Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.
Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?
Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:
- В любом офисе Банка по паспорту.
- В приложении Сбербанк Онлайн.
- У специалиста банка по телефону.
- С помощью Мобильный банк.
- В банкомате Сбербанка.
При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может узнать нужную информацию о привязанном номере самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и связанные с ними телефонные номера.
Информацию о привязанных номерах можно узнать через сервис Мобильный банк. Для этого отправьте сообщение на номер 900 с текстом «СПРАВКА», «06» или «ИНФО» (возможно использование вариантов латиницей «SPRAVKA», «INFO»).
Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.
Можно ли поменять телефон?
Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:
- в банкомате;
- в мобильном приложении;
- в офисе;
- по телефону.
Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн вы можете заменить номер телефона для получения сообщений о зачислении и списании средств:
- Авторизуйтесь в системе Сбербанк Онлайн.
- Нажмите на карту, которая вас интересует.
- Раскройте вкладку «Настройки».
- Зайдите в раздел «Уведомления».
- Кликните на номер телефона.
- В нижней части экрана нажмите «Изменить номер телефона».
- Введите новый номер.
- Подтвердите свои действия.
В приложении для ПК изменить номер невозможно.
Через банкомат
Изменить номер телефона, привязанный к карте, вы можете через банкомат сети Сбербанк:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код для идентификации.
- Нажмите кнопку «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Раскройте вкладку «СМС-банк».
- Кликните по кнопке «Изменить номер».
Еще один способ изменить номер в банкомате – через отключение действующего номера. Для этого:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код.
- Нажмите кнопку «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Раскройте вкладку «СМС-банк».
- В меню выберите «Отключить».
- Укажите, какие именно опции вы хотите отключить.
- Введите текущий номер телефона и нажмите кнопку «Далее».
- Кликните по кнопке «Отключить».
- Возьмите чек об операции и сохраните его до получения смс-подтверждения.
После завершения операции вы сможете подключить мобильный банк уже к новому номеру. Для этого в разделе «Информация и сервисы» вам необходимо выбрать пункт «Подключить мобильный банк», указать новый номер телефона и нажать кнопку «Далее.
Подключение нового номера может занять несколько дней, необходимых для проведения проверки данных. При возникновении сомнений в правомерности действий в изменении данных будет отказано. В таком случае вам необходимо будет обратиться в офис Банка и провести смену номера с помощью консультанта.
В офисе банка
Если самостоятельно изменить номер по какой-либо причине не получается, вы можете обратиться в любой из офисов Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт. Для внесения изменений потребуется написать заявление, в котором необходимо указать следующие данные:
- причину изменения номера (например, смена номера, потеря сим-карты, другая причина);
- номера телефонов и банковских карт, подключенных к сервису Мобильный банк.
Специалист Банка отключит текущий номер и подключит новый. Смена номера может занять некоторое время. После того как новый номер будет активирован, вы получите соответствующее уведомление.
Если телефон, к которому была привязана карта, утерян, необходимо предварительно заблокировать и номер, и карту.
Через контактный центр
При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом Сбербанка, позвонив по телефону горячей линии. Оператор подскажет, какие действия вам необходимо предпринять для смены номера. Для идентификации личности потребуется сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. Если телефон утерян или у вас просто нет к нему доступа, воспользоваться помощью консультанта дистанционно не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.
Сохраняются ли данные при смене телефона?
Операции, совершаемые при помощи карты, привязаны не к телефону, а к счету карты, поэтому при смене номера вся информация о движениях по счету должна сохраняться.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Подпишитесь на Bankiros.ru
Содержание статьи
Показать
Скрыть
Привязка карты к телефону дает ее владельцу дополнительные возможности. Разбираемся, как привязать карту к телефону и зачем это нужно.
Любую банковскую карту можно привязать к телефону, причем как к телефонному номеру, так и к самому устройству. Это позволяет оперативно получать информацию о трансакциях по карте, совершать различные банковские операции непосредственно с телефона, оплачивать покупки смартфоном без использования самой карточки и многое другое.
Что означает привязка карты к телефону
При оформлении банковской карты обычно необходимо указать номер мобильного телефона. Он используется для подключения мобильного банка и для предоставления доступа в личный кабинет. В дальнейшем на привязанный к карте номер телефона банк будет направлять уведомления об операциях по карте, пароли для совершения операций в интернете, коды для входа в личный кабинет и другую информацию.
