Иногда у игроков возникают проблемы с личным кабинетом в ЦУПИС или спорные моменты с финансовыми операциями, проводимыми Центром. В таких случаях для решения проблемы нужно обратиться в службу поддержки, где клиенту обязательно помогут.
Телефоны поддержки ЦУПИС
Не всегда проблема решается онлайн. Некоторые игроки предпочитают сразу говорить по телефону, чтобы иметь прямую связь со специалистом из технической поддержки. По России действует единый телефон горячей линии, по которому можно получить ответ на интересующий вопрос. Его номер – 8 (800) 600 78-78.
Номера, начинающиеся на 8800 являются бесплатными и на них можно позвонить с любого конца РФ.
Также общую информацию можно получить по номеру 8 (495) 122 20-88. Звонки на него будут стоить по-разному в зависимости от оператора сотовой связи и времени разговора.
Поддержка через мессенджеры
У ЦУПИС также есть онлайн-поддержка, которая представляет собой общение в мессенджерах. Доступен чат в телеграм и вайбер. В телеграме необходимо набрать айди бота @cupisbot, после чего клиент попадет в службу поддержки. В вайбере необходимо пройти по ссылке и присоединиться к чату viber://pa?chatURI=1cupis
Связь с поддержкой через приложение
В мобильном приложении на Android и IOS тоже есть служба поддержки. Для того, чтобы воспользоваться ей необходимо скачать его, авторизоваться и отправить интересующий вопрос. Кликнув на раздел «Обратная связь» или «Помощь» можно будет узнать нужную информацию. Время ожидания ответа в этом случае зависит от тематики вопроса.
Задать вопрос через форму на сайте
Для этого необходимо перейти на сайт ЦУПИС и найти Обратную связь. Чтобы задать вопрос понадобится указать свое имя, адрес электронной почты, номер телефона и более подробно разобрать свой вопрос.
Необходимо не только детально описать проблему, но и выбрать тематику вопроса, букмекера, с которым не получилось работать, а также добавить файлы, если таковые имеются. После заполнения формы нужно согласиться на обработку персональных данных, а также ввести код с картинки.
Остается лишь отправить вопрос и ждать ответа.
В этой статье выясним как работает горячая линия компании «Первый Цупис», по каким номерам могут дозвониться клиенты? Узнаем, можно ли отправлять сообщения онлайн, с какими вопросами готовы помочь специалисты контакт-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки компании «Первый Цупис»?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии компании «Первый Цупис»?
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Первый Цупис» — это проект, запущенный мобильным банком и организацией букмекеров России, для улучшения взаимодействия между клиентами, букмекерами и регулятором. Если возникают трудности, есть возможность отправить запрос и получить консультацию.
Как написать в службу поддержки компании «Первый Цупис»?
Если хотели бы уточнить тарифы по переводам в букмекерские конторы, то рекомендуем обратиться в единый контакт-центр. Для отправки обращений можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Написать официальное письмо по электронной почте — help@1cupis.ru (общие темы) и partners@1cupis.ru (подключение партнеров).
- Заполнив форму обратной связи на официальном сайте — https://1cupis.ru/info/feedback.
- Отправка комментариев через чат-бот онлайн мессенджера Telegram — https://t.me/cupisbot.
- Написать через социальную сеть ВКонтакте.
Служба поддержки обрабатывает все обращения, но для оперативного ответа рекомендуется уточнять подробные, достоверные и корректные данные. Укажите тему и причину, назовитесь и представьте контакты для обратной связи.
Чаще на большинство вопросов, пользователи могут найти ответы самостоятельно, проанализировав информацию на сайте. Ознакомьтесь с данными в разделе «Помощь» или «О компании».
Связь через мессенджеры
Обратится в поддержку можно через онлайн мессенджеры: Telegram или Viber.
Какой телефон горячей линии компании «Первый Цупис»?
Не всегда получается уладить проблему онлайн, в некоторых ситуациях требуется вмешательство специалистов. Поэтому часть клиентов предпочитает обращаться сразу по телефону.
