Как разблокировать номер 900 на айфоне

Мобильный банк – уникальная услуга для клиентов Сбербанка, позволяющий выполнять множество операций с денежными средствами, хранящимися на карте, без посещения отделения банка. В некоторых случаях данный сервис блокируется на номере телефона клиента. Разблокировку можно осуществить несколькими способами. В статье подробно рассмотрим, как разблокировать Мобильный банк Сбербанка через SMS или номер 900

Примечание! Блокировка услуги и отключение Мобильного банка – разные операции. В случае блокировки сервис временно неактивен, во втором случае сервис полностью отключен. Представленные способы подходят только для случаев блокировки услуги.

Сервис напрямую связан не только с банковской картой клиента, но и телефоном, к которому она привязана. Поэтому в случае потери карты или телефона необходимо срочно временно заблокировать и мобильный банк на номере.

Если sms-сервис был заблокирован клиентом банка посредством запроса на короткий номер 900, разблокировка может быть выполнена этим же способом: с номера мобильного телефона, к которому привязана карта, необходимо отправить запрос, введя следующую комбинацию:

РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 1111 ****,

где 1111 – последние 4 цифры номера карты (указаны на лицевой стороне карточки);

**** — контрольная информация

Примечание! Сообщение на разблокировку услуги принимается как русскими буквами, так и транслитом (RAZBLOKIROVKAUSLUGI), также можно ввести запрос на английском языке.

Примечания! Если к номеру мобильного телефона привязано несколько карт, то разблокировка выполняется по каждой карте в отдельности.

Закодированная контрольная информация – данные, придуманные пользователем при выпуске карты. Если кодовое слово состоит из букв, то следует проставить цифры – порядковые номера соответствующей буквы в русском алфавите.

Примечание! При невозможности самостоятельно составить информационный код, следует обратиться к специалисту контактного центра.

Другие способы разблокировки

Для разблокировки услуги Мобильный банк по номеру 900 можно воспользоваться USSD-запросами. Для этого необходимо ввести команду *900*04# и нажать клавишу вызова.

Примечание! Короткий номер 900 доступен только для владельцев номеров следующих операторов связи: МТС, Мегафон, Билайн, ТЕЛЕ2, Yota и Мотив.

Также для получения всей необходимой информации можно обратиться в любое территориальное подразделение банка (при себе иметь документ, удостоверяющий личность) или позвонить в контактный центр, где, проверив всю контрольную информацию (паспортные данные владельца, дата рождения, номер карты, кодовое слово и т.д.), специалист сможет подключить услугу вручную.

Причины блокировки Мобильного Банка Сбербанк

SMS-сервис может быть недоступен в самых разных ситуациях:

• В зависимости от тарифа услуги за ее пользование может сниматься абонентская плата (от 0 до 60 рублей в месяц). При недостаточности денежных средств на счете сервис автоматически блокируется.

  Примечание! В данном случае услуга будет разблокирована при внесении достаточного количества денежных средств на счет для списания абонентской платы за обслуживание.

• Услуга может быть заблокирована по инициативе банка, например, при подозрении на мошенничество. В данном случае необходимо связаться с банком по горячей линии и уточнить информацию (оператор потребует идентификацию клиента, запросив информацию о паспортных данных владельца, кодовом слове и т.д.)

Блокировка услуги самим пользователей, например, неумышленно.

Каждый человек, который имеет карточку Сбербанка имеет возможность подключить Мобильный банк. Сервис позволяет клиенту с помощью телефона совершать различного рода финансовые операции, постоянно проверять свой баланс и т.д. Для подключения услуги владельцу карточки не нужно абсолютно ничего платить. Сбербанк России старается поставить своих клиентов в максимально комфортные условия и позволяет подключить услугу без вложения собственных средств. Следует отметить, что часто возникают ситуации, когда действия услуги приостанавливается. Существует пару способов, которые позволяют клиенту разблокировать действия услуги Мобильный банк. Давайте разберем главные причины блокировки услуги и способы разблокировки.