Подобрать дебетовую карту
Обычно указанный при оформлении карты номер телефона привязывается к ней автоматически, никаких дополнительных действий для этого совершать не нужно. В редких случаях владельцу карточки приходится самостоятельно привязывать телефонный номер в офисе банка или через дистанционные каналы обслуживания: личный кабинет, контактный центр и т. д. Если требуется изменить привязанный к карте номер телефона, это тоже можно сделать через сервисы банка.
Для чего привязывать карту к телефону
Привязка карты к телефону дает ее владельцу дополнительные возможности, которые можно условно разделить на три группы.
- Контроль за состоянием счета в режиме онлайн. Банк направляет на привязанный к карте телефон уведомления об операциях, информацию о статусе карты и другие сведения.
- Управление счетом через мобильное приложение. Через приложение можно совершать практически все банковские операции по карте: открывать, закрывать, блокировать и перевыпускать карты, переводить деньги, оплачивать услуги и так далее.
- Оплата покупок через смартфон. Если у телефона есть встроенный NFC-модуль (технология беспроводной передачи данных), можно добавить карту в сервис бесконтактных платежей и расплачиваться за покупки смартфоном.
Перечень доступных опций зависит от модели телефона. С кнопочным телефоном можно только получать уведомления и отправлять в банк запросы в формате СМС — например, для блокировки карты или запроса баланса. Для установки приложения банка нужно более современное устройство, а для бесконтактной оплаты — смартфон с NFC-модулем или камерой, которая будет считывать QR-коды для оплаты.
Как привязать карту Сбербанка к номеру телефона
Как и в других банках, в Сбербанке к карте привязывается тот номер телефона, который владелец карточки указывает при ее оформлении. Если требуется самостоятельно привязать или изменить номер телефона, сделать это можно разными способами:
- В любом офисе банка. При себе необходимо иметь паспорт.
- По номеру 900, если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона. Сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные. Работает при звонках с территории России.
- В банкомате Сбербанка: «Все услуги» → «Информация и сервисы» → «Уведомления» (СМС и Push-уведомления).
- В приложении «Сбербанк Онлайн» или через личный кабинет на сайте банка. Выберите в списке продуктов нужную карту → «Настройки» → «Уведомления».
Как зарегистрироваться в «Сбербанк Онлайн» самостоятельно
Как изменить номер телефона, подключенный к карте Сбербанка
Изменить подключенный к карте номер телефона можно в банкомате или приложении банка:
- В банкомате Сбербанка: «Все услуги» → «Информация и сервисы» → «Уведомления» (СМС и Push-уведомления) → «Изменить номер телефона».
- В разделе в приложении «Сбербанк Онлайн»: «Профиль» → «Сбер ID» → «Телефоны» → выберите свой номер → «Изменить» → следуйте подсказкам.
Важно: пока банк проверяет новый номер телефона, на него не будут приходить коды для подтверждения покупок и не будут работать запросы на номер 900. Обычно проверка номера занимает несколько дней.
Можно ли привязать второй номер к карте Сбербанка
К одной карте Сбербанка можно одновременно привязать несколько телефонных номеров, на которые будут направляться сообщения от банка. Как и с основным номером, добавлять номера можно через офис банка, через контактный центр, в банкомате и личном кабинете.
Подобрать кредитную карту
Важно: плата за услугу «Мобильный банк» будет взиматься отдельно за каждый привязанный к карте номер телефона.
Преимущества привязки к номеру
Привязка карты к номеру телефона дает ряд преимуществ, например:
- мгновенное получение уведомлений о списаниях средств, пополнениях счета, входящих или исходящих переводах;
- получение кодов подтверждения для оплаты покупок в интернете и для входа в сервисы банка;
- возможность быстро узнать баланс карты;
- доступ ко многим банковским операциям непосредственно с мобильного телефона и так далее.
Можно ли к одному телефону привязать карты разных банков
Многие люди одновременно пользуются картами разных банков. Все эти карты можно привязать к одному номеру телефона.
В некоторых банках есть ограничения по количеству карт, подключенных к одному номеру, но эти ограничения не распространяются на карты других банков.
