Как разблокировать номер феникс

Многие сталкивались с проблемой, когда ваша сим-карта заблокирована. Сейчас мы скажем о причинах того, почему её заблокировали и то, как разблокировать сим-карту Феникс.

К причинам, почему карта заблокирована относятся:

• Не использование номера длительное время. Когда пользователь долго не пользуется сим-картой, её автоматически блокируют.
• Долгое время долг на балансе телефона не погашался. После трёх месяцев неуплаты, номер блокируют.
• Перегруженность сети. Это считается не блокировкой номера, а проблемой связи. Но многие путают перегруженность с тем, что их номер заблокирован.

• Что делать, чтобы разблокировать сим-карту?
• Что делать если пополнение счёта не помогло?

Что делать, чтобы разблокировать сим-карту?

В первую очередь проверить счёт. Если на балансе минус, то для начала погасите долг. После этого номер активируется.

Если вы долго не погашали долг, вас заблокировали, но вы и там не погасили долг. Поэтому кампания заблокировала номер. Но можно обратиться непосредственно в Фениксе, и сотрудники проконсультируют вас. Звонить можно на горячую линию в любое время на номера 411 и +38071300500

Если у вас есть сеть, но вы не можете дозвониться или дозваниваетесь через раз, то проблема не в сим-карте, а в сети. Она перегружена и ничего с этим сделать нельзя. Можно обратиться к оператору, но и он не может гарантировать устранения неполадок.

Что делать если пополнение счёта не помогло?

В таком случае старайтесь дозвониться до оператора на горячую линию. Для этого есть два номера 411 и +38071300500

Можно также зайти в личный кабинет через официальный сайт Феникс. Там вы сможете узнать причины блокировки номера и всю нужную информацию, вплоть до недавних действий. Также в личном кабинете вы сможете посмотреть на свои последние действия до блокировки, так появится вероятность понять причину блокировки карты.

Республиканский оператор связи дал разъяснения на ряд вопросов, связанных с блокировкой номера «Феникс» и восстановлением доступа к сети.

Соответствующий текст опубликован на официальном сайте ГУП ДНР «РОС».

Почему SIM-карта «Феникс» может быть заблокирована

Такая ситуация возникает при образовании нулевого или отрицательного баланса на лицевом счету абонента. В Условиях предоставления и пользования подвижной (мобильной) связью ГУП ДНР «РОС» предусмотрено несколько этапов сокращения предоставляемых услуг связи:

• сразу после образования нулевого или отрицательного баланса оператор блокирует возможность исходящих вызовов и SMS-сообщений. При этом в течение следующих 90 суток абонент может принимать входящие звонки и SMS-сообщения;
• если по истечении 90 суток абонент не пополнил счет и не погасил задолженность, то оператор полностью блокирует сервис голосовой связи, кроме исходящих звонков на короткие номера экстренных служб. Таким образом, абонент не может совершить или принять телефонные звонки, отправить или получить короткие сообщения;
• если такая ситуация сохраняется в течение 180 суток (6 месяцев), то оператор вводит ряд дополнительных ограничений, после чего для возобновления услуг связи недостаточно просто пополнить счет, — также нужно пройти идентификацию личности при общении с оператором Call-центра или работником Центра обслуживания абонентов;
• если активность по карте не фиксируется в течение 1 года (365 суток), то договор/соглашение с абонентом расторгается и абонентский номер аннулируется.

Как снять временные ограничения оператора на пользование SIM-картой «Феникс»

Если нулевой или отрицательный баланс на счету абонента фиксировался менее полугода (180 суток), то для возобновления услуг связи достаточно пополнить счет и погасить задолженность. Но если абонент не пользовался услугами оператора более 180 суток, то требуется дополнительно позвонить в Call-центр или, как альтернатива, посетить Центр обслуживания абонентов. В таком случае дополнительные ограничения от оператора будут сняты после идентификации личности юридического владельца SIM-карты. Для проведения этой процедуры владелец номера должен указать свои ФИО, серию и номер паспорта. Оператор сверит данные и после пополнения счета абонентом услуги связи будут восстановлены в полном объеме.

