Как проверить актуальность номера телефона

SMS-рассылки

Как проверить актуальность базы номеров перед важной СМС-рассылкой?

09 января 2022

СМС-рассылки – эффективный маркетинговый инструмент, рейтинг доверия которого значительно выше, чем у многих других каналов коммуникации с клиентами. Одна только открываемость рассылок держится на уровне 90 %.

Но со временем
базы телефонных номеров устаревают и их нужно актуализировать. О том, как это
сделать, расскажем в статье.

Зачем
проверять актуальность базы номеров

Рекламные
инструменты оцениваются не только по количеству привлеченных лидов, но и по
другим критериям, включая затраты на рекламу. В число критериев оценки
эффективности маркетинговых каналов входят:

• Стоимость касания: в нашем случае
  стоимость отправки одного сообщения.
• Стоимость лида: совершение
  покупки, регистрация в сервисе и другие способы получения контактов клиентов.

Эти критерии напрямую
зависят от актуальности базы номеров. Чем меньше в ней недействительных или
недоступных телефонов, тем ниже стоимость касания, лида и выше эффективность
рассылки.

Рассмотрим
на примере

У компании N есть
база номеров, по которой она планирует провести рассылку с информацией о новой
услуге. В базе 10 000 номеров. Стоимость одного СМС 2,2 руб. Расчетная
конверсия в заказ услуги с одной рассылки 3 %.

Исходя из этих
данных получаем:

• Для рассылки необходимо 22 000
  руб. (10 000 х 2,2 руб.).
• От рассылки компания ожидает
  получить 300 заказов (10 000 х 3 %).
• Стоимость одного контакта равна
  стоимости одного СМС 2,2 руб.
• Стоимость одного лида должна
  составить 73,4 руб. (22 000 руб. / 300).

Это идеальная
картина при полной уверенности, что база на 100 % состоит из действительных
номеров.

Компания
не почистила базу перед рассылкой

А теперь
представим, что в базе находится 30 % номеров, которые либо не существуют, либо
находятся вне зоны действия сети. И эти данные перед отправкой не проверили.

Вот как изменятся
показатели:

• Бюджет на рассылку останется
  прежним, 22 000 руб., так как компания не знает, что в базе есть неликвидные
  номера.
• Конверсия снизится с 3 до 2,1 %, и
  вместо 300 заказов компания получит 210, то есть потеряет 90 потенциальных
  заказов (210 / 10 000 * 100 %).
• Стоимость одного касания вместо
  2,2 будет 3,14 руб. — увеличится на 0,94 руб. (22 000 руб. / 7000).
• Стоимость одного лида изменится с
  73,4 руб. до 104,7 руб. — увеличится на 31,36 руб. (22 000 руб. / 210).

Получается, что при тех же расходах число заказов уменьшится на 90 и каждый клиент обойдется дороже на 31,36 руб.

Компания
проверила базу перед рассылкой

Теперь рассмотрим
вариант, когда компания проверила базу и удалила из нее неактуальные номера.
Вот как изменятся показатели в этом случае:

• База
  сократится с 10 000 до 7000 номеров, и в ней останутся только действующие
  номера (10 000 − 30 %).
• Бюджет рассылки сократится с 22
  000 до 15 400 руб. — экономия 6600 руб. (7000 х 2,2 руб.).
• Конверсия в 3 % останется, и
  компания получит 210 заказов (7000 х 3 %).
• Стоимость одного касания останется
  на уровне стоимости одного СМС — 2,2 руб.
• Стоимость одного лида сократится
  со 104,76 руб. до 73,34 руб. (15 400 руб. / 210).

Проверив базу
перед рассылкой, компания смогла оптимизировать бюджет на 6600 рублей, снизить
стоимость лида по сравнению с непроверенной базой на 31,42 руб. Кроме того,
проверка показала, что необходимы дополнительные рекламные каналы, чтобы
получить нужный объем заявок, так как пока рассылка вместо ожидаемых 300
принесёт только 210 заявок.

Проверка базы
номеров помогает грамотно расходовать рекламный бюджет и более точно
прогнозировать эффект от рекламы.