#}
Ставка: от 5.5%
Платеж: 9 059 ₽
#}
Правила безопасности
Дистанционные сервисы упрощают получение банковских услуг, но и увеличивают риски. Чтобы обезопасить свои деньги на банковских счетах, нужно соблюдать рекомендованные банком правила безопасности:
- в случае утраты телефона, к которому привязана банковская карта, обратитесь в банк и попросите временно заблокировать сервис. Затем заблокируйте свою сим-карту у сотового оператора;
- не сообщайте одноразовые пароли и коды из СМС посторонним людям, даже если они представляются сотрудниками банка или правоохранительных органов;
- не устанавливайте на телефон непроверенные финансовые приложения и программы для удаленного доступа;
- не совершайте с картой какие-либо действия по указанию посторонних людей: не снимайте и не переводите деньги на «безопасные счета», не привязывайте карту к чужому телефону и так далее.
Памятка вместо заключения
- Привязка банковской карты к номеру телефона позволяет оперативно отслеживать операции по карте, расплачиваться за покупки в интернете, пользоваться мобильным банком и совершать другие операции.
- Привязать карту к номеру телефона можно через офис или контактный центр банка, а также в банкомате и личном кабинете.
- К одной карте можно привязать несколько телефонных номеров, также как к одному номеру могут быть привязаны карты разных банков.
- Чтобы обезопасить свои деньги на банковских счетах, нужно соблюдать рекомендованные банком правила безопасности.
С помощью сервиса Банки.ру вы можете подобрать кредитные и дебетовые карты, а также карты рассрочки, найти подходящий вклад или накопительный счет и научиться инвестировать.
Еще по теме:
Пять причин оформить карту «Мир», если вы еще этого не сделали
Привязка телефона к банковской карте – удобная функция, обеспечивающая безопасность и оперативность работы. Однако, бывают ситуации, когда номер потерял актуальность и требуется его актуализация.
Содержание
- Когда требуется сменить номер
- 1. Как сменить номер телефона на карте Сбербанка в офисе банка
- 2. Как изменить номер телефона, привязанный к карте, с помощью банкомата
- 3. Как поменять номер через звонок в службу поддержки банка
- 4. Как поступить при нахождении за границей
- Как узнать привязанный номер телефона
- Особенности работы онлайн-банкинга
Когда требуется сменить номер
Среди распространенный поводов для внесения изменений:
- карта утеряна;
- кредитка заблокирована;
- ей завладели злоумышленники;
- пластик заменили в соответствии с истекшим сроком действия;
- есть несколько банковских продуктов и вы хотите гибко ими управлять.
В зависимости от ситуации всю информацию можно консолидировать в одном месте или, наоборот, распределить ее по нескольким альтернативным каналам для связи.
Александра
Работаю в сфере ИТ и разработки устройств. Считаю, что хорошая инструкция снимает 90% вопросов. Открыта к вопросам и комментариям
Задать вопрос
Номер утерян, карта на руках – что делать?
Обратиться в отделение, воспользоваться банкоматом, позвонить на горячую линию, восстановить номер у сотового оператора и ничего не заменять.
Как быть, если нет доступа к Sim-карте?
Пойти в офис Сбера, через программу банкомата проделать манимуляции.
Была утеряна карта, но телефон доступен. Как быть?
Решить вопрос с оператором или позвонить на единый номер поддержки.
Нет ни карты, ни телефона…
Лучше всего заблокировать все операции по счету через обращение в отделение.
1. Как сменить номер телефона на карте Сбербанка в офисе банка
Самый проверенный и надежный вариант для тех, у кого есть время на личное посещение – общение с оператором в отделении Сбербанка. Он попросит заполнить специальную форму-заявление, на основании которого будет проведена смена привязанного контактного телефона. Поводом для этого может стать:
- утеря;
- смена оператора;
- личная необходимость.
Стоит отметить, что операторы сотовой связи достаточно гибко работают в случае утери СИМ-карты. Восстановление своего номера занимает пару минут. Также в соответствии с новым законодательством, можно сохранять свой телефон при переходе к другому оператору связи.
Чтобы выполнить операцию, необходимо подтвердить личность. Для этого нужен документ – паспорт гражданина Российской Федерации.
Отвязка старого номера пройдет практически сразу. А вот новый станет доступным для выполнения операций через определенное время. Обычно это не более 3 рабочих дней. Именно такой промежуток закладывает банк для проверки службой безопасности.
Если нужна связка с действующей картой, но ее наличие обязательно, в противном случае действие будет невозможно.
