Пример детализации разговоров
Расшифровка сокращений в детализации
Разовая
Воспользовавшись услугой «Детализация разговоров», вы получаете отчет «Детализированный счет», который содержит информацию о звонках, SMS, MMS и Интернете с указанием даты, времени и стоимости каждого действия, с указанием номеров телефонов.
В отчёте не отражаются периодические начисления за ежемесячное обслуживание, предоплаченные звонки (по накопительным тарифам) и платные услуги.
Минимальный период – сутки. При заказе через Личный кабинет возможен заказ за последние шесть месяцев. В салоне МТС можно заказать отчёт за любой период.
Заказать детализацию разговоров вы можете следующими способами:
- в Личном кабинете (вкладка «Личный кабинет», раздел «Счет/Контроль расходов/Детализация разговоров») – бесплатно. Просмотреть можно в Личном кабинете или направить на электронный адрес.
- в салоне МТС в бумажном виде. При обращении представителя абонента возможно получение «Детализации разговоров» только на e-mail, указанный в доверенности. Стоимость услуги – 5 руб. за день детализации, максимальный срок – 3 года.
- через мобильное приложение Мой МТС на электронный адрес — бесплатно (раздел «Счет/Заказ детализации»).
В отчёте стоимость звонков, SMS/MMS и Интернет указана без НДС.
Периодическая (выставляется за каждый расчетный период)
Для получения детализации разговоров на периодической основе по электронной почте необходимо выполнить следующие шаги:
Шаг 1. Добавление адреса электронной почты доставки счета. В Личном кабинете (вкладка «Личный кабинет», раздел «СчетЕжемесячный счет») выбрать «настроить автоматическую доставку счета» и указать адрес электронной почты для доставки.
Шаг 2. В Личном кабинете (вкладка «Личный кабинет», раздел «Управление услугами») добавить услугу «Детализированный счет (периодическая)».
Вместе с детализацией разговоров отчет будет также содержать ежемесячный счет.
Детализация счета — это документ, позволяющий посмотреть все действия и расходы по лицевому счету мобильного номера за определенный период: номера телефонов, на которые вы звонили и с которых вы получали входящие звонки, длительность звонков, количество SMS, время выхода в интернет и потребленный трафик, а также пользование дополнительными услугами.
Сегодня благодаря многочисленным онлайн сервисам и порталам у нас есть возможность получать услуги, не выходя из дома или сидя на работе, без очередей и зачастую абсолютно бесплатно. Так, например, для абонентов большинства мобильных операторов уже давно доступна опция контроля расходов в формате детализированной информации обо всех звонках, смс и скаченных килобайтах информации. Однако не все абоненты МТС знают, как просто воспользоваться данным сервисом, а ведь регистрация в личном кабинете и получение детализации не представляют абсолютно никаких сложностей и занимают буквально пару минут.
Зачастую, нет времени даже для того, чтобы зайти в салон связи, не говоря уже о том, что там частенько бывают очереди. Для получения детализации по номеру телефона, вам понадобится паспорт того, на кого зарегистрирован номер. А если номер, которым вы постоянно пользуетесь, был зарегистрирован на супруга/родителей/других родственников? Для заказа детализации онлайн паспорт владельца номера вам не потребуется. Даже если у вас никогда не было личного кабинета МТС, и вы не заходили на сайт мобильного оператора, вам не придется заполнять множество граф и переходить по ссылкам для подтверждений. Все, что вам нужно, — следовать пунктам нашего руководства.
Как получить детализацию МТС через личный кабинет?
Необходимо зайти на официальный сайт МТС http://www.mts.ru/ . В правом верхнем углу найти раздел «Мой МТС», кликнуть на надпись и выбрать из предложенных вариантов «Мобильная связь»
На открывшейся странице нажмите «Получить пароль по SMS», после чего в специальной форме необходимо будет ввести свой номер телефона, «кэпчу» (символы на картинке) и нажать кнопку «Получить пароль». На номер вашего мобильного телефона придет пароль, который и нужно будет ввести. На этом, собственно, регистрация заканчивается.
После ввода пароля сразу откроется Личный кабинет. Слева в разделе выбираем «Счет»-> «Контроль расходов»-> «Детализация разговоров». Детализация разговоров представляет собой сводную таблицу с информацией обо всех входящих и исходящих звонках и смс, а также интернет трафике за определенный период.
Вы можете выбрать период, за который вы хотите получить детализацию, это могут быть определенные даты или предыдущая неделя, один, три или шесть месяцев. В специальном окошке нужно выбрать даты начала и конца периода, или отметить, например, 6 месяцев, и система автоматически задаст даты.
Далее выбираем, как вам удобнее будет получить детализацию: просмотреть ее в личном кабинете или в отправленном на электронный адрес файле. Для отправки по электронной почте, необходимо ввести имейл.
Следующий шаг — выбор формата файла с детализацией. Формат HTML открывается любым браузером, PDF — при наличии «ридера», эксель файл советующей офисной программой, которая также есть в наличии практически на любом компьютере. В любом из форматов информация отображается практически одинаково. Если вы заказываете детализацию за длительный период, и файл тяжелый, он будет заархивирован, соответственно, потребуется программа, чтобы его открыть. Поэтому стоит подумать, удобнее ли для вас будет открыть страницу в браузере, получить файл или просмотреть детализацию в личном кабинете.
