Как проверить платные подписки на телефоне?
14.09.2019
1
Проверка платных подписок на МТС, Билайн, Теле2 и МегаФон через USSD-команды и приложения.
Иногда с баланса телефона каждый списывают деньги, даже если абонент не пользуется телефоном. Одна из причин — платные подписки, которые часто активируются автоматически. На примере «большой четверки» операторов рассказываем, как узнать и проверить, какие платные подписки подключены на телефоне.
МТС
- Самый простой способ узнать и проверить, какие платные подписки подключены на МТС — использовать сервис «Контроль расходов». Для этого нужно ввести USSD-команду *152#. Откроется меню, где нужно перейти в раздел «Платные услуги». Чтобы проверить подключенные услуги, введи свой номер телефона — после этого на экране смартфона отобразится информация о имеющихся подписках.
- Также можно ввести USSD-команду *111*152#. После этого на экране гаджета откроется список всех подключенных платных подписок.
- Еще один способ — зайти в личный кабинет номера телефона через официальный сайт МТС или мобильное приложение. Здесь находится раздел «Платные подключения», где отображается информация обо всех дополнительных услугах, за работу которых взимается дополнительная плата.
- Абоненты могут обратиться в службу поддержки МТС. Для этого необходимо позвонить по номеру 8 800 250 08 90.
МегаФон
- Проверить платные подписки на Мегафон можно через USSD-команды *505# и *105*11#. На дисплее экрана гаджета откроется меню, управление в котором выполняется через клавиатуру. Чтобы получить информацию о подписках, нужно нажать на цифру «2» — откроется раздел, где показаны сведения о подключенных дополнительных услугах.
- Можно зайти в личный кабинет номера через веб-сайт или мобильное приложение. Здесь находится раздел, в котором отображаются все платные и бесплатные услуги, которые подключены к текущему тарифному плану.
- Еще один способ — отправить SMS-сообщение на номер 5051. В тексте сообщения нужно написать слов «инфо». Информация о подписках придет в ответном SMS-сообщении.
- Также узнать информацию о подписках можно у сотрудника службы поддержки Мегафон. Для этого нужно позвонить по номеру 8 800 550 0500 или 0500.
Теле2
- Проверить платные подписки на Теле2 можно через специальную USSD-команду *153#. Информация обо всех подключенных дополнительных услугах придет в отдельном SMS-сообщений: они будут показаны в формате списка.
- Еще один способ — вход в личный кабинет. Для этого нужно загрузить мобильное приложение «Мой Теле2» на смартфон или зайти на официальный сайт сотового оператора Теле2. Информация о платных подписках находится в разделе «Тарифы и услуги» — название дополнительной услуги и стоимость использования.
- Проверить, какие платные подписки подключены на телефоне, можно у сотового оператора. Для этого необходимо позвонить по номеру 611. Также абоненты Теле2 могут обратиться в ближайший салон сотовой связи — офисы обслуживания, которые есть во всех городах, — и узнать о платных подписках у работников компании.
Билайн
- Первый способ узнать подключенные платные подписки на SIM-карте от Beeline — специальная USSD-команда *110*09#. После ввода этой комбинации на телефон придет SMS-сообщение со списком дополнительных услуг, которые подключены к основному тарифному плану.
- Посмотреть платные подписки можно в личном кабинете абонента Beeline. Войти в личный кабинет можно через мобильное приложение «Мой Beeline» или официальный сайт сотового оператора. Информация о подписках отображается в разделе «Подключенные услуги».
- Последний способ — звонок оператору по номеру 0611 или на горячую линию по телефону 8 800 700 0611. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, нужно выполнить указания голосового меню.
Платные подписки — в 99,9% случаев бесполезная опция, созданная для списания денег с неопытных абонентов. Мы рекомендуем регулярно проверять наличие и отключать все платные подписки — вот подробная инструкция.
4 ноября
2 минуты чтения
#Инструкции
Нередко пользователи узнают, что подписались на тот или иной сервис, только когда с карты уже списаны деньги. Кто-то активирует платные услуги случайно, кто-то соглашается на бесплатный пробный период, после которого оплачиваемая подписка подключается автоматически. Разбираемся, как проверить и отключить ненужные услуги.
