Как разблокировать карту уралсиб по телефону

Если держатель хочет восстановить доступ к своим средствам на карточке, он должен знать, как разблокировать карту Уралсиб банка всеми доступными способами. Способ разблокировки не влияет на скорость выполнения операции. Услуга доступна для карточек, действие которых было приостановлено. Постоянная блокировка не подразумевает отмену операции: при таком варианте возможен только перевыпуск.

Причины блокировки карты

Причины блокировки платежного средства влияют на возможность разблокировать карту Уралсиб. Восстановление доступа без перевыпуска возможно, если карта была приостановлена:

• по инициативе держателя;
• в случае утери;
• по причине изъятия банкоматом.

Но в банке предусмотрены и иные варианты блокировки. Если держатель указал, что карточка была украдена или компрометирована (доступ к реквизитам третьих лиц), то возобновить ее действие без оформления перевыпуска невозможно.

Способы разблокировки

Для держателей платежных средств есть несколько вариантов, как разблокировать карту Уралсиб. Восстановление функционала возможно, если клиент не оформил постоянную блокировку. Срок, в течение которого приостановленная карточка вновь становится активной, не должен превышать 24 часа. Если в течение суток после выполнения операции карта остается внерабочем состоянии, требуется повторить процедуру или обратиться в банк.

Онлайн через Личный кабинет

Самый быстрый вариант, как осуществить разблокировку – через интернет. Онлайн-банк Уралсиб работает круглосуточно и предоставляется бесплатно. Как с помощью него разблокировать карту:

1. Войти в меню пластиковых карт.
2. Выбрать заблокированный счет.
3. Нажать на кнопку «Разблокировать».
4. Подтвердить операцию кодом из СМС.

Чтобы осуществить разблокировку с помощью интернет-банка, у клиента Уралсиб должна быть подключена услуга информирования. Без нее подтвердить операцию в онлайн-банке не получится. Держатель будет вынужден обращаться в офис или звонить операторам, чтобы выполнить разблокировку.

По телефону

Сотрудники контактного центра осуществляют восстановление доступа к функционалу платежных карт после временной блокировки. Как разблокировать карточку через службу поддержки:

1. Позвонить по бесплатному номеру Уралсиб: +7 (495) 723-77-21.
2. Назвать данные владельца и карточки. Обязательно требуется ФИО держателя, его паспортные данные. Если клиент не помнит номер пластикового носителя полностью, он должен назвать последние 4 цифры, тип (дебетовая или кредитки, именная или нет, с бонусами или классическая) и платежную систему.
3. Выполнить требования оператора для прохождения идентификации: назвать кодовое слово или дополнительную информацию.
4. Запомнить ФИО сотрудника, который принял запрос. Требуется, если после выполнения всех указаний карта так и не стала активной в течение 24 часов.
5. Дождаться получения СМС о восстановлении функционала.

Разблокировка по телефону службы поддержки доступна только для держателя карточки. Никто из родных или близких не имеет право осуществлять операцию за другое лицо.

Через банкомат

В банке Уралсиб разблокировать карту в банкоматах или терминалах невозможно. Платежное средство, которое не является действующим (с истекшим периодом или заблокированное), при попытке использования будет захвачено устройством.

Изъятие осуществляется автоматически. Не имеет значения, какую карточку вставит держатель: банкомат изымет ее в течение 20 секунд. Чтобы этого избежать, не рекомендуется пользоваться терминалами банка до разблокировки платежного средства.

По заявлению в офисе

Один из проверенных вариантов, как вернуть карточку в рабочее состояние – обратиться напрямую в офис Уралсиб. Филиал клиент выбирает на свое усмотрение: операция доступна в любом отделении.

Чтобы карточка вновь стала активной, требуется:

• выбрать офис банка;
• принести документы и платежное средство;
• подписать заявление, составленное менеджером банка, на разблокировку пластикового носителя;
• проверить работу карточки.

Когда активность восстановлена, от банка приходит СМС. Но рекомендуется дополнительно проверить платежное средство в терминале кассира или устройстве самообслуживания. Для этого необходимо совершить простейшую операцию: ввод ПИН-кода или снятие наличных.

При задержке в работе карточки или отказе провести операцию необязательно повторно осуществлять разблокировку. Требуется подождать сутки: в течение этого срока доступ к функционалу банковских карт Уралсиб восстанавливается практически у всех пользователей. В ином случае потребуется вновь обратиться в банк, чтобы исправить ошибки или повторить операцию.

Разблокировать, если неправильно ввел ПИН-код

Если держатель 3 раза неверно вводит ПИН-код от карты Уралсиб, она автоматически блокируется. Это способ защиты от мошенников, которые методом подбора комбинаций ПИН-кода могут пытаться получить доступ к денежным средствам.

Но для владельца, который просто забыл комбинацию или невнимательно набирал символы 3 раза подряд, неверно введенный PIN означает, что нужно обращаться в отделение банка.

ВАЖНО: разблокировка карточки после неверно введенного ПИН-кода в банке Уралсиб не осуществляется. Единственный вариант восстановить работу платежного средства – перевыпустить карточку. Для этого необходимо посетить офис банка с паспортом и подписать соответствующее заявление.

Отмена временной блокировки

Отмена временной блокировки возникает, если карту заблокировал банк. Это возможно при сомнительных операциях со стороны клиента или подозрениях на них.

Отмена возможна, когда пользователь подтвердит, что он не нарушал условия банковского договора. Для этого требуется представить документы по запросу представителей банка. Разблокировка будет осуществлена в течение 10 дней с момента решения вопроса.

Комиссия за разблокировку

Уралсиб не удерживает с клиентов комиссию за разблокировку карточки. Но если держатель оформил перевыпуск, с него будет удержана комиссия в размере от 100 до 699 рублей, в зависимости от типа платежного средства.

Разблокировать или перевыпустить

Если клиент временно заблокировал карточку, у него есть 2 вариант: разблокировать ее или перевыпустить на новую. В первом случае операция выполняется в интернет-банке или с помощью СМС-сервиса Уралсиб. Иные способы разблокировки: в офисе или по телефону службы поддержки. Второй вариант подразумевает обращение в офис для оформления перевыпуска.

Если карта украдена, данные скомпрометированы, то восстановить работу платежного средства без перевыпуска нельзя. Постоянную блокировку отменить невозможно – это одно из условий использования пластиковых карт банка Уралсиб.

Выводы

Если держатель заблокированной карты Уралсиб решил ее восстановить, он должен помнить следующее:

1. Разблокировка возможна только в случае, если приостановление осуществлялось через онлайн-банк. Другие варианты предусматривают только перевыпуск.
2. Уралсибне взимает оплату за восстановление доступа к счету в интернет-банке. Перевыпуск осуществляется на платной основе, согласно тарифам эмитента.
3. Разблокировать карту можно несколькими способами: онлайн, по телефону службы поддержки или в отделении банка. При визите в офис нужен паспорт. Разблокировка через службу поддержки осуществляется после прохождения идентификации.

Если вам понравилась статья, поделитесь информацией с друзьями и поставьте лайк! Кроме того, вы можете получить бесплатную помощь юриста на сайте. Консультации осуществляются в режиме онлайн.

Подробнее про дебетовые карты Уралсиб банка вы узнаете из отдельного поста.

Важно! Если вам интересно зарабатывать на своей карте от банка Уралсиб, стоит присмотреться к карте «Прибыль» от этого банка.

Уралсиб ошибка код 179

Причины блокировки платежного средства влияют на возможность разблокировать карту Уралсиб. Восстановление доступа без перевыпуска возможно, если карта была приостановлена:

Но в банке предусмотрены и иные варианты блокировки. Если держатель указал, что карточка была украдена или компрометирована (доступ к реквизитам третьих лиц), то возобновить ее действие без оформления перевыпуска невозможно.

Способы разблокировки

Для держателей платежных средств есть несколько вариантов, как разблокировать карту Уралсиб. Восстановление функционала возможно, если клиент не оформил постоянную блокировку. Срок, в течение которого приостановленная карточка вновь становится активной, не должен превышать 24 часа. Если в течение суток после выполнения операции карта остается внерабочем состоянии, требуется повторить процедуру или обратиться в банк.

Онлайн через Личный кабинет

Если держатель 3 раза неверно вводит ПИН-код от карты Уралсиб, она автоматически блокируется. Это способ защиты от мошенников, которые методом подбора комбинаций ПИН-кода могут пытаться получить доступ к денежным средствам.

Но для владельца, который просто забыл комбинацию или невнимательно набирал символы 3 раза подряд, неверно введенный PIN означает, что нужно обращаться в отделение банка.

ВАЖНО: разблокировка карточки после неверно введенного ПИН-кода в банке Уралсиб не осуществляется. Единственный вариант восстановить работу платежного средства – перевыпустить карточку. Для этого необходимо посетить офис банка с паспортом и подписать соответствующее заявление.