Что делать в случае аннуляции абонентского номера

Если оператором более 365 суток не фиксировалась активность по SIM-карте и абонентом по каким-то причинам не поддерживался положительный баланс на лицевом счете, то согласно Условиям соглашение/договор с ним расторгается и номер аннулируется. В таком случае абонентский номер может быть вновь приобретен в Центрах обслуживания абонентов при условии, если аннулированный номер не приобретен другим абонентом.

Важно знать!

Особенности и перспектива блокировки услуг связи зависят от выбранного тарифного плана. Так, ограничений от оператора не последует, если на тарифных планах с ежемесячной абонентской платой поддерживается положительный баланс.
Отметим, что вовремя пополнять лицевой счет, избегая приостановления и блокировки услуг связи, абоненты «Феникс» могут из любой точки мира, с помощью банковских карт, открытых для расчетов в сети интернет, посетив официальный сайт оператора либо воспользовавшись Личным кабинетом.

В пресс-службе республиканского оператора мобильной связи «Феникс» рассказали, что делать, если заблокирована SIM-карта Феникса?

Там отметили, что в основном этот вопрос волнует тех, кто в связи с активными боевыми действиями был вынужден покинуть ДНР У многих пользователей мобильные номера Феникса привязаны к банковским счетам и социальным сетям, что может принести дополнительные неудобства при блокировке SIMки.

Почему карта заблокирована?

SIM-карта блокируется при отсутствии какой-либо активности по номеру более, чем пол года (звонки, выход в интернет, пополнение счета).

Можно ли разблокировать?

Все зависит от того, сколько времени человек не пользовался SIMкой.

— Если до года, тогда владельцу карты, на кого она оформлена, нужно обратиться в один из центров обслуживания абонентов Феникса и предъявить паспорт.

Абоненту пополнят счет на карте и разблокируют ее.

Самостоятельно пополнять счет не рекомендуется, только через центры обслуживания абонентов.

Если абонент не пользовался SIM- картой больше года, она автоматически открепляется от человека и восстановлению не подлежит.

Обновлено: 16.01.2023

Многие сталкивались с проблемой, когда ваша сим-карта заблокирована. Сейчас мы скажем о причинах того, почему её заблокировали и то, как разблокировать сим-карту Феникс.

• Не использование номера длительное время. Когда пользователь долго не пользуется сим-картой, её автоматически блокируют.
• Долгое время долг на балансе телефона не погашался. После трёх месяцев неуплаты, номер блокируют.
• Перегруженность сети. Это считается не блокировкой номера, а проблемой связи. Но многие путают перегруженность с тем, что их номер заблокирован.

Как войти в личный кабинет оператора Феникс?

1. Введите свой логин (номер телефона Феникс) и нажмите “Далее”.
2. На указанный номер вам придет СМС-пароль с кодом, который нужно будет ввести для авторизации на сайте, после чего вам будет доступен личный кабинет Феникс со всей информацией по вашему номеру.

Если у вас возникла ошибка и страница входа в личный кабинет Феникса не открывается, то ознакомьтесь с решением этой проблемы здесь. Или авторизируйтесь с главной страницы сайта оператора Феникс. Как это сделать мы описали ниже.

Если же вы не нашли ответ на свой вопросы или для получения нужной вам услуги нужен вход в личный кабинет Феникс, то нужно авторизоваться на сайте.

Прежде чем войти в личный кабинет Феникс, необходимо определить, какой именно вопрос вас интересует — касательно мобильной связи или по поводу домашнего интернета, а затем выбрать соответствующий раздел.

Как войти в личный кабинет Феникс по вопросам мобильной связи?

Если у вас есть SIM-карта мобильного оператора Феникс, и вас интересуют какие-то вопросы и услуги по мобильной связи, то для начала нужно:

1. Ввести свой логин. Им выступает номер телефона Феникс (по которому у вас возникли вопросы, который вы хотите пополнить и т. д.). Не знаете свой номер? Как узнать свой номер телефона Феникс, смотрите в другой нашей статье.
2. Нажать на кнопку «Далее».
3. Указать секретный PIN-код. Цифровая комбинация придет на тот номер телефона Феникс, который вы указали в качестве логина. Соответственно, данная SIM-карта должна быть установлена в мобильном устройстве, а это устройство должно быть включено.