Почему заблокирован Мобильный банк Сбербанка

Причины блокировки услуги могут быть самими разными. Можно разделить все причины на три вида:

1. отсутствия денежных средств. Каждый месяц Сбербанк России один раз списывает определенную сумму со счета клиента в качестве абонентской платы. Если на карточном счету нет необходимой суммы денег, то действия услуги останавливается до снятия абонентской платы;
2. блокировка с инициативы банка. Если банк заметил подозрительные действия с карточкой или любую другую угрозу безопасности карточного счета клиента, то сотрудник учреждения имеет возможность заблокировать услугу Мобильный банк. Более детальную информацию клиент имеет право узнать в Контактном центре Сбербанка России. Следует отметить, что центр работает в режиме 24/7 и принимает заявки круглосуточно. Каждый клиент для получения интересующей информации должен пройти определенную процедуру идентификации личности;
3. блокировка услуги клиентом. Каждый владелец карточки Сбербанка России может самостоятельно заблокировать услугу Мобильный банк при малейшей угрозе безопасности. Не стоит исключать случаи случайной блокировки услуги клиентом.

Каждый пользователь сервиса должен понимать и различать понятия блокировки и полного отключения услуги. Если услуга заблокирована, то при выполнении определенных условий (например, пополнения карточного счета для снятия месячного платы) работа сервиса будет возобновлена автоматически. Если услуга отключена, то доступ клиента до сервиса полностью закрыт и разблокировать его с помощью Сбербанк Онлайн нельзя.

Для того, чтобы клиент опять смог полноценно использовать сервис Мобильный банк необходимо выбрать один с следующих вариантов:

1. банкомат или терминал;
2. Call-centr;
3. отделения банка.

Что делать если заблокировали из-за отсутствия средств

Самим простим случаем блокировки услуги Мобильный банк считается блокировка услуги через отсутствия денег на счету. Проблема решается максимально просто: необходимо просто пополнить карточный счет. После пополнения необходимо подождать списания денег и услуга автоматически будет разблокирована.

Клиенту следует знать, что плата за пользования Мобильным банком снимается фиксировано ровно через месяц после активации услуги. Например, если Мобильный банк был активирован 20 августа, то следующая плата будет снята 20 сентября.

Для того, чтобы не возникали неприятные ситуации с блокировкой услуги через невозможность снятия абонентской платы, рекомендуется установить на телефон специальные дополнения.

Разблокировка Мобильного банка с помощью телефона

Сервис в одинаковой мере связан как с карточкой, так и с номером телефона клиента. Каждая финансовая операция требует подтверждения с помощью кода, который приходит на указанный клиентом телефон. Если пользователь Мобильного банка теряет телефон или карточку, то у него появляется возможность заблокировать услугу для того, чтобы злоумышленники не украли деньги со счета.

Для блокировки услуги Мобильный банк достаточно отправить СМС на номер 900 с текстом сообщения «БЛОКИРОВКАУСЛУГ». Чтобы разблокировать работу сервиса можно пойти тремя путями:

1. Воспользоваться услугами оператора – консультанта на сайте;
2. Посетить отделения Сбербанка России;
3. Самостоятельно отправить СМС.

С первыми двумя пунктами все предельно ясно. Достаточно просто следовать всем указаниям работников банка. Если по каким-то причинам клиент Мобильного банка не имеет возможности обратится за помощью до сотрудников банка, то все необходимые действия для разблокировки услуги он может сделать самостоятельно.

Для разблокировки сервиса необходимо отправить СМС на номер 900. В самом сообщении необходимо написать большими буквами «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ». Также существует альтернативные варианты сообщений, например, «RASBLOKIROVKAUSLUGI» или «UNBLOCKSERVICE». Кроме букв необходимо ввести 8 цифр: две пары по 4 цифры. Первые 4 цифры – это последние 4 цифры банковской карточки на которой активирована услуга Мобильный банк. Вторые 4 цифры – секретные цифры, которые записаны в договоре. Если Вы потеряли договор, то секретные цифры можно узнать с помощью банкомата Сбербанка или круглосуточной горячей линии. После того, как клиент отправит СМС на телефон придет подтверждения статуса услуги.

Если клиент до конца не уверен в своих силах, то самостоятельно разблокировать услугу не рекомендуется. Лучше обратится в отделения Сбербанка России, где консультант предоставит всю необходимую помощь.