Отмена временной блокировки

Отмена временной блокировки возникает, если карту заблокировал банк. Это возможно при сомнительных операциях со стороны клиента или подозрениях на них.

Отмена возможна, когда пользователь подтвердит, что он не нарушал условия банковского договора. Для этого требуется представить документы по запросу представителей банка. Разблокировка будет осуществлена в течение 10 дней с момента решения вопроса.

Комиссия за разблокировку

Уралсиб не удерживает с клиентов комиссию за разблокировку карточки. Но если держатель оформил перевыпуск, с него будет удержана комиссия в размере от 100 до 699 рублей, в зависимости от типа платежного средства.

Разблокировать или перевыпустить

Если клиент временно заблокировал карточку, у него есть 2 вариант: разблокировать ее или перевыпустить на новую. В первом случае операция выполняется в интернет-банке или с помощью СМС-сервиса Уралсиб. Иные способы разблокировки: в офисе или по телефону службы поддержки. Второй вариант подразумевает обращение в офис для оформления перевыпуска.

Если карта украдена, данные скомпрометированы, то восстановить работу платежного средства без перевыпуска нельзя. Постоянную блокировку отменить невозможно – это одно из условий использования пластиковых карт банка Уралсиб.

Выводы

Если держатель заблокированной карты Уралсиб решил ее восстановить, он должен помнить следующее:

Если вам понравилась статья, поделитесь информацией с друзьями и поставьте лайк! Кроме того, вы можете получить бесплатную помощь юриста на сайте. Консультации осуществляются в режиме онлайн.

Подробнее про дебетовые карты Уралсиб банка вы узнаете из отдельного поста.

Важно! Если вам интересно зарабатывать на своей карте от банка Уралсиб, стоит присмотреться к карте «Прибыль» от этого банка.

23.09.2018, 14:44
Розалия (Москва)

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

В связи с проведением плановых технических работ 15 апреля в период с 11.00-15.00 по московскому времени возможны ограничения доступа к информационному сервису «Личный Кабинет Клиента» при регистрации и авторизации пользователей через портал Госуслуги. ру.

Всю актуальную информацию по счетам и операциям Вы можете получить по телефону 8 800 200 90 58 (бесплатно); либо направить запрос по электронному адресу [email protected]

Настоящее Согласие может быть отозвано посредством направления письменного заявления в произвольной форме в АО «УК УРАЛСИБ».

Продолжая пользование данным сайтом, я выражаю свое согласие АО «УК УРАЛСИБ» (129110, город Москва, Проспект Мира, дом 69, строение 1, этаж 3, пом.3-07) на обработку моих персональных данных с использованием интернет-сервисов Яндекс Метрика и/или Google Analytics. С Политикой АО «УК УРАЛСИБ» в отношении обработки персональных данных ознакомлен(-а).

Я подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных АО «УК УРАЛСИБ» (далее — Согласие) и подтверждаю, что, давая такое согласие, действую своей волей и в своем интересе. Настоящее согласие распространяется, включая, но, не ограничиваясь, на следующие данные: город, фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и номер телефона.

Пользователям Интернет и Мобильного банка уже не нужно тратить время на посещение офиса Банка – восстановить логин и пароль можно на странице входа в интернет-банк по ссылке «Забыли логин или пароль?».

Для восстановления логина и пароля клиенту достаточно знать номер банковской карты или паспорта. Операция восстановления подтверждается одноразовым паролем. После подтверждения операции клиенту на зарегистрированный в системе номер мобильного телефона направляется SMS-сообщение с новым паролем. Логин будет предоставлен клиенту в самом разделе «Забыли логин и пароль?».

Восстановить логин или пароль может клиент, получивший доступ к интернет-банку и зарегистрировавший в системе номер мобильного телефона или генератора одноразовых ключей.

Также восстановить логин и пароль, как и подключить интернет-банк, можно в любом офисе Банка УРАЛСИБ с паспортом.

Аналогичным образом услуга предоставляется через специальное приложение. Платить комиссионный сбор в таком случае не требуется.

Обратитесь в территориальный офис с удостоверением личности и заполните предоставленный менеджером бланк заявления официальной формы. Услуга будет оказана без взимания какой-либо комиссии.

Уточнить эту информацию можно через call-центр или банковское отделение.

Использование личного кабинета клиента

Как только утрата была обнаружена, вам необходимо позвонить в call-центр банка и уведомить менеджера о происшествии.

Заблокировать дебетовую, зарплатную или кредитную карту может сам клиент либо УРАЛСИБ Банк.

Чтобы карточка была заблокирована через call-центр, сообщите менеджеру:

Вы можете ограничить доступ к своей пластиковой карточке, если она была потеряна или украдена.

Как восстановить доступ к личному кабинету

При входе в личный кабинет Уралсиб пользователи могут дополнительно подтверждать свои действия с помощью одноразовых СМС-паролей или устройства генерации одноразовых ключей. Для включения режима или его отключения достаточно авторизоваться в аккаунте, перейти в раздел Параметры безопасности и подтвердить действие паролем, полученным по СМС.

Если вы забыли пароль для учетной записи или по иным причинам не можете пройти авторизацию, используйте функцию восстановления доступа. Для этого на странице входа в личный кабинет Уралсиба необходимо указать логин, а затем нажать кнопку Забыли логин или пароль?. На зарегистрированный номер телефона придет код для повторной активации аккаунта. Для безопасности на момент восстановления пароля включается суточный лимит на осуществление денежных транзакций в пользу третьих лиц.

Как изменить номер мобильного телефона для входа в личный кабинет

Все держатели карт Уралсиб могут пройти упрощенную процедуру создания учетной записи, перейдя в специальный раздел на официальном сайте. На новой странице необходимо будет ввести следующие данные:

Личный кабинет на официальном сайте банка Уралсиб, полная инструкция по входу с помощью логина и пароля для частных лиц. Актуальная информация о регистрации в системе Интернет-банкинг с дистанционным обслуживанием, восстановлению доступа к учетной записи, функционалу личного кабинета и работе с банковскими продуктами: картами, счетами, вкладами и кредитами.

Используя онлайн-банкинг, вы можете не выходя из дома осуществлять широкий спектр действий. Предлагается набор функций:

При регистрации нового профиля за личным кабинетом пользователя закрепляется номер телефона. Если он изменился, то соответствующие изменения следует внести и в учетную запись. Самостоятельно это можно сделать в интернет банке при наличии генератора одноразовых ключей (специальное устройство). Если его нет, внесите изменения через платежный терминал (не банкомат) или обратитесь в отделение банка.

Повторное смс придет в течение 30 секунд.

Если вы регистрируетесь через карту, то:

Как войти в личный кабинет?

Если же счёта нет, то посетить ближайшее отделение банка всё же придётся — составление договора требует очного присутствие клиента.

Иногда случается, что смс с паролем почему-то не приходит. Это ошибка системы, связанная с запоздалым откликом сервера. Если смс так и не пришло, просто нажмите на Выслать новый пароль.

Процедура простая, но если вдруг что-то пойдёт не так — авторизация не завершится, смс с кодом не придёт или система откажется опознать вас — нажмите на иконку техподдержки.

Оплата услуг и переводы (Здесь клиенты имеют возможность оплатить коммунальные услуги, налоги, штрафы и так далее, а так же осуществлять переводы не только между своими счетами и картами, но и на карты клиентов других банков). История операций (раздел, содержащий полную историю операций со счетами и вашими картами). Почта (сюда будут приходить оповещения от банка и сообщения от службы поддержки).

После авторизации в личном кабинете на официальном сайте «Уралсиб» клиент может рассмотреть устройство личного кабинете, состоящего из 4-х разделов:

Вход в личный кабинет.

Чтобы начать пользоваться интернет-банкингом, вначале следует опробовать весь его функционал на официальном портале. Для осуществления этой цели на сайте существует несколько специализированных сервисов.

Для того чтобы войти в личный кабинет банка откройте официальный сайт банка (uralsib. ru), а затем выберите кнопку «интернет-банк» и введите данные для входа (логин и пароль, созданные при регистрации).

Если у вас не получается авторизоваться в интернет-банке, то вы всегда сможете быстро восстановить доступ к ЛК в режиме онайн. Чтобы это сделать перейдите по ссылке – https://i. uralsib. ru/ и откройте раздел «Забыли логин или пароль?».

Заблокировать карту по телефону можно, позвонив по номерам поддержки: 8-495-723-77-21 или 8-495-723-78-21.

Консультант, который будет оформлять пластиковый кошелек, может помочь в операции активации, если клиент не уверен в своих силах. Процедура займет не больше минуты, но с помощью специалиста можно быть уверенным в том, что она была проведена правильно, хотя верным решением будет активировать карту через стационарный банкомат.