Если код указан верно, то клиент получит доступ к своему аккаунт (и привязанным к нему счетам) и сможет пользоваться данной учетной записью онлайн.

Аналогичные действия выполняются, если абонента интересует личный кабинет Феникс мобильный интернет.

К сожалению, вход в личный кабинет Феникс доступен только тем, кто находится в зоне действия данного мобильного оператора. Если абонент находится в России, Украине или в других зарубежных странах, у него не будет работать карта Феникс — кабинет оператора тоже будет недоступен.

Как зайти в личный кабинет Феникс, если есть вопросы по домашнему интернету?

Для абонентов провайдера услуги домашнего интернета разработан отдельный кабинет Феникс. Попасть в него можно следующим образом:

Если не знаете свой пароль или не можете его вспомнить, можно запросить временный пароль для входа в кабинет Феникс, но логин нужно все равно обязательно ввести, чтобы система могла выслать его на указанный вами номер телефона. Это одноразовый пароль и запоминать его не нужно. Когда вам в следующий раз нужно будет зайти на сайт Феникс в личный кабинет, нужно будет снова запросить временный пароль.

Для корпоративных клиентов и предприятий, которые пользуются услугами компании Феникс, предлагается еще 2 личных кабинета, а именно — личный кабинет Феникс по вопросам управления SMS-рассылкой, а также «Портал предприятия». Чтобы войти в один из таких личных кабинетов, необходимо:

1. Открыть официальный сайт Феникс.
2. Выбрать вкладку «Бизнес».
3. Выбрать из верхнего меню интересующий вас личный кабинет Феникса.
4. Ввести свой логин и пароль.

Как пополнить счёт SIM-карты Феникса?

Пополнить баланс сим-карты можно несколькими способами:

• Сбербанк.
• QIWI.
• Яндекс. Деньги.
• WMZ.

Для оплаты необходимо получить код. Для этого нужно написать оператору, затем обязательно выбрать способ оплаты и сумму. После этого оператор даст вам реквизиты, которые необходимы для оплаты. После того как вы оплатите, вы получите код для пополнения.

Как проверить свой номер на Фениксе ДНР?

Личный кабинет Феникс

Абонентам мобильного оператора и провайдера интернет-услуг Феникс в бесплатное пользование предоставляется личный кабинет Феникс, который нужен для того чтобы удаленно, через интернет, управлять своим счетом, менять тарифные планы и пользоваться другими услугами компании.

Что делать, чтобы разблокировать сим-карту?

В первую очередь проверить счёт. Если на балансе минус, то для начала погасите долг. После этого номер активируется.

Если вы долго не погашали долг, вас заблокировали, но вы и там не погасили долг. Поэтому кампания заблокировала номер. Но можно обратиться непосредственно в Фениксе, и сотрудники проконсультируют вас. Звонить можно на горячую линию в любое время на номера 411 и +38071300500

Если у вас есть сеть, но вы не можете дозвониться или дозваниваетесь через раз, то проблема не в сим-карте, а в сети. Она перегружена и ничего с этим сделать нельзя. Можно обратиться к оператору, но и он не может гарантировать устранения неполадок.

Как напрямую связаться с оператором связи Феникс ДНР?

Для владельцев домашнего интернета по вопросам технической поддержки можно звонить по нижеперечисленным номерам:

Если вы абонент Феникса, то телефонный звонок будет совершенно бесплатный. Если у вас российская SIM-карта, то оплата будет происходить по русским тарифам.

Не получается войти в личный кабинет Феникс (“Подключение не защищено”)

Среди самых распространенных причин, по которым пользователи не могут войти в личный кабинет Феникс на ПК — это страница ошибки “Ваше подключение не защищено“.

Как войти в личный кабинет Феникс, если “Ваше подключение не защищено”?