В России у организации действует единый телефон горячей линии для справок и уведомлений. Дозвониться можно по номеру — 8 800 600 78 78. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный, звонки осуществимы со всех стационарных и мобильных устройств из любого региона.
Дополнительно общую справку можно получить по телефону центрального офиса, набрав номер — +7 (495) 122 20 88. Звонки оцениваются по тарифам местного оператора.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия позволяет улаживать многие вопросы удаленно.
Консультанты окажут помощь при сложностях с переводом средств, регистрацией или доступом в личный кабинет. Если не получается открыть счета, получить выписку, обратитесь к менеджерам и они помогут разобраться во всех деталях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В службу поддержки не стоит обращаться по сторонним темам, сотрудники контакт-центра попросту не смогут найти нужного ответа. Специалисты компании отвечают только за переводы, пополнение счетов, трудности с кабинетом.
Менеджеры предоставят детальную справку о действующих тарифах, порядке оформления перевода и т.д.
Связь со службой поддержки через приложение
Техподдержка готова ответить на вопросы клиентов в мобильном приложении.
Установите приложение, авторизуйтесь в личном кабинете и отправьте свое сообщение доступным образом.
Кликайте по разделу «Обратная связь» или «Помощь», сроки ответов менеджеров зависят от темы.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Войдите в Личный кабинет с официального сайта по ссылке — https://1cupis.ru/auth, указав регистрационные данные в соответствующей форме.
Чтобы обращение было рассмотрено быстрей, лучше отправлять сообщения с помощью учетной записи, заполняя форму в разделе «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Действия сотрудников, качество сервиса и другие вопросы, могут вызвать недовольство клиентов.
Чтобы оставить жалобу пользователям потребуется воспользоваться одним из способов:
- Написать письмо по почте.
- Заполнить форму в личном кабинете или на сайте во вкладке «Обратная связь».
- Оставить комментарий в онлайн мессенджере или соц. сети.
Любые обращения и жалобы, рассматриваются и по телефону. Поэтому связывайтесь с call-центром и сообщайте о своих сложностях. Уточняйте тему, ФИО, контакты и другие сведения.
Другие способы связи
Базовая информация об организации доступна и в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/1cupis.
- Одноклассники — https://ok.ru/cupis.
- Facebook — https://www.facebook.com/1cupis.
- Instagram — https://www.instagram.com/1cupis_corp.
Читайте новости, оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями.
Время работы
Режим работы поддержки круглосуточный.
Позвонить или отправить запрос можно в любое время.
Контакты первого ЦУПИС: телефон горячей линии
Игроки могут обратиться по телефону на «горячие» линии ЦУПИСа:
8(800)600-78-78 – для получения ответов на все интересующие вопросы общего характера.
8(495)122-20-88 – служба технической помощи, за звонки взимается плата в соответствии с вашим тарифным планом.
8(800)555-15-30 – для решения финансовых проблем. Можно обращаться только в банковское время, кроме выходных и праздников.
Если нет возможности позвонить на горячую линию, то в таком случае доступен e-mail: help@1cupis.ru.
В России разрешена деятельность букмекерских компаний на законодательном уровне. Для регулирования деятельности был создан ЦУПИС. Это первая саморегулируемая организация букмекеров, которая регулирует работу контор и выступает в качестве правового регулятора между ними и беттерами.
Сделать ставку в легальной букмекерской конторе!
Основным видом деятельности является контроль регистрации новых игроков, учет переводов интерактивных ставок, электронных платежей и расчетов. В организации есть официальный сайт, на котором каждый беттер обязан быть зарегистрирован и служба поддержки.
Структура организации
Первый ЦУПИС состоит из двух подразделений:
- Первой СРО БК, которая разрабатывает основные принципы взаимодействия беттеров и контор, регулирует их правовые отношения и формирует общепринятые стандарты. Целью является повышение уровня ставок на спорт до международного, а также предоставление технической поддержки беттерам и букмекерским компаниям. Проводит обязательную регистрацию граждан России и проведение их идентификации. Без выполнения данного условия доступ к оплате букмекерских услуг будет запрещен.