Каждый из способов по-своему удобен. Если вы ежемесячно проводите анализ списаний за период и контролируете свои расходы на мобильную связь или хотите разобраться, почему произошли те или иные списания, возможно, документ в формате Excel будет максимально подходящим. Вы легко сможете посчитать сумму или отфильтровать различные категории расходов.
Часто задаваемые вопросы
— За какой период можно заказать детализацию звонков онлайн?
Детализацию звонков можно заказать за период от 1 дня до 6 месяцев.
— Сколько стоит заказать детализацию онлайн? Деньги списываются со счета при получении детализации?
Стоимость составляет 0,00 руб. за сутки детализации, а это значит, списываться со счета абонента ничего не будет, услуга бесплатная.
— Указываются ли в детализации поступления денег на счет?
В детализации расходов отражаются только списания за звонки, смс и интернет трафик. Поступления денег на счет можно посмотреть в разделе «История платежей».
— Как быстро придет детализация на электронную почту?
Файл на электронную почту отправляется в течение нескольких секунд.
Как заказать детализацию звонков на МТС?
Дата: 20Сен 2018
Просмотров: 31616
«Детализация разговоров» — услуга МТС, которая позволяет Вам посмотреть информацию о всех вызовах, смс-сообщениях и расходе мобильного трафика: дата, время, номер, услуга, количество минут или трафика и стоимость.
Вы можете заказать детализацию МТС совершенно бесплатно за любой период времени за последние полгода. Сделать это можно через личный кабинет МТС или приложение «Мой МТС».
Детализация звонков МТС через личный кабинет
Подробная инструкция по заказу детализации через личный кабинет мобильного оператора:
- Зайдите в свой личный кабинет МТС. Если не знаете, как это сделать, ознакомьтесь со статьёй «Вход в личный кабинет МТС по номеру телефона».
- В верхнем горизонтальном меню наведите курсор на «Управление номером».
- В выпадающем меню выберите «Детализацию».
- Теперь необходимо настроить заказ: выберите период, за который хотите получить детализацию, способ доставки готового документа, формат файла документа. Подтвердите свой выбор, нажав на кнопку «Заказать».
- На формирование и отправку отчёта требуется около минуты. Если Вы выбрали способ доставки «электронная почта», то проверьте свою почту. Если Вы выбрали «Личный кабинет», то перейдите по ссылке «Заказные документы».
- Готово! Теперь осталось лишь открыть полученный документ.
Детализация звонков МТС через приложение «Мой МТС»
Подробная инструкция по заказу детализации через приложение «Мой МТС»:
- Зайдите в приложение «Мой МТС».
- Слева сверху откройте меню и выберите пункт «Счёт и оплата».
- Далее выберите «Контроль расходов».
- Внизу страницы откройте ссылку «Заказать детализацию на e-mail».
- В правом верхнем углу Вы можете выбрать период: за последнюю неделю, месяц или настроить период самостоятельно.
- Введите адрес Вашей электронной почты и нажмите на кнопку «Заказать».
- Через несколько минут на Вашу почту придёт письмо с файлом, в котором содержится детализация звонков МТС.
Надеюсь, что данные инструкции были для Вас полезны. Всего доброго!
Возможно, это будет интересно
Детализация звонков МТС – это информация о состоянии счета абонента и всех его расходах за определенный промежуток времени. Заказав эти данные, пользователь сможет ознакомиться с полным списком номеров и их местоположением, с которыми вы разговаривали.
Также система продемонстрирует длительность вызовов, покажет сколько раз вы пользовались онлайном, стоимость подключенных услуг, списания абонентских платежей или поминутных вызовов. Единственная информация, не попадающая в отчет – сообщения.
Содержание
- Как заказать детализацию звонков и СМС на МТС?
- В приложении «Мой МТС»
- В салонах МТС
- В личном кабинете
- Детализация звонков МТС по номеру телефона в личном кабинете
- Получение экспресс-детализации
Как заказать детализацию звонков и СМС на МТС?
Получить подробный отчет можно разными методами:
- Через личный кабинет в интернете на основном сайте оператора.
- С помощью приложения «Мой МТС» через телефон.
- В салоне связи.
Абонентам доступна детализация в виде таблиц, графиков или диаграмм. Оператор предоставляет несколько способов получения отчета. При этом пользователи могут узнать расходы за неделю, за день или за месяц.
В приложении «Мой МТС»
Установите приложение на телефон, скачав его с AppStore или Google Play. Инструкция, как сделать детализацию звонков на МТС:
- Выдвиньте меню с левой стороны.
- Выберите вкладку «Счет и оплата».
- Нажмите «Контроль расходов».
- Выберите пункт «Заказать детализацию на почту».
- На следующей странице укажите период, за который вы хотите видеть детальную информацию по состоянию счета. Например, вы можете узнать расходы за последнюю неделю, месяц или указать собственный промежуток времени.
- Впишите e-mail, куда поступит письмо.
На указанный почтовый ящик придет детализация счета МТС.
В салонах МТС
Второй вариант, позволяющий ознакомиться с нужной информацией – отправиться в ближайший салон связи. Чтобы сотрудник предоставил вам отчет по последним расходам, предоставьте ему паспорт. Если вы хотите получить детализацию в электронном виде, то специалист бесплатно отправит вам ее на почту.