Разблокировка с помощью контактного центра

Кроме вышеперечисленных способов разблокировки Мобильного банка существует возможность воспользоваться услугами Контактного центра. Для этого каждый владелец карточки Сбербанка должен набрать с мобильного номер 8-800-555-55-50. Все звонки полностью бесплатные.

Для максимально быстрой разблокировки сервиса клиенту необходимо иметь при себе все паспортные данные и знать номер банковской карточки. Также консультант имеет полное право запросить у Вас любую дополнительную информацию. Очень важно знать секретное слово, которое создается при оформлении карточки. Например, для зарплатных проектов практически всегда секретным словом считается фамилия владельца карточки латиницей. После того, как клиент предоставляет корректно всю информацию, консультант запускает процедуру разблокировку Мобильного банка.  

Разблокировка сервиса в отделении банка

Если все перечисленные способы не помогают, то Вас остается только обратится в ближайшее отделение Сбербанка России. Опытные специалисты банка всегда готовы помочь Вам. Для этого необходимо иметь паспорт и банковскую карточку. Кроме разблокировки Мобильного банка специалисты Сбербанка готовы предоставить Вам любую интересующую информацию: тарифы, возможности сервиса, период оплаты и т.д.

Для разблокировки сервиса клиент должен предоставить письменное заявление. Также каждый клиент должен предоставить номер телефона, все паспортные данные, номер карточки и секретное слово. Консультант должен внимательно проверить всю предоставленную информацию и помочь клиенту разблокировать сервис.

Существует огромное количество способов разблокировать Мобильный банк от Сбербанка. Все зависит от знаний клиента, текущих технических возможностей и желания клиента. Сбербанк старается быть максимально открытым для клиентов и помогать им в любых сложных ситуациях.

Сбербанк – один из лидеров рынка финансовых услуг. Картами кредитора пользуется практически каждый житель РФ. Для удобства клиентов банк разработал специальный сервис для мобильного телефона, с помощью которого можно контролировать счёт карты в режиме онлайн. Рассмотрим, как разблокировать мобильный банк в режиме онлайн или при личном визите в офис.

Причины блокировки сервиса

Многие клиенты сталкиваются с такой проблемой, как невозможность применения мобильного банка в результате его блокировки. Прежде чем приступить к снятию блокировки, необходимо внимательно изучить причины.

Для вашего удобства рассмотрим все доступные причины, в результате наступления которых клиент не может совершить вход в мобильный банк Сбербанка с целью получения необходимой информации и проведения платежей.

Причины блокировки:

• Отсутствие денег. Самая распространённая причина блокировки сервиса – это отсутствие денег на банковской карте. Не секрет, что в рамках программы обслуживания может списываться абонентская плата в размере от 30 до 60 рублей. Услуга может перестать работать в результате того, что закончился месяц, и нет возможности списать плату за следующий период.
• По инициативе банка. В этом случае потребуется позвонить уполномоченному менеджеру или оператору круглосуточной службы поддержки по бесплатному телефону 8 805 55 55 50 с целью выяснения причины. На практике блокировка со стороны Сбербанка происходит в том случае, если замечены мошеннические действия. К примеру, оплата по карте происходит за пределами РФ, в то время как клиент не оповещал банк о своём перемещении.
• Со стороны владельца карты. Как правило, владелец карты может заблокировать доступ в приложение по неосторожности. Такое актуально, если телефоном пользуются другие лица или маленькие дети владельца аппарата.
• Изменение тарифного плана. Зачастую клиент не может войти в мобильный банк со своего сотового телефона после изменения тарифного плана. В этом случае необходимо заново подключить услугу.
• Утеря карты. Для сохранности денежных средств поставить блокировку может сам клиент в случае утери карты или захвата её банкоматом. Это позволяет защитить денежные средства от кражи со стороны мошенников.
• После переустановки приложения «Мобильный банк». Это актуально, когда держатель банковской карты покупает новый аппарат и через телефон скачивает приложение.

Неважно, по какой причине вход заблокирован, есть несколько вариантов получения нового доступа в мобильный банк.