2. Как изменить номер телефона, привязанный к карте, с помощью банкомата
Машинные комплексы доступа к услугам банка также подходят для решения поставленной задачи. Связка следующая:
- сначала выдается код доступа на чеке;
- скачивается мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»;
- завершение операции проходит через программу.
Инструкция по выполнению операции следующая:
- Выставляем карту в устройство;
- Вводим актуальный пин-код доступа;
- Находим раздел «Подключить мобильный банк»;
- Отключаем ее (это нужно, чтобы обновить номер телефона);
- Через то же меню проводим новое подключение.
Последняя операция может быть проведена и через «Сбербанк онлайн» на смартфоне. Замену чисто в дистанционном режиме на базе этого программного обеспечения выполнить не удастся. А вот функция блокировки в приложении присутствует.
При смене телефона обязательно нужно проверять его актуальность, чтобы не списывались ежемесячные платежи. Также перепроверьте привязку автоплатежей и иных дополнительных услуг, чтобы не платить на неиспользуемые опции.
3. Как поменять номер через звонок в службу поддержки банка
Горячая линия для клиентов, которая работает круглосуточно и бесплатна для всех абонентов по стране: 8 800 555 55 50.
Для любых мобильных операторов также доступен для вызова короткий номер 900. Через диалог с оператором (запись разговора ведется в автоматическом режиме) и подтверждение своей личности можно сменить связку номер-карта. Примерно по такому же принципу работает и онлайн-чат на сайте кредитной организации.
Помимо диктовки паспортных данных, замена доступна только в случае, если вы звоните со старого привязанного номера. В противном случае метод не сработает.
В любом случае нужно иметь под рукой следующие сведения:
- фамилия, имя, отчество клиента;
- дата рождения;
- кодовое слово;
- серия и номер паспорта.
4. Как поступить при нахождении за границей
Первое, что нужно сделать при утере номера за рубежом – заблокировать его. Далее можно обратиться в отделение банка, если оно есть в иностранном городе. Нужно отметить, что Сбербанк представлен во многих странах мира.
Удаленно провести процедуру возможности нет. Также можно поручить выполнить действие доверенному лицу на территории России. В этом случае обязательно нужно составить доверенность на предоставление ваших интересов.
В экстренных случаях лучше всего воспользоваться блокировкой.
Как узнать привязанный номер телефона
Корректность выполнения операции по замене, а также проверить актуальную последовательность цифр, которая подключена для безопасности работы с банковскими данными, легче всего через приложение «Мобильный банк». Чтобы это сделать, нужно последовательно выполнить ряд шагов:
- запустить «Сбербанк онлайн»;
- ввести код безопасности;
- дождаться запуска системы;
- найти раздел настроек, который обозначен шестеренкой;
- выбрать пункт меню «Мобильный банк».
Здесь вы найдете данные обо всех доступных картах и счетах, а также сотовых номерах, которые указаны в качестве проверочных. Настройка оповещений также доступна в этом пункте. Уведомления от банка можно фильтровать и наиболее значимые заказывать в виде поступления SMS-сообщений.
Особенности работы онлайн-банкинга
Отключить номер можно только при непосредственном контакте с оператором кол-центра, отделения или банкоматом. А вод подключение доступно и через официальное приложение, которое работает удаленно через интернет-технологии.
Онлайн-банкинг дает возможность доступа к широкому спектру услуг. Однако в целях обеспечения надлежащего уровня безопасности есть ограничения. Дело в том, что главный механизм верификации – СМС-уведомление. Таким образом, если злоумышленник завладел телефоном, то деньги оказались бы под угрозой.
В случае подозрений на утерю личных данных или гаджета, немедленно заблокируйте SIM-карту.
Алгоритм работы с уведомлениями удаленно показан на видео
Можно ли привязать два номера к одной карте
Эта функция доступна для подключения и выполняется аналогичным способом: через отделение, колл-центр или банкомат. Количество связок не ограничено. Для банка это выгодно, так как за каждый он берет комиссию за услугу оповещения. Есть только ограничения по количеству карт к одному телефону.
В системе можно вводить только российские номера. Телефоны зарубежных компаний для информирования и проверки подлинности данных не поддерживаются.
Таким образом, в общем виде ситуация со сменой достаточно стандартна и реализована для клиентов достаточно удобно. Главное, периодически проверять корректность указанной информации, чтобы своевременно реагировать на изменение ситуации.
Как сменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка?