- НКО «Мобильная карта» отвечает за денежные переводы между клиентами и букмекерами. Постоянно добавляет новые способы платежей, а также совершенствует существующие. Благодаря этому появляется возможность у клиентов совершать платежи через отечественные и зарубежные системы.
Задачей Первого ЦУПИСа является создание максимально комфортных условий для букмекеров и игроков. Поэтому у него действует мощная службы поддержки, готовая решить вопросы любой сложности по телефону горячей линии, онлайн-чату или e-mail.
Контактные данные
Игроки могут обратиться по телефону на следующие «горячие» линии Первого ЦУПИСа:
- 8(800)600-78-78 – для получения ответов на все интересующие вопросы общего характера.
- 8(495)122-20-88 – служба технической помощи, за звонки взимается плата в соответствии с вашим тарифным планом.
- 8(800)555-15-30 – для решения финансовых проблем. Можно обращаться только в банковское время, кроме выходных и праздников.
Если нет возможности позвонить на горячую линию, то в таком случае доступен e-mail: help@1cupis.ru. В теле письма нужно указать полную информацию о себе для идентификации личности, суть проблемы и номера для связи. Ответ поступит в течение короткого времени, но не более суток. Также прямо в личном кабинете на официальном сайте ЦУПИСа можно обратиться в онлайн-чат.
Редактор новостей
Пишет обзоры для спортивных пабликов с 2016 года. Любимые виды спорта – футбол и биатлон. Следит за футболом с 2007 года, любимая лига – Английская Премьер Лига.
Прогнозы на спорт
Рома — Фиорентина
Реал — Барселона
Тоттенхэм — Арсенал
Ман. Юнайтед — Манчестер Сити
Наполи — Ювентус
Реал Мадрид — Валенсия
Атлетико — Барселона
Челси — Манчестер Сити
Интер — Наполи
Ланс — ПСЖ
Первый ЦУПИС: телефон горячей линии и служба поддержки
В РФ букмекерская деятельность легальна.
Финансы в онлайн-букмекерстве требуют контроля, поэтому был создан Центр учета
переводов интерактивных ставок (ЦУПИС). Организация выступает посредником в
финансовых взаимоотношениях между букмекерами и государством. Также в функции первого
Центра учета входит защита игроков от неприятных ситуаций, связанных с
невыплатами денег БК. Получить помощь можно по специальному телефону, или
отправив письмо на электронную почту.
Что такое ЦУПИС: краткая информация
ЦУПИС – это проект двух некоммерческих
организаций по созданию единого центра по учету электронных средств,
передаваемых игроками БК или тотализатору для заключения пари. Каждый из
участников проекта выполняет определенную миссию.
- Союз «Первая СРО букмекеров» разрабатывает законы и стандарты, регулируемые букмекерскую деятельность, осуществляемую на сайтах и стационарных пунктах. Цель Первой СРО – сделать российский букмекерский рынок соответствующим уровню мировых стандартов.
- НКО «Мобильная карта» обеспечивает перевод денег при заключении пари в букмекерских конторах. Игроки без проблем делают переводы с использованием карт не только мировых платежных систем, но и национальной МИР.
Принцип работы Первого Центра учета заключается в обеспечении максимального удобства денежных переводов. Кроме того, ЦУПИС осуществляет поддержку игроков. Вопросы решаются, независимо зарегистрирован игрок на сайте Первого Центра учета переводов ИС или нет. Но, у клиентов букмекеров, являющихся партнерами организации, финансовые проблемы возникают редко.
В лигу партнеров пока входят 10 БК.
При верификации на сайтах букмекеров, например, «Лиги ставок», Parimatch обязательно нужно иметь учетную запись в Первом Центре. Иначе невозможно осуществлять платежные операции.
Идентификация онлайн
Для того чтобы заниматься беттингом
легально, следует зарегистрироваться на ресурсе Первого учетного центра. На
главной странице сайта нажимают кнопку «Зарегистрироваться».