Как
актуализировать базу номеров

Базу
актуализируют через сервис
sms-рассылок. Можно проверить, обслуживается номер или нет, доступен
ли абонент в данный момент. Делается это с помощью услуг HLR-запросов и
Ping-sms.

Как
работают и когда лучше использовать HLR-запросы

HLR (Home
Location Register, Домашний Локальный Регистр) — это централизованная база,
которая содержит информацию о всех абонентах мобильных сетей. С помощью
HLR-запросов, отправляемых в эту базу, можно определить, используется номер или
нет, а также какой оператор его обслуживает. Сейчас это актуально, так как
многие абоненты меняют сотового оператора с сохранением старого номера.
Проверять тысячи номеров вручную очень трудозатратно. С помощью услуги
HLR-запросов это можно сделать автоматически.

Рекомендуется отправлять HLR-запросы один раз в месяц. Это позволит экономить до 30 % рекламного бюджета. А если база не обновлялась давно, то и больше.

Как
работают и когда лучше использовать Ping-SMS

В отличие от
HLR-запросов, Ping-SMS отправляются напрямую на телефон абонента. Цель таких
сообщений проверить, в сети абонент в данный момент или нет. Например, если
человек уехал за границу и там не работает его оператор, услуга Ping-SMS
поможет исключить его номер из базы.  

Особенность
сообщений в том, что они не отображаются в телефоне и не беспокоят получателя.

Проверка доступности абонента в сети необходима в тех случаях, когда компания проводит рекламную рассылку с ограниченным по времени предложением. Это удобно для клиента и выгодно для компании:

• Клиент получает актуальные на
  данный момент сообщения об акции или товаре.
• Компания тратит бюджет на
  клиентов, которые точно получат СМС, а значит, имеет более высокую конверсию
  при снижении стоимости лида и расходов на рассылку.

Так как при
отправке Ping-SMS актуальный номер телефона может быть временно недоступен,
рекомендуется создавать дубль базы и чистить именно его, а не основной список
номеров.

Заключение

Сегодня у
большинства пользователей мобильных телефонов несколько активных сим-карт. И
бывает так, что в базу рассылки попадает не основной номер, а тот, который
пользователь со временем планирует отключить или от оператора которого хочет
отказаться.

Ситуации могут
быть разные, но все они приводят к тому, что номер абонента становится
недействительным. Как результат, отправленное сообщение не доходит, а деньги за
отправку все равно списываются. Поэтому, чтобы не тратить лишних средств на
рассылки по неактуальным или недоступным в данный момент номерам, нужно проверять базу
хотя бы один раз в месяц. Тогда маркетинговые бюджеты будут расходоваться
рационально, а эффективность рекламного канала увеличится.

ОПУБЛИКОВАНО 09 января 2022

Мы будем присылать вам только свежие и интересные публикации

Не пропустите

Узнать владельца мобильного телефона часто бывает просто необходимо. Ситуации разные: от продажи чего-то крупного и ценного в интернете до похода на свидание.

Реально ли пробить мобильный в России и как это сделать? Разбираемся в вопросе.

Что об этом говорит закон

1 января 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 2 ноября 2013 г. № 304-ФЗ «О внесении изменений в статью 44 Федерального закона «О связи» и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях».

Закон запретил уличную продажу SIM-карт. Теперь оператор или лицо, которое действует от его имени (дилер), обязаны заключать договор о продаже карты и вносить в него паспортные данные абонента.

Дилер должен в 10-дневный срок отправить подписанную копию договора оператору. А оператор – проверить достоверность сведений.

Что операторы знают об абонентах

В договор должна заноситься базовая информация: ФИО, адрес регистрации, серия и номер паспорта, а также когда и кем выдан документ. Но если SIM-карта куплена с рук у метро или на вокзале, то, понятное дело, данные об абоненте будут липовыми. Сами понимаете, как работают запреты.

Кроме того, операторы располагают данными о совершенных звонках и отправленных SMS. Звонки они не записывают (пока – держим в уме «пакет Яровой»), а вот содержимое SMS сохраняют. Есть у них и сведения о датах и суммах пополнений баланса, текущем остатке на счету, IMEI аппарата.