Если вы собираетесь сменить номер телефона, который привязан к карте Сбербанка, то знайте, что в этом нет ничего сложного. Более того – доступно сразу несколько вариантов. В соответствии с этим данная статья должна стать актуальной для многих россиян, так как потеря телефона или смена оператора – не такие редкие случаи.
-
Особенности услуги Мобильный банк
-
Как привязать к карте Сбербанка новый номер телефона
-
Через отделение банка
-
Банкомат Сбербанка
-
Cмена номера телефона через «Сбербанк Онлайн»
-
Что делать, если клиент находится за рубежом
Особенности услуги Мобильный банк
Мобильный банк является удобной услугой, которой активно пользуются клиенты Сбербанка. Она позволяет получить удаленный доступ к деньгам, находящимся на счету. Управлять своими средствами сегодня можно даже в том случае, если под рукой нет девайса с подключенным Интернетом. Среди услуг – проверка баланса, выполнение переводов, запрос выписки. Все, что нужно – отправить СМС-сообщение на короткий номер 900.
С помощью данного сервиса можно получать оповещения о всех операциях, которые проводятся по карте. Также подключение Мобильного банка является первым шагом к созданию Личного кабинета на сайте. Самый удобный вариант начать пользоваться этой услугой – через банкомат.
Обратите внимание! Для пользования «Мобильным банком» и Интернет-банкингом необходимо осуществить привязку необходимого номера телефона к пластиковой карте.
к содержанию ↑
Как привязать к карте Сбербанка новый номер телефона
Чтобы осуществить смену номера, привязанного к пластиковой карте, необходимо воспользоваться одним из возможных решений:
Через отделение банка
Нужно явиться в отделение, взяв с собой паспорт и обратиться к сотруднику. Попросите удалить старый телефон и заменить его в базе данных на новый. Идеально, если вы сможете обратиться в то же отделение, в котором оформлялась банковская карта. Его сотрудники должны максимально быстро найти ранее подписанный договор.
Вопрос посещения того же самого отделение не является принципиальным. Данная процедура доступна во всех офисах Сбербанка. В любом отделении процесс должен проходить быстро, ведь используется готовый бланк. Чтобы написать заявление, возьмите не только паспорт, но и саму карточку.
Выполнение этой операции – бесплатное. Цена установлена лишь для тех, кто собирается повторно подключить карточку к новому номеру. Заплатить необходимо 30 либо 60 рублей. Не забудьте отключить «Автоплатеж», если он был настроен.
Сама замена происходит не моментально. После того, как будет написано заявление, пройдет 1-2 рабочих дня. Уже после его рассмотрения озвучивается решение. Рекомендуется заблокировать старую СИМ-карту, чтобы не допустить двойного снятия денег.к содержанию ↑
Банкомат Сбербанка
Если вы не можете прийти в банковское отделение, то воспользуйтесь любым банкоматом Сбербанка. Возьмите банковскую карту, к которой был привязан номер. Дальше следуйте по инструкции:
- Вставьте пластик в банкомат.
- Введите пин.
- Перейдите в раздел «Мобильный банк и Сбербанк Онлайн».
- Выберите Мобильный банк.
- Укажите на услугу смены номера.
- Введите номер телефона.
- Подтвердите данную операцию.
- Получите чек.
Если карт несколько, то эту операцию нужно будет повторить для каждой из них. По этой причине проще все же делать это в отделении. В офисе сотрудник просто вносит изменения в базу данных, и они применяются ко всем счетам.к содержанию ↑
Cмена номера телефона через «Сбербанк Онлайн»
Большое количество клиентов банка привыкли решать вопросы с помощью системы Интернет-банкинга. Здесь в настройках личного кабинета указывается действующий номер.
- Перейдите в меню «Настройки».
- Выберите «Мобильный банк».
- Перейдите в пункт «Оповещения».
В последнем пункте указан номер телефона, на который приходит СМС. Здесь же выполняется настройка любых извещений. А вот непосредственно поменять привязанный номер не получится. В Интернете есть возможность только отключить «Мобильный банк» в случае утраты телефона. Это делается для того, чтобы у злоумышленников не было возможности воспользоваться вашим девайсом с целью снятия денег.