Помните, что отчет за прошлый месяц формируется до пятого числа текущего периода. Пользователь может запросить документ на бумажном носителе, тогда придется заплатить 20 рублей за услугу.
Дополнительно абоненты могут оформить специальную услугу – «Доставка счета». Ежемесячно курьер будет привозить вам полную распечатку по расходам за 150 р. Если выбрать вариант с доставкой через почту России, то абонентский платеж составит 75 р в месяц.
В личном кабинете
Детализация звонков МТС по номеру телефона доступна и через личный кабинет. Чтобы узнать расходы нужно:
Детализация звонков МТС по номеру телефона в личном кабинете
Выше мы подробно рассмотрели, как можно посмотреть расходы за определенный период с помощью личного кабинета. То есть, необходимо просто войти в свой профиль и воспользоваться встроенной функцией. Процедура не вызывает сложностей.
В течение нескольких минут вы получите файл с информацией о расходах за указанный период. Минимальный промежуток времени, за который вы можете ознакомиться с детализацией списания средств с мобильного баланса – сутки. Например, пользователь может заказать отчет за вчерашний день.
Получение экспресс-детализации
Третий способ – сделать экспресс-детализацию. Но, представленный метод не покажет вам подробный отчет, какой вы можете получить в салоне связи или на официальном сайте. Пользователь может ознакомиться только с последними пятью транзакциями.
Отправьте команду USSD – *152*1#.
На телефон поступит сообщение, где будет представлена информация о пяти последних процедурах и списаниях средств со счета. Если вы не пользовались услугами связи, то придет СМС с соответствующим уведомлением – «За последнее время вы не совершали платных действий».
Помните, что узнать расходы чужого абонента нельзя. Оператор предоставит эту информацию только владельцу номера.
Загрузка…
(Написано статей: 157)
Куратор сайта. Следит за работой всех сотрудников, выбирает популярные тематики, помогает в написании статей. Проверяет актуальность информации и подлинность. Курирует деятельность авторов. Просмотреть все записи автора →
Распечатка звонков МТС — как сделать. Как получить детализацию звонков МТС в личном кабинете или через смс
Содержание
-
1. Детализация звонков МТС
-
2. Распечатка звонков МТС бесплатно через интернет
-
2.1. МТС распечатка звонков в личном кабинете
-
3. Детализация звонков МТС чужого номера
-
4. Расшифровка детализации звонков МТС
-
5. Видео: как получить детализацию звонков МТС
Когда со счета мобильного телефона исчезают средства даже после короткого разговора, это может стать поводом для проверки своих вызовов. Запросить выписку по конкретному номеру, принадлежащему вам, нетрудно у любого оператора. Что касается МТС, то у него есть несколько способов узнать, кому же звонил абонент и какова была длительность беседы.
Детализация звонков МТС
Детализировать разговоры означает увидеть полный отчет о входящих и исходящих соединениях, совершенных с данного телефонного номера. Если вы являетесь абонентом Мобильных ТелеСистем, то помимо истории ваших разговоров за выбранный период, вы получите сообщение с указанием оставшегося и потраченного трафика. Кроме того, если заказать распечатку звонков МТС, вам пришлют информацию об обещанных платежах, которые подключены на данном номере.
Взять детализацию звонков МТС можно несколькими способами и просмотреть ответ в разных форматах:
- Команда USSD. Когда под рукой нет интернета, проверить свои расходы можно, набрав символы и цифры на дисплее или клавиатуре мобильного устройства. Распечаткой это не назовешь: вам придет бесплатное sms, где в сгруппированном виде будет содержаться информация.
- В салонах связи. Предъявите менеджеру свой паспорт и получите историю разговоров за нужный период.
- Через приложение для смартфонов. Если у вас установлена специальная программа, то распечатку можно взять там.
- С помощью сайта оператора. При наличии интернета это самый удобный вариант, поскольку возможно сразу же распечатать отчет на бумаге.
Распечатка звонков МТС бесплатно через интернет
Узнать о своих тратах нетрудно, имея под рукой компьютер. Сайт компании в этом случае станет вашим верным помощником, позволив сделать такой запрос. Выполняется детализация звонков МТС бесплатно через интернет. Купив номер, вы автоматически получаете возможность доступа к персональной сервисной зоне. Однако регистрацию в ней пройти всё же будет нужно. Делается это онлайн очень просто:
- Подведите на сайте оператора стрелку мыши к активной ссылке с надписью «Личный кабинет» и кликните по ней. Выберите из списка раздел «Мобильная связь».
- В окошке вас попросят ввести вас телефонный номер и пароль. Заполните графу с телефоном.
- Под словом «Пароль» нажмите на ссылку, чтобы вам прислали код по смс.
- Правильно введите капчу и ожидайте получения пароля.
- Введите код из смс в окошко и кликните кнопку «Войти».
МТС распечатка звонков в личном кабинете
Если вам нужно узнать, как заказать детализацию МТС, то персональная зона сайта поможет вам в этом. Помимо заказа распечатки здесь вы увидите, сколько денег на вашем счету, каковы параметры тарифа и работают ли подключенные дополнительно услуги. В то время как сведения о номере видны сразу же после входа, детализация звонков МТС через личный кабинет может быть осуществлена только посредством запроса. Делается он следующим образом:
- Подведите мышь к выпадающему меню «Управление номером», сервисы в котором распределены по колонкам.
- Из колонки «Информация о состоянии счета» выберите соответствующий пункт.
