Почему trade-in — для вас?
- Программа обмена позволяет купить новый смартфон со скидкой, вместо того чтобы долго собирать полную сумму. К слову, так купить можно почти всё, что продаётся в интернет-магазине МТС, а не только телефоны.
- Трейд-ин экономит время, когда вы вместе с необходимостью купить новый гаджет ищите возможность продать старый. Не нужно самостоятельно искать покупателя по сайтам объявлений из серии «из рук в руки». Достаточно прийти в ближайший салон МТС.
- Трейд-ин обеспечивает безопасность сделки. Аппарат сдаётся не какому-нибудь неизвестному человеку, который ещё может обмануть с деньгами, а проверенной фирме.
Как сдать свой смартфон по трейд-ин в МТС
Сдать старый телефон в трейд-ин можно в салонах МТС. Но предварительно подобрать себе новый, определиться с салоном, в который вы придёте, можна на сайте нашего интернет-магазина.
В программе участвуют смартфоны Samsung, Apple, Huawei, Honor, Xiaomi и некоторые другие бренды, а также планшеты Apple и Samsung. Узнать, входит ли ваш смартфон в список для обмена, можно на этой странице.
Условия обмена по трейд-ин в МТС
- Сотрудники салонов принимают только сами устройства, без комплектующих вроде наушников, зарядки, проводов USB и прочего. Более того, вам не требуется предъявлять чеки, гарантийные талоны или заключения по предварительной диагностике.
- Перед тем как отнести смартфон в офис продаж МТС, вспомните про логины и пароли от учётных записей. Так, на iPhone нужно отключить функцию «Найти iPhone», если она включена, а на устройствах Android выйти из учётной записи Google. Устройства с неразблокированными аккаунтами в трейд-ин не принимаются: у сотрудника магазина не будет уверенности в том, что вы действительно являетесь владельцем устройства.
Обследование аппарата
После того как вы отключили все учётные записи и разблокировали смартфон, устройство проверяется на соответствие с базой производителя по бренду, модели, памяти и цвету.
Следующий шаг — визуальная оценка смартфона или планшета. Чем лучше внешний вид, тем больше скидка на новый смартфон.
Как рассчитывается скидка по трейд-ин
После того как устройство признано подходящим для обмена через трейд-ин, сотрудник салона сотовой связи сверяет его со списком моделей — участников программы. В зависимости от внешнего вида, наличия или отсутствия повреждений устанавливается цена выкупа, которая и является скидкой на покупку нового устройства. Далее вам остаётся только выбрать новый гаджет, если вы не сделали этого заранее.
Полный список смартфонов и планшетов, участвующих в программе трейд-ин, можно посмотреть на этой странице. Главное условие здесь — стоимость нового устройства не должна быть ниже стоимости аппарата, который сдаётся на обмен.
Скидка на трейд-ин в МТС: примеры
Чтобы наглядно продемонстрировать, как работает программа трейд-ин, посчитаем скидки и получившийся размер оплаты за некоторые популярные гаджеты. Цены ниже — примерные, только чтобы показать принцип расчёта.
Допустим, вы — владелец смартфона iPhone 11 на 128 ГБ. Теперь вы хотите купить смартфон Apple iPhone 13 по трейд-ин с объёмом памяти 512 ГБ. Вы приносите гаджет на обмен, и менеджер салона признаёт, что он в отличном состоянии. Предположим, что в день вашего прихода стоимость вашего смартфона по прайсу составит 21 600 рублей, а новинки — 108 990 рублей. Применяем формулу расчёта и получаем сумму, которую вам придётся заплатить за новый смартфон:
108 990 − 21 600 = 87 390 рублей.
Теперь для другого примера возьмём другой сдаваемый гаджет, Samsung Galaxy 20 на 128 ГБ. Предположим, что в отличном состоянии его стоимость составит 17 300 рублей. При этом вы хотите приобрести Samsung Galaxy S21 FE по цене 59 990 рублей. Считаем:
59 990 − 17 300 = 42 690 рублей.
Наконец, рассмотрим
трейд-ин
смартфонов Xiaomi, а конкретно — Redmi Note 10 Pro. Эту модель мы хотим купить вместо Redmi Note 8 на 64 ГБ. Допустим, что «восьмёрка» оценивается в 3 100 рублей, «десятка» — в 28 990. Рассчитываем итоговую сумму оплаты:
29 990 − 3 100 = 25 890 рублей.