Разблокировка через СМС

Услуга «Мобильный банк» привязывается не только к дебетовой карте клиента, но и к номеру телефона, который был сообщён при получении финансового продукта. В результате этого снять блокировку можно только с номера того телефона, который был авторизован при подключении услуги.

Если по каким-либо обстоятельствам номер сотового изменён, то вначале потребуется лично посетить офис Сбербанка и внести изменения. Также внести изменения можно по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Как только к карте будет привязан актуальный номер телефона, можно переходить к процедуре восстановления мобильного приложения.

Для этого клиенту потребуется отправить на короткий номер 900 СМС-сообщение. В теле сообщения указать: «Разблокировка услуги 1111 2222». Вместо единиц каждому клиенту потребуется указать последние четыре цифры, которые отражены на номере банковской карты. Вместо четырёх двоек необходимо указать цифровую контрольную информацию.

Что касается цифровой контрольной информации, то для её получения необходимо достать договор и посмотреть сведения карточного счёта. Если договора нет под рукой, то получить информацию можно через банкомат или по телефону службы поддержки клиентов.

Для получения информации через банкомат вам потребуется вставить карту, ввести секретный код и запросить сведения по карте. Лучше воспользоваться банкоматом при банке, в рабочее время офиса. В этом случае можно воспользоваться квалифицированной помощью специалиста зала. Несомненный плюс – вся помощь предоставляется моментально, совершенно бесплатно.

Снять блокировку через контактный центр

Если нет возможности снять блокировку самостоятельно, через телефон, то следует рассмотреть такой вариант, как обращение в контактный центр. Стоит отметить, что контактный центр работает в любой день недели, 24 часа в сутки.

Для получения помощи следует:

1. Подготовить личный паспорт и карту, по которой нужна услуга мобильного банка. Дополнительно сотрудник Сберегательного банка может запросить кодовое слово. Если вы его не помните, то следует посмотреть информацию в договоре, который был получен вместе с финансовым продуктом.
2. Позвонить по бесплатному телефону 900 с сотового телефона любого сотового оператора. Если вы находитесь за пределами Российской Федерации, то звонок можно совершить только по телефону +7 495 500 55 50. Стоимость звонка тарифицируется в соответствии с ценами того оператора, услугами которого вы пользуетесь.
3. Уполномоченному сотруднику озвучить личные данные, кодовое слово и суть обращения. В данном случае следует попросить помощи в разблокировке.
4. Важно учитывать, что прежде чем помочь клиенту, сотруднику необходимо проверить необходимую информацию по финансовому продукту. Процедура проверки может занять несколько минут.
5. По итогам проверки будет оказана помощь или предоставлена полная инструкция, каким способом можно восстановить действие мобильной программы. Для удобства клиентов сотрудники пошагово объясняют действия, чтобы не осталось вопросов. Помимо устной консультации, инструкция направляется на телефон клиенту, через СМС-сообщение.

Если дистанционно восстановить доступ не получится, то специалист банка предложит обратиться в офис с паспортом.

Банкоматы и терминалы в помощь

Банкоматы и терминалы Сберегательного банка находятся в шаговой доступности клиента. Для получения доступа к услуге потребуется оформить запрос через них.

Для восстановления доступа потребуется:

1. Вставить карту в банкомат или терминал Сбербанка. Как правило, единственное отличие заключается в том, что терминалы не выдают денежные средства. Функционал аппаратов одинаковый.
2. Ввести секретный код. В открывшемся меню выбрать «Подключить Сбербанк онлайн и мобильный банк».
3. Далее подтвердить запрос услуги повторным вводом секретного кода и получить чек, на котором будет указан персональный номер и пароль.

Стоит отметить, что при первом входе полученный логин и пароль можно с лёгкостью поменять. Главное, чтобы приложение использовалось с авторизованного номера мобильного телефона.

Если после повторного обращения не получается войти в приложение по причине блокировки или возникшей ошибки, то следует воспользоваться последним методом – личное обращение в офис.

Идём в отделение банка

Современные граждане настолько привыкли решать вопросы через интернет или по телефону, что данный вариант решения проблемы рассматривают в последнюю очередь.