к содержанию ↑
Что делать, если клиент находится за рубежом
Если вы сейчас пребываете за границей и посетить отделение не можете, то попробуйте использовать один из следующих способов:
- Напишите на электронную почту help@sbrf.ru. Это адрес службы поддержки. Подробно опишите в письме возникнувшую проблему, укажите свои личные данные. Желательно подтвердить факт нахождения за рубежом документально.
- Сделать доверенность для родственников, которые находятся в России. То есть у них будет полное право выполнять операции от вашего имени. В том числе они смогут изменить номер.
Есть еще вариант со звонком в контактный центр – номер 900. По России звонки являются бесплатными. Для находящихся за границей есть специальный номер – +7 495-500-55-50. Специалисты могут по телефону проверить возможность подключения нового номера.
Если вы не хотите дальше использовать старый номер, то лучше сразу его отключить. Для этого самым удобным будет позвонить по номеру горячей линии.
Так что для смены телефонного номера есть сразу три варианта. Идти в отделение, звонить на горячую линию или воспользоваться банкоматом – выбирайте для себя самый удобный способ.
Цитата: Алёна Мокроусова
Добрый день. Как можно отключить старый номер который не активный, а новый?
И если нет возможности подойти в отделение банка
- OceanBank
- Статьи про кредиты
- Статьи про кредитные карты
Как привязать карту Сбербанка к другому номеру?
- Способы сменить номер
- Посещение отделения банка
- Через банкомат
- Звонок колл-центр
Смена номера телефона, к которому привязана карта Сбербанка может потребоваться каждому. Причины могут быть самыми разными: сменили поставщика сотовых услуг, потеряли телефон и решили не восстанавливать номер, просто решили обзавестись вторым мобильным и т.д.
Способы сменить номер
Если вы решите сменить номер телефона в Мобильном банке следует запомнить, что сделать это через личный кабинет Сбербанк Онлайн не получится. В интернет-банкинге вы можете только посмотреть телефон, указанный при регистрации. Для этого:
- Выполните вход в личный кабинет, указав логин и пароль;
- На главной странице в право углу будет знак «настройки»;
- Кликните на него, а затем выберите «Личная информация».
Редактировать данные нельзя, для этого нужно обратиться в отделение банка и написать соответствующее заявление, к примеру на смену фамилии по причине замужества или развода или новый номер телефона.
Такое ограничение введено в целях безопасности. Представьте третьи лица завладели вашим телефоном, авторизовались с личном кабинете, так как вы сохранили все пароли, и далее перевели деньги на нужные им счета, выполнив подтверждение транзакции с помощью своего мобильного, к которому только что привязали карточку. Это было бы настоящим подарком мошенникам. Именно повышенные меры безопасности не позволяют так просто привязать карту к новому номеру телефона.
Итак, сменить номер телефона, к которому привязана карта самостоятельно можно только через банкомат. Если не получится, посетите отделение банка или позвоните по телефону горячей линии. Сотрудники финансовой организации помогут выполнить процедуру.
Посещение отделения банка
Проще всего внести какие-либо коррективы в личные данные, обратившись в отделение банка. Здесь вы оформляете заявление и сотрудник банка сам вносит в существующий договор изменения.
Через банкомат
Процедура смены номера телефона с помощью банкомата Сбербанка, представляет собой выполнение двух последовательных операций:
- отключение опции;
- подключение услуги заново.
Инструкция следующая:
- Вставьте карту в банкомат и введите пин-код;
- В экранном меню выберите «Мобильный банк»;
- Затем «Отключить» от старого телефона;
- Вернитесь в главное меню и снова нажмите «Мобильный банк»;
- Выберите подходящий тариф «Эконом» или «Полный»;
- Введите новый номер телефона;
- Подтвердите операцию и заберите карту.
Звонок колл-центр
Наберите горячий номер телефона Сбербанка 8800-555-5550 / 7 (495) 500-55-50 или сервисный — 900. Дождитесь связи с оператором и ответьте на все его вопросы. После идентификации личности (спросит паспортные данные, секретный вопрос), оператор уточнит новый номер телефона и зарегистрирует его в системе.
Опция смс-оповещений будет работать уже через 10 минут. Чтобы убедиться в том, что операция по смене телефона прошла успешно, отправьте INFO 4444 на номер 900. В ответ должно прийти «ON». (4444 — последние 4 цифры номера карточки).