Платные приложения
Самая распространенная жалоба — подписки в приложениях. Они подключаются после пробного периода без дополнительного уведомления. Найти информацию о них можно в магазинах приложений. Если у вас смартфон на Android, зайдите в Google Play под своей учетной записью. Найдите вкладку «Мои подписки». Там вы увидите все подключенные платные опции приложений и сможете отключить ненужные, нажав на кнопку «Отменить подписку». Владельцам устройств на iOS нужно войти в App Store, авторизоваться в своем аккаунте и зайти в раздел «Подписки». Там отображаются все платные услуги и срок их действия. Для отключения достаточно сдвинуть бегунок автоматического возобновления влево.
Стоит отметить, что весной 2022 года Google и Apple закрыли оплату в приложениях российскими картами. Поэтому у части пользователей отчисления прекратились автоматически. Но рекомендация актуальна для тех, кто использует карты зарубежных банков.
Подписки на сервисы
Подписки, которые были оформлены непосредственно на сайтах, проверить и отключить в один клик не получится. Придется заходить на каждую страницу отдельно и отменять платные услуги вручную. Например, закрыть подписку на YouTube Premium можно в настройках вашего профиля. Она находится в разделе «Платные подписки». На «Яндекс.Плюс» нужно зайти в раздел «Паспорт», затем — в «Подписки» и нажать кнопку «Отключить».
Если вы подписались на платные услуги и забыли, на каких именно сайтах это сделали, придется сначала отследить транзакции по банковской карте. Зайдите в приложение банка, откройте данные об оплатах с карты за месяц. Проверьте сомнительные транзакции. В операции списания указывается получатель платежа. Как правило, по его данным можно определить название сайта.
Автоматические отчисления
Часто пользователи активизируют функцию автоматических платежей в банковских приложениях, а потом забывают о ней. С карты, тем временем, регулярно списываются средства. Такое бывает, например, при отчислениях на благотворительность.
- Если у вас карта «Сбербанка», зайдите в приложение, кликните на карту, найдите раздел «Автоплатеж». Он находится во вкладке «Платежи и переводы». После этого вы увидите список всех автоотчислений, там же их можно отключить.
- В приложении «Банк Тинькофф» функция находится в разделе «Платежи», в подразделе «Избранное».
- Если вы используете карту банка «ВТБ24», в личном кабинете на сайте или в приложении найдите «Шаблоны и автоплатежи» и удалите те, которые утратили актуальность.
- Схожим образом отключается услуга в «Альфа-Банке»: в разделе «Оплата услуг» находятся «Шаблоны платежей», которые необходимо удалить.
- Если нужно отключить регулярный платеж банка «Райффайзен», это можно сделать в меню «Мои автоплатежи» в приложении, а также через терминал банка или обратившись в колл-центр.
У Вас исчезают деньги с баланса телефона? Прежде всего проверьте, не подключены ли платные подписки на номере. В статье Вы узнаете USSD коды, позволяющие узнать платные подписки у операторов МТС, Мегафон, Билайн и Теле2.
Распространённой проблемой владельцев сотовых телефонов часто являются непонятные списания со счёта, которые не объяснить платой за совершённые звонки. Сейчас с помощью телефона можно совершать столько различных операций, что обычные звонки — это всего лишь одна из многих функций мобильного аппарата. Естественно, если со счёта телефона вдруг начинают «пропадать» деньги, то это никому не нравится.
Мы не просто поставили слово «пропадать» в кавычки. Дело в том, что списание денег с баланса — это полностью автоматизированная процедура, поэтому просто так ничего «пропадать» не может. Просто нужно найти причину, по которой баланс телефона вдруг стал уменьшаться. И вариантов здесь всего два:
- «Ошибка» компьютера сотового оператора;
- Деньги со счёта списаны для оплаты каких-то услуг;
Вероятность первого случая стремится к нулю, так что если Вы обнаружили непонятное уменьшение баланса телефона, прежде всего проверьте список подключенных услуг, причём в первую очередь нужно узнать платные подписки, которые есть на Вашем номере. Ниже описаны способы узнать какие платные услуги и подписки у Вас есть.
Рассмотрим два способа, позволяющих выяснить наличие различных платных подписок и других услуг. После прочтения статьи до конца Вы сможете выяснить:
- Как узнать платные подписки на Теле2 (очень популярный в последнее время оператор).
- Как узнать платные подписки на Мегафоне.
- Как узнать платные подписки на Билайне (здесь реже всего встречаются подобные проблемы, но не стоит терять бдительность).
- Как узнать платные подписки на МТС.
И прежде всего рассмотрим самый быстрый способ узнать что у Вас подключено лишнего, причём без захода в личный кабинет.