Все довольно просто, ведь у нас лишь 2 варианта покинуть страницу или нажать “Дополнительные“, если вы все же настроены сегодня попасть в свой личный кабинет, то жмем сюда:

Далее появляется адрес, по которому мы собирались перейти, браузер еще раз спрашивает нас и предупреждает, что это небезопасно, жмем “Перейти на сайт …”

И вы попадаете на страницу авторизации, куда изначально и должны были попасть:

Внимание! Переходя по таким ссылкам, несмотря на предупреждения браузера, вы делаете все на свой страх и риск! 🙂
На самом деле, не всегда такие предупреждения бывают “страшилкой”, часто браузер предупреждает о спаме, вирусах или мошеннических ресурсах. Проверьте свои расширения браузера, возможно, некоторые из них распространяют вирусы или подменяют контент.
А иногда это всего лишь некорректное соединение сайта и браузера.

Тарифы мобильного оператора Феникс

Почему заблокирован номер Феникс, и что нужно делать?

Ваш номер Феникса мог быть заблокирован по нескольким причинам, например:

1) Вы давно не пользовались номером и он заблокировался.

Что нужно делать?

2) Есть сеть, но звонить не получается.

Что делать?

3) Если вам удается дозвонится через раз, это значит, что сеть перегружена.

4) Пополнение счета не помогло, а ваш мобильный номер Феникс заблокирован как прежде.

Что делать?

Попытайтесь дозвониться оператору Феникс по номеру 411 или +380713005000

Также, воспользуйтесь личным кабинетом Феникс, чтобы узнать всю детализацию по своему номеру.

28 комментариев . Оставить новый

Компания Феникс не отвечает на мои звонки. При этом звонит посторонним людям , высказывая угрозы в мой адрес. Как быть? Как позвонить им? Пробовала звонить на бесплатные и на платные.

Здравствуйте, Евгения. Связаться с оператором Феникс можно по номеру 411 (круглосуточно и без выходных) или +380713005000

По описанию не совсем понятно, кто именно звонит, возможно, это какая-то ошибка, или кто-то представляется оператором Феникс.
Мы никак не связаны с оператором Феникс, поэтому это лишь наши догадки.

Если телефон горячей линии перегружен или проблема не решается, попробуйте обратиться в ближайший офис Феникс, чтобы Вам помогли в данном вопросе.

Я около года не пользовалась номером, сегодня пополнила счёт, а позвонить никуда не могу, в том числе и оператору. В личный кабинет также не могу зайти, неверный логин. Что делать?

Здравствуйте! Если пополнение счета не помогло, то карту могли заблокировать по иным причинам. В любом случае Вам лучше обратиться в ближайший офис оператора Феникс.

Если я не пользовалась сим картой чуть более трёх месяцев,карту могли заблокировать. И если да,что что нужно сделать что бы разблокировать.

Чтобы разблокировать сим-карту, нужно пополнить счет и номер активируется.

Может телефон не видит симку просто. Если с другими картами все в порядке, то скорее всего заблокировали. Тогда ее лучше старую симку Феникса лучше поменять вообще

Какой срок действия номера без пополнения счёта?

От тарифа зависит

Здраствуйте. Номер не пополняли несколько месяцев, его заблокировали, пополнили на 50 руб, и все равно минус на счету. Что делать?

Добрый день! Зависит от Вашего тарифа, подключен ли мобильный интернет и др. Если минусовой баланс, то какой? Возможно Вам не хватило несколько рублей из-за комиссии при пополнении. Нужно чтобы был положительный баланс, тогда номер будет работать.
Если же это ошибка со стороны оператора, то нужно связываться с поддержкой оператора Феникс.

Здравствуйте. Покупал симку Феникс в 2018 году, в мае 2020 собираюсь навестить родственников в ДНР. Сам живу в России. Можно ли будет по приезду пополнить счет и пользоваться симкою или придётся покупать новую?

Подскажите, если номером не пользовались 4 месяца, он уже заблокирован или при пополнении счета все будет работать??

Здравствуйте. Зависит от Вашего тарифа, если у Вас тариф “Народный”, то да, сим-карту могли заблокировать, а если тариф “Свободный”, то нет.

Скажите пожалуйста, тариф Свободный-сколько максимально можно не совершать звонки,не пополнять, и даже не регистрироваться в сети(номер в РФ), чтобы номер не заблокировали?