Как заблокировать или разблокировать карту банка Уралсиб

Операция активации возможна и по телефону, в частности, с помощью центра поддержки клиентов, номер которого располагается на обратной стороне выданного конверта. Оператору клиент должен сообщить:

Блокировка будет нужна в следующих случаях:

Приложение полностью повторяет функционал вашего личного кабинета и позволяет дистанционно производить переводы между счетами и картами, совершать оплату услуг, мобильной связи, досрочно погашать кредит, а также обменивать валюту и многое другое. Кроме этого, через приложение быстрее всего можно найти ближайший банкомат или отделение банка.

В зависимости от того, какие данные для входа вы забыли можно восстановить пароль или логин по отдельности.

8(495)723-77-77 Если у вас вопрос по банковским продуктам, только для частных лиц

Восстановить пароль

8(495)723-77-21 8(495)723-78-21 8(347)251-95-19 В случае, если вопрос связан с блокировкой карт, пополнением и снятием наличных, а также информацией о платежах

Работа с электронной подписью (эп) – коды ошибок банк-клиента ВТБ

Ошибки

Как правило, одним системным недочетом дело не заканчивается. Имеется небольшой список неточностей, с которыми может столкнуться клиент ВТБ в любой момент.

Как решить?	Что случилось?	Что для этого нужно?
Самостоятельно	Файл секретного ключа не задан (неверный пароль);	Соединение с интернетом
Ошибки инициализации СКЗИ;
Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ;
Ошибки при декодировании секретного ключа;
Ошибка чтения ключевого контейнера.
С помощью специалистов ВТБ	Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позже;	Обращение в офис ВТБ с паспортом РФ.
Пользователь не подключен ни к одному клиенту;
Ошибка аутентификации;
Учетная запись заблокирована.

По каждому вышерасположенному пункту существует решение, которым могут воспользоваться все клиенты ВТБ, столкнувшиеся с определенной проблемой. Итак, как исправить различные виды ошибок?

Файл секретного ключа не задан или неверный пароль

СКЗИ – это сервис, обеспечивающий электронное шифрование документов. Обычно это используется для получения подписи важной информации или, наоборот, отправки документов. Где можно каталог ключевого носителя СКЗИ взять? На самом деле – это место для сохранения электронных ключей, в данной ситуации сохраняются ключи банк-клиента ВТБ. Хранить его, желательно, на отдельном носителе: флешкарте, диске или на внутреннем накопителе.

Инструкция по созданию криптографических ключей

К сожалению, перевыпуск или смена пароля к сертификату в онлайн-клиенте ВТБ невозможна. Для работы необходимо пересохранить сам документ, тогда и обновятся электронные ключи.

При появлении проблем в банк-клиенте ВТБ не все пользователи могут справиться с решением самостоятельно. И с такими случаями можно обратиться за консультацией по номеру горячей линии в техническую поддержку к операторам, назвать свои данные для авторизации и спокойно воспользоваться решениями специалистов.

Что касается работы с системой ВТБ БО в целом – везде заявляется, что система работает с различными браузерами и так далее. На практике – внезапно выясняется, что, например, с браузером Mozilla Firefox она работает только до версии 74 включительно (выяснилось путём звонка в службу поддержки) – а более новые версии (у меня последняя – 81.0.2) не поддерживают работу с плагином “BCO System Cryptographic Plugin”, соответственно, этот плагин в новых версиях Firefox установить нельзя – ну а без него и работать не получится. Поддержку плагина в новых версиях обещали сделать – но никаких точных сроков не сообщили, равно как и нет оповещения об этом ни по Email, ни по SMS… В общем, с поддержкой браузеров всё плохо.

Та же ситуация (проблемы с браузером) при создании ключевого носителя СКЗИ. Пробовал создать носитель СКЗИ в браузере Internet Explorer версии 11.572.19041.0 (самая свежая на данный момент) – постоянно получал ошибку “Ошибка при создании ключевого контейнера скзи “крипто-ком 3.3″”. Пробовал указывать для создания контейнера разные папки на разных жестких дисках компьютера, пробовал также указывать флэшку (как с уже существующими файлами, то есть “рабочую”, так и чистую – отформатированную) – всё без толку, ошибка продолжала возникать.
Проблема решилась после звонка в службу поддержки системы ВТБ БО – оператор подсказал, что нужно, оказывается, создавать ключевой контейнер в браузере Google Chrome. И действительно, в этом браузере удалось создать контейнер СКЗИ и сохранить его на чистую отформатированную флэшку, на которой я создал новую папку.
В общем, всё как всегда – “спасибо” всем программистам вообще и разработчикам системы ВТБ БО в частности…

Ф. И.О. – С. Сергей Вениаминович

Я работаю с кредитами более 4 лет и за это время наработал огромный опыт разрешения различных банковских сложностей. Устроился на работу в банк сразу после окончания института в 2013 году, и с тех пор строю карьеру в этой сфере. По вечерам веду блог в ЖЖ, где размещаю статьи с ответами на самые частые финансовые вопросы. У меня уже есть немного постоянных читателей, которым я помог решить их банковские трудности!
Консультация со специалистом!

Как разблокировать карту Уралсиба по телефону или через интернет, если неправильно ввел ПИН код

Если держатель хочет восстановить доступ к своим средствам на карточке, он должен знать, как разблокировать карту Уралсиб банка всеми доступными способами. Способ разблокировки не влияет на скорость выполнения операции. Услуга доступна для карточек, действие которых было приостановлено. Постоянная блокировка не подразумевает отмену операции: при таком варианте возможен только перевыпуск.

Причины блокировки карты

Причины блокировки платежного средства влияют на возможность разблокировать карту Уралсиб. Восстановление доступа без перевыпуска возможно, если карта была приостановлена:

Но в банке предусмотрены и иные варианты блокировки. Если держатель указал, что карточка была украдена или компрометирована (доступ к реквизитам третьих лиц), то возобновить ее действие без оформления перевыпуска невозможно.

Способы разблокировки

Для держателей платежных средств есть несколько вариантов, как разблокировать карту Уралсиб. Восстановление функционала возможно, если клиент не оформил постоянную блокировку. Срок, в течение которого приостановленная карточка вновь становится активной, не должен превышать 24 часа. Если в течение суток после выполнения операции карта остается внерабочем состоянии, требуется повторить процедуру или обратиться в банк.

Онлайн через Личный кабинет

Самый быстрый вариант, как осуществить разблокировку – через интернет. Онлайн-банк Уралсиб работает круглосуточно и предоставляется бесплатно. Как с помощью него разблокировать карту:

Чтобы осуществить разблокировку с помощью интернет-банка, у клиента Уралсиб должна быть подключена услуга информирования. Без нее подтвердить операцию в онлайн-банке не получится. Держатель будет вынужден обращаться в офис или звонить операторам, чтобы выполнить разблокировку.

По телефону

Сотрудники контактного центра осуществляют восстановление доступа к функционалу платежных карт после временной блокировки. Как разблокировать карточку через службу поддержки:

Разблокировка по телефону службы поддержки доступна только для держателя карточки. Никто из родных или близких не имеет право осуществлять операцию за другое лицо.

Через банкомат

В банке Уралсиб разблокировать карту в банкоматах или терминалах невозможно. Платежное средство, которое не является действующим (с истекшим периодом или заблокированное), при попытке использования будет захвачено устройством.

Изъятие осуществляется автоматически. Не имеет значения, какую карточку вставит держатель: банкомат изымет ее в течение 20 секунд. Чтобы этого избежать, не рекомендуется пользоваться терминалами банка до разблокировки платежного средства.

По заявлению в офисе

Один из проверенных вариантов, как вернуть карточку в рабочее состояние – обратиться напрямую в офис Уралсиб. Филиал клиент выбирает на свое усмотрение: операция доступна в любом отделении.

Чтобы карточка вновь стала активной, требуется:

Когда активность восстановлена, от банка приходит СМС. Но рекомендуется дополнительно проверить платежное средство в терминале кассира или устройстве самообслуживания. Для этого необходимо совершить простейшую операцию: ввод ПИН-кода или снятие наличных.

При задержке в работе карточки или отказе провести операцию необязательно повторно осуществлять разблокировку. Требуется подождать сутки: в течение этого срока доступ к функционалу банковских карт Уралсиб восстанавливается практически у всех пользователей. В ином случае потребуется вновь обратиться в банк, чтобы исправить ошибки или повторить операцию.

Разблокировать, если неправильно ввел ПИН-код

Если держатель 3 раза неверно вводит ПИН-код от карты Уралсиб, она автоматически блокируется. Это способ защиты от мошенников, которые методом подбора комбинаций ПИН-кода могут пытаться получить доступ к денежным средствам.