Как узнать платные подписки на Теле2, Мегафоне, Билайне и МТС через USSD
Любой телефон, даже простейший кнопочный, поддерживает так называемые USSD команды. Это наиболее быстрый способ узнать что-либо. Именно так, например, все запрашивают баланс телефонного номера.
Что такое USSD
USSD (Unstructured Supplementary Service Data) — это специальная технология, которая обеспечивает обмен информацией между Вашим телефоном и сотовым оператором в режиме реального времени.
USSD кодов очень много, причём у разных операторов они разные, поэтому их почти никто не знает (кроме USSD кода запроса баланса). Итак, посмотрим, что это нам даст в плане получения информации о платных подписках. Ниже указаны соответствующие USSD коды для разных операторов.
Как узнать платные подписки на Теле2
Прежде всего стоит заметить, что не все операторы отличаются самовольным подключением различных платных услуг своим абонентам без их ведома. Популярный в последнее время оператор Теле2 за этим занятием вроде бы замечен не был. Тем не менее, запишите указанный ниже USSD код.
USSD код чтобы узнать список платных подписок Теле2: *189#
Если Вы пользуетесь номером от Теле2, выпишите этот код на бумажку или сохраните в текстовый файл на компьютере/смартфоне/планшете, чтобы в следующий раз не искать его заново.
Как узнать платные подписки на Мегафоне
Этого оператора часто ругают пользователи за то что у них внезапно появляются различные платные услуги, которые они не подключали сами. В результате деньги со счёта могут списываться очень и очень быстро. Обязательно запишите или запомните USSD, указанный ниже для оператора Мегафон.
USSD код для получения списка платных подписок Мегафона: *583*2#
Обнаружили что у Вас списываются деньги со счёта Мегафон? Сразу введите указанный код, чтобы выполнить проверку на всё лишнее!
Как узнать платные подписки на МТС
Ещё один российский оператор, на который часто жалуются пользователи за подключение ненужных услуг. Хотя из нашего личного опыта у МТС это делается не так часто, как у предыдущего рассмотренного оператора. Тем не менее, сохраните USSD код, приведённый ниже.
USSD код для запроса списка платных подписок на телефоне МТС: *152*2#
Быстрее чем при помощи USSD команды нет способа. Кстати, пользователи чаще всего находят нужные коды через интернет, используют их, а потом благополучно забывают. Записывайте и в следующий раз не придётся искать снова то же самое.
Как узнать платные подписки на Билайне
Этот оператор отличается тем, что никогда не подключает пользователям что-то лишнее без их ведома. Лично мне Билайн нравится больше всего, в том числе и за уважение к своим клиентам. Тем не менее, у Билайн также есть USSD код для проверки платных подписок.
USSD код Билайн для проверки платных подписок телефона: *110*09#
Итак, мы узнали USSD коды для четырёх популярных операторов. Выберите своего оператора и запишите код.
Проверка платных подписок через личный кабинет
Детальную информацию о всех платных подписках и услугах Вы как всегда можете получить на сайте Вашего оператора. Для этого зайдите в личный кабинет управления телефонным номером через браузер или приложение для смартфона/планшета.
Личный кабинет позволит Вам не только посмотреть список всех услуг (как платных, так и бесплатных), но и включить или отключить их, а также прочитать дополнительную информацию по каждой услуге.
Как появляются платные подписки на телефоне
Есть два основных способа: их Вам подключает оператор или Вы сами их подключаете. С первым случаем всё понятно, это может быть при покупке нового номера телефона или просто оператор что-то Вам подключил (хотя это и раздражает пользователей).
Во втором случае Вы сами подписываетесь на платные услуги. Особенность в том, что зачастую это делается не специально. Например, на экране телефона появилось какое-то сообщение, а Вы нажали подтверждение не глядя. Это, кстати, бывает очень часто, так что будьте внимательны.
Внимательно читайте всплывающие сообщения на экране телефона, чтобы случайно не подписаться на что-то Вам ненужное, да ещё и платное (иногда очень дорогое).
В любом случае, никогда не помещает проверить, не подключено ли что-то лишнее на Ваш номер. Если возникают сомнения, просто зайдите в личный кабинет на сайте оператора или воспользуйтесь приведёнными в этой статье USSD кодами. В кабинете Вы также можете посмотреть подробную детализацию по всем своим расходам.
Если у Вас бывают случаи списания денег со счёта телефона, то напишите ниже свой комментарий, а также о том как Вы решили проблему!
