02.03.2020
Всегда быть на связи – мы так к этому привыкли, что можем попросту растеряться, если нас лишить такой возможности. Как разблокировать сим-карту Теле2 и вернуть себе возможность беспрепятственно звонить, отправлять сообщения и пользоваться интернетом?
Кратко по теме
Как восстановить симку Tele2:
- Долго не использовали сим-карту – заключите новый договор в офисе компании и попросить подключить старый номер, если он не продан;
- Отрицательный баланс – пополните счет;
- Добровольно блокировали номер – обратитесь в офис компании или позвоните на 611 для разблокировки.
Можно ли разблокировать сим-карту Теле2: способы
Давайте сначала разберемся в том, как узнать, заблокирована ли сим-карта Теле2? Просто попробуйте совершить обычный звонок – у вас ничего не получится, а голосовой автоинформатор сообщит, что номер заблокирован.
Теперь, когда вы убедились, что ваша карта заблокирована, рассмотрим все способы, которые помогут вам разблокировать симку Теле2 без проблем.
1 способ: Звонок оператору
Если сим-картой Теле2 долго не пользоваться, оператор может её заблокировать, чтобы разрешить эту проблему:
- Наберите на телефоне номер 611, звонок бесплатный;
- Дождитесь ответа оператора и ответьте на его вопросы (это должны быть вопросы касательно ваших паспортных данных);
- Обязательно подробно объясните проблему и выслушайте дальнейшие шаги по ее устранению.
Стоит заметить, что при звонке на этот номер отвечает голосовой помощник, внимательно слушайте, что говорит автоответчик и выбирайте правильные числа, чтобы в итоге связаться с живым оператором.
2 способ: Посещение офиса
Если в Теле2 вам заблокировали номер, что делать вам подскажет менеджер в офисе обслуживания клиентов оператора.
Если у вас по близости есть подобный офис или же вам не сложно добраться до него, советуем вам этот вариант, так как в живую менеджер сможет обеспечить вам наилучшую помощь! Например, если вы и вовсе потеряли сим, сотрудник выдаст вам новую и стоить она будет 50 рублей, которые после пойдут вам на баланс.
Обязательно помните, что вам нужно иметь с собой паспорт или, если номер зарегистрирован на другого человека, обязательно пригласите его с собой, так как обязательно его присутствие и паспорт!
Это все способы, которые действительно смогут вам помочь, к сожалению, разблокировать сим-карту Теле2 через интернет никак нельзя!
Как разблокировать симку Теле2, если долго не пользовался
Как восстановить заблокированную сим-карту Теле2 в этом случае? Все не так просто, договор расторгнут, и ваш телефонный номер снова выставлен на продажу. Однако, сотовый оператор Теле2 в таких ситуациях идет на встречу абоненту. Обратитесь в салон, заключите новый договор и попросите, чтобы вам выдали ваш прежний номер. Представители компании с удовольствием так и сделают, если, конечно, номер не был продан другому абоненту.
Что делать, если неверно ввел PIN и PUK коды
Часто в салоны связи обращаются клиенты, которым необходимо восстановить номер Теле2, заблокированный в результате неверно введенного PIN или PUK кода.
- PIN и PUK – коды идентификации, четырехзначный или восьмизначный соответственно. Они, обычно, указаны на пластиковой основе, которая идет в комплекте с симкой.
- PIN-КОД на Теле2 по умолчанию «0000», если три раза ввести его неправильно – карточка заблокируется. Восстановить ПИН в этом случае нельзя, можно разблокировать сим-карту Теле2 на телефоне самостоятельно, и задать новый ПИН, используя PUK-код.
- Для этого наберите вот такую команду: **05*PUK-код*новый PIN-код*повторить новый PIN-код#
- Если утеряна пластиковая основа, узнать ПАК можно, позвонив в службу техподдержки или обратившись в любой из офисов компании. Будьте готовы сообщить персональные личные данные, такие, как серия и номер паспорта, фамилия, имя и отчество, кодовое слово.
Важно понимать, что если ПАК десять раз прописан неверно, симка блокируется окончательно и восстановить ее нельзя. Можно лишь получить дубликат, обратившись с паспортом в один из салонов связи Tele2.
Еще способы разблокировать сим -карту Tele2 вы можете найти тут.
Причины блокировки
Для того, чтобы подобный конфуз больше не произошел, нужно разобраться в том, что влияет на блокировку, что будет, если сим-картой долго не пользоваться, заблокирует ли её Теле2 и тому подобное, давайте рассмотрим все причины блокировки
Продолжительное неиспользование сим-карты:
Начнем с блокировки сим-карты Теле2 при длительном ее неиспользовании. Через сколько дней при отсутствии активности блокируется симка Теле2? Если вы не пополняли баланс, не звонили, не отправляли сообщения, не выходили в интернет, в общем, не выполняли ни единого платного действия, через 120 дней начнется списание абонентской платы за сохранение номера – 3 рубля в сутки. И так до тех пор, пока деньги на счете не подойдут к концу.