Отслеживается ли местоположение? Да, причём не только когда вы звоните. Записываются координаты в момент входа и выхода из сети, перемещения между сотами. Технически оператор располагает возможностью вручную запрашивать координаты и записывать весь трек.

Так как пробить мобильный телефон?

1. Спросить

Невероятно, но это работает. Звоните по номеру, говорите, что проводите опрос, задаёте несколько простых вопросов. В конце уточняете имя и фамилию.

Если человек готов сотрудничать и уже ответил на вопросы, он может автоматически назвать фамилию или имя. Тем более если пообещать небольшой бонус. К примеру, пополнить счёт за участие в опросе. И даже перевести эти 10-20 рублей (сумма не должна быть большой, чтобы не вызывать подозрений).

2. Загуглить

Самый простой и совершенно легальный способ многое узнать о владельце мобильного номера. Эту информацию люди нередко оставляют в открытом доступе.

Форумы, доски объявлений, социальные сети… Если человек хотя бы раз «засветил» номер в сети, велика вероятность найти это сообщение, по нему перейти в профиль и т.п.

Если ник сравнительно редкий или вы узнали что-то ещё, можете гуглить дальше. Комбинации «ник + город», «ник + фамилия», «ник + марка машины» и т.д. дадут дополнительную информацию.

Наконец, если вы по номеру нашли фото человека, есть смысл воспользоваться сервисом FindFace. Он находит профили людей «ВКонтакте» по фото и даёт на них ссылки:

Часто бывает, что звонят с незнакомого номера и сбрасывают. Звонок на такой номер может быть платным. Пострадавшие нередко выкладывают номера в интернет, так что гуглить номер перед звонком полезно.

3. Проверить социальные сети

Введите номер в поиске социальной сети. Она может показать аккаунты, которые привязаны к этому номеру, а также записи, в которых он упоминается.

В Facebook достаточно просто номера телефона. Кроме того, можно зайти в форму восстановления доступа к странице и ввести номер. Соцсеть предложит отправить шестизначный код на этот номер, а рядом покажет аккаунт (фото и ФИО), к которому он привязан:

«ВКонтакте» позволяет ввести номер телефона для восстановления доступа к странице, но требует фамилию, к которой привязан номер.

4. Залезть в Viber

Мессенджер позволяет узнать имя (а чаще всего – и фамилию) и получить фото пользователя. Нажмите кнопку «Добавить» (голубая с плюсом в правом нижнем углу), затем введите номер телефона и добавьте пользователя. После этого в списке контактов нужно нажать на него и выбрать пункт «Информация».

Фото, понятное дело, можно дальше использовать в том же FindFace.

5. Пополнить его счёт

Сотрудники салонов сотовой связи при пополнении счёта по номеру телефона обычно видят ФИО его владельца. Сделайте вид, что вы хотите проверить, правильно ли указали номер, и попросите сотрудника назвать ФИО владельца.

Обычно продавцы идут навстречу, ничего не подозревая. Действительно, вы же хотите пополнить кому-то счёт, а значит, вызываете впечатление честного человека.

А если менеджер откажется назвать ФИО, можно сходить в другой салон. Попытка – не пытка.

Опять же: вы ничего не нарушаете. Вам только спросить)))

6. Использовать специальные сервисы

Новые сайты, на которых можно пробить номер мобильного, появляются регулярно. Но стоит ли им верить?

К примеру, вот один из первых в выдаче поисковика – phonenumber.to. Достоверность – как повезёт.

Я проверила несколько номеров своих друзей с их разрешения, и некоторые из них подтвердили достоверность информации. Правда, данных откровенно мало: адрес регистрации и e-mail, иногда ещё и фото. Если номер недавно меняли, сервис выдаёт старые данные.

Мусора в сервисе тоже достаточно. Посмотрите, к примеру, на результаты последних запросов, которые сервис открыто светит на главной странице.

Владелец сайта утверждает, что использует разные программные технологии, чтобы собранная информация была как можно точнее и объёмнее. Данные получают из открытых источников (та же поисковая выдача), API других сайтов, от людей, которые собирают и продают базы мобильных. Добавляют информацию и сами пользователи, не о себе, конечно.

UPD: после публикации статьи с нами связался пользователь, номер которого показывался на главной странице ресурса. Пользователь утверждает, что номер и нелестная характеристика были в отместку добавлены в базу сотрудником компании, с которой он отказался работать.