Если данные верны, то вы становитесь пользователем ЦУПИС. Но чтобы начать заниматься беттингом необходимо завершить подтверждение личности. Например, сделать это можно через букмекеров Лигу ставок или Париматч. Подтверждение через сайты БК бесплатно.
После успешной идентификации пополняют
счет в выбранной букмекерской конторе и делают первые ставки. Положить или
снять выигранные деньги с именного счета можно чрез профиль в ЦУПИС или
непосредственно в букмекерской конторе. У каждой БК свои способы пополнения баланса,
уточнять которые нужно на сайтах контор. Как правило, наиболее
распространенные:
- Дебетовые
и кредитные карты с платежными системами Visa,
МИР и прочие; - Интернет-банки
Тинькофф, ПочтаБанк и другие; - Электронные
кошельки ЯндексДеньги, Qiwi и прочие.
Комиссию за снятие или пополнения, а также сроки перевода уточняют на сайте организации, ведущей учет переводов.
Как зарегистрировать кошелек ЦУПИС
Кроме привычных способов, банковская
карточка, платежные системы, пополнить или снять средства с игрового баланса
можно с помощью кошелька ЦУПИС.
Для регистрации кошелька никаких
дополнительных действий совершать не нужно. Он выдается автоматически, каждому
новому пользователю после успешной идентификации. Но воспользоваться новым
электронным сервисом для пополнения баланса пока можно не во всех БК.
Список букмекерских контор, где можно
положить деньги на игровой счет через кошелек центра:
- Лига ставок;
- Winline;
- 1Xставка;
- Betcity;
- Parimatch;
- Tennisi;
- Mostbet.
Как позвонить в ЦУПИС?
Основная задача Первого учетного центра
добиться финансовой прозрачности между букмекерскими компаниями и игроками.
Клиенты, предпочитающие решать вопросы по
телефону, могут позвонить со смартфона или скайпа, выбрав любой номер телефона
из трех, размещенных на ресурсе Первого Центра учета:
- 8 (800) 600-78-78 – колл-центр Первого учетного центра (звонок бесплатный);
- 8 (495) 122-20-88 – служба помощи (плата за звонок взимается в соответствии с тарифами вашего оператора);
- 8 (800) 555-15-30 – головной офис НКО «Мобильная карта». Компания решает платежные вопросы в будние дни с девяти утра до семи вечера.
Специалисты технической поддержки решают
разные вопросы, связанные с регистрацией на сайте организации и проблемы с
платежными операциями, проводимыми в букмекерских конторах:
- Консультации
по вопросам регистрации идентификации, смене телефона, пароля. - Рассмотрение
жалоб на партнеров первого Центра учета организации и другие конторы, входящие
в лигу букмекеров. - Вопросы,
связанные с раскрытием конфиденциальной информации игроков. - Решение
проблем с зачислением и выводом средств с игрового счета. - Помощь
службы в расчете налогового сбора. - Устранение
технических неполадок.
Телефон горячей линии, техподдержка
Начав заниматься беттингом, игроки, особенно новички, неизбежно сталкиваются с небольшими проблемами.
Интерактивные ставки проводят электронные системы, которые могут давать сбои. Решить технические и не только вопросы поможет ЦУПИС. Горячая линия работает круглосуточно 24/7. Звонок на номер 8 (800) 600-78-78 бесплатный.
Другие контакты с официального сайта, если
не берут трубку
Один из принципов работы ЦУПИС –
круглосуточная поддержка игроков. При возникновении проблем рекомендуется
звонить на номер телефона 8 (800) 600–78–78. Если дозвонится не получается,
обратиться за помощью можно другими способами.
Заходят на официальный ресурс первого
Центра учета перевода ИС. Нажимают на вкладку «О проекте».
При обращении через почту help@1cupis.ru лучше писать с
электронного адреса, привязанного к аккаунту Первого учетного центра. Это
позволит сэкономить время на установление личности обратившегося за помощью.