Но для владельца, который просто забыл комбинацию или невнимательно набирал символы 3 раза подряд, неверно введенный PIN означает, что нужно обращаться в отделение банка.

ВАЖНО: разблокировка карточки после неверно введенного ПИН-кода в банке Уралсиб не осуществляется. Единственный вариант восстановить работу платежного средства – перевыпустить карточку. Для этого необходимо посетить офис банка с паспортом и подписать соответствующее заявление.

Отмена временной блокировки

Отмена временной блокировки возникает, если карту заблокировал банк. Это возможно при сомнительных операциях со стороны клиента или подозрениях на них.

Отмена возможна, когда пользователь подтвердит, что он не нарушал условия банковского договора. Для этого требуется представить документы по запросу представителей банка. Разблокировка будет осуществлена в течение 10 дней с момента решения вопроса.

Комиссия за разблокировку

Уралсиб не удерживает с клиентов комиссию за разблокировку карточки. Но если держатель оформил перевыпуск, с него будет удержана комиссия в размере от 100 до 699 рублей, в зависимости от типа платежного средства.

Разблокировать или перевыпустить

Если клиент временно заблокировал карточку, у него есть 2 вариант: разблокировать ее или перевыпустить на новую. В первом случае операция выполняется в интернет-банке или с помощью СМС-сервиса Уралсиб. Иные способы разблокировки: в офисе или по телефону службы поддержки. Второй вариант подразумевает обращение в офис для оформления перевыпуска.

Если карта украдена, данные скомпрометированы, то восстановить работу платежного средства без перевыпуска нельзя. Постоянную блокировку отменить невозможно – это одно из условий использования пластиковых карт банка Уралсиб.

Выводы

Если держатель заблокированной карты Уралсиб решил ее восстановить, он должен помнить следующее:

Если вам понравилась статья, поделитесь информацией с друзьями и поставьте лайк! Кроме того, вы можете получить бесплатную помощь юриста на сайте. Консультации осуществляются в режиме онлайн.

Подробнее про дебетовые карты Уралсиб банка вы узнаете из отдельного поста.

Важно! Если вам интересно зарабатывать на своей карте от банка Уралсиб, стоит присмотреться к карте «Прибыль» от этого банка.

Источник

Как разблокировать карту Уралсиб?

Вы случайно заблокировали карту? Это бывает при троекратном неправильном наборе пин-кода. Также карту блокируют, если карта теряется или кем-то похищается.

Вы случайно заблокировали карту? Это бывает при троекратном неправильном наборе пин-кода. Также карту блокируют, если карта теряется или кем-то похищается. Вы могли предположить, что кредитка пропала, но потом выяснили, что карта просто завалилась под подкладку в сумке, упала под диван, вывалилась из кошелька… В общем, карта нашлась. Перед вами вопрос: как её разблокировать и побыстрее?

Если блокировка произошла автоматически после неправильных попыток ввода пин-кодов, то карта автоматически разблокируется через 24 часа. Просто наберите правильный пин-код и пользуйтесь ей дальше.

Для разблокировки утерянной или украденной карты, в случае если она внезапно нашлась, потребуется куда больше времени. Вам придётся идти в отделение банка УралСиб, писать заявление, оставить ксерокопию своего паспорта. После этого вас попросят вспомнить и назвать кодовое слово, чтобы идентифицировать вашу личность.

Если же карта так и не нашлась, вам нужно написать заявление на её перевыпуск. Процесс займёт от двух недель до месяца. В этом случае вместе с новой картой вам выдадут конверт с конфиденциальной информацией – пин-кодом. На обратной стороне конверта также будет указан телефон техподдержки, куда нужно звонить в экстренной ситуации, связанной с потерей, похищением или повреждением карты.

Источник

Банк необоснованно заблокировал карту и не отдает деньги

09.10.20 получил в банке дебетовую карту «Прибыль».
09.10 перевел через систему быстрых платежей (сбп) со своего счета в другом банке на карту 3 т.р.
10.10 со счета жены (100 т.р.) и своего счета (105 т.р.) через сбп перевел оставшиеся деньги с других банков. Осознав свою ошибку, в том что все семейные деньги завели на одну карту, вернул 50 т.р. на счет жены через сбп.
11.10 Еще 50 т.р. вернул на счет жены через сбп (выписка по счету имеется).
12.10 банк заблокировал карту, по телефону горячей линии ничего не смогли пояснить, необходимо было обратиться в офис. При обращении в офис на ул. 40-лет Победы, мне также не смогли ничего пояснить, но карту разблокировали.

14.10 в личном кабинете пришло уведомление об ограничении функций интернет-банка и необходимости предоставить документы по 115-ФЗ:
— письменное объяснение эконом. смысла операций;
— справку 2-НДФЛ за последние 12 мес.;
— документы-основания для проведения операций;
— информацию о наличии счетов в других кредитных организациях.

16.10 я позвонил на горячую линию для уточнения информации по уведомлению по 115-ФЗ, где мне было сказано, что это сообщение носит информативный характер и никакие документы предоставлять не требуется (запись разговора имеется), тем самым введя меня в заблуждение.
На этом думал данный вопрос исчерпан, но я ошибался!

На моё требование закрыть счет и выдать мне деньги, в банке сказали, что возможен только перевод на другой счет с уплатой комиссии! Перед уходом на всё это безобразие написал претензию и передал сотруднику банка (копия претензии имеется).

Считаю что банк незаконно заблокировал карту, злоупотребил правом, которое не допускается в силу ст. 10 ГК РФ, ввел в заблуждение, сообщив, что уведомление по 115-ФЗ носит информативный характер и необязательно. Отказывается принимать документы (в том числе в электронном виде), тем самым по сути принуждая меня к переводу денег в другой банк, с целью получения материальной выгоды, в виде невыплаты кэшбека и получения комиссии за перевод денег.

В итоге на данный момент я просто потерял на неопределенное время доступ к своим деньгам, и оперативно их получить без комиссии банк не позволяет.
Будущим клиентам банка могу дать следующий совет: если хотите острых ощущений в жизни и проблем без повода, то рекомендую обратиться в Банк Уралсиб.

Источник

Дебетовые карты

Карта Почётный пенсионер

Общая информация по дебетовым картам

В российских рублях, долларах США и Евро, но это зависит от тарифов по вашей карте.

Функционального различия между именными и моментальными картами нет. Моментальные карты выпускаются и выдаются клиенту в день обращения. На моментальной карте отсутствует имя клиента.

Пополнение карты и снятие наличных

Указанные операции делать можно, если они технически реализованы в банкоматах сторонних банков. Банк УРАЛСИБ за эти операции комиссию с клиента не взимает. О наличии и размерах комиссии, взимаемой банком, установившим банкомат нужно уточнять в этих банках.

При снятии наличных денежных средств в банкоматах и ПВН, организованных сторонними банками, к комиссионному вознаграждению Банка УРАЛСИБ дополнительно может удерживаться комиссионное вознаграждение банка-владельца ПВН или банкомата.

Лимиты получения наличных по карте установлены в зависимости от категории карты. Ознакомьтесь с тарифами вашей карты на сайте банка.

Максимально удобный способ получения наличных — это банкомат Банка Уралсиб. С информацией об адресах и режимах работы банкоматов можно ознакомиться на сайте банка, а также в подразделениях Банка Уралсиб.

Пожалуйста, соблюдайте несколько простых правил при снятии наличных с карты:

Если вы думаете, что в отношении вас было совершено мошенничество или ваш ПИН-код стал известен кому-то ещё, обязательно обратитесь в контакт-центр Банка Уралсиб и заблокируйте карту.

Вы можете осуществлять снятие денежных средств вне зависимости от валюты счёта карты (как в рублях РФ, так и в любой другой валюте, которую выдает банкомат). Конвертация денежных средств производится по внутреннему курсу банка. За снятие наличных денежных средств взимается комиссия в соответствии с действующими тарифами банка. Стоит отметить, что прямое назначение дебетовых карт – безналичная оплата покупок и услуг и за подобные операции комиссия не взимается.

Операции за границей

Конечно, можете. Банк выпускает дебетовые карты международных платёжных систем Visa и Mastercard, а также, география приема карт МИР за границей постоянно расширяется.Эти карты имеют стандартные условия обслуживания, что гарантирует возможность снимать наличные или оплачивать товары и услуги практически в любой стране мира.

Для того, чтобы получать SMS-пароли за рубежом, вам необходимо подключить роуминг у вашего оператора мобильной связи.

Перед поездкой за границу обязательно ознакомьтесь со списком стран, в которых принимаются карты данной международной платёжной системы. Также есть ряд торговых точек, принимающих к оплате банковские карты только одной международной платёжной системы. В некоторых странах принимаются карты только местных платёжных систем. Перед началом приобретения в торговой точке товаров или услуг поинтересуйтесь принимают ли они к оплате международные банковские карты или обратите внимание на стикеры/наклейки как на входной двери так и рядом с кассой магазина.