- Определитесь, за какой период вам необходимо взять распечатку. Установите первую и последнюю даты.
- Выберите способ получения распечатки. Она может быть отображена в личном кабинете или направлена на электронную почту.
- Определитесь, в каком формате вам удобнее просматривать данные.
- Проверьте всё, что заполнили ранее, и подтвердите правильность сведений.
Детализация звонков МТС чужого номера
Жизненные обстоятельства могут быть разными: зачастую нужно проконтролировать не только свои вызовы. Если вы хоть раз искали, как получить детализацию звонков МТС чужого номера, то такие ситуации у вас возникали. Например, вы заподозрили мужа или жену в измене и хотите проверить свои догадки. К сожалению, распечатку может выполнить только владелец телефона, либо же сделать это можно, держа его устройство в руках. Во втором случае действия не будут отличаться от стандартных.
Если выяснить время, длительность и телефоны, на которые звонили, всё же необходимо, можно прибегнуть к помощи программ-пеленгаторов, например, Talklog. Проблемы с ней могут возникнуть только при установке: сделать это нужно незаметно от абонента. В остальном приложение работает в скрытом режиме, а пользователь может даже не знать о его работе. При этом его соединения с кем-либо будут отображаться в личном кабинете на сайте программы.
Расшифровка детализации звонков МТС
При получении распечатки по смс или онлайн, вашему вниманию предстает таблица с непонятными обозначениями и текстом. В обязательном порядке требуется расшифровка детализации звонков МТС. Сложного в ней мало: она содержит комбинацию цифр, которую набирали, дату разговора, продолжительность и сумму, показывающую, какая часть баланса потрачена. Рассмотрим на примере:
| Дано: | 23/11 18:06:24 +7910ххххххх Ис 32сек. 0,32 р. |
| 23/11 | Разговаривали 23 ноября |
| 18:06:24 | Звонили вечером в 18:06 |
| +7910ххххххх | Телефон, с которым связывался абонент |
| Ис | Вызов был исходящим |
| 32сек. | Длительность беседы |
| 0,32 р. | Потраченная сумма |
Видео: как получить детализацию звонков МТС
МТС заказываем детализацию вызовов
Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!
Исчерпывающая детализация звонков МТС доступна любому абоненту, у которого есть интернет или возможность лично посетить салон связи. Это простая операция, дающая полное представление о том, как пользователь расходует средства на счету, сколько у него исходящих и входящих звонков. Опция доступна как частным, так и корпоративным клиентам.
Содержание
- Для чего нужна
- Какая будет указана информация
- Как получить детализацию звонков и СМС на МТС
- Личный кабинет
- Приложение «Мой МТС»
- Получение экспресс-детализации
- Как сделать детализацию звонков чужого номера
Для чего нужна
Детализация звонков по мобильному телефону в первую очередь позволяет выявить, что является причиной наибольших расходов. Это сводная статистика всех входящих и исходящих звонков, дающая полное представление о том, как используется выбранный тариф, требуется ли его менять, так как его возможности не применяются в полной мере, или же, наоборот, — нужно заказывать дополнительный пакет услуг.
Подобная информация крайне полезна тем, кто постоянно использует мобильную связь не только для работы, но и для личных нужд. Распечатку звонков можно получить совершенно бесплатно, как и заказать детализацию в онлайн-режиме, выбрав подходящий формат документа (HTML, PDF и т.д.). Эта опция доступна абонентам любого оператора, за её предоставление не должна взиматься плата.
Абонент может получить доступ только к собственной детализации, но не имеет права заказать чужую, поэтому все данные остаются конфиденциальными и не попадают к третьей стороне. Оператор несёт ответственность за сохранность пользовательской информации.
В отдельных случаях детализация заказывается организациями, отслеживающими использование рабочих устройств, чтобы предотвратить утечку информации. Эта же функция полезна, если компания желает исключить вероятность эксплуатации номеров в личных целях, что приводит к растрате средств.
Какая будет указана информация
Полноценная детализация позволяет абоненту получить информацию о:
- типе вызова;
- дате входящего или исходящего звонка;
- номере абонента;
- трафике;
- длительности вызовов;
- состоянии баланса — показатели до и после, разница в количественном эквиваленте.
Такая статистическая сводка — очень удобная функция, помогающая составлять месячный бюджет на телефонную связь. Благодаря полноценным данным абонент видит, сколько именно у него уходит средств при текущем тарифе и выгоден ли он для него. Детализация может помочь и в том случае, если состояние счёта было изменено по ошибке или пользователь не уверен в том, какая именно услуга привела к вычету средств.
Как получить детализацию звонков и СМС на МТС
Заказать детализацию разговоров в исходящих и входящих вызовах можно тремя способами:
- личное посещение салона связи;
- посредством приложения «Мой МТС» для Android или IOS;
- вход в личный кабинет через официальный сайт МТС;
- отправка USSD-команды (имеет свои особенности, не предоставляется исчерпывающая информация).
С появлением многофункционального личного кабинета абонент может полноценно управлять своим номером, менять тариф, заказывать новую сим-карту и производить любые операции, связанные с купленным телефонным номером. Ранее детализация была доступна только после личного обращения к оператору через салон.
Личный кабинет
Чтобы составить полноценный отчёт о звонках абонента посредством данной опции, нужно сделать следующее:
- Перейти на сайте в личный кабинет и авторизоваться.