Для обращения в офис, помимо банковской карты, потребуется личный паспорт или другой документ для удостоверения личности.

При наличии возможности следует записаться на встречу к сотруднику Сбербанка. Это позволит сэкономить личное время и обратиться в офис, несмотря на очереди. Однако во многих офисах приём граждан ведётся только в порядке очереди. Такое преимущество есть у тех клиентов, которые открыли привилегированные карты и по всем вопросам общаются с персональным менеджером.

Придя в офис, необходимо:

1. Предоставить пакет документов сотруднику Сбербанк.
2. Озвучить суть проблемы. Дополнительно следует сообщить способы, которыми самостоятельно пытались получить доступ.
3. Подождать, пока сотрудник банка проверит необходимую для него информацию и решит возникшую проблему.
4. Получить новый логин и временный пароль для входа в личный кабинет мобильного банка.
5. При сотруднике ввести полученные данные и войти в приложение. Если вход произведён, останется поменять пароль.

Если по каким-либо обстоятельствам не получается снять блокировку, то следует написать заявление. В заявлении потребуется указать:

• личные данные;
• паспортные сведения;
• координаты для связи;
• номер банковской карты;
• суть обращения, а именно просьба восстановить доступ в мобильный банк;
• каким способом желаете получить итоги рассмотрения заявления.

Заявление будет передано уполномоченному специалисту с целью решения проблемы. Как правило, на это уходит несколько рабочих дней.

По итогам восстановления доступа клиенту будет совершён звонок или направлено СМС-сообщение с новыми данными для входа.

Подводя итог, можно отметить, что многие клиенты сталкиваются с такой проблемой, как блокировка мобильного банка. Восстановить доступ можно несколькими способами: по телефону, через офис банка или банкомат. Какой вариант выбрать – решает сам клиент. Все варианты получения доступа являются бесплатными.

Для получения доступа потребуется сообщить личные данные и кодовое слово. При запросе сведений через банкомат потребуется карта и ввод пин-кода.

Возможности «Мобильного банка» весьма широки и позволяют самостоятельно управлять картами с помощью мобильника. Иногда происходит блокировка данной услуги, вследствие чего клиенты не могут ее использовать и пытаются вернуть. Разблокировать мобильный банк Сбербанка через телефон несложно, предварительно нужно ознакомиться с многочисленными причинами блокировки сервиса и вариантами повторной активации функции.

Изначально, услуга подключается при помощи собственного телефона, позвонив на горячую линию. Пользователи «Мобильного банка» от Сбербанка, могут активировать посредством банкомата или в офисе.

Причины блокировки

Чаще всего отключение СМС-информирования, означает следующее:

• Была потеряна карточка. Чтобы посторонние люди и мошенники не могли перевести денежные средства, условиями от Сбербанка предусмотрена возможность ее блокировки по заявлению держателя. Сделать это можно при личном визите в банк либо посредством отправки сообщения на номер 900. Соответственно, и СМС-оповещения о передвижении денежных средств приходить не будут.
• Утеря сотового, к которому был привязан пластик – следует заблокировать СМС-оповещения. Дело в том, что для проведения операций через сотовый не требуется кодовое слово. Эта цифровая контрольная информация используется только для изменения параметров тарифа. Следовательно, злоумышленники могут перевести деньги, если аппарат подключен к функции.
• Изменение тарифного плана. Происходит крайне редко, но если абонентская плата за услугу на новом тарифе выше и не хватает средств для ее оплаты, она будет отключена автоматически.
• Самостоятельный отказ физическим лицом.

Следует помнить, что полное отключение опции и ее блокировка – совершенно разные понятия. В первом случае операцию может произвести только сотрудник банка, а во втором – клиент.

После этого, приостанавливается совершение следующих операций:

• Переводы другим лицам. Функция предусматривает возможность пополнения счета другого лица, посредством отправки сообщения на номер 900. Если она отключена, сделать это будет невозможно.
• Запрос истории операций и баланса по СМС.
• Деактивация карты с помощью сообщения.
• Покупки через телефон.