Самые выгодные займы 2021
В случае потери доступа или смены номера телефона для дальнейшего доступа к «Мобильному банку» и осуществления иных операций, требующих подтверждения в виде SMS-сообщения, необходимо указать действующий номер. Существует несколько способов поменять телефон, к которому привязана карта Сбербанка:
- написать заявление в одном из отделений банка;
- перерегистрировать номер через банкомат;
- при помощи звонка на «Горячую линию» Сбербанка.
Выбор способа зависит исключительно от удобства и предпочтений клиента.
В отделении Сбербанка
Найти ближайшее отделение Сбербанка, как правило, не составляет труда, расположены они в шаговой доступности.
Для того что бы совершить замену телефонного номера, клиенту потребуется паспорт и банковская карточка, так как при их отсутствии в обслуживании будет отказано.
Далее все предельно просто: необходимо пройти в свободное окно, заполнить заявление, которое распечатает операционист, указать паспортные данные и причину смены карты, поставить подпись. Изменение телефона произойдет в течение 3-5 дней. После завершения проверки безопасности на новый номер поступит SMS-оповещение.
Через банкомат или терминал
Банкоматов и платежных терминалов Сбербанка также достаточно много. Для того что бы осуществить смену телефонного номера с их помощью, достаточно иметь на руках только карточку. Последовательность действий:
- Вставить карту в банкомат и ввести PIN-код.
- Выбрать пункт меню «Мобильный банк».
- Нажать кнопку «Отключить Мобильный банк», подтвердить операцию.
- Затем нажать «Подключить Мобильный банк», выбрать оператора из предложенного списка, ввести новый номер и подтвердить операцию.
Если требуется сменить номер у нескольких карточек, операцию необходимо будет повторить. Также таким образом можно подключить дополнительные телефоны к карте.
Звонок на «Горячую линию»
Этот вариант возможен, только если телефон, к которому привязана банковская карта, активен, так как звонок необходимо будет совершать именно с него.
Звонок на «Горячую линию» банка бесплатный на всей территории России, работает эта служба клиентской поддержки круглосуточно. Телефоны «Горячей линии» можно уточнить на обороте банковской карточки или на официальном сайте банка.
Пошаговая инструкция:
- Набрать 8-800-555-55-50 или 900 и дождаться ответа оператора.
- Сообщить цель звонка (изменить телефон, который привязан к банковской карте).
- Следовать инструкциям оператора. Возможно, понадобится паспорт, карта или кодовое слово.
- Разборчиво продиктовать новый номер.
- Дождаться получения SMS-сообщения.
Дополнительно удостовериться в том, что замена была произведена, можно, зайдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн. В разделе «Мобильный банк» в пункте «Оповещения» будет указана вся необходимая информация.
Сбербанк Онлайн и мобильное приложение
В целях обеспечения безопасности дистанционная замена телефона через Сбербанк Онлайн не осуществляется.
Системой не предусмотрена подобная операция, чтобы предотвратить попытки злоумышленников воспользоваться средствами на счете клиента в случаях, когда данные для входа в личный кабинет становятся доступны третьим лицам.
Аналогичная ситуация и с мобильным приложением, так как в случае утраты смартфона конфиденциальность данных клиента ставится под угрозу.
Если банковская карта или мобильный телефон были утеряны или украдены, необходимо в кратчайшие сроки заблокировать и номер, и карточку. Только так можно избежать возможных манипуляций со счетом.
У многих клиентов периодически возникает ситуация, когда требуется поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка. Это бывает вызвано различными причинами – смена оператора связи, кража, утеря симки, без возможности восстановления.
Чтобы выбрать для себя оптимальный вариант замены, нужно понимать, как удалить старый сотовый или перезаписать существующий на другой. Самостоятельно сделать это через сервис онлайн-банкинга невозможно, хотя система предоставляет множество других удобных функций. Такое ограничение введено с целью безопасности клиентов Сбербанка и сохранности их средств.
Содержание
- Три простых способа смены
- Через банкомат
- Визит в отделение банка
- Звонок в контактный центр
- Особенности работы онлайн-банкинга
- Заключение
- Видео
Три простых способа смены
Получать уведомления о поступлении финансов или их расходе можно только на телефон, который закреплен за банковским счетом. Это удобная функция, к тому же, войти в онлайн-банкинг, получиться только после подтверждения кода, пришедшего в СМС. Поэтому привязка сотового обязательна и должна быть актуальной. Если возникла необходимость поменять симку, нужно также закрепить новые сведения об этом в своих данных банка. Сделать это можно через банкомат Сбербанка или обратившись в контактный центр финансового учреждения, лично или с помощью звонка 8 (800) 555-55-50.
