms, отправка искусственно сгенерированных мобильным устройством сообщений.
Заражённый мобильный телефон отключите, обратитесь к оператору за новой сим-картой, а телефон сдайте в сервисный центр. Если мошенникам удалось похитить денежные средства – бегом в полицию!
Мошенничества в интернете
1. Мошенничества при продаже товаров в интернете по предоплате: продавец отказывается встречаться лично и готов продать товар только посредством пересылки его по почте при условии полной или частичной предоплаты.
Пользуйтесь услугами уже проверенных магазинов!
2. Получение от интернет-магазина товара, не соответствующего заявленному.
До совершения покупки проверьте, давно ли создан сайт магазина, почитайте отзывы в интернете. Не делайте «слепые» покупки в соцсетях. Администрация соцсетей не несёт ответственность за совершаемые с использованием сети действия пользователей.
При покупке железнодорожных и авиабилетов не приобретайте дешевые билеты на сомнительных сайтах, расположенных в доменных зонах .com, .mobi, .org, .biz, .net, .info, .tv. и других, не связанных с российским интернет-пространством. Покупайте билеты на официальных сайтах перевозчиков.
3. Схема «Отклики на объявления»: вам приходит sms от имени сайта объявлений с предложением отправить текст на короткий номер в связи с тем, что вам поступили отклики по объявлению, или же ваш аккаунт был заблокирован. Итог – с вашего счёта будут сняты деньги. Вернуть их невозможно.
Не отвечайте на подобные сообщения и обратитесь в службу поддержки или к оператору мобильной связи с жалобой.
4. Схема «Сами мы не местные»: мошенник под видом покупателя сообщает вам, что желает приобрести ваш товар, но живёт в другом городе и предлагает оплатить товар перечислением денег на вашу карту. Для этого он просит вас назвать номер карты, владельца, срок её действия, код на обратной стороне и сотовый номер, привязанный к карте, либо по умолчанию использует номер, указанный вами в объявлении. После этого мошенник использует данные о карте для оплаты покупок в интернете.
Недавний пример. Житель Новосибирской области разместил на одном из сайтов объявлений информацию о продаже дома в Республике Бурятия. Ему позвонил мужчина, который сказал, что хочет купить дом и готов перевести ему деньги на его банковскую карту в счёт предоплаты. После этого позвонила женщина, представилась бухгалтером и сказала, что готова внести предоплату за дом. Обрадованный продавец назвал ей номер своей карты, а после того, как пришли сообщения с кодами подтверждения, назвал и коды, не прочитав текст сообщений, в которых было сказано, что одноразовые коды нельзя сообщать никому, даже сотрудникам банка. В итоге с карты были списаны 63 000 рублей.
Запоминаем: одноразовые коды нельзя сообщать никому, даже сотрудникам банка.
5. Схема «Зарегистрируйся»: на некоторых сайтах можно зарегистрироваться, только указав свой номер телефона, на который якобы должен прийти код для регистрации. Но если код не приходит в течение 5 минут (а он и не придёт), вам самостоятельно необходимо отправить sms на определённый номер.
Не делайте этого! С вашего счёта спишут деньги!
6. Схема «Инвестирование»: на просторах интернета есть множество сайтов, которые предлагают вложить свои деньги под определённый процент. Но многие из этих ресурсов – обман.
7. Схема «Учим зарабатывать в интернете».
Вам предлагают купить руководство по заработку в интернете (или иные методики), где даётся подробная инструкция, как можно заработать определённую, как правило, большую сумму денег. Чтобы разбогатеть, вам необходимо купить диск, оплатить пересылку и т.п.
Где бывает бесплатный сыр? На самом вы покупаете «пустышку».
ГУ МВД России по Новосибирской области напоминает: если вы стали жертвой мошенника, незамедлительно обращайтесь в органы внутренних дел. Вовремя поступивший сигнал о деятельности преступников повышает шансы установить их личности «по горячим следам».
Схем мошенничества для снятия (а попросту говоря — воровства) денег с банковских карт и счетов граждан — великое множество. Причем у каждой схемы есть множество вариаций её воплощения. Но задач у аферистов, практически всегда, всего две — узнать данные банковской карты или получить доступ к Вашему личному кабинету в банке. Ну а дальше уже «дело техники». Результат же всегда один — деньги, хранящиеся на банковском счете клиента, будут потеряны навсегда.
И хотя постоянно СМИ, телевидение, банки и другие информационные источники твердят о необходимости осторожности, о том, что нельзя предоставлять по телефону кому бы то ни было данные карты, счета, код из пришедшей СМС (даже если абонент представился сотрудником банка), все равно есть те, кто попадается на удочку мошенников и лишается денежных средств. Согласно статистике, за год, с помощью таких схем, мошенникам удается украсть у добропорядочных граждан не один миллиард рублей. На уловку мошенников попадаются не только люди пожилого возраста, доверчивость которых просто «зашкаливает» по современным меркам, но и те, кто знает о фактах мошенничества с банковскими картами и, теоретически, должен быть осторожен. Здесь на стороне мошенников не только «отработанная схема», доверчивость людская, но и фактор внезапности, когда человек ставится перед фактом потенциальной потери сбережений (а это однозначно стрессовая ситуация) и вынужден принимать решение не раздумывая в ограниченный промежуток времени под давлением лже-оператора банка.