- Выбрать в старой версии личного кабинета раздел «Детализация разговоров» в основном меню.
- После этого абонент должен отметить временной промежуток для операции, чтобы информация формировалась по конкретным датам.
- Пользователь может выбрать способ получения отчёта в личный кабинет (ранее он назывался интернет-помощник) или посредством пересылки документа на электронную почту, которую нужно указать в соответствующей графе.
- Формат документа тоже можно выбрать. Наиболее практичным считается HTML, так как он не требует использования специального ПО для просмотра данных — достаточно любого интернет-браузера, как на ПК, так и на других устройствах.
- После этого абоненту предлагается проверить введённые данные. Если все верно, нажимаем «Заказать». Посмотреть информацию в дальнейшем можно будет через раздел «Заказанные документы». Там же находятся любые отчёты, которые ранее желал получить пользователь.
В новой версии личного кабинета детализацию предлагается заказать непосредственно на e-mail.
Чтобы воспользоваться операцией формирования отчёта онлайн, абоненту не нужно покидать дом. Необходим только полноценный доступ к устройству, на котором используется симка.
Таким образом получить детализацию может только человек, непосредственно владеющий симкой или имеющий к ней доступ.
Приложение «Мой МТС»
Через приложение «Мой МТС», которое можно скачать в Google Play или App Store, получить отчёт возможно как на смартфоне, так и на планшете, работающем на Android или IOS.
Порядок действий:
- Войдите в приложение и авторизуйтесь.
- Выберете в меню (верхний левый угол) раздел «Счёт и оплата».
- Нажмите на «Заказ детализации».
Сделать отчёт таким способом очень просто. Затем его можно переслать на персональный компьютер или другое устройство при необходимости.
Получение экспресс-детализации
Экспресс-детализация представляет собой быстрое получение сжатой информации касательно платных услуг. С её помощью абонент может узнать данные о платных звонках и СМС-сообщениях (исходящих и входящих), которые не относятся к бесплатным пакетам тарифа. Например, если было использовано больше минут, чем давалось пользователю на месяц.
Для этого нужно набрать USSD-команду:
- отправьте команду *152*1# и получите экспресс-детализацию в ответном СМС;
- если за сутки абонент не использовал платные услуги, в сообщении будет уведомление об этом.
Получить полную детализацию посредством USSD-команды не получится, для этого придется авторизоваться в личном кабинете на сайте МТС или через приложение «Мой МТС».
Как сделать детализацию звонков чужого номера
Официально получение подобного рода информации невозможно и незаконно, поскольку нарушает конфиденциальность. Но есть исключения, при которых допускается подобная операция. Получить чужую детализацию можно в том случае, если на руках есть генеральная доверенность, подтверждающая право представление интересов человека.
Вместе с генеральной доверенностью необходимо обратиться в любой салон связи МТС. Получение детализации через интернет невозможно, если нет доступа к сим-карте и устройству, на котором она работает. Это обуславливается тем, что на смартфон должна прийти СМС с кодом авторизации.
На данный момент иначе получить детализацию звонков по чужому номеру телефона невозможно.
Детализация звонков позволяет абоненту получить исчерпывающую информацию о том, как именно используются средства на счету и что вызывает больше всего трат. Это удобная функция для того, чтобы верно рассчитывать месячный бюджет на связь и различные платные услуги. Получить информацию можно в любой момент через личный кабинет или посредством приложения «Мой МТС». Единственное ограничение, с которым сталкивается абонент при заказе детализации, это невозможность узнать детали чужих звонков, поскольку эта информация касается только владельца сим-карты. Исключением считается наличие генеральной доверенности.
Если вам нужно выполнить детализацию звонков в МТС по номеру телефона, бесплатно сделать это вы можете сразу несколькими способами. О каждом из них подробно, а также о том, что собой представляет услуга и какова ее стоимость, рассказываю подробно ниже.
Что такое детализация и какую информацию она предоставляет
Детализация счета на МТС – это информация обо всех входящих и исходящих звонках, потреблении трафика, СМС, платных услугах и прочих расходах на вашей сим-карте. С ее помощью вы можете узнать, какие совершались вызовы с телефона, куда списываются ваши деньги, какие платные опции и подписки подключены.
Получить детализированный счет можно как самостоятельно, так и с помощью сотрудников МТС в салонах связи. В первом случае он будет отправлен в электронном виде на ваш e-mail, во втором – распечатан на бумажном носителе.
Мнение эксперта
Надежда Лавина
Работаю оператором службы поддержки, помогаю клиентам в решении вопросов с сотовой связью.
Задать вопрос
Детализация может быть срочной (за текущий расчетный период (с 1 числа месяца по настоящий день) или за любой отрезок времени) или регулярной (приходит на электронную почту на периодической основе). Вы можете выбрать необходимый вариант самостоятельно в Личном Кабинете (далее – ЛК) или приложении «Мой МТС». Если же вы решите детализацию звонков МТС по номеру телефона заказать через сотрудников МТС, то сможете получить только срочную, но за любой период (до 3 лет).
Важно понимать, что детализацию счета можно только просмотреть. Удалить сведения оттуда или отредактировать данные невозможно ни самостоятельно, ни с помощью сотрудников МТС.
Стоимость
Заказ детализации на электронную почту через приложение «Мой МТС» или ЛК полностью бесплатен.