Через банкомат
Изменение номера телефона, привязанного к банковскому счету Сбера, при помощи банкомата происходит в два этапа: для начала нужно удалить старый или неиспользуемый, а затем ввести новые цифры.
Пошаговая инструкция:
- В приемное устройство вставить свой пластик, ввести свой ПИН-код.
- Выбрать пункт «Мобильный банк».
- Найти и отключить привязку мобильного.
- Подтвердить свои действия нажатием клавиши.
- Выйти в главное меню и зайти в опцию «Подключение услуги Мобильный банк», где ввести новые цифры.
- Подтвердить свою операцию. Не забыть достать пластик из устройства.
После того как процедура будет завершена, можно быть уверенным, что к банковской карте прикреплен новый телефон. В дальнейшем именно на него будут поступать актуальные сведения и финансовые отчеты.
Визит в отделение банка
Еще один простой способ, который позволяет сменить или отвязать лишний номер, привязанный к карте Сбербанка, это обратиться за помощью в отделение финансового учреждения. При себе нужно иметь не только кредитку, но и оригинал паспорта, а если есть в наличии, то еще и договор на открытие счета. Если документа нет, необходимо знать свои паспортные данные и назвать кодовое слово, которое присваивается клиенту при оформлении кредитки. При обращении в то отделение, где открывался счет, есть вероятность, что сотрудники найдут свой экземпляр договора.
Оператор выдаст клиенту бланк заявления, которое необходимо будет заполнить. В заявление вносится следующая информация:
- реквизиты паспорта – серия, кем и когда выдан;
- 16 цифр карточки с лицевой стороны;
- новый номер симки, за которым закрепляется банковский счет.
В отделении можно указать сразу несколько активных карт. При этом плата за услуги уведомления будет взиматься в размере 30-60 р. в месяц в зависимости от пакета – полного или эконом. Во втором варианте клиент не будет получать смски о поступлении и расходе денежных средств.
В качестве подтверждения о проделанной процедуре придет сообщение. Срок завершения всей процедуры составляет 3 рабочих дня, хотя на практике это происходит мгновенно.
Звонок в контактный центр
Изменить привязку телефона к карте можно еще одним способом – позвонить на горячую линию банка. Этот вариант удобен, если нет возможности попасть в отделение Сбербанка, при переезде или по другим причинам. Позвонить можно на 900 или +7 (495) 500 5550. Номер горячей линии также указан на пластике вверху. Звонок бесплатный.
Оператору необходимо сообщить следующую информацию:
- реквизиты счета;
- кодовое слово;
- паспортные данные;
- какой номер блокируется, а какой – должен быть активирован.
Зачастую при выяснении сути обращения клиента оператор банка может спросить о причинах необходимости проведения такой операции. После этого опять придет смс-сообщение с подтверждением замены.
Недостатком такого способа обращения в банк является то, что осуществить процедуру оператор сможет только в том случае, если клиент звонит с привязанного к карте номера. А если утеряна симка, сделать это удаленным способов не выйдет. Поэтому в таком случае придется обращаться в отделение и осуществлять всю процедуру с личным присутствием.
Особенности работы онлайн-банкинга
На сайте Сбербанка можно войти в личный кабинет и пользоваться множеством удобных и полезных функций, предоставляемых системой. В том числе здесь можно узнать, к какому телефону привязан денежный счет. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте и войти в систему. Справа вверху есть кнопка Настройки, где выбрать меню «Личная информация».
В этом разделе настраиваются параметры получения уведомлений:
- подтверждение с помощью кода при входе в личный кабинет;
- сообщение при поступлении средств или их расходе;
- уведомление при попытке входа на страницу с других устройств или взлома личного кабинета.
Заключение
Таким образом, становится понятно, что поменять телефон, привязанный к карте Сбербанка реально тремя способами:
- с помощью терминала самообслуживания;
- звонка в техническую поддержку;
- похода в офис.
К сожалению, наиболее удобный и простой, через онлайн-систему на сайте – недоступен.
Какой бы вариант проведения процедуры ни был выбран, важно иметь под рукой необходимые реквизиты, внимательно и правильно ввести их или озвучить оператору банка, и получить подтверждающее смс-сообщение.