Также, в компанию можно написать через чат-бота в Телеграме t.me/cupisbot.
Контакты пресс-службы: pr@1cupis.ru.
Подключение новых партнеров: partners@1cupis.ru.
Отзывы о работе Первого Центра учета интерактивных
ставок
ЦУПИС создан в первую очередь для непосредственных участников азартных игр. Букмекерский рынок все больше становится интерактивным. Делать ставки можно «на ходу», воспользовавшись мобильной версией сайта, выбранной букмекерской конторы. Благодаря контролю Центра, бетторы могут спокойно заключать пари, не думая о вероятности неполучения выигранных денег или том, что Роскомнадзор заблокирует ресурс БК. При возникновении неприятных ситуаций и споров Центр учета интерактивных ставок быстро поможет разобраться.
Андрей Петров
Профессиональный каппер, опыт в ставках более 5 лет. Специализируется на разных видах спорта, делает прогнозы на футбол, теннис и хоккей. Средний коэффициент 1,75.
Перейти к прогнозам
ЦУПИС телефон горячей
Первый ЦУПИС телефон горячей линии и службы поддержки
Букмекерские конторы, работающие на территории РФ, обязаны получить лицензию и подключиться к Центру учета перевода ставок (ЦУПИС). Если этого не сделать, сайт букмекера будет заблокирован Роскомнадзором.
ЦУПИС выступает не просто посредником между букмекерами, государством и бетторами, но и защищает права игроков. Связаться с организацией можно разными способами – по телефону горячей линии, электронной почте или в чате.
Что такое ЦУПИС и зачем он нужен
Что такое ЦУПИС и зачем он нужен
ЦУПИС – некоммерческая организация, созданная для учета денежных переводов между игроками и букмекерами. Проект сотрудничает с двумя саморегулируемыми организациями букмекеров, поэтому разделяют ЦУПИС 1 и ЦУПИС 2.
Заключая пари в официальной БК, игроки гарантированно получают выплаты от букмекера, в соответствии с законом РФ.
ЦУПИС №1 связан с первым СРО и НКО «Мобильная карта», а ЦУПИС №2 сотрудничает с АО «Киви Банк» и «Ассоциацией букмекерских контор».
Функции Центра учета переводов:
- обеспечение максимально удобных финансовых переводов;
- юридическая защита прав игроков через ЦУПИС горячая линия и другие способы связи;
- гарантия законности ставок.
Регистрация в первом ЦУПИС
Регистрация в первом ЦУПИС
Регистрируясь на официальном сайте БК, игрока автоматически перенаправят на страницу cupis ru для создания кошелька:
- Создайте надежный логин и пароль;
- Заполните поля анкеты – адрес электронной почты и телефон;
- Следуйте инструкциям из электронного письма;
- Пройдите идентификацию удобным способом.
После того, как личность будет подтверждена, можно пополнять депозит и делать первые ставки.
Как позвонить в ЦУПИС
Как позвонить в ЦУПИС
Большая часть бетторов предпочитают обращаться в Центр по телефону. Получить ответы на свои вопросы они могут по номерам:
- 8 (800) 555-15-30 – НКО «Мобильная карта» решает финансовые вопросы с 9:00 до 19:00 в рабочие дни;
- 8 (800) 600-78-78 – бесплатный номер тех поддержки Центра;
- 8 (495) 122-20-88 – служба поддержки (звонок платный).
Через 1 ЦУПИС телефон горячей линии пользователи получают помощь по решению следующих проблем:
- смена пароля и телефона;
- рассмотрение жалоб на официальные БК;
- вопросы с переводами выигрыша и зачислением денег на счет;
- расчет НДФЛ;
- устранение тех проблем.
Как связаться с ЦУПИС через e-mail или чат
Как связаться со службой поддержки ЦУПИС через e-mail или чат
Центр учета ставок предлагает обращаться с предложениями и вопросами по дополнительным контактам:
- электронная почта [email protected];
- чат-бот Telegram t.me/cupisbot;
- обратная связь на сайте.