Добрый день! Сейчас точно не можем сказать, но если ничего не изменилось, то 1 год.

Здравствуйте!Проверьте номер 0715120387.На него можно звонить с него нет.На счету 300руб.

Добрый день,подскажите в чем проблема.Не отправляются СМС пишет (сбой отправки). Проблема не в телефоне,ставил карту в разные телефоны.Одна и та же беда.Звонил неоднократно оператору,тот велел проверить правильность номера +380719999999.и перезагрузить телефон.Но это не помогает.

0713067***
Баланс 49 р.
Не могу звонить и так же мне

Здравствуйте. Такая проблема сим карту не пополнял больше года. Стоит красный крестик тоесть нет сети. Свой номер я забыл. И как мне пополнить свой баланс?

Что делать если пополнение счёта не помогло?

В таком случае старайтесь дозвониться до оператора на горячую линию. Для этого есть два номера 411 и +38071300500

Можно также зайти в личный кабинет через официальный сайт Феникс. Там вы сможете узнать причины блокировки номера и всю нужную информацию, вплоть до недавних действий. Также в личном кабинете вы сможете посмотреть на свои последние действия до блокировки, так появится вероятность понять причину блокировки карты.

Как сделать скрытый номер в фениксе?

После подключения нужно настроить телефон, потому что без настроек телефона номер не будет скрыт.

Важно! К вниманию!

• Такая услуга работает только на номера телефонов физ. Лиц
• И работает только внутри сети Феникс.

Личный кабинет Феникс

Что делать, если не получается войти в Мой кабинет Феникс?

Если по каким-то причинам не заходит в личный кабинет Феникс, нужно:

1. Проверить правильно ли вы вводите логин и пароль.
2. Проверить интернет-соединение.
3. Отключить все расширения браузера, перезагрузить страницу и попробовать снова.
4. В случае выявления незащищенного соединения, которое может закрывать доступ к окну авторизации, дать свое согласие на обработку персональных данных.

Если ничего из этого не помогает, и вам не удается зайти в личный кабинет Феникс, рекомендуется связаться с телефонной службой поддержки компании Феникс по телефону +38 071 099 54 31 или 411. Обратите внимание, что это номер предназначен исключительно для разрешения технических вопросов касательно входа в личный кабинет Феникс и работы сайта.

Кроме того, для входа в ЛК Феникс нужно обязательно находиться в зоне действия оператора. Будучи заграницей, вы не сможете авторизоваться на сайте.

Если вы прежде никогда не заходили в личный кабинет оператора Феникс, не стоит переживать. Чтобы войти в свой аккаунт:

1. Абоненту мобильной связи достаточно просто завести SIM-карту Феникса. Дополнительная онлайн регистрация не требуется.
2. Абоненту интернет-услуг необходимо заключить договор о подключении домашнего интернета. Регистрировать на сайте Феникс опять-таки не нужно.
3. Бизнес-клиенту необходимо заполнить специальную заявку и предоставить ее в Центр обслуживания абонентов.

Личный кабинет Феникс доступен и для мобильных устройств, и для компьютеров. Главное — наличие интернета.

Проверка состояния лицевого счёта (баланса) Феникса

Проверить состояние баланса можно несколькими способами.

Если не пополнять баланс, то пользователь Феникса не сможет звонить и принимать звонки и будет заблокирован на три месяца. Если за это время баланс не пополняется, номер блокируется.

Как войти в личный кабинет оператора связи Феникс ДНР?

Для того, чтобы попасть в личный кабинет, необходимо перейти по ссылке и выполнить следующие действия:

Если у вас не получается попасть в личный кабинет, попробуйте сделать всё заново либо попробуйте войти с сайта республиканского оператора Феникс, с главной страницы.

Как войти в ЛК официального сайта Феникс по личным вопросам?

Для авторизации через главную страницу необходимо перейти по ссылке, а также совершить действия, которые помогут вам.

Если вам нужно получить какую-то информацию, то на главном сайте Феникса есть всё, что вам нужно. Для этого нужно просто зайти на официальный сайт. Информацию предоставляется всем пользователям, для этого не нужно регистрироваться.