Для быстрой разблокировки, достаточно воспользоваться любым из удобных способов, чтобы через несколько минут пользоваться ею в полной мере.

Способы разблокировки

В процессе восстановления мобильного банка от Сбербанка, клиенты совершают массу неправильных действий, приводящих либо к расходованию средств, либо к полной блокировке опции.

Чтобы иметь возможность пользоваться всеми привилегиями (узнавать баланс карточки, переводить деньги, если нет доступа к личному кабинету), предусмотренными подключенным тарифом, можно самому воспользоваться любым способом быстрой разблокировки услуги «Мобильный банк», потратив на это немного времени:

• Зайти в личный кабинет.
• Совершить визит в банковское отделение.
• Отправить СМС на номер 900.
• Позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-555-55-50.
• Произвести активацию через терминал или банкомат.

Эти несколько способов позволяют бесплатно активировать функцию, чтобы вновь поступали уведомления о состоянии баланса на карте, произведенных переводах и других операциях.

Через СМС на номер 900

Если пользователь заблокировал опцию в филиале кредитного учреждения или через горячую линию, восстановить ее он сможет только аналогичными способами. Если же деактивация была произведена нечаянно, разблокировка мобильного банка от Сбербанка через СМС будет доступна.

Для абонентов Мегафон, Теле2, Билайн, МТС и других российских операторов сотовой связи существует единый номер управления счетами – 900. Достаточно единственного сообщения с соответствующим кодом клиента, чтобы система произвела желаемое действие в несколько секунд.

Что нужно сделать для активации оповещений через СМС на номер 900:

1. Создать новое сообщений и ввести текстовый шаблон: «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 5555 7777», где 5555 – крайние 4 цифры номера с лицевой стороны пластиковой карточки, а 7777 – кодовое слово.
2. После пробела, знаки препинания не ставятся. Отправив сообщение, нужно дождаться кода подтверждения, затем ввести его в ответном СМС.

Сервис использования коротких сообщений позволяет управлять всеми видами услуг, и если не получилось его восстановить, стоит воспользоваться следующим, самым результативным способом.

Через контактный центр

Если по определенным причинам удобнее позвонить в контактный центр, получить ответы на все вопросы можно у оператора-консультанта в любое время – он работает круглосуточно. Телефон горячей линии для всех един: 8-800-555-55-50, звонок бесплатный.

Как восстановить функционал посредством обращения к оператору:

1. Позвонить на горячую линию, предварительно подготовив паспорт и пластик: данные с них служат идентификатором личности звонящего.
2. Рассказать о сути обращения, указать паспортные данные и сведения с лицевой стороны карточки, а также кодовое слово, назначенное еще при ее получении в финансовой компании.
3. Дождаться ответа специалиста. Если у него не получается разблокировать функцию самостоятельно, он предложит другие варианты.

Чаще всего, при невозможности активации опции, операторы направляют в офисы Сбербанка. Личный визит гарантирует 100% положительный результат, ведь здесь есть возможность разблокировать услугу с помощью менеджеров либо через устройство самообслуживания.

Через личный кабинет

Если человек только получил пластик и еще не пользовался кабинетом через интернет, ему необходимо пройти идентификацию. Для этого следует узнать свой логин, позвонив на горячую линию, а затем самостоятельно придумать пароль для входа. Если не получиться, то ищите ближайший банкомат Сбера и получайте персональные идентификаторы.

Впоследствии данные можно изменить через настройки.

Когда сведения для входа будут получены, для разблокировки Мобильного банка через Сбербанк-онлайн нужно воспользоваться инструкцией:

1. Заходим в личный кабинет со своего компьютера, осуществляем вход в систему, введя пароль и логин. Ждем, когда на телефон придет сообщение, вводим в соответствующее поле код подтверждения.
2. Переходим в раздел, соответствующий названию опции. Определяем операцию и выбираем нужное действие напротив поля о состоянии – разблокировать. Кликаем по слову «заблокировано» левой кнопкой мыши.
3. Выходим из кабинета, или система сама завершит сеанс через несколько минут.

Важно! Если операция была произведена с чужого ПК, рекомендуется самостоятельно осуществить выход, в противном случае к кабинету могут получить доступ посторонние лица.