Уникальная метка публикации: D513A7AA-2F09-B755-5050-09021E8F4993
Источник: //artemvm.info/information/uchebnye-stati/prochee/kak-uznat-platnye-podpiski/
Операторы связи постоянно поднимают тарифы и навязывают новые услуги незадачливым пользователям. Если с первым разобраться в ближайшей перспективе не получится, то вот исправить второе на самом деле очень просто. В этом материале собраны все 4 актуальных способа отключения подписок и платных опций для абонентов оператора МТС. Выбирайте тот, который вам покажется наиболее простым и отказывайтесь от лишних трат.
Простая USSD-команда *152#
Начнем со способа, не требующего скачивания дополнительных программ. Набрав команду *152# и выбрав пункт 2 (Инфо-развлек. подписки) в появившемся окне, вы откроете меню, в котором можно либо посмотреть список имеющихся у вас подписок (цифра 1) или просто отписаться от всех платных услуг (цифра 2). Соответственно, чтобы отключить подписки, здесь нам нужен именно второй пункт.
Приложение «Мой МТС»
Еще один способ отключить подписки, работающий только при наличии интернета, — скачать приложение «Мой МТС» для iOS или Android. Открыв программу, нажмите на название своего тарифа (большая плашка с балансом и кнопкой «Пополнить») и выберите раздел «Услуги». Там вы сможете отключить как платные, так и бесплатные опции, удобно разделенные по соответствующим категориям.
SMS на номер 8111
Если у вас нет доступа к интернету, а USSD-команды по каким-то причинам плохо работают (такое может быть из-за пропадающей связи), можно воспользоваться более стабильным способом — SMS-сообщениями. Отправьте сообщение с текстом «1» на номер 8111, чтобы получить информацию о ваших подписках и командах для их отключения в ответном SMS.
Звонок в контактный центр МТС
Тем, кто предпочитает устное общение, можно посоветовать последний способ отключения подписок МТС — звонок в техподдержку. Контактный центр оператора имеет сразу два номера: 0890 и 88003330890. В обоих случаях вас встретит робот-автоответчик, которого нужно попросить соединить вас с оператором. После этого с вами свяжется уже живой человек, который может отключить все платные подписки на номере по требованию владельца.
Существуют ситуации, когда владелец смартфона не может понять: куда постоянно тратятся деньги с баланса телефона? Казалось бы, еще вчера на счету была приличная сумма, а спустя пару дней ее уже нет. Подобные случаи возникают, когда у пользователя подключено большое количество платных услуг. При этом он может даже не подозревать об их наличии. Мобильные операторы нередко грешат такими манипуляциями, как самовольное подключение той или иной услуги. Если с баланса телефона постоянно утекают определенные суммы денег, стоит проверить наличие платных подписок.
Содержание
- Что такое платные услуги и откуда они берутся
- Как узнать, что подключено на телефоне
- Как избежать подключения платных подписок
- Можно ли вернуть деньги за случайные подписки
Что такое платные услуги и откуда они берутся
Платными услугами называют определенные услуги, предоставляемые оператором, за которые взимается абонентская плата. Обычно это фиксированная сумма, которая ежедневно автоматически списывается со счета.
К таким услугам относятся абсолютно все привилегии и дополнения, которые предлагает оператор.
Основные из них:
- Игры, рассылки, подписки на паблики и мобильные журналы. Даже банальные смс с прогнозом погоды или гороскопом являются платными услугами, их предоставление сопровождается определенной платой. Если пользователь любит мобильные игры и приложения, не лишним будет проверить оплачиваемые дополнения.
- Интернет. Если у пользователя не подключен определенный тарифный пакет с бесплатными гигабайтами или безлимитным интернетом, то каждую минуту с баланса будет списываться определенная сумма. Нередко деньги со счета утекают в зависимости от затраченного трафика. Если владелец смартфона является заядлым любителем интернет-серфинга, то следует либо подобрать подходящий тариф, либо постоянно проверять баланс.
- Мелодия вместо гудка. Распространенная услуга, которую предлагают практически все мобильные операторы. За определенную ежемесячную абонентскую плату пользователю заменяют гудок выбранной песней или музыкой.
- Случайно подключенные подписки через всплывающее меню. Подобными методами грешат многие мобильные операторы, на экране всплывает окошко с предложением подписаться на определенную услугу, многие владельцы смартфонов не глядя смахивают окошко и тем самым дают согласие на подключение.