Да, конечно! Карту очень удобно брать с собой в путешествие, ведь с ней вам не придется беспокоиться о сохранности наличных или их конвертации в местную валюту или декларировании при пересечении границы. Вам будет проще оплачивать покупки в торговых центрах и т.д.

Однако, находясь за границей, необходимо соблюдать ряд дополнительных мер предосторожности:

Перед поездкой убедитесь, что платёжная система вашей карты принимается для оплаты в стране пребыванияплатёжн

Утрата карты, блокировка, разблокировка

Вы всегда можете самостоятельно разблокировать свою карту в веб-версии и мобильном приложении Уралсиб Онлайн, если карта была временно заблокирована вами.

Для разблокировки достаточно открыть заблокированную карту, выбрать пункт «Разблокировать карту» и подтвердить операцию одноразовым SMS-паролем. Если карта была заблокирована окончательно, ее невозможно будет разблокировать никаким способом, только перевыпустить. Для выпуска новой карты необходимо обращаться с паспортом в ближайший офис банка.

Немедленно сообщить об этом в банк, позвонив по телефонам:
8 (800) 250-57-57 (внутри России);
+7 (495) 723-77-21,+7 (495) 723-78-21 (Москва);
+7 (347) 2-519-519 (Уфа).

Сообщить оператору, что карта утрачена, и, если есть возможность, назвать её номер и срок действия. Уточните фамилию и имя оператора, принявшего от вас сообщение.

Подтвердить свое обращение письменным заявлением в любом офисе Банка.

Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с нами в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении банк не несет ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома.

После блокировки карты, воспользоваться ей уже нельзя, а вам нужно будет обратиться в отделение банка, где вы оформляли заявление-анкету на открытие картсчёта и выпуск карты для выпуска новой карты взамен утраченной.

Заблокировать карту вы можете несколькими способами:

Через Уралсиб Онлайн

Для блокировки выберите интересующую карту и нажмите кнопку «Заблокировать карту». В зависимости от типа блокировки карта может быть заблокирована временно (с возможностью разблокировки через веб-версию или мобильное приложение Уралсиб Онлайн) или окончательно (с последующим перевыпуском в офисе банка).

Временная блокировка карты возможна по следующим причинам:

После временной блокировки вы всегда сможете разблокировать карту в Уралсиб Онлайн или обратившись с паспортом в ближайший офис банка.

Окончательная блокировка карты возможна по следующим причинам:

После окончательной блокировки, карту невозможно разблокировать никаким способом, только перевыпустить. Для выпуска новой карты необходимо обращаться с паспортом в ближайший офис банка.

Через звонок в банк

Также заблокировать карту вы можете, обратившись в банк по телефонам:
8 (800) 250-57-57 (внутри России);
+7 (495) 723-77-21,+7 (495) 723-78-21 (Москва);
+7 (347) 2-519-519 (Уфа).

Позвонив, сообщите оператору о пропаже карты, и если есть возможность, назовите номер и срок действия карты. Уточните фамилию и имя оператора, принявшего от вас сообщение. Подтвердите свое обращение письменным заявлением в любом ближайшем офисе банка. Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с банком в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении Банк не несет ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома. После блокировки разблокировать карту невозможно никаким способом, только перевыпустить. Для выпуска новой карты необходимо обращаться с паспортом в ближайший офис банка.

Оспаривание операций

При несогласии с транзакцией по карте клиенту необходимо обратиться по данному вопросу в отделение банка в пределах филиала выпуска карты для формирования выписки и подачи заявления о несогласии с транзакцией.

По телефону горячей линии претензионные заявления относительно несогласия с транзакцией не принимаются.

Безопасность

Убедитесь, что ваш компьютер не заражён какими-либо вирусами. Установите и активизируйте антивирусные программы, старайтесь их постоянно обновлять. Только постоянное обновление антивирусных программ позволит вам своевременно обнаружить и предотвратить появление вируса.

Рекомендуется использовать программное обеспечение, которое отслеживает и борется с программным обеспечением Spyware. Spyware — вид программного обеспечения, который пытается запомнить ваши клавиатурные последовательности и передать их третьим лицам.

Настоятельно рекомендуется использование виртуальной клавиатуры при вводе пароля на всех этапах работы с веб-версией Уралсиб Онлайн. Использование виртуальной клавиатуры позволит избежать компрометации пароля в случае заражения ПК программным обеспечением Spyware.

Рекомендуется использовать межсетевой экран (firewall) при входе в интернет или установить персональный межсетевой экран (firewall) на вашем компьютере. При использовании межсетевого экрана (firewall) несанкционированный вход в систему вашего компьютера через интернет будет весьма затруднен или предотвращён.

Используйте программное обеспечение (операционные системы, приложения) из проверенных и надёжных источников. Откажитесь от использования и инсталляции программного обеспечения из непроверенных источников.

В случае подключения через модем обратите, пожалуйста, внимание на набираемый номер. В случае обнаружения несовпадения номера удалите неизвестный вам номер.

Сконфигурируйте ваш обозреватель таким образом, чтобы установки настройки кэширования не допускали сохранения конфиденциальных страниц (SSL-page).

Контролируйте свою электронную почту, не открывайте сообщения от неизвестных адресатов, не передавайте свои личные данные. Никогда не открывайте подозрительные файлы, присланные вам по электронной почте. Не отвечайте на электронные письма, в которых якобы от имени банка, вас просят предоставить персональную информацию. Никогда не следуйте по ссылкам в таких письмах (даже на сайт банка), т.к. они могут вести на мошеннические сайты.

Проверяйте адреса интернет-сайтов, к которым вы подключаетесь, т.к. злоумышленники могут использовать похожие названия для создания мошеннических ресурсов.

Избегайте пользоваться услугами интернет-ресурсов сомнительного содержания; зачастую они создаются специально для получения информации о банковских картах и последующего ее неправомерного использования.

Совершайте покупки только со своего компьютера, не пользуйтесь интернет-кафе и другими доступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие вводимые вами конфиденциальные данные.

Выбирайте нетривиальные пароли, которые не связаны с вашим дн`м рождения или другими персональными данными. Если возможно, выбирайте символьно-цифровые пароли. Не записывайте пароли и никому не сообщайте их. Если вы боитесь забыть свой пароль, придумайте понятную только вам систему его записи (например, в виде номера телефона или адреса в телефонной книжке).

Банк никогда не осуществляет рассылку электронных писем с просьбой предоставить конфиденциальную информацию, или таких, которые содержат компьютерные программы.

Если вы получили письмо от имени банка, содержание которого вызывает подозрение, либо с вами связались по телефону от имени банка, с просьбой установить некоторое программное обеспечение, просьба связаться со службой поддержки банка и уточнить ситуацию. Всегда используйте контактную информацию служб поддержки банка, указанную в официальных источниках информации, и не используйте контактную информацию, указанную в полученном письме или полученную в ходе телефонного разговора.

Любые электронные сообщения, отправленные с бесплатных почтовых служб интернета (@mail.ru, @yandex.ru, @rambler.ru, @gmail.com, @yahoo.com и т.п.), не являются почтой, отправленной банком.

Банк УРАЛСИБ информирует вас о появлении случаев получения держателями банковских карт SMS-сообщений, отправленных мошенниками, с информацией о блокировке карты и т.п., с просьбой перезвонить для ее разблокировки, как правило, на указанный в SMS-сообщении номер телефона. В ходе дальнейшего общения мошенники просят сообщить конфиденциальную информацию: персональные данные (ФИО, номера карт, CVC/CVV-код, ПИН-код и т.п.).

Банк УРАЛСИБ сообщает, что банк не осуществляет рассылку подобных сообщений!

В связи с этим настоятельно просим вас быть внимательными и бдительными при получении различного рода SMS-сообщений и звонков касательно использования банковских карт:

Для изменения номера телефона обратитесь в ближайший офис банка, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность или измените номер самостоятельно через ближайший банкомат.

В офисе банка вам предоставят для заполнения заявление об установлении номера телефона для предоставления технологии 3D-Secure. Изменения становятся актуальными в сервисе 3D-Secure на следующий календарный день.

В целях исключения мошеннических операций в Уралсиб Онлайн с 23.12.2015 вводится в эксплуатацию функционал проверки подлинности SIM-карты, на которую высылаются одноразовые пароли. Данный функционал позволит исключить попытки мошенников получить доступ к вашим счётам с использованием дубликата SIM-карты.

На платежи и переводы 3-м лицам устанавливаются следующие ограничения:

Если вы получали копию SIM-карты (в связи потерей, утратой или поломкой ранее используемой), то для снятия ограничения лимитов необходимо обратиться в ближайший офис банка с паспортом. Операционисты внесут изменения в вашу учетную запись.