Выводы: 1. Такое может случиться с каждым. 2. Уровень доверия к phonenumber.to и ему подобным сами понимаете какой.

Аналогичные услуги предоставляет сайт nomer.me. Здесь обещают пробить не только номер и предоставить «ФИО, адрес прописки/регистрации, дату рождения, паспортные данные владельца, тариф, баланс, дату открытия (подключения) номера, историю владельцев номера телефона, а так же кто являлся владельцем номера телефона в заданный промежуток времени или получить полный список бывших владельцев» (орфография автора сохранена).

Разработчики утверждают, что информацию получают от сотрудников сотовых компаний, а не из оффлайн-баз, так что актуальность выше. Могут назвать и другие телефоны, которые принадлежат владельцу указанного номера.

Дадут почитать и SMS, и детализацию звонков предоставят. Также проверяют кредитную историю и т.п.

Цены:

Естественно, за всё берётся полная предоплата, что уже настораживает.

Технически нет ничего невозможного. У операторов действительно хранятся данные об абоненте. Вопрос лишь в том, будут ли сотрудники ОПСОСа, обладающие нужным уровнем доступа, подставляться ради нескольких сотен рублей.

Каждый сотрудник подписывает договор о неразглашении конфиденциальной информации (NDA). Нарушение чревато увольнением и заведением уголовного дела.

Но отзывы о сервисе скорее негативные. «Лохотрон» – самое мягкое из определений обманутых клиентов. Дескать, обещают много, деньги берут, результата нет. В общество прав потребителей с таким не сунешься.

Собственно, проверить такие сервисы просто. Закажите пробить информацию о собственном номере телефона, и сразу всё поймёте.

7. Проверить по базе номеров

Купить всю базу или получить доступ через веб-интерфейс – способ, похожий на предыдущий. Даже если данные вам предоставят, высок риск, что они будут устаревшими.

Но чаще всего после перевода денег или отправки SMS на платный номер вас просто банят (блокируют, добавляют в черный список).

8. Обратиться к оператору

Если вам или вашим близким угрожают, вы можете обратиться напрямую к мобильному оператору и изложить в заявлении причины обращения. Сотрудники должны рассмотреть его и предоставить либо не предоставить вам информацию об абоненте.

Но, понятное дело, это не работает, если вам просто надо узнать информацию о человеке, которого вы принимаете на работу, хотите у него что-то купить или пойти на свидание. Практика показывает, что обычно операторы отказывают и требуют сделать официальный запрос через правоохранительные органы.

9. Идти в полицию, прокуратуру, ФСБ, ФСО

Процедура аналогичная: пишете заявление в органы, излагаете причины. Если правоохранители сочтут повод достаточным и заведут дело об уголовном либо административном правонарушении (п.4 ст. 13 ФЗ «О полиции»), они сделают запрос оператору сотовой связи.

Компания обязана будет предоставить данные об абоненте. Информация о том, кому принадлежит номер, не подпадает под нормы ст. 63 ФЗ «О связи», так что запрос не нарушает тайну связи. Повод, понятное дело, должен быть серьёзным, чтобы прокурор санкционировал запрос.

Но даже если вам угрожают, история с предоставлением данных может затянуться. И не факт, что полученные данные раскроют непосредственно вам.

10. Нанять частного детектива

И они предоставляют такие услуги. За пару сотен долларов обещают ФИО и адрес, за тысячу и больше – полное досье: выгрузку из базы оператора, текущее местоположение, детализацию звонков. Ссылаются чаще всего на связи в органах и у оператора.

Гарантии, понятное дело, никакой нет. Вы же не заявите на частного детектива, а тем более на сотрудника полиции или ФСБ. Но чем больше сумма, тем выше вероятность того, что сотрудник ОПСОСа выдаст такую информацию.

Представители правоохранительных органов, судя по информации на форумах и в даркнете, также на подобное идут. Конечно, это превышение полномочий и подсудное дело. Но чаще всего способ работает.

Так что вариантов полно

На самом деле вопрос лишь в том, стоит ли игра свеч. И без номера телефона можно найти достаточно информации о многих людях.