- Использование большого количества СМС. Всем пользователям при оплате тарифа дается определенное количество бесплатных СМС, дальнейшее пользование услугой будет постоянно тратить деньги с баланса.
Мобильные операторы ежегодно пополняют общее количество платных услуг, это делается для охвата интересов большего количества аудитории. Некоторые сотрудники специально подключают пользователям определенные услуги для выполнения общего плана или же получения дополнительной премии. Результат один: владелец смартфона постоянно теряет в деньгах и не сразу осознает, что стал жертвой обмана.
Как узнать, что подключено на телефоне
У каждого мобильного оператора имеются свои способы по подключению дополнительных, платных услуг. Чтобы разобраться, как проверить свои подписки, стоит подробнее рассмотреть существующих операторов и узнать о нюансах их использования.
Гигантами в российском мобильном мире сейчас являются:
- Билайн.
- Теле2.
- МТС.
- Мегафон.
Схема проверки платных подписок зависит от вида конкретного оператора, поэтому к каждому из них прилагается своя, индивидуальная инструкция.
МТС
Мобильный оператор МТС предоставляет своим пользователям несколько вариантов по проверке текущих подписок и условий тарифа. Наиболее распространенным способом считается официальный сайт МТС. Система была создана с учетом удобства посетителей, поэтому все услуги, бонусы, тарифы и дополнительные методы управления номером находятся в открытом доступе.
Первым делом потребуется зарегистрироваться и авторизоваться на сайте. Для этого потребуется доступ к своему смартфону, ведь именно туда приходят СМС с подтверждением входа и специальным кодом.
После входа в личный кабинет потребуется зайти в раздел «Управление услугами». Он находится в левой части сайта, сразу после приветственного экрана.
В этом разделе списком показываются все подключенные услуги пользователя, как платные, так и бесплатные. Если были обнаружены нераспознанные услуги, которые пользователь не подключал, он может здесь же произвести отключение ненужного контента. Сразу после этого абонентская плата перестанет списываться с баланса владельца смартфона.
Также можно проверить актуальные подписки с помощью простого СМС сообщения. Потребуется сделать звонок на номер 8111 и выбрать дополнительную команду 1. Появится всплывающее окно с сообщением о текущих предоставляемых услугах.
Третьим доступным методом проверки являются USSD команды. Пользователю потребуется ввести на смартфоне *152*2# и кликнуть на «Вызов». Откроется вся информация о текущих услугах.
Для тех, кто не разбирается в СМС или USSD командах существует самый простой способ: позвонить оператору по номеру 8 800 250 0890. В контактном центре расскажут о подписках и помогут отключить ненужное.
Билайн
Еще один гигант российской мобильной индустрии. У владельцев сим-карты Билайн имеются аналогичные методы проверки подключенных подписок. Отличие заключается только в номерах для звонков и команд.
Официальный сайт оператора предоставляет все возможности для управления тарифами, подписками и дополнительными бонусами.
- Достаточно вбить в гугле сайт Билайн, первая же ссылка будет вести на актуальную интернет-площадку.
- Далее потребуется авторизоваться или же пройти регистрацию. Если у клиента имеется действующий пароль, то ему не потребуется проходить дополнительные процедуры при входе на сайт.
- В меню можно найти раздел «Управление услугами», где отображается вся требуемая информация. Там же можно отключить или приостановить действие конкретных подписок.
Также можно воспользоваться USSD командой, вбив в номерную строку *110*09#. Данная комбинация цифр позволяет сделать запрос на информирование о платных услугах. Сразу после обработки запроса, владельцу телефона придет СМС со списком всех платных услуг, которые активны на текущий момент. Следует помнить, что бесплатные и приостановленные подписки не будут отображаться в списке.
Если платных подписок нет, тогда СМС будет иметь соответствующее содержание.
МегаФон
Существует четыре рабочих способа просмотра подписок:
- позвонить по контактному номеру специалистам;
- воспользоваться интернетом и официальным сайтом Мегафон;
- с помощью СМС сообщения;
- воспользовавшись USSD-командой.
Выбирать можно в соответствии со своими предпочтениями, каждый из методов выдает верную информацию.
Удобным считается способ проверки через USSD-команду. Для обращения к Сервис-гиду потребуется ввести комбинацию *105#. На экране появится всплывающее окно с меню, затем нужно будет нажать 1, это позволит перейти к личному кабинету. Далее нужно будет ввести цифру 4, именно она отвечает за подписки и управление ими.