Через терминал или банкомат

Если опция была деактивирована полностью, потребуется личное посещение отделения Сбербанка либо разблокировка через банкомат. В последнем случае, сервис разблокируется очень просто:

• Вставляем пластик в специальный разъем, вводим ПИН код.
• В меню выбираем пункт с названием опции, затем – подключение.
• Ждем, когда придет подтверждение по СМС, вводим команду и завершаем операцию.

В конце следует обязательно вытащить карту из устройства, дабы ею не завладели посторонние лица.

В отделении

При полной деактивации опции возобновить ее повторно сможет только специалист банка. Для этого придется посетить отделение финансового учреждения с паспортом и карточкой:

1. Написать заявление, изложив суть просьбы, а также указав цифры номера, к которому был привязан пластик.
2. После рассмотрения сотрудниками данных, и ответа в положительном ключе, сервис активируется автоматически.

В результате обращения клиенту поступает оповещение по СМС о возобновлении важной услуги, позволяющей полностью руководить своими счетами дистанционно.

Заключение

Держатели пластиковых карт могут разблокировать мобильный банк Сбербанка с телефона всего за несколько минут: через официальный сайт, сотовый, терминал, горячую линию или банкомат. Впоследствии они снова могут узнавать баланс, процентные ставки, параметры своего тарифа и другую информацию, доступную через СМС-сервис.

Если использование карты было замечено в необычных местах, в этом случае происходит полная блокировка счета, а не только СМС-оповещений. Такая особенность предусмотрена политикой безопасности банка, дабы предотвратить противоправные действия злоумышленников и обеспечить клиентам спокойствие.

Видео

https://www.youtube.com/watch?v=kX63U9g4CWo

Услуга «Мобильный банк» – это универсальный сервис, предоставляемый Сбербанком, с помощью которого можно совершать различные операции: проверить баланс, выполнить быстрый перевод и многое другое. Подключается «Мобильный банк» бесплатно в любом отделении Сбербанка. Но как быть, если данная услуга оказалась заблокированной? Существует ряд методов, позволяющих разблокировать «Мобильный банк» Сбербанка как через телефон, так и через контактный центр. В данной статье мы расскажем о том, как разблокировать отправку СМС-запросов, а также причины, по которым услуга оказалась заблокированной.

Почему заблокирован «Мобильный банк»

Существуют три причины, по которым сервис Сбербанка может быть заблокирован:

1. Сбербанк может самостоятельно заблокировать услугу по различным причинам, например, окончание срока действия карты. Если денежных средств на счету достаточно, а сервис не работает, значит нужно позвонить в Сбербанк и узнать почему заблокирован «Мобильный банк». Для связи с оператором и устранения проблемы можно воспользоваться внутренним бесплатным номером 900 или позвонить по номеру 8 800 555 55 50. Дозвонившись по представленным телефонам, вам ответит автоинформатор. Выберите соответствующий пункт или дождитесь ответа оператора.
2. Недостаточно денежных средств. Так как «Мобильный банк» подразумевает списание абоненткой платы, необходимо следить за тем, чтобы на вашем счету было достаточно средств для подобного списания. Если же на балансе недостаточно денег, то после списания абонентской платы за предоставление сервиса в пользование, счёт уйдёт в минус и сервис станет недоступным.
3. Вы самостоятельно заблокировали услугу. Это могло произойти случайно, например, отправили неверный запрос, который являлся командой отключения.

Если в первом случае понятно как решить проблему, то что делать в двух других случаях? Но перед тем, как приступать к разблокировке «Мобильного банка» Сбербанка, следует отметить, что существует временна блокировка и полное отключение сервиса. Эти понятия не нужно путать. Если в первом случае речь идёт о полном отключении, то в случае с недостатком средств речь идёт только о временной блокировке.

В случае полного отключения активировать повторно сервис можно, позвонив в службу технической поддержки клиентов, через банкоматы/терминалы или лично обратившись в один из офисов Сбербанка. При этом нужно взять с собой паспорт и саму карту.