За последние пару месяцев лично мне три раза звонили от имени банков (каких, уточнять не буду, но факт- есть факт). Всегда милые женские голоса начинали разговор вежливым тоном с «налётом» официальности.
Звонок первый
— Здравствуйте! Это служба безопасности *** банка. Вы *** (называют мои настоящие Ф.И.О)?
— Да.
— У Вас есть с собой в настоящее время карта нашего банка?
— Да (понимаю, что это мошенники, так как ни карты, ни счета в данном банке у меня никогда не было).
— С Вашей карты была попытка совершения транзакции на сумму ***. Перевод денег нами приостановлен. Если Вы не совершали данную транзакцию, то для того, чтобы мы могли отменить перевод денег, сообщите, пожалуйста, номер карты и три цифры, которые находятся на оборотной стороне карты.
Я, смеясь, называю цифры, просто пришедшие в голову. В ответ от лже-оператора слышу поток, состоящий из низкопробной брани и нецензурщины, после чего абонент отключается.
Номер телефона, с которого был осуществлен звонок, я сообщил в колл-центр банка, от имени которого звонили мошенники.
Звонок второй
— Здравствуйте! Я сотрудница банка ***. Вы онлайн оформили кредит в нашем банке на сумму ***. Для подтверждения оформления кредита, или отказа от кредита, если Вы его не оформляли, продиктуйте мне, пожалуйста, код из СМС, который был отправлен нами на Ваш номер телефона.
(СМС с кодом действительно тут же пришло с короткого номера). Положил трубку, позвонил в колл-центр банка. Ответили, что никакой заявки от меня на оформления кредита не поступало.
Звонок третий
— Здравствуйте! Служба безопасности банка ***. Это (мои Ф.И.О.)? Вам удобно разговаривать?
— Да.
— С Вашей карты (называет последние четыре цифры номера моей карты) произведена транзакция на сумму *** по оплате в интернет-магазине OZON. Вы действительно совершали оплату?
— Да. (буквально несколько минут назад я оплатил заказ на Озоне)
— Благодарю. Ваша транзакция подтверждена.
В результате, из трех звонков от имени банков, два звонка оказались мошенническими и один действительно из банка. В первом случае была попытка получить данные моей банковской карты (хоть и не существующей). Во втором, как я думаю, пытались получить доступ к моему личному кабинету в банке. В третьем случае банку показалась подозрительной оплата интернет-магазину и сотрудник удостоверился, что именно я совершил данную оплату (в этом случае спасибо банку за заботу и бдительность).
Ну а теперь поговорим о самых распространенных схемах мошенничества с банковскими картами по телефону. Ведь предупрежден — значит вооружен! Зная, каким образом Вас могут попытаться развести мошенники, есть шанс вовремя определить опасность и не попасться на их удочку.
1. Звонок из службы безопасности банка и просьба сообщить номер карты
Мошенники могут обращаться к Вам по реальным имени и отчеству. Звонок может быть как с обычного номера, так и с короткого или даже номера банка, который Вам знаком (благодаря современным технологиям «подставить» нужный номер не так уж и сложно).
Сообщают о подозрительной транзакции по Вашей карте. Чтобы заблокировать транзакцию просят назвать номер карты. Ни в коем случае не стОит этого делать. Чтобы убедиться, что Вы действительно разговариваете с мошенниками, попросите звонящего самого назвать номер Вашей карты, по которой якобы проходит подозрительная операция. Если звонят действительно из банка, то оператор сам назовет Вам последние четыре цифры карты, никогда не будет спрашивать никакие данные, пароли, коды и может только просить Вас подтвердить совершение операции по карте, которая показалась банку подозрительной. У мошенников задача диаметрально противоположная. Им нужно узнать полный номер Вашей карты, а если повезет и CVV код (три цифры на обратной стороне карты). Так же их может интересовать код для доступа в личный кабинет, который придет на Ваш телефон СМСкой (значит они уже залогинились в Вашем личном кабинете и чтобы войти в него им нужен код, который автоматически придет из банка на номер Вашего телефона). Если мошенники получат данные карты или доступ в личный кабинет, то со всеми деньгами, которые лежат у Вас на карточке, или других счетах, можете смело попрощаться. Если у Вас вызывает сомнение звонок, но беспокойство за сохранность сбережений остается, разорвите соединение со звонящим, перезвоните сами в банк по телефонам, которые указаны на карте или сайте банка и выясните действительно ли Вам звонили работники банка по поводу подозрительных действий с картой.