Дальнейшие действия могут отличаться, необходимо следовать инструкции:
- если нужно просмотреть те подписки, которые клиент имеет право отключать, то нужно нажать цифру 2;
- цифра 3 позволяет просмотреть данные по всем существующим платным подпискам, которые предоставляются оператором, информация придет в виде текстового сообщения;
- если же нужно посмотреть именно подключенные услуги, то нужно нажать 4, тогда информация по активированным подпискам также придет в СМС.
Дополнительно абоненты могут воспользоваться командой *505#, по ней также можно узнать все о подписках.
Для проверки информации через СМС необходимо отправить текстовое сообщение ИНФО на номер 5051.
Любителям интернет-серфинга больше понравится метод просмотра через официальный сайт Мегафон. Потребуется авторизоваться на сайте, войти в личный кабинет и выбрать раздел Услуги и подписки. Там же можно деактивировать ненужные подписки.
Для проверки через звонок необходимо набрать номер 0505, затем следовать подсказкам оператора.
Теле2
Владельцы сим-карт Теле2 также могут воспользоваться несколькими доступными способами. Наиболее актуальный: просмотр подписок через официальный сайт оператора. Необходимо войти в личный кабинет с помощью номера телефона и пароля (можно воспользоваться временным кодом, который по запросу придет в СМС). В разделе «Услуги» можно управлять всем текущими подписками, подключать и отключать новые услуги.
Также у Теле2 есть удобное мобильное приложение, через которое можно управлять тарифом и дополнительными услугами. Потребуется скачать приложение через AppStore или Play Market, после чего авторизоваться в нем. Никакие дополнительные операции не требуются.
При желании можно воспользоваться USSD командой *153#. Информация о подключенных услугах придет через текстовое сообщение.
Получить нужную информацию через соединение с оператором можно по номерам 8-800-555-06-11 или 611. Сотрудник колл-центра предоставит запрашиваемые данные и поможет деактивировать ненужные услуги.
Как избежать подключения платных подписок
Чтобы снизить вероятность подключения ненужных услуг, стоит прислушаться к нескольким рекомендациям:
- Не переходить по неопознанным ссылкам, не отвечать на СМС сообщения, даже если они от мобильного оператора. Также не следует отвечать во всплывающих окнах и меню. Потребуется быть более внимательным при использовании специальных разделов и меню.
- Четко слушать сотрудников колл-центра. Они умеют грамотно предложить услугу так, чтобы клиент неосознанно дал согласие на подключение.
- Обзавестись дополнительным счетом, который будет существовать отдельно от основного. Ко второму счету можно прикреплять весь развлекательный контент, который требуется абоненту.
- Регулярно проверять актуальный список подключенных услуг.
Данные советы помогут избежать внезапных трат, связанны с подключением лишних подписок.
Можно ли вернуть деньги за случайные подписки
Возврат денег возможен, однако придется доказать мобильному оператору, что списание было действительно неправомерным.
Потребуется убедиться в соблюдении нескольких факторов:
- убедиться, что деньги были списаны именно мобильным оператором;
- узнать причину списания, если дело в подключенных подписках, то придется обзавестись аргументами в пользу того, что услуга была активирована незаконно;
- знать точную сумму списания.
Если клиент сам по ошибке или невнимательности подключил себе услугу, то его жалобы останутся без ответа, ведь в таком случае вина оператора практически минимальна.
Необходимо составить письменную жалобу и направить ее оператору. После чего останется только ждать ответа от компании, обычно он приходит в течение 7 дней.
Александр
Мастер по ремонту гаджетов
Задать вопрос
Могут ли мне подключить дополнительные услуги без моего ведома?
Да, такая вероятность имеется, но подобные ситуации происходят достаточно редко. Чаще всего пользователи сами случайно подключают себе платные подписки.
Можно ли разом отключить все платные услуги?
Да, удобнее всего сделать это через официальный сайт мобильного оператора. В разделе «Услуги» будет перечень всех активированных подписок, можно за пару кликов отказаться от ненужного контента.
Возможен ли возврат средств за незаконно подключенные услуги?
Теоретически возможен, но только в том случае, если вы сможете доказать факт того, что услуга была подключена оператором. Если подключение произошло из-за невнимательности абонента, то компания вправе отказать в рассмотрении жалобы и возврате денег.
Можно ли отключить платные услуги без доступа к интернету?
Да, вы можете позвонить в колл-центр своего мобильного оператора или воспользоваться USSD-командой. Следует помнить, что у разных операторов числовые комбинации и номера отличаются.