Обменяй свой смартфон в «М.Видео» на новый со скидкой
Сдать смартфон в трейд-ин просто
Принеси в магазин «М.Видео» свой смартфон, не забудь взять паспорт.
Узнай стоимость своего смартфона у консультанта.
Выбери и оплати новое устройство с выгодой!
Преимущества программы трейд-ин
Скорость
Ты сразу узнаешь стоимость устройства с помощью автоматической диагностики.
Удобство
Тебе не придётся тратить время на продажу своего смартфона.
Выгода
Купи новый смартфон со скидкой по трейд-ин.
Конфиденциальность
Удалим все данные со старого устройства и, если возможно, перенесём на новое.
Экологичность
Все принимаемые устройства идут на дальнейшую реализацию либо переработку.
Дополнительная выгода на новые смартфоны
Суммируется с ценой выкупа старых устройств
Модель | Дополнительная скидка при покупке в трейд-ин, руб. |
---|
Дополнительные условия
- Мы принимаем как старые, так и последние модели.
- Для получения максимальной выгоды устройство должно включаться и не иметь серьёзных повреждений экрана и корпуса.
- Скидку на покупку нового устройства необходимо использовать сразу.
Правила проведения рекламной акции
«Сдай старый смартфон — получи скидку на новый смартфон»
Узнать больше:
1. Период и география проведения акции
1.1 В период с 16 апреля и до особого распоряжения во всех розничных магазинах «М.Видео» проводится рекламная акция «Сдай старый смартфон — получи скидку на новый смартфон».
1.2 Акция начинается в 00:00 16 апреля 2022 г., в круглосуточных магазинах — в 00:00 с 16 апреля 2022 г.
2. Механика проведения акции
2.1 Покупатель, сдавший в магазин «М.Видео» старый смартфон, получает возможность приобрести новый смартфон со скидкой до 100% его стоимости.
2.2 Перечень товаров, участвующих в акции, является единым для всех магазинов-участников.
2.3 Полный перечень смартфонов, принимаемых к сдаче, уточняйте в магазинах.
3. Механика проведения акции с дополнительной скидкой Samsung
3.1 Покупатель, сдавший в магазин «М.Видео» старый смартфон, получает возможность приобрести новый смартфон со скидкой до 100% его стоимости. Стоимость принимаемого от покупателя смартфона не должна превышать стоимость нового смартфона, приобретаемого покупателем.
3.2 Покупатель сдаёт смартфон из списка принимаемых моделей на основании договора мены по стоимости в соответствии с прайс-листом. Полный перечень смартфонов и цены моделей, принимаемых к сдаче, можно посмотреть на странице https://www.mvideo.ru/promo/trade-in?from=cb
4. Механика получения скидки
4.1 В случае если покупатель сдаёт в «М.Видео» смартфон из списка принимаемых моделей, «М.Видео» принимает от покупателя бывший в употреблении смартфон на основании договора мены по общей стоимости, состоящей из базовой цены принимаемого смартфона и дополнительной скидки, предоставляемой «М.Видео», в счёт частичной или полной оплаты нового смартфона, участвующих в акции.
4.2 Для участия в акции принимаются полностью работоспособные устройства, а также устройства, имеющие внешние повреждения. Базовая цена принимаемого смартфона имеет четыре уровня возможной оценки. Финальная стоимость выкупаемого устройства будет установлена после осмотра и диагностики устройства специалистами магазина. Во время оценки на устройство клиента возможна установка специального программного обеспечения для диагностики компонентов устройства и проверки работоспособности.
4.3 Приобретаемый по акции смартфон не может быть дешевле стоимости сдаваемого смартфона, зафиксированной в договоре мены.
4.4 Стоимость сдаваемого смартфона в денежном эквиваленте не выдаётся и может быть учтена только как средство оплаты смартфона, участвующего в акции, по договору мены только в день сдачи и только в магазине, осуществляющем приём сдаваемого устройства.
4.5 Для участия в акции покупателю необходимо предъявить паспорт гражданина РФ или иной документ, подтверждающий регистрацию на территории РФ.
5. Ограничения по акции
5.1 В акции не участвуют товары категории «некондиция».