Если вы желаете заказать детализацию номера МТС в бумажном варианте через салон связи, стоимость будет следующая:
- за текущий расчетный период –
73 рубля/экземпляр
; - за любой отрезок времени (
но не более 3 лет
) –
5 рублей/день детализации
.
Указанные цены актуальны для жителей Москвы и Подмосковья. Стоимость для других регионов можно посмотреть на странице с описанием услуги, выбрав свой населенный пункт, а также узнать, обратившись в службу поддержки или в салон связи МТС для заказа детализации.
Как заказать детализацию
Самостоятельный заказ детализации выполняется в Личном Кабинете или приложении «Мой МТС». В этом случае вы можете получить данные не более чем за 6 месяцев. Также вы можете обратиться за помощью к сотрудникам оператора в салоны связи. Временной отрезок, за который вы можете получить отчет, будет больше – максимум 3 года.
В Личном Кабинете
Чтобы сделать детализацию номера МТС через ЛК, следуйте инструкции:
- Откройте сайт, пройдите авторизацию.
- Пролистайте главную страницу вниз до раздела «
Мои расходы
». Здесь вы можете познакомиться с диаграммой, в которой представлены ваши траты в общем виде: звонки, сообщения и т.д. В верхней части раздела можно указать период, за который нужно посмотреть данные. Нажмите «
Детальная статистика
».
- На открывшейся странице появится история транзакций. Здесь вы можете выбирать расходы и пополнения по счету, устанавливать категории («Сообщения», «Интернет», «Звонки» и т.д.), отключать бесплатные операции, выполнять поиск.
- Чтобы получить детализацию, в верхней части страницы выберите отрезок времени и нажмите «
Заказать отчет
».
- Укажите адрес электронной почты, на который хотите получить отчет.
- Выберите формат последнего. Нажмите «
Отправить
».
- Появится уведомление, сообщающее об успешном выполнении запроса.
Теперь откройте почтовый ящик, найдите и откройте письмо от МТС. Файл в нем вы можете открыть, скачать или сохранить в облако.
В детализации сначала будет представлена общая сводка списаний по категориям, а затем все расходы поочередно отдельными строками за указанный период. В ней вы можете найти информацию о звонках и смс, которые совершали или которые поступили на вашу сим-карту, а также посмотреть, за какие платные услуги или опции были списаны средства.
Если вы желаете получать детализацию на регулярной основе:
- Откройте «
Услуги
». - В строке поиска введите «
Детализированный счет
» и нажмите «
Подключить
» напротив обнаруженной опции.
- Подтвердите действие.
Мнение эксперта
Надежда Лавина
Работаю оператором службы поддержки, помогаю клиентам в решении вопросов с сотовой связью.
Задать вопрос
На телефон поступит уведомление об успешной активации опции. Для отключения в разделе «Услуги» выполните поиск «Детализированного счета», а затем нажмите «Отключить».
USSD-команды
Через USSD-команды получить полную детализацию счета за определенный период времени нельзя. Однако вы можете посмотреть информацию о последних пяти платных действиях с помощью комбинации
*152*1#
. Введите ее и нажмите на кнопку звонка.
Ответ придет в СМС. В нем будут указаны последние платные операции за сутки или будет сказано, что таковых не было.
В приложении «Мой МТС»
Чтобы заказать детализацию в приложении «Мой МТС»:
- Откройте приложение, на главной странице нажмите на вкладку «
Расходы
».
- В верхней части открывшегося раздела будет сводная диаграмма расходов по вашей сим-карте. Ознакомьтесь с ней, если это необходимо. В верхней части экрана выберите период, за который желаете получить отчет.
- Пролистайте страницу вниз и нажмите «
Скачать детализацию
».
- Укажите желаемый формат.
- Если документ не был открыт автоматически, выберите приложение, через которое нужно это сделать.
Отчет за выбранный период появится на вашем экране.
Подключить периодическую детализацию в приложении нельзя. Здесь доступно только ее отключение. Для этого нужно перейти в «Услуги», найти «Детализированный счет» и выбрать «Отключить».
В салонах связи
Разовую детализацию счета за необходимый период вы можете заказать в салоне связи МТС. Для этого потребуется предоставить паспорт, т.к. информацию может получить только владелец SIM. Обратитесь в ближайший офис продаж и попросите сделать детализацию за нужный промежуток времени. Информация будет предоставлена в бумажном варианте.
Детализация звонков чужого номера МТС
Если вы хотите сделать детализацию звонков на МТС для чужого номера, вам потребуется обратиться в салон связи МТС и предоставить нотариально заверенную доверенность на право выполнить это действие и ваш паспорт. В противном случае вам будет отказано, т.к. любые действия с сим-картой может выполнять ее владелец или его представитель по предъявлению соответствующего документа.
Вы также можете заказать детализацию звонков на МТС для чужого номера через Личный Кабинет или приложение «Мой МТС», но в этом случае вам потребуется оповестить владельца этого номера, т.к. для входа потребуется пароль, поступивший на его телефон.
Все выше сказанное означает, что выполнить детализацию чужой сим-карты без ведома ее владельца невозможно.
Детализация счета на МТС – это информация обо всех платных операциях по счету, входящих и исходящих звонках и СМС, расходе трафика, платных услугах и подписках. Заказать ее можно бесплатно через приложение «Мой МТС» или Личный Кабинет или платно, в салоне связи оператора. Получение детализации возможно на регулярной основе или разово, по запросу клиента.