Получить доступ к официальному сайту Феникс очень просто, для этого нужно:

Если информации, которая находится на сайте, вам недостаточно, можно задать вопрос, но для этого нужно либо зарегистрироваться, либо зайти в уже существующий аккаунт.

Как задать вопросы в ЛК по домашнему интернету Феникс?

Если у вас домашний интернет, то для такого случай специально создан отдельный кабинет. Для входа в ЛК домашнего интернета необходимо:

• В верхнем меню выбрать «Личный кабинет» и именно «Домашний интернет» или можно перейти по ссылке, которая выведет вас туда.

• Уже войдя в личный кабинет, вы можете задать вопросы, которые вас интересуют.

Если пароль был забыт, но его можно восстановить. Для этого нужно запросить временный пароль. Но для этого обязательно нужно знать логин. И тогда вам придёт код, который можно использовать только один раз. При каждом входе необходимо будет запрашивать временный пароль.

Чтобы войти в любой из этих ЛК необходимо:

• Перейти на официальный сайт Феникса.
• Нажать на вкладку «бизнес».
• Выбираете в верхнем углу один из видов личного кабинета, который вам нужен. Переходите на страницу авторизации.
• Вводите логин и пароль.

Вы совершили вход, теперь вы можете задавать вопросы, если они у вас есть.

Выходит ошибка при входе в личный кабинет Феникс «Подключение не защищено».

Это относится к самым распространённым ошибкам входа в ЛК Феникс. Не всегда пользователям ПК удаётся зайти на сайт, потому что там появляется надпись «Подключение не защищено».

Существует два варианта решения проблемы. Первый – это покинуть страницу, второй – зайти в ЛК. Но для этого требуется сделать несколько действий:

Нажать на кнопку «Дополнительно»

Затем появляется адрес страницы, которую вы собираетесь перейти. И если вам необходимо попасть в ЛК сегодня, то нажимаете «Перейти на сайт…»

Через секунду вы попадаете на сайт, на который должны были перейти в самом начале.

Для чего клиентам Феникс личный кабинет?

Многие пользователи часто жалуются, что не могут дозвониться в службу поддержки, даже многократно набирая номер оператора Феникс. Однако если некоторым клиентам действительно нужна помощь консультанта по персональным вопросам, то большинство проблем решается онлайн без помощи менеджеров компании — через личный кабинет Феникс. Авторизация на сайте оператора в нужном вам разделе позволит разрешить ряд стандартных вопросов и воспользоваться требуемыми сервисами, а именно:

1. Подключить или отключить платные сервисы.
2. Ознакомиться с условиями своего тарифного плана (узнать стоимость домашнего интернета Феникс, сколько стоит мобильный интернет и услуги связи и т. д.).
3. Изменить свой тариф, если его условия вам не подходят, на иной из списка предлагаемых.
4. Проверить баланс счета.
5. Заказать отчет о детализации расходов по счету (если вас интересует, почему снимаются деньги с баланса и на что они идут) и др.

При авторизации на сайте Феникс личный кабинет позволит клиенту компании гораздо быстрее разрешить свои вопросы, не говоря уже о том, что это бесплатно.

Как с Феникса позвонить на городские номера?

Для того, чтобы позвонить на городской номер с мобильного необходимо перед номером ввести код города (это четыре цифры).

Стоимость звонка на городской номер составляет 50 коп. в минуту. До весны 2018 года стоимость составляла 1,5 рубля, но позже её уменьшили в 3 раза.

Для совершения звонка с городского на Феникс необходимо нажать 0, после длинного гудка ввести номер начиная с 71.

Читайте также:

  

• Как создать карту в scp containment breach

  

• Anthem можно ли играть одному

  

• Сколько стоят часы longines master collection

  

• Почему в консоли скайрима только русский

  

• Жетон рыбака black desert для чего

В этом материале мы будем разбираться как разблокировать сим карту оператора Феникс в Донецкой Народной Республике которую заблокировали по каким-то причинам: истёк срок использования, долго не пополняли, неправильно ввели пук, пак коды и т.д.