2. Звонок с сообщением, что у Вас чуть не украли деньги с карты и подозревается сотрудник банка. Далее следует просьба помочь банку вычислить негодяя
История такая. Вам звонит якобы сотрудник службы безопасности банка. Сообщает, что с Вашей карты чуть не украли деньги, но служба безопасности сработала оперативно. Карту заблокировали, деньги Ваши в безопасности, но вот украсть деньги пытался работник банка. Сотрудникам безопасности требуется Ваша помощь, чтобы определить кто из сотрудников банка пытался провернуть несанкционированную транзакцию. Под видом поиска «мошенника в рядах банковских работников» Вас будут пытаться как можно дольше удержать на линии, чтобы за это время получить доступ к личному кабинету и снять все деньги. Даже если реальной службе безопасности покажется подозрительной деятельность с Вашей картой или счетами, то дозвониться до Вас они не смогут.
Запомните! Служба безопасности банка никогда не станет привлекать клиента к поиску нечистоплотных работников. Сразу кладите трубку, перезвоните в банк и сообщите о состоявшемся разговоре.
3. Звонок с предложением заблокировать карту из-за подозрительной активности.
Вам звонит якобы сотрудник службы безопасности банка и сообщает о подозрительной активности с Вашей картой (счетом). Чтобы не было возможности кому-либо снять деньги с карты (счета), лже-сотрудник предлагает заблокировать карту, чтобы сохранить деньги, которые есть на ней. От Вас требуется всего-лишь продиктовать код из сообщения, который придет по СМС. Более продвинутые мошенники не просят им сообщить код (так как частенько «жертва» отказывается сообщать цифровую комбинацию), а просят просто ввести код в тоновом режиме. Это кажется «жертве» безопасным, хотя на самом деле мошенники перехватывают код по тональности вводимых цифр и беспрепятственно, с помощью полученного кода, заходят в Ваш личный кабинет. Знайте, что настоящие работники банка во время телефонного разговора не просят сообщить им код, или ввести его на смартфоне. Если Вы до просьбы «оператора» сообщить или ввести код не были уверены, что говорите с мошенниками, то после такой просьбы сразу же прекращайте разговор. Если же у Вас все-таки выудили код, срочно звоните в банк и блокируйте карту!
4. Звонок с оповещением о подозрительной активности и предложением перевести все деньги на страховой счет
Мошенник, представившийся работником банка, говорит Вам о попытке злоумышленников снять деньги с вашей карты (счета). Ваш счет (карта) заблокированы. Чтобы Ваши деньги остались в целости и сохранности, их необходимо перевести на страховой счет до выяснения всех обстоятельств связанных с попыткой мошенничества. Для убедительности лже-сотрудник даже может назвать точную сумму, которая лежит у Вас на счете (карте). А это значит, что он уже получил доступ к Вашему личному кабинету, подготовил транзакцию для перевода Ваших денег на левый счет, но ему, для подтверждения перевода, необходим код из СМС, которое придет на номер Вашего телефона. На самом деле, если действительно из-за подозрительной активности, банк заблокировал Ваш счет, то и карта будет заблокирована, а пароль от личного кабинета станет недействительным. Никаких СМС с кодом в данной ситуации банк присылать не будет, а чтобы восстановить доступ к счету, карте и личному кабинету Вам, скорее всего, придется лично посетить отделение банка.
Еще один из доводов для принуждения клиента к быстрому переводу денег на якобы страховой счет — это сказка о том, что на заблокированном счете деньги заморожены и банк не может ими воспользоваться (а деньги всегда должны «работать» на банк). Поэтому, в случае отказа от перевода, банк будет вынужден вести штрафные санкции и забрать себе процент от суммы, находящейся на заблокированном счете клиента. Если под давлением клиент соглашается перевести деньги на страховой счет или сам проводит такую операцию, то его деньги поступят не на несуществующий в природе страховой счет банка (таких просто нет), а на карту подставного лица и вернуть их будет уже практически невозможно.
Перечисленные выше схемы телефонного мошенничества встречаются очень часто (в разных вариантах и вариациях), но это не значит, что не существует других, новых, или более изощренных схем по «честному отъему денежных средств» с карт и счетов у доверчивых граждан. Поэтому будьте всегда бдительны и внимательны, если с Вами связываются по телефону от имени банка. Да, это может быть реальный сотрудник банка, а может и мошенник, задача которого выудить необходимую информацию и обманным путем получить Ваши деньги.
Время на прочтение: 8 минут(ы)
Разработчики современных технологий не стоят на месте и для пользователей смартфонов придумывают все новые сервисы. Это позволяет экономить время при покупках, объединить в единую систему все платежные карты и много другого. Сюда относятся приложения онлайн-банкингов, виртуальные кошельки и просто мессенджеры для связи. Это действительно очень полезные разработки, но есть у них один недостаток – их используют в своих целях мошенники. С каждым днем они придумывают все новые способы, как взломать или обхитрить системы безопасности с целью украсть деньги. Но чаще всего, мошенникам не нужно этого делать, ведь наивные пользователи смартфонов сами предоставляют им всю необходимую информацию для того, чтобы они смогли снять деньги.