5.2 По акции можно приобрести товар только в том случае, если вместе со смартфоном или планшетом в комплекте приобретается аксессуар или сервис.
5.3 Акция не действует для юридических лиц и ИП при оплате за наличный и безналичный расчёт.
5.4 Акция действует только при оформлении покупки нового устройства в розничном магазине.
5.5 Акция не распространяется на интернет-заказы с услугой «Закажи и забери» (Pick Up).
5.6 Акция Trade-In не распространяется на магазины Калининграда и Калининградской области.
6. Сочетание скидок
Допускается применение только одного вида скидок на выбор покупателя.
4
Акция Требуй скидку | Да |
«Обмен без проблем» | Нет |
М.Купоны | Нет |
Карты восстановленной скидки | Да |
Промокоды | Нет |
Скретч-карты | Нет |
Кредит (в том числе акция «Рассрочка») | Да |
Бонусные рубли | Нет |
«Гарантия лучшей цены» | Нет |
Другие комплектные акции | Нет |
7. Обмен и возврат
7.1. Возврат и гарантийное обслуживание товаров, приобретённых по акции с 28 августа 2019 г. года по 20 января 2022 г., осуществляются в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством.
7.2. Бывший в употреблении товар, сданный покупателем по договору мены, в случае возврата или обмена нового товара возврату не подлежит, при этом на подарочную карту гибкого номинала начисляется базовая цена сдаваемого устройства.
8. Прочие условия
8.1. В акции принимают участие покупатели, достигшие 18-летнего возраста. В случае если возраст покупателя вызывает сомнение, сотрудник магазина имеет право попросить предъявить любой документ, удостоверяющий личность.
8.2. Действие дополнительных акций на товары, приобретаемые по акции, уточняйте у продавцов-консультантов.
8.3. Правила проведения акции могут быть изменены без предварительного уведомления покупателей.
8.4. Акция распространяется только на потребителей по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.5. Весь товар сертифицирован. Количество товара, участвующего в акции, ограничено. Информацию о перечне товара, размере скидки, иные подробности и правила проведения акции уточняйте у продавцов по телефону 8 800 600-777-5 и в магазинах «М.Видео».
Samsung Трейд-ин
Каждая покупка по Трейд-ин помогает окружающей среде
Обменяйте своё старое устройство и получите скидку на новый Galaxy.*
С каждым
сдаваемым устройством, вы помогаете планете.
Программа трейд-ин подразумевает выгодный обмен
любого** старого устройства на новое.
Программа Трейд-ин временно недоступна.
-
Выберите устройство для покупки
Выберите модель, которую хотите приобрести, а Трейд-ин калькулятор
поможет рассчитать размер скидки при сдаче старого устройства. -
Получите мгновенную скидку
Перейдите в корзину и оформите заказ по программе Трейд-ин онлайн.
Или обратитесь в ближайший к вам фирменный магазин Samsung. -
Проведите диагностику своего устройства
Установите приложение PiceaOne и проведите
обязательную краткую диагностику своего устройства. -
Сдайте старое устройство
Сдайте свое старое устройство при получении нового.
Какое устройство вы хотите приобрести?
- Смартфон
- Планшет
- Носимое устройство
Новинка
Экслюзивные цвета
Galaxy S
Galaxy Z
Galaxy A
Новинка
Экслюзивные цвета
Galaxy Tab S8
Galaxy Tab S7 | S7+ | FE
Galaxy Watch4
Воспользуйтесь Трейд-ин калькулятором,
чтобы узнать скидку при сдаче вашего
старого устройства
Ваш город
Выберите…
Категория сдаваемого устройства
Выберите…
Производитель
Выберите…
Модель
Выберите…
Объем встроенной памяти
Выберите…
Поврежденный экран
Остался последний шаг!
Чтобы получить скидку, введи номер IMEI своего старого
устройства
Чтобы получить скидку, введи серийный номер своего
старого
устройства
Некорректный серийный номер
Мое устройство соответствует всем перечисленным условиям,
я ознакомился и согласен с
Условиями программы Трейд-ин
Необходимо согласиться с Условиями программы
Я согласен с условиями обработки персональных данных
в соответствии Политикой конфиденциальности
Необходимо согласиться с Политикой конфиденциальности
Гарантированная выгода по Трейд-ин
Предложение, от которого трудно отказаться: сдайте свое старое устройство по гарантированно выгодной цене и и получите скидку на покупку нового.