Внимание: Не пытайтесь наугад вводить команды и отправлять СМС-сообщения с целью обратно подключить сервис. Таким образом вы можете понести денежные потери. Нужно четко следовать инструкция, предложенным ниже.

Разблокировка «Мобильного банка» при недостатке средств на карте

Если причиной блокировки стало недостаточное количество денег на карте, то восстановить услугу очень легко. Как упоминалось выше – это временная блокировка. При пополнении карты на достаточную сумму для списания платы за предоставление услуги, она вновь активируется в автоматическом режиме.

Для того чтобы не забывать о ежемесячном списании средств за предоставление сервиса, можно поставить напоминание на телефоне, так как списание происходит каждый месяц в день, соответствующий дню подключения. Например, вы подключили сервис 5 мая: списание абоненткой платы будет происходит 5 июня, 5 июля и так далее.

Разблокировка услуги через СМС-запрос

Если вы потеряли телефон или карту, то услугу следует как можно скорее заблокировать, чтобы уберечь ваши деньги. Если блокировка сервиса произошла по вашей инициативе, то разблокировать «Мобильный банк» можно, отправив СМС-запрос на сервисный номер 900. В сообщении нужно указать командное слово, последние 4 цифры карты и контрольный код.

Например: «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 4896 8888», где «4896» – последние цифры вашей карты, «8888» – контрольный код, который указан в договоре, полученном при оформлении карты. Контрольную цифровую информацию также можно получить, позвонив в контактный центр Сбербанка или в банкоматах.

В качестве командного слова можно использовать следующие команды:

• «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ»,
• «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ»,
• «RASBLOKIROVKAUSLUG»,
• «RASBLOKIROVKAUSLUGI»,
• «UNBLOCKSERVICE».

После отправки сообщения вы получите ответное сообщение с сервисного номера 900, в котором будет отображён статус услуги.

Внимание: Если вы не разобрались, как разблокировать услугу «Мобильный банк» Сбербанка через СМС-сообщение, то лучше обратиться в ближайший офис банка за получением профессиональной помощи. Не забудьте взять с собой паспорт и карту. Лучше избегать экспериментов с отправкой запроса, если этот способ вы не до конца поняли.

Как разблокировать «Мобильный банк» в банкомате

Для того чтобы провести манипуляцию через банкомат, проследуйте следующей инструкции:

1. Найдите банкомат Сбербанка,
2. Вставьте карточку в устройство и введите 4-значный ПИН-код,
3. Выберите на экране раздел «Мобильный банк»,
4. Нажмите на слово «Подключить»,
5. Если потребуется введите свой телефонный номер,
6. Введите код, который поступит на ваш телефон для подтверждения процедуры.

По истечении нескольких минут услуга будет разблокирована, а вы будете уведомлены о статусе услуги посредством СМС-сообщения.

Важно: Разблокировать услугу через сервис «Сбербанк Онлайн» не представляется возможным. В данном сервисе можно только заблокировать услугу, но не разблокировать.

Разблокировка услуги по телефону горячей линии

Если способы, предложенные выше, вам не подходят, вы всегда можете обратиться к сотрудникам банка по телефонам горячей линии: 8 800 555 55 50 или 900. Если вы находитесь заграницей и хотите разблокировать сервис, то воспользуйтесь номером +7 495 500 55 50. Переключившись с автоинформатора на оператора, он попросит вас назвать паспортные данные и номер карты.

Внимание: Сотрудники банка никогда не просят клиентов называть CVV-код, указанный на обратной стороне карты или ПИН-код. Эту информацию должен знать только владелец карты.

Помимо паспортных данных оператор также может попросить назвать кодовое слово, которое вы придумывали, когда оформляли карту. Если вся информация озвучена верно, то оператор разблокирует услугу по телефону и вам не придётся обращаться в банк.

Если по какой-либо причине специалисты технической поддержки не оказали вам помощь по телефону, то вы можете обратиться в банк и написать заявление с указанием ваших ФИО, паспортных данных, телефонного номера, который привязан к банковской карточке, кодового слова и номера карты. Это заявление нужно передать сотрудникам банка. У них же можно попросить бланк для написания заявления. Далее сотрудники проконсультируют вас о дальнейших действиях и о сроках разблокировки.