Если вы не получали копию SIM-карты рекомендуем обратиться к своему оператору связи для блокировки дубликата SIM-карты. Или в отделении банка вы можете сменить номер мобильного телефона и приобрести генератор одноразовых ключей (ГОК).

Когда вы передаете карту для оплаты (особенно в кафе и ресторанах), Банк УРАЛСИБ рекомендует вам не упускать карту из своего поля зрения.

Клиенты нашего банка имеют возможность подключить услугу «SMS-сервис» и моментально узнавать, когда и сколько денег было снято со счёта, и при получении подозрительных сообщений о списании сразу принимать меры по блокировке карты.

В целях соблюдения информационной безопасности вы не можете произвести эти действия самостоятельно.

На операции высокого уровня риска, подтверждаемые SMS-паролем, установлены следующие лимиты:

На операции низкого уровня риска, подтверждаемые паролем для входа в Уралсиб Онлайн, установлены следующие лимиты:

На операции, подтверждаемые устройством ГОК установлены следующие лимиты:

Источник

Неправильно введен ПИН код по карте Уралсиб — что делать?

Для снятия денег с баланса дебетовой или кредитной карты через банкомат требуется знать ПИН-код. При его неправильном введении аппарат откажет в оказании услуги.

Если ошибиться три раза подряд, ваш карточный продукт будет временно заблокирован или изъят.

Что делать, если введён неверный ПИН-код по карте УРАЛСИБ Банка?

Заказывая расчётную или кредитную карту, вы получаете конверт с уникальным ПИН-кодом. Он используется для подтверждения безналичного расчёта и снятия наличных в банкоматах.

Не сообщайте пароль, предоставляющий доступ к балансу картсчёта, третьим лицам, чтобы избежать мошеннических действий.

При использовании банкоматов следует соблюдать осторожность.

Если вы некорректно введёте ПИН-код единожды или дважды, аппарат оповестит вас об ошибке. Проверьте, правильно ли вы вводите комбинацию цифр. Если вы не помните свой пароль, лучше забрать карточный продукт.

При неправильном введении ПИН-кода по карте УРАЛСИБ Банка три раза подряд банкомат может:

Какие действия при неверно введённом ПИН-коде следует предпринять владельцу карты, если она была изъята? Первоначально требуется позвонить в call-центр и сообщить о происшествии. Если карточный продукт не был заблокирован, вам стоит установить временную блокировку.

Чтобы карта была успешно заблокирована по телефону, стоит сообщить специалисту:

Если вы воспользовались банкоматом, принадлежащим стороннему банку, вам потребуется сначала позвонить в УРАЛСИБ Банк, чтобы оповестить его о происшествии и заблокировать карточку.

После этого свяжитесь со специалистом финансовой организации, которая обслуживает аппарат, изъявший вашу карточку. Номер телефона будет указан непосредственно на терминале.

Если после трёх неудачных попыток введения ПИН-кода банк заблокировал вашу карточку, вам нужно позвонить в call-центр или посетить территориальный офис с паспортом.

Для снятия блокировки требуется подтвердить, что в момент установления ограничения именно вы пользовались карточным продуктом (например, у вас могут уточнить местоположение используемого банкомата).

Можно ли восстановить ПИН-код?

Если вы не помните уникальный код, используемый для получения доступа к деньгам на вашей карте, у вас не выйдет его восстановить.

В таком случае вам потребуется обратиться в банковское отделение с паспортом, чтобы написать заявление о перевыпуске.

Выпуск нового карточного продукта по причине его потери, кражи или невозможности вспомнить ПИН-код осуществляется на платной основе. Стоимость услуги зависит от разновидности карты и тарифов банка.

Например, дебетовая карта «Прибыль» и кредитка «ЭНЕРДЖИНС» перевыпускаются после оплаты сбора в размере 299 рублей. Клиент может заказать карточный продукт с прежним или новым сроком действия без увеличения стоимости услуги.

Как заказать перевыпуск карты?

Подать соответствующую заявку можно через банковское отделение или личный кабинет клиента.

В первом случае достаточно обратиться к специалисту с паспортом, заполнив предоставленный им бланк запроса. Если вы заказываете неименную карточку, она будет выдана в тот же день; если именную – через несколько суток.

Чтобы перевыпустить карту через интернет-банкинг, придерживайтесь инструкции:

Аналогичным образом можно заказать выпуск нового карточного продукта через мобильный банк. Услуга будет предоставлена без взимания какой-либо комиссии.

Перевыпуск в онлайн-режиме доступен только в трёх случаях:

Рекомендации по работе с ПИН-кодом

ПИН-код предоставляет доступ к деньгам на вашей дебетовой или кредитной карте. Не сообщайте комбинацию чисел посторонним людям.

Не вводите пароль в онлайн-формах при совершении операций через интернет. Пользуйтесь только теми банкоматами, которые не вызывают у вас подозрений.

Не сообщайте свой ПИН-код, если вам прислали письмо на телефон или электронную почту от имени банка.

Специалисты не будут спрашивать данную информацию и при получении услуг через call-центр. Чтобы заказать банковский продукт или подключить какую-либо опцию, вам достаточно назвать своё кодовое слово.

Отдавайте предпочтение аппаратам самообслуживания УРАЛСИБ Банка, его партнёров и популярных финансовых организаций, например, Сбербанка, Альфа-Банка. Пользуйтесь банкоматами и терминалами, расположенными в банковском отделении или крупных торговых центрах.

Мошенники могут использовать накладные и считывающие устройства или устанавливать «фальшивые» банкоматы.

Если вы считаете, что злоумышленники получили доступ к вашим средствам, незамедлительно заблокируйте карту через личный кабинет или call-центр. После этого уведомите банк о происшествии.

В таком случае вы не сможете снять установленную блокировку. Вам понадобится обратиться в банковский офис с паспортом и карточным продуктом, чтобы заказать его перевыпуск. При необходимости вы можете отказаться от прежнего тарифа и оформить другую карту.

Источник

Если держатель хочет восстановить доступ к своим средствам на карточке, он должен знать, как разблокировать карту Уралсиб банка всеми доступными способами. Способ разблокировки не влияет на скорость выполнения операции. Услуга доступна для карточек, действие которых было приостановлено. Постоянная блокировка не подразумевает отмену операции: при таком варианте возможен только перевыпуск.

Причины блокировки карты

Причины блокировки платежного средства влияют на возможность разблокировать карту Уралсиб. Восстановление доступа без перевыпуска возможно, если карта была приостановлена:

• по инициативе держателя;
• в случае утери;
• по причине изъятия банкоматом.

Но в банке предусмотрены и иные варианты блокировки. Если держатель указал, что карточка была украдена или компрометирована (доступ к реквизитам третьих лиц), то возобновить ее действие без оформления перевыпуска невозможно.

Способы разблокировки

Для держателей платежных средств есть несколько вариантов, как разблокировать карту Уралсиб. Восстановление функционала возможно, если клиент не оформил постоянную блокировку. Срок, в течение которого приостановленная карточка вновь становится активной, не должен превышать 24 часа. Если в течение суток после выполнения операции карта остается внерабочем состоянии, требуется повторить процедуру или обратиться в банк.

Онлайн через Личный кабинет

Самый быстрый вариант, как осуществить разблокировку – через интернет. Онлайн-банк Уралсиб работает круглосуточно и предоставляется бесплатно. Как с помощью него разблокировать карту:

1. Войти в меню пластиковых карт.
2. Выбрать заблокированный счет.
3. Нажать на кнопку «Разблокировать».
4. Подтвердить операцию кодом из СМС.

Чтобы осуществить разблокировку с помощью интернет-банка, у клиента Уралсиб должна быть подключена услуга информирования. Без нее подтвердить операцию в онлайн-банке не получится. Держатель будет вынужден обращаться в офис или звонить операторам, чтобы выполнить разблокировку.

По телефону

Сотрудники контактного центра осуществляют восстановление доступа к функционалу платежных карт после временной блокировки. Как разблокировать карточку через службу поддержки:

1. Позвонить по бесплатному номеру Уралсиб: +7 (495) 723-77-21.
2. Назвать данные владельца и карточки. Обязательно требуется ФИО держателя, его паспортные данные. Если клиент не помнит номер пластикового носителя полностью, он должен назвать последние 4 цифры, тип (дебетовая или кредитки, именная или нет, с бонусами или классическая) и платежную систему.
3. Выполнить требования оператора для прохождения идентификации: назвать кодовое слово или дополнительную информацию.
4. Запомнить ФИО сотрудника, который принял запрос. Требуется, если после выполнения всех указаний карта так и не стала активной в течение 24 часов.
5. Дождаться получения СМС о восстановлении функционала.

Разблокировка по телефону службы поддержки доступна только для держателя карточки. Никто из родных или близких не имеет право осуществлять операцию за другое лицо.