Легальные способы мы перечислили. Попробуйте и убедитесь – это бесплатно и безопасно.

(68 голосов, общий рейтинг: 4.38 из 5)

Обнаружив пропущенный звонок в своем смартфоне, мы часто терзаемся сомнениями, насколько безопасно отвечать и тем более перезванивать на такой номер? Ведь, увидев незнакомые цифры на экране, мы никогда не знаем наверняка, за каким оператором закреплен номер звонящего, и из какого региона он звонит. Находится ли абонент в роуминге и как дорого обойдется нам исходящий вызов.

Даже перезвонив, мы не всегда можем распознать, где правда, а где вымысел. Например, звонящий может утверждать, что звонит из службы безопасности банка вашего города, а по факту находи́ться в ИТК № 43 где-нибудь под Магаданом. Но есть бесплатный способ, чтобы узнать всю эту информацию всего в несколько кликов.

Сделать это можно с помощью бесплатных HLR-запросов (Home Location Register). Первое, что делают HLR-запросы, — это помогают отсеивать активные номера от неактивных. К такому методу проверки часто прибегают компании, занимающиеся групповой СМС-рассылкой, которым выгоднее один раз проверить свою клиентскую базу номеров с помощью HLR-запросов, чтобы сразу отсеять неактивные номера, чем переплачивать за СМС, которые никогда не будут доставлены адресату.

По сути, HLR запрос — это некий аналог СМС сообщения. Только в отличие от текстовых сообщений, HLR-запросы никак не отображаются на том конце «провода», поэтому они остаются незамеченным для абонента.

Кроме того, HLR-запросы позволяют узнать:

Как устроена база данных HLR?

У каждого из нас есть 10-значный номер телефона, который мы получаем вместе с сим-картой у своего оператора — это MSISDN (Mobile Subscriber Integrated Services Digital Number). В действительности хранится он не в сим-карте, как многие полагают, а поступает в сеть только во время регистрации абонента. За самой сим-картой закреплен другой идентификатор — IMSI (International Mobile Subscriber Identity), который нужен для идентификации абонента внутри сотовой сети. Код IMSI состоит из 15 цифр и содержит, помимо внутреннего уникального номера сим-карты (последние 10 цифр), также код страны (первые 3 цифры) и код оператора (2 цифры после кода страны).

Информация о соответствии этих двух кодов как раз и хранится в базе HLR, причем баз этих может быть много. По этой причине иногда, при попытке заменить сим-карту на новую в салоне вашего оператора, подходящих карточек может не оказаться конкретно под ваш номер. Так бывает, когда IMSI имеющихся в наличии сим-карт уже занесены в другую базу HLR.

Таким образом, с помощью обращения к HLR-базе можно вычислить не только действующие номера, но и принадлежность к оператору, а также местонахождение звонящего.

Какие сервисы позволяют сделать бесплатный HLR-запрос

№ 1. Сервис СМС-центр

С помощью онлайн-сервиса СМС-центр вы можете бесплатно проверить любой мобильный номер, узнать оператора, статус абонента и его примерное местоположение всего в несколько кликов. Но есть нюанс. Использовать сервис бесплатно можно только в целях тестирования, а количество обращений к сайту ограничено несколькими запросами в день. После превышения лимита сервис предлагает повторить запрос только через 8 часов.

№ 2. @MNP Bot в Telegram

MNP Bot в Telegram поможет узнать принадлежность к оператору и местоположение абонента. Просто вбейте интересующий номер телефона в любом удобном вам формате в диалоге с ботом, и он отправит вам всю информацию ответным сообщением. Кроме этого, бот практически безошибочно умеет определять номера телефонов, по которым производилась смена оператора.

№ 3. Сайт «Центрального научно-исследовательского института связи»

ЦНИИС — Центральный научно-исследовательский институт связи, который является подведомственным предприятием упраздненной Россвязи. Институт был назначен правительством в качестве оператора базы перенесенных мобильных номеров, а также помогает определить их фактическую принадлежность к конкретному оператору связи.

Заключение

Теперь вы знаете, как быстро узнать примерное местоположение любого звонившего вам человека, и сможете без труда распознать, если звонивший сменил оператора с сохранением своего номера.