Проблема в том, что схемы обмана могут быть настолько невинны, что пользователи не сразу понимают, что попали под влияние мошенников. Чтобы таких случаев происходило как можно меньше, предлагаем вам ознакомиться со списком свежих схем обмана, в которых уже удалось разоблачить мошенников. Мы предлагаем лайфхаки как распознать преступников и избежать обмана.
1. СМС о выигрыше
Наиболее распространенный вариант мошенничества — смс оповещение, что вы что-то выиграли. Как правило, это обычно большая сумма денег, машина или iPhone. В смс указан номер телефона, на который нужно перезвонить, чтобы узнать все детали и забрать приз.
Как это работает?
Звонок на номер обычно платный и совершив его, у пользователя автоматически списываются деньги с мобильного счета. Или в смс может потребоваться заплатить небольшой налог перед тем, как получить приз или оплатить его доставку. В таких ситуациях люди рассматривают необходимый платеж для получения приза мелочью и часто не задумываясь совершают его, а приза потом никакого не получают.
Как противостоять
Чтобы не дать заработать злоумышленникам, не нужно быть слишком наивными — если вы не принимали участие ни в каком розыгрыше, то и приз получать неоткуда.
2. СМС подтверждение платежа
Для выполнения интернет-покупки всегда приходит смс-подтверждение. Это стандартный процесс, который позволяет обезопасить пользователей от несанкционированных действий. Но даже тут обманщики преуспели.
Как работает
Они копируют текст сообщение с подтверждением и делают рассылку. В таком смс обычно говорится, что с вашего счета хотят совершить покупку на такую-то сумму, и, если вы не делали это манипуляцию — свяжитесь с банком. Если человек не совершал в ближайшее время покупок, это его в любом случае насторожит. Чтобы он не позвонил настоящему представителю банка, мошенники сами звонят сразу после отправки смс. Они представляются менеджерами банка, и чтобы отменить якобы подозрительную транзакцию, спрашивают личные данные пользователя (секретную информацию карты). Дальше, с помощью этой информации, они могут снять любую сумму с указанной кредитки.
Как противостоять
Чтобы обмана не произошло, запомните, представители банка никогда не требуют личную информацию пользователя — все что им нужно и так есть в их базе. Подтверждение транзакции всегда происходит или с помощью кода в смс или через автоответчик. Игнорируйте такие смс и звонки №на опережение». Оплата никогда не будет произведена автоматически.
3. Онлайн покупатели
Сейчас достаточно площадок, где люди могут продавать или покупать б/у и новые вещи. На таких сайтах часто сидят мошенники. Их цель — неопытные продавцы.
В чем обман
Мошенник под видом обычного покупателя связывается с продавцом и договаривается о покупке. Чтобы оплатить покупку, он может попросить все данные карты продавца, включая CVV-код. Расчет в данной махинации на то, что продавец не знает, что для перевода средств между картами достаточно только номера кредитки. Все остальные данные дают мошеннику возможность обокрасть человека.
Также мошенники могут прислать ссылку, говоря, что это анкета из сайта онлайн-объявлений, на котором вы разместили товар на продажу или сослаться на сервисы доставки. На первый взгляд страница по ссылке действительно может выглядеть как официальная, с таким же интерфейсом и содержать название нужного агрегатора объявлений. В анкете продавцу якобы нужно ввести все данные карты, чтобы получить деньги от продажи своего товара.
Как противостоять
На официальных сайтах объявлений действительно требуют все данные карты для привязки ее к личному профилю пользователя. Однако, чтобы не попасть под влияние мошенников — внимательно изучайте адрес ссылки и предоставляйте свои данные только на проверенных ресурсах. Любая покупка в интернете может производиться без сомнительных ссылок.
4. Более сложная схема покупателей-мошенников
На тех же сайтах по продаже новых и б/у вещей встречается еще такой вид мошенничества: покупатель, намереваясь купить товар, просит у продавца реквизиты его карты для перевода денег (номер и полное имя продавца) — эта процедура стандартная. После этого, через некоторое время, продавцу может поступить звонок от якобы представителя банка, который обратится по имени, продиктует номер его карты и сообщит, что ему совершен перевод в размере цены товара. Но поступить деньги не могут, из-за какой-то очень серьезной проблемы. Для этого владельцу кредитки нужно назвать три последних цифры номера, который параллельно разговору с мошенником как раз позвонит.
Как тут обманывают?
Таким образом мошенники ходят снять деньги в банкомате, используя опцию «снять наличные без карты». Для этого нужны номер кредитки, номер телефона владельца, три последних цифры проверочного номера (после которых открывается информация о всех привязанных картах и их балансах), а также пароль. Оперируя полученной информацией, мошенники ухитряются узнать секретные данные, а после легко снимают деньги.