Через банкомат

В банке Уралсиб разблокировать карту в банкоматах или терминалах невозможно. Платежное средство, которое не является действующим (с истекшим периодом или заблокированное), при попытке использования будет захвачено устройством.

Изъятие осуществляется автоматически. Не имеет значения, какую карточку вставит держатель: банкомат изымет ее в течение 20 секунд. Чтобы этого избежать, не рекомендуется пользоваться терминалами банка до разблокировки платежного средства.

По заявлению в офисе

Один из проверенных вариантов, как вернуть карточку в рабочее состояние – обратиться напрямую в офис Уралсиб. Филиал клиент выбирает на свое усмотрение: операция доступна в любом отделении.

Чтобы карточка вновь стала активной, требуется:

• выбрать офис банка;
• принести документы и платежное средство;
• подписать заявление, составленное менеджером банка, на разблокировку пластикового носителя;
• проверить работу карточки.

Когда активность восстановлена, от банка приходит СМС. Но рекомендуется дополнительно проверить платежное средство в терминале кассира или устройстве самообслуживания. Для этого необходимо совершить простейшую операцию: ввод ПИН-кода или снятие наличных.

При задержке в работе карточки или отказе провести операцию необязательно повторно осуществлять разблокировку. Требуется подождать сутки: в течение этого срока доступ к функционалу банковских карт Уралсиб восстанавливается практически у всех пользователей. В ином случае потребуется вновь обратиться в банк, чтобы исправить ошибки или повторить операцию.

Разблокировать, если неправильно ввел ПИН-код

Если держатель 3 раза неверно вводит ПИН-код от карты Уралсиб, она автоматически блокируется. Это способ защиты от мошенников, которые методом подбора комбинаций ПИН-кода могут пытаться получить доступ к денежным средствам.

Но для владельца, который просто забыл комбинацию или невнимательно набирал символы 3 раза подряд, неверно введенный PIN означает, что нужно обращаться в отделение банка.

ВАЖНО: разблокировка карточки после неверно введенного ПИН-кода в банке Уралсиб не осуществляется. Единственный вариант восстановить работу платежного средства – перевыпустить карточку. Для этого необходимо посетить офис банка с паспортом и подписать соответствующее заявление.

Отмена временной блокировки

Отмена временной блокировки возникает, если карту заблокировал банк. Это возможно при сомнительных операциях со стороны клиента или подозрениях на них.

Отмена возможна, когда пользователь подтвердит, что он не нарушал условия банковского договора. Для этого требуется представить документы по запросу представителей банка. Разблокировка будет осуществлена в течение 10 дней с момента решения вопроса.

Комиссия за разблокировку

Уралсиб не удерживает с клиентов комиссию за разблокировку карточки. Но если держатель оформил перевыпуск, с него будет удержана комиссия в размере от 100 до 699 рублей, в зависимости от типа платежного средства.

Разблокировать или перевыпустить

Если клиент временно заблокировал карточку, у него есть 2 вариант: разблокировать ее или перевыпустить на новую. В первом случае операция выполняется в интернет-банке или с помощью СМС-сервиса Уралсиб. Иные способы разблокировки: в офисе или по телефону службы поддержки. Второй вариант подразумевает обращение в офис для оформления перевыпуска.

Если карта украдена, данные скомпрометированы, то восстановить работу платежного средства без перевыпуска нельзя. Постоянную блокировку отменить невозможно – это одно из условий использования пластиковых карт банка Уралсиб.

Выводы

Если держатель заблокированной карты Уралсиб решил ее восстановить, он должен помнить следующее:

1. Разблокировка возможна только в случае, если приостановление осуществлялось через онлайн-банк. Другие варианты предусматривают только перевыпуск.
2. Уралсибне взимает оплату за восстановление доступа к счету в интернет-банке. Перевыпуск осуществляется на платной основе, согласно тарифам эмитента.
3. Разблокировать карту можно несколькими способами: онлайн, по телефону службы поддержки или в отделении банка. При визите в офис нужен паспорт. Разблокировка через службу поддержки осуществляется после прохождения идентификации.

Если вам понравилась статья, поделитесь информацией с друзьями и поставьте лайк! Кроме того, вы можете получить бесплатную помощь юриста на сайте. Консультации осуществляются в режиме онлайн.

Подробнее про дебетовые карты Уралсиб банка вы узнаете из отдельного поста.

Важно! Если вам интересно зарабатывать на своей карте от банка Уралсиб, стоит присмотреться к карте «Прибыль» от этого банка.

Работа с электронной подписью (эп) – коды ошибок банк-клиента ВТБ

Несмотря на постоянное развитие технологий, интернет-системы не могут полностью застраховаться от каких-либо накладок. В любой момент при работе могут возникнуть ошибки. В данной статье находятся ответы на частые вопросы по ошибкам, решение которых трудно найти.

Ошибки

Как правило, одним системным недочетом дело не заканчивается. Имеется небольшой список неточностей, с которыми может столкнуться клиент ВТБ в любой момент.

Как решить?	Что случилось?	Что для этого нужно?
Самостоятельно	Файл секретного ключа не задан (неверный пароль);	Соединение с интернетом
Ошибки инициализации СКЗИ;
Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ;
Ошибки при декодировании секретного ключа;
Ошибка чтения ключевого контейнера.
С помощью специалистов ВТБ	Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позже;	Обращение в офис ВТБ с паспортом РФ.
Пользователь не подключен ни к одному клиенту;
Ошибка аутентификации;
Учетная запись заблокирована.

По каждому вышерасположенному пункту существует решение, которым могут воспользоваться все клиенты ВТБ, столкнувшиеся с определенной проблемой. Итак, как исправить различные виды ошибок?

Файл секретного ключа не задан или неверный пароль

Такая проблема возникает:

• При вводе пароля на странице входа. Возникновение проблемы на данном этапе говорит о том, что может быть действительно введен неверный пароль. Его можно будет сменить, после этой процедуры необходимо ввести логин и новый пароль.

Для решения рекомендуется проверить правильность введенного пароля на входе: язык (RU/ENG), регистр букв. Следует помнить о том, что код для дешифрования ключа не восстанавливается. Сменить или изменить можно пароль для обращения к системе ВТБ-Онлайн.

• После нажатия на клавишу «Вход». Ошибка, возникшая на данном этапе, указывает на повреждение файлов секретного ключа.

Если имеется в наличии сохраненная копия ключа, то с её помощью можно будет войти в систему. Дополнительно рекомендуется произвести выход в личный кабинет, используя браузер Internet Explorer версии от 10.0, который следует запустить в режиме «Администратор».

• Если резервная копия отсутствует или не работает, то клиент может запросить новый сертификат и сохранить его дополнительно на другой носитель информации: флешку, съемный диск.

Для его действия в Личном кабинете сертификат нужно активировать в отделении ВТБ, предоставив акт ввода Сертификата ключа по месту открытия счетов. В итоге, ошибка «Файл секретного ключа не задан» ВТБ сервиса исчезает.

Ошибка при инициализации СКЗИ

Такая проблема возникает, если в поле каталога ключевого носителя СКЗИ введен путь до каталога, не содержащего папку «keys» и связку файлов: kek. opq, mk. db3, masks. db3, rand. opq, request. pem. При этом, ошибка обращения к внешней системе тоже имеет место быть.

Как можно справиться с этой проблемой? Главное, составить другое направление в общий каталог, где будет находиться папка «keys» и все вышеперечисленные файлы. Если все файлы хранятся на съемном носителе, то клиент должен прописать направление к нему.

Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ

Данная неисправность может возникать по двум причинам:

Причина 1: несуществующий путь. Возникновение этой ошибки информирует о том, что путь ведет к каталогу, который не существует в системе или носителю, изъятому из устройства. Для решения этой неисправности нужно глянуть направление на строчке«Каталог ключевого носителя СКЗИ», который должен вести к пустому каталогу.

Причина 2: путь, защищенный от записи. Сначала проверяются атрибуты, установленные в свойствах каталога, для этого следуйте указаниям:

1. Нажмите по нужной папке и щелкните выбрать «Сервис», вкладку «Свойства».
2. Пройдите на вкладку «Общие» и выберите раздел «Атрибуты».
3. Посмотрите на строчку атрибута «Только чтение» и убедитесь в отсутствии маркера рядом со строкой. Он может быть в виде галочки или квадрата зеленого цвета. Если маркер присутствует то его необходимо убрать, оставив квадрат пустым.
4. Дайте согласие на все всплывающие системные сообщения и подтвердите изменения, нажав на кнопку «Ок».
5. Обновите личный кабинет, нажав на клавиатуре «Ctrl+F5» и укажите направление в «Каталог ключевого носителя СКЗИ» повторно.

При невозможности снятия «Атрибута», то есть фактического отсутствия доступа к функциям администратора, следует сделать запрос сертификата на флэшку или запросить права руководителя системой.

Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позднее

Вариант, когда совершаемая операция временно недоступна, тоже имеет место быть. Такая проблема возникает при задвоении учетных записей. Единственным решением этого является обращение в отделение ВТБ к специалистам.

Ошибка при декодировании секретного ключа

Проблема обычно возникает, когда сертификат сохраняется на носитель с ключами. Вполне возможно, что при этом неправильно вводится пароль для дешифровки ключа. Для решения необходимо проверить язык клавиатуры, регистр, правильность ввода. Как вариант, можно написать пароль в русской раскладке. Если все-таки его забыли, то можно запросить новый сертификат и пересохранить на чистый носитель информации.

Ошибки могут появляться при нажатии на значок дискеты. В этом случае необходимо проверить всю структуру файлов в каталоге, куда сохраняется сертификат. Там должны содержаться следующие названия: «masks. db3», «rand. opg», «kek. opg», «mk. db3», «request. pem» и папка «keys» с файлом «00000001.key». Если наименование документов в папке записано по-другому, то следует его переименовать в правильное и проверить, исчезла ли проблема.

Пользователь не подключен ни к одному клиенту

Пишется при входе в Личный кабинет, если аккаунт клиента блокируется в банк-клиенте ВТБ. Для решения необходимо подойти в удобный офис ВТБ с паспортом.

Ошибка аутентификации

Эта информация появляется на экране при попытке авторизации в Личном кабинете клиента ВТБ. Если такая проблема присутствует, то с паспортом необходимо обратиться к банковским специалистам в офисе ВТБ.

Учетная запись заблокирована

Пользователь может действовать разными способами, в зависимости от информации на экране. Если указано время разблокировки, то следует дождаться именно этого времени. Если советуют обратиться в техподдержку ВТБ, то стоит поступить именно так.

Если заблокировали банк-клиент и ничего дополнительного не указано, то в данном случае клиенту необходимо обратиться лично в отделение ВТБ с документом, который подтвердит личность человека, где менеджеры дадут рекомендации или разблокируют закрытые учетные записи.

Ошибка чтения ключевого контейнера

Возникает при отсутствии сертификата на носителе. Для исправления необходимо проверить всю структуру каталога, в общей папке должны находиться следующие документы: «masks. db3», «rand. opg», «kek. opg», «mk. db3», «request. pem» и папки «keys», «cert», «CA». Если каких-то папок не хватает, то заходим в ЛК ВТБ и пересохраняем сертификат. Как это сделать? В поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указываем правильный путь к корневому каталогу с нужными документами и нажимаем на кнопку «Сохранить». После чего можно попробовать выполнить вход заново.

Что такое каталог ключевого носителя СКЗИ?

СКЗИ – это сервис, обеспечивающий электронное шифрование документов. Обычно это используется для получения подписи важной информации или, наоборот, отправки документов. Где можно каталог ключевого носителя СКЗИ взять? На самом деле – это место для сохранения электронных ключей, в данной ситуации сохраняются ключи банк-клиента ВТБ. Хранить его, желательно, на отдельном носителе: флешкарте, диске или на внутреннем накопителе.

Инструкция по созданию криптографических ключей

Как создать секретный ключ в банк-клиенте ВТБ? Для начала производится вход в банк-клиент по ссылке , при начальном входе система может предложить установку для защиты информации элемент управления ActiveX. После установки компонента необходимо настроить свой личный кабинет для регистрации организации в банковской системе ВТБ.

Для создания секретных ключей надо получить сертификат:

1. Выполнить вход в онлайн-офис;
2. Ридер (генератор паролей) может создать код для входа в систему, если он используется клиентом. В случае, если он есть, то необходимо нажать на устройстве кнопку «Б» и автоматический генератор сгенерирует код.
3. Приходят смс с одноразовым кодом на номер телефона, привязанный к ЛК ВТБ.
4. Пароль при первом входе необходимо изменить в настройках с временного на постоянный и более защищенный.

В ЛК ВТБ можно создать сертификат. Место для хранения необходимо найти заранее на флешке или компьютере.

Следует обратить внимание, что в одной папке должен храниться только один сертификат, без остаточных других файлов. В ином случае получится ошибка, связанная с банк-клиентом ВТБ. Для этого на вкладке «Запрос нового сертификата» надо прописать путь к папке, в которой хранятся ключи.

При появлении сообщения с компьютера «Инициализация генератора» нужно передвигать мышь в случайном порядке.

После завершения появится новое окно ввода для дешифрования с требованием ввести новый пароль к секретному ключу. Его необходимо запомнить, так же обращается внимание на регистр букв и язык клавиатуры.
Далее создание сертификата завершено. Он будет доступен в разделе «Запросы», куда перекинет клиента ВТБ автоматически. После получения сертификата появляется сообщение об отправке данных в банк.

Генерация ключей ВТБ

Чтобы создать уникальный ключ, необходимо заняться установкой программы Quik ВТБ (издатель Step Up inc), которая нужна для создания секретных ключей.

1. Запускаем приложение на ПК и при начальном этапе приложение предлагает нам показать путь к месту хранения кодов, имя клиента и пароль, с которыми мы будем открывать сервис. При утере клиентского пароля, указываемого на этом этапе, криптоключ создается снова и с самого начала, поскольку этот пароль не восстанавливается.
2. На втором шаге необходимо подтвердить пароль.
3. В следующем окне проверяются параметры создаваемого ключа. Если все верно – нажимаем кнопку «Далее».
4. Дальше появляется сообщение о вводе случайных чисел. Введенные в строку данные запоминать не нужно. Завершаем работу кнопкой “Установить”.

После создания можно нажать кнопку «Готово» и завершить работу с криптоключами. Теперь мы скидываем документ е-ключа для регистрации на электронный адрес: quik@vtb24.ru, но для безопасности файл с названием sekring. txk не присылается. В письме прописываются полные данные владельца, номер соглашения, указанный в извещении, п.2, и файл pubring. txk.

Ждем ответа банка, распечатываем с ответного письма заявления и ставим подписи в любом офисе ВТБ в присутствии банковского специалиста.

Если клиент ВТБ забыл пароль секретного ключа?

К сожалению, перевыпуск или смена пароля к сертификату в онлайн-клиенте ВТБ невозможна. Для работы необходимо пересохранить сам документ, тогда и обновятся электронные ключи.

При появлении проблем в банк-клиенте ВТБ не все пользователи могут справиться с решением самостоятельно. И с такими случаями можно обратиться за консультацией по номеру горячей линии в техническую поддержку к операторам, назвать свои данные для авторизации и спокойно воспользоваться решениями специалистов.

Что касается работы с системой ВТБ БО в целом – везде заявляется, что система работает с различными браузерами и так далее. На практике – внезапно выясняется, что, например, с браузером Mozilla Firefox она работает только до версии 74 включительно (выяснилось путём звонка в службу поддержки) – а более новые версии (у меня последняя – 81.0.2) не поддерживают работу с плагином “BCO System Cryptographic Plugin”, соответственно, этот плагин в новых версиях Firefox установить нельзя – ну а без него и работать не получится. Поддержку плагина в новых версиях обещали сделать – но никаких точных сроков не сообщили, равно как и нет оповещения об этом ни по Email, ни по SMS… В общем, с поддержкой браузеров всё плохо.

Та же ситуация (проблемы с браузером) при создании ключевого носителя СКЗИ. Пробовал создать носитель СКЗИ в браузере Internet Explorer версии 11.572.19041.0 (самая свежая на данный момент) – постоянно получал ошибку “Ошибка при создании ключевого контейнера скзи “крипто-ком 3.3″”. Пробовал указывать для создания контейнера разные папки на разных жестких дисках компьютера, пробовал также указывать флэшку (как с уже существующими файлами, то есть “рабочую”, так и чистую – отформатированную) – всё без толку, ошибка продолжала возникать.
Проблема решилась после звонка в службу поддержки системы ВТБ БО – оператор подсказал, что нужно, оказывается, создавать ключевой контейнер в браузере Google Chrome. И действительно, в этом браузере удалось создать контейнер СКЗИ и сохранить его на чистую отформатированную флэшку, на которой я создал новую папку.
В общем, всё как всегда – “спасибо” всем программистам вообще и разработчикам системы ВТБ БО в частности…

Ф. И.О. – С. Сергей Вениаминович

Я работаю с кредитами более 4 лет и за это время наработал огромный опыт разрешения различных банковских сложностей. Устроился на работу в банк сразу после окончания института в 2013 году, и с тех пор строю карьеру в этой сфере. По вечерам веду блог в ЖЖ, где размещаю статьи с ответами на самые частые финансовые вопросы. У меня уже есть немного постоянных читателей, которым я помог решить их банковские трудности!
Консультация со специалистом!