Прежде чем звонить и писать в ЦУПИС, ознакомьтесь с правилами работы БК и изучите раздел «Помощь» на официальном сайте Центра.
Преимущества ЦУПИСА
Преимущества ЦУПИСА
Главное преимущество Центра – гарантия безопасности сделок и прозрачность финансовых переводов. Пользователи могут не сомневаться в выплате им выигрыша, если букмекерская контора подключена к ЦУПИС.
Зачем нужен ЦУПИС
Центры учета переводов интерактивных ставок (ЦУПИСы) появились в России в 2016 году. Цель этих организаций – контроль за интерактивными пари (ставками онлайн). Букмекерские компании не имеют права самостоятельно принимать интерактивные ставки и делают это с помощью ЦУПИСов.
Для того, чтобы совершить ставку через Интернет, необходимо пройти процедуру идентификации для того ЦУПИСа, с которым работает конкретно взятый букмекер.
До 1 октября в России действовало два ЦУПИСа:
- «Первый ЦУПИС», совместный проект «Мобильной Карты» и «Первой СРО»
- «ЦУПИС Qiwi», оператором которого является АО «Киви Банк»
С 1 октября 2021 года начал работу «Единый регулятор азартных игр», который заменил собой две Саморегулируемые организации. В рамках изменения законодательства учетом ставок осуществляет Единый ЦУПИС, через который обязаны работать все лицензированные российские букмекеры.
Распоряжением президента РФ оператором ЕЦУПИСа назначена НКО «Мобильная карта», которая выступала оператором «Первого ЦУПИСа».
«Единый ЦУПИС»
Организация начала свою работу в начале 2016 года. «Единый ЦУПИС» обладает собственным сайтом и службой поддержки. До 1 октября 2021 года назывался «Первым ЦУПИСом».
Интерактивные ставки через «Единый ЦУПИС» принимают все лицензированные букмекерские компании России: «Фонбет», Winline, «1xСтавка», «Марафон», «Олимп», Parimatch, «Лига Ставок», Bettery, Bet365.ru, BetBoom, GGBet, «Леон», «Балтбет», «Зенит», , «Бетсити», «Тенниси», «Мостбет» и «Мелбет».
Читайте также:
- Выбрать лучшего букмекера для ставок на спорт
- Прогнозы на сегодня от профессионалов
- Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
- Бездепозитные бонусы букмекерских контор
- Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
Идентификация
Для прохождения процедуры идентификации необходимо будет предоставить документы: паспорт, ИНН и СНИЛС. Также доступна идентификация с помощью портала «Госуслуги».
Также идентификацию можно пройти в ППС букмекеров-партнеров, салонах «Связной», офисах платежной системы Conact.
Кроме того, игрок может завести «Кошелек ЦУПИС», чтобы пополнять с этого счета свой баланс в разных букмекерских компаниях.
Личный кабинет
В личном кабинете «Единого ЦУПИСа» можно отследить все операции по интерактивным ставкам в букмекерах-партнерах, а также перейти на сайты букмекеров.
Заключение
ЦУПИС осуществляет контроль за денежными операциями букмекеров. Он создан для регуляции потоков средств между букмекером и игроками. В России работает один ЦУПИС: «Единый ЦУПИС».
Часто задаваемые вопросы
Какая у ЦУПИС расшифровка?
Аббревиатура ЦУПИС расшифровывается как «Центр учета и перевода интерактивных ставок».
Что такое кошелек ЦУПИС?
Кошелек ЦУПИС – обособленная система проведения платежей ЦУПИС, задействующая несколько платежных систем для переводов на несколько букмекерских компаний.
Как войти в личный кабинет ЦУПИС?
Для этого посетите официальный сайт Центра, нажмите кнопку «Войти» и введите авторизационные данные в специальном окне.
Где найти горячую линию ЦУПИС?
Позвонить по телефону горячей линии «Единого ЦУПИСа» вы можете, набрав номер 8 495 122 20 88. Также вы можете воспользоваться альтернативными способами связи с техподдержкой Центра.