Как противостоять
Никогда не сообщайте по телефону свои личные данные и сразу бросайте трубку, когда вас об этом спрашивают.
5. Ошибочное пополнение мобильного баланса.
Учитывая то, что после стандартного пополнения счета абоненту всегда приходит об этом смс уведомление — мошенники копируют это смс и делают рассылку. На телефон приходит смс с текстом, что ваш баланс пополнен на определенную сумму.
Как работает обман
После прихода смс сразу поступает звонок от обманщика, который сообщает, что допустил ошибку при вводе номера и случайно пополнил не тот счет. Это происходит быстро, чтобы абонент не успел проверить баланс вручную. Обычно они давят на жалость, говоря, что это были последние деньги и по большой случайности номер был перепутан вплоть до кода оператора. Поэтому жертва не может просто перевести деньги со своего мобильного баланса, и мошенник просит вернуть деньги посредством перевода их со своей дебетовой карты.
Чтобы не стать жертвой
Следует помнить, что:
- уведомление о пополнении баланса приходит исключительно со стандартного номера вашего мобильного оператора;
- после такого смс всегда проверяйте мобильный счет;
- если деньги не поступили попросите человека прислать вам копию чека или скриншот, который подтверждает транзакцию.
6. Звонок от сотрудника банка
С номера банка клиенту может поступить звонок от якобы представителя этого финансового учреждения с сообщением, что с его картой пытались произвести подозрительные махинации, поэтому банк ее хочет заблокировать. Чтобы этого не произошло, клиенту нужно подтвердить, что он действительно ее владелец и указать для этого некоторые данные.
Как происходит обман
Мошенники могут обратиться к человеку по имени и для начала спросить не важную информацию, например, дату рождения, адрес, в каком отделении выдавалась карта. Это делается для того, чтобы расположить человека к себе и вызвать доверие. После этого они требуют все данные дебетовой карты, включая CVV-код и пароль, а затем прощаются, сообщая что все уже в порядке. После этого списываются все средства.
Чтобы не стать жертвой обмана
Как только у вас начинают спрашивать любую информацию по кредитке – надо сразу бросать трубку. Часто мошенники действительно звонят с настоящих номеров банков, используя для этого специальные сервисы. Поэтому если у вас все же будут сомнения по поводу сохранности денег на карте – позвоните сами на горячую линию вашего банка.
7. Программы безопасности
Звонят мошенники, выдавая себя за представителей банка, и сообщают, что с банковской картой клиента или онлайн-банкингом произошел какой-то сбой и убеждают скачать на телефон программу, якобы защищающую от мошенников.
В чем обман
Такие программы могут оказаться сервисами удаленного доступа и управления устройством: TeamViewer, AnyDesk и другие. После установки такого приложения и передачи мошенникам необходимых данных для доступа к вашему устройству – они могут выполнять любые действия с вашим телефоном, вплоть до выведения средств. Если это по неосторожности произошло – сразу перезагружайте телефон. Это прервет управление вашим девайсу, а для его восстановления обманщикам потребуется вновь получить от вас код доступа.
8. Социальная помощь во время карантина
Учитывая сложную ситуацию в стране из-за пандемии, злоумышленники активно пользуются темой коронавирусного карантина для того, чтобы обокрасть людей.
Что происходит
Мошенники звонят на телефон, представляясь работниками социальных или государственных организаций и сообщают о положенной социальной выплате. Якобы для того, чтобы ее получить, человеку нужно предоставить некоторую информацию о карте, пароли из смс или выполнить какое-то действие. Жертвами этого обмана часто становятся доверчивые пенсионеры.
9. Кредит на ваше имя
Злоумышленники представляются работниками бюро кредитных историй. Они звонят людям и сообщают, что на их имя в бюро пришло несколько подозрительных запросов от разных банков о кредитной истории с целью получить кредит. Потом они спрашивают о том, клиентом какого банка человек является и говорят, что будут разбираться. Дальше перезванивает якобы представитель службы безопасности банка и говорит, что обнаружена попытка незаконного оформления кредита и для отмены оформления нужно подать онлайн-заявку, которую они любезно помогают создать.
Как это работает
Обманщики действительно помогают жертве взять кредит онлайн. Если займ удалось оформить, они спрашивают данные карты, якобы для того, чтобы деньги поступили. Затем преступники все снимают.
Что делать в такой ситуации
Если ваши документы были утеряны и вам поступил такой звонок — бросайте трубку, а затем сами звоните на горячую линию финучреждения для того, чтобы разобраться в ситуации.
10. Денежные переводы
Покупатели-мошенники могут проделать еще такой вид обмана. Человек договаривается о покупке товара, акцентируя внимание на том, что он представляет интересы юридической фирмы, а не частного лица. Это может быть покупка дивана, кулера или кофе-машины в офис. В связи с этим, покупатель не может заплатить наличные при получении товара и предлагает перевести их на карту. Через несколько часов выясниться, что по какой-то причине это сделать невозможно и нужно оформить денежный перевод. Но чтобы продавец получил свои деньги, ему нужно пойти к банкомату и совершить некоторые действия.