Совершайте покупки с онлайн Трейд-ин
Зачем ждать? Купите новый Galaxy с приятной скидкой, сдав свой старый смартфон по программе Трейд-ин.
Принимаем устройства даже с разбитым экраном
Теперь вы можете получить скидку по Трейд-ин даже за устройства с поцарапанным экраном.
И не только смартфоны
Трейд-ин действует на большой список устройств. Мы принимаем планшеты, смартфоны и носимые устройства Galaxy, а также некоторые устройства других брендов.
Дополнительная скидка на покупку флагманов
Получайте еще больше выгоды за Трейд-ин: не только скидку за сдаваемое устройство, но и фиксированную скидку за выбор нового флагмана.
Сохраните планету
с Galaxy
Лучшее для вас. Лучшее для окружающей среды.
Мы стремимся дать старой технике новую жизнь и стараемся уменьшить негативное воздействие Samsung на окружающую среду. Узнайте, что мы делаем, чтобы способствовать позитивным изменениям и защищать планету, которую мы называем домом.
- * Организатор Программы Трейд-ин — ООО «СЭРК», ОГРН 5067746785882, РФ, 123242, г. Москва, Новинский бульвар, д. 31, помещение 1, 2. Программа Трейд-ин действует с 25.01.2022 по 08.03.2022 г. при покупке через официальный интернет-магазин Организатора Программы shop.samsung.com/ru. Полные условия программы.
- **Из списка в Полных условиях программы
Программа Трейд-ин действует в отношении Бывших в употреблении устройств смартфонов и планшетов, модели которых указаны в Условиях программы, только на территории Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, в городах: Абакан, Альметьевск, Анапа, Ангарск, Арзамас, Армавир, Архангельск, Астрахань, Балаково, Барнаул, Белгород, Бердск, Биробиджан, Благовещенск, Братск, Брянск, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Волхов, Воронеж, Выборг, Грозный, Дзержинск, Ейск, Екатеринбург, Железногорск, Златоуст, Иваново, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Калуга, Кемерово, Кингисепп, Киров, Ковров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Кропоткин, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Миасс, Мичуринск, Муром, Набережные Челны, Нальчик,Нижневартовск, Нижний Новгород,Нижний Тагил, Новокузнецк, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирск, Обнинск, Октябрьский, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рыбинск, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Таганрог, Тамбов, Тверь,Тихорецк, Тобольск, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Черкесск, Чита, Ярославль. - В отношении Бывших в употреблении устройств смарт часов, модели которых указаны в Приложении №2 к настоящим Условиям – только в г. Москва и г. Санкт-Петербург.
- Условия программы Трейд-ин в точках продаж/сетях магазинов и местах проведения уточняйте у продавцов-консультантов и в Правилах на сайте программы.
- Главная
- Заявки с калькулятора
Назад
Калькулятор стоимости телефона
Выбрать модель (шаг 1/3)
1. Работоспособность Touch ID (Face ID)
2. Состояние корпуса устройства
3. Состояние дисплея устройства
4. Передняя камера (в т.ч. Фокусировка)
5. Задняя камера (в т.ч. вспышка и фокусировка)
Продолжайте (шаг 2/3)
6. GSM модуль (звонки, уровень сигнали связи, работа сети интернет)
9. Динамики (слуховой, нижний динамик)
Выберите ответы и нажмите «Вперёд» (шаг 3/3)
12. Работоспособность кнопок (кнопки регулировки громкости, кнопка включения)
13. Состояние аккумулятора
14. IMEI совпадает с корпусом (при наличии)
Адреса магазинов:
iStudio — Челябинск
Челябинская обл., Челябинск, Молдавская ул., 16, 454021
iStudio — Чебоксары
ТРЦ «МТВ Центр», пр-т. Ивана Яковлева, 4Б, 1 этаж, Чебоксары, Чувашская Респ., 428024
iStudio — Москва, БЦ Конвент-Плюс
Москва, Багратионовский проезд, 7к20в
iStudio — Нижнекамск
г. Нижнекамск, Химиков проспект, 18 (ТЦ Сити Молл, 1 этаж)
iStudio — Казань
г. Казань, ул. Спартаковская 6.