Содержание
- 1 Варианты получения детализации вызовов в МТС
- 1.1 На сайте оператора: через Интернет-Помощника
- 1.2 С помощью USSD-команды
- 1.3 При личном визите в офис
- 1.4 Через приложение «Мой МТС»
- 2 Удастся ли заказать детализацию чужого номера?
- 3 Детализация СМС сообщений
У оператора мобильной связи можно запросить детализацию звонков. В документе пишутся номера телефонов и местоположение абонентов, с которыми состоялся разговор. Уточняется продолжительность вызовов, количество, а также расходы на предоставленные услуги. Можно также посмотреть, кому человек отправлял сообщения и сколько за них заплатил. Рекомендуем разобраться, как заказать детализацию звонков на МТС, что для этого потребуется.
Варианты получения детализации вызовов в МТС
Раньше можно было провести анализ расходов и совершённых звонков только при обращении в салоны сотовой связи. Теперь также можно использовать Интернет-Помощник. Существуют разные способы получения информации о вызовах, и с ними можно подробно ознакомиться.
На сайте оператора: через Интернет-Помощника
Чтобы быстро получить распечатку звонков, можно воспользоваться Интернет-Помощником. Для этого потребуется доступ во всемирную сеть.
Как на МТС заказать детализацию звонков:
Шаг 1. Зайти в «Интернет-Помощник», он доступен на официальном сайте МТС. Открыть раздел «Детализация разговоров». Далее система предложит указать период, за который должна быть предоставлена информация о звонках. Можно вручную указать числа или выбрать один из трёх доступных вариантов: неделя, месяц, 3 месяца. После указания периода кликнуть на «Далее».
Шаг 2. Теперь потребуется заказать отчёт, его могут отправить в Интернет-Помощник или по электронной почте. В первом случае распечатка вызовов откроется сразу в браузере.
Шаг 3. Нужно выбрать предпочтительный формат документа. Например, PDF или HTML.
Шаг 4. Последний шаг – это подтверждение заказа. Следует проверить указанные данные, при необходимости исправить. Останется нажать на «Заказать» и получить детализацию звонков.
Услуга бесплатная, а воспользоваться ей может любой абонент оператора сотовой связи. Подготовка отчёта занимает некоторое время, но обычно длится несколько минут.
С помощью USSD-команды
Если нет доступа в Интернет, появится вопрос: как на МТС сделать детализацию. Можно воспользоваться специальной USSD-командой, чтобы сразу получить отчёт. Будут предоставлены 5 последних разговоров или СМС абонента. Для этого нужно набрать на телефоне: *152*1# и сделать вызов.
В ответ придёт СМС, где будут указаны последние действия, а также сумма, потраченная на них. Если человек в течение двух дней никому не звонил или не отправлял мессенджи, тогда ему пришлют соответствующее сообщение. За более поздний период не удастся получить данные с помощью USSD-команды.
При личном визите в офис
Некоторым людям не удобно пользоваться официальным сайтом оператора МТС. Они не разбираются в его функциях, но хотят получить отчёт о вызовах, СМС и различных расходах. В таком случае можно посетить офис оператора и получить помощь сотрудников. Клиенту практически ничего не придётся делать. Рекомендуем рассмотреть, как на МТС заказать детализацию звонков и СМС при личном посещении офиса.
Нужно взять с собой паспорт, чтобы удостоверить личность. Сотрудники предложат заполнить заявление, после чего удастся получить распечатку звонков, СМС, а также полный отчёт о расходах. У данного варианта только один минус – придётся ехать в офис МТС.
Через приложение «Мой МТС»
На смартфон можно установить приложение «Мой МТС», чтобы через него контролировать расходы и управлять номером. Также через него удастся получить распечатку звонков, но для этого понадобится доступ в Интернет.
Инструкция:
Шаг 1. Нужно установить приложение на смартфон и пройти авторизацию. В левом меню нужно выбрать раздел «Счёт и оплата».
Шаг 2. Там выбрать пункт «Контроль расходов».
Шаг 3. Внизу страницы появится кнопка «Заказать детализацию на email». На неё нужно нажать.
Шаг 4. Понадобится выбрать, за какой период нужен отчёт. Также придётся ввести свой электронный адрес. Через несколько минут нужный документ придёт на электронную почту.
Теперь известно, как на МТС заказать детализацию расходов. Можно выбрать один из перечисленных способов и воспользоваться им.
Удастся ли заказать детализацию чужого номера?
У людей возникает необходимость посмотреть входящие и исходящие вызовы с чужого номера. Они ищут способы сделать это, но могут столкнуться со сложностями. Через оператора можно проверить только свой номер, либо воспользоваться Интернет-Помощником. Во втором случае должен быть доступ к чужому номеру, так как придётся авторизоваться на сайте МТС.
При обращении в офис клиент обязан представить паспорт и подтвердить, что интересующий номер ему принадлежит. Когда телефон чужой, потребуется доверенность от владельца сим-карты на имя конкретной личности. Этот способ считается менее удобным, так как придётся оформлять документ.