Как работает схема
После выполнения жертвой указанных мошенником действий с ее кредитки списываются все деньги. Секрет в том, что действия, которые выполнял пострадавший – это добровольный перевод средств мошеннику.
Как противостоять
Чтобы не попасть в такое положение, запомните, для получения любого денежного перевода не нужно предварительно выполнять никаких действий.
Как себя обезопасить в любой ситуации?
Соблюдайте правила безопасности, не будьте наивными и не соблазняйтесь «легкими» деньгами. Лучше лишний раз все проверить, а не поддаваться эмоциям. Будьте бдительными и запомните такие правила:
- Ни при каких обстоятельствах не сообщайте по телефону вашу личную информацию, а также срок действия кредитки, CVV-код или пароль из СМС. Если этого требует верификация сайта – убедитесь в его подлинности. Для максимальной безопасности существует один лайфхак – создайте виртуальную карту только для онлайн-покупок.
- Если вам звонят и предлагают получить какую-то сумму – не торопитесь радоваться. Проверьте в официальных источниках правда ли это, прежде чем предоставлять свои реквизиты.
- Не бойтесь бросить трубку или не выполнять требования злоумышленников. Сами позвоните в банк, родным, близким, чтобы удостовериться, что все в порядке.
Не надо бояться делать покупки в интернете, использовать интернет-банкинг или делать привязку карт к бесконтактным системам платежей. Мошенников действительно развелось много, но без вашей помощи они у вас ничего не украдут.
Эту статью уже оценили 16 пользователя(ей). Оцените и вы! Мы старались. Ваша оценка будет лучшей наградой для автора этой статьи.
(16 оценок, среднее: 4,38 из 5)
Загрузка…
В течении 10 лет активно занимаюсь спортом. Это стало не только хобби, но и любимой работой. Теперь Я – успешный фитнес-тренер. С удовольствием пишу о фитнесе, ведь это возможность помочь многим людям начать заниматься своим телом и душой.
На досуге не откажусь выпить чашечку кофе, почитать книгу, посмотреть новый сериал.
Ростов-на-Дону, 7 февраля 2019. DON24.RU. Очередная вспышка телефонного мошенничества дошла до Ростова-на-Дону. В социальных сетях, СМИ и разговорах за чашечкой кофе только и слышно о том, как люди теряют деньги с мобильных и банковских счетов в ситуациях, когда, казалось бы, ничего не предвещало беды. Злоумышленники научились обводить людей вокруг пальца, даже не вызывая у них подозрений.
Представители банков и операторов сотовой связи рассказали о том, какими методами пользуются современные мошенники, как избежать столкновения с ними и что делать, если деньги у вас все-таки украли.
Заходят с двух флангов
Мошеннические схемы по завладению чужими деньгами при помощи телефона можно условно поделить на две категории: те, которые направлены на получение денег с банковского счета, и те, которые приводят к исчезновению денег с мобильного счета жертвы. Как отмечают представители банковской системы, в первом случае высока вероятность, что, если вы все-таки попали в мошеннические сети, деньги назад вам все же вернут. Разумеется, при условии, что вы обратитесь в полицию и злоумышленник будет найден. Вторая же ситуация и более, и менее печальна одновременно, поскольку существенно больших сумм на мобильных счетах люди, как правило, не хранят, но и то немногое, что стало добычей мошенников, вернуть практически невозможно.
Всем, кто пострадал от подобных схем, настоятельно рекомендуют обращаться за помощью в полицию. Во-первых, это повышает шанс на возврат средств. Во-вторых, любой из способов получения злоумышленниками денег, которые будут описаны ниже, квалифицируется как мошенничество и должен наказываться в соответствии с санкциями, предусмотренными статьей 159 Уголовного Кодекса РФ. В-третьих же, даже если правоохранители не смогут оперативно помочь вам и вычислить мошенника, предоставленные вами данные могут послужить уликой в дальнейшем расследовании, что повышает шансы на поимку преступника.
Как могут снять деньги с банковской карты
«Здравствуйте, я представляю банк»
Мошенники часто звонят своим жертвам, представляясь сотрудниками того или иного банка. Вам могут сообщить, что банк заблокировал вашу карту из-за подозрительной активности. Воспользовавшись вашим замешательством, злоумышленник, как правило, спешит вас успокоить и заверить, что ситуацию можно исправить прямо сейчас, не кладя телефонной трубки. Достаточно сообщить ему некоторые данные, указанные на вашей карте, и/или код из SMS-сообщения, которое поступит вам от банка во время разговора.