iStudio — Набережные Челны
Мира проспект, 3 ТРЦ «Торговый квартал»
iStudio — Ижевск
Ижевск, ул. Автозаводская, 3А
ТРК «Столица»
iStudio — Тольятти
г. Тольятти, Революционная улица, 52А — ТЦ «Русь на Волге» (1 этаж)
iStudio — Уфа
ул. пр-т. Октября, 4/1, Уфа, Респ. Башкортостан, 450001
iStudio — Ульяновск
Ульяновск, Гончарова 21, ТЦ ЦУМ, 1 этаж
iStudio — Самара
ТРК «Космопорт» iStudio. Самара, улица Дыбенко, 30
iStudio — Стерлитамак
Стерлитамак, ул. Худайбердина, 120
iStudio — Ростов-на-Дону
просп. Космонавтов, 2/2, микрорайон Северный, Ростов-на-Дону
iStudio Йошкар-ола
Комсомольская ул., 124Б, 424004
iStudio — Альметьевск
Республика Татарстан, Альметьевск, улица Ленина, 55
iStudio — Тула
Пролетарская ул., 22А, Тула, Россия
iStudio — Калуга
ул. Кирова, 19, Калуга, Россия
iStudio — Нижний Новгород
ул. Родионова, 187, Нижний Новгород, ТРЦ «ФАНТАСТИКА» (1 этаж)
Тюмень
Тюмень, ул. Герцена 94 ТЦ ГАЛЕРЕЯ ВОЯЖ, 1 этаж
iStudio — Ереван Плаза Москва
Москва, ул.Большая Тульская, 13, ТЦ Ереван Плаза, 1 этаж
iStudio — Москва, Новый Арбат
Москва, ул. Новый Арбат , 17 (слева от «Black Star Burger»)
iStudio — Москва, ТРЦ Kvartal West
Аминьевское ш., 6, Москва (ТРЦ Kvartal West, этаж 1)
iStudio Москва — ТЦ Метрополис
Ленинградское шоссе, 16А, Москва, 125171
ТЦ Океания
Кутузовский просп., 57, Москва
iStudio Москва — ТЦ Хорошо
Хорошёвское ш., 27, Москва
iStudio — Волгоград
г. Волгоград, ул. Землячки, 110Б
ТРК МАРМЕЛАД , 1 этаж
iStudio — Казань ПаркХаус
просп. Ямашева, 46/33, Казань
iStudio — Пермь, ТЦ Эспланада iMALL
Петропавловская ул., 73А, Пермь
iStudio — Оренбург
iStudio — Нижневартовск (МФК Green Park)
улица Ленина, 8, Нижневартовск, Ханты-Мансийский автономный округ
iStudio — Оренбург ТЦ Армада
Шарлыкское шоссе, 1/2, Оренбург, 460019
iStudio — Екатеринбург
ул. Металлургов, 87, Екатеринбург
iStudio — Москва, ТЦ Discovery
ул. Дыбенко, 7/1, Москва (1 этаж)
Москва , ТЦ МОЗАИКА
7-я Кожуховская ул., 9, Москва, этаж 2
Москва , ТРЦ Бутово Молл
поселение Воскресенское, Чечёрский проезд, 51, этаж 1
iStudio ТЦ Галерея (Краснодар)
Краснодар , ТЦ Галерея , 1 этаж
ул. Володи Головатого, 313
Как купить новый iPhone по программе Trade-In в iStudio?
- Принеси свой старый айфон (начиная с iPhone в любой магазин iStudio
- Оставь свой гаджет на диагностику (оценку) и узнай размер выплаты
- Используй выплату за свой старый гаджет, чтобы оплатить часть стоимости нового iPhone
- Доплати любым удобным способом: наличными, пластиковой картой или в размер первоначального взноса на кредит
❗ Сдаваемые устройства должны быть в хорошем состоянии: без существенных внешних повреждений корпуса и экрана, без признаков повреждений от контакта с водой и отключенной функцией «Найти iPhone”
❗ Более точную цену, можно узнать в любом магазине iStudio вашего города. Адреса магазинов.
Недавно я решил воспользоваться трейд-ином и рассрочкой в МТС, и хочу описать, что из этого вышло, чтобы читатели, которые раздумывают об этом, приняли к сведению, как сильно порой реальность отличается от рекламы в худшую сторону и стоит ли вообще связываться с этой компанией.