Детализация СМС сообщений
Нет такой функции, которая позволила бы получить только детализацию СМС-сообщений. Информация о них предоставляется вместе с данными о совершённых вызовах. Для этого не нужно проходить дополнительные процедуры, достаточно заказать распечатку звонков. В документе будет информация о том, кто и кому отправил сообщение. Также удастся посмотреть, сколько оно стоило. Сам текст СМС отсутствует в документе, поэтому не удастся его увидеть.
Можно воспользоваться любым способом для получения детализации. Услуга бесплатная, поэтому за получение распечатки не придётся платить.
Теперь вы знаете, как заказать детализацию звонков на МТС, и сможете сделать это при необходимости.
Детализация звонков МТС
Все абоненты МТС могут в любой момент бесплатно получить детализацию звонков по своему номеру телефона, в которой можно узнать обо всех затратах по счету, включая распечатку стоимости входящих и исходящих вызовов, отправки СМС, использования интернета. Это позволит знать детально, за какие именно услуги списываются деньги, что особенно актуально при подозрении на некорректную тарификацию по номеру телефона.
Сегодня подробно расскажем, как бесплатно заказать детализацию своих расходов по номеру телефона МТС, как разобраться в детализированном счете, и сколько стоит запросить его в формате распечатки.
Как заказать
Услуга запроса детализированного счета, предоставляется всем абонентам МТС, и сделать детализацию звонков, использованного интернет-трафика, и других сервисов, бесплатно можно даже не выходя из дома в своем личном кабинете. Однако стоит иметь в виду, что если необходима детализация звонков за год, то взять ее можно только в офисах МТС, поскольку через интернет можно заказать ее только за последние шесть месяцев.
Заказ детализации счета на МТС позволит сделать распечатку по всем действиям, включая отправку сообщений на бесплатные короткие номера, или не тарифицируемые разговоры.
Чтобы узнать расходы по своему номеру МТС, можно заказать распечатку звонков через сайт оператора, или сделать детализацию в мобильном приложении с телефона. Какой вариант выбрать, зависит от того, что удобнее, поскольку функциональность практически идентичная, но через сайт МТС доступны дополнительные возможности, и посмотреть детализацию звонков можно будет прямо в личном кабинете.
Для получения детализации счета на сайте, нужно выполнить вход в личный кабинет по своему номеру телефона МТС, и после перейти в раздел “Расход”, где выбрать “Заказать отчет”.
После этого интернет-помощник МТС предложит выбрать период, за который нужно запросить детализацию звонков.
Также указать адрес электронной почты, на который будет отправлен отчет. Он поступит на указанный адрес в виде файла PDF, и его можно будет посмотреть .
Аналогичным образом получить выписку по своему номеру МТС можно через приложение. Чтобы посмотреть детализацию счета по своему номеру МТС, необходимо на главном экране кликнуть на свой баланс. Здесь будет отображена общая выписка детализации затрат и платежей используемого номера МТС, со статистикой звонков по отдельным направлениям.
Для полной детализации разговоров со своего телефонного номера МТС нужно выбрать период, открыв меню в правом верхнем углу. После этого также будет возможность посмотреть детализацию расходов по счету МТС в приложении, или отправить ее на свой e-mail.
Обратите внимание, что при заказе на почту выписки по номеру телефона МТС с детализацией звонков, доступно только получение ее в формате PDF.
Вы также можете посмотреть последние расходы без заказа отчета. На странице “Расходы” под формой заказа детализации вы увидите диаграмму своих расходов за последний месяц, а ниже будет детальный отчет. В нем доступна сортировка — все действия, только платные, а также по категориям — звонки, сообщения, интернет, и тд.
Получив детализацию звонков по своему лицевому счету МТС, в ней будет достаточно легко разобраться. Если у вас возникают сложности, то посмотрите пример детализации в личном кабинете в разделе ее заказа. Пример откроется в новом окне, и нажимая на знаки вопроса напротив отдельных пунктов, будут отображаться пояснение. Все звонки, СМС, интернет-сессии, отображены единым списком точно по времени совершения действий по номеру МТС.
В своем кабинете МТС на сайте также можно подключить детализацию счета на регулярной основе, и она будет поступать каждый месяц. Для этого достаточно перейти в раздел управления услугами, и выбрать пункт подключения новых. Все доступные будут расположены в алфавитном порядке, и вам будет просто найти нужную — “Детализированный счет (периодическая)”.
Важно! Обратите также внимание, что при заказе детализации на МТС, СМС отображаются без текста, и это не зависит от того, что получается выписка платно или бесплатно. Получить распечатку СМС с текстом нельзя ни у одного оператора связи.
Как распечатать
Взять детализацию списаний по своему номеру в печатном виде можно в любом магазине оператора МТС. Однако взять распечатку звонков и СМС сообщений в МТС можно только платно, и размер оплаты детализации по счету зависит запрошенного периода. Если в личном кабинете выписку расходов по счету номера МТС можно узнать только за полгода, то в магазине доступен любой более длительный — до трех лет.
Стоимость распечатки по запросу детализации счета МТС за текущий месяц составит семьдесят рублей. Цена не зависит от того, какое количество страниц будет в отчете.
А вот если потребовалось распечатать детализацию за любой другой период, то нужно будет оплачивать ее посуточно. За каждый период, отображенный в детализации, оператор берет девяносто рублей.
Обратите внимание, что при заказе детализированного отчета по номеру МТС в своем кабинете через интернет, также можно распечатать его. Это можно сделать, просто загрузив полученный файл на свой компьютер из почты.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России