Одним из вариантов данной схемы также является звонок от «сотрудника банка», который сообщает вам радостную весть – кто-то из клиентов пытается перевести вам на карту большую сумму денег, однако для этого ему нужен тот самый код-пароль из SMS. Мошенник просит вас продиктовать этот код. Но делать этого ни в коем случае нельзя.
«Деньги нужны?»
Эта мошенническая схема похожа на предыдущую. Вам звонят с неизвестного номера и сообщают, что вы выиграли в конкурсе денежный приз, получили пособие или ваш товар на доске объявлений заинтересовал человека на том конце провода. Чтобы получить заветную кругленькую сумму, достаточно назвать номер карты и другие содержащиеся на ней данные и/или пароль из SMS-сообщения. Если вы назовете мошеннику все, что он хочет от вас получить, со своими кровными можно попрощаться – вся эта информация поможет ему получить доступ к вашей карте и снять с нее столько средств, сколько он захочет.
«Никому не сообщайте об SMS»
Как известно, мобильные телефоны способны принимать не только звонки, но и текстовые сообщения. Иногда мошенники прибегают к их использованию, однако в случае с банковскими счетами и картами они встречаются редко. Ведь, чтобы вычислить мошенника, достаточно просто быть внимательнее.
Итак, мошенник посылает вам SMS с неизвестного номера, которое вам якобы выслал банк. В нем может содержаться как требование прислать в ответном сообщении данные вашей карты либо код-пароль из SMS, так и номер телефона, на который клиенту необходимо позвонить, чтобы решить какой-то вопрос или проблему. Также, как правило, в тексте сообщения содержится короткий номер банка, с которого от него обычно приходят SMS-оповещения.
Как это происходит
Получить номер телефона и имя жертвы не представляет никакого труда. Мошенники часто находят их на сайтах объявлений, трудовых интернет-биржах, а также в социальных сетях. Вы могли выставить на продажу утюг, искать себе подработку или же собирать деньги для помощи близкому, который находится в беде. Так или иначе, все это – источники информации для мошенников. По этой причине есть смысл стараться не афишировать свой номер телефона вместе с фамилией и именем.
Как не стать жертвой
«Если сотрудник банка просит вас предоставить ему данные вашей карты – номер карты, код CVV и срок действия, – можете смело класть трубку, – сообщает служба поддержки одного из российских банков. – У настоящих операторов достаточно информации, чтобы они могли оказать вам дистанционную поддержку, услышав от вас некоторые ваши паспортные данные и/или кодовое слово. При этом ее у них недостаточно, чтобы они сами могли покуситься на ваши сбережения, если вдруг им в голову придет такая мысль».
Код-пароль из SMS-сообщений – это еще более конфиденциальная информация, чем данные на карте, так как он открывает доступ к мобильному банку и большей части операций. Как правило, сообщения, содержащие его, также содержат в себе пометку о том, что этот пароль нельзя передавать никому, даже сотруднику банка. Даже настоящему.
Если вам позвонили из банка с сообщением о блокировке вашей карты, стоит уточнить эту информацию по телефону горячей линии банка, который, как правило, указан на обратной стороне вашей карты или на сайте банка. В любом случае не предпринимайте никаких действий и не передавайте никаких данных, пока не убедитесь, что банк действительно заметил подозрительную активность по вашему счету или заблокировал его по какой-то другой причине.
Что касается SMS-сообщений, то обратите внимание, что с обычных мобильных 11-значных номеров банковские оповещения никогда не приходят, – только с короткого номера, который оператор во многих случаях автоматически определяет названием вашего банка.
Если же «сотрудник банка» просит вас назвать ему код-пароль из SMS, нет смысла подозревать его в честности – это 100-процентный мошенник. В этой ситуации, как и в случае с текстовым сообщением, стоит прекратить общение, добавить номер телефона в черный список, а также оповестить о случившемся оператора сотовой связи и банк, чтобы они могли принять меры, дабы оградить других своих клиентов от угрозы.
Что делать, если деньги с вашей карты все-таки украли
Незамедлительно сообщить о происшедшем в банк и полицию. При этом с момента совершения операции должно пройти не больше суток. Отметим также, что если мошенникам удалось снять деньги с вашего счета, не вступая с вами в непосредственный контакт, то, в соответствии с федеральным законом «О национальной платежной системе», банк обязан компенсировать вам украденные средства. Главное условие – чтобы раскрытие данных карты не произошло по вине ее владельца. Если же банк не уведомил клиента об операции или разрешил ее после того, как клиент заявил о пропаже карты, вся ответственность ложится на банк.
Как могут снять деньги с мобильного счета
«Это розыгрыш!»
Мошенники любят спекулировать темой конкурсов и викторин, и, как показывает статистика, многие люди охотно верят в то, что им преподносят под этим «соусом». Например, одной из часто применяемых схем является SMS-сообщение с оповещением о том, что номер телефона, на который оно пришло, участвует в некоем розыгрыше. И, чтобы стать победителем, достаточно совершить всего одно действие. Как правило, нужно ответить на какой-нибудь элементарный вопрос, либо позвонив на указанный в сообщении телефон, либо отправив ответ в SMS. После этого с телефонного счета списывается некая сумма.