На прошедших выходных я решил воспользоваться акцией в интернет-магазине МТС и купить Samsung Galaxy S10e. Заказ я указал самовывоз из салона МТС около работы, чтобы зайти туда вечером в понедельник, сдать старый телефон и забрать новый. Ничто не предвещало беды. Стоимость телефона с учётом трейд-ина, акции и промо-кода была около 19-20 тыс рублей.
В понедельник, 27-го января 2020 года, вечером, около 19:30, я пришёл в офис МТС недалеко от работы и начал оформление. Со мной работали сотрудники Евгений и Ксения. Начала Ксения.
Я сдал на оценку свой смартфон Samsung Galaxy S8+ и вместо восьми с чем-то тысяч рублей, как обещали на сайте, он был оценён в 2,5 тысячи или около того. Это нормально, состояние телефона влияет на скидку, а на сайте указали размер скидки в лучшем случае.
Стоимость нового телефона с учётом всего (скидка по акции, стоимость трейд-ина, промокод CYB26) оказалась равной примерно 25 тыс. рублей, и это было всё ещё вполне нормально.
Как проходило оформление
Сотрудница Ксения сказала мне, что для того, чтобы воспользоваться акцией трейд-ин, мне нужно подписать бумаги о том, что я отдаю старый телефон безвозвратно. «ОК,» — думаю я: «Это же трейд-ин, логично, что старый телефон разберут на запчасти, поэтому если новый телефон мне не понравится, понятно, что вернуть его и забрать старый я уже не смогу,» — и подписываю бумаги.
Далее Ксения передала работу со мной Евгению и это, как оказалось, был поворот совсем не туда. Оплату я выбрал рассрочкой, и Евгений начал оформлять заявку. С самого начала он действовал крайне медленно, постоянно в чём-то путался, что-то забывал и перепроверял. Ксения одним глазом следила за ним и время от времени помогала ему.
В итоге он всё-таки сумел оформить заявку. Выяснилось, что мне должен поступить звонок. Но не Евгений, работавший со мной, не сказал мне об этом, а Ксения, в последний момент обратила внимание на это.
Мне выдали кнопочный телефон, чтобы я вставил туда свою симку и принял звонок. Если бы Ксения там не присутствовала, Евгений не вспомнил бы об этом — банк, видимо, после нескольких неудачных попыток дозвониться воспринял бы это как отказ с моей стороны, и Евгений просто увидел бы у себя в системе отказ банка. Но Ксения помогла.
Когда звонок наконец поступил (кстати, к тому моменту прошло уже около полутора-двух часов с того момента как я пришёл в салон), я выслушал условия рассрочки и согласился с ними, надеясь, что это всё скоро завершится.
Через несколько секунд после звонка я решил перепроверить полную сумму выплат по рассрочке (полную сумму в звонке не называли, назвали лишь сумму ежемесячного платежа), и удивился, потому что покупка должна была быть без переплат, но суммарно она оказалась примерно на 35 тысяч вместо названной мне стоимости телефона 25 тыс.
Я внимательно посмотрел договор, который Евгений дал мне посмотреть после того как я попросил его об этом в третий раз. Кредитный лимит, на который начислялись платежи, был равен 28 с чем-то тысячам рублей. В акции была заявлена рассрочка БЕЗ ПЕРЕПЛАТ. Рассрочка, а не кредит.
Не обманывайтесь. Рассрочка – это тот же кредит
Рассрочку всегда оформляют как кредит на меньшую сумму, чем заявленная стоимость товара, чтобы получить в итоге по сумме всех платежей ту же самую стоимость, что заявлена изначально, но здесь не только сумма всех платежей оказалась гораздо выше стоимости телефона, а даже сам кредитный лимит оказался не ниже, не равным, а выше стоимости телефона.
Я, разумеется, отказался от этого предложения и задал Евгению вопрос о том, в чём дело. Он ответил что-то в духе: «Я оформил заявку, а что банк там предлагает я не знаю». Ксения подключилась и сказала, что так всегда, что почти никогда не предлагают заявленную сумму, что она всегда выше.