Если абонент долго не пользовался симкой и продолжает это делать, после достижения нулевого баланса у него есть еще 180 дней для того, чтобы разблокировать активность. Если этого не произошло, сим-карта блокируется и договор считается расторгнутым.
Отрицательный баланс
На счете закончились деньги и вам заблокировали сим-карту Tele2, как ее разблокировать? Давайте вообще разберемся, что значит блокировка при отрицательном балансе – ведь она значительно отличается от других вариантов.
В этом случае вы, конечно, не сможете звонить и совершать иных действий. Отсутствует доступ и к проплаченным пакетам, входящим в тарифный план. Однако, принимать звонки и СМС телефону вполне по силам. А для того, чтобы снова быть на связи, нужно просто пополнить баланс – хотя бы, до одного рубля в плюс.
Добровольная блокировка
Достаточно распространенная ситуация при утере или краже телефона – добровольная блокировка номера. Подключить ее достаточно просто:
- В «Личном кабинете» установить блокировку в разделе «Профиль» — Далее «Безопасность и авторизация»:
- В приложении «Мой Теле2»;
- А также в салонах связи и по звонку на номер 611.
После успешного подключения все возможности сотовой связи будут вам недоступны, но, вместе с этим, приостановится и списание абонентской платны согласно текущему тарифному плану или подключенным услугам. Получится ли использовать «Личный кабинет» или мобильное приложение для того, чтобы разблокировать сим-карту? Увы, нет.
Для разблокировки нужно обратиться в салон связи Tele2 или дозвониться до службы техподдержки и снова пройти полную процедуру идентификации личности, о которой мы уже говорили – сообщить серию и номер паспорта, кодовое слово или PUK-код. К сожалению, это единственный вариант – при отсутствии документов, подтверждающих личность, возобновить оказание услуг связи по этому номеру уже не получится.
Возможно, также вам будет полезна информация о том, как на Теле2 производиться замена сим-карты старого образца на новую.
Надеемся, что вам помогла наша статья и теперь вы знаете, как разблокировать сим-карту Теле2 на телефоне. Главное, обязательно следите за балансом сим и пользуйтесь ей, тогда проблема с блокировкой номера должна обойти вас стороной!
Разблокировать сим-карту Теле2 можно достаточно быстро. Способ разблокировки будет зависеть от её причины. Пользователю доступны самые разные варианты, удобные в той или иной ситуации. Рассмотрим все доступные способы восстановления симки и номера в зависимости от того, что послужило первопричиной временной или постоянной деактивации.
Содержание
- Возможные причины
- Способы разблокировки SIM-карты Теле2
- Разблокировка сим-карты Теле2 по PUK-коду
- Что делать, если долго не пользовался
- Восстановление сим-карты
- Поиск украденной симки
Возможные причины
В зависимости от причины блокировки отличаются и способы, поэтому необходимо точно знать, почему номер недоступен. В некоторых ситуациях виноват пользователь, но случается и так, что деактивация производится самим оператором. Основные ситуации:
- Неправильный ввод цифровых комбинаций — PIN и PUK. Если PIN-код пользователь может поменять самостоятельно, то при неправильном введении PUK-кода придётся восстанавливать мобильный счёт через оператора, поскольку он будет окончательно заблокирован без возможности самостоятельного получения доступа.
- Задолженность по номеру. Если пользователь длительное время не погашает текущие задолженности и ситуация усугубляется, сим-карта может быть заблокирована оператором до внесения средств на счёт. Регулярное пополнение счёта и отсутствие долгов решают эту проблему.
- При длительной неактивности действующего номера возможна автоматическая блокировка системой, которая приводит к тому, что привязка номера к определённому владельцу ликвидируется. Чтобы избежать этого, достаточно время от времени выполнять какие-либо операции, чтобы блокировка не осуществилась.
- Добровольная блокировка. В этом случае пользователь сам решает временно заблокировать мобильный счёт на определённый период. Она будет недоступна до тех пор, пока абонент самостоятельно не отменит деактивацию или пока не истечёт установлённый им срок. Если он истекает, но абонент продолжает не пользоваться номером, заблокировать его может уже оператор. В таком случае придётся звонить в службу поддержки (611) или лично посещать офис.
Упомянутые причины не включают в себя кражу или повреждение карточки механическим путём. Но даже в такой ситуации абонент может обратиться за помощью к оператору и получить её в относительно короткие сроки. В большинстве случаев это даже не потребует платить дополнительные деньги за оказание услуги. Самый простой способ получить помощь, если нет доступа к SIM, лично посетить офис оператора и решить проблему на месте после подтверждения личности владельца мобильного счёта.
Способы разблокировки SIM-карты Теле2
Существуют такие способы разблокировки, которые сработают в тех ситуациях, когда сим-карта не утеряна или не повреждена:
- через личный кабинет;
- позвонив оператору напрямую;
- лично посетив офис Теле2;
- разблокировав по PUK-коду.
У каждого из упомянутых вариантов есть свои особенности. Если большинство из них не помогают разблокировать сим-карту, необходимо лично обращаться к оператору посредством звонка или визита в салон связи. В последнем случае это позволит разобраться в проблеме на месте. При необходимости оператор произведёт замену симки. Это может понадобиться, если она не заблокировалась, а, например, была повреждена без возможности восстановления.
В некоторых случаях разблокировать карточку нельзя, но они касаются слишком длительного неиспользования.
Личный кабинет
Вариант сработает, если блокировка была инициирована абонентом через соответствующий раздел официального сайта. Эта функция удобна, если пользователь желает временно не использовать мобильный счёт, но не желает от него избавляться.
Для этого нужно:
- Авторизоваться в личном кабинете, используя номер телефона и пароль (если требуется).
- В разделе «Мобильная связь» необходимо выбрать пункт «Управление связью».
- В открывшемся окне появится раздел «Действия с номером», где и можно как заблокировать, так и разблокировать сим-карту.
Звонок оператору
Если нет желания лично обращаться в офис или для этого нет оснований (симка не утеряна), можно связаться с оператором по телефону 611. При обращении необходимо описать ситуацию и что послужило её причиной. Специалист попросит продиктовать номер заблокированной симки и паспортные данные. В зависимости от типа проблемы он предложит конкретное решение. В некоторых случаях абоненту придётся посетить салон связи.
Оператор может разблокировать мобильный счёт сразу, если это возможно.
Офис Теле2
Если SIM была украдена вместе с телефоном или утеряна по другой причине, единственным вариантом остаётся личный визит в офис оператора. При обращении необходимо описать проблему. Специалист попросит паспорт для подтверждения личности владельца и выдаст дубликат sim-карты, благодаря которому пользователю не придётся менять номер или покупать новую симку.
Абонент продолжает пользоваться не только тем же номером, но и мобильным счётом, поэтому сохраняется как баланс, так и подключённые ранее услуги и опции.
Стоимость дубликата составляет 50 рублей. При обращении в салон связи абонент не вносит никакую другую оплату. Упомянутая сумма будет внесена на счет сразу же после активации симки.
Разблокировка сим-карты Теле2 по PUK-коду
Если пользователь неверно ввёл PIN-код три раза, симка будет заблокирована до ввода PUK-кода. В большинстве случаев он остаётся неизменным с момента покупки первого тарифа услуг оператора, поскольку абонент не меняет его самостоятельно. В такой ситуации достаточно посмотреть код на пластиковом носителе, с которым была куплена карточка.
Если пользователь забыл свой PIN и боится блокировки симки после отключения и последующего включения телефона, его можно поменять сразу же, воспользовавшись командой — **05*PUK-код*новый PIN-код*повторить новый PIN-код#.
Как разблокировать, если нет PUK-кода
Если код утерян или абонент не имеет к нему доступа, придётся связаться с оператором по номеру 611. Предоставив свои паспортные данные, пользователь сможет получить нужную информацию и самостоятельно разблокировать карточку.
Если абонент ошибается с PUK-кодом десять раз, разблокировать сим-карту без вмешательства оператора не получится. В таком случае будет выдан её дубликат.
Что делать, если долго не пользовался
Поскольку при продолжительной блокировке номер может быть передан другому пользователю или возвращён в базу данных оператора как свободный, необходимо уточнять этот вопрос через салон связи. Можно позвонить по номеру 611 или посетить офис лично.
Если оператор не передавал номер, то восстановить мобильный счёт получится. Для этого необходимо воспользоваться одним из упомянутых способов. При добровольной блокировке легче всего сделать это через интернет и зайти в личный кабинет, чтобы вручную снять её.
Восстановление сим-карты
Восстановить симку с сохранением её номера можно посредством дубликата. Это осуществляется при личном визите в офис оператора. Пользователю достаточно взять свой паспорт, чтобы подтвердить личность, и назвать номер.
Обращаться за восстановлением и любыми операциями, связанными с симкой, может только её владелец или его представитель, располагающий нотариальной доверенностью.
Поиск украденной симки
При краже абонент может обратиться в салон связи и попытаться найти телефон через сим-карту. Эта услуга доступна только при официальном обращении в правоохранительные органы и наличии соответствующего заявления или его копии.
Поиски будут удачными только в некоторых случаях. Например, если вор не выключал телефон и не вынимал симку из устройства.
Разблокировать карточку Теле2 можно разными способами. Выбор зависит от причины блокировки. Если абонент сам решил временно отключить номер, достаточно зайти в личный кабинет, чтобы отменить деактивацию. В противном случае потребуется приложить больше усилий. Возможна и окончательная блокировка, но даже так у пользователя есть шанс получить дубликат с сохранением номера.
В этой статье мы объясним, как разблокировать сим-карту Теле2. Почему симку заблокировали? Есть несколько разных ответов:
- Человек длительное время не использовал связь;
- Баланс ушел в минус;
- Пользователь добровольно заблокировал симку;
- Неверно ввели ПИН- или ПАК-код.
Существует сразу несколько вариантов действий, которые позволяют произвести блокировку и разблокировку SIM-карты, но сохранить денежные средства, тариф и подключенные опции. Если вы потеряли телефон, или он был украден, если пользователь собирается на время отказаться от использования сотовой связи — в каждом из случаев заблокировать сим-карту будет легко.
Если номер длительное время не использовался, или накопился большой долг, компания имеет право заблокировать симку. Во втором случае оплатите услуги связи. Но что делать в других ситуациях? Давайте разбираться.
С помощью обращения в службу поддержки
Это наиболее простой способ разблокировки сим карты. Следуйте инструкции:
- Обратитесь по номеру 611. Он принадлежит службе поддержки компании. Плата за вызов не взимается.
- Пройдите верификацию. Компании важно убедиться, что симка является вашей. Для этого ответьте на вопросы менеджера о паспортных данных.
- Опишите проблему, обязательно попросите PUK — это позволит пользоваться картой в дальнейшем.
- Если при вызове вам ответил не оператор, а электронный голосовой помощник, слушайте его инструкции и выбирайте нужное меню с помощью специальных кнопок.
Через офис Теле2
Как разблокировать сим карту Теле2 иным способом? Пользователям, которым не удобно обращение в службу поддержки с помощью звонка, предлагаем обращение в офис. Через официальный сайт узнайте, где располагается офис. Обязательно захватите паспорт, он понадобится для идентификации личности. Он позволяет сотруднику определить, что именно вы — владелец симки.
Если симка утеряна, менеджер предоставит новую. За восстановление необходимо заплатить 50 руб. В тарифе или балансе изменений не будет, а заплаченные 50 руб. начислятся на счёт.
Через личный кабинет
Такой вариант подойдёт всем, кто уже подключил личный кабинет в прошлом. Преимущество кабинета — возможность управлять номером. Здесь можно узнать всю информацию, заблокировать, подключить опции, сменить тариф и прочее.
Чтобы разблокировать симку, нужно:
- Войти в кабинет через официальный сайт. Укажите в специальной форме ваши логин и пароль.
- В левой части экрана найдите меню и в нем подпункт «Добровольная блокировка». Откроется страница, на которой необходимо нажать кнопку «Разблокировать».
Важный нюанс: разблокировать карту таким способом получится, только если она была заблокирована таким же способом.
С помощью PUK-кода
Если пользователь некорректно ввёл ПИН-код трижды, ему в обязательном порядке потребуется ПАК-код. Изначально, отыскать его нужно в конверте или на пластиковой карточке, откуда вы взяли симку. Обычно они защищены плотным фольгированным серебристым слоем. Если ПИН пользователь может менять по своему усмотрению, то поменять ПАК самовольно невозможно. Храните его в недоступном месте, чтобы не потерять и не подвергать себя информационной угрозе.
Без PUK-кода
Как разблокировать сим карту Теле2, когда ПАК-кода нет? Пользователь сначала некорректно ввел ПИН, а потом 10 раз некорректно вводит ПАК-код — что делать? Здесь не помогут ни личный кабинет, ни менеджер поддержки, ни приход в офис — симка безвозвратно утеряна. Рекомендуем не пытаться самостоятельно угадывать ПАК, а сразу же обратиться за помощью к сотрудникам компании.
Источник: https://tele2help.ru/kak-razblokirovat-sim-kartu-tele2.html
Блокировка карточки – это настоящая проблема, ведь нет доступа к контактам, и абонент не может совершать звонки и отправлять сообщения. Но не стоит паниковать, есть несколько вариантов, как разблокировать СИМ-карту Теле2.
Если СИМ-карта «Теле2» заблокирована, восстановить к ней доступ можно довольно просто – обратившись к оператору.
- Совершите звонок на короткий номер «611». Обратите внимание, что данная услуга полностью бесплатная.
- После соединения с оператором необходимо предоставить ему паспортные данные, обычно это номер и серия документа, а также дать ответ на секретный вопрос. Это необходимо для того, чтобы удостовериться, что симка принадлежит абоненту, который совершает звонок.
- Если все верно, сотрудник службы поддержки сообщит PUK-код, который необходимо ввести на телефоне вместо заблокированного PIN.
Не всегда сразу происходит соединение с оператором, возможно, придется подождать и выполнить действия автоответчика.
Через офис Теле2
Если SIM-карта Tele2 заблокирована, то можно восстановить к ней доступ, посетив офис оператора связи. Конечно это дольше, чем просто звонок на горячую линию, но возможно такой способ кому-то покажется более подходящим.
- Для начала нужно узнать адрес ближайшего офиса, затем прийти туда, не забыв паспорт.
- Сотрудник офиса, убедившись, что абонент действительно хочет разблокировать свою симку, восстановит доступ буквально за несколько минут, полностью бесплатно. А вот если карточка утеряна, то придется заплатить некоторую сумму, которая потом вернется на баланс телефона.
Отправляться в офис без документа, подтверждающего личность, нет смысла, иначе не получится доказать, кому именно принадлежит СИМ-карта.
С помощью личного кабинета
Воспользоваться этой услугой сможет только тот абонент, у которого она подключена. Стоит отметить, что опция достаточно удобная. С помощью нее можно контролировать счет, производить блокировку и разблокировку карточки, а также подключать многие другие дополнения к номеру.
- Откройте официальный сайт оператора связи, зайдите в личный кабинет, введя данные, которые были предоставлены при активации услуги.
- Сделайте запрос сотрудникам через форму обратной связи, сообщив, что необходимо узнать PUK для разблокировки карточки.
- Также можно воспользоваться и онлайн чатом, где в реальном времени нужно предоставить все требуемые оператором данные и буквально через пару минут уже можно будет восстановить доступ к симке.
Разблокировка СИМ-карты Теле2 по PUK-коду
Самый простой способ «оживить» СИМ-карту после нескольких неудачных попыток введения ПИН-кода – это воспользоваться PUK-кодом, который, в отличие в первого, никогда не меняется абонентом и остается в своем первоначальном виде.
Найти его можно на пластиковой карточке, которая прилагается вместе с симкой во время ее покупки. Обычно дополнительный код покрыт защитным слоем – его при необходимости стирают и вводят в телефон увиденные там цифры.
Желательно сразу же, приобретая карточку, переписать эти данные в более надежное место, поскольку при длительном пользовании пластиковый прямоугольник может затеряться или вообще выкинуться за ненадобностью.
В этом случае восстанавливать доступ к заблокированной СИМ-карте придется вышеописанными способами – идти в офис или звонить в службу поддержки.
Возможна ли разблокировка без PUK-кода
Можно ли разблокировать симку без PUK-кода? Только если узнать этот код у оператора, но тогда это уже скорее с ним, чем без него.
Если данный код был утерян и абонент не узнал его у представителя сотовой связи, то, скорее всего, были попытки угадать номер. К сожалению, сделать это практически невозможно, особенно если до этого код ни разу не попадался на глаза.
В случае, если дополнительный код был введен десять раз, и все они неверные, то карточка будет полностью заблокирована. Получить к ней доступ уже не получится, даже обратившись в офис оператора.
Причем она блокируется полностью, так, что даже не подлежит восстановлению, придется сразу же идти покупать новую симку, а вместе с ней и менять привычный номер телефона.
Не стоит пытаться ввести номер на удачу, чтобы дело не дошло до крайней стадии, когда единственным выходом станет смена СИМ-карты. Лучше сразу же при появлении окна на телефоне с просьбой ввести PUK-код найти необходимый номер дома или же узнать его.
Если карта заблокирована из-за отрицательно баланса, то нужно просто полонить счет и доступ к ней будет восстановлен.
В случае если карта долго не использовалась, и счет не пополнялся, то через полгода оператор вполне может ее заблокировать и перестать предоставлять доступ к сотовой связи. Восстановить ее нельзя.
Когда сим-карта абонента блокируется, это становится настоящей проблемой. Во-первых, нельзя звонить, принимать вызовы, отправлять СМС-сообщения. Во-вторых, сейчас интернет-сервисы, аккаунты в социальных сетях, мобильный банк, прочее привязываются к номеру телефона, в случае его утери наступают проблемы с восстановлением. В-третьих, если симку долго не разблокировать, доступ к номеру утеряется навсегда, ибо операторы перепродают такие номера.
Способы разблокировки сим карты
Давайте рассмотрим некоторые основные, быстрые способы снять блокировку с сим-карты. Если вы столкнетесь с таким, воспользуйтесь одним из них.
Звонок оператору
Необязательно заниматься поиском офисов Теле2 в городе. Просто позвоните оператору, дистанционно решите проблему.
- Наберите короткий номер службы поддержки 611. Звонок на данный сервисный номер абсолютно бесплатный.
- Нужно подтвердить, что вы являетесь владельцем симки, которую хотите разморозить. Сотрудник задаст вам вопрос по поводу паспортных данных, спросит секретный вопрос, установленный при активации номера.
- Следует детально описать проблему, попросить PUK, чтобы использовать сим-карту дальше.
- Иногда при звонке на указанный номер срабатывает голосовой помощник, нужно узнать пункты меню, выбрать соединение с оператором.
Офис Теле2
Если предыдущий способ по каким-то причинам оказался не подходящим, нужно посетить официальный сайт компании, найти, где находится ближайший офис оператора. Следует взять паспорт, отправиться туда.
Учтите, что документ удостоверяющий личность нужен обязательно. Необходимо подтвердить, что вы действительно владелец данной карты, после чего сотрудник компании поможет с разморозкой.
Обратите внимание! В случае блокировки номера из-за утери телефона или карточки, нужно явиться в офис. Там за 50 рублей сотрудники выдадут новую карточку и восстановят все услуги, а также прежний баланс, а 50 рублей уйдут на мобильный счет.
Личный кабинет
Следует отметить, что воспользоваться данным способом могут только те, у кого подключен данный сервис. Через личный кабинет можно полностью контролировать номер. Например, узнать PUK-код, заморозить или разблокировать номер. Кстати, если телефон украли, то при блокировке карты злоумышленникам будет недоступен мобильный счет.
- Перейдите на сайт компании и откройте там Личный кабинет.
- Там следует указать логин и пароль, полученные при подключении сервиса.
- Далее нужно сформировать специальный запрос, чтобы вам прислали данные, способствующие разблокировки карточки.
- Можно ускорить процедуру, воспользоваться специальной онлайн-формой связи с сотрудниками банка. Там нужно указать все данные и попросить предоставить необходимую информацию.
При неверном вводе ПИН-кода 3 раза карточка блокируется. Разблокировать можно специальным PUK-кодом. Где его взять? Зачастую он находится на карточке, из которой извлекалась SIM-карта, либо на специальном конверте. Коды защищаются специальным слоем, стираемым при помощи монетки.
Учтите, что PIN-код можно изменить в настройках телефона, а вот PUK-код остается неизменным. Лучше переписать его отдельно, чтобы в случае утери документов, прилагающийся к симке не утерять его.
Разблокировка сим карты Теле2 без PUK кода
Что делать, если после неверного ввода ПИН-кода, вы 10 раз неправильно указали ПАК-код? Уже ничего не нужно делать. Увы, сим-карта блокируется навсегда, восстановить ее больше нет возможности.
Данный код можно найти в документации, полученной вместе с картой, и не стоит пытаться его угадать, это невозможно сделать. Лучше позвонить оператору Теле2 или посетить личный кабинет, офис, где сотрудники помогут вам. ПАК-код – последний шанс разблокировки, и дается 10 попыток, если все будут неверными, можно идти покупать новую сим-карту.
Вопросы от абонентов
Переходим к традиционному разделу, где отвечаем абонентам на интересующие их вопросы.
Как разблокировать сим, если ее заблокировали из-за…?
Мы специально ничего не написали после «из-за», рассмотрим типичные ситуации, интересующие абонентов. Допустим карточка заблокирована из-за кражи телефона. Мы уже рассказывали, нужно отправиться в офис с паспортом, вам выдадут новую симку.
Карточку могут заблокировать, если баланс отрицательный баланс. Нужно погасить долг, и карточка станет активной.
Другой случай, когда номер не используется уже около полугода, то есть, счет не пополняется. Тогда компания перестает его обслуживать, восстановить его нельзя.
Потеряла симкарту, можно ли получить удаленно и заказать доставку домой?
Нет, вы не сможете заказать симкарту с доставкой курьером домой. Придется лично посетить офис Tele-2, не забудьте паспорт.
Заключение
Блокировка симки – обратимый процесс, ее можно разморозить в большинстве случаев. Однако иногда карточка, увы, блокируется безвозвратно. Если вы детально изучили материал, то теперь знакомы с ними. Запомните, что PIN-код и PUK-код нельзя выбрасывать, а лучше хранить их где-то отдельно, чтобы потом не мучиться с восстановлением замороженной сим-карты.
Темы материала
- Официальная инструкция
- Причины блокировки сим—карты TELE2
- Как разблокировать сим-карту ТЕЛЕ2 самостоятельно?
- В случае неверно введенного пин-кода
- Если карта заблокирована из-за отрицательного баланса
- В случае блокировки номера по инициативе абонента
- Как разблокировать номер TELE2?
- Позвонить на горячую линию оператора
- Обратиться в центр по обслуживанию клиентов TELE2
Блокировка сим-карты, как правило, является большой проблемой для абонента, который тут же лишается возможности совершать и принимать звонки, и может использовать сотовый, разве что в качестве плеера или будильника. При этом, такой клиент, зачастую лишается не только связи, но и возможности войти в свой электронный банк или восстановить пароли к социальным сетям или интернет-почте.
Более того, если своевременно не принять меры по «разморозке» карты, то человек и вовсе может потерять право на ее использование. Так как номера, которые подвергаются длительной блокировке, со временем перепродаются другим лицам.
Именно поэтому в случае «заморозки» номера, вам необходимо как можно быстрее предпринять меры по его «активации». В данной ситуации абонентам оператора мобильной связи TELE2, предлагается несколько способов восстановления работоспособности номера. Давайте рассмотрим их более подробно.
Официальная инструкция
Причины блокировки сим—карты TELE2
- Абонент сам решил ее заблокировать, зная, что длительное время не планирует пользоваться номером;
- Потеря или кража мобильного телефона;
- Номер может быть отключен, если им долгое время не пользовались или если на «симке» в течение длительного периода сохранялся отрицательный баланс;
- Многократное введение неверного PIN или PUK кода.
Как вы видите, зачастую причиной отключения номера становиться небрежность или недисциплинированность абонента. Сим-карты, владельцы которых постоянно используют их, своевременно пополняют счет и не путают коды, практически никогда не блокируются, за исключением редчайших случаев связанных со сбоем системы или кражей телефона.
Поэтому, чтобы избежать блокировки «симки», вам необходимо тщательно следить за балансом счета, а также хранить всю документацию на купленный номер, чтобы в случае необходимости вы всегда могли посмотреть верные коды.
Если же вы держите данную «симку» в качестве запасного номера, и она почти все время отключена, то возьмите себе за правило, хотя бы раз в пару месяцев вставлять ее в телефон и совершать с сим-карты пару звонков или отправлять несколько смс. Благодаря этому ваш номер сохранит «статус» используемого и не будет отключен или перепродан другим лицам. Также эта простая мера поможет вам, в случае блокировки «симки», своевременно узнать о случившемся и принять меры для ее «разморозки».
Как разблокировать сим-карту ТЕЛЕ2 самостоятельно?
В случае неверно введенного пин-кода
В такой ситуации вам достаточно найти пластиковую карту, в которую была вживлена «симка», когда вы покупали номер, посмотреть на ней PUK-код и ввести его в телефон. При этом, любой владелец сим-карты должен знать, что введение PUK-кода требует особой аккуратности. Учтите, что если вы 10 раз неверно ведете цифры PUK-кода, то ваш номер уже невозможно будет «оживить». Если вы не смогли найти нужные данные – обращайтесь к оператору:
Если карта заблокирована из-за отрицательного баланса
Для ее активации вам нужно просто внести на счет сумму, которая «перекроет» задолженность, и номер сразу заработает.
В случае блокировки номера по инициативе абонента
Для того, что бы снова «оживить» такую сим-карту, абоненту необходимо пройти авторизацию в Личном кабинете на официальном сайте компании TELE2, а затем войти в раздел «добровольная блокировка» и следовать инструкциям интернет-помощника. Правда, данный способ доступен лишь тем клиентам, которые успели получить пароль от сервиса до блокировки своего номера.
Как разблокировать номер TELE2?
Если вы не могли самостоятельно справиться с проблемой или ваша карта была заблокирована по иным причинам, вам необходимо обратится за помощью к специалистам компании ТЕЛЕ2:
Позвонить на горячую линию оператора
В службу поддержки абонентов вы можете позвонить по номеру 611 с любого телефона подключенного к TELE Если заблокированная сим-карта находится у вас на руках, то специалист, разобравшись в вашей проблеме, и установив причину блокировки, объяснит вам, как можно «оживить» номер. При этом, совершая звонок, будьте готовы сообщить всю информацию о заблокированной сим-карте: ее номер, а также свои паспортные данные.
Обратиться в центр по обслуживанию клиентов TELE2
В данном случае абонент, на которого был зарегистрирован номер, должен приехать в офис компании и обязательно иметь при себе паспорт. После того как вы подтвердите свою личность, сотрудник компании поможет вам разблокировать сим-карту.
Кстати, если причиной «заморозки» номера стала потеря или кража телефона, то восстановить «симку» вы сможете только нанеся визит в офис ТЕЛЕ2, где вам сразу же выдадут новую сим-карту. При этом вам придется заплатить 50 рублей, которые в дальнейшем будут зачислены на баланс вашего номера.
ВНИМАНИЕ: при разблокировке сим-карты она полностью восстанавливается. То есть к ней автоматически подключаются все услуги, активированные еще до ее «заморозки», а также ей возвращается прежний баланс.
Как вы сами успели увидеть, оператор мобильной связи TELE2 предлагает своим клиентам несколько способов разблокировать сим-карту. Поэтому, если ваш номер был заморожен, то вы без труда сможете его восстановить.
А для того, чтобы избежать повторной блокировки телефона в дальнейшем старайтесь своевременно пополнять баланс своего лицевого счета, держите в зоне доступа карту с информацией о PIN и PUK-кодах, и, конечно же, старайтесь не терять мобильный телефон.
Вы сталкивались с подобными проблемами? Как вы разблокировали свои сим-карты? Ждем ответов в комментариях!
Помогла статья? Оцените её
Загрузка…
У людей, пользующихся услугами сотового оператора, иногда возникают ситуации, из-за которых им нужно добровольно либо вынужденно заблокировать свою СИМ-карту. Приобретение SIM с другим телефонным номером, утрата важных контактов, активированного тарифа и подписок – все это возможно предотвратить, если разблокировать собственную «симку». Процедура разблокировки не занимает много времени, достаточно проста в выполнении.
Почему блокируется SIM-карта, что делать при блокировке
Наиболее распространенными причинами, по которым блокируется СИМ-карта, считаются следующие:
- автоблокировка «симки» после 3-х неправильно введенных ПИН-кодов;
- добровольная блокировка абонентом в случае кражи либо потери мобильника;
- технические неполадки в работе «симки»;
- переход на услуги иного оператора сотовой связи.
Если у вас украли телефон, то срочно блокируйте сим-карту
Если блокировать SIM-карту не входило в ваши планы и вы хотите вернуть весь функционал собственного номера, вам нужно сделать разблокировку СИМ. Это позволит сохранить контакты, нарабатываемые долгое время и записанные на «симке».
Кроме того, на балансе абонента может быть крупная денежная сумма. Терять деньги никому не хочется. Плюсом разблокировки SIM-карты считается возвращение к активированному раньше тарифному плану и нужным подпискам.
Как говорилось выше, распространенной причиной блокировки считается неверно введенный 3 раза подряд пароль. В подобной ситуации абоненту нужно всего лишь вписать в специальное поле PUK-код.
Разблокировка по PUK-коду
Узнать код разблокировки возможно на упаковке «симки». Если она у вас осталась, то разблокировка пройдет быстро и легко. Чтобы избежать повторения блокировки, выключите запрос пароля при включении мобильного устройства.
Ситуация осложняется, если вы потеряли либо выбросили упаковку от СИМ-карты. Практика показала, что большая часть людей, применяющих сотовую связь, используют один и тот же телефонный номер долгое время. Шанс того, что упаковка SIM-карты будет сохранена, достаточно небольшой.
Не отчаивайтесь, если у вас нет коробки от «симки». Вы можете воспользоваться иным методом разблокировки, который описан далее.
Не стоит вводить PUK-код наугад. Если вы введете его неправильно десять раз подряд, карта заблокируется полностью. Вам придется восстанавливать ее. Это намного дольше и сложнее, чем просто разблокировать SIM.
Служба поддержки
Этот метод оптимален для людей, которые выбросили коробку от СИМ-карты либо не хотят идти в салон «Теле2». Для того чтобы решить проблему, нужно позвонить по телефонному номеру 611. Следуйте инструкциям специального меню, чтобы соединиться с работником службы поддержки Tele2. Разговор с оператором совершенно бесплатен, так что не переживайте за продолжительность беседы.
Когда соединитесь с оператором Tele2, расскажите ему о вашей проблеме, продиктуйте собственный телефон, фамилию, имя и отчество. Сотрудник «Теле2» задаст вам пару вопросов, которые необходимы для удостоверения личности. Если при приобретении СИМ-карты вы предъявляли не паспорт, а иные документы, сообщите оператору их данные. Сотрудник оформит заявку на разблокировку карты. Она будет активирована в течение двадцати четырех часов.
Помните, что, если вы потеряли мобильник либо его у вас украли, необходимо, прежде всего, выполнить блокировку «симки». В противном случае «Теле2» не отвечает за сохранение денежных средств на балансе. Кроме того, мошенники могут применить ваш мобильник как орудие преступления. После того как вы восстановите номер, вас может ожидать неприятный сюрприз в виде крупного долга.
Разблокировка с помощью личного кабинета
Выполнить разблокировку СИМ-карты Tele2 возможно посредством официального сайта компании. Вам нужно перейти на веб-сайт оператора, применяя персональный компьютер либо иное устройство, располагающее подключением к интернету. Если вы уже регистрировали собственный личный кабинет, просто введите пароль и телефонный номер в специальную форму.
Если вы в первый раз перешли на интернет-сайт «Теле2», вам придется зарегистрироваться. Пройдя процедуру регистрации и авторизовавшись, нажмите на соответствующий раздел профиля. Там вы сможете прочесть инструкцию по разблокировке «симки».
Посещение офиса Теле2 для разблокировки SIM
В том случае, если ни один из перечисленных выше способов вам не подходит, понадобится посетить салон Tele2. Чтобы восстановить СИМ-карту, следуйте такому алгоритму:
- посетите салон и обратитесь к сотруднику компании;
- составьте заявку на разблокировку SIM-карты;
- пройдите проверку, предоставив работнику фирмы собственный паспорт или иной документ, который удостоверяет личность;
- СИМ-карта будет активирована не позднее, чем через 24 часа.
Если во время визита в офис оператора у вас не будет документа, который удостоверяет личность, работник не сможет вам ничем помочь. Сотрудники Tele2 действуют по определенным правилам, которые установлены фирмой. Они не имеют права делать что-либо в обход установленных мер безопасности. Помните, что посещать офис должен тот, на кого оформлялась «симка».
Блокировка СИМ-карты из-за отрицательного баланса, долгого неиспользования
«Теле2» автоматически блокирует «симку» абонента, если он не пользуется ей долгое время либо на балансе большая задолженность. В первом случае придется использовать один из методов разблокировки. Они были описаны выше.
В случае блокировки SIM-карты из-за отрицательного баланса придется внести денежные средства на счет. Вносить нужно столько денег, чтобы баланс стал положительным или хотя бы нулевым.
Никто, кроме владельца СИМ-карты, не сможет осуществить разблокировку, если он не знает PUK-код. Эта мера предосторожности была введена оператором «Теле2» не случайно. Благодаря ей абоненты защищены от злоумышленников, желающих использовать «симку» в преступных целях либо попросту снять все деньги со счета. Если вы потеряли телефон – немедленно блокируйте СИМ-карту.