Также в SMS вам могут предложить для участия в розыгрыше перейти по ссылке. И если вы сделаете это, то либо автоматически подпишитесь на ненужную вам рассылку, которая каждый день будет «высасывать» с вашего счета фиксированную сумму, либо же скачаете на свой телефон вирус, который будет также отправлять деньги мошеннику с вашего мобильного счета.
«Верните деньги – цифру спутал»
Со времен входа в постоянный обиход сотовой связи эта схема является одной из ключевых среди телефонных мошенников. На ваш мобильный счет приходят средства, которые вы на него явно не клали. Через какое-то время вам приходит SMS или поступает звонок с сообщением от владельца средств: он случайно отправил деньги на ваш номер, так как опечатался или перепутал цифру, и просит вас как честного человека перевести аналогичную сумму ему на тот номер, который он назовет. После того как вы выполняете то, чего от вас хочет человек на том конце провода, деньги, которые ранее поступили к вам на счет мобильного телефона, списываются обратно. Таким образом, вы остаетесь в минусе.
Существует более простой вариант данной схемы – вам приходит поддельная SMS от оператора сотовой связи с сообщением о пополнении счета, на самом деле отправленная мошенником. После этого он сам выходит с вами на связь и также просит вас перевести ему на телефон данную сумму, поскольку он ошибся номером. Дальнейший алгоритм действий, как и исход, не отличается от описанного выше.
«С вами говорит автоответчик»
У многих бывало такое, что, взглянув однажды на экран телефона, человек обнаруживал на нем неотвеченный вызов с неизвестного номера, которого владелец гаджета даже не слышал. Первая мысль, которая в данной ситуации приходит в голову большинству людей, – перезвонить на этот номер, ведь там могут сообщить что-то важное. Однако это ничего не дает – жертва мошенника либо слушает несколько длинных гудков, либо сразу короткие, так как после секунды «разговора» звонок сбрасывается, либо сообщение автоответчика, которое может содержать в себе как рекламную запись, так и указание на то, куда якобы позвонил человек. Последний вариант может ввести звонящего в заблуждение, так как мошенники не стесняются представляться отделом полиции, поликлиникой или даже моргом, что вызывает у потенциальной жертвы панику и заставляет снова и снова звонить на один и тот же номер в надежде дозвониться. И за каждый такой звонок, который длился даже секунду, с мобильного счета звонящего снимаются различные суммы денег.
Как это происходит
Номер телефона жертвы находят точно так же, как и в случае с мошенниками, ворующими с карт. Однако здесь все гораздо проще, ведь чаще всего им даже не нужно имя, чтобы обмануть свою жертву.
«Большинство таких схем работает по тому же принципу, как работали ночные телевикторины, которые пользовались популярностью в 1990-х. Задается элементарный вопрос, и вам нужно позвонить, чтобы дать ответ и получить баснословную сумму. Зрители звонили на платный телефон, минута разговора с которым могла стоить до 100 рублей, и часами висели в ожидании, что линия, наконец, освободится и они смогут все-таки выиграть. Здесь используется похожая технология – номер телефона также оформляется мошенником как платный. В результате со звонящего снимаются деньги по повышенному тарифу, которые идут мошеннику в карман. При этом, человек может услышать от автоответчика все что угодно — что он позвонил в школу, в больницу, на телеканал. Важно удержать его на линии в течение продолжительного времени, чтобы снять как можно больше денег», – рассказывают операторы сотовой связи.
Как не стать жертвой
Операторы сотовой связи, как и сотрудники правоохранительных органов, настоятельно рекомендуют, прежде чем звонить, перезванивать и писать на незнакомые вам номера, сначала проверять их через интернет-поисковик. Если телефон принадлежит мошеннику, вы узнаете об этом практически сразу.
Что касается ситуации, когда деньги сначала поступили на мобильный счет, а затем пропали с него, – произошло именно то, что стоит посоветовать «несчастному», спутавшему одну цифру номера. А именно мошенник написал претензию на возврат средств. Ее может подать любой человек в том месте, где он совершал пополнение счета, в течение суток с момента произведенной операции. Также отмену платежа можно легко произвести в мобильном банке. Не нужно переводить денежные средства неизвестным людям.
Разумеется, о подозрительных номерах нужно сообщать операторам сотовой связи, чтобы они принимали необходимые меры безопасности.
Что делать, если ваш мобильный счет все-таки «обчистили»
К сожалению, с большой вероятностью, утраченные средства к вам не вернутся. Однако это не значит, что не нужно проявлять сознательность. Сообщите о происшедшем как оператору сотовой связи, так и полиции. Как уже было сказано, это может оказаться подмогой в поимке злоумышленника. А это значит, что он больше не сможет обманывать окружающих с целью получения наживы, так как будет наказан по всей строгости закона.