Уже само это заявление вводит в ступор. Зачем заявлять в рекламе рассрочки то, чего почти никогда не происходит? Я попросил в таком случае отдать мне мой старый телефон, прервать оформление этой заведомо неприемлемой «рассрочки», которая оказывается на 10 тысяч дороже, чем стоит телефон. Я уже очень хотел просто поехать домой.
Ксения вмешалась и сказала, что это невозможно, потому что я уже подписал все бумаги о том, что отдаю телефон безвозвратно. Я сказал, что это должно касаться ситуации, когда я уже получил новый телефон, но Ксения заявила, что это не так, и что свой старый телефон я уже никак не получу. Я опешил и решил в таком случае всё-таки дождаться завершения покупки нового телефона.
Мы стали оформлять заявку заново на другую продолжительность рассрочки. Евгений теперь мимоходом назвал мне стоимость телефона, и она была выше чем 25 тысяч, уже точно не помню сумму. Я стал выяснять, в чём дело, Евгений ответил, что вот мол он всё аккуратно ввёл, и что всё правильно.
Я, осознавая, что он мало что вообще понимает в происходящем, стал «угадывать» что же там могло пойти не так: «Вы учли трейд-ин? А акцию? А промокод?» — выяснилось, что промокод он не учёл.
Подозреваю, что он стал оформлять телефон заново как новый заказ, а не как мой интернет-заказ. Подозреваю также, что до этого, когда мне предложили рассрочку на сумму, которая гораздо выше стоимости телефона, он также оформил заказ без промокода или акции или и без того, и без другого.
Нормально обращаться в МТС с клиентами не умеют
Когда Евгений начал оформлять заказ заново, он как ни в чём не бывало спросил у меня номер моего интернет-заказа, который остался в моём старом телефоне в СМС. Но все данные на старом телефоне к тому моменту уже были стёрты, и посмотреть СМС уже было невозможно.
Как-то он, видимо, нашёл старый номер заказа и, к счастью, я помнил четырёхзначный код подтверждения, который нужно назвать при получении интернет-заказа. Евгений продолжил оформление (по прежнему, очень медленно и неуверенно). К тому моменту он был со мной наедине в салоне, и Ксения не могла помочь ему ускориться. Я попросил Евгения убедиться, что он учёл акцию, трейд-ин и промокод.
Он всё это учёл, и стоимость была правильной, 25 тыс. Евгений отправил новую заявку в банк. Через какое-то время мне позвонили из банка с одобренной рассрочкой на правильную сумму. Я решил, что свет в конце тоннеля близок, и стал ждать завершающих действий Евгения по оформлению заказа.
На часах было около 21:50, а отделение МТС работает до 22:00. Евгений действовал всё также медленно. Я спросил у него, не будет ли проблем, если он не успеет всё оформить до 22:00, ведь время поджимает. Он заверил меня, что никаких проблем не будет. В какой-то момент процесс оформления завис: Евгений не мог понять, какой штрих-код ему нужно отсканировать.
Начал звонить коллегам и писать в какие-то чаты. Я спросил, нет ли проблемы в том, что на часах уже больше чем 22:00. Напомню, я пришёл в отделение примерно в 19:30! Евгений задал этот вопрос в чате, после чего сказал, что дело в именно этом. Опущу описание того, что у меня происходило как внутри, так и внешне.
В итоге договорились, что я приду на следующий день, во вторник, и мы закончим оформление. Я уточнил, не аннулируется ли заявка. Евгений заверил меня, что не аннулируется. На часах было около 22:15. Мне пришлось ехать домой без телефона, без связи. Это было очень неудобно, потому что я часто решаю рабочие вопросы вечером через телефон (мессенджеры, почта), а в этом случае не мог этого делать.
Сотрудники МТС не знают, как и что у них работает
На следующий день я пришёл в отделение МТС в обеденный перерыв (рано утром я не мог прийти, потому что у меня были рабочие встречи, и я заранее сказал об этом Евгению в понедельник). Евгений сказал мне, что банк, к сожалению, отменил утром предложение, поскольку оно не было принято сразу. Не буду описывать как меня это взбесило, насколько это было неудобно и абсурдно.
Я сказал, чтобы оформляли новую заявку, причём чтобы это делал не Евгений, а вторая сотрудница (на этот раз это была не Ксения). Но теперь, когда начали оформление, выяснилось, что телефон, который я должен был приобрести, уже недоступен, потому что кто-то его уже забронировал в интернет-магазине. Второго такого телефона в этом салоне МТС больше не было. Даже другого цвета.
Я потребовал, чтобы этот вопрос решили, потому что у меня нет теперь никакого телефона, и ни желания, ни времени опять долго ждать решения у меня тоже нет. Потребовал дать мне поговорить с руководителем.
Евгений и его напарница отказывались, предложили мне вместо этого что-то написать в книгу жалоб и предложений, но я настоял, и в итоге Евгений сам позвонил своему руководителю и дал мне поговорить с ним со своего телефона. Я изложил ему ситуацию, и он, никак не извинившись и ничего не предложив, попросил передать трубку Евгению. Напарница Евгения в этот момент ушла из салона, он опять остался один.
В итоге Евгений стал отменять интернет-бронь через хелп-деск МТС. Все его действия опять были невероятно медленными.
Когда напарница вернулась, Евгений, хотя уже и создал заявку в хелп-деск, но никакого прогресса всё ещё не было. Я стал спрашивать, что будет после отмены, сколько её ждать, смогут ли они оформить заявку без меня (или хотя бы начать её оформлять), чтобы телефон опять не забронировали через интернет-магазин.
Евгений отвечал, что ничего сделать не может, а его напарница стала предлагать разные варианты и начала пробовать оформить заявку.
Она увидела, что промокод больше не действует. На мои вопросы о том, что с этим можно сделать, можно ли продолжить не с нуля, а с моего интернет-заказа мне ответили, что ничего сделать уже нельзя. На вопросы о том, почему из-за того, что сотрудники МТС почти за 3 часа не справились с заказом, заранее оформленным в интернет-магазине, я должен лишаться и своего телефона, и возможности купить новый телефон по той цене, на которую я был готов, мне ответа не дали.
Но теперь внезапно мне предложили забрать мой старый телефон. Я просто опешил. Я задал вопрос: «Почему же вы вчера мне говорили, что это невозможно, почему я ушёл без телефона или не прервал весь этот бредовый процесс когда хотел, и всё это время был без связи?!» — на что Евгений невозмутимо ответил, что он мне ничего не говорил, это говорила его коллега Ксения. Я взял выданный мне мой старый телефон и ушёл обратно на работу.
Весь обеденный перерыв, около часа, я потратил на безрезультатные действия в салоне МТС, которые не привели ни к чему. В интернет-магазине МТС мне сказали, что не могут восстановить мой заказ по старой цене, которая была с учётом промокода, могут лишь предложить тот же телефон по цене без акции.
Итого
Я со своей стороны всё сделал правильно, оформил заказ и пришёл почти за 3 часа до закрытия салона МТС. Из-за вопиющего непрофессионализма, некомпетентности и медлительности сотрудников МТС я не только не получил то что должен был, а также:
1. Потратил четыре часа своей жизни и нервов на ваших сотрудников без какого-либо результата.
2. На вечер одного дня и утро следующего лишился связи.
3. Получил ухудшенную кредитную историю из-за лишних запросов в банки (был запрос в МТС-банк и через кредитный брокер в другие банки) — и не взятыми предложениями.
4. Был вынужден сначала стирать все данные со своего телефона, потом восстанавливать их обратно — трата времени и сил.
5. Потратил свой обеденный перерыв и нервы на жутко раздражающую возню с сотрудниками МТС, которая не привела меня ни к чему.
6. Имею лишь обманутые ожидания о новом телефоне, который обещала чудесная реклама МТС.
Этот текст я опубликовал в фейсбуке МТС, на что получил в ответ от них предложение зачислить мне 150 рублей, которые я смогу потратить на услуги связи. Серьёзно, МТС?
Предлагаю читателям задуматься о том, стоит ли пробовать покупать что-то в этой компании и пользоваться услугой рассрочки от них.
(277 голосов, общий рейтинг: 4.86 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
-
Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.
P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.
iPhones.ru
Недавно я решил воспользоваться трейд-ином и рассрочкой в МТС, и хочу описать, что из этого вышло, чтобы читатели, которые раздумывают об этом, приняли к сведению, как сильно порой реальность отличается от рекламы в худшую сторону и стоит ли вообще связываться с этой компанией. На прошедших выходных я решил воспользоваться акцией в интернет-